文档内容
一
CHAO GE课程回顾
加强社会治理，建设高水平平安中国
习近平总书记强调必须加强和创新社会治理。总书记的重要指示高屋建瓴地指出社会治理的重要地位，也为新时
代的社会发展指明了前进方向、提供了根本遵循。我们必须要领悟这一精神指示，多措并举，织密社会治理安全网。
加强社会治理需要严格执法。只有强化严格执法，才能有效警示违法行为，最大限度确保群众安全，进一步提升
城市安全环境，增强人民群众的安全感。过去S市针对行人道路违法行为，采用“累进式执法”方式，主要以教育为
主，实际效果有限，道路交通违法行为频发。而取消“累进式执法”，实行“现场直接处罚”后，S市行人道路交通
违法不断下降，社会文明度不断提升。由此可见，只有严格执法，才能推动社会治理深入发展。我们要立足实际，坚
持实事求是原则，动态调整执法具体方式，完善执法。
加强社会治理需要社会参与。不论是N市借力外卖小哥，广泛参与到食品安全治理和应急管理中；还是达兴村始
终坚持村务大家议、村事大家干、村风大家树，构建乡村发展新蓝图；抑或是L区吸纳快递员成为平安使者，打通基
层治理最后一公里，……种种案例，无不体现出只有充分动员群众，做到社会参与，才能不断推动社会治理的加速发
展。总之，我们必须要多措并举，做好队伍建设、物质激励，更好调动社会参与积极性，吸纳更多的社会主体参与到
社会治理中，打造多元主体合作共治新模式。课程回顾
加强社会治理需要科技赋能。正所谓，科技是第一生产力。利用数字既是，既是城市高质量发展的重要内容，也
是实现社会治理体系和治理能力现代化的重要支撑。从借助数字手段实现影像检查结果互认让诊断更高效；到安装一
键呼叫让养老更方便；再到借助数字技术沉浸式感受红色文化……如今的重庆市在数字化运行和治理的场景和想象的
不断加持下，社会治理水平不断提升，成为引领新时代社会治理文明城市的范例。所以，在推动社会治理发展的过程
中，我们必须要积极拥抱数字技术，不断创新，打造适合自身城市发展的数字化治理新平台。
行百里者半九十。社会治理的美好愿景绝不是轻轻松松，敲锣打鼓就能实现的，必须要付出更为艰苦、更为艰巨
的努力。我们必须要在严格执法、社会参与、科技赋能等方面下功夫。只有这样，才能不断推动社会治理深入发展，
从而为建成社会主义现代化强国打下坚实的基础。课程回顾
观点现象评价
整体思路：给出评价+论证观点+得出结论（怎么做）
（1）好
第一步：简介现象/事物（可无）；
第二步：表达观点。如：值得称赞、学习等，但绝不是限于这些词汇，有时候也可能是一句话
第三步：论证观点。如论作用意义等；
第四步：得出结论。
（2）不好 （3）既好又不好
第一步：简介现象/事物（可无）； 第一步：简介现象/事物（可无）；
第二步：表达观点。如现象危害极大（类似表述） 第二步：表达观点。多辩证。
第三步：论证观点。如论述危害、原因等-材料 第三步：论证观点。如论述价值意义；论述危害、不足等-材料
第四步：得出结论，以写对策为主。 第四步：得出结论。课程回顾
词句理解
1.作答核心：
①一定要把握住这一句/词的关键词；②材料逻辑和层次
2.作答基本思路：
①解释含义：
①重点关注出处句前后的句子；②其他段落；③结合材料自己理解，然后解释翻译。
②展开分析：
常见的维度：问题、原因、影响、做法；但必须要依据材料内容和逻辑，材料为王。
③得出结论或提出对策：
根据材料逻辑书写即可，有就写，没有不勉强。（一般材料逻辑是总分总的话，必有结论或提出对策）
但如果展开分析部分设计了存在的问题，我们最后就应该针对问题提对策。课程回顾
比较分析
1.两种出题形式
①对比分析A与B的相同之处、不同之处或者异同。——归纳概括
②资料给定了A与B两个内容，请对其进行比较分析。一般会有观点正确、理解准确等要求。
第一步：指出A是什么，B是什么（如果A与B很明确就不需要）。给出自己的观点。
第二步：进行比较分析。
如果能有明显的对比角度，那就按照——相同点：1.角度1相同。A与B都是……。不同点：1.角度1不
同。A……；B……。
