AI 搞定行程,为什么富豪反而抢着雇“私人管家”?这个被看衰的职业爆火了!| 经济学人

Culture | Booked and busy 文化版块｜订单满满

Travel agents are in demand—especially for luxury trips 旅行顾问需求正旺——尤其是在奢华旅行领域

AI can try, but humans still have the edge when it comes to booking holidays AI尽力而为，但在预订假期这件事上，真人依然更胜一筹

📌 标题双关解析

"Booked and busy"（栏目/标题）"Booked and busy"是一处巧妙的双关表达："booked"字面意为"被预订的"，此处既指"（旅行顾问的档期）被订满了"，也暗含双关俚语"booked and busy"（在美式俚语中常用来形容某人"忙得脚不沾地、行程满满"）；与"busy"（繁忙的）连用，头韵与语义叠加，精准传达出本文主旨——在AI盛行的当下，人类旅行顾问不仅没有被替代，反而"订单爆满、异常抢手"，标题本身就是对文章结论的一种俏皮先声夺人式概括。

NOT MUCH can faze Olivia Ferney. The Canadian travel "fixer" is at the whim of her wealthy clients: each one spends at least 100,000 subscription fee to her firm, Top Tier Travel. The requests are lavish (fly to Paris to fetch a croissant) or ludicrous ("call whoever you need to call" to get it to stop raining). The escapades delight her roughly 2m fans on social media and are even being adapted into a TV show.

几乎没有什么事能让奥利维娅·费尔尼（Olivia Ferney）乱了阵脚。这位加拿大籍的旅行"救火队员"，一切都得听凭她那些富豪客户的心血来潮：每位客户每年至少要在旅行上花费100万美元，这还不包括支付给她所在公司Top Tier Travel的10万美元会员订阅费。客户提出的要求，有的极尽奢华（比如专程飞去巴黎，只为取回一个牛角包），有的则近乎荒唐（比如要求她"随便打给谁都行，总之得想办法让雨停下来"）。这些离奇的经历，令她在社交媒体上坐拥的约200万粉丝乐此不疲，甚至还被改编成了一部电视剧。

📌 单词解析

1. faze【v】 /feɪz/ 使惊慌失措、使不知所措词源可能与古英语方言 feeze（惊吓、驱赶）相关，指"使某人感到困扰、慌乱或动摇镇定"，几乎总是用于否定句（nothing fazes sb.），以强调"某人镇定自若、临危不乱"这一形象。近义词：fluster、rattle（使慌乱、使不安）；反义词：calm、reassure（使镇定、使安心）。固定搭配：nothing fazes sb.（没什么能让某人慌乱，本文原句用法）、be fazed by sth.（因某事而不知所措）。⏰ 易错提示：faze（使不知所措，动词）与 phase（阶段，名词；也可作动词"逐步进行"）读音完全相同（同音异形词），是听力和拼写中极易混淆的一对词——记忆技巧：faze与fear（恐惧）同以f开头，可联想"faze关乎情绪动摇"；phase与period同属"阶段"概念，二者语义毫无关联，需牢记拼写差异以免误用。

2. whim【n】 /wɪm/ 一时兴起的念头、心血来潮词源不详（16世纪始见于英语），指"未经深思熟虑、突然产生的任性想法或要求"，本文中 at the whim of her wealthy clients 指"完全听凭客户一时兴起的任性要求摆布"。近义词：caprice、fancy（任性念头、一时兴致）；反义词：deliberation、plan（深思熟虑、计划，语境反义）。固定搭配：at the whim of sb.（任凭某人一时兴起地摆布，本文原句用法）、on a whim（一时兴起地）。⏰ 考试考点：on a whim（一时兴起地，无预先计划地做某事）是雅思口语和写作中描述"冲动行为"的高频固定短语，常与impulsively（冲动地）构成近义替换，是提升表达地道性的常用短语。

