文档内容
CHAO GE套卷说明
1.试题来源：2025国家公务员考试行政执法卷
2.题目类型：归纳概括、归纳概括、应用文写作、应用文写作、文章写作
3.作答字数：2450-2650字
4.关注重点：（1）是否按时完成作答；（2）做套卷的感受、难点、暴露出的问题；（3）有没有比
上一套好。
5.模考心态：积极拥抱模考，以考代练，以考促学。
6.答题纸问题：考试中专门区域划分。
最后一套，
乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海！二
CHAO GE作答要求
一、根据“给定资料1”，概括A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法。（10分）
要求：全面、准确、有条理，不超过250字。
二、“给定资料2”中提到“S市总工会工作的优化，真正实现了以职工需求推动服务的新格局”，请说明S市总工
会是如何实现这种新格局的。（15分）
要求：理解准确、内容全面、逻辑清晰，不超过250字。
三、为使夜市管理工作更加规范，B市大帆夜市综合服务办公室计划编写一份“平安夜市安全巡查工作指南”供工
作人员使用。根据“给定资料3”，请你草拟该指南中的工作事项及相应的工作内容。（20分）
要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）工作事项明确，工作内容具体；（3）层次分明，条目清晰，语言简练；
（4）不超过500字。
四、“给定资料4”中的指导组在完成现场指导后，拟向西瑞药业负责人当面谈话反馈。请你根据“给定资料4”，
拟写一份谈话内容提纲。（20分）
要求：（1）成效和问题梳理全面、准确；（2）所提改进建议具体明确，切实可行；（3）语言简洁，条理清晰；
（4）不超过450字。
五、请你对“给定资料5”中提到的“为群众办好事”、“让群众感到好办事”、“把群众的事办好”进行深入系
统的思考，联系实际，自拟题目，写一篇文章。（35分）
要求：（1）观点明确，见解深刻，内容充实；（2）参考给定资料，但不拘泥于给定资料；（3）思路清晰，语言
流畅；（4）1000～1200字。作答要求
时间安排：小题根据分值分配时间；作文一般为60min左右。
作答顺序：先小题，后作文；一般建议按照顺序作答。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
根据“给定资料1”，概括A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法。（10
分）
要求：全面、准确、有条理，不超过250字。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
根据“给定资料1”，概括A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法。（10
分）
要求：全面、准确、有条理，不超过250字。
阅读范围：资料1
作答任务：A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
作答要求：常规要求第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
资料1
1.近年来，A市始终把科技创新摆在全市发展的核心位置，从首个国家实验室入轨运行、综合性国家科
学中心获批，到深空探测实验室挂牌运行、量子信息未来产业科技园入列国家首批未来产业科技园建设试
点、国际先进技术应用推进中心设立，A市的创新优势从无到有、从有到优。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
资料1
1.近年来，A市始终把科技创新摆在全市发展的核心位置，从首个国家实验室入轨运行、综合性国家科
学中心获批，到深空探测实验室挂牌运行、量子信息未来产业科技园入列国家首批未来产业科技园建设试
点、国际先进技术应用推进中心设立，A市的创新优势从无到有、从有到优。
把科技创新摆在核心位置，打造高能级创新平台，形成创新优势。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
2.两年前，A市物质科学研究院的方教授研究团队取得了一项能够很好地应用在新能源汽车锂电池回收
自动化生产线的科研成果，相比于传统回收工艺，新技术既节能环保，又能提高回收效率、减少成本。如
何将这项科研成果尽快推向市场呢？“A市科技成果转化专班的支持，帮助我们跨越了从技术到产品、从
实验室到市场的鸿沟。”方教授说。为了让“硬核”科技加快转化为新质生产力，聚焦打通科技成果转化
的“最初一公里”，A市成立了5个市级科技成果转化专班，专门开展有组织、体系化的科技成果转化工作，
专班工作人员常态化“登门（校门）入室（实验室）”，深度对接市内外高校院所，全力做好科技成果发
现、挖掘、策划、转化工作。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
2.两年前，A市物质科学研究院的方教授研究团队取得了一项能够很好地应用在新能源汽车锂电池回收
自动化生产线的科研成果，相比于传统回收工艺，新技术既节能环保，又能提高回收效率、减少成本。如
何将这项科研成果尽快推向市场呢？“A市科技成果转化专班的支持，帮助我们跨越了从技术到产品、从
实验室到市场的鸿沟。”方教授说。为了让“硬核”科技加快转化为新质生产力，聚焦打通科技成果转化
的“最初一公里”，A市成立了5个市级科技成果转化专班，专门开展有组织、体系化的科技成果转化工作，
专班工作人员常态化“登门（校门）入室（实验室）”，深度对接市内外高校院所，全力做好科技成果发
现、挖掘、策划、转化工作。
成立科技成果转化专班， 开展有组织体系化科技成果转化，对接市内外高校院所。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
3.远达信息技术有限公司向总经理表示，公司之所以选择落户A市，源于他们去年和A市龙腾工业互联
网平台的一次合作对接。在龙腾平台的牵线搭桥下，他们被A市的创新优势和良好的产业政策深深打动，
并在今年五月份正式入驻。像这样由龙腾工业互联网平台牵手推动优质项目落地、共促科技招商的双赢案
例，并非个例。得益于平台的成果转化项目定期推送、产业链供需互促对接机制，A市已累计通过龙腾工
业互联网平台获取了4000多个项目源，并已筛选重点项目依次分批进行了对接治谈。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
3.远达信息技术有限公司向总经理表示，公司之所以选择落户A市，源于他们去年和A市龙腾工业互联
网平台的一次合作对接。在龙腾平台的牵线搭桥下，他们被A市的创新优势和良好的产业政策深深打动，
并在今年五月份正式入驻。像这样由龙腾工业互联网平台牵手推动优质项目落地、共促科技招商的双赢案
例，并非个例。得益于平台的成果转化项目定期推送、产业链供需互促对接机制，A市已累计通过龙腾工
业互联网平台获取了4000多个项目源，并已筛选重点项目依次分批进行了对接治谈。
联合工业互联网平台，推动项目落地/吸引企业入驻。通过平台获取项目源，筛选重点项目，共促科技
招商。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
4.“产业园区集群是科技、产业和人才的交汇点，是最有希望催生新质生产力的地方。”A市高新区相
关负责人表示。近年来，A市高新区锚定创新驱动发展战略，全力推进产业园区集群建设，目前已建成健
康大数据产业园、生物医药园等园区项目10个，新型产业园区内聚集着同一行业或相关产业的企业，有助
于企业之间的互动和协同，形成产业链，提高各自的竞争力和创新能力。同时，产业园区能够提供便利的
生产、生活、经营环境，企业可以共享园区提供的基础设施和配套服务，大大降低了成本。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
4.“产业园区集群是科技、产业和人才的交汇点，是最有希望催生新质生产力的地方。”A市高新区相
关负责人表示。近年来，A市高新区锚定创新驱动发展战略，全力推进产业园区集群建设，目前已建成健
康大数据产业园、生物医药园等园区项目10个，新型产业园区内聚集着同一行业或相关产业的企业，有助
于企业之间的互动和协同，形成产业链，提高各自的竞争力和创新能力。同时，产业园区能够提供便利的
生产、生活、经营环境，企业可以共享园区提供的基础设施和配套服务，大大降低了成本。
建设产业集群。推进产业园区集群建设，建成多个园区项目；园区提供基础设施和配套服务，降低企
业成本。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
5.6月20日，总部位于A市的晶圆代工企业品和集成开启新股申购，将募集到百亿级资金。这笔资金，
将用于公司先进工艺研发项目等。相较于传统的提供优质营商环境，以优惠落地政策招引企业的做法，A
市政府围绕战略性新兴产业，通过国有投资平台的投资吸引优质项目落地生根。
6.“去年末，全市科技型企业贷款余额2592亿元，较去年初增长近500亿元。”A市地方金融监管局相
关负责人透露。针对科技型企业贷款难题，A市构建了政府、银行、担保、征信等多方协调联动、精准高
效的科技企业贷款服务体系。为打造优越的创新创业生态体系，高新区连续出台“创九条”、“金九条”
等扶持政策，形成了繁荣茂盛的“基金丛林”。目前，园区基金总规模超2500亿元，基金超过200只。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
5.6月20日，总部位于A市的晶圆代工企业品和集成开启新股申购【资本市场资金】，将募集到百亿级
资金。这笔资金，将用于公司先进工艺研发项目等。相较于传统的提供优质营商环境，以优惠落地政策招
引企业的做法，A市政府围绕战略性新兴产业，通过国有投资平台的投资吸引优质项目落地生根。【财政
资金】
6.“去年末，全市科技型企业贷款余额2592亿元，较去年初增长近500亿元。”A市地方金融监管局相
关负责人透露。针对科技型企业贷款难题，A市构建了政府、银行、担保、征信等多方协调联动、精准高
效的科技企业贷款服务体系。【信贷资金】为打造优越的创新创业生态体系，高新区连续出台“创九条”、
“金九条”等扶持政策，形成了繁荣茂盛的“基金丛林”。【各类基金的资金】目前，园区基金总规模超
2500亿元，基金超过200只。
资金帮扶/资金赋能。国有投资平台投资优质项目；多方联动构建科技企业贷款服务体系；出台政策，
引导基金帮扶。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
7.为了吸引更多人才汇聚，A市建设了国际人才城，打造了“外国专家服务之家”，并开办了“企业家
大学”，打造“中国声谷·量子中心”名校引才品牌，14年来累计引进国内外高校毕业生10万余人。值得
一提的是，去年10月，A市大学科技商学院正式成立，旨在培养复合型科技产业组织人才。它的成立，能
够为A市科技创新带来哪些新变化，令人遐想无限。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
7.为了吸引更多人才汇聚，A市建设了国际人才城，打造了“外国专家服务之家”，并开办了“企业家
大学”，打造“中国声谷·量子中心”名校引才品牌，14年来累计引进国内外高校毕业生10万余人。值得
一提的是，去年10月，A市大学科技商学院正式成立，旨在培养复合型科技产业组织人才。它的成立，能
够为A市科技创新带来哪些新变化，令人遐想无限。
引育人才。建设国际人才城，打造外国专家服务之家；开办企业家大学，打造引才品牌；成立科技商
学院，培养复合型人才。第一步 阅读之后梳理材料
段1：把科技创新摆在核心位置，打造高能级创新平台，形成创新优势。
段2：成立科技成果转化专班，开展有组织体系化科技成果转化，对接市内外高校院所。
段3：联合工业互联网平台，推动项目落地/吸引企业入驻。通过平台获取项目源，筛选重点项
目，共促科技招商。
段4：建设产业集群。推进产业园区集群建设，建成多个园区项目；园区提供基础设施和配套
服务，降低企业成本。
段5-6：资金帮扶/资金赋能。国有投资平台投资优质项目；多方联动构建科技企业贷款服务体
系；出台政策，引导基金帮扶。
段7：引育人才。建设国际人才城，打造外国专家服务之家；开办企业家大学，打造引才品牌；
成立科技商学院，培养复合型人才。第二步 整理要点
1.把科技创新摆在核心位置，打造高能级创新平台，形成创新优势。
2.成立科技成果转化专班，开展有组织体系化科技成果转化，对接市内外高校院所。
3.联合工业互联网平台，推动项目落地/吸引企业入驻。通过平台获取项目源，筛选重点项目，
共促科技招商。
4.建设产业集群。推进产业园区集群建设，建成多个园区项目；园区提供基础设施和配套服务，
降低企业成本。
5.资金帮扶/资金赋能。国有投资平台投资优质项目；多方联动构建科技企业贷款服务体系；出
台政策，引导基金帮扶。
6.引育人才。建设国际人才城，打造外国专家服务之家；开办企业家大学，打造引才品牌；成
立科技商学院，培养复合型人才。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
【书写】
1.把科技创新摆在核心位置，打造高能级创新平台，形成创新优势。2.成立科技成果转化专班，
开展有组织体系化科技成果转化，对接市内外高校院所。3.联合工业互联网平台，通过平台获取项
目源，筛选重点项目并推动落地。4.建设产业集群。推进产业园区集群建设，建成多个园区项目；
园区提供基础设施和配套服务。5.资金赋能。国有投资平台投资优质项目；多方联动构建科技企业
贷款服务体系；出台政策引导基金帮扶。6.引育人才。建设国际人才城，吸引国际人才；开办企业
家大学，打造引才品牌；成立科技商学院，培养复合型人才。第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法
【书写】
1.把科技创新摆在核心位置，打造高能级创新平台，形成创新优势。（1分）2.成立科技成果转
化专班，开展有组织体系化科技成果转化，对接市内外高校院所。（2分）3.联合工业互联网平台，
通过平台获取项目源，筛选重点项目并推动落地。（1分）4.建设产业集群。推进产业园区集群建