如果没有，别纠结，就按照A……；B……。分两个层次进行书写即可。
第三步：给出结论或者提出如何做。
2.对比角度
背景（原因）；主体；做法；目的；结果课程回顾
当没有任何办法时：
当考试的时候，如果分析题很难，看不懂，完全不会做，那么就：
从材料的第一段，梳理到最后一段，判断出材料基本逻辑，如果有总分关系，就把总写到开头，分
的内容直接堆到分析部分即可。
这一类题目，分析部分，不用纠结写不写小标题，除非材料中有直接的。课程回顾
笔面一体化
1.习近平总书记提出要大力发展新质生产力。而高科技企业和新兴产业就是其发展的重中之重。你认为应该如何
推动高科技企业和新兴产业发展。
2.当前，很多地方政府正在大力推动“科技副总”助力企业发展。请谈谈你对“科技副总”的看法。
3.最近，N市借力外卖小哥助力食品安全监管的报道在网上火了。对此，你怎么看？
4.近年来，济南市涌现出一大批公共文化空间，涵盖美术、戏曲、写作、音乐等多个门类，其中既有博物馆、图
书馆等传统空间，也有时尚实体书店、民营美术馆等新型场所。对此，你怎么看？
5.有人说，企业创新需要靠自己。也有人说，企业创新需要靠政府。对此，你怎么看？
6.执法工作的质量直接关系到新时代政府的建设。请你谈谈如何做好行政执法工作。
7.时代各有不同，青春一脉相承。请你围绕着新时代青年的人生该如何开启，进行一次演讲。
8.你所在辖区的菜市场历史悠久，已经变得脏乱不堪。现在拟启动市场更新，需要关闭市场一段时间。但是这一
决定遭到了周边市民和市场商户的地址。领导派你去分别与居民代表和市场代表进行交流，你会如何进行，请现场模
拟。课程回顾
现在可以自行动手整理前面的题目
给定资料”是需要报考者阅读的有关材料，是完成“作答要求”的基础。“给定资料”所反映的是经济社会发展中的某些事例，对
经济、政治、文化、社会、生态等方面都有可能涉及。
政治：话题、好词好句、案例整合、1-N申论、补充素材
经济：话题、好词好句、案例整合、1-N申论、补充素材
文化：话题、好词好句、案例整合、1-N申论、补充素材
社会：话题、好词好句、案例整合、1-N申论、补充素材
生态：话题、好词好句、案例整合、1-N申论、补充素材课程回顾
训练一
“给定资料6”中S市对行人道路交通违法的执法方式，经历了“累进式执法”到“现场直接处罚”的变化，请
对这一变化进行评析。
要求：观点正确，层次清晰，分析透彻，篇幅300字左右。
训练二
请对“给定资料1”中快递员参与社会基层治理的做法加以评析。
要求：观点正确，分析透彻；不超过200字。二
CHAO GE提出对策
二、词句理解题目讲练
训练一
“给定资料2”中说：“我们不仅仅是为乡村群众唱几场戏，更重要的是要‘种戏’。”请你根据“给
定资料2”，谈谈对“种戏”的理解。（2021年国考市地级）
要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。题目讲练
“给定资料2”中说：“我们不仅仅是为乡村群众唱几场戏，更重要的是要‘种戏’。”请你根据“给
定资料2”，谈谈对“种戏”的理解。
要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。
作答任务：谈对种戏的理解
常规要求
300字——12行题目讲练
11.“我们不仅仅是为乡村群众唱几场戏，更重要的是要‘种戏’。”张学敏说，“戏曲生长在民间、
活跃在民间、变革在民间。戏曲的生存与发展有其自身的规律，只有回归民间，回归群众，才能在乡村
留得住、传得开、唱得响。”题目讲练
11.“我们不仅仅是为乡村群众唱几场戏，更重要的是要‘种戏’。”张学敏说，“戏曲生长在民间、
活跃在民间、变革在民间。戏曲的生存与发展有其自身的规律，只有回归民间，回归群众，才能在乡村
留得住、传得开、唱得响。”
种戏：遵守戏曲规律，回归民间，回归群众，让戏曲在乡村留得住、传得开、唱得响。题目讲练
1.“曹团长今天下午又要来教戏了。”消息一大早就在新民县刘村传开了，刘桂英放下碗筷，稍作收
