月底工资条一出来,同线路两个师傅凑在调度室门口对账:班次差不多,里程差不多,也都没出事故,可奖金偏偏差了一截,一个盯着工资条看半天,嘴里就一句:“我到底少在哪儿了?”
奖金拉开差距,不一定全是项目太细,但项目太细肯定是其中一笔账。
公交司机的收入,往往是基本部分加绩效,麻烦就在绩效这块:安全、投诉、正点、服务动作、车容车貌、设备状态,甚至车内标识、文明用语,都可能被纳入评价,有些考核本来针对企业和线路,到了公司内部又分到车队,车队再落到个人头上,分到驾驶位时,司机看到的不是一张完整的账,只知道这里扣一点,那里少一点,月底加起来就没了一截。
这笔账最憋屈的地方,还不是项目多,而是司机能不能控制这些项目。
闯灯、超速、服务态度不好,该考核,没话说,可线路堵车造成晚点,车载设备突然故障,老车门泵不好使,临时绕行打乱间隔,这些事司机一个人说了不算,要是照样往个人绩效里装,那就等于把线路的问题、车辆的问题、调度的问题,都从司机奖金里结账。
还有一种情况更狠:平时几十个小项看着都差不多,可某一项权重特别重,一次投诉没核清,一次抽查没做好,奖金立马断一截,于是就出现了这种怪事——前面二十多天稳稳当当开车,月底却被一个项目盖过去,这不是奖勤罚懒,是一项扣分吃掉大半个月的认真。
考核当然不能没有,认真开车、守规矩的人,和敷衍混日子的人拿得一样,也不公平,可合理的账应该是:基本收入先托住,绩效用来体现差别;司机自己能控制的,责任算清楚;堵车、设备故障、临时调度这些不可控因素,该剥离就剥离,不能项目一层层往下压,责任全落到驾驶员,解释却一句都到不了驾驶员。
所以,判断考核是不是太细,别光数有多少项目,要看三件事:扣款依据能不能看懂,不可控因素有没有剔除,单个项目会不会把奖金一下拉开太大,这三样只要有一样说不明白,司机心里就不会服。
咱们不是怕考核,是怕什么都能往绩效里塞,工资条上少了钱,总得让人知道少在哪里、为什么少,账算清楚了,该认的咱认;账算不清,就把工资条和考核记录留好,别一个人在驾驶位上憋着。
夜雨聆风