文档内容
购买最新公考名师 一手资源课程 请关注微信公众号：立学公考
不妨拆拆“快递盲盒”的灰色利益链
现在不少网购平台上充斥着各种各样的“快递盲盒”，“4 元一
斤，5 斤起拍”，卖家称，“玩的就是心跳，不接受任何差评”。不
少店铺的销量都在几百单以上，多为按件卖、按斤卖，甚至按吨卖，
一吨标价 6000 元到 8000 元不等。近日央视调查发现，“快递盲盒”
里的产品要么是厂商处理的低价尾货，要么是快递公司本该退回的快
递。
有点期待，有点激动，相信喜欢拆盲盒的人都有这样的感受。这
也是近年来各种盲盒产品迅速走红、风靡一时的原因。“快递盲盒”
也不例外，以当下网购之普及，递件量之庞大，或许很多人真的认为
能够拆出物超所值的惊喜。
而媒体调查结果却给这些心心念念寻宝的人浇了一瓢凉水。既然
盲盒内容来自于低价尾货或退回的快递，层层“把关”之下，这些物
件的价值自然不高，远低于哪怕是论斤卖的价值，如此，拆的结果也
无非是一次次的失望而已。
不过，“快递盲盒”能够走红，也给人们提供了另外的思考视角。
其一，消费者果真是头脑一热、缺乏消费理性吗？未必。卖家自
是巧舌如簧，而一般消费者网购时未必没有自己的预期。也即，很可
能会有消费者认为自己真的能“捡漏”。记者调查获悉的两个来源渠
道，在一些消费者看来，或许正是“机会”。他们宁愿相信，尾货未
1购买最新公考名师 一手资源课程 请关注微信公众号：立学公考
必都是低价低值的，而在退不回的快递里“捡漏”的可能性没准儿更
大。
可见，“快递盲盒”走红，也与部分消费者的侥幸心理有关。
如何破除侥幸心理，让更多的人回归理性，既要从看破卖家的套
路入手，也要从养成消费者健康的消费心理入手。
其二，退回来的快递，快递公司自行处理出售，显然也是有问题
的。从央视调查的情况看，确实有不少快递从快递公司流出，“用车
拉，一元钱一斤”。调查显示，仅一位商家两个月退件就有 400 多件。
考虑到当下网购揽收件数量之大，类似的退件也不在少数。
尽管一些商家没有建立退件查询系统，也没有专门的人员负责核
对，但快递公司并不对这些退回来的快递拥有处置权、交易权，
这也意味着，涉事快递的操作，涉嫌违法。有关方面应及时采取
措施，既然货源来自快递公司内部，那就应当从严查内部流程入
手。
同时，对于退回且积压的快递，也要制定相应办法妥善处理，
岂能随意流出、公然售卖？要知道，如此操作，商家会损失货物，
而消费者的信息也存在泄露的可能。
激发消费意愿，刺激深度消费，当然可以引入一些新的业态、新
的场景，添加一些新颖、好玩的因素。这也是互联网经济的特性，无
可厚非。像拆盲盒这样的做法，确实也很受欢迎。
2购买最新公考名师 一手资源课程 请关注微信公众号：立学公考
但前提就是必须依法依规，诸如货物来源要正规，渠道要可追溯，
品质要有保障等等。一旦滥用来历不明的货品，搞“快递盲盒”的噱
头，必然行之不远。
建议有关方面及早介入此事，查查究竟有哪些快递公司在私自出
售退回来的快递，也来拆一拆“快递盲盒”的灰色利益链。（via 光
明网）
3购买最新公考名师 一手资源课程 请关注微信公众号：立学公考
退件快递被当成“盲盒”卖？
堵上快递行业的监管漏洞！
近日，国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达快递违规处理用户
退货件问题，约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司，责令其严格