拾，来到村头大舞台，争分夺秒练习，等待老师前来指点。
2.40多岁的刘桂英，从小跟着家人听戏，一不留神，从“粉丝”变成了“戏痴”。在过去，刘桂英跑
遍十里八村去看戏。如今，不出村就能在家门口欣赏名家唱段了。最让她开心的是，这些名角不仅到村里
唱戏，还教村民唱戏。
3.“过去演几场就走了，群众‘不解渴’。如今剧团开展‘结对子、育骨干’，在乡村打造一批不走
的农民剧团。”新民县花鼓戏团团长曹文君说。题目讲练
4.刘桂英不出村就能得到名师指点，得益于新民县实施的文化惠民工程。虽然仅新民县花鼓戏团每年
就到乡下演出100多场，但要让戏曲在乡村扎下根，最好的办法是让群众“自娱自乐”。因此，除了政府
出钱，群众看戏之外，新民县还鼓励戏曲艺术表演团体与乡村戏曲团队开展“结对子、育骨干”活动，通
过“搭台子、指路子、给梯子”等方式，鼓励民间文艺团体发展，对乡村文艺人才进行传帮带，帮助他们
提高创作水平和表演能力。
5.农民演、农民看。人称“戏窝”的刘村已经这么唱了4年，现在唱上了瘾。刘村农民花鼓戏团的演
员也逐年增加，从3人到5人，最后发展到30人。
让戏曲在乡村扎根——让群众自娱自乐
实施文化惠民工程，政府出钱，群众看戏，开展结对子、育骨干，鼓励民间文艺团体发展，对乡村文
艺人才传帮带，提高创作水平和表演能力。题目讲练
6.“戏曲是在民间产生的，又在民俗活动的氛围中逐步发展起来。要在乡村推广普及戏曲艺术，就要
借助民间的生活礼仪，培育戏曲在乡村生存发展的文化土壤。”曹文君说，新民县花鼓戏团充分把握春节、
元宵节、端午节、中秋节、重阳节等重要民俗节庆，结合民间风俗和节庆文化开展戏曲演出，老百姓非常
喜欢。题目讲练
6.“戏曲是在民间产生的，又在民俗活动的氛围中逐步发展起来。要在乡村推广普及戏曲艺术，就要
借助民间的生活礼仪，培育戏曲在乡村生存发展的文化土壤。”曹文君说，新民县花鼓戏团充分把握春节、
元宵节、端午节、中秋节、重阳节等重要民俗节庆，结合民间风俗和节庆文化开展戏曲演出，老百姓非常
喜欢。
推广普及戏曲艺术——借助民间生活礼仪，培育戏曲在乡村生存发展的文化土壤
把握重要民俗节庆，结合民间风俗和节庆文化开展演出题目讲练
7.怎样确保唱的戏是乡村群众欢迎的？一份《乡村演出节目单》，一份《乡村演出调查问卷》，是新
民县探索让“戏”对味和受欢迎的举措。“每隔一段时间，我们会和院团沟通，制定《乡村演出节目单》
下发到村里，村民从中选出最喜欢的5个，我们汇总需求后反馈给院团，他们以此安排接下来的演出。”
新民县文化和旅游局副局长张学敏拿着一份调查“菜单”说，“去年县里做了3次调查，下发3000多份调
查问卷。调查结果是乡村的青年观众更喜欢现代戏，而中老年观众更喜欢传统戏曲，尤其是贴近乡村生活
的戏。”题目讲练
7.怎样确保唱的戏是乡村群众欢迎的？一份《乡村演出节目单》，一份《乡村演出调查问卷》，是新
民县探索让“戏”对味和受欢迎的举措。“每隔一段时间，我们会和院团沟通，制定《乡村演出节目单》
下发到村里，村民从中选出最喜欢的5个，我们汇总需求后反馈给院团，他们以此安排接下来的演出。”
新民县文化和旅游局副局长张学敏拿着一份调查“菜单”说，“去年县里做了3次调查，下发3000多份调
查问卷。调查结果是乡村的青年观众更喜欢现代戏，而中老年观众更喜欢传统戏曲，尤其是贴近乡村生活
的戏。”
让戏对味和受欢迎。制定节目单，汇总村民需求，安排演出；下发调查问卷，了解群众需求。题目讲练
8.“目前乡村的戏曲观众仍以老年人为主，要吸引年轻人的关注，有必要对戏曲剧目进行现代化创
新。”于是，针对不同年龄段观众的不同需求，新民县花鼓戏团在乡村演出的不仅有经典的花鼓戏，还有
现代戏。“我们以现代戏吸引年轻观众来现场，再演几出有趣的花鼓小戏，很快，一些人就被花鼓戏‘圈
粉’了。”曹文君说，“戏曲院团也应根据乡村演出市场的规律安排自己的演出计划。既然观众需求不一
样，我们就不能一成不变，所以大家花心思加入了许多现代元素。我们以进乡村为契机，采集了许多贴近
