文档内容
二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
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基 础 精 讲
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主讲人：黄老师
名师面授精华、央企内训、考点串讲、习题模考、考前三页纸、绝密押题联系QQ/微信：3849178二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
第16章机电工程运维与保修管理
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16.1运维管理 押
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Ø
16.2保修与回访管理
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16.1运维管理
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16.1.1工程运行 4
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16.1.2工程维护 题
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16.1.1工程运行
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考点1：项目运行的人员管理 4 ★
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考点2：项目运行的合同与制度题管理 ★
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考点3：项目运行的资料管理 ★★
•
考点4：项目的安全运行管理 ★
•
考点5：项目的低碳运行管理 ★
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考点1：项目运行的人员管理★
非常规考点。
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考点2：项目运行的合同与制度管理★
非常规考点。
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考点3：项目运行的资料管理★★
运行系统的必备文件档案 运行管理记录
①系统设备明细表及采购资料。 ①运行系7 8统运行管理方案及运行管
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②主要材料和设备的出厂合格证明 理记录微 。
系
联
及进场检（试）验报告。 ②各题 系统设备性能参数及易损易耗
押
准
精
③仪器仪表的出厂合格证明、使用 配件型号参数名册。
说明书和最近一次的校正记录。 ③各主要设备运行参数记录。
④图纸会审记录、设计变更通知书 ④日常 事故分析及其处理记录；日
和竣工图。 常巡回检查 记录。
⑤隐蔽工程检查验收记录。 ⑤全年运行值 班记录及交接班记录。
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9
⑥设备及管道系统安装及检验记录；⑥各主要设备维 护保养及日常8 4维修
信
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微
管道冲洗和试验记录。 记录。 系
联
一
唯
⑦设备单机试运行记录；系统联动 ⑦设备和系统部件的大 修 和更换零
试运行记录。 配件及易损件记录。
⑧年度运行总结和分析资料等。
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考点4：项目的安全运行管理★
非常规考点。
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考点5：项目的低碳运行管理★
非常规考点。
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16.1.2工程维护
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考点1：项目维护的组织要求 ★4
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考点2：项目维护的管理要求 题 ★★
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考点1：项目维护的组织要求★
非常规考点。
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考点2：项目维护的管理要求★★
（1）系统维护工作包括常规维护保养和定期维护保养。
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①常规维护保养。日常开展的维护1保养工作，主要包括系统
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信
微
运行效果检查、设备运行状态检查、系安全检查以及日常清理工作。
联
题
押
准
②定期维护保养。定期开展精的维护保养工作，一般半年或一
年一次，通常在系统运行的淡季进 行，主要包括系统重要功能及
效果的检测、易损部件的更换及设备的 全面清理。
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【多选】下列工作内容中，属于工程维护的有（ ）。
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A.建立运行制度 9 1
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微
系
B.日常设备清理
联
题
押
准
C.更换易损部件 精
D.质量问题保修
E.编制回访计划
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【参考答案】BC
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16.2保修与回访管理
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16.2.1工程保修 4
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16.2.2工程回访 题
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16.2.1工程保修
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考点1：工程保修的职责 ★4
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• 系
联
考点2：工程保修的责任范围 题 ★★
押
准
• 精
考点3：工程保修期限 ★★
•
考点4：工程保修证书 ★★
•
考点5：工程保修程序 ★
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考点1：工程保修的职责★
非常规考点。
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考点2：工程保修的责任范围★★
（1）对保修期和保修范围内发生的质量问题，由施工单位负
8
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责保修，由责任方承担相应的经济赔偿。1
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8
3
信
微
①质量问题确实是由于施工单位系的施工责任或施工质量不良造
联
题
押
准
成的，施工单位负责修理并承担精修理费用。
②质量问题是由双方的责任造成 的，应协商解决，商定各自的
经济责任，由施工单位负责修理。
③质量问题是由于建设单位提供的设备 、材料等质量不良造成
8
的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协 助修理。 1 7
9
8
4
信
3
微
④质量问题发生是因建设单位（用户）责任， 修理费系用或者重
联
一
唯
建费用由建设单位负担。
⑤涉外工程的修理按合同规定执行，经济责任按以上原则处理。
名师面授精华、央企内训、考点串讲、习题模考、考前三页纸、绝密押题联系QQ/微信：3849178二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
考点3：工程保修期限★★
