孩子玩游戏10分钟后卸载,免密支付每周自动扣68元会员费,累计扣费近两千元,家长:苹果客服仅退款约600元,游戏开发商在境外,客服失联

近日，天津滨海新区，12岁孩子通过弹窗广告链接，下载一款名为《My Shark》的境外英文游戏，玩了约10分钟后卸载。孩子父亲盛先生对此并不知情，直到8月14日发现一笔免密支付扣款，往上追查才知该游戏会员始终在自动续费。第一次扣费早在4月，先是一笔68元高级会员费，一分钟后又被扣598元会员充值，之后每周都会自动续费扣68元高级会员费，累计被扣近2千元。

盛先生联系iPhone客服，因游戏开发商在境外，于是仅追回了两个月内的部分扣款约600元，更早的扣款无法追回。盛先生尝试联系游戏客服，却只得到邮箱未回复。据悉，《My Shark》在国内已出现多起未成年人误扣费投诉，因开发商在境外国内几乎没有客服，退款申请经常被驳回。