文档内容
C H A O G E J I A O Y U
2026年公务员考试
—— 申论夸夸刷阶段（课前答疑）
主讲老师：李崇立
抖音/小红书/微博账号：超格李崇立共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
1.第一题没发现“自娱自乐”和“得到经济实惠”，用的其他分类方式是否可以？
2.为什么“领导支持”的进一步展开没写，而“艺术馆”的进一步展开写了？
3.第二题第一段的“择优选择”为什么没有写？
4.第二题最后的部分信息为什么没有写？
5.第二题不同要点的位置是否可以调整？共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
1.第一题没发现“实现自娱自乐”和“得到经济实惠”，用的其他分类方式是否可以？
【问法1】请根据“给定资料 2”，谈谈对划线句子“点燃了乡村文化振兴的星火”的理解。
【问法2】请根据“给定资料 2”，谈谈对划线句子“点燃了乡村文化振兴的星火，不仅实现了自娱自乐，
也得到了经济实惠”的理解。共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
1.第一题没发现“自娱自乐”和“得到经济实惠”，用的其他分类方式是否可以？
2.为什么“领导支持”的进一步展开没写，而“艺术馆”的进一步展开写了？
3.第二题第一段的“择优选择”为什么没有写？
4.第二题最后的部分信息为什么没有写？
5.第二题不同要点的位置是否可以调整？共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
2.第一题为什么“领导支持”的进一步展开没写，而“艺术馆”的进一步展开写了？
段5：用现代艺术推动乡村建设，是一项全新课题。小赵考虑，这条路不能仅停留在
艺术上的自娱自乐，还得让村民从中得到经济实惠。意想不到的是，那位归乡艺术家被
村里的艺术氛围深深感染，他也考虑用艺术为家乡做点贡献，提出吸引投资共同建设
“凤梧·归乡艺栈”项目，将乡土文化、乡愁文化、历史文化融入其中，既展现乡土、乡
俗、乡情，又体现时尚、文艺、科技，构筑人与自然、人与田园和谐共处的乡村景象。
该项目得到上级部门的大力支持，县领导多次到凤梧村实地考察，现场解决了项目建设
中遇到的一些实际问题。镇政府还与归乡艺术家商定，项目体现“极简主义”理念，比
如“保留自然风貌，坚持就地取材，不追求名贵，不脱离乡土”“不随意拆除传统民
居”“不采用与农村风貌不符的材质用作建筑构件”等。
段7：今年国庆节，凤梧美术馆举办“首届农民书画艺术展”，征集展示了全国各
地的农民书法绘画作品，展览期间平均每天有近万人前来参观，……共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
1.第一题没发现“自娱自乐”和“得到经济实惠”，用的其他分类方式是否可以？
2.为什么“领导支持”的进一步展开没写，而“艺术馆”的进一步展开写了？
3.第二题第一段的“择优选择”为什么没有写？
4.第二题最后的部分信息为什么没有写？
5.第二题不同要点的位置是否可以调整？共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
3.第二题第一段的“择优选择”为什么没有写？
给定资料 3 提到了 Q 市科技项目遴选从“委派制”向“揭榜制”的转变，谈谈你对此的看法。（15 分）
参考答案：
委派制向揭榜制的转变，是科技创新理念的转变，是科技项目遴选方式的突破，值得推广。委
派制是由政府主导遴选项目实施主体的做法；揭榜制是项目评估不仅看专利或奖项，更看重成果的
可转化性和应用前景的遴选方式，是把需要的关键核心技术项目张出榜来，吸引揭榜单位揭榜的形
式。这一做法意义重大：1.能保证企业持续的研发投入，使成果转化工作不半途而废，能利用较少
财政资金撬动企业较多投入，放大作用明显，能促进资源要素的对接，消除信息不对称，更好地突
破关键技术，从而推动产业发展。2.能够得到科研院所、高新企业、中小型科技企业的认可和欢迎。
为此，各地都应要积极推行、完善揭榜制的遴选方式。共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
1.第一题没发现“自娱自乐”和“得到经济实惠”，用的其他分类方式是否可以？
2.为什么“领导支持”的进一步展开没写，而“艺术馆”的进一步展开写了？
3.第二题第一段的“择优选择”为什么没有写？
4.第二题最后的部分信息为什么没有写？
5.第二题不同要点的位置是否可以调整？共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
4.第二题最后的部分信息为什么没有写？
给定资料 3 提到了 Q 市科技项目遴选从“委派制”向“揭榜制”的转变，谈谈你对此的看法。（15 分）
段3：作为大赛评委，郭教授深有感触：“无论是科研院所、高新企业，还是一些中小型科技
企业，都踊跃参加，这证明了这种揭榜制在Q市得到了大家的认可和欢迎。”Q市科技部门负责人
表示，“把需要的关键核心技术项目张出榜来，英雄不论出处，谁有本事谁就揭榜，这些揭榜单位
不简单——他们需要有实力，能接得住；有情怀，愿意接；有绝招，干得好。”共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