设，建成多个园区项目；园区提供基础设施和配套服务。（2分）5.资金赋能。国有投资平台投资
优质项目；多方联动构建科技企业贷款服务体系；出台政策引导基金帮扶。（2分）6.引育人才。
建设国际人才城，吸引国际人才；开办企业家大学，打造引才品牌；成立科技商学院，培养复合型
人才。（2分）第一题 A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法第一题 1-N第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
“给定资料2”中提到“S市总工会工作的优化，真正实现了以职工需求推动服务
的新格局”，请说明S市总工会是如何实现这种新格局的。（15分）
要求：理解准确、内容全面、逻辑清晰，不超过250字。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
“给定资料2”中提到“S市总工会工作的优化，真正实现了以职工需求推动服务
的新格局”，请说明S市总工会是如何实现这种新格局的。（15分）
要求：理解准确、内容全面、逻辑清晰，不超过250字。
阅读范围：资料2
作答任务：S市总工会是如何做的？能够以职工需求推动服务新格局。
作答要求：常规要求
【格局：局势、态势。如：世界经济格局已产生变化；以中国国内大循环为主体、国内国际双循
环相互促进的新发展格局】第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
1.周一早晨，上班途中的小杨收到S市总工会的一条信息，邀请他参加“职工心声大调查”，并附上了
“连心桥”小程序的二维码。小杨打开小程序，看到上面有多种调查问卷和互动功能。他随手点开了份关
于工作环境的问卷，几分钟内就完成了填写。小程序还提供了一个“吐槽专区”，小杨在这个专区里分享
了他对公司食堂伙食的看法。让他意想不到的是，没过几天，公司食堂居然改进许多，S市总工会发起的
这次“职工心声大调查”活动，通过“连心桥”小程序收集到了大量意见和建议，有效助推各单位针对反
馈的问题迅速展开行动，增强了与职工之间的沟通互动。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
1.周一早晨，上班途中的小杨收到S市总工会的一条信息，邀请他参加“职工心声大调查”，并附上了
“连心桥”小程序的二维码。小杨打开小程序，看到上面有多种调查问卷和互动功能。他随手点开了份关
于工作环境的问卷，几分钟内就完成了填写。小程序还提供了一个“吐槽专区”，小杨在这个专区里分享
了他对公司食堂伙食的看法。让他意想不到的是，没过几天，公司食堂居然改进许多，S市总工会发起的
这次“职工心声大调查”活动，通过“连心桥”小程序收集到了大量意见和建议，有效助推各单位针对反
馈的问题迅速展开行动，增强了与职工之间的沟通互动。
发起职工心声大调查活动，小程序收集意见建议，解决反馈问题，增强与职工沟通。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
2.作为单位的资深员工，老欧越来越感觉自己跟不上数字时代的步伐了。听说S市总工会组织了智慧培
训活动，他赶紧在总工会公众号上注册并登录了线上培训平台，选择了课程模块中的办公软件应用课程，
通过视频里的生动讲解和实例分析，他很快就掌握了新技能。老欧通过了平台的在线测试，这让他在工作
中增加了自信。“这种依托互联网、大数据的线上培训模式打破了时空限制，为我们搭建成长平台，创造
更多发展机会，展示了工会服务职工的新思路和新作为。”老欧在平台的意见反馈区留言。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
2.作为单位的资深员工，老欧越来越感觉自己跟不上数字时代的步伐了。听说S市总工会组织了智慧培
训活动，他赶紧在总工会公众号上注册并登录了线上培训平台，选择了课程模块中的办公软件应用课程，
通过视频里的生动讲解和实例分析，他很快就掌握了新技能。老欧通过了平台的在线测试，这让他在工作
中增加了自信。“这种依托互联网、大数据的线上培训模式打破了时空限制，为我们搭建成长平台，创造
更多发展机会，展示了工会服务职工的新思路和新作为。”老欧在平台的意见反馈区留言。
组织智慧培训活动。搭建线上培训平台，助力职工成长，创造发展机会。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
3.“工会的工作真是用心了！”全程体验了市总工会线上心理咨询服务的小萨充满感激地说。前段时
间，高强度的工作和家庭生活琐事让她感到身心疲惫，压力巨大。通过S市总工会官方网站的心理咨询服
务专栏，小萨预约了一位心理咨询师，通过视频连线，在咨询师引导下，小萨进行了系统的情绪管理练习，
情绪渐渐变得稳定，对工作和生活的态度也有了积极的变化。几周后，咨询师根据小萨的进展，提供了更
有针对性的建议和方法，帮助她更加从容地面对压力。小萨在工作群里分享了自己的这段体验，鼓励有类
似困扰的同事也尝试这种服务。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
3.“工会的工作真是用心了！”全程体验了市总工会线上心理咨询服务的小萨充满感激地说。前段时
间，高强度的工作和家庭生活琐事让她感到身心疲惫，压力巨大。通过S市总工会官方网站的心理咨询服
务专栏，小萨预约了一位心理咨询师，通过视频连线，在咨询师引导下，小萨进行了系统的情绪管理练习，
情绪渐渐变得稳定，对工作和生活的态度也有了积极的变化。几周后，咨询师根据小萨的进展，提供了更
有针对性的建议和方法，帮助她更加从容地面对压力。小萨在工作群里分享了自己的这段体验，鼓励有类
似困扰的同事也尝试这种服务。
提供线上心理咨询服务。开设专栏提供预约服务，心理咨询师视频引导并跟进解决，帮助职工从容面
对压力。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
4.2024年10月的一天，被劳动合同纠纷困扰的小白拨打了12351热线。“之前在单位工会的宣传栏里
看到过全国总工会全面建成并运行12351职工维权服务热线的信息，现在遇到事了，也只是抱着试试看的
想法拨了这个电话。”小白回忆说，“热线接通后，客服人员耐心听取了我的问题，并迅速帮我联系了S
市总工会的法律服务部门。第二天，S市总工会法律援助中心就给我打来了电话，帮我解决了合同纠纷问
题。”如今，12351职工维权服务热线已经成了工会和职工的“连心线”，搭起让职工群众“时时、处处、
事事”放心的沟通桥梁。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
4.2024年10月的一天，被劳动合同纠纷困扰的小白拨打了12351热线。“之前在单位工会的宣传栏里
看到过全国总工会全面建成并运行12351职工维权服务热线的信息，现在遇到事了，也只是抱着试试看的
想法拨了这个电话。”小白回忆说，“热线接通后，客服人员耐心听取了我的问题，并迅速帮我联系了S
市总工会的法律服务部门。第二天，S市总工会法律援助中心就给我打来了电话，帮我解决了合同纠纷问
题。”如今，12351职工维权服务热线已经成了工会和职工的“连心线”，搭起让职工群众“时时、处处、
事事”放心的沟通桥梁。
运行12351职工维权服务热线。客服听取问题，法律服务部门帮助解决，搭起工会职工沟通桥梁。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
5.“工会工作的创新总能给人带来惊喜！以前，我们的清凉福利都是线下发放，还得提前去排队，很
不方便。现在通过手机就能领取清凉券，不仅省时，还能在附近商店直接用。”环卫工人老辛的满意溢于
言表。2024年夏季，S市总工会通过智慧工会平台，推出了“夏季清凉”活动，使环卫工人、快递员、外
卖员等户外工作者在炎热天气中及时得到清凉福利，极大地提升了他们的福利体验。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
5.“工会工作的创新总能给人带来惊喜！以前，我们的清凉福利都是线下发放，还得提前去排队，很
不方便。现在通过手机就能领取清凉券，不仅省时，还能在附近商店直接用。”环卫工人老辛的满意溢于
言表。2024年夏季，S市总工会通过智慧工会平台，推出了“夏季清凉”活动，使环卫工人、快递员、外
卖员等户外工作者在炎热天气中及时得到清凉福利，极大地提升了他们的福利体验。
搭建智慧工会平台，推出活动，职工可线上领取清凉补贴，提升福利体验。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
6.2024年6月16日，S市总工会首批“五星”站点授牌仪式在解放路户外职工爱心接力站举行。祥林区
户外劳动者暖心驿站、西庄街道工会职工学堂等通过“百站升级”现场评估，获“五星”站点称号。根据
S市总工会的工作要求及区域和产业发展实际，各级工会组织科学布点，扩大服务范围和覆盖面，围绕区
域内户外职工爱心接力站、职工法援点、职工学堂等七大类百余个服务站点，开展“星级”站点创建，在
产业工人、户外职工集聚的地方打造工会服务阵地，筑起服务职工的温馨港湾。“首批挂牌的“五星”站
点打造了诚意满满的专业化服务空间，通过“一站一品”式的特色化运营，精准回应劳动者特别是户外劳
动者和新就业形态劳动者的工作和生活诉求。”S市总工会职工服务中心陆主任在授牌仪式上说，“S市总
工会工作的优化，真正实现了以职工需求推动服务的新格局。”第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
6.2024年6月16日，S市总工会首批“五星”站点授牌仪式在解放路户外职工爱心接力站举行。祥林区
户外劳动者暖心驿站、西庄街道工会职工学堂等通过“百站升级”现场评估，获“五星”站点称号。根据
S市总工会的工作要求及区域和产业发展实际，各级工会组织科学布点，扩大服务范围和覆盖面，围绕区
域内户外职工爱心接力站、职工法援点、职工学堂等七大类百余个服务站点，开展“星级”站点创建，在
产业工人、户外职工集聚的地方打造工会服务阵地，筑起服务职工的温馨港湾。“首批挂牌的“五星”站
点打造了诚意满满的专业化服务空间，通过“一站一品”式的特色化运营，精准回应劳动者特别是户外劳
动者和新就业形态劳动者的工作和生活诉求。”S市总工会职工服务中心陆主任在授牌仪式上说，“S市总
工会工作的优化，真正实现了以职工需求推动服务的新格局。”
创建星级站点。科学布点，百站升级，打造工会服务阵地；五星站点专业化服务，特色化运营，精准
回应劳动者诉求。第一步 阅读之后梳理材料
段1：发起职工心声大调查活动，小程序收集意见建议，解决反馈问题，增强与职工沟通。
段2：组织智慧培训活动。搭建线上培训平台，助力职工成长，创造发展机会，展示服务新思维。
段3：提供线上心理咨询服务。开设专栏提供预约服务，心理咨询师视频引导并跟进解决，帮助职
工从容面对压力。
段4：运行12351职工维权服务热线。客服听取问题，法律服务部门帮助解决，搭起工会职工沟通
桥梁。
段5：搭建智慧工会平台，推出活动，职工可线上领取清凉补贴，提升福利体验。
段6：创建星级站点。科学布点，百站升级打造工会服务阵地；五星站点专业化服务，特色化运营，
精准回应劳动者诉求。第二步 整理比较明显、清晰的要点
【S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局：】
1.发起职工心声大调查活动，小程序收集意见建议，解决反馈问题，增强与职工沟通。2.组织智慧培
训活动。搭建线上培训平台，助力职工成长，创造发展机会。3.提供线上心理咨询服务。开设专栏提供
预约服务，心理咨询师视频引导并跟进解决，帮助职工从容面对压力。4.运行12351职工维权服务热线。
客服听取问题，法律服务部门帮助解决，搭起工会职工沟通桥梁。5.搭建智慧工会平台，推出活动，职
工可线上领取清凉补贴，提升福利体验。6.创建星级站点。科学布点，百站升级打造工会服务阵地；五
星站点专业化服务，特色化运营，精准回应劳动者诉求。第二步 整理比较明显、清晰的要点
【S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局：】
1.发起职工心声大调查活动，小程序收集意见建议，解决反馈问题，增强与职工沟通。2.组织智慧培
训活动。搭建线上培训平台，助力职工成长，创造发展机会。3.提供线上心理咨询服务。开设专栏提供
预约服务，心理咨询师视频引导并跟进解决，帮助职工从容面对压力。4.运行12351职工维权服务热线。
客服听取问题，法律服务部门帮助解决，搭起工会职工沟通桥梁。5.搭建智慧工会平台，推出活动，职
工可线上领取清凉补贴，提升福利体验。6.创建星级站点。科学布点，百站升级打造工会服务阵地；五
星站点专业化服务，特色化运营，精准回应劳动者诉求。
其他参考表述：以调查活动增强沟通；
以培训满足职工成长需求；
以心理咨询服务满足职工解压需求；
以热线服务满足职工维权需求；
以线上领补贴满足职工福利需求；
以星级站点服务满足职工多样需求；第三步 根据题干要求考虑调整【理解准确、逻辑清晰】
【S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局：第二版答案】
S市总工会构建线上线下融合新格局：1.线上了解群众需求，优化服务：发起职工心声大调查活动，
小程序收集意见建议，解决反馈问题；组织智慧培训活动，搭建线上培训平台，助力职工成长；开设专
栏提供预约服务，心理咨询师视频引导并跟进解决，帮助职工从容面对压力；运行12351职工维权服务
热线，搭起工会职工沟通桥梁；搭建智慧工会平台，推出活动，职工可线上领取清凉补贴，提升福利体
验。2.线下打造工会服务阵地。科学布点，百站升级，创建星级站点；五星站点专业化服务，特色化运
营，精准回应劳动者诉求。第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局
【参考赋分】
1.发起职工心声大调查活动，小程序收集意见建议，解决反馈问题，增强与职工沟通。（2分）2.组
织智慧培训活动。搭建线上培训平台，助力职工成长，创造发展机会。（2分）3.提供线上心理咨询服务。
开设专栏提供预约服务，心理咨询师视频引导并跟进解决，帮助职工从容面对压力。（3分）4.运行
12351职工维权服务热线。客服听取问题，法律服务部门帮助解决，搭起工会职工沟通桥梁。（3分）5.
