导语：做移动端产品迭代、运营复盘、绩效考核时，最核心的问题就是：到底看哪些指标？标准是什么？App和小程序指标有什么区别？本文整理一套企业通用、可直接落地的App和小程序完整考核体系，涵盖：流量增长、用户粘性、转化营收、性能体验四大维度，区分双端差异，可直接用于周报、复盘、KPI考核、项目验收。一、核心指标整体框架
所有移动端产品的考核，统一围绕四大核心维度展开，无遗漏、不冗余：App重留存与稳定，小程序重裂变与轻量化访问，二者考核口径不能完全统一。二、通用基础指标
1. 流量规模指标
DAU 日活跃用户：当日至少打开1次的用户数（核心考核项）活跃渗透率= DAU/MAU数值越高，用户日常打开习惯越强，产品粘性越好2. 用户行为粘性指标
跳出率：仅访问首页即退出的用户占比，越高代表首页吸引力越差、流失越严重3. 留存核心指标（考核重中之重）
留存是判断产品价值的终极标准，远高于短期新增数据。7日留存：新增用户第7日留存比例（反映真实留存能力）重要提醒：小程序留存天然低于 App，严禁同一标准考核双端！
三、App考核指标
App具备安装、推送、后台驻留特性，指标更侧重用户沉淀、稳定性、长期活跃。1. 拉新增长专属指标
2. 用户流失专属指标
3. 推送触达指标（App核心优势）
4. 技术体验考核（技术&产品共担）
冷/热启动耗时： cold start / hot start 平均耗时
四、小程序考核指标（微信生态）
小程序无安装、即开即用、强社交裂变，指标侧重场景来源、裂变传播、轻量化体验。1. 场景来源指标（小程序核心）
小程序流量完全依赖场景入口，入口分布直接决定流量天花板。2. 裂变传播专属指标
裂变新增占比：自然裂变新增 / 总新增（衡量生态自增长能力）3. 留存回访专属指标
订阅消息触达率/点击率：替代App推送的核心召回手段4. 前端体验专属指标
五、商业转化指标（全业务通用）
适用于电商、工具、本地生活、付费服务等所有商业化产品。CTR点击率：弹窗、banner、商品卡片、按钮点击转化六、AppVS小程序 指标差异对照表
考核维度 | 原生 App | 微信小程序 |
|---|
增长核心 | 渠道投放、下载激活 | 社交分享、场景裂变、搜索自然量 |
召回方式 | 系统推送、桌面图标 | 订阅消息、下拉入口、分享召回 |
留存特点 | 留存高、稳定、依赖用户习惯 | 留存偏低、依赖场景触发 |
体验考核 | 崩溃率、ANR、启动速度 | JS异常、白屏、分包加载速度 |
核心优势指标 | 活跃渗透率、长期留存 | 分享率、裂变新增、低成本拉新 |
七、行业通用参考基准（可直接做目标）
1. 电商类产品
2. 工具/服务类产品
说明：不同业务模式、用户群体、运营阶段数值差异较大，以上为行业中位基准，适合做初期目标参考。
八、绩效考核避坑指南（重点）
❌ 只看新增，不看留存：投放堆量无留存，只会拉高获客成本❌ 双端指标一刀切：用App高留存标准考核小程序，目标完全不合理❌ 只看前端不看后端：页面高流失不排查接口超时、报错问题❌ 统计口径不统一：新增、活跃、留存口径未提前约定，数据对比无意义
九、极简落地KPI清单
- 体验类：启动耗时、崩溃/JS异常率、页面加载失败率、接口错误率
写在最后
App重沉淀与稳定，小程序重传播与触达。合理区分双端指标、建立分层考核体系，才能精准评估产品价值、指导迭代优化，避免盲目追数据、做无效运营。
夜雨聆风