3. ludicrous【adj】 /ˈluː.dɪ.krəs/ 荒唐可笑的、极其荒谬的源自拉丁语 ludicrus（嬉戏的、玩笑性质的，与ludere"玩耍"同源），指"荒谬到令人发笑、显然不合情理"的程度，语气比ridiculous更强调"荒诞不经、匪夷所思"的戏剧性。近义词：absurd、preposterous（荒谬的、悖理的）；反义词：sensible、reasonable（合理的、明智的）。固定搭配：a ludicrous idea/demand（一个荒唐的想法/要求，本文原句用法）、sound ludicrous（听起来荒唐可笑）。🔍 Fun Fact：ludicrous与英语中的"prelude"（前奏曲）、"interlude"（幕间曲）、"elude"（躲避）同源自拉丁语词根ludere（玩耍、嬉戏），古罗马时期这一词根本与"游戏、竞技表演"密切相关，后逐渐演变出"荒诞可笑"这一带贬义的引申义，是"游戏"意象如何在词义演变中逐渐染上"荒谬"色彩的有趣例证。

Travel agents often go above and beyond for their clients. That is in part why people still use them in an age of AI-tineraries. In Britain about a third of travellers booked their holidays through a human specialist last year, reckons ABTA, a British trade association. Across the pond more than 310,000 agents are members of the American Society of Travel Advisers, another trade group, up from 190,000 in 2024. LinkedIn recently ranked the job one of the fastest-growing in America (though the Bureau of Labour Statistics reckons it will grow more slowly than average in the period until 2034).

ABTA（英国旅行社协会）：全称Association of British Travel Agents，英国最具代表性的旅游行业贸易协会，为旅行社及旅游从业者提供行业标准制定与消费者保障服务。

the Bureau of Labour Statistics（美国劳工统计局）：美国联邦政府机构，负责收集、分析并发布美国劳动力市场相关的各类统计数据，是美国就业趋势研究的权威官方数据来源。

旅行顾问常常愿意为客户"多走一步、超额付出"。这在一定程度上，也正是为何在这个"AI行程规划"大行其道的时代，人们仍然选择使用真人顾问的原因所在。英国贸易协会ABTA估计，去年英国约有三分之一的游客，是通过真人专业顾问预订假期的。而大西洋彼岸的美国，隶属于另一贸易组织"美国旅行顾问协会"的会员人数，已超过31万人，较2024年的19万人大幅攀升。领英（LinkedIn）近期更是将这一职业列为美国增速最快的职业之一（尽管美国劳工统计局预测，截至2034年这段时期，该职业的增长速度实际上将慢于平均水平）。

📌 单词解析

1. go above and beyond【习语】 /ɡoʊ əˈbʌv ənd bɪˈjɒnd/ 超额付出、做得远超预期字面意为"超越（份内职责）之上、之外"，指"某人所付出的努力或提供的服务，远远超出其本职工作的基本要求"，是商务与服务业语境中形容"敬业、尽心尽责"的经典固定短语。近义词：exceed expectations、go the extra mile（超出预期、多付出一份努力）；反义词：do the bare minimum（只做最低限度的份内之事）。固定搭配：go above and beyond for sb.（为某人超额付出，本文原句用法）、go above and beyond the call of duty（超越职责范围地付出）。⏰ 考试考点：go the extra mile 与 go above and beyond 是雅思口语与写作中描述"敬业精神、超预期服务"的高频同义替换短语组，二者可互换使用，是提升表达多样性的常用短语对。

2. reckons【v】 /ˈrek.ənz/ 估计、认为源自古英语 (ge)recenian（计算、叙述），此处指"（机构或个人）基于一定依据做出估计或判断"，是英式英语中think/estimate的常见非正式替代词，本文中多次出现（reckons ABTA、reckons the Bureau of Labour Statistics）。近义词：estimates、believes（估计、认为）；反义词：dismisses、doubts（否定、质疑，语境反义）。固定搭配：reckon that...（估计/认为……）、reckon sth. to be（估计某事物为）。⏰ 易错提示：reckon（估计、认为，英式英语常用，语气较随意）与recognise（识别、认可）拼写开头相似，但词义完全不同，是英语学习者拼写与词义联想时容易产生的混淆点，需注意区分"reckon重在主观判断"与"recognise重在客观辨识"这一核心差异。

