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4670万造的政务APP日活60人:别让数字化沦为形式主义的新外衣

4670万造的政务APP日活60人:别让数字化沦为形式主义的新外衣

你手机里躺着多少个只注册过一次、再也没点开过的政务小程序、打卡APP?

最近云南曲靖的一条新闻,把这种日常的荒谬拉到了极致:砸4670万财政资金做的“城市大脑”政务APP,号称“一部手机办通事”,最终真实日活只有60人,团队撤场、软件下架,只留下一座数字空城。

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四千多万造一条八车道跨海大桥,每天只有三辆自行车通行。 但这从来不是远方的奇闻——制造这个僵尸APP的逻辑,正每天消耗着你我的时间和注意力。

一、这套“数据演戏”,你我早就当过群演

为什么这则新闻让所有人觉得眼熟? 因为“重数据、轻实效”的逻辑,早就渗进了普通人的日常:

  • 线上学习静音挂着,最后一秒截张图交差,内容一眼没看;
  • 去窗口办件,先被要求扫三四个码、注册两个小程序,明明一张身份证能解决的事,非要多走几道电子流程;
  • 单位摊派的注册量、点赞量、转发量,拉上全家老小凑人头,只为后台数字好看。

从几千万的政务项目,到手机里的一张张截图,本质都是同一场戏: 台下没人看,台上的人却必须把全套动作做满。

二、4670万的空壳,是怎么一路过关的?

如果只骂“浪费钱”,就小看了这件事。 这个项目从立项到验收,全流程都在为“数字好看”服务,每一步都踩在了形式主义的点子上。

项目上马之初,本地没有技术能力,整套方案打包交给外地企业。 一个“城市大脑”项目,包含数据中心、政务APP、运营平台,听起来功能齐全,实则连“城市大脑到底该解决什么问题”都没搞清楚——就像买了顶配电脑,却不知道用来干嘛,最后只用来摆着看。

验收环节更像走个过场。 20人专家组,20分钟审完120份材料。专家来自戒毒所、农业学校、医院,没有一个是大数据专业出身。 不用测实际效用,不用看用户反馈,只要材料齐、场面足,项目就合格。

建成后不管用没关系,运维费照付。 项目不按年度考核,按合同约定付费,每年最高不超过1000万元。仅2022、2023、2024三年,就支付了990万元运维费。 反正考核看的是“有没有建”,不是“好不好用”;报表看的是“注册量”,不是“活跃度”。

三、一场全员心照不宣的“数据自嗨”

一个明明没人用的项目,为什么能顺顺利利建起来、安安稳稳付三年钱? 因为它形成了一个完美的闭环,每个人都在里面疲于应付,却谁也停不下来。

上面要政绩。需要“数字化转型”的标签,需要“百分百覆盖”的折线图,需要“城市大脑”“智慧政务”的亮眼标题。至于实际用不用,那是后面的事。

中间要免责。指标层层拆解,通知一天三发,用“未完成通报”倒逼基层交差。只要流程走到了、压力传下去了,自己就没责任。

基层要交差。没人关心APP好不好用,只关心截止日期前能不能打勾。快进、静音、代刷、批量截图,都是熟练的生存技能。

从头到尾,没有人在意真实的需求,没有人解决真实的问题。 只要后台的计数器跳到目标值,报表往上一交,事情就算“圆满完成”。 真实的问题被悬空,真正该投入的事被搁置,唯独留下一地虚假繁荣的数字泡沫。

四、别给“塑料盆景”浇水了

数字化本来是件大好事。 它的初心,是用数据替人跑腿,用技术简化流程。真正好用的政务服务,是群众感觉不到技术的存在,只觉得事办得顺。

但当“唯指标论”绑架了政绩观,技术就反过来成了负担。 为了立项而立项,为了数字化而数字化。同一个城市建十几个互不打通的系统,办一件事要注册N个账号;基层花大量时间应付数据考核,反而没时间办真正的实事。

做实事慢,出数据快。 沉下心调研需求、打磨体验,短期出不了光鲜的汇报;但下一道通知、压一层考核,立刻就能交出“注册量破万、覆盖率百分百”的漂亮报表。

形式主义披上了科技的外衣,看起来更现代了,内核还是老一套的面子工程。 它最恶劣的地方在于:浪费的是财政的钱,消耗的是普通人的耐心,透支的是公众对“数字化”的信任。

五、结尾

当所有精力都花在“制造痕迹”上,最后剩下的,不过是一堆昂贵、冰冷、无人问津的电子垃圾。

更可惜的是,我们本可以拥有真正便捷的数字化,而不是一个个为了考核而生的空壳。

这场全员陪跑的数字游戏,还要演多久?