落实对所属服务网络的统一管理责任。这起事件暴露了快递退件管
理中的灰色地带，对完善退件处理闭环、加强快递基层网点管理
提出了警示。
据媒体报道，在部分电商平台，一些商家大量出售“快递盲盒”，
销售时按斤或者按件来卖。追根溯源，这些“快递盲盒”不仅有厂商
处理的低价产品，还有来自快递网点的退件，需要从“内部渠道”拿
货。
据了解，这些退件原本应该退回给商家，但由于商家自身并未设
置完备的退件核对机制，导致商家也不清楚退件的情况。一些快递网
点因此将部分快递退件进行出售，退件售价一元一斤，之后买家再以
“快递盲盒”的形式在市场上公开出售。
快递退件如何处理，相关法律法规有明确规定。按照新修订的《快
递市场管理办法》第二十九条，经营快递业务的企业应当按照法律、
行政法规处理无法投递又无法退回的快件（以下称无着快件），并建
立无着快件的核实、保管和处理制度，将处理情况纳入快递业务经营
许可年度报告。不得在保管期限内停止查询服务、不得在保管期限未
4购买最新公考名师 一手资源课程 请关注微信公众号：立学公考
届满擅自处置、不得牟取不正当利益、不得非法扣留应当予以没收或
者销毁的物品等。
业内人士介绍，这次被转卖的快递退件，相当部分属于无着快件。
基本上每个快递基层网点，都会碰到一些无着快件。理论上，对于无
着快件的处理应该按照法律法规来严格操作，但事实上，很多网点在
处理时有着相当大的随意性，相关快递企业总部对此没有建立管理
闭环，或者视而不见，于是就出现了快递退件被当成“快递盲盒”
卖的乱象。
除了堵上快递企业管理漏洞，“快递盲盒”事件还折射出行业
一直以来存在的痼疾，即低价竞争和快递刷单行为。很多被转卖
成“快递盲盒”的退货件，其实是刷单件，包裹里的货品大都是圆珠
笔、钥匙扣等低价值的东西。有些承包刷单业务的人，把这些刷单件
包装成“快递盲盒”二次销售、赚两次钱。对这种行为，相关部门更
应该加强监管、严厉打击。
统计显示，2023 年中国快递业务量完成 1320 亿件，连续 10 年
位居世界第一。在庞大的业务量面前，如何平衡快递总部与基层网
点的利益、防止管理脱节，如何摆脱“价格战”泥沼、引导行业
从“拼价格”转向“拼服务”，依然是摆在行业面前的必答题。期
待以新的《快递市场管理办法》实施为契机，不断提升行业的专业
化经营和规范化管理水平，推动快递业加快从高速增长转向高质
量发展。（via 中工网）
5购买最新公考名师 一手资源课程 请关注微信公众号：立学公考
粉笔说：
如今，电商平台上的部分商家抓住消费者“以小搏大”的心理动
歪脑筋，出售“快递盲盒”。但，从法律角度讲，如果商家售卖的确
为他人的快递滞留件，属于违法行为；从交易角度看，滞留件盲盒套
路多，消费者上当容易，捡漏难。这一乱象也暴露出了快递企业的管
理漏洞，以及相关监管的缺位。因此，为维护市场秩序、保障广大消
费者权益，快递行业监管部门应加强对快递运输营业网点及人员的监
管，严厉打击贩卖快递盲盒行为。快递企业应该提升自身的专业化经
营和规范化管理水平，严守法律底线。电商平台要进一步压实主体责
任，及时清理平台内贩卖快递滞留件的商家。同时，消费者自身也要
做到理性消费，注意识别套路和骗局，切忌贪小便宜。
6购买最新公考名师 一手资源课程 请关注微信公众号：立学公考
免责声明
本资料仅供内部交流使用，非商业用途。在未取得粉笔许可前，任何人士或
机构均不得以任何方法或形式复制、出版、发放及抄袭本资料内容作商业或非法
之用途，违者必究。
遇见不一样的自己
come to meet a different you