1.第一题没发现“自娱自乐”和“得到经济实惠”，用的其他分类方式是否可以？
2.为什么“领导支持”的进一步展开没写，而“艺术馆”的进一步展开写了？
3.第二题第一段的“择优选择”为什么没有写？
4.第二题最后的部分信息为什么没有写？
5.第二题不同要点的位置是否可以调整？共性问题（课前答疑，回放在抖音/小红书）
5.第二题不同要点的位置是否可以调整？
给定资料 3 提到了 Q 市科技项目遴选从“委派制”向“揭榜制”的转变，谈谈你对此的看法。（15 分）
段3：作为大赛评委，郭教授深有感触：“无论是科研院所、高新企业，还是一些中小型科技
企业，都踊跃参加，这证明了这种揭榜制在Q市得到了大家的认可和欢迎。”Q市科技部门负责人
表示，“把需要的关键核心技术项目张出榜来，英雄不论出处，谁有本事谁就揭榜，这些揭榜单位
不简单——他们需要有实力，能接得住；有情怀，愿意接；有绝招，干得好。”
【例】
参考答案：
释义：“揭榜制”是把需要的关键核心技术项目张出榜来，吸引揭榜单位揭榜的形式。
考生答案：
意义：通过把需要的关键核心技术项目张出榜来，能够吸引有实力、有情怀、有绝招的揭榜单位。优秀作业展示 – 投稿地点：小红书/抖音/微博（超格李崇立）
优点：
1.字迹清晰。
2.批改认真。
3.还原原词多。
不足：
1.语言啰嗦。
2.逻辑不强。
再小一码的比基尼C H A O G E J I A O Y U
2026年公务员考试
—— 申论夸夸刷阶段
主讲老师：李崇立
抖音/小红书/微博账号：超格李崇立上堂课回顾-温故知新
现象 答题思路
第一步：简介现象/事物（可无）
好 第二步：（表态）表达积极观点。
第三步：（理由）论证观点（优点、意义、原因等）
第四步：（对策）怎么做（材料给了就抄，没有则可有可无）。
第一步：简介现象/事物（可无）
第二步：（表态）表达消极观点。
不好
第三步：（理由）论证观点（危害、原因等）
第四步：（对策）怎么做（材料给了就抄，没有则补充对策）。
第一步：简介现象/事物（可无）
第二步：（表态）表达全面看待观点。
既好又不好
第三步：（理由）论证观点（积极要素+消极要素等）
第四步：（对策）怎么做（材料给了就抄，没有则补充对策）。上堂课回顾-温故知新
答题思路 技巧
解释字面含义（渠道1：用材料信息进行解释。渠道2：用个人话
释义
术进行解释）
重点关注：出处句的前后附近；其他段落的总结句、观点句等
问题、危害、意义、对策等
展开分析
总结性结论
1.材料中有：进行抄写。
结论
2.材料中没有：不占分，根据格子判断，如果有格子，自己下结
论——回扣释义。上堂课回顾-温故知新
经验总结：
做题时，如果材料中出现了可以引领其他要点的信息，优先将其作为要点分层的依据以及前置词。三
综合分析题
CHAO GE
C H A O G E J I A O Y U“给定资料 5”中 J 市城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和
民间舆论的抵制，请你对这一事件做出评析。（2017 年江苏 B 卷）
要求：分析透彻，观点正确；篇幅 250 字左右“给定资料 5”中 J 市城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和
民间舆论的抵制，请你对这一事件做出评析。（2017 年江苏 B 卷）
要求：分析透彻，观点正确；篇幅 250 字左右
范围：5“给定资料 5”中 J 市城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和
民间舆论的抵制，请你对这一事件做出评析。（2017 年江苏 B 卷）
要求：分析透彻，观点正确；篇幅 250 字左右
范围：5
表态：
理由：
对策：“给定资料 5”中 J 市城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和
民间舆论的抵制，请你对这一事件做出评析。（2017 年江苏 B 卷）
要求：分析透彻，观点正确；篇幅 250 字左右
范围：5
表态：消极表态（全面看待）
理由：
对策：“给定资料 5”中 J 市城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和
民间舆论的抵制，请你对这一事件做出评析。（2017 年江苏 B 卷）
要求：分析透彻，观点正确；篇幅 250 字左右
范围：5
表态：消极表态（全面看待）
理由： （积极信息）、消极信息、（原因）
对策：“给定资料 5”中 J 市城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和
民间舆论的抵制，请你对这一事件做出评析。（2017 年江苏 B 卷）
要求：分析透彻，观点正确；篇幅 250 字左右
范围：5
表态：消极表态（全面看待）
理由： （积极信息）、消极信息、（原因）
对策： 如果材料中有，则进行书写；如果材料中没有，则提出对策城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
资料 5
段1：2017 年 1 月 30 日，正月初三，家家户户还处在节日的欢
乐气氛里，J 市城市管理执法支队对辖区道路开展了春联春贴专项整
治活动。过年期间上街撕春联，让在节日期间的民众难以理解。网民
质疑，城管是不是管理得太多了？贴春联这一延续了几千年的习俗被