搭建智慧工会平台，推出活动，职工可线上领取清凉补贴，提升福利体验。（2分）6.创建星级站点。科
学布点，百站升级打造工会服务阵地；五星站点专业化服务，特色化运营，精准回应劳动者诉求。（3分）第二题 S市总工会如何实现以职工需求推动服务的新格局第二题 1-N第三题 平安夜市安全巡查工作指南
为使夜市管理工作更加规范，B市大帆夜市综合服务办公室计划编写一份“平安夜市
安全巡查工作指南”供工作人员使用。根据“给定资料3”，请你草拟该指南中的工作事
项及相应的工作内容。（20分）
要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）工作事项明确，工作内容具体；（3）层次
分明，条目清晰，语言简练；（4）不超过500字。第三题 平安夜市安全巡查工作指南
为使夜市管理工作更加规范，B市大帆夜市综合服务办公室计划编写一份“平安夜市
安全巡查工作指南”供工作人员使用。根据“给定资料3”，请你草拟该指南中的工作事
项及相应的工作内容。（20分）
要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）工作事项明确，工作内容具体；（3）层次
分明，条目清晰，语言简练；（4）不超过500字。
阅读范围：资料3
作答任务：平安夜市安全巡查工作指南：工作事项及相应的工作内容
作答要求：常规要求；条目清晰
格式： 标题（平安夜市安全巡查工作指南）+正文第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
资料3
夜市，管好了就是十里飘香的美食街区，稍有松懈，就可能变成一失万无的安全事故区。为打造“平
安夜市”，B市公安局大帆分局联合相关部门成立了大帆夜市综合服务办公室，制定了严格的安全管理规
定，组成了一支由公安、城管、市场监管和街道办事处工作人员构成的管理队伍，分组定时进行巡查。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
19：00，平安夜市安全巡查第三小组在组长小葛带领下，一行四人从夜市街口开始，展开当天的安全
巡查。
19：10，巡查小组发现夜市某摊位只有一瓶灭火器。“每个摊位最少配备两瓶灭火器，摊主必须会使
用灭火器。”为了让烧烤摊的“烟火气”更安全，综合服务办公室要求夜市经营场地必须具备消防安全条
件，配置消防设施、器材，保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，设置防火标志。巡查小组对摊主
进行了消防安全教育，并责令其限期改正。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
19：00，平安夜市安全巡查第三小组在组长小葛带领下，一行四人从夜市街口开始，展开当天的安全
巡查。
19：10，巡查小组发现夜市某摊位只有一瓶灭火器。“每个摊位最少配备两瓶灭火器，摊主必须会使
用灭火器。”为了让烧烤摊的“烟火气”更安全，综合服务办公室要求夜市经营场地必须具备消防安全条
件，配置消防设施、器材，保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通，设置防火标志。巡查小组对摊主
进行了消防安全教育，并责令其限期改正。
工作事项：维护消防安全/检查消防安全/开展消防巡查
工作内容：检查夜市场地消防安全条件、消防设施器材配置情况、消防通道是否畅通、设置防火标志
情况。检查摊位灭火器数量及摊主使用情况，对违规摊主进行教育并限期改正。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
19：40，巡查小组已经检查了10余户商铺的用电安全情况，并已逐一检查排烟管道是否有破损、食
品卫生许可证是否悬挂到位……对存在问题的地方，小葛用手机拍照，上传到了市场管理平台。在市场入
口处管理大屏上，各摊点实时安全卫生情况一览无遗。商户的库房装有摄像头，巡查小组可以随时查看库
房的食品存放、加工过程和经手人员等情况。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
19：40，巡查小组已经检查了10余户商铺的用电安全情况，并已逐一检查排烟管道是否有破损、食
品卫生许可证是否悬挂到位……对存在问题的地方，小葛用手机拍照，上传到了市场管理平台。在市场入
口处管理大屏上，各摊点实时安全卫生情况一览无遗。商户的库房装有摄像头，巡查小组可以随时查看库
房的食品存放、加工过程和经手人员等情况。
工作事项：开展安全卫生检查
工作内容：检查商铺用电安全情况；排查排烟管道是否破损，食品卫生许可证是否悬挂到位；发现问
题用手机拍照并上传市场管理平台；实时查看入口大屏，通过摄像头查看库房食品存放、加工等情况。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
19：50，巡查小组发现烧烤摊主王某存在从业人员健康证过期问题，做了记录登记，并对其批评教育，
要求其尽快更换健康证。
20：00，巡查小组发现摊主翟某存在生熟、干湿、鲜活食品未分开储存等问题。为规范夜市食品摊贩
经营行为，保障消费者“舌尖上的安全”，依据有关法律法规，此前夜市综合服务办公室已经专门发布了
夜市食品安全告诫提示。根据相关规定，巡查小组中来自市场监管局的老张对翟某开具了限期整改通知书。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
19：50，巡查小组发现烧烤摊主王某存在从业人员健康证过期问题，做了记录登记，并对其批评教育，
要求其尽快更换健康证。
20：00，巡查小组发现摊主翟某存在生熟、干湿、鲜活食品未分开储存等问题。为规范夜市食品摊贩
经营行为，保障消费者“舌尖上的安全”，依据有关法律法规，此前夜市综合服务办公室已经专门发布了
夜市食品安全告诫提示。根据相关规定，巡查小组中来自市场监管局的老张对翟某开具了限期整改通知书。
工作事项：开展食品安全检查
工作内容：检查摊主健康证时效，如果过期做好记录并批评教育，督促更换。检查摊主生熟、干湿、
鲜活食品是否分开存储，对不符合要求的，根据规定开具整改通知书。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
20：15，巡查小组接到综合服务中心信息平台通知，夜市中段有车辆违规停留，阻塞交通并造成了人
流拥挤。巡查小组及时赶到现场进行交通疏导。针对夜市人流大、治安复杂的情况，夜市中心街道设立了
大型显示屏，主干道上配备了10余个“云”广播，每个商铺配备口哨，可达到一呼百应、群防群治效果。
在人流量大的街道口，发挥警用无人机高空视野广、监控范围大、视角灵活多变优势，深度融合警务指挥
体系，实时联动街边警力，让路面巡控更高效。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
20：15，巡查小组接到综合服务中心信息平台通知，夜市中段有车辆违规停留，阻塞交通并造成了人
流拥挤。巡查小组及时赶到现场进行交通疏导。针对夜市人流大、治安复杂的情况，夜市中心街道设立了
大型显示屏，主干道上配备了10余个“云”广播，每个商铺配备口哨，可达到一呼百应、群防群治效果。
在人流量大的街道口，发挥警用无人机高空视野广、监控范围大、视角灵活多变优势，深度融合警务指挥
体系，实时联动街边警力，让路面巡控更高效。
工作事项：维持交通秩序/开展交通疏导
工作内容：接到通知要及时到现场疏导交通；关注显示屏、广播、商铺，实现群防群治；利用警用无
人机，实时联动街边警力。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
20：30，夜市中有两名顾客因抢占座位问题而引发纠纷，并有大量群众围观。巡查小组及时赶到现场
后，疏散了围观群众，对当事人进行现场问询，避免了矛盾进一步激化。之后，将其带至夜市综合服务办
公室调解室。“大家相互握个手，继续开心吃烧烤，这个事情就让它过去好了。”在调解室内、民警、调
解员、律师一起，成功调解了这起纠纷。“警察同志，这里的秤不太准”、“这边的摊位应该是我的，他
摆过界了”、“刚在这家店买的东西不太新鲜”……尽管类似的纠纷时有发生，但都能及时得到妥善处置。
对于小的纠纷，巡查小组一般现场加以调解，及时化解矛盾；对于较大的纠纷，则将当事人带到调解室专
门解决。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
20：30，夜市中有两名顾客因抢占座位问题而引发纠纷，并有大量群众围观。巡查小组及时赶到现场
后，疏散了围观群众，对当事人进行现场问询，避免了矛盾进一步激化。之后，将其带至夜市综合服务办
公室调解室。“大家相互握个手，继续开心吃烧烤，这个事情就让它过去好了。”在调解室内、民警、调
解员、律师一起，成功调解了这起纠纷。“警察同志，这里的秤不太准”、“这边的摊位应该是我的，他
摆过界了”、“刚在这家店买的东西不太新鲜”……尽管类似的纠纷时有发生，但都能及时得到妥善处置。
对于小的纠纷，巡查小组一般现场加以调解，及时化解矛盾；对于较大的纠纷，则将当事人带到调解室专
门解决。
工作事项：维护夜市治安/化解矛盾纠纷
工作内容：及时赶到纠纷现场，疏散围观群众，对于小纠纷现场调解，对于较大的纠纷将当事人带到
调解室，联合调解员、律师等调解。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
20：50，巡查小组发现一名和家长走散的儿童。在及时联系家长后，巡查小组中的社区民警老皮将孩
子送到了夜市综合服务办公室。“我们巡查小组每天来回巡逻夜市，维持市场秩序，最多一天走了4万多
步，要让夜市平安，可不容易嘞。”老皮感慨地说。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
20：50，巡查小组发现一名和家长走散的儿童。在及时联系家长后，巡查小组中的社区民警老皮将孩
子送到了夜市综合服务办公室。“我们巡查小组每天来回巡逻夜市，维持市场秩序，最多一天走了4万多
步，要让夜市平安，可不容易嘞。”老皮感慨地说。
工作事项：维持市场秩序？/救助走失儿童
工作内容：巡查发现走散儿童及时联系家长并送到办公室。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
21：00，巡查小组在夜市“平安驿站”进行安全知识宣讲。“这几种常见的新型诈骗，注意防范”、
“酒后千万不要开车”、“我们就在附近巡逻，有问题随时找我们”、“不要打架，打输住院，打赢坐
牢”。“平安驿站”也是居民和游客经常光顾的地方。防范电信诈骗是“平安驿站”里的重头戏，巡查小
组一改过去“单向灌输”的宣传模式，把理财投资习惯、金融知识测试、常用社交软件等都纳入“反诈体
检”项目。作为对投资理财有“高期盼”的“金融小白”，俞女士被列入高风险易受损群体。“真没想到，
逛夜市还能收获安全防范知识，你们的宣传太接地气了。”又惊又喜的俞女士说道。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
21：00，巡查小组在夜市“平安驿站”进行安全知识宣讲。“这几种常见的新型诈骗，注意防范”、
“酒后千万不要开车”、“我们就在附近巡逻，有问题随时找我们”、“不要打架，打输住院，打赢坐
