夜雨聆风"卸载就可以了，别让孩子看呗。"面对消费者退款诉求，"快看漫画"App客服给出了这样的答复。让无锡市民周女士更难以接受的是，她上小学的女儿在这款App上偷偷充值了三千多元，看的内容竟是"两个男孩子抱在一起亲嘴"的擦边漫画。
周女士向记者反映，2024年至2025年间，她陆续收到手机上的"快看漫画"会员扣费通知，每月18元。细查消费记录才发现，还在上小学的女儿趁她不注意，多次用手机在App内充值，累计金额超过三千元。更让她意外的是，孩子每次用完手机后都会把App卸载，等下次想看时再重新下载安装，以此躲过家长的眼睛。
让周女士最为震惊的是，女儿充值观看的漫画题材包括"霸道总裁爱上我""同性恋爱"，甚至还有直接描写两个男性亲密接触的擦边内容，明显不适合未成年人阅读。
今年7月，周女士联系"快看漫画"客服要求退款。客服回应称，App设有未成年人模式，是周女士疏于监管、未开启该模式才导致孩子消费。但周女士认为，未成年人模式本身存在漏洞——即便开启，平台仍会推送不适合未成年人的内容。
为核实情况，记者下载"快看漫画"App并开启未成年人模式进行测试。主页确实呈现"中外名著""幽默搞笑"等适龄内容。但在"消息"和"通知"板块，平台仍在向用户推送"同性恋爱"等擦边题材的漫画推荐，浏览过程中还不时弹出推荐小窗。
值得注意的是，未成年人模式下的充值通道并未关闭。平台反而借此向用户推荐成人题材漫画，单次充值金额最高可达698元。而根据未成年人网络游戏消费管理相关规定，8至16周岁的未成年人单次充值不得超过50元，每月累计不得超过200元。
7月23日，周女士再次联系客服指出漏洞，对方仍坚持责任全在家长，并称如果觉得未成年人模式有问题，"卸载就可以了，别让孩子看呗"。最终，平台仅同意退还300元。媒体援引律师观点表示，在这起纠纷中，除家长需承担监管责任外，平台同样需要承担同等责任。
来源：江苏新闻