制止，太粗暴了！……城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
资料 5
负面信息：
段1：2017 年 1 月 30 日，正月初三，家家户户还处在节日的欢
忽略了正月初三，节日
乐气氛里，J 市城市管理执法支队对辖区道路开展了春联春贴专项整
的欢乐气氛
治活动。过年期间上街撕春联，让在节日期间的民众难以理解。网民
质疑，城管是不是管理得太多了？贴春联这一延续了几千年的习俗被
制止，太粗暴了！……城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
资料 5
负面信息：
段1：2017 年 1 月 30 日，正月初三，家家户户还处在节日的欢
忽略了正月初三，节日
乐气氛里，J 市城市管理执法支队对辖区道路开展了春联春贴专项整
的欢乐气氛
治活动。过年期间上街撕春联，让在节日期间的民众难以理解。网民
质疑，城管是不是管理得太多了？贴春联这一延续了几千年的习俗被
负面信息：
制止，太粗暴了！……
执法过于粗暴，让群众
难以理解，质疑城管管
理得太多。城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
……为此城管部门在官网上做了一个公开解释，回应说：“贴春
联贴‘福’字，是传统风俗，在带来喜庆的同时，也带来了很大的安
全隐患和视觉污染。节日过后，破旧凌乱的春联春贴不但失去了营造
节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。因此，城市管理执法支队
在尊重传统节日的同时，对辖区商户早宣传，对春联春贴早清理。节
后，支队从正月初三起开展了专项整治活动。共清理春联、门贴、
‘福’字等 450 余处，大大维护了文明、洁净、清新的城市环
境。”……城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
原因/执法的积极信息：
……为此城管部门在官网上做了一个公开解释，回应说：“贴春
春联春贴有安全隐患和
联贴‘福’字，是传统风俗，在带来喜庆的同时，也带来了很大的安
视觉污染
全隐患和视觉污染。节日过后，破旧凌乱的春联春贴不但失去了营造
节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。因此，城市管理执法支队
在尊重传统节日的同时，对辖区商户早宣传，对春联春贴早清理。节
后，支队从正月初三起开展了专项整治活动。共清理春联、门贴、
‘福’字等 450 余处，大大维护了文明、洁净、清新的城市环
境。”……城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
原因/执法的积极信息：
……为此城管部门在官网上做了一个公开解释，回应说：“贴春
春联春贴有安全隐患和
联贴‘福’字，是传统风俗，在带来喜庆的同时，也带来了很大的安
视觉污染
全隐患和视觉污染。节日过后，破旧凌乱的春联春贴不但失去了营造 失去了营造节日气氛的
作用，还严重影响了市
节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。因此，城市管理执法支队
容市貌。
在尊重传统节日的同时，对辖区商户早宣传，对春联春贴早清理。节
后，支队从正月初三起开展了专项整治活动。共清理春联、门贴、
‘福’字等 450 余处，大大维护了文明、洁净、清新的城市环
境。”……城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
原因/执法的积极信息：
……为此城管部门在官网上做了一个公开解释，回应说：“贴春
春联春贴有安全隐患和
联贴‘福’字，是传统风俗，在带来喜庆的同时，也带来了很大的安
视觉污染
全隐患和视觉污染。节日过后，破旧凌乱的春联春贴不但失去了营造 失去了营造节日气氛的
作用，还严重影响了市
节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。因此，城市管理执法支队
容市貌。
在尊重传统节日的同时，对辖区商户早宣传，对春联春贴早清理。节
积极信息：
后，支队从正月初三起开展了专项整治活动。共清理春联、门贴、
面对质疑能够公开回
‘福’字等 450 余处，大大维护了文明、洁净、清新的城市环
应，尊重传统节日的同
境。”…… 时，做到了早宣传、早
清理城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
原因：
……为此城管部门在官网上做了一个公开解释，回应说：“贴春
春联春贴有安全隐患和
联贴‘福’字，是传统风俗，在带来喜庆的同时，也带来了很大的安
视觉污染
全隐患和视觉污染。节日过后，破旧凌乱的春联春贴不但失去了营造 失去了营造节日气氛的
作用，还严重影响了市
节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。因此，城市管理执法支队
容市貌。
在尊重传统节日的同时，对辖区商户早宣传，对春联春贴早清理。节
积极信息：
后，支队从正月初三起开展了专项整治活动。共清理春联、门贴、
面对质疑能够公开回
‘福’字等 450 余处，大大维护了文明、洁净、清新的城市环
应，尊重传统节日的同
境。”…… 时，做到了早宣传、早
清理
积极信息：
维护了城市环境城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