乡村生活的民间故事，创排了《五朵村花》《鹅匠》等现代戏曲作品，不仅老年人喜欢，年轻人也看得津
津有味。只有把戏唱在群众心坎上，才能吸引乡村观众，让戏曲在乡村真正留得下。”题目讲练
8.“目前乡村的戏曲观众仍以老年人为主，要吸引年轻人的关注，有必要对戏曲剧目进行现代化创
新。”于是，针对不同年龄段观众的不同需求，新民县花鼓戏团在乡村演出的不仅有经典的花鼓戏，还有
现代戏。“我们以现代戏吸引年轻观众来现场，再演几出有趣的花鼓小戏，很快，一些人就被花鼓戏‘圈
粉’了。”曹文君说，“戏曲院团也应根据乡村演出市场的规律安排自己的演出计划。既然观众需求不一
样，我们就不能一成不变，所以大家花心思加入了许多现代元素。我们以进乡村为契机，采集了许多贴近
乡村生活的民间故事，创排了《五朵村花》《鹅匠》等现代戏曲作品，不仅老年人喜欢，年轻人也看得津
津有味。只有把戏唱在群众心坎上，才能吸引乡村观众，让戏曲在乡村真正留得下。”
采集民间故事，创排现代戏曲作品进行现代化创新，吸引年轻人。题目讲练
9.每次演出前，花鼓戏团的演员都会给观众介绍一下剧目的内容、作者、创作背景等，一点一滴地为
他们普及戏曲知识。对此，曹文君解释道：“除了要为乡村观众唱好戏，我们还要培养乡村观众，让他们
了解戏曲、认识戏曲、喜欢戏曲。”题目讲练
9.每次演出前，花鼓戏团的演员都会给观众介绍一下剧目的内容、作者、创作背景等，一点一滴地为
他们普及戏曲知识。对此，曹文君解释道：“除了要为乡村观众唱好戏，我们还要培养乡村观众，让他们
了解戏曲、认识戏曲、喜欢戏曲。”
普及戏曲知识，培养乡村观众，让群众了解认识喜欢戏曲。题目讲练
10.盛夏的一天，花鼓戏排练厅的温度接近40摄氏度，15岁的婷婷和20多个同龄的孩子，还在这里集
中训练。他们是花鼓戏团与新民县职业高级中学联合创办的戏曲表演班的第一期学生。经过近一年的学习，
婷婷的一招一式已经颇有味道。听说要经常下农村演出，很辛苦，她不假思索地说：“我们本来都是农村
里的孩子，所以去农村演出就是回家，并不会觉得辛苦。”“从乡村挖掘有潜力的孩子加以培养，以后再
反哺乡村，乡村的戏曲才能得以持续。”曹文君说道。题目讲练
10.盛夏的一天，花鼓戏排练厅的温度接近40摄氏度，15岁的婷婷和20多个同龄的孩子，还在这里集
中训练。他们是花鼓戏团与新民县职业高级中学联合创办的戏曲表演班的第一期学生。经过近一年的学习，
婷婷的一招一式已经颇有味道。听说要经常下农村演出，很辛苦，她不假思索地说：“我们本来都是农村
里的孩子，所以去农村演出就是回家，并不会觉得辛苦。”“从乡村挖掘有潜力的孩子加以培养，以后再
反哺乡村，乡村的戏曲才能得以持续。”曹文君说道。
创办戏曲表演班，从乡村挖掘有潜力的孩子加以培养，反哺乡村，让乡村戏曲持续发展。题目讲练
段1-段5：
让戏曲在乡村扎根——让群众自娱自乐
实施文化惠民工程，政府出钱，群众看戏，开展结对子、育骨干，鼓励民间文艺团体发展，对乡村文艺人才传帮带，
提高创作水平和表演能力。
段6：
推广普及戏曲艺术——借助民间生活礼仪，培育戏曲在乡村生存发展的文化土壤
把握重要民俗节庆，结合民间风俗和节庆文化开展演出
段7-段8：
让戏对味和受欢迎。制定节目单，汇总村民需求，安排演出；下发调查问卷，了解群众需求。
采集民间故事，创排现代戏曲作品进行现代化创新，吸引年轻人。
段9：
普及戏曲知识，培养乡村观众，让群众了解认识喜欢戏曲。
段10：
创办戏曲表演班，从乡村挖掘有潜力的孩子加以培养，反哺乡村，让乡村戏曲持续发展。
段11：
种戏：遵守戏曲规律，回归民间，回归群众，让戏曲在乡村留得住、传得开、唱得响。题目讲练
这是指遵守戏曲规律，回归民间，回归群众，让戏曲在
乡村留得住、传得开、唱得响。具体为：1.让群众自娱自乐。
实施文化惠民工程，政府出钱，群众看戏，开展结对子、
育骨干，鼓励民间文艺团体发展，对乡村文艺人才传帮带，
提高创作水平和表演能力。2.推广普及戏曲艺术。把握重要
民俗节庆，借助民间生活礼仪，培育戏曲发展文化土壤。3.
