文档内容
公共部门人力资源题库
一、判断题
1、《公务员法》要求对公务员的考核内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，考核的重点是工作胜任能力。（ × ）
（实绩）
3、《中华人民共和国公务员法》规定，公务员因工作需要在机关外兼职，应当经有关机关批准，并可以适当领取兼职
报酬。（×）
5、2003年4月，佛山市政府宣布：为规范辖区内镇级公务员的收入，对镇长实行10万-15万元的年薪制，这属于用
法律方式确定公务员收入的典型例子。（×）
6、案例分析培训法的优点在于，它提供了具体、复杂的管理情景，让学员进行有针对性的分析。（√）
7、贝克尔构建了人力资本理论的微观经济基础，并被视为现代人力资本理论最终确立的标志。（√）
8、笔试作为公共部门人才测评的一种测评方式，是现代公共部门的新创。（×）
9、部门人力资源管理发展需要强有力的动国机制来推动，而价值就是这种动力机制的内核。（√）
10、部内培训的最大优点在于针对性性较强，容易实施，也比较容易取得实效。（√）
11、采用定性分析的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员
工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。（√）
12、传统的公共部门人力资源管理，是一种以“授能”为导向的积极的管理。（×）
13、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会、
以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这种激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对于员工付出劳动的补偿，因
而称为外在激励。（ √ ）
14、传统的激励办法是以各种物质刺激和精神刺激为手段，根据员工的绩效给予一定的工资、资金、福利、提升机会
以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。这些激励都与工作本身并不直接相关，只是作为对员工所付出劳动的补偿，因
而称为外在激励。（√）
15、从人才测评的发展史上看，笔试的产生远早于面试，但缺乏科学理论的支持，加上其主观性较大，一起没能成为
公共部门人才测评的主体方法。（×）
16、从人才测评的发展史上看，面试的产生远早于笔试。（√）
17、大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于判断型评估的类型。（√）
18、当组织的关键职位和高级职位出现空缺时，往往采用内部招募的方式。（×）
19、到20世纪70年代，工作分析已被西方发达国家视为人力资源管理现代化的标志之一。（√）
120、到了资本主义生产关系确立时期，由于社会分工、分层的发展，人们的社会关系和社会生活也日趋复杂，开始形
成真正的劳动力市场和全面完整的人才观。（×）
21、道德约束对公职人员队伍中所有成员都是一样的，是公务员所“共有”的约束。（√）
22、德尔菲法主要适合于对人力资源需求的宏观的长期趋势预测，特别是对于那些缺乏资料的预测有较好的效果。（√）
23、调配功能是人力资源市场的基本功能。（√）
24、调配功能是人力资源市场的基本功能。（√）
25、调配功能是人力资源市场的基本功能。（√）
26、对部门来讲，通过360度绩效评估可以解决那些绩效难以量化的专业人才的绩效考核问题。（√）
27、对公共部门的工作人员进行分类管理是各个国家的通例，美国主要是采取品位分类的方法。（×）
28、发展型评估是现代组织进行业绩评估的发展方向。（√）
29、法治是公共部门人力资源约束机制运行的基本前提和保障。（√）
30、凡在公共部门工作满3年以上，与配偶不住在一起，并且不能在公休假日团聚的，可以享受探望配偶的待遇。（×）
31、访谈法不能单独使用，只适合与其他方法结合使用。（ √ ）
32、访谈工作分析法不能单独使用，只适合与其他方法结合使用。（√）
33、分类法的优点在于操作简单、速度快、花费少、缺点在于其评估主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此只适
合于规模较小的组织。（×）
34、福利津贴一般以现金形式提供，是公职人员工资收入以外的收入，它涉及衣、依、住、行、乐，可以多种形式存
在、以多种名目出现，而且称谓不一样。（√）
35、福利往往采取实物或延期支付的形式，因为与劳动能力、绩效和工作时间的变动无直接关系，所以有固定成本的
特征。（√）
36、改革开放前，我国公职人员的流动更多的是因个人意愿；现在工作需要在流动中的作用越来越大。（×）
37、根据新增长理论，经济长期增长的关键因素是技术和知识的增长。（×）
38、工作分析的思想来源于以泰勒为代表的科学管理理论。（√）
39、工作分析的思想来源与以泰勒为代表的科学管理理论。（ √ ）
40、工作分析是人力资源管理乃至整个组织管理的基础。（√）
41、工作分析是人力资源乃至整个组织管理的基础。（ √ ）
42、工作分析是展开工作评估的前提和基础，而工作评估则可被看做工作分析活动的进一步延伸。（√）
43、工作分析是制订人力资源招募计划的前提和依据。（×）
44、工作分析与工作评估既相互联系，又有所区别。工作分析是展开工作评估的前提和基础，而工作评估则可被看作
是工作分析活动的进一步延伸。（ √ ）
45、公共部门产品或服务交易的特殊性导致了公共部门的绩效难以考评和评定。（√）
46、公共部门对人力资本的再投资也应遵循“谁投资，谁收益”的原则，分享人力资本的收益权。（√）
47、公共部门管理活动服从于其决策层的意志，无须社会公众公开，其操作过程也是经常隐蔽不公开的。（√）
48、公共部门内部的生态环境决定和制约着人力资源开发和管理的活动。（×）
49、公共部门人才资源福利一般是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、本部门员工某些普遍性