……让人诧异的是，回应最后还说，“正月初清理春联门贴，得
到了绝大多数商户的理解和支持，也吁请辖区内广大市民予以理解与
配合。”可从新闻下面的跟帖来看，遭到民间舆论的一致抵制，批评、
质疑，甚至咒骂声一片。城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
……让人诧异的是，回应最后还说，“正月初清理春联门贴，得
负面信息：
到了绝大多数商户的理解和支持，也吁请辖区内广大市民予以理解与 舆论回应不诚恳，不
尊重事实。
配合。”可从新闻下面的跟帖来看，遭到民间舆论的一致抵制，批评、
质疑，甚至咒骂声一片。城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
段2：今年 63 岁的老潘是 G 省一个地地道道的农民，他在当地
有一个响当当的称号——“电影大亨”。2007 年老潘自费买了一台
电影放映机，免费给村民放电影，这一放就是10 年。当地媒体多次
报道过他的事迹，2013 年，他还入选了首届“感动 G 省人物”候选
人系列。
段3：可没想到就在 2017 年新年即将到来的时候，老潘被告知
因没有经营许可证，不能再继续放电影了。所谓经营许可证是指“电
影放映许可证”。这个证件，依法由县及县以上电影行政主管部门核
发，只有办了证，才能在农村放电影。也有网友分析，目前国家为了
丰富农村基层文化生活，正大力开展农村电影放映工程，这项工程有
资金配套，每放一场电影会给正规放映队100 元的补贴，而老潘免费
给村民放电影，触动了正规放映队的利益，所以被叫停。城市管理执法支队所开展的春联春贴专项整治活动，遭到网民质疑和民间舆论的抵制
段4：对于公众的质疑，当地政府部门发出了一个官方反馈。在
反馈中，提及了叫停老潘放电影的理由有三个：一个是不符合《电影
放映条例》；二是他的放映行为不在监管范围，因老潘不服从统一的
放映管理，和其他正规放映队相冲突；三是他的放映行为没有在广电
局和电影公司的监管下进行，存在知识产权保护、涉黄涉暴的安全隐
患。如果老潘在办理手续和接受培训后，可以恢复其资格。对于这样
的结果，倔强的老潘不愿意接受，他说：“我是免费的，他规定我，
我就不干了。我就不明白，做好事怎么还会被禁止呢？”要点梳理：
整治的原因：
春联春贴有安全隐患和视觉污染，失去了营造节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。
积极信息：
面对质疑能够公开回应，尊重传统节日的同时，做到了早宣传、早清理， 维护了城市环境
负面信息：
1.执法过于粗暴，忽略了正月初三、节日的欢乐气氛，让群众难以理解，质疑城管管理得太多。2.舆论回
应不诚恳，不尊重事实。要点梳理：
表态：这一现象应该全面看待/春联春贴专项整治活动出发点是好的，但是引发群众不满，不可取。
整治的原因：
春联春贴有安全隐患和视觉污染，失去了营造节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。
积极信息：
面对质疑能够公开回应，尊重传统节日的同时，做到了早宣传、早清理， 维护了城市环境
负面信息：
1.执法过于粗暴，忽略了正月初三、节日的欢乐气氛，让群众难以理解，质疑城管管理得太多。2.舆论回
应不诚恳，不尊重事实。要点梳理：
表态：这一现象应该全面看待/春联春贴专项整治活动出发点是好的，但是引发群众不满，不可取。
整治的原因：
春联春贴有安全隐患和视觉污染，失去了营造节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。
积极信息：
面对质疑能够公开回应，尊重传统节日的同时，做到了早宣传、早清理， 维护了城市环境
负面信息：
1.执法过于粗暴，忽略了正月初三、节日的欢乐气氛，让群众难以理解，质疑城管管理得太多。2.舆论回
应不诚恳，不尊重事实。
对策： （提出对策不唯一，解决问题即可）
1.节日过后，采用宣传引导与协助清理相结合的方式，仅对破损的春联和福字进行清理。要点梳理：
表态：这一现象应该全面看待/春联春贴专项整治活动出发点是好的，但是引发群众不满，不可取。
整治的原因：
春联春贴有安全隐患和视觉污染，失去了营造节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。
积极信息：
面对质疑能够公开回应，尊重传统节日的同时，做到了早宣传、早清理， 维护了城市环境
负面信息：
1.执法过于粗暴，忽略了正月初三、节日的欢乐气氛，让群众难以理解，质疑城管管理得太多。2.舆论回
应不诚恳，不尊重事实。
对策： （提出对策不唯一，解决问题即可）
1.节日过后，采用宣传引导与协助清理相结合的方式，仅对破损的春联和福字进行清理。2.回应质疑要实
事求是，如实回应舆论。参考答案1：
这一现象应该全面看待。执法支队开展此次整治行动是因为春联春贴有安全隐患和视觉污
染、失去了营造节日气氛的作用，还严重影响了市容市貌。对于这次行动，一方面，支队面对
质疑能够公开回应，尊重传统节日的同时，做到了早宣传、早清理， 维护了城市环境。但是另
一方面，也存在不足：1.执法过于粗暴，忽略了正月初三、节日的欢乐气氛，让群众难以理解，
质疑城管管理得太多。2.舆论回应不诚恳，不尊重事实。因此，应该采取更合理的办法进行处
理：1.节日过后，采用宣传引导与协助清理相结合的方式，仅对破损的春联和福字进行清理。2.