牢”。“平安驿站”也是居民和游客经常光顾的地方。防范电信诈骗是“平安驿站”里的重头戏，巡查小
组一改过去“单向灌输”的宣传模式，把理财投资习惯、金融知识测试、常用社交软件等都纳入“反诈体
检”项目。作为对投资理财有“高期盼”的“金融小白”，俞女士被列入高风险易受损群体。“真没想到，
逛夜市还能收获安全防范知识，你们的宣传太接地气了。”又惊又喜的俞女士说道。
工作事项：开展安全宣讲/宣讲安全知识
工作内容：在平安驿站讲解各类安全知识，开展反诈体检，让宣传接地气。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
夏季，夜市一般到凌晨1点才会“降温”，周末和节假日则会更晚。夜市打烊了，巡查小组却不一定能
“打烊”。每晚例行巡查结束后，他们还要完成当天的巡查记录，做好工作交接。小葛笑着说：“希望通
过我们的绵薄之力，让前来消费的市民游客安心，也让这些商户放心做生意。”第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
夏季，夜市一般到凌晨1点才会“降温”，周末和节假日则会更晚。夜市打烊了，巡查小组却不一定能
“打烊”。每晚例行巡查结束后，他们还要完成当天的巡查记录，做好工作交接。小葛笑着说：“希望通
过我们的绵薄之力，让前来消费的市民游客安心，也让这些商户放心做生意。”
工作事项：做好工作交接
工作内容：每晚例行巡查结束后，要完成当天巡查记录，让游客安心，商户放心。第一步 阅读之后梳理材料
工作事项：维护消防安全/检查消防安全/开展消防巡查。工作内容：检查夜市场地消防安全条件、消防设施器材
配置情况、消防通道是否畅通、设置防火标志情况。检查摊位灭火器数量及摊主使用情况，对违规摊主进行教育并限
期改正。
工作事项：开展安全卫生检查。工作内容：检查商铺用电安全情况；排查排烟管道是否破损，食品卫生许可证是
否悬挂到位；发现问题用手机拍照并上传市场管理平台；实时查看入口大屏，通过摄像头查看库房食品存放、加工等
情况。
工作事项：开展食品安全检查。工作内容：检查摊主健康证时效，如果过期做好记录并批评教育，督促更换。检
查摊主生熟、干湿、鲜活食品是否分开存储，对不符合要求的，根据规定开具整改通知书。
工作事项：维持交通秩序/开展交通疏导。工作内容：接到通知要及时到现场疏导交通；关注显示屏、广播、商铺，
实现群防群治；利用警用无人机，实时联动街边警力。
工作事项：维护夜市治安/化解矛盾纠纷。工作内容：及时赶到纠纷现场，疏散围观群众，对于小纠纷现场调解，
对于较大的纠纷将当事人带到调解室，联合调解员、律师等调解。
工作事项：维持市场秩序？/救助走失儿童。工作内容：巡查发现走散儿童及时联系家长并送到办公室。
工作事项：开展安全宣讲/宣讲安全知识。工作内容：在平安驿站讲解各类安全知识，开展反诈体检，让宣传接地
气。
工作事项：做好工作交接。工作内容：每晚例行巡查结束后，要完成当天巡查记录，让游客安心，商户放心。第二步 先整理比较明显、清晰的要点
工作事项：维护消防安全。工作内容：检查夜市场地消防安全条件、消防设施器材配置情况、消防通道是否畅通、
设置防火标志情况。检查摊位灭火器数量及摊主使用情况，对违规摊主进行教育并限期改正。
工作事项：开展安全卫生检查。工作内容：检查商铺用电安全情况；排查排烟管道是否破损，食品卫生许可证是
否悬挂到位；发现问题用手机拍照并上传市场管理平台；实时查看入口大屏，通过摄像头查看库房食品存放、加工等
情况。
工作事项：开展食品安全检查。工作内容：检查摊主健康证时效，如果过期做好记录并批评教育，督促更换。检
查摊主生熟、干湿、鲜活食品是否分开存储，对不符合要求的，根据规定开具整改通知书。
工作事项：维持交通秩序/开展交通疏导。工作内容：接到通知要及时到现场疏导交通；关注显示屏、广播、商铺，
实现群防群治；利用警用无人机，实时联动街边警力。
工作事项：维护夜市治安/化解矛盾纠纷。工作内容：及时赶到纠纷现场，疏散围观群众，对于小纠纷现场调解，
对于较大的纠纷将当事人带到调解室，联合调解员、律师等调解。
工作事项：维持市场秩序？/救助走失儿童。工作内容：巡查发现走散儿童及时联系家长并送到办公室。
工作事项：开展安全宣讲/宣讲安全知识。工作内容：在平安驿站讲解各类安全知识，开展反诈体检，让宣传接地
气。
工作事项：做好工作交接。工作内容：每晚例行巡查结束后，要完成当天巡查记录，让游客安心，商户放心。第三步 剩下的要点，如果不会或拿不准，按材料顺序书写
为打造平安夜市，相关部门联合开展安全巡查，工作事项和工作内容如下：
1.维护消防安全。检查夜市场地消防安全条件、消防设施器材配置情况、消防通道是否畅通、设置防火标志情况。
检查摊位灭火器数量及摊主使用情况，对违规摊主进行教育并限期改正。
2.开展安全卫生检查。检查商铺用电安全情况；排查排烟管道是否破损，食品卫生许可证是否悬挂到位；发现问
题用手机拍照并上传市场管理平台；实时查看入口大屏，通过摄像头查看库房食品存放、加工等情况。
3.开展食品安全检查。工作内容：检查摊主健康证时效，如果过期做好记录并批评教育，督促更换。检查摊主生
熟、干湿、鲜活食品是否分开存储，对不符合要求的，根据规定开具整改通知书。
4.维持市场秩序。（1）维持交通秩序。接到通知要及时到现场疏导交通；关注显示屏、广播、商铺，实现群防群
治；利用警用无人机，实时联动街边警力。（2）维护夜市治安。及时赶到纠纷现场，疏散围观群众，对于小纠纷现场
调解，对于较大的纠纷将当事人带到调解室，联合调解员、律师等调解。（3）救助走失儿童。巡查发现走散儿童及时
联系家长并送到办公室。
5.开展安全宣讲。在平安驿站讲解各类安全知识，开展反诈体检，让宣传接地气。
6.做好工作交接。每晚例行巡查结束后，要完成当天巡查记录，让游客安心，商户放心。第四步 如果会写，整理剩下的要点：
为打造平安夜市，相关部门联合开展安全巡查，工作事项和工作内容如下：
1.维护消防安全。检查夜市场地消防安全条件、消防设施器材配置情况、消防通道是否畅通、设置防火标志情况。
检查摊位灭火器数量及摊主使用情况，对违规摊主进行教育并限期改正。
2.开展安全卫生检查。检查商铺用电安全情况；排查排烟管道是否破损，食品卫生许可证是否悬挂到位；发现问
题用手机拍照并上传市场管理平台；实时查看入口大屏，通过摄像头查看库房食品存放、加工等情况。
3.开展食品安全检查。工作内容：检查摊主健康证时效，如果过期做好记录并批评教育，督促更换。检查摊主生
熟、干湿、鲜活食品是否分开存储，对不符合要求的，根据规定开具整改通知书。
4.维持市场秩序。（1）维持交通秩序。接到通知要及时到现场疏导交通；关注显示屏、广播、商铺，实现群防群
治；利用警用无人机，实时联动街边警力。（2）维护夜市治安。及时赶到纠纷现场，疏散围观群众，对于小纠纷现场
调解，对于较大的纠纷将当事人带到调解室，联合调解员、律师等调解。（3）救助走失儿童。巡查发现走散儿童及时
联系家长并送到办公室。
5.开展安全宣讲。在平安驿站讲解各类安全知识，开展反诈体检，让宣传接地气。
6.做好工作交接。每晚例行巡查结束后，要完成当天巡查记录，让游客安心，商户放心。第四步 如果会写，整理剩下的要点：
为打造平安夜市，相关部门联合开展安全巡查，工作事项和工作内容如下：
1.开展安全卫生检查。（1）维护消防安全。检查夜市场地消防安全条件、消防设施器材配置情况、消防通道是否
畅通、设置防火标志情况。检查摊位灭火器数量及摊主使用情况，对违规摊主进行教育并限期改正。检查商铺用电安
全情况；排查排烟管道是否破损。（2）开展食品安全检查。检查食品卫生许可证是否悬挂到位；通过摄像头查看库房
食品存放、加工等情况。检查摊主健康证时效，如果过期做好记录并批评教育，督促更换。检查摊主生熟、干湿、鲜
活食品是否分开存储，对不符合要求的，根据规定开具整改通知书。（3）实时查看入口大屏，巡查时发现问题用手机
拍照并上传市场管理平台。
2.维持市场秩序。（1）维持交通秩序。接到通知要及时到现场疏导交通；关注显示屏、广播、商铺，实现群防群
治；利用警用无人机，实时联动街边警力。（2）维护夜市治安。及时赶到纠纷现场，疏散围观群众，对于小纠纷现场
调解，对于较大的纠纷将当事人带到调解室，联合调解员、律师等调解。（3）救助走失儿童。巡查发现走散儿童及时
联系家长并送到办公室。
3.开展安全宣讲。在平安驿站讲解各类安全知识，开展反诈体检，让宣传接地气。
4.做好工作交接。每晚例行巡查结束后，要完成当天巡查记录，让游客安心，商户放心。第五步 书写
根据字数要求适当调整表述。
平安夜市安全巡查工作指南
一、开展安全卫生检查。1.维护消防安全。检查夜市消防安全条件、消防设施配置情况、消防通道是否畅通、设
置防火标志情况。检查摊位灭火器数量及摊主使用情况，教育违规摊主并限期改正。检查商铺用电安全；排查排烟管
道是否破损。2.开展食品安全检查。检查食品卫生许可证是否悬挂到位；通过摄像头查看库房食品存放加工等情况。
检查摊主健康证时效，如过期做好记录并批评教育，督促更换。检查摊主生熟、干湿食品是否分开存储，对不符合要
求的，开具整改通知书。3.实时查看入口大屏，巡查时发现问题用手机拍照并上传市场管理平台。
二、维持市场秩序。1.维持交通秩序。接到通知要及时到现场疏导交通；关注显示屏广播商铺，实现群防群治；
利用警用无人机，实时联动街边警力。2.维护夜市治安。及时赶到纠纷现场，疏散围观群众，对于小纠纷现场调解，
对于较大的纠纷将当事人带到调解室，联合调解员、律师等调解。3.巡查发现走散儿童及时联系家长并送到办公室。
三、开展安全宣讲。在平安驿站讲解各类安全知识，开展反诈体检，让宣传接地气。
四、做好工作交接。每晚巡查后完成当天巡查记录。第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容
平安夜市安全巡查工作指南
一、开展安全卫生检查。（1分）1.维护消防安全。（1分）检查夜市消防安全条件、消防设施配置情
况、消防通道是否畅通、设置防火标志情况。（1分）检查摊位灭火器数量及摊主使用情况，教育违规摊
主并限期改正。（1分）检查商铺用电安全；排查排烟管道是否破损。（1分）2.开展食品安全检查。（1
分）检查食品卫生许可证是否悬挂到位；通过摄像头查看库房食品存放加工等情况。（1分）检查摊主健
康证时效，如过期做好记录并批评教育，督促更换。检查摊主生熟、干湿食品是否分开存储，对不符合要
求的，开具整改通知书。（1分）3.实时查看入口大屏，巡查时发现问题用手机拍照并上传市场管理平台。
（1分）
二、维持市场秩序。（1分）1.维持交通秩序。（1分）接到通知要及时到现场疏导交通；关注显示屏
广播商铺，实现群防群治；利用警用无人机，实时联动街边警力。（1分）2.维护夜市治安。（1分）及时
赶到纠纷现场，疏散围观群众，对于小纠纷现场调解，对于较大的纠纷将当事人带到调解室，联合调解员、
律师等调解。（1分）3.巡查发现走散儿童及时联系家长并送到办公室。（1分）
三、开展安全宣讲。（1分）在平安驿站讲解各类安全知识，开展反诈体检，让宣传接地气。（1分）
四、做好工作交接。（1分）每晚巡查后完成当天巡查记录。（1分）
条理1分第三题 平安夜市安全巡查：工作事项及相应的工作内容第三题 1-N第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
“给定资料4”中的指导组在完成现场指导后，拟向西瑞药业负责人当面谈话反馈。
