AI为工具,温度归人心

很有意思的事情，最早接触了AI医疗机器人的业务，也很感谢瑞士，丹麦归国，研究这一领域的初创团队，并且也在广州很多社区进行了长达两年的实验，结果是令人满意的，并且对中医的数据进行了不断的丰富，创始人因此也获得了不少关于中医AI舌诊仪，四诊仪，穿戴式医疗设备，睡眠仪之类科技奖项。

但我最终没有去做这个事情，因为我很清楚不可思议的并非是科学，而是中医师这个职业，不管是外科还是内科，还是综合科，哪怕是针灸老师，你都会觉得，他们遵循的是系统，并且终极目标都是为了正确解决疾病，必须是正确的。

因为一次不正确就会面临着患者的不认可，并且产生负面影响力，既是为了自己的职业名誉，也是为了自己的技术，更是为了结果，所以医疗对于医生来说，没有机会犯错误，只要有机会和时间，他们都会用来学习，向高手学习，向患者去学习，并可以做出不断的反思，这一点我从赵老师身上十年如一日的，观察到医师的准则，

说起来有段挺有意思的经历，十年前，行内我是最早接触过AI 医疗机器人这块业务的，当时认识了一个初创团队，核心成员不少是从瑞士、丹麦回来的，专门深耕中医大数据医疗应用这个方向。

他们在广州大大小小的社区，扎扎实实做了两年落地试验，整体反馈效果很不错，团队还一直在扩充完善中医相关数据库，也拿了不少行业科技奖项，像中医AI 舌诊仪、四诊仪，还有穿戴医疗设备、睡眠监测仪这些产品，都拿到过对应的荣誉，不过最后我并没有选择入局做这件事。

不是这套AI 技术不够厉害，真正让我感触很深的，其实是人，是中医师这个职业本身，不管是内科、外科，还是全科，或是做针灸的大夫，你能真切感受到，他们整套工作都依托一整套严谨的诊疗体系，所有努力最终都指向一件事：把病给看对、处理到位。

医疗这件事，容错率太低，一旦判断出错，不仅得不到患者的认可，还会带来一连串负面后果，关乎个人职业名声，关乎自己多年打磨的手艺，更直接关乎患者的实际结果。对医生而言，很多时候根本没有试错的余地。

所以但凡有空余时间，他们就会不停学习，向业内前辈高手求教，也会从每一位患者身上积累经验，做完病例之后还会反复复盘反思。

这点，我在赵老师身上看得格外真切，十年如一日，实实在在看见了一名医者恪守的职业准则。

而医疗的另一个神奇之处在于，有些人看不同的医师，结果是不同的，很多患者在医馆里讲看病的经历，并不是第一个医师技术不行，而是他不相信这个医师，并不愿意配合治疗，而相信这个医师，同样的方，同样的问题，他说结果不同。

至于为什么有不同的反应，我认真观察了一下，就明白了，并非是医生的医术有偏差，而是很多医生和病人之间是否合得来是一个关键问题，而关于人的医疗很多时候，是医生和患者之间的信任配合关系，并非是医术的差距。

所以我常常遇到有人跟我讲身体不舒服带来了痛苦，我就说，你自己制造了问题，你应该配合医生，一起解决自己的问题，而不是依靠自己的认知，教医生给你治病，或者依赖于某些你自己都不知道的疗法，来解决你自己都不知道哪里来的问题。

赵老师说：中医多数是采取望闻问切的，所以没有什么玄机，从这么多年经验来看，我只是坚持了“触诊”特别是女人和老人，对于一些老人来说，如果他接受触摸式诊疗，身体是松弛的，心是信任的。

触摸？

没有错，身体出现了问题，心里也是恐惧紧张的，但允许医生触摸，说明她们渴望被救治，对医生的信任度是高的，人们依赖于自己已经没有办法的时候，她自身也是有想被安抚触摸需求的，她们去医院显然是有诉求，但不会得到安心的，并且也没有时间，多数都是检测设备，并且三两句的打发，又或者很多医生采取的是恐吓式疗法。

原来如此，用触摸来比喻人的温暖传递，需求和被需求的链接，非常有意思，这点我就明白了，为什么机器人无法取代中医师了，可见生命想活起来，不管是肉体，是精神，还是心理，都是需要得到温暖的传递，才能够存活下来的动力。

从这件事情上，我终于明白了，另一个问题，当很多人在大谈特谈爱与不爱的时候，我总想表达一句话，这个世间本来没有爱，真正有爱的人都是仅仅拥抱在一起的人，因为他们没有时间看见爱，或者谈情说爱。