（1）建设工程中安装工程在正常使用条件下的最低保修期限为：
8
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①建设工程的保修期自竣工验收合格1 之日起计算。
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4
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3
信
微
②电气管线、给水排水管道、设系备安装工程保修期为2年。
联
题
押
准
③供热和供冷系统为2个供暖精期、供冷期。
④其他项目的保修期由发包单位 与承包单位约定。
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案例
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背景资料： 9 1
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微
系
该停车库项目在竣工验收合格12个月后才投入使用，投入使
联
题
押
准
用12个月后，消防管道漏水，建精设单位要求A公司进行维修。
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名师面授精华、央企内训、考点串讲、习题模考、考前三页纸、绝密押题联系QQ/微信：3849178二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
问题：
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1.消防管道维修是否在保修期内？9 1说明理由。维修费用应由
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信
微
系
谁承担？
联
题
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准
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名师面授精华、央企内训、考点串讲、习题模考、考前三页纸、绝密押题联系QQ/微信：3849178二建、监理、一建、一造、二造、安全、消防、咨询、检测课程押题联系QQ/微信：3849178
【参考答案】
1.不在保修期，建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计
算，且电气管线、给水排水管道、设备安装工程保修期为2年。
8
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1
9
4
在竣工验收合格12个月后才投入使用，3 8 投入使用12个月后，消防
信
微
系
联
管道漏水，此时已超过保修期。维题修费用应由建设单位承担。
押
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考点4：工程保修证书★★
（1）在工程竣工验收的同时，由施工单位向建设单位发送机
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电安装工程保修证书。 1
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4
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3
信
微
（2）保修证书的内容主要包括：系 工程简况，设备使用管理要
联
题
押
准
求，保修范围和内容，保修期限精、保修情况记录（空白），保修
说明，保修单位名称、地址、电话 、联系人等。
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考点5：工程保修程序★
非常规考点。
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题
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准
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16.2.2工程回访
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考点1：工程回访 4 ★
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信
微
• 系
联
考点2：工程回访计划 题 ★
押
准
• 精
考点3：工程回访的参加人员和 回访时间 ★
•
考点4：工程回访的方式 ★★
•
考点5：工程回访的要求 ★
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考点6：用户投诉的处理 ★
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信
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考点1：工程回访★
考点1-3：非常规考点。
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考点4：工程回访的方式★★
1）季节性回访
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（1）冬季回访，如冬季回访锅炉房1及供暖系统运行情况。
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3
信
微
（2）夏季回访，如夏季回访通风系 空调制冷系统运行情况。
联
题
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2）技术性回访
（1）主要了解在工程施工过程中所采用的新材料、新技术、
新工艺、新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加
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1
9
4
以补救和解决。 3 8
信
微
系
联
（2）总结经验，获取科学依据题，不断改进完善，为进一步推
押
准
精
广创造条件。这类回访可定期也可 不定期地进行。
8
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3）保修期满前的回访
4）信息传递方式回访
5）座谈会方式回访
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6）巡回式回访 3 8
信
微
系
联
题
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考点5：工程回访的要求★
考点5-6：非常规考点。
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考点 内容
（1）系统维护工作包括常规维护保养7 8和定期维护保养。
1
9
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8
3
①常规维护保养。日常开展的维护信保养工作，主要包括系统运行效果检查、
微
系
联
项目维护的 设备运行状态检查、安全检查题以及日常清理工作。
押
准
精
管理要求 ②定期维护保养。定期开展的维护保养工作，一般半年或一年一次，通常
在系统运行的淡季进行，主要 包括系统重要功能及效果的检测、易损部件
的更换及设备的全面清理。
工程保修的 对保修期和保修范围内发生的质量问题，由施工单位负责保修，由责任方
责任范围 承担相应的经济赔偿。
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信
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（1）建设工程中安装工程在正常使用条件下的最低保修期限为：
①建设工程的保修期自竣工验收合格之日起计算。
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工程保修 1 7
9
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②电气管线、给水排水管道、设备安装3 8工程保修期为2年。
信
期限 微
系
③供热和供冷系统为2个供暖期、供联 冷期。
题
押
准
④其他项目的保修期由发包单位与承包单位约定。
精
（2）保修证书的内容主要包括： 工程简况，设备使用管理要求，保修范围和
工程保修
内容，保修期限、保修情况记录（空 白），保修说明，保修单位名称、地址、
证书
电话、联系人等。
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