请你根据“给定资料4”，拟写一份谈话内容提纲。（20分）
要求：（1）成效和问题梳理全面、准确；（2）所提改进建议具体明确，切实可行；
（3）语言简洁，条理清晰；（4）不超过450字。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
“给定资料4”中的指导组在完成现场指导后，拟向西瑞药业负责人当面谈话反馈。
请你根据“给定资料4”，拟写一份谈话内容提纲。（20分）
要求：（1）成效和问题梳理全面、准确；（2）所提改进建议具体明确，切实可行；
（3）语言简洁，条理清晰；（4）不超过450字。
阅读范围：资料4
作答任务：向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
作答要求：常规要求；成效、问题、改进建议
格式： 标题+正文第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
资料4
1.“无废城市”是以新发展理念为引领，通过推动形成绿色发展方式和生活方式，持续推进固体废物
源头减量和资源化利用，最大限度减少填埋量，将固体废物环境影响降至最低的城市发展模式。建设“无
废工厂”是打造“无废城市”的重要一环。为此，D市在全市选取了20家公司试点建设“无废工厂”，位
于市工业园区的西瑞药业是其中之一。近日，D市生态环境局派出指导组对其进行指导。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
资料4
1.“无废城市”是以新发展理念为引领，通过推动形成绿色发展方式和生活方式，持续推进固体废物
源头减量和资源化利用，最大限度减少填埋量，将固体废物环境影响降至最低的城市发展模式。建设“无
废工厂”是打造“无废城市”的重要一环。为此，D市在全市选取了20家公司试点建设“无废工厂”，位
于市工业园区的西瑞药业是其中之一。近日，D市生态环境局派出指导组对其进行指导。
标题：关于指导西瑞药业建设“无废工厂”建设的谈话提纲
关于西瑞药业的谈话提纲（不得分）
背景：为打造“无废城市”，我市试点建设“无废工厂”并指导建设，西瑞药业为试点之一，现将相
关情况反馈如下：第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
2.指导组一行来到西瑞药业生产车间，几乎听不到噪音，也看不到烟雾，更没有肉眼可见的垃圾。眼
前的景象，与传统印象中的工厂颇有不同。
3.“我们的注射剂生产线原来用水量很大，几乎每天都超过800吨，光要处理的污水就有300多吨。”
综合管理部王部长说，“如今，生产用水大部分能循环使用，每天用水量节约一半以上。下一步，我们还
将加大工艺改造的力度，争取实现生产用水100%回收利用。”第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
2.指导组一行来到西瑞药业生产车间，几乎听不到噪音，也看不到烟雾，更没有肉眼可见的垃圾。眼
前的景象，与传统印象中的工厂颇有不同。
3.“我们的注射剂生产线原来用水量很大，几乎每天都超过800吨，光要处理的污水就有300多吨。”
综合管理部王部长说，“如今，生产用水大部分能循环使用，每天用水量节约一半以上。下一步，我们还
将加大工艺改造的力度，争取实现生产用水100%回收利用。”
过去的问题：用水量大，污水多
成效：生产用水大部分都能循环使用，用水量节约一半以上
改进建议：加大工艺改造力度，争取生产用水100%回收。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
4.生产注射剂的另一个重要环节是制瓶工序。车间里，注吹一体机在有条不紊地生产聚丙烯包装，
“这个工序跟塑料生产有关，会产生废气。”王部长介绍，“一般来说，普通的制塑车间，要单独进行废
气处理。我们现在对生产中的原材料熔化温度进行严格把控，并优化关键生产工艺，大大降低了废气产生
量，如果能攻克关键生产工艺的稳定性难题，就能实现制瓶工序不产生废气。”第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
4.生产注射剂的另一个重要环节是制瓶工序。车间里，注吹一体机在有条不紊地生产聚丙烯包装，
“这个工序跟塑料生产有关，会产生废气。”王部长介绍，“一般来说，普通的制塑车间，要单独进行废
气处理。我们现在对生产中的原材料熔化温度进行严格把控，并优化关键生产工艺，大大降低了废气产生
量，如果能攻克关键生产工艺的稳定性难题，就能实现制瓶工序不产生废气。”
成效：制瓶工序中对原材料融化温度严格把控，并优化生产工艺，降低废气量。
问题：制瓶工序会产生废气
改进建议：攻克生产工艺的稳定性难题，实现制瓶工序不产生废气。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
5.在集中配制中心，配制好的药液正通过精密管从其他车间流向这里。“药液配制过程中，我们改进
了生产工艺，用其他滤料替代了活性炭，减少了废活性炭的产生。”王部长说，“我们还设立了绿色生产
管理部门，专门负责危险废物污染防治，并设立以总经理为第一责任人的危险废物污染防治工作小组，确
保各项工作有序开展。”第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
5.在集中配制中心，配制好的药液正通过精密管从其他车间流向这里。“药液配制过程中，我们改进
了生产工艺，用其他滤料替代了活性炭，减少了废活性炭的产生。”王部长说，“我们还设立了绿色生产
管理部门，专门负责危险废物污染防治，并设立以总经理为第一责任人的危险废物污染防治工作小组，确
保各项工作有序开展。”
成效：改进了生产工艺，用其他滤料替代了活性炭，减少了废活性炭的产生。
成效：设立了绿色生产管理部门，专门负责危险废物污染防治。
成效：设立以总经理为第一责任人的危险废物污染防治工作小组，确保各项工作有序开展。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
6.随后，指导组来到危险废物专用贮存仓库，各个仓库外都贴有危险废物黄色警示标志。指导组了解
到该仓库实行“双人双锁”管理制度，钥匙由物流部库管员和公司环保专干分别保管。每个仓库门口都贴
有国家主管部门监制的标识牌，上面标有企业名称和污染物种类。库房内设有围堰、收集沟，并采取了独
立的防渗漏措施。物流部负责人说：“废活性炭、废药品和废包装物等不同的危险废物在各个仓库中会被
分门别类打包，按种类贴标签，放置在不同围堰中。”在指导过程中，指导组发现某个围堰中有两袋危险
废物没有贴标签，周围还零星散落了一些废包装物。“这些危险废物昨晚下班前才送到，就临时先放在这
里，打算今天再处理。”库管人员解释道。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
6.随后，指导组来到危险废物专用贮存仓库，各个仓库外都贴有危险废物黄色警示标志。指导组了解
到该仓库实行“双人双锁”管理制度，钥匙由物流部库管员和公司环保专干分别保管。每个仓库门口都贴
有国家主管部门监制的标识牌，上面标有企业名称和污染物种类。库房内设有围堰、收集沟，并采取了独
立的防渗漏措施。物流部负责人说：“废活性炭、废药品和废包装物等不同的危险废物在各个仓库中会被
分门别类打包，按种类贴标签，放置在不同围堰中。”在指导过程中，指导组发现某个围堰中有两袋危险
废物没有贴标签，周围还零星散落了一些废包装物。“这些危险废物昨晚下班前才送到，就临时先放在这
里，打算今天再处理。”库管人员解释道。
成效：设置危险废物专用仓库，实行双人双锁管理制度，张贴标识，采取独立防漏设施。
问题：危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。
改进建议：及时按种类为危险废物贴标签，清理废包装物。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
7.“我们都是按照公司的危险废物管理制度进行入库，仓储等操作，仓库内设有相应的应急及防护装
备，也制定了危险废物管理计划及应急预案制度并备案。”库管人员向指导组介绍，“尽管业务繁忙，我
们仍定期进行应急演练，组织员工开展环保相关知识培训，以提高全体员工的安全意识和环保意识。”第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
7.“我们都是按照公司的危险废物管理制度进行入库，仓储等操作，仓库内设有相应的应急及防护装
备，也制定了危险废物管理计划及应急预案制度并备案。”库管人员向指导组介绍，“尽管业务繁忙，我
们仍定期进行应急演练，组织员工开展环保相关知识培训，以提高全体员工的安全意识和环保意识。”
成效：制定危险废物管理计划及应急预案，按照制度操作，配备应急装备并定期演练，开展环保知识
培训，提高员工意识。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
8.仓库门口，指导组看到一本危险废物管理台账，上面记录着危险废物基本信息和产生节点、危险废
物流向及流向变更记录、利用处置方式等信息。指导人员发现，台账并未按危险废物种类单独成册，且有
的危险废物流向和利用处置方式还没有填上。指导组还发现电子版没有同步更新，与纸质版台账信息也不
完全相符。“因为危险废物送来一般比较零散，我们通常先登记纸质版台账，等收集到一定量后再统一录
入电子版。”库管人员说。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
8.仓库门口，指导组看到一本危险废物管理台账，上面记录着危险废物基本信息和产生节点、危险废
物流向及流向变更记录、利用处置方式等信息。指导人员发现，台账并未按危险废物种类单独成册，且有
的危险废物流向和利用处置方式还没有填上。指导组还发现电子版没有同步更新，与纸质版台账信息也不
完全相符。“因为危险废物送来一般比较零散，我们通常先登记纸质版台账，等收集到一定量后再统一录
入电子版。”库管人员说。
问题：危险废物台账未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不符。
改进建议：完善危险废物管理台账，按种类单独成册，并同步更新电子版。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
9.这时，回收车开始对仓库中的废料进行回收。“对于工业固体废物的处置，我们委托了专业的处置
单位，并核实对方的资质，依法签订书面合同，约定污染防治要求。目前，工业固体废物安全处理率达
100%。”王部长说。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
9.这时，回收车开始对仓库中的废料进行回收。“对于工业固体废物的处置，我们委托了专业的处置
单位，并核实对方的资质，依法签订书面合同，约定污染防治要求。目前，工业固体废物安全处理率达
100%。”王部长说。
成效：委托专业单位约定要求，处置工业固体废物，安全率100%。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
10.中午下班后，指导组来到了公司食堂，看到食堂菜品种类丰富，员工可以自由取餐，有些员工吃