回应质疑要实事求是，如实回应舆论。参考答案2：
春联春贴专项整治活动出发点是好的，但是引发群众不满，不可取。一方面，出发点是好
的。春联春贴有安全隐患和视觉污染，节日过后，失去了营造节日气氛的作用，还严重影响了
市容市貌。同时，面对质疑能够公开回应，尊重传统节日的同时，做到了早宣传、早清理， 维
护了城市环境。但是另一方面，引发群众不满。执法过于粗暴，忽略了节日的欢乐气氛，让群
众难以理解，质疑城管管理得太多；舆论回应不诚恳，不尊重事实。因此，应该采取更合理的
办法进行处理：1.节日过后，采用宣传引导与协助清理相结合的方式，仅对破损的春联和福字
进行清理。2.回应质疑要实事求是，如实回应舆论。经验总结：
1.对官方行为谈看法时，材料一般不会只出现负面信息，通常会附加积极信息，两方面都
需要关注。
2.对于阅读材料，只关注与本道题相关的材料信息即可，无关材料不用书写。素材总结：
【适用话题：城市的里子面子、执法工作等】
城市的发展应该既重“面子”也要重“里子”， “里子”愈厚实，
“面子”才愈靓丽，人们住着才会更放心、舒心，城市生活才更美好。
正如春节后的春联春贴整治行动，曾经城管队员上街粗暴撕春联的执
法方式，忽视了传统文化和习俗，引发了民怨，而现如今，多地城管
部门改变了工作方式，先对破损的春联进行整治清理，能修复的帮其
修复，无法修复的采取宣传引导与协助清理相结合的方式进行清理，
既保证了城市的环境，也维护了民心。分论点演示：
城市的发展，应该既看重“面子”也要看重“里子”。“里子”愈厚实，“面子”
才愈靓丽，人们住着才会更放心、舒心，城市生活才更美好。正如春节后的春联春贴整
治行动，曾经城管队员上街粗暴撕春联的执法方式，忽视了传统文化和习俗，引发了民
怨，而现如今，多地城管部门改变了工作方式，先对破损的春联进行整治清理，能修复
的帮其修复，无法修复的采取宣传引导与协助清理相结合的方式进行清理，既保证了城
市的环境，也维护了民心。 …（对策）…“给定资料 3”提到：“良好的政务服务环境如同‘清新的空气’，同时也是个‘易碎
品’。”请深入分析理解点评专家的这一观点。（2024 年河南县级卷）
要求：全面准确，条理清晰；不超过 300 字。“给定资料 3”提到：“良好的政务服务环境如同‘清新的空气’，同时也是个‘易碎
品’。”请深入分析理解点评专家的这一观点。（2024 年河南县级卷）
要求：全面准确，条理清晰；不超过 300 字。
范围：3“给定资料 3”提到：“良好的政务服务环境如同‘清新的空气’，同时也是个‘易碎
品’。”请深入分析理解点评专家的这一观点。（2024 年河南县级卷）
要求：全面准确，条理清晰；不超过 300 字。
范围：3
表态：
理由：
对策：“给定资料 3”提到：“良好的政务服务环境如同‘清新的空气’，同时也是个‘易碎
品’。”请深入分析理解点评专家的这一观点。（2024 年河南县级卷）
要求：全面准确，条理清晰；不超过 300 字。
范围：3
表态：积极表态
理由：
对策：“给定资料 3”提到：“良好的政务服务环境如同‘清新的空气’，同时也是个‘易碎
品’。”请深入分析理解点评专家的这一观点。（2024 年河南县级卷）
要求：全面准确，条理清晰；不超过 300 字。
范围：3
表态：积极表态
理由：一、“清新的空气”：积极信息。
二、“易碎品”：消极信息
对策：“给定资料 3”提到：“良好的政务服务环境如同‘清新的空气’，同时也是个‘易碎
品’。”请深入分析理解点评专家的这一观点。（2024 年河南县级卷）
要求：全面准确，条理清晰；不超过 300 字。
范围：3
表态：积极表态
理由：一、“清新的空气”：积极信息。
二、“易碎品”：消极信息
对策：如果材料中有，则进行书写；如果材料中没有，则提出对策“给定资料 3”提到：“良好的政务服务环境如同‘清新的空气’，同时也是个‘易碎
品’。”请深入分析理解点评专家的这一观点。（2024 年河南县级卷）
要求：全面准确，条理清晰；不超过 300 字。
范围：3
表态：积极表态
理由：一、“清新的空气”：积极信息。
二、“易碎品”：消极信息
对策：如果材料中有，则进行书写；如果材料中没有，则提出对策
注意事项：如果材料中出现了解释，则建议进行书写良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
资料3
段1：在全国工商联发布的《万家民营企业评营商环境报告》中，
H 市得分排名靠后。为摸准实情，查出问题，市政府委派电视台记者
就政务服务中存在的问题和不足进行了暗访。以下是暗访过程中收集
到的几个案例：良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段2：案例一：“我操作了四五次，实在不会弄。我们年龄大了，
电脑、手机上的东西，实在不太会操作，工作人员也不帮忙。”市民
叶先生说，他想办理互联网销售的营业执照，但该业务在行政服务中
心没有窗口，需要网上申报，对网上办理流程不太熟悉的叶先生，需
要指导，却找不到人。“行政服务中心工作人员让我去市场监督管理
所，可我到了市场监督管理所，工作人员同样表示无法受理，并表示
没人也没空帮忙指导。”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段2：案例一：“我操作了四五次，实在不会弄。我们年龄大了，
负面信息：
电脑、手机上的东西，实在不太会操作，工作人员也不帮忙。”市民
缺少线下办理渠道/
叶先生说，他想办理互联网销售的营业执照，但该业务在行政服务中
缺少业务办理窗口，无
