迭代数字化工作技能 打造社工专属AI助手

写方案、做策划、整素材、改汇报，是社区社工高频又繁琐的日常工作。以往依靠通用AI工具，常常出现内容模板化、贴合度不高、无法适配社区实务的问题，难以真正解决工作难点。为持续提升社工数字化履职能力，让智能工具真正为基层减负增效，9月1日下午，中关村街道社工培训超市智能应用课堂第四讲顺利开课，全街道60名社工集中参训、进阶充电。

本次培训是街道AI系列课程的进阶升级内容。在前三期AI提问逻辑、文稿撰写、可视化汇报的基础上，本期课程实现能力跃升：从“被动用AI”升级为“自主造AI”，重点指导社工打造个人专属AI智能体，真正实现工具适配岗位、服务工作。

课堂全程以实操为主、干货满满。讲师细致讲解WorkBuddy智能体创建调试、技能配置、场景适配、指令优化等核心技能。不同于普通AI聊天工具，专属智能体可以根据社工岗位职责、工作习惯、业务场景进行个性化定制，为每位社工打造一名“贴合岗位、随取随用、稳定输出”的专属AI工作助手。

参训社工全员动手实操，逐一完成个人Agent配置，结合网格服务、活动开展、材料撰写等日常工作调试功能，让智能体精准匹配社区实务需求。同时，大家结合岗位高频工作，梳理形成《个人社区工作AI提效清单》，清晰界定AI适用场景、使用方法和校验标准，让数字化提效从“临时尝试”变为“常态工作法”。社工依托配置完成的专属AI智能体，当场独立完成一份完整、可落地的居民活动策划方案。从活动主题、流程设计、环节安排、宣传文案到安全预案，一键快速生成，仅需简单微调即可直接使用。原本耗时大半天的策划工作，如今十几分钟就能高效完成，让大家直观感受到数字化工具的提质效果。

“以前只会套用通用AI内容，不贴合社区实际，这次学会定制属于自己的AI助手，工作效率一下子提上来了！”参训社工纷纷表示，课程实用性极强，真正解决了日常文案繁杂、策划耗时的工作痛点。

街道AI系列培训已构建起“会用—善用—定制用”的完整能力阶梯。下一步，中关村街道将持续依托社工培训超市，持续更新数字化课程内容，让智能工具多分担案头工作，让社工把更多时间深耕网格、服务居民，以数字赋能持续激活基层治理新效能。