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政务新媒体当远离形式主义
近段时间，多地一批基层政务新媒体账号宣布停止更新并启动注
销程序，将相关信息资讯、公示、公告等内容并转入属地政府网站。
不少网友表示支持，认为这是整治“指尖上的形式主义”的好办法。
政务新媒体是数字治理的有效载体之一。一些网感强、内容实、
形式新的政务新媒体，如“深圳卫健委”微信公众号、“江宁公安在
线”微博账号、“浙里办”APP 等，都以其内容的贴近性、服务性和
实用性赢得了社会认可。然而，也有部分基层政务新媒体账号开办时
“一哄而上”、运营时“难以为继”。比如，一些单位重开通轻运营、
重数量轻质量，所开设的新媒体账号使用频率低、实用性不强。又如，
一些基层政务新媒体账号定位不明、职责不清，“为开办而开办”，
难以满足群众获取权威信息以及办理相关业务的需求。再如，有的政
务公号热衷于搞评比和排名，甚至强制签到、打卡、转发、点赞，占
用基层工作人员大量时间精力。这些账号，不仅没有发挥应有的作用，
反而带来额外的负担和烦恼。
中央网络安全和信息化委员会去年印发的《关于防治“指尖上的
形式主义”的若干意见》提出，“对于使用频率低、实用性不强的政
务应用程序，应及时关停注销”。去芜存菁，才能更好服务群众。不
过，清理一部分账号，不等于“一关了之”。要依据一定标准，保留
涉及重大民生和重要服务的账号，同时将关停账号所承载的信息和服
1务功能转移到统一的集成平台上，这样既能减轻基层干部负担，也能
更好发挥政务新媒体联系群众、服务群众的作用。
让基层政务新媒体远离形式主义，关键要抓住一个“实”字。新
媒体账号从内容的采写、编辑，到信息的审核、发布、推广，再到管
理后台、与网友互动，都需要投入相应的人力、物力、财力。正因如
此，开设新账号必须从实际需求出发。一方面，要考虑现有平台是否
也能实现相同的效果，“如无必要，勿增实体”。另一方面，开设账
号后要经常性评估实际效果，向群众认可度高的账号学习，不断优化
服务，提高运营效益，把有限的资源用在办好事实事这个“刀刃”上。
聚焦为民服务，进一步提升政务新媒体的传播力、互动力、服务力，
才能不断增强群众的获得感。（via 人民日报）
2政务号减量 减的是形式主义
近日，多地基层政务微信公众号、微博停止更新并启动注销程序，
相关信息资讯公示、公告等内容并入属地政府网站。这一关停并转之
举，持续引发舆论热议。
这些年，互联网发展风生水起，一大批政务新媒体应运而生。微
信、微博、小程序、客户端……各式各样的网上政务全面出新。随着
摊子迅速铺大，弊端逐渐凸显。比如，有些账号沦为“僵尸号”，信
息发布落后刻板，阅读量几乎可忽略不计，与用户互动基本为零；有
些 App 重复建设，明明已有政务软件能够覆盖相关服务，却偏要“另
起炉灶”，以致最后“烂尾”。而为了增加活跃度，还闹出不少笑话。
据报道某地干部公事交接，即便俩人就在同一个办公室，也得通过政
务 App 先预约；有的社区工作者，一人照管 60 个“小号”、上厕所
开会都不忘“刷分”。这类形式主义表演，不仅毫无意义，还成了基
层负担。
政务新媒体当然可以搞，但过多过滥又走向另一个极端。于群众
而言，到处都是“官号”，反而很难找到有效服务的接口。对基层干
部来说，时间精力有限，无论是从日常运维管理角度，还是从配合考
核使用层面，多一个政务号就多一份工作量。重开通轻管理、重数量
轻质量，一味追求这有号那有端，不仅对基层人力物力财力造成浪费，
更可能给作风建设带来负面效应，导致很多人围着“指尖上的形式主
义”打转转。
3政务号减量，是理性回归，也是切实减负。作为有效治理手段，
网上政务运用得当将带来不少便利，关键是脱掉附着其上的形式主义
外衣。比如，某地借助于“一表通”系统，加强数据归集和信息共享，
令当地养老、人社、司法等 7 个高频条线实现报表清零，备受基层工
作者欢迎；某地乡镇间距离较远，借助于视频会议、网上办公传达指
示，节省基层干部路上奔波时间，大家就很支持。说到底，要不要新
开一个政务号，开设怎样的线上服务，必须一切从实际出发，权衡运
营成本和为民服务的收益。
关停不是终点，“瘦身”只是开始。某种程度上，如今政务新媒
体已走过“人有我有”的扩张时期，进入到“末位淘汰”的“2.0 阶
段”。新一轮赛道上，不再需要“村村点火，户户冒烟”，而必须集
中力量做优做强主账号，构建整体联动、集体发声的政务新媒体矩阵。
多花些时间进行专业运营人员的培训管理，多投入资源研判新兴技术
并随之更新迭代，让“键对键”数字赋能，不断加持“面对面”的干
群情谊，这才是最漂亮的政绩。（via 北京日报）
4粉笔说：
近段时间，多地一批基层政务新媒体账号宣布停止更新并启动注
销程序，此举引发了不少网友的支持。政务上网，本是为了问政于民，
但那些沉睡的、重复的政务号，不仅让群众找不到有效服务的接口，
还浪费了基层的人力物力财力，显然背离了设立初衷。因此，对于这
类问题政务号，必须大力整治。首先，要做好集中清理，各地政府要
进行全面摸查，看看有多少政务号在运行，明确哪些要关停，哪些要
合并。其次，要做好主账号的维护管理，加大人员和技术投入，构建
政务新媒体矩阵。最后，要完善评价机制，将政务号的建设管理、运
维运营、服务成效等纳入考评范围，以评促建、以评促管。只有提升
政务号的质量，才能将为民服务做实做细，真正走好网上群众路线。
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