心没有窗口，需要网上申报，对网上办理流程不太熟悉的叶先生，需 人指导，工作推诿，服
务态度差。
要指导，却找不到人。“行政服务中心工作人员让我去市场监督管理
所，可我到了市场监督管理所，工作人员同样表示无法受理，并表示
没人也没空帮忙指导。”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
负面信息：
缺少线下办理渠道/缺少业务办理窗口，无人指导，工作推诿，服务态度差。
当材料中出现 可概括为
把工作推给了其他部门 工作推诿良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段3：在行政服务中心，记者去咨询办理个体户营业执照，结果工
作人员推荐了某服务公司代办。
段4：“你们要线下去跑街道的，最起码两趟，你首先去领表，数
据填完，交到他们那里，等审核，不管过没过，都要再跑一趟拿审核
结果。找我们代跑收一千块钱。”暗访视频中代办人员如是说。
段5：询问代办是否靠谱，工作人员表示：“靠谱的，每天在这里，
你想省事一点找他们，想自己弄就麻烦一点。”
段6：后经咨询市场监管局及部分街道，办理该业务根本不需要多
次跑。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段3：在行政服务中心，记者去咨询办理个体户营业执照，结果工
作人员推荐了某服务公司代办。
负面信息：
段4：“你们要线下去跑街道的，最起码两趟，你首先去领表，数
工作人员推荐收费的
据填完，交到他们那里，等审核，不管过没过，都要再跑一趟拿审核
代办公司。
结果。找我们代跑收一千块钱。”暗访视频中代办人员如是说。
段5：询问代办是否靠谱，工作人员表示：“靠谱的，每天在这里，
你想省事一点找他们，想自己弄就麻烦一点。”
段6：后经咨询市场监管局及部分街道，办理该业务根本不需要多
次跑。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段3：在行政服务中心，记者去咨询办理个体户营业执照，结果工
作人员推荐了某服务公司代办。
负面信息：
段4：“你们要线下去跑街道的，最起码两趟，你首先去领表，数
工作人员推荐收费的
据填完，交到他们那里，等审核，不管过没过，都要再跑一趟拿审核
代办公司。
结果。找我们代跑收一千块钱。”暗访视频中代办人员如是说。
段5：询问代办是否靠谱，工作人员表示：“靠谱的，每天在这里，
你想省事一点找他们，想自己弄就麻烦一点。”
欺骗办事群众。
段6：后经咨询市场监管局及部分街道，办理该业务根本不需要多
次跑。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
负面信息：
1.缺少业务办理窗口，无人指导，工作推诿，服务态度差；工作人员推荐收费的代办公司，欺
骗办事群众。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段7：案例二：“投诉之后才有人来联系我。”市民张先生说，他
前几天申报H市高层次人才分类认定，上传了两次材料都被驳回，想
咨询原因。“我拨打官网公布的电话，打过去之后说这个号码已经转
号，转号的号码又打不通、没人接。”
段8：记者随即通过网上《高层次人才分类认定申报管理系统》公
示的联系方式，随机拨打了东湖区、安化区等多个区县人才工作部门
的咨询电话，可对方语音提醒已改号，并且改过的号码不是无人接听，
就是用户正忙。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段7：案例二：“投诉之后才有人来联系我。”市民张先生说，他
负面信息：
前几天申报H市高层次人才分类认定，上传了两次材料都被驳回，想
官方电话打不通、无
咨询原因。“我拨打官网公布的电话，打过去之后说这个号码已经转
人接听/联系困难
号，转号的号码又打不通、没人接。”
段8：记者随即通过网上《高层次人才分类认定申报管理系统》公
示的联系方式，随机拨打了东湖区、安化区等多个区县人才工作部门
的咨询电话，可对方语音提醒已改号，并且改过的号码不是无人接听，
就是用户正忙。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
负面信息：
2.官方电话打不通、无人接听/联系困难良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段9：案例三：H市民中心的政务服务中心公积金业务窗口前，排
队市民抱怨道：“取号以后如果不想过号，就得一直守在现场。现在
提醒到号的技术在商场都很成熟了，这儿却没有。”
段10：在H市，不动产抵押登记实现全程移动端办理，是一项重
要便民利企措施，但在玉林区，市民感觉这个“网办”名不符实。
“在其他区县的不动产部门，是可以选择邮寄的，我们区不动产抵押
登记窗口却要我们亲自送过来，虽然开通了网办，但我仍享受不到这
个便民措施。”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段9：案例三：H市民中心的政务服务中心公积金业务窗口前，排
负面信息：
队市民抱怨道：“取号以后如果不想过号，就得一直守在现场。现在
缺少提醒到号技术，
提醒到号的技术在商场都很成熟了，这儿却没有。”
需要一直守在现场
段10：在H市，不动产抵押登记实现全程移动端办理，是一项重
要便民利企措施，但在玉林区，市民感觉这个“网办”名不符实。
“在其他区县的不动产部门，是可以选择邮寄的，我们区不动产抵押
登记窗口却要我们亲自送过来，虽然开通了网办，但我仍享受不到这