3. across the pond【习语】 /əˈkrɒs ðə pɒnd/ 大西洋彼岸（英式英语戏称美国，反之亦然）字面意为"隔着这片池塘"，是英国人对"大西洋"（Atlantic Ocean）的一种戏谑性轻描淡写式戏称——将浩瀚的大西洋比作一个小小的"池塘"，从而幽默地指代"大西洋对岸的美国"（若从美国视角出发，也可用以指代英国），是英美文化交流语境中的经典习语。近义词：the United States/America（美国，中性直白表达）；反义词：无。固定搭配：across the pond（大西洋彼岸，本文原句用法，此处指美国相对于英国的位置）。🔍 Fun Fact："across the pond"这一戏谑说法据信最早可追溯至18世纪，当时英国人以"故意轻描淡写"的黑色幽默方式，将横渡需数周之久、充满风险的大西洋航行调侃为"不过是过一条小池塘"，这种"举重若轻"式的自嘲幽默，如今已成为英式英语中提及美国时颇具辨识度的文化标签用语。

People turn to travel advisers for their "taste and judgment" in curating trips, says Evan Frank, co-founder of Fora, a luxury host agency. Seasoned advisers have superior knowledge of particular countries and a network of exclusive hotels. Some stick to a particular niche, booking trips for people who have food allergies or tourists who want to travel solo or with their pets.

Fora：一家专注于奢华旅行服务的旅行社运营平台，为独立旅行顾问提供技术支持与酒店资源网络，本文引用其联合创始人埃文·弗兰克（Evan Frank）的观点。

Fora联合创始人埃文·弗兰克（Evan Frank）——该公司是一家主打奢华旅行服务的旅行社运营机构——表示，人们之所以求助于旅行顾问，正是看中他们在行程策划上所具备的"品味与判断力"。经验丰富的顾问，对特定国家往往拥有更为深厚的了解，也掌握着一张由独家合作酒店编织而成的人脉网络。还有一些顾问，则专注深耕于某个特定细分领域——比如专门为有食物过敏问题的客户，或是希望独自出行、或想携带宠物同行的游客量身定制行程。

📌 单词解析

1. curating【v】 /kjʊˈreɪ.tɪŋ/ 精心策划、悉心筛选（原指策展）curate本义为"（博物馆）策展、管理馆藏"，源自拉丁语 curare（照料、关心），此处引申为"以专业眼光精心挑选、组织安排（旅行行程）"，将"规划行程"提升至"如同策划一场艺术展览般精心考究"的高度，暗含对旅行顾问专业性的赞许。近义词：organising、handpicking（组织安排、精心挑选）；反义词：haphazardly assembling（随意拼凑，语境反义）。固定搭配：curate a trip/exhibition/collection（策划一次旅行/展览/收藏，本文原句用法）、a curated selection（精心筛选的一批内容）。⏰ 考试考点：curate原为博物馆学专业术语，近年来已泛化至时尚、餐饮、旅行等多个消费领域（如curated playlist精选歌单），是雅思写作中描述"精心挑选、专业策划"这一概念时的高阶词汇替换选择，比简单的choose/select更具专业质感。

2. seasoned【adj】 /ˈsiː.zənd/ 经验丰富的、老练的season本义为"（给食物）调味"，此处 seasoned 引申为"经过长时间历练、如同食物经过充分'腌制入味'一般变得成熟老练"，是一处生动的隐喻用法，形容"资深、经验老到"之人。近义词：experienced、veteran（经验丰富的、资深的）；反义词：novice、inexperienced（新手的、缺乏经验的）。固定搭配：a seasoned traveller/professional（经验丰富的旅行者/专业人士，本文原句用法）、a seasoned veteran（久经沙场的老手）。🔍 Fun Fact：seasoned（经验丰富的）与season（季节；调味）同源，其隐喻逻辑源自"木材需经风吹日晒、'季节轮转'的自然过程才能变得坚固耐用（seasoned wood陈化木材）"这一古老工艺概念，后引申至"人经过时间历练而变得成熟老练"，是"自然时间过程"隐喻"个人成长历练"的经典词义演变案例。

3. niche【n】 /niːʃ/ 或 /nɪtʃ/ 细分领域、专精方向源自法语 nicher（筑巢），本义指"墙壕中的壁龛、凹室"，引申为"某个特定、小众但适配度极高的市场领域或专长方向"，是商业与市场营销领域的常用术语。近义词：speciality、niche market（专长领域、利基市场）；反义词：mainstream、mass market（主流、大众市场）。固定搭配：stick to/find a niche（专注深耕/找到某一细分领域，本文原句用法）、a niche market（利基市场，商科高频术语）。⏰ 易错提示：niche的发音存在英式/美式差异——英式英语多读作 /niːʃ/（类似"尼什"），美式英语则常读作 /nɪtʃ/（类似"尼取"），是雅思听力中容易因发音差异而造成理解障碍的常考发音辨析点，需留意两种读音均为规范发音，非拼写错误。

Travel agents also provide an extra layer of support that many find reassuring. You can't call your AI if your room is wrong or you missed your transfer, observes Mr Frank. But a human adviser is there for any conundrum you might face (or croissant you might fancy). People are more likely to book with travel agents during geopolitical ructions or periods of extreme weather, when it feels riskier to make bookings.