让戏对味和受欢迎。制定节目单，汇总村民需求，安排演
出；下发调查问卷，了解群众需求；采集民间故事，创排
现代戏曲作品进行现代化创新，吸引年轻人。4.普及戏曲知
识，培养乡村观众，让群众了解认识喜欢戏曲。5.让乡村戏
曲持续发展。创办戏曲表演班，从乡村挖掘有潜力的孩子
加以培养，反哺乡村。题目讲练
1-N申论学习——材料素材积累
乡村文化建设必须要扎根乡村。
①讲道理——固定句式+提炼材料
扎根乡村是织密乡村文化建设网的重要方式，是否真正立足乡村直接关系乡村文化繁荣的质量成效。
只有遵守乡村文化发展规律，回归民间，回归群众才能让乡村文化留得住、传得开，不断丰富人民群众的
文化生活，增强人民群众的获得感、幸福感。
②举例子
不论是开展戏曲艺术结对子、育骨干的帮扶活动，教会村民自娱自乐；还是不断创新节目单，让戏曲
对味受欢迎；抑或是做好戏曲知识普及，培养乡村观众……新县在戏曲推广发展中始终坚持以乡村群众需求
为导向，扎根乡村，文化建设稳步推进，一副欣欣向荣的文化场景不断扩展。
③如何做
我们要充分认识到乡村文化建设的规律，始终扎根人民、扎根乡村。题目讲练
乡村文化建设必须要扎根乡村。扎根乡村是织密乡村文化建设网的重要方式，是否真正立足乡村直接
关系乡村文化繁荣的质量成效。只有遵守乡村文化发展规律，回归民间，回归群众才能让乡村文化留得住、
传得开，不断丰富人民群众的文化生活，增强人民群众的获得感、幸福感。不论是开展戏曲艺术结对子、
育骨干的帮扶活动，教会村民自娱自乐；还是不断创新节目单，让戏曲对味受欢迎；抑或是做好戏曲知识
普及，培养乡村观众……新县在戏曲推广发展中始终坚持以乡村群众需求为导向，扎根乡村，文化建设稳步
推进，一副欣欣向荣的文化场景不断扩展。我们要充分认识到乡村文化建设的规律，始终扎根人民、扎根
乡村。题目讲练
1-N申论学习——题型变换
1.给定资料2中提到，“我们不仅仅是为乡村群众唱几场戏，更重要的是要‘种戏’。”请谈谈新民县
是如何“种戏”的。
要求：分析全面，条理清晰；不超过300字。
2.根据给定资料2，请你就新民县文化建设的成功实践，谈谈对乡村文化建设工作的启示。题目讲练
1-N申论学习——素材补充
守正+创新：破解乡村文化振兴的双重密码
在中国大地的褶皱里，无数村落正经历着千年未有的文化嬗变。当古戏台上的木雕彩绘与数字投影相
遇，当青石板路上的茶马古道与文创市集交汇，当苗家绣娘的指尖生花技艺出现在国际奢侈品领尖袖口……
一场关乎文明传承与创新的对话正在上演。
乡村文化记录着一个民族、一个国家的前世今生，弥足珍贵。乡村文化振兴是我们这一代人不可推卸
的历史使命，我们既要守护中华文明传承的基因密码，又要激活传统文化创新的时代密码，方能奏响乡土
文明的新乐章。题目讲练
守其根脉是文化基因的传承之道
行走在中国的千村万寨中，那些跨越千年的文化符号常常让我们热泪盈眶。在重庆酉阳酉水河畔土家
族建筑博物馆的飞檐翘角间，匠人们沿用传统的营造技艺，让一行行古朴神秘的鲁班文在门楣上清晰可见，
这种跨越 2000 多年的技艺传承，恰似活态的文化基因库。福建土楼里，客家人将《朱子家训》融入日常
生活的点滴，让伦理道德在青砖黛瓦间生生不息。这些文化密码的存续，不仅需要物质载体的修缮，更需
要精神血脉的延续。云南哈尼梯田的“四季生产调”，将农耕智慧化作歌谣代代传唱；陕西华县皮影戏班
走乡串镇，让光影艺术在田间地头生生不息。千年万年，沧海桑田，无论世事如何变迁，一代代中国人都
以高度的文化自觉让中华文化基因在动态中传承赓续。这份执着的坚守造就了人类历史上唯一不曾中断的
伟大文明。题目讲练
开其新境是文化形态的破茧之路
历史车轮不可阻挡，人类生产生活方式日新月异。今天，数字技术的浪潮正重塑人类社会的方方面面，
也重塑着乡村文化图景。湘西苗绣传承人将纹样数字化，通过3D打印让传统技艺走进现代家居；宜兴紫砂
陶艺大师开设云端工坊，让千年窑火在直播间熊熊燃烧。这些创造性转化突破了时空界限，使乡土文化重
获新生。在浙江松阳县，“乡村798”艺术聚落将废弃的古老粮仓改造成集艺术、自然、生态、历史和文化
于一体的创意空间 ；在四川明月村，陶艺工坊与民宿经济完美融合，传统文化要素经过现代设计语言的转
译，迸发出惊人的美学价值与经济活力。勇敢的人先成功，这些路径创新突破了乡村振兴同质化困局，让
