夜雨聆风7月14日至15日，全国公安厅局长座谈会在江苏南京召开。公安部部长王小洪强调，要坚持人民至上、源头治理、强基固本、创新驱动，推动重心下移、警力下沉、保障下倾，让基层“末梢”变成治理“前哨”，全力提高数智治理效能，更好促进高水平安全和高质量发展。
矛盾纠纷化解，是公安机关联系服务群众、参与基层社会治理的重要工作，也是推动风险隐患源头预防、前端化解的重要环节。通达海AI治安调解助手，面向基层公安派出所治安调解场景，围绕“规范调解流程、提升调解效率、增强调解专业性”目标，贯通治安调解各业务环节，为基层民警提供伴随式智能辅助，推动治安调解向“数据支撑、智能辅助、人机协同”转变。
调解前：
双模式智能研判，繁简警情灵活应对
面对不同类型的纠纷警情，快速掌握事实、厘清争议焦点、判断是否适用治安调解，是开展后续工作的基础。AI治安调解助手提供快速决策模式与深度研判模式两种研判路径，灵活适配不同警情处置场景。
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快速决策模式：对于事实相对清晰、处置需求明确的日常高频警情，约10秒即可形成调解步骤和初步方案，去繁就简，帮助民警迅速掌握处置重点、明确调解思路。
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深度研判模式：面对事实关系复杂、争议焦点较多的纠纷，深度研判模式围绕案情分析、法律分析、调解策略、调解提纲和调解方案五个环节递进展开：系统梳理案情脉络、提炼核心矛盾，判定是否适用治安调解，同步提示风险与程序要点；结合事实匹配法律法规，厘清行为性质与责任划分；综合纠纷成因、双方诉求及情绪状态，生成针对性的调解思路与沟通提纲，为不同类型纠纷提供差异化处置路径，支撑民警高效开展现场调解准备。
调解助手还可结合当前纠纷事实和争议类型匹配相似调解案例，并围绕法律法规、业务流程、调解策略、典型案例等提供智能问答，将相关法律知识和类案经验与当前警情精准关联，为现场调解做好充分准备。
调解中：
实时伴随辅助，现场调解有据可循
调解现场情况瞬息万变。双方当事人的陈述、诉求和情绪不断变化，民警需要同步完成倾听、记录、判断、疏导和释法，对现场处置能力提出了较高要求。
AI治安调解助手通过语音实时转写，动态识别当事人陈述内容、矛盾焦点及情绪变化，随调解进程同步推送追问建议、相关法条、调解思路和沟通参考，辅助民警及时把握现场变化、调整调解策略。针对不同纠纷类型，还可结合案件事实、双方诉求和责任关系，提供相应的调解方法和沟通思路，为现场释法说理提供专业参考。
调解后：
文书智能生成，协同分流衔接处置
调解结束后，AI治安调解助手可结合案件信息、调解过程和协商结果，辅助生成调解笔录、调解协议等文书，减少民警在文书整理方面的重复性工作。
同时，对前序研判中识别为不适用治安调解的情形，调解助手精准匹配相关处置部门，同步提供联系方式、所需材料等转介信息，并将案情摘要、相关材料和研判结果一键推送至关联部门，减少线下转介中的重复沟通，推动纠纷分流与协同处置顺畅衔接。
用户案例：
基层治安调解实战应用
2025年11月，AI治安调解助手在某市公安落地应用，面向辖区派出所治安调解工作，为基层民警提供案情研判、法律分析、调解准备和协议生成等智能辅助。
从实际应用成效看，经对辖区派出所抽样跟踪回访，AI调解助手案情分析、法律分析准确率达到90%，调解提纲准确率达到85%，调解方案可复用率达到80%。相关数据反映了产品在基层治安调解场景中的实战应用能力，为民警快速掌握案情、准确查找法律依据、形成调解思路和规范制作协议提供了有效支撑。
让调解准备更充分、让现场处置更从容、让纠纷化解更规范。通过将智能能力融入治安调解各业务环节，AI治安调解助手为基层民警提供更加及时、专业的辅助支撑，助力提升矛盾纠纷化解工作的规范化、智能化水平，更好发挥基层治理“前哨”作用。