旅行顾问还能提供额外一层令许多人倍感安心的支持保障。弗兰克指出："如果你的房间订错了，或是你错过了接驳车，你总不能直接打电话给你的AI求助吧。"但一位真人顾问，却能随时为你排忧解难——无论你遇到的是任何棘手难题（又或者只是突然心血来潮想吃个牛角包）。当地缘政治动荡加剧、或极端天气频发之际，预订旅行本身会让人感觉风险陡增，此时人们也就更倾向于选择通过旅行顾问来完成预订。

📌 单词解析

1. reassuring【adj】 /ˌriː.əˈʃʊr.ɪŋ/ 令人安心的、给人以宽慰的re-（再次、加强）+ assure（使确信、使安心），字面意为"再三使人确信、反复给予安慰"，指"能够消除他人疑虑不安、带来心理上安全感的（事物）"。近义词：comforting、soothing（令人宽慰的、抚慰人心的）；反义词：unsettling、alarming（令人不安的、令人惊慌的）。固定搭配：find sth. reassuring（觉得某事令人安心，本文原句用法）、a reassuring presence（一种令人安心的存在感）。⏰ 易错提示：reassuring（形容词，令人安心的，主动含义，修饰"令人感到安心的事物"）与reassured（形容词/过去分词，感到安心的，被动含义，描述"人自身的心理状态"）是-ing/-ed形容词辨析的典型考点——如"a reassuring voice"（一个令人安心的声音）与"a reassured client"（一位感到安心的客户），二者主被动关系不可混淆。

2. conundrum【n】 /kəˈnʌn.drəm/ 难题、令人困惑的问题词源不详（16世纪牛津大学戏谑俚语，具体起源已不可考），指"复杂、令人困惑难解的问题或谜题"，语气比problem更具"扑朔迷离、一时难以看透"的意味，与前文出现过的dilemma（进退两难的困境）语义相近但侧重点略有不同——conundrum更强调"令人困惑不解"，dilemma更强调"两难抉择"。近义词：puzzle、predicament（谜题、困境）；反义词：a straightforward matter（一目了然的简单事项）。固定搭配：face a conundrum（面临一个难题，本文原句用法）、a tricky conundrum（一个棘手的难题）。

3. ructions【n】 /ˈrʌk.ʃənz/ 骚乱、动荡不安（常用复数）词源存疑，可能与insurrection（起义、暴动）一词经缩略演变而来，指"因冲突或分歧而引发的骚乱、争吵或动荡局面"，是英式英语中较为口语化、略带诙谐色彩的用词。近义词：turmoil、upheaval（动荡、剧变）；反义词：stability、calm（稳定、平静）。固定搭配：geopolitical ructions（地缘政治动荡，本文原句用法）、cause ructions（引发骚动）。🔍 Fun Fact：ructions一词的词源虽存在争议，但语言学界普遍推测其可能是insurrection（起义、叛乱）一词经口语化"截短"（clipping）而来的产物，这种"截取长词、保留后半部分并赋予新的日常化语气"的构词方式，在英式俚语中较为常见，是口语词汇经济性演变的一个有趣侧面。

Advisers may be snarky about AI's shortcomings, but many use it in their work. Some agencies treat AI as a "member of the team", notes Mark Tanzer, boss of ABTA, getting bots to do the jobs humans find boring. Fora built a billion-dollar business by providing advisers with an AI platform that speeds up administrative tasks.