个便民措施。”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段9：案例三：H市民中心的政务服务中心公积金业务窗口前，排
负面信息：
队市民抱怨道：“取号以后如果不想过号，就得一直守在现场。现在
缺少提醒到号技术，
提醒到号的技术在商场都很成熟了，这儿却没有。”
需要一直守在现场
段10：在H市，不动产抵押登记实现全程移动端办理，是一项重
要便民利企措施，但在玉林区，市民感觉这个“网办”名不符实。 积极信息：
良好的政务服务能够
“在其他区县的不动产部门，是可以选择邮寄的，我们区不动产抵押
便民利企。
登记窗口却要我们亲自送过来，虽然开通了网办，但我仍享受不到这
个便民措施。”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段9：案例三：H市民中心的政务服务中心公积金业务窗口前，排
负面信息：
队市民抱怨道：“取号以后如果不想过号，就得一直守在现场。现在
缺少提醒到号技术，
提醒到号的技术在商场都很成熟了，这儿却没有。”
需要一直守在现场
段10：在H市，不动产抵押登记实现全程移动端办理，是一项重
要便民利企措施，但在玉林区，市民感觉这个“网办”名不符实。 积极信息：
良好的政务服务能够
“在其他区县的不动产部门，是可以选择邮寄的，我们区不动产抵押
便民利企。
登记窗口却要我们亲自送过来，虽然开通了网办，但我仍享受不到这
个便民措施。”
负面信息：
部分地区缺少邮寄服
务/仍需群众跑腿，群众
享受不到便民措施，觉
得名不符实。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
积极信息：
良好的政务服务能够便民利企。
负面信息：
3.缺少提醒到号技术，需要一直守在现场；部分地区仍需群众跑腿，享受不到便民、措
施，觉得名不符实。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段11：案例四：在钱江区，不少街道、部门都有助企专员，但某
小微企业孵化园负责人表示，“现在全区助企专员共有170多个，与
全区12万经营主体相比，覆盖面只有1.5%，不知道什么时候能覆盖
到我们。”
段12：来自某科技企业的刘先生说，他最近想在钱江区开一家公
司，可多方联系直到现在都没有得到满意答复。“更不解的是，按照
政策，我可以享受区里的汽车消费补贴，可我去年12月在钱江区某4S
店购买的车，能享受2500元购车补贴，3个月过去了，我还是没收到
这笔补贴。”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段11：案例四：在钱江区，不少街道、部门都有助企专员，但某
负面信息：
小微企业孵化园负责人表示，“现在全区助企专员共有170多个，与
助企专员覆盖面小/
全区12万经营主体相比，覆盖面只有1.5%，不知道什么时候能覆盖
数量不足
到我们。”
段12：来自某科技企业的刘先生说，他最近想在钱江区开一家公
司，可多方联系直到现在都没有得到满意答复。“更不解的是，按照
政策，我可以享受区里的汽车消费补贴，可我去年12月在钱江区某4S
店购买的车，能享受2500元购车补贴，3个月过去了，我还是没收到
这笔补贴。”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段11：案例四：在钱江区，不少街道、部门都有助企专员，但某
负面信息：
小微企业孵化园负责人表示，“现在全区助企专员共有170多个，与
助企专员覆盖面小/
全区12万经营主体相比，覆盖面只有1.5%，不知道什么时候能覆盖
数量不足
到我们。”
段12：来自某科技企业的刘先生说，他最近想在钱江区开一家公
司，可多方联系直到现在都没有得到满意答复。“更不解的是，按照 负面信息：
群众得不到满意答复，
政策，我可以享受区里的汽车消费补贴，可我去年12月在钱江区某4S
工作效率低/政策补贴发
店购买的车，能享受2500元购车补贴，3个月过去了，我还是没收到
放延迟。
这笔补贴。”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
负面信息：
4.助企专员数量不足，覆盖面小；工作效率低，政策补贴发放延迟，群众得不到满意答
复。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段13：案例五：“由于我们法人的姓名跟手机号码会被公布于网
上，我经常会收到一些陌生的电话短信。有一次，我挂了一个陌生电
话，结果对方用100多条的短信对我进行了‘轰炸’。”乔先生说。
段14：“嗨，正常得很，前不久，我刚在阳江区市场监管局办完
企业注册手续，回家路上就接到了问我需不需要贷款的电话。”随行
的游先生表示。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段13：案例五：“由于我们法人的姓名跟手机号码会被公布于网
负面信息：
上，我经常会收到一些陌生的电话短信。有一次，我挂了一个陌生电
群众信息没有得到保
话，结果对方用100多条的短信对我进行了‘轰炸’。”乔先生说。
护，被恶意骚扰。
段14：“嗨，正常得很，前不久，我刚在阳江区市场监管局办完
企业注册手续，回家路上就接到了问我需不需要贷款的电话。”随行
的游先生表示。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段13：案例五：“由于我们法人的姓名跟手机号码会被公布于网