完后餐盘里还剩下不少饭菜，最后和牛奶盒、饮料瓶等食品包装一起扔进了垃圾桶。指导组还发现食堂门
口设立了“无废工厂”宣传橱窗，走近一看，上面仅张贴了一份关于建设“无废工厂”的文件，没有其他
宣传材料，也没有看到宣传橱窗前有人停留。橱窗上的玻璃蒙着灰尘，显然很久没有人打理了。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
10.中午下班后，指导组来到了公司食堂，看到食堂菜品种类丰富，员工可以自由取餐，有些员工吃
完后餐盘里还剩下不少饭菜，最后和牛奶盒、饮料瓶等食品包装一起扔进了垃圾桶。指导组还发现食堂门
口设立了“无废工厂”宣传橱窗，走近一看，上面仅张贴了一份关于建设“无废工厂”的文件，没有其他
宣传材料，也没有看到宣传橱窗前有人停留。橱窗上的玻璃蒙着灰尘，显然很久没有人打理了。
问题：员工用餐浪费，垃圾未分类处理。
改进建议：倡导员工光盘行动，宣传垃圾分类知识/安排志愿者指导餐后垃圾分类。
问题：宣传橱窗无人打理，资料少。
改进建议：多渠道宣传“无废工厂”，及时更新丰富宣传资料。第一步 阅读之后梳理材料
段3：过去的问题：用水量大，污水多
成效：生产用水大部分都能循环使用，用水量节约一半以上
改进建议：加大工艺改造力度，争取生产用水100%回收。
段4：成效：制瓶工序中对原材料融化温度严格把控，并优化生产工艺，降低废气量。
问题：制瓶工序会产生废气
改进建议：攻克生产工艺的稳定性难题，实现制瓶工序不产生废气。
段5：成效：改进了生产工艺，用其他滤料替代了活性炭，减少了废活性炭的产生。
成效：设立了绿色生产管理部门，专门负责危险废物污染防治。
成效：设立以总经理为第一责任人的危险废物污染防治工作小组，确保各项工作有序开展。
段6：成效：设置危险废物专用仓库，实行双人双锁管理制度，张贴标识，采取独立防漏设施。
问题：危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。
改进建议：及时按种类为危险废物贴标签，清理废包装物。
段7：成效：制定危险废物管理计划及应急预案，按照制度操作，配备应急装备并定期演练，开展环保知识培训，提高员工意识。
段8：问题：危险废物台账未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不符。
改进建议：完善危险废物管理台账，按种类单独成册，并同步更新电子版。
段9：成效：委托专业单位约定要求，处置工业固体废物，安全率100%。
段10：问题：员工用餐浪费，垃圾未分类处理。改进建议：倡导员工光盘行动，宣传垃圾分类知识/安排志愿者指导餐后垃圾分
类。
问题：宣传橱窗无人打理，资料少。改进建议：多渠道宣传“无废工厂”，及时更新丰富宣传资料。第一步 阅读之后梳理材料
段3：过去的问题：用水量大，污水多
成效：生产用水大部分都能循环使用，用水量节约一半以上
改进建议：加大工艺改造力度，争取生产用水100%回收。
段4：成效：制瓶工序中对原材料融化温度严格把控，并优化生产工艺，降低废气量。
问题：制瓶工序会产生废气
改进建议：攻克生产工艺的稳定性难题，实现制瓶工序不产生废气。
段5：成效：改进了生产工艺，用其他滤料替代了活性炭，减少了废活性炭的产生。
成效：设立了绿色生产管理部门，专门负责危险废物污染防治。
成效：设立以总经理为第一责任人的危险废物污染防治工作小组，确保各项工作有序开展。
段6：成效：设置危险废物专用仓库，实行双人双锁管理制度，张贴标识，采取独立防漏设施。
问题：危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。
改进建议：及时按种类为危险废物贴标签，清理废包装物。
段7：成效：制定危险废物管理计划及应急预案，按照制度操作，配备应急装备并定期演练，开展环保知识培训，
提高员工意识。
段8：问题：危险废物台账未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不符。
改进建议：完善危险废物管理台账，按种类单独成册，并同步更新电子版。
段9：成效：委托专业单位约定要求，处置工业固体废物，安全率100%。
段10：问题：员工用餐浪费，垃圾未分类处理。改进建议：倡导员工光盘行动，安排志愿者指导餐后垃圾分类。
问题：宣传橱窗无人打理，资料少。改进建议：多渠道宣传“无废工厂”，及时更新丰富宣传资料。第一步 阅读之后梳理材料
成效：1.生产用水循环使用，节水一半以上。2.严控温度，生产工艺优化，降低废气量。3.改进生产工艺，用替
代滤料减少了废活性炭。4.设立了绿色生产管理部门，专门负责危险废物污染防治。5.设立以总经理为第一责任人的
危险废物污染防治工作小组，确保各项工作有序开展。6.设置危险废物专用仓库，实行双人双锁管理制度，张贴标识，
采取独立防漏设施。7.制定危险废物管理计划及应急预案，按照制度操作，配备应急装备并定期演练，开展环保知识
培训，提高员工意识。8.委托专业单位约定要求，处置工业固体废物，安全率100%。第二步 整理成效
成效：1.生产用水循环使用，节水一半以上。2.严控温度，生产工艺优化，降低废气量。3.改进生产
工艺，用替代滤料减少了废活性炭。4.设立了绿色生产管理部门，专门负责危险废物污染防治。5.设立以
总经理为第一责任人的危险废物污染防治工作小组，确保各项工作有序开展。6.设置危险废物专用仓库，
实行双人双锁管理制度，张贴标识，采取独立防漏设施。7.制定危险废物管理计划及应急预案，按照制度
操作，配备应急装备并定期演练，开展环保知识培训，提高员工意识。8.委托专业单位约定要求，处置工
业固体废物，安全率100%。
——>
成效：1.改进了生产工艺，节水一半以上，减少了废气和废活性炭。2.设立了绿色生产管理部门，设
立以总经理为第一责任人的防治工作小组，确保工作有序开展。3.设置了危险废物专用仓库，实行双人双
锁管理制度，张贴标识，采取独立防漏设施。4.制定危险废物管理计划及应急预案，按照制度操作，配备
应急装备并定期演练，开展环保知识培训，提高员工意识。5.委托专业单位约定要求，处置工业固体废物，
安全率100%。第一步 阅读之后梳理材料——问题
过去的问题：用水量大，污水多
改进建议：加大工艺改造力度，争取生产用水100%回收。
问题：制瓶工序会产生废气
改进建议：攻克生产工艺的稳定性难题，实现制瓶工序不产生废气。
问题：危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。
改进建议：及时按种类为危险废物贴标签，清理废包装物。
段8：问题：危险废物台账未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不
符。
改进建议：完善危险废物管理台账，按种类单独成册，并同步更新电子版。
段10：问题：员工用餐浪费，垃圾未分类处理。
改进建议：倡导员工光盘行动，安排志愿者指导餐后垃圾分类。
问题：宣传橱窗无人打理，资料少。改进建议：多渠道宣传“无废工厂”，及时更新丰富宣传资料。第一步 阅读之后梳理材料——问题
1.用水量大，污水多。2.制瓶工序会产生废气。3.危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。4.危
险废物台账未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不符。5.员工用餐浪费，
垃圾未分类处理。6.问题：宣传橱窗无人打理，资料少。第二步 整理问题
1.用水量大，污水多。2.制瓶工序会产生废气。3.危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。4.危
险废物台账未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不符。5.员工用餐浪费，
垃圾未分类处理。6.宣传橱窗无人打理，资料少。
——>
问题：1.生产环节依然存在废水、废气等问题。2.危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。3.
危险废物台账未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不符。4.员工用餐浪
费，垃圾未分类处理。5.宣传橱窗无人打理，资料少。第一步 阅读之后梳理材料——改进建议
改进建议：加大工艺改造力度，争取生产用水100%回收。
改进建议：攻克生产工艺的稳定性难题，实现制瓶工序不产生废气。
改进建议：及时按种类为危险废物贴标签，清理废包装物。
改进建议：完善危险废物管理台账，按种类单独成册，并同步更新电子版。
改进建议：倡导员工光盘行动，安排志愿者指导餐后垃圾分类。
改进建议：多渠道宣传“无废工厂”，及时更新丰富宣传资料。第一步 阅读之后梳理材料——改进建议
1.加大工艺改造力度，争取生产用水100%回收。2.攻克生产工艺的稳定性难题，实现制瓶工序不产
生废气。3. 及时按种类为危险废物贴标签，清理废包装物。4.完善危险废物管理台账，按种类单独成册，
并同步更新电子版。5.倡导员工光盘行动，安排志愿者指导餐后垃圾分类。6.多渠道宣传“无废工厂”，
及时更新丰富宣传资料。第二步 整理改进建议
问题：1.用水量大，污水多。2.制瓶工序会产生废气。3.危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装
物。4.危险废物台账未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不符。5.员工
用餐浪费，垃圾未分类处理。6.宣传橱窗无人打理，资料少。
改进建议：1.加大工艺改造力度，争取生产用水100%回收。2.攻克生产工艺的稳定性难题，实现制瓶
工序不产生废气。3. 及时按种类为危险废物贴标签，清理废包装物。4.完善危险废物管理台账，按种类单
独成册，并同步更新电子版。5.倡导员工光盘行动，安排志愿者指导餐后垃圾分类。6.多渠道宣传“无废
工厂”，及时更新丰富宣传资料。
——>
改进建议：1.加大工艺改造力度。攻克生产循环利用、稳定性等难题，减少废弃物。2. 及时按种类为
危险废物贴标签，清理废包装物。3.完善危险废物管理台账，按种类单独成册，并同步更新电子版。4.倡
导员工光盘行动，安排志愿者指导餐后垃圾分类。5.多渠道宣传“无废工厂”，及时更新丰富宣传资料。第三步 结合题干书写
标题：关于指导西瑞药业建设“无废工厂”建设的谈话提纲
背景：为打造“无废城市”，我市试点建设“无废工厂”并指导建设，西瑞药业为试点之一，现将相关情况反馈
如下：
成效：1.改进了生产工艺，节水一半以上，减少了废气和废活性炭。2.设立了绿色生产管理部门，设立以总经理
为第一责任人的防治工作小组，确保工作有序开展。3.设置了危险废物专用仓库，实行双人双锁管理制度，张贴标识，
采取独立防漏设施。4.制定危险废物管理计划及应急预案，按照制度操作，配备应急装备并定期演练，开展环保知识
培训，提高员工意识。5.委托专业单位约定要求，处置工业固体废物，安全率100%。
问题：1.生产环节依然存在废水、废气等问题。2.危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。3.危险废物台账
未按种类单独成册，信息填写不及时，电子版没有同步更新且与纸质版不符。4.员工用餐浪费，垃圾未分类处理。5.
