夜雨聆风
亲爱的朋友们，大家早上好！
作为深耕用友数智化服务多年的从业者，前不久我全程看完了2026全球商业创新大会，其中数智营销专题论坛，看完后感触很深。
很多企业现在对AI的认知还停留在生成文案、做海报层面，但真正能帮企业扛住逆周期压力、拿到实实在在增长的AI，核心不在于会表达，而在于会判断，能够真正扎根业务一线解决实际难题。
本次大会在南京国际博览中心举办，整场论坛围绕人工智能+企业经营展开，没空泛的概念宣讲，更多是行业高管、企业实战负责人和用友专家坐在一起，分享一个个已经跑通的真实落地案例，探讨企业营销效能升级的可行之路。
论坛上，用友消费品与服务行业及CRM事业部副总经理狄保卫，聊到当下市场大环境，现在产能过剩，消费者需求也在不断变化，企业想要寻找增量，要牢牢抓住KA渠道带来的结构性机会，量贩门店追求高性价比、会员店主打品质升级，还有即时零售赛道，处处藏着增长机会。
他分享的KA+AI三层协同逻辑让我印象很深。第一层依靠智能审单、智能验收，提前处理订单里的价差、量差、退货各类异常情况，直接把履约岗位的人工工作量降低八成；第二层依托履约的数据，做到分钟级的结算对账；第三层对接POS销售数据，完成整套业绩考核闭环。借助RPA和接口能力，开单效率提升六成以上，对账的人力负担直接下降七成，把一线员工从重复枯燥的事务性工作里解放出来。
培罗成总经理陆江洋抛出一个很值得我们思考的观点，AI营销的终点并不是营销本身。企业经营里最难标准化的不是固定工作动作，而是人的判断。很多企业用上AI，只是用来产出营销内容，这其实只发挥了很小一部分价值。AI真正的价值，是读懂客户，辅助人做出正确判断，改变过去人找系统的模式，转变为能力主动找人。
依托用友BIP数智底座，培罗成把职业装业务做成现场服务触点。外勤服务人员和客户对接的时候，简单操作就可以调取授权范围内的业务数据与业务流程，企业日积月累沉淀下来的专业经验，可以直接输送到业务现场。AI从来不是为了替代员工，而是把一个人的宝贵经验，变成整个团队都可以使用的能力。
用友网络营销数智化高级顾问龙海现场做了产品演示，直观展示出用友BIP的AI落地实力。销售教练可以跟进线索、客户、商机全流程，给到对话式业务辅导，自动评测商机健康状态，生成工作周报；投标助理能够解析招标文件，辅助生成并且稽核标书内容；销售分析助理支持用日常语言查询经营数据，输出决策参考建议，还有KA经营协同相关能力。
现场还演示了销售作战室多智能体协同作业，由总调度智能体分配任务，多个智能体互相配合，也让我们实实在在看到YonWork智能体在营销业务场景当中的强大实力。
传统煤化工企业河南心连心的数智化负责人樊慧峰，也带来传统制造行业的转型故事。企业不再单纯售卖肥料产品，搭建测土配肥、个性定制、精准服务一体化平台，转型输出整套解决方案。结合卫星遥感、土壤检测、智能水肥设备落地农业服务。
内部搭建集团AI底座依靠ChatBI智能问数、归因分析，助力业务销量增长，利用多模态视觉模型，实现全渠道十分钟级别快速盘库。他说的一句话我十分认同，把管理建立在制度之上，把企业竞争力建立在数智化系统之上。
论坛上还正式发布了4套适配当下市场环境的解决方案，覆盖不同类型企业。面向B2B消费品企业，KA+B2B新渠道交易方案，简化交易流程，减轻70%-80%人力压力；连锁零售企业，可以借助营销数据运营服务，依靠数据精细运营，降低门店关停风险；联合马帮打造跨境电商数智化方案，规避超卖、合规相关隐患，辅助企业精准选品；携手爱创落地物码营销方案，打通经销商到消费者全链路，做好防窜货，激活用户复购。新渠道、新零售、跨境出海几大主流赛道，都有对应的落地路径。
曼玲粥数字化落地负责人昝帅东分享的案例，特别贴近很多连锁加盟企业的现状。两千三百多家加盟店，日均五十万单，整个团队却只有三百人，手上还握着二十多套互相割裂的旧系统，不允许大规模增人，也没办法直接替换整套系统。他们搭建统一的数据池，梳理完整指标体系，系统识别异常数据之后，直接生成工作任务推送给督导、采购、销售，AI持续迭代最优处理方式。实现问题有人跟进、有方法解决，还能够跨部门复盘总结，堵住经营漏洞，盘活线下门店，印证了软件结合AI、依靠数据驱动管理的强大效果。
整场论坛，从用友的AI产品能力展示，到制造、消费品、连锁餐饮多家企业的真实实践，完整展现AI+营销从概念想法，转化成真实业务价值的全过程。在场嘉宾也达成共识，AI不能只停留在生成内容，必须深入业务现场，辅助人分析判断、落地执行，而实现这一切的基础，就是一套打通数据、流程、权限的数智底座，让企业沉淀的经验可以复制复用，业务能够长久运转。论坛同步上新多款方案，给处在逆周期环境下的企业，提供了提升经营效能的清晰方向。
站在服务商的角度，接触过各行各业大大小小的企业，我能明显感受到AI正在发生质变。未来AI会从简单工具辅助，慢慢内化成企业自身的能力。决策走向智能化，依靠多智能体协同、归因分析，经营风险预警前置，不再只做事后复盘；运营走向自动化，审单、验收这类重复工作交给系统处理，员工可以投入更有价值的工作；服务走向个性化，一线人员在需要的时刻，就能拿到对应的业务支持。真正穿越周期的企业，都懂得把AI变成组织内生力量。
我本人常年服务用友全系列产品，用友YonSuite、U8+、U8C、NC、T6、T+C、T3、好业财、好会计、易代账，不管是财务、供应链还是营销数智化，都可以给大家提供销售和技术落地服务。倘若你也在思考企业数智化、AI业务落地相关问题，欢迎一起交流探讨。
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