负面信息：
上，我经常会收到一些陌生的电话短信。有一次，我挂了一个陌生电
群众信息没有得到保
话，结果对方用100多条的短信对我进行了‘轰炸’。”乔先生说。
护，被恶意骚扰。
段14：“嗨，正常得很，前不久，我刚在阳江区市场监管局办完
企业注册手续，回家路上就接到了问我需不需要贷款的电话。”随行
的游先生表示。 个人信息泄露良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
负面信息：
5.群众信息没有得到保护/个人信息泄露，被恶意骚扰。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段15：暗访后，H市电视台举行了“公述民评”面对面问政，现
场播放了暗访过程中收集的视频。暗访视频所涉及相关单位负责人直
面监督，对暗访视频所曝光的问题进行了一一回应，作出了整改承诺。
段16：H大学政府管理学院苏教授在点评环节表示，良好的政务
服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”。在工作中多
些同理心，多点换位思考，多点代入感，才会让人感到舒服，即便办
不成事，你跟人家说清楚，人家也能够接受。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段15：暗访后，H市电视台举行了“公述民评”面对面问政，现
对策：
场播放了暗访过程中收集的视频。暗访视频所涉及相关单位负责人直
需要强化监督，要求
回应整改
面监督，对暗访视频所曝光的问题进行了一一回应，作出了整改承诺。
段16：H大学政府管理学院苏教授在点评环节表示，良好的政务
服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”。在工作中多
些同理心，多点换位思考，多点代入感，才会让人感到舒服，即便办
不成事，你跟人家说清楚，人家也能够接受。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
段15：暗访后，H市电视台举行了“公述民评”面对面问政，现
对策：
场播放了暗访过程中收集的视频。暗访视频所涉及相关单位负责人直
需要强化监督，要求
回应整改
面监督，对暗访视频所曝光的问题进行了一一回应，作出了整改承诺。
段16：H大学政府管理学院苏教授在点评环节表示，良好的政务
服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”。在工作中多
些同理心，多点换位思考，多点代入感，才会让人感到舒服，即便办 对策：
工作中要有同理心，
不成事，你跟人家说清楚，人家也能够接受。
学会换位思考，增加代
入感，与群众做好沟通
解释。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
对策：
一方面，需要强化监督，要求回应整改。另一方面，工作中要有同理心，学会换位思考，
增加代入感，与群众做好沟通解释。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”
参考答案：
这句话是良好的政务环境是群众和企业所需要的，但是也容易存在问题。此观点是正确
的。一方面，良好的政务服务能够便民利企。但另一方面，又容易存在问题：1.缺少业务办
理窗口，无人指导，工作推诿，服务态度差；工作人员推荐收费的代办公司，欺骗办事群众。
2.官方电话打不通、无人接听。3.缺少提醒到号技术，需要一直守在现场；部分地区仍需群
众跑腿，享受不到便民、措施，觉得名不符实。4.助企专员覆盖面小；工作效率低，群众得
不到满意答复。5.存在个人信息泄露，被恶意骚扰。 因此，一方面，需要强化监督，要求回
应整改。另一方面，工作中要有同理心，学会换位思考，增加代入感，与群众做好沟通解释。良好的政务服务环境如同“清新的空气”，同时也是个“易碎品”素材总结：
【适用话题：政务服务、为民办事等】
吉林镇赉县的政务服务中心，一面面锦旗、一个个“服务之星”
背后，是政务服务的温度、速度和高度的生动体现。今年以来，服务
中心通过开展“服务之星”评选、优化服务流程、解决企业群众难题
等举措，推动政务服务效能显著提升，群众满意度持续提高。
在山东潮泉镇，一项以“践初心、解民忧、暖民心”为核心理念
的政务服务改革正深刻改变着当地群众的办事体验。近年来，潮泉镇
以“泉心办”政务服务品牌为抓手，通过创新服务模式、优化审批流
程、延伸服务触角，打造出覆盖镇村两级的便民服务体系，让群众和
企业在家门口就能“办成事”、在家中就能“办好事”。分论点演示：
“办好事”，需要优化政务服务。政务服务作为连接政府与群众的重要桥梁，是展
现国家治理能力现代化的关键，更是衡量民生福祉获得感的标尺。正如镇赉县的政务服
务中心，一面面锦旗、一个个“服务之星”背后，是政务服务的温度、速度和高度的生
动体现。通过开展“服务之星”评选、优化服务流程、解决企业群众难题等举措，推动
政务服务效能显著提升，群众满意度持续提高。…（对策）…作业内容：
【63页】省里拟建立“污染防治攻坚战”典型案例库，T 市露天矿改造案例成功入选。假如你
是T市生态环境局相关工作人员，请根据“给定资料 2”，将 T 市露天矿改造的经验做法整理
成案例材料入库，供大家学习参考。
【66页】近期市里将举办基层社区治理典型案例评选，假如你是曾林社区所在街道工作人员，
请根据“给定资料 3”拟写一份参评推荐材料。结语
微小的进步乘以时间，就能汇聚成破茧成蝶的强大能量，坚持自有答案。
——心灵鸡汤