宣传橱窗无人打理，资料少。
改进建议：1.加大工艺改造力度。攻克生产循环利用、稳定性等难题，减少废弃物。2. 及时按种类为危险废物贴
标签，清理废包装物。3.完善危险废物管理台账，按种类单独成册，并同步更新电子版。4.倡导员工光盘行动，安排
志愿者指导餐后垃圾分类。5.多渠道宣传“无废工厂”，及时更新丰富宣传资料。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
根据题干、字数要求适当调整表述。
关于指导西瑞药业建设“无废工厂”建设的谈话提纲
为打造“无废城市”，我市试点建设“无废工厂”并指导建设，西瑞药业为试点之一，现将相关情况
反馈如下：
成效：1.改进了生产工艺，减少了废水、废气和废活性炭。2.设立了绿色生产管理部门，设立以总经理
为第一责任人的防治工作小组。3.设置了危险废物专用仓库，实行双人双锁管理制度。4.制定危险废物管
理计划及应急预案。5.委托专业单位处置工业固体废物，安全率100%。
问题：1.生产依然存在废水、废气。2.危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。3.危险废物台账
更新不及时，线上线下不同步。4.员工用餐浪费，垃圾未分类处理。5.宣传橱窗无人打理，资料少。
建议：1.加大工艺改造力度。攻克生产循环利用、稳定性等难题，减少废弃物。2. 及时按种类为危险
废物贴标签，清理废包装物。3.完善危险废物管理台账，按种类单独成册，并同步更新电子版。4.倡导员
工光盘行动，安排志愿者指导餐后垃圾分类。5.多渠道宣传“无废工厂”，及时更新丰富宣传资料。第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲
根据题干、字数要求适当调整表述。
关于指导西瑞药业建设“无废工厂”建设的谈话提纲（1分）
为打造“无废城市”，我市试点建设“无废工厂”并指导建设，西瑞药业为试点之一，现将相关情况
反馈如下：（1分）
成效：1.改进了生产工艺，减少了废水、废气和废活性炭。（1分）2.设立了绿色生产管理部门，设立
以总经理为第一责任人的防治工作小组。（1分）3.设置了危险废物专用仓库，实行双人双锁管理制度。
（1分）4.制定危险废物管理计划及应急预案。（1分）5.委托专业单位处置工业固体废物，安全率100%。
（1分）
问题：1.生产依然存在废水、废气。（1分）2.危险废物没有及时贴标签，周围散落废包装物。（1分）
3.危险废物台账更新不及时，线上线下不同步。（1分）4.员工用餐浪费，垃圾未分类处理。（1分）5.宣
传橱窗无人打理，资料少。（1分）
建议：1.加大工艺改造力度。攻克生产循环利用、稳定性等难题，减少废弃物。（1分）2. 及时按种类
为危险废物贴标签，清理废包装物。（1分）3.完善危险废物管理台账，按种类单独成册，（1分）并同步
更新电子版。（1分）4.倡导员工光盘行动，安排志愿者指导餐后垃圾分类。（1分）5.多渠道宣传“无废
工厂”，及时更新丰富宣传资料。（1分）
条理、语言2分第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲第四题 向西瑞药业负责人当面谈话反馈—谈话内容提纲第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
五、请你对“给定资料5”中提到的“为群众办好事”、“让群众感到好办事”、
“把群众的事办好”进行深入系统的思考，联系实际，自拟题目，写一篇文章。（35
分）
要求：（1）观点明确，见解深刻，内容充实；（2）参考给定资料，但不拘泥于给
定资料；（3）思路清晰，语言流畅；（4）1000～1200字。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
五、请你对“给定资料5”中提到的“为群众办好事”、“让群众感到好办事”、“把群众
的事办好”进行深入系统的思考，联系实际，自拟题目，写一篇文章。（35分）
要求：（1）观点明确，见解深刻，内容充实；（2）参考给定资料，但不拘泥于给定资料；
（3）思路清晰，语言流畅；（4）1000～1200字。
分论点思考方向：办好事、好办事、事办好？
为群众办好事，是什么意思？
让群众感到好办事，是什么意思？
把群众的事办好，是什么意思？第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
资料5
1.C市医疗保障局开设了“全天候”办理窗口。7月23日，星期日，位于C市政务服务中心的医疗保障局
窗口前排满了办事的群众，“周末也能办业务，真方便！”一位前来帮朋友办理异地医疗保险业务的市民
说。
2.为进一步提升群众办事的便利度和获得感，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，难点
问题，“全天候”办理窗口实行全局工作人员轮岗、党员干部带头执行“双休日办公”的做法，最大限度
满足市民对医疗保障服务工作的需求。本着不让群众“多跑腿”的原则，双休日办公期间，对不能现场经
办的业务，工作人员会先收取资料、留存办事人员的联系方式，在正常工作日通过电话沟通的方式为市民
办理未办结的业务。“在双休日为大家办理业务，我们虽然辛苦，但为群众办好事，是我们应尽的责任。”
窗口业务员小周说。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
资料5
1.C市医疗保障局开设了“全天候”办理窗口。7月23日，星期日，位于C市政务服务中心的医疗保障局窗口前排满
了办事的群众，“周末也能办业务，真方便！”一位前来帮朋友办理异地医疗保险业务的市民说。
2.为进一步提升群众办事的便利度和获得感，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，难点问题，“全
天候”办理窗口实行全局工作人员轮岗、党员干部带头执行“双休日办公”的做法，最大限度满足市民对医疗保障服
务工作的需求。本着不让群众“多跑腿”的原则，双休日办公期间，对不能现场经办的业务，工作人员会先收取资料、
留存办事人员的联系方式，在正常工作日通过电话沟通的方式为市民办理未办结的业务。“在双休日为大家办理业务，
我们虽然辛苦，但为群众办好事，是我们应尽的责任。”窗口业务员小周说。
为群众办好事：
“全天候”办理窗口，不能现场经办的收取资料不让群众多跑腿
提升了群众办事的便利度和获得感，解决群众的痛点，难点问题第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
3.“我准备开一个奶茶店，本来以为流程很复杂，没想到税费服务驿站不仅开到了街道的便民服务中心，
还推行‘一站式’办理流程，全程只需十几分钟。”刚刚办理好业务的C市某奶茶店店主胡女士说。
4.在持续优化15分钟办税服务圈建设过程中，C市税务部门充分利用社会化资源深化政务融合，与银行、
社区、园区、商超等共建社会化税费服务网点，将便民办税服务进一步延伸至偏远地区和服务需求集中区
域。“这里集宣传，咨询辅导、自助办税等功能于一体，还设有‘远程虚拟窗口’，能运用远程身份核验、
音视频交互、资料在线传送等技术，实现线上远程协同办税。下一步，我们将重点聚焦办税缴费中的高频
事项和纳税人、缴费大反映的突出问题，以更大力度，更优举措让群众感到好办事，”C市税务局赵副局
长说。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
3.“我准备开一个奶茶店，本来以为流程很复杂，没想到税费服务驿站不仅开到了街道的便民服务中心，
还推行‘一站式’办理流程，全程只需十几分钟。”刚刚办理好业务的C市某奶茶店店主胡女士说。
4.在持续优化15分钟办税服务圈建设过程中，C市税务部门充分利用社会化资源深化政务融合，与银行、
社区、园区、商超等共建社会化税费服务网点，将便民办税服务进一步延伸至偏远地区和服务需求集中区
域。“这里集宣传，咨询辅导、自助办税等功能于一体，还设有‘远程虚拟窗口’，能运用远程身份核验、
音视频交互、资料在线传送等技术，实现线上远程协同办税。下一步，我们将重点聚焦办税缴费中的高频
事项和纳税人、缴费人反映的突出问题，以更大力度，更优举措让群众感到好办事，”C市税务局赵副局
长说。
让群众感到好办事，
共建社会化税费服务网点，延伸服务；一站式办理；宣传、咨询、自主办税功能；线上远程协同办税
办事方便，程序简单，效率高第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
5.“每到晚上，这段路黑乎乎一片。驾车时不开远光灯根本看不见，但开远光灯又影响对向行驶的车
辆。”家住逸云路的李先生线上向C市雨霞区“办不成事窗口”反映路灯照明问题。今年年初，雨霞区政
务服务中心设立该窗口，聚焦群众急难愁盼问题，为群众排忧解难，这是窗口收到的第一件网络反映件，
工作人员第一时间回访了解到，原来逸云路路灯一直未亮，系项目未移交至路灯管理部门，无法开展正常
通电管养等原因所致。了解情况后，政务服务中心随即督促相关责任单位解决问题，晚上还派干部到现场
督查。雨霞区住建环保局、雨霞城建集团等单位相关负责同志高度重视，即知即办，组织人员加班加点处
理，三天后，逸云路32盏路灯全部亮了。“本来是抱着试一试的心态，没想到三天就解决问题了。”李先
生赞叹。
6.如今，雨霞区“办不成事窗口”正推动“无政策障碍”问题加快办理。群众在办理业务过程中，不光
“有人管”、“能解决”、“不白跑”，还实现了事事有着落、件件有回音。“设立‘办不成事窗口’，
既是要帮群众解决疑难问题，也是要倒逼干部担当作为、解决实际问题。”雨霞区政务服务中心王主任坦
言，“设立‘办不成事窗口’只是一个抓手，根本目的是要把群众的事办好。”第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
5.“每到晚上，这段路黑乎乎一片。驾车时不开远光灯根本看不见，但开远光灯又影响对向行驶的车辆。”家住逸
云路的李先生线上向C市雨霞区“办不成事窗口”反映路灯照明问题。今年年初，雨霞区政务服务中心设立该窗口，
聚焦群众急难愁盼问题，为群众排忧解难，这是窗口收到的第一件网络反映件，工作人员第一时间回访了解到，原来
逸云路路灯一直未亮，系项目未移交至路灯管理部门，无法开展正常通电管养等原因所致。了解情况后，政务服务中
心随即督促相关责任单位解决问题，晚上还派干部到现场督查。雨霞区住建环保局、雨霞城建集团等单位相关负责同
志高度重视，即知即办，组织人员加班加点处理，三天后，逸云路32盏路灯全部亮了。“本来是抱着试一试的心态，
没想到三天就解决问题了。”李先生赞叹。
6.如今，雨霞区“办不成事窗口”正推动“无政策障碍”问题加快办理。群众在办理业务过程中，不光“有人管”、
“能解决”、“不白跑”，还实现了事事有着落、件件有回音。“设立‘办不成事窗口’，既是要帮群众解决疑难问
题，也是要倒逼干部担当作为、解决实际问题。”雨霞区政务服务中心王主任坦言，“设立‘办不成事窗口’只是一
个抓手，根本目的是要把群众的事办好。”
把群众的事办好，
设立办不成事窗口，高效解决群众反馈的问题
实现了事事有着落，件件有回音，干部担当作为解决实际问题。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
段1-2 为群众办好事：
“全天候”办理窗口，不能现场经办的收取资料不让群众多跑腿
提升了群众办事的便利度和获得感，解决群众的痛点，难点问题
段3-4 让群众感到好办事：
共建社会化税费服务网点，延伸服务；一站式办理；宣传、咨询、自主办税功能；线上远程协同办税
办事方便，程序简单，效率高
段5-6 把群众的事办好：
设立办不成事窗口，高效解决群众反馈的问题
实现了事事有着落，件件有回音，干部担当作为解决实际问题。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
段1-2 为群众办好事：【强调的是办事内容，要解决群众的痛点、难点问题。而不是搞面子工程】
“全天候”办理窗口，不能现场经办的收取资料不让群众多跑腿
提升了群众办事的便利度和获得感，解决群众的痛点，难点问题
段3-4 让群众感到好办事：【强调的是办事过程，简单、便捷，要让群众可以就近办、网上办、
快速办，而不是办事难，办事慢】
共建社会化税费服务网点，延伸服务；一站式办理；宣传、咨询、自主办税功能；线上远程协同办税
办事方便，程序简单，效率高
段5-6 把群众的事办好：【强调的是办事结果，要真正能干成事，干部担当作为，解决实际问题，
增进民生福祉，而不是办不成事】
设立办不成事窗口，高效解决群众反馈的问题
实现了事事有着落，件件有回音，干部担当作为解决实际问题。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
一、根据“给定资料1”，概括A市促进高科技企业和新兴产业发展的主要做法。
材料1：A市促进高科技企业和新
（10分）
兴产业发展：产业集群、资金、
要求：全面、准确、有条理，不超过250字。
人才。
二、“给定资料2”中提到“S市总工会工作的优化，真正实现了以职工需求推动服
材料2：S市总工会满足职工心理、
务的新格局”，请说明S市总工会是如何实现这种新格局的。（15分）
维权、发展等多类需求
要求：理解准确、内容全面、逻辑清晰，不超过250字。
材料3：平安夜市安全巡查工作：
三、为使夜市管理工作更加规范，B市大帆夜市综合服务办公室计划编写一份“平安
安全卫生检查、维持市场秩序，
夜市安全巡查工作指南”供工作人员使用。根据“给定资料3”，请你草拟该指南中的工
安全宣讲等
作事项及相应的工作内容。（20分）
材料4：西瑞药业建设无废工厂，
要求：（1）紧扣资料，内容全面；（2）工作事项明确，工作内容具体；（3）层次
政府指导。
分明，条目清晰，语言简练；（4）不超过500字。
——与作文是否有关?