尽管旅行顾问们可能会对AI的种种短板冷嘲热讽一番，但实际上，许多人自己也在工作中用起了AI。ABTA负责人马克·坦泽（Mark Tanzer）指出，一些旅行社甚至将AI当作"团队中的一员"来看待——把那些人类嫌枯燥乏味的活儿，统统交给AI机器人去处理。Fora便正是凭借为旅行顾问提供一套能大幅加速行政事务处理效率的AI平台，才打造出了一门估值高达十亿美元的生意。

📌 单词解析

1. snarky【adj】 /ˈsnɑːr.ki/ 尖酸刻薄的、爱冷嘲热讽的由 snark（讽刺挖苦的言论）派生而来的形容词，19世纪末源自英国作家刘易斯·卡罗尔诗作中的臆造词，指"言语中带有讥讽、挖苦意味"的态度，是较为口语化、略带俏皮感的贬义形容词。近义词：sarcastic、sardonic（讽刺的、挖苦的）；反义词：gracious、complimentary（宽厚有礼的、赞许的）。固定搭配：a snarky comment/remark（一句尖酸刻薄的评论，本文原句用法）、be snarky about sth.（对某事冷嘲热讽）。⏰ 易错提示：snarky（尖酸刻薄的，侧重言语态度上的讥讽）与snappy（易怒的/时髦利落的，双重含义需结合语境区分）拼写相近但语义方向不同，是非正式口语形容词辨析中容易混淆的一对词，需结合上下文准确判断具体所指。

2. administrative【adj】 /ədˈmɪn.ɪ.strə.tɪv/ 行政的、事务性的administer（管理、执行）+ -ative（形容词后缀），指"与日常事务性管理、文书处理相关的（工作）"，常用于区分"事务性/行政性工作"与"核心创造性/决策性工作"，本文中AI被用于处理administrative tasks，恰与前文顾问所提供的"品味与判断力"（taste and judgment）等核心价值形成对照。近义词：clerical、bureaucratic（文书性的、官僚性的）；反义词：creative、strategic（创造性的、战略性的）。固定搭配：administrative tasks/duties（行政事务/职责，本文原句用法）、administrative burden（行政负担）。

As bots get better at planning trips, people may rely less on human advisers. But top-end services will probably endure. Ms Ferney's clients enjoy being able to reach her come rain or shine. ■

随着AI机器人在行程规划方面的能力不断精进，人们或许会愈发减少对真人顾问的依赖。但顶端奢华服务，大概率仍将长盛不衰、经久不息。费尔尼的客户们，享受的正是无论"风雨阴晴"，都能随时联系上她这份笃定的安心感。■

📌 单词解析

1. endure【v】 /ɪnˈdʊr/ 持续存在、经久不衰源自拉丁语 in-（使……）+ durare（使坚硬、持久），字面意为"使变得坚韧持久"，此处指"（某种事物或现象）经受住时间考验、长久延续下去"，与忍受痛苦这一常见义项（endure hardship忍受苦难）共享同一核心词根意象。近义词：persist、last（持续、延续）；反义词：vanish、fade away（消失、逐渐消退）。固定搭配：endure over time（历经时间考验而长存，本文原句用法）、endure hardship/pain（忍受艰难困苦/痛苦）。⏰ 考试考点：endure在雅思写作中一词两义需格外留意——既可表"（事物）长久持续存在"（如traditions endure传统得以延续），也可表"（人）忍受、承受（困境）"（如endure suffering忍受苦难），二者语义方向截然不同（前者主语通常为抽象事物，后者主语通常为人），是学术写作用词精准度的常考辨析点。

2. come rain or shine【习语】 /kʌm reɪn ɔːr ʃaɪn/ 无论晴雨、风雨无阻字面意为"不管下雨还是天晴"，引申为"无论遭遇何种境况或困难，都始终如一、坚持不变"，是英语中形容"始终可靠、风雨无阻"的经典习语，常用于形容人的可靠性或某种承诺的坚定性。近义词：through thick and thin、no matter what（无论顺境逆境、无论如何）；反义词：only when convenient（仅在方便时才……，语境反义）。固定搭配：come rain or shine, sb. will do sth.（无论如何，某人都会做某事，本文原句用法）。🔍 Fun Fact：come rain or shine这一习语的完整历史形式原为"come rain or come shine"，常见于20世纪美国经典歌曲《Come Rain or Come Shine》的歌词标题，后逐渐简化为"come rain or shine"这一更简洁的日常习语形式，用以形容"承诺或关系的坚定不移，不受外部环境变化所影响"。