夜雨聆风2026年7月28日，“一部手机游阿坝”小程序迎来上线一周年，一机游阿坝旅行社平台专属AI智能助手「小U」正式全新上线，并已开启限量公测体验。这标志着阿坝州文旅票务服务正式迈入AI智能化新阶段，以科技赋能旅行社日常业务运营，全面提升办公与出票效率。
作为一机游阿坝旅行社平台重大智能化升级的核心成果，AI助手「小U」深度适配阿坝州文旅票务场景，精准贴合旅行社日常票务接单、订单管理、售后退改、业务咨询等核心工作环节。此前，「小U」已顺利完成多轮内部打磨与小规模落地试用，功能稳定性与场景适配性均已达到上线标准。
一、五大AI核心能力，全方位赋能旅行社业务
1、智能订票，高效建单
「小U」支持九寨沟、黄龙、四姑娘山、达古冰川等阿坝州全域核心景区门票信息一键查询，实时获取最新票务动态。依托智能算法，可精准匹配成人、儿童、老人等常规通用票型，满足日常基础票务预订需求。针对团队批量接单场景，「小U」可依托批量导入名单数据，智能梳理核验游客信息、辅助快速规整订单数据，告别人工逐一核对、手动整理的繁琐。所有下单操作均需人工确认后执行，智能提速的同时牢牢把控订单准确性，杜绝错单、漏单问题。
2、订单智管，便捷退改
全面升级订单管理体系，可快速查询对应订单状态，核心订单信息清晰直观。针对日常退订退款需求，「小U」可智能精准计算退款手续费，规则透明、数据准确，告别人工核算繁琐与误差。同时支持在线发起退订申请，经用户确认后即可推进流程，简化售后操作链路，提升业务处理效率。
3、公告速览，动态尽知
实时同步一机游阿坝平台官方最新公告、政策通知、活动动态。专属未读公告筛选功能帮助用户快速聚焦最新、未读重要信息，及时掌握平台规则调整、票务政策更新、专属活动等内容，精准把握业务动态，规避经营疏漏。
4、权益智查，盘活福利
用户可通过「小U」一键查询个人账户奖励票库存数量、使用记录、剩余可用额度等全部详情，清晰掌握自身权益情况，方便合理规划使用，最大化盘活平台专属福利，让每一项权益精准落地。
5、智能答疑，秒解难题
搭载专属文旅票务知识库，7×24小时在线答疑。可精准解答平台操作流程、景区购票规则、订单退改政策等各类常见业务问题，同时支持查询各大景区购买须知、使用说明、退订规则、游玩详情等干货内容，无需反复翻阅规则文档，秒级解决业务疑问。
二、以AI赋能提效，打造智慧文旅新体验
传统票务业务流程繁琐、人工成本高、效率偏低，是众多旅行社的经营痛点。一机游阿坝平台立足旅行社实际业务场景，持续迭代升级智能化能力，AI助手「小U」的公测上线，真正实现了“让机器多干活，让人工少费心”。
本次AI助手全新上线，现阶段处于限量公测体验阶段。平台将持续收集用户使用反馈，不断优化功能细节、丰富智能服务场景，持续提升产品适配性与实用性，为广大旅行社合作伙伴提供更专业、更智能、更高效的一站式文旅票务服务。
未来，一机游阿坝将持续深耕智慧文旅赛道，以数字化、智能化技术赋能产业升级，携手全体合作旅行社，共建高效、便捷、智能的阿坝文旅服务新生态。
【公测体验说明】
本次AI助手「小U」上线为限量公测体验阶段，平台合作伙伴可通过一机游阿坝旅行社平台官网或官方渠道了解详情并申请体验资格，抢先感受AI赋能文旅业务的智慧新体验。
信息来源：技术研发部