“沉寂的文化资源”产生几何级裂变效应，助力乡村文化振兴。题目讲练
融通共生是文化生态的重构之策
在实践中我们发现，传统文化借力新技术手段的同时，新的生产生活方式也在借助传统文化的魅力
“实力圈粉”。李子柒用短视频记录传统手工艺和生活方式，吸引了全世界的目光，为她带来亿万粉丝的
“泼天流量”，同时反哺着古老技艺的传承。这种守正创新、相得益彰的辩证法，在江苏周庄体现得淋漓
尽致，当沈厅的砖雕门楼与现代光影秀交相辉映，当“万三蹄”的传统制作工艺遇上分子美食技术，传统
文化实现了时空维度的双重超越。这种融合不是简单的物理叠加，而是一种催生文化新质生产力的神奇化
学反应。题目讲练
站在两个百年的历史交汇点，乡村文化振兴既需要对传统文化保持虔诚敬畏，又需要发明家般的创新
勇气。当福建土楼的夯土墙内响起摇滚音乐节的热闹喧嚣，当陕北窑洞的剪纸艺术登上巴黎时装周，我们
看到的不仅是传统文化的当代重生，更是一个民族文明创新能力的生动展现。这种守正与创新的辩证统一，
终将在乡村振兴的壮阔画卷上，写下属于这个时代的文化史诗！题目讲练
训练二
根据“给定资料2”，谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’
上下功夫”这句话的理解。（2022年国考行政执法卷）
要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。题目讲练
根据“给定资料2”，谈谈你对“现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’
上下功夫”这句话的理解。
要求：分析全面，条理清晰。不超过300字。
作答任务：谈对一句话的理解
“眼中”的柜台
“心中的柜台”题目讲练
6.服务柜台的撤销，消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升了群众的获得感和满意感。温
主任说：“通过打造‘无柜台，肩并肩’的服务新模式，我们希望更多的群众切实享受到改革带来的红利。
现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫。”题目讲练
6.服务柜台的撤销，消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升了群众的获得感和满意感。温
主任说：“通过打造‘无柜台，肩并肩’的服务新模式，我们希望更多的群众切实享受到改革带来的红利。
现在撤掉的是‘眼中的柜台’，但我们更要在撤掉‘心中的柜台’上下功夫。”
撤掉的是“眼中的柜台”：是指服务柜台的撤销，打造“无柜台，肩并肩”的服务新模式。
积极影响：消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升群众获得感和满意感，享受改革红利。
“心中的柜台”：？题目讲练
资料2
1.没有嘈杂的说话声，没有成群结队等候办事的群众，也没有柜台和窗口，取而代之的是一个咨询
导办台和多张电脑桌，帮办员和群众两个一组，并排坐在电脑前办理业务。这是记者在Z县便民中心看
到的场景。题目讲练
2.市民王女士带着材料前来办理餐饮公司的注册登记和食品经营许可证。看到王女士走下电梯，在咨
询导办台前值守的导办员小葛马上迎上去，问明来意后，小葛将王女士引导至受理服务区的一台电脑前就
坐。紧接着帮办员小盛来到王女士旁边与她并排坐下。小盛一边查看材料，一边就有关问题进行交流，登
录行政审批系统，录入信息，拍照上传……所有业务在愉快交谈中快速完成。王女士把小盛的一举一动全
都看在眼里。“过去我们来办事，都是工作人员在柜台里面，我们在外面，总觉得里面的人高高在上。现
在没有了柜台，与工作人员肩并肩坐着，看着整个办事过程，距离拉近了，相互沟通也更方便了。”王女
士连连称赞。题目讲练
2.市民王女士带着材料前来办理餐饮公司的注册登记和食品经营许可证。看到王女士走下电梯，在
咨询导办台前值守的导办员小葛马上迎上去，问明来意后，小葛将王女士引导至受理服务区的一台电脑
前就坐。紧接着帮办员小盛来到王女士旁边与她并排坐下。小盛一边查看材料，一边就有关问题进行交