四、“给定资料4”中的指导组在完成现场指导后，拟向西瑞药业负责人当面谈话反
馈。请你根据“给定资料4”，拟写一份谈话内容提纲。（20分） —— 与办好事，好办事，把群众
要求：（1）成效和问题梳理全面、准确；（2）所提改进建议具体明确，切实可行； 事情办好是否有关？
（3）语言简洁，条理清晰；（4）不超过450字。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
总论点：政务服务要以人民为中心/执法工作要以人民为中心/政府工作要以人民为中心
第四组分论点：
第一组分论点：
全心全意为民服务，解决群众急愁难盼问题。
优化政务服务要为群众办好事
创新工作方式方法，让群众办事更方便快捷。
优化政务服务要让群众感到好办事
勇于担当作为，以实际行动解决群众难题。
优化政务服务要把群众事情办好
第二组分论点：
为群众办好事，需聚焦群众痛点，提升群众获得感。/为群众办好事，需精准洞察群众需求。
让群众好办事，需完善办事流程，提升群众满意度。/让群众好办事，需优化服务流程质量。
把群众事办好，需干部担当作为，提升群众幸福感。/把群众事办好，需担当作为问效于民。
第三组分论点：
“办好事”，就要尽到应尽的责任，惠民生
“好办事”，就要更大力度，更优举措，做到暖民心
“把事办好”，就要倒逼干部解决问题，做到解民忧。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
标题：
办好事 好办事 事办好
办好事 好办事 事办好 增进民生福祉
办好事 好办事 事办好
——写好为民服务的时代答卷
政之所兴 在顺民心
——办好事 好办事 事办好
优化政务服务要以人民为中心
以人民为中心 惠民生顺民意第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
开头
引言式：
1.习近平总书记强调……。总书记的重要讲话为……指明了前进方向、提供了根本遵循，对于……具有重要
意义。提出总论点。
2.古语有云：“……”，穿越历史时空，哲思深远，给当前XXXX带来深刻启发，告诉我们要……。因此，
我们要汲取古人智慧，做到……。
转折式：
1.党的十八大/十九大/二十大（一直以来/近年来），党和政府高度重视XXXX的建设/发展/工作，取得了
举世瞩目/世所罕见/有目共睹的成绩/成就/发展。但是，我们也要清醒地认识到当前XXXX还存在一些问题，比
如……。这些问题严重阻碍了/损害了/破坏……。我们必须要做好XXXX。（因此，做好XXXX势在必行。）
2.党的十八大/十九大/二十大（一直以来/近年来），党和政府高度重视XXXX的建设/发展/工作，取得了
举世瞩目/世所罕见/有目共睹的成绩/成就/发展。但是，我们也要清醒地认识事物的发展不可能是一帆风顺的，
必然会经历曲折过程。我们必须要保持清醒，坚定不移做好XXXX。
改写材料：
关键词引入：第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
民生相关的名言：
圣人无常心，以百姓心为心。
时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。
民惟邦本、本固邦宁
江山就是人民，人民就是江山
治国有常 利民为本
中国式现代化 民生伟大
些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情
民生是最大的政治
但愿苍生俱饱暖，不辞辛苦出山林。
民生改善没有最好，只有更好
政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心
保障和改善民生没有终点站
利民之事,丝发必兴;厉民之事,毫末必去
水能载舟亦能覆舟
民为贵，社稷次之，君为轻
长太息以掩涕兮，哀民生之多艰第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
开头：
1.习近平总书记强调，民心是最大的政治，天下之大莫大于民心。谁把人民放在心上，人民就把谁放在心上。
进入新时代，踏上新征程，人民对美好生活的需求成为社会主要矛盾的核心。这就需要我们以人民为中心，为群
众办好事，让群众感到好办事，把群众事办好，才能答好新时代民生答卷。
2.从“政之所兴，在顺民心；政之所废，在逆民心”，到“水能载舟，亦能覆舟”，再到“中国式现代化，
民生为大”，民本思想为中华民族所信奉、倡导，并传承至今。人民群众是历史过程的主体，也是历史的创造者。
因此，我们必须以人民为中心，为群众办好事，让群众感到好办事，把群众事办好，才能谱写实现中国式现代化
的新篇章。
3.从晨光初照的社区街道到灯火阑珊的服务窗口，每一项政策的制定、每一次服务的提供，都凝聚着我们对
人民群众深厚情感的回应与承诺。进入新时代，面对新问题，如何答好为民服务的考卷是所有人需要思考的重大
课题。只有坚持以人民为中心，为群众办好事，让群众感到好办事，把群众事办好，才能答好新时代为民“答
卷”。
4.“办好事、好办事、事好办”，看似简单的九个字，却承载着政府服务的温度与深度，表达着人民群众的
深切呼唤，是衡量政务服务水平的金标准，也是建设服务型政府的关键所在。全体党员干部要立足自身工作职责，
在办好事、好办事、事办好上下功夫，不断提升能力水平，为满足人民群众对美好生活的向往而不懈努力。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
分论点：
为群众办好事，需聚焦群众痛点，提升群众获得感。
让群众好办事，需完善办事流程，提升群众满意度。
把群众事办好，需干部担当作为，提升群众幸福感。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
分论点：
为群众办好事，需聚焦群众痛点，提升群众获得感。材料5第1、2段；材料2S总工会；反面案例，
面子工程，办假事，办错事，如找企业开会拍照，青山刷绿漆；正面案例：教育、医疗、老旧小区
改造等痛点难点问题。
让群众好办事，需完善办事流程，提升群众满意度。材料5第3、4段；从意义的角度，解决了门好
进了，脸好看了，事依旧难办的问题；做法：围绕政府服务改革，最多跑一次、一次都有用跑、一
网通办、上门服务等。
把群众事办好，需干部担当作为，提升群众幸福感。材料5第4段、第5段；“干成事”中相关的内
容，韧性、积小胜为大胜；做法：建立反馈机制，担当作为等；名言。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
1.C市医疗保障局开设了“全天候”办理窗口。7月23日，星期日，位于C市政务服务中心的医疗保障局窗口前排满了办事的群
众，“周末也能办业务，真方便！”一位前来帮朋友办理异地医疗保险业务的市民说。
2.为进一步提升群众办事的便利度和获得感，切实解决群众“上班没空办、下班没处办”的痛点，难点问题，“全天候”办理窗
口实行全局工作人员轮岗、党员干部带头执行“双休日办公”的做法，最大限度满足市民对医疗保障服务工作的需求。本着不让群众
“多跑腿”的原则，双休日办公期间，对不能现场经办的业务，工作人员会先收取资料、留存办事人员的联系方式，在正常工作日通
过电话沟通的方式为市民办理未办结的业务。“在双休日为大家办理业务，我们虽然辛苦，但为群众办好事，是我们应尽的责任。”
窗口业务员小周说。
为群众办好事，需聚焦群众痛点，提升群众获得感。
政策好不好，要看老百姓是哭还是笑。 群众满不满意，群众高不高兴，群众答不答应，是我们党一
切工作的出发点和落脚点。而要让群众答应，提升群众获得感，就必须确保政策精准的解决群众实际问
题。
我们可以看到党和政府推行的每一项政策、开展的每一项工作，都是以群众需求为导向，为群众排忧
解难。
大到完善医疗保障体系，解决群众看病难，看病贵的问题，小到开设“全天候”办事窗口，解决群众
上班没空办，下班没地办的问题，这一桩桩一件件实实在在的举措都是在为群众办好事。
群众之事，千头万绪且繁杂多样，我们只有真正的站稳人民立场，关心群众疾苦，才能让每件实事都
能贴合群众心意，开启为群众办好事的第一步。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
3.“我准备开一个奶茶店，本来以为流程很复杂，没想到税费服务驿站不仅开到了街道的便民服务中心，还推行‘一站式’办理
流程，全程只需十几分钟。”刚刚办理好业务的C市某奶茶店店主胡女士说。
4.在持续优化15分钟办税服务圈建设过程中，C市税务部门充分利用社会化资源深化政务融合，与银行、社区、园区、商超等共
建社会化税费服务网点，将便民办税服务进一步延伸至偏远地区和服务需求集中区域。“这里集宣传，咨询辅导、自助办税等功能于
一体，还设有‘远程虚拟窗口’，能运用远程身份核验、音视频交互、资料在线传送等技术，实现线上远程协同办税。下一步，我们
将重点聚焦办税缴费中的高频事项和纳税人、缴费大反映的突出问题，以更大力度，更优举措让群众感到好办事，”C市税务局赵副
局长说。
让群众好办事，需完善办事流程，提升群众满意度。
“您好，非常抱歉，您的材料准备不全，这件事无法办理”，在群众办事中，经常会听到窗口工作
人员这样礼貌又无用的回答。 事情无法解决，群众自然就不满意。
面对群众办事中存在的手续繁琐，各部门互相推诿，多次跑腿未果的等问题，政府下定决心，强
力度、优举措，推进政务服务不断向纵深推进。
C市税务部门在简化办事流程的同时，与商超、园区等共建服务网点，推动服务下沉，方便群众办
事；同时，设置远程虚拟窗口，实现了线上远程协同办税。
不仅仅是税务部门，如今“最多跑一次”、“一网通办”、“一次都不用跑”、“一件事一次办”
等惠民举措遍地开花，让群众切实感受到了办事的方便快捷。
未来，我们应继续深化政务服务改革，不断创新模式和手段，真正让群众满意。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
5.“每到晚上，这段路黑乎乎一片。驾车时不开远光灯根本看不见，但开远光灯又影响对向行驶的车辆。”家住逸云路的李先生线上向C市雨霞区
“办不成事窗口”反映路灯照明问题。今年年初，雨霞区政务服务中心设立该窗口，聚焦群众急难愁盼问题，为群众排忧解难，这是窗口收到的第一件
网络反映件，工作人员第一时间回访了解到，原来逸云路路灯一直未亮，系项目未移交至路灯管理部门，无法开展正常通电管养等原因所致。了解情况
后，政务服务中心随即督促相关责任单位解决问题，晚上还派干部到现场督查。雨霞区住建环保局、雨霞城建集团等单位相关负责同志高度重视，即知
即办，组织人员加班加点处理，三天后，逸云路32盏路灯全部亮了。“本来是抱着试一试的心态，没想到三天就解决问题了。”李先生赞叹。
6.如今，雨霞区“办不成事窗口”正推动“无政策障碍”问题加快办理。群众在办理业务过程中，不光“有人管”、“能解决”、“不白跑”，还
实现了事事有着落、件件有回音。“设立‘办不成事窗口’，既是要帮群众解决疑难问题，也是要倒逼干部担当作为、解决实际问题。”雨霞区政务服
务中心王主任坦言，“设立‘办不成事窗口’只是一个抓手，根本目的是要把群众的事办好。”
把群众事办好，需干部担当作为，提升群众幸福感。
从谷文昌“不治服风沙，就让风沙把我埋掉”，到杨善洲坚定“一生为群众谋利益”，再到廖俊波
“认准的事，背着石头上山也要干”，这些党的优秀干部以“敢为天下先”的精神，苦干实干真干，
书写了一个又一个传奇故事。有多大担当才能干多大事业，尽多大责任才会有多大成就。
但是在实际工作中，却有不少干部不要成就，只想“将就”，不想干，不会干，干不成事。这就需
要政府建立科学合理的决策机制、监督机制、反馈机制等，倒逼干部担当作为，为群众真正办实事。
家住逸云路的李先生，抱着试试看的心态线上向“办不成事”窗口反映路灯照明问题，没想到三
天就解决问题了。亮起的不仅是路灯，更是党和群众沟通的桥梁。
无论是生活琐事还是重大事项，群众都希望能够得到及时、有效的回应。因此，党和政府必须为民
办实事，实现事事有着落，件件有回音。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
结尾：
路虽远，行则必至；事虽难，做则必成。回望过去，我们取得了诸多成就，但未来的路还很长，挑战依然
严峻。我们必须始终以人民为中心，为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好，共同开创一个更加
和谐美好的未来，答好为民服务的时代答卷！第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
结尾：
路虽远，行则必至；事虽难，做则必成。回望过去，我们取得了诸多成就，但未来的路还很长，挑战依然
严峻。我们必须始终以人民为中心，为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好，共同开创一个更加
和谐美好的未来，答好为民服务的时代答卷！
【套卷六】路虽远，行则必至；事虽难，做则必成。只有我们的工作不“将就”，老百姓的生活才能更
“讲究”。党员干部必须把群众放在心上，急群众之所急，想干事，能干事，更要干成事。只有这样，才能不
负人民期待，让百姓的日子更美好，生活更“讲究”，人民更幸福。第五题 为群众办好事、让群众感到好办事、把群众的事办好
结尾可以借鉴的名言：
路虽远，行则必至；事虽难，做则必成。
道阻且长，行则将至，行而不辍，则未来可期
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土
锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂
山积则高，泽积则长
一日一钱,十日十钱，绳锯木断,水滴石穿
路漫漫其修远兮吾将而求索
悟已往之不谏，知来者之可追
随风潜入夜，润物细无声
征程万里风正劲，重任千钧再扬鞭
奋楫扬帆启新航，凝心聚力谱华章
使命重在担当，奋斗创造未来
时代的考题已经列出，我们的答卷正在写就梦虽遥，追则能达；愿虽艰，持则可圆！谢 谢 大 家