流，登录行政审批系统，录入信息，拍照上传……所有业务在愉快交谈中快速完成。王女士把小盛的一
举一动全都看在眼里。“过去我们来办事，都是工作人员在柜台里面，我们在外面，总觉得里面的人高
高在上。现在没有了柜台，与工作人员肩并肩坐着，看着整个办事过程，距离拉近了，相互沟通也更方
便了。”王女士连连称赞。
没有了柜台，与工作人员肩并肩：办事过程公开，拉近距离，沟通方便愉快，办事快速。题目讲练
3.小丁是一家企业的员工，受公司负责人委托，来办理营业执照变更。他认为，以前隔着柜台和工作
人员沟通，难免交流不畅，现在，“无柜台”的办理模式让办事群众可以在一旁观看每一步操作过程，同
时，“无障碍”交流也让一件事情办下来更加轻松和高效。从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务，
看似是为民服务中心前台设置形式的一个小变化，背后却蕴含着政府服务理念的转变。“对于新的工作模
式，刚开始时大家确实不是很适应，许多人有一定的心理落差，甚至有人抱怨。”为民服务中心的工作人
员老冯说。习惯了前来办事人员的笑脸，要真正地转变工作观念，确实不是一蹴而就的。题目讲练
3.小丁是一家企业的员工，受公司负责人委托，来办理营业执照变更。他认为，以前隔着柜台和工作
人员沟通，难免交流不畅，现在，“无柜台”的办理模式让办事群众可以在一旁观看每一步操作过程，同
时，“无障碍”交流也让一件事情办下来更加轻松和高效。从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务，
看似是为民服务中心前台设置形式的一个小变化，背后却蕴含着政府服务理念的转变。“对于新的工作模
式，刚开始时大家确实不是很适应，许多人有一定的心理落差，甚至有人抱怨。”为民服务中心的工作人
员老冯说。习惯了前来办事人员的笑脸，要真正地转变工作观念，确实不是一蹴而就的。
撤掉眼中的柜台：让办事群众可以在一旁观看每一步操作过程，“无障碍”交流也让一件事情办下
来更加轻松和高效。
“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务——前台设置形式的小变化
背后却蕴含着政府服务理念的转变，要真正地转变工作观念，不是一蹴而就的。
新的工作模式带来一些问题：让工作人员不适应，有心理落差，甚至抱怨。
心中的柜台——服务理念？题目讲练
4.目前Z县便民服务中心在综合受理区设立了25个工位，主要涉及不动产登记、税务、公积金等无差
别全科受理事项。这样的变化对工作人员的业务能力有了更高的要求。在以往工作中，工作人员习惯了
“铁路警察，各管一段”。改革初始，面对群众的多样化需求，不少受理人员茫然失措，疲于应付，不
适应办理无差别全科受理事项。服务中心温主任说，他们第一时间加强了业务培训，特别是对高频事项
的答疑、材料审核、系统录入等流程进行重点培训，做到群众“进一门、取一号、找一人、办成事”，
但许多事项涉及不同主管部门的职能分工，沟通协调起来确实不容易，要想真正做到位，必须和行政管
理体制改革同步推进。题目讲练
4.目前Z县便民服务中心在综合受理区设立了25个工位，主要涉及不动产登记、税务、公积金等无差别全科受理事项。
这样的变化对工作人员的业务能力有了更高的要求。在以往工作中，工作人员习惯了“铁路警察，各管一段”。改革初始，
面对群众的多样化需求，不少受理人员茫然失措，疲于应付，不适应办理无差别全科受理事项。服务中心温主任说，他们
第一时间加强了业务培训，特别是对高频事项的答疑、材料审核、系统录入等流程进行重点培训，做到群众“进一门、取
一号、找一人、办成事”，但许多事项涉及不同主管部门的职能分工，沟通协调起来确实不容易，要想真正做到位，必须
和行政管理体制改革同步推进。
撤掉“眼中的柜台”，带来问题
面对无差别全科受理的能力要求和群众的多样化需求，工作人员茫然失措，疲于应付，不适应。
如何解决这些问题——下功夫
加强业务培训，特别是对高频事项流程重点培训，提升业务能力；同步推进行政管理体制改革，明确各主管部门职能分
工。题目讲练
5.“我们都知道，去许多地方办事，都要首先取号，那如何能更便捷智能？我们通过对接政务服务2.0
取叫号系统，完成取叫号信息、事项目录配置，办事群众可通过‘这里办’APP取号，通过大厅综合屏实
时查看叫号信息；也可通过手机出示‘云证通’中的二维码，窗口即可扫码‘无感智办’，实现‘码上办
事’。”温主任介绍道。题目讲练
5.“我们都知道，去许多地方办事，都要首先取号，那如何能更便捷智能？我们通过对接政务服务2.0
取叫号系统，完成取叫号信息、事项目录配置，办事群众可通过‘这里办’APP取号，通过大厅综合屏实
时查看叫号信息；也可通过手机出示‘云证通’中的二维码，窗口即可扫码‘无感智办’，实现‘码上办
事’。”温主任介绍道。
对接政务服务系统，线上取号实时查看，智能便捷；通过扫描手机二维码，“无感智办”实现“码上办
事”。题目讲练
段2：
没有柜台，肩并肩坐着的好处-意义：办理过程公开透明，拉进距离，相互沟通方便，业务办理愉快快速。
段3：无柜台办理模式所带来的重要意义：“无柜台”的办理模式让办事群众可以在一旁观看每一步操作过程，“无障
碍”交流也让一件事情办下来更加轻松和高效。
从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办服务，看似是前台设置形式的一个小变化，却蕴含着政府服务理念的转变，要
真正地转变工作观念，不是一蹴而就的。
问题：让工作人员不适应，有心理落差，甚至抱怨。
段4：问题：对业务能力提出更高要求，受理人员不适应办理无差别全科受理事项。
解决措施：加强业务培训，重点培训高频事项流程；与行政管理体制改革同步推进。
段5：做法： 对接政务服务系统，线上取号实时查看，智能便捷；通过扫描手机二维码，“无感智办”实现“码上办
事”。
段6：撤掉的是“眼中的柜台”：是指服务柜台的撤销，打造“无柜台，肩并肩”的服务新模式。
积极影响：消除了办事群众与审批受理人员之间的距离，提升群众获得感和满意感，享受改革红利。题目讲练
一、解释：这种政务服务新模式看似只是服务中心前台设置形式的变化，还需要在转变政府服务理念上下功夫。
二、分析：
撤掉“眼中的柜台”含义：撤掉柜台，从“面对面”窗口受理到“肩并肩”帮办。
撤掉“眼中的柜台”带来的意义：让业务公开透明，拉进距离，沟通方便，办理轻松高效，提升群众获得感和满意
度，让群众切实享受改革红利。
撤掉“眼中的柜台”带来的问题：对业务能力提出更高要求，让工作人员不适应，有心理落差、抱怨。
如何解决问题：1.加强业务培训，重点培训高频事项流程，与行政管理体制改革同步推进；2. 对接政务服务系统，
线上取号实时查看，智能便捷；3.通过扫描手机二维码，无感智办，码上办事。题目训练-训练一
这种政务服务新模式看似只是服务中心前台设置形
式的变化，还需要在转变政府服务理念上下功夫。
撤掉“眼中的柜台”是指撤掉柜台，从面对面窗口
受理到肩并肩帮办，让业务公开透明，拉进距离，沟通
方便，办理轻松高效，提升群众获得感和满意度，让群
众切实享受改革红利。但撤掉“眼中的柜台”对办事人
员的业务能力提出更高要求，让工作人员不适应，有心
理落差、抱怨，工作观念一时间难转变，“心中的柜台”
仍然存在。
而要想真正撤掉“心中的柜台”，要做到：1.加强
业务培训，重点培训高频事项流程，与行政管理体制改
革同步推进；2. 对接政务服务系统，线上取号实时查看，
智能便捷；3.通过扫描手机二维码，无感智办，码上办
事。题目讲练题目讲练
1-N申论学习
材料与材料之间的互动——融会贯通
我们必须要大力优化政务服务。
大力优化政务服务，需要借助科技赋能。
大力优化政务服务，需要做好数据共享。
大力优化政务服务，需要转变服务理念。题目讲练
守其根脉是文化基因的传承之道
开其新境是文化形态的破茧之路
融通共生是文化生态的重构之策
___________优化
服务理念是政务服务的发展之道。
科技赋能是政务服务的破茧之路。
数据共享是政务服务的重构之策。三
CHAO GE心灵鸡汤四
CHAO GE课程预告
一、提前预习。6月28日上午综合分析3。提前做完P66-P69训练1和2。
二、题目复盘。
任务1：复习讲过的4道综合分析题目，去梳理材料逻辑。
任务2：继续1-N整理的素材，去理解，吃透我想要给大家传递的学习思维，如何充分利用材料。
任务3：背过五四运动100周年讲话节选、社会治理体系（28字方针）