2和共同性的消费需求，并且以低费形式提供。（×）
50、公共部门人力资本的产权和成本与公共部门密切相关，因此不具备私人性质。（×）
51、公共部门人力资源的政治性和道德品质要高于国家人力资源整体的环境水平。（√）
52、公共部门人力资源管理发展需要强有力的动力机制来推动，而价值就是这种动力机制的内核。（ √ ）
53、公共部门人力资源监控与约束的差别主要在各自的侧重点不同。（×）
54、公共部门人力资源流动很大程度上不仅取决于个人意愿，而且更取决于外在环境的需求。（√）
55、公平理论的基本观点是：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自
己所得报酬的相对量。（√）
56、公务员的薪酬结构应以工资收入为主体，而以津贴为补充。（√）
57、公务员降职的目的是为了合理地使用公务员，发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择、配备适宜的人才。
降低公务员的职务，一般一次只降低一级。（√）
58、公务员竞争的目的是为了合理的使用国家公务员，充分发挥公务员的作用，为行政机关的各个职位选择配备适宜
的人才。降低公务员的职务，一般一次只降低一级。（ √ ）
59、古代的孔子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性善出发，得出结论：“人情者，有好恶，故
赏罚可用“。（ × ）
60、管理游戏与无领导小组讨论相同的地方在于通常既包括可见行为（如一定的体力活动），同时也包括不可见的更为
复杂的决策过程。（×）
61、国家司法机关的监控约束是一种“被动”的监控与约束。（√）
62、合作研究培训法一般是在公职人员培训的前期采用。（×）
63、绩效评估是人力资源管理考核中的一项重要内容，是它部门考核的全部。（×）
64、加快中西部地区的经济发展是我国优化人力资源生态环境必不可少的前提条件。（√）
65、降低公务员职务，一般一次只降低一级。（√）
66、角色扮演适用于较低层级的管理者。（×）
67、经济学家经测算后认为高等教育的投资收益率以及个人投资的收益率均远远高于国家平均经济增长率。（√）
68、精神奖励是最古老和传统的激励方式之一，我国古代就有“重赏之下，必须勇夫”之说。（×）
69、开发人才是当今世界各国特别是发达国家争夺人才的主要形式。（×）
70、柯克帕特里克的培训效果模型是全球范围内最具有影响力，并被广泛采用的培训评估模型，它从受训者的反应、
学习成果、工作和结果等四个方面来评估培训的效果。（√）
71、孔子对赏罚的论述在中国古代思想家中是最具特色的，他从人性善出发，得出：“人情者，有好恶，故赏罚可用”。
（×）
72、劳动者的文化技术素质人力资源质量的核心部分。（ √ ）
73、劳动者的文化技术素质是人力资源质量的核心部分。（√）
74、劳动者的文化技术素质是人力资源质量的核心部分。（√）
75、理论联系实际是公共部门人力资源培训的基本原则。（√）
76、理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。（ × ）
377、理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。（×）
78、录用比值越小，相对来说意味着录用者的素质就可能越高；反之，录用者的素质则可能越低。（√）
79、马尔可夫链预测分析方法强调运用统计技术来预测未来人力资源的变化趋势。使用这种方法得到的内部劳动力供
给预测的结果非常精确。（×）
80、美国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现，按时计酬人员一般情况下只发挥了20%至30%的能力。（√）
81、内部供给分析的对象是在组织按照以住方式吸引的遴选时，计划从外部加入组织的劳动力。（×）
82、内部劳动力供给预测比外部劳动力供给预测较为精确。（√）
83、内部招募的主要优点在于了解全面，准确性高。（√）
84、内滋激励是一种高层次的激励，它生产的力量是最大、最有效的。（√）
85、南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于美国模式。（ × ）
86、能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵守的黄金法则。（ √ ）
87、能岗匹配原则是任何组织进行人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。（√）
88、排序法的优点在于操作简单、速度快、花费少，缺点在于其评估结果主要依赖于评估人员的主观判断能力，因此
只适合于规模较小的组织。（ √ ）
89、品位分类的最大特点是“因事设人”，它强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（×）
90、品位分类的最大特点是“因事设人”。 （×）
91、平衡记分卡是把战略放在了组织管理过程的核心地位，以一种深刻而一致的方法描述了战略在公司各个层面的具
体体现，从而具有独特的贡献和意义。（√）
92、评价中心的核心技术是情境模拟测试。（√）
93、权力是公共部门进行激励的有效方法。权力激励就是要向公务人员适当分权，而不能对权力进行制约。（×）
94、人才环境的质量与社会经济文化的状况是正相关的关系。（×）
95、人类历史上约定俗成“选贤任能”的程序就是人类人事制度的最初萌芽。（×）
96、人类在原始社会时期就已经存在人才观念。（×）
97、人力资本的积累主要是通过人力资源管理来实现的。（×）
98、人力资本的稀缺性是人力资本最本质的性质。（×）
99、人力资本理论的思想向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前。（√）
100、人力资本理论的思想渊源向上可以追溯到具有现代意义的经济学创始之前。（ √ ）
101、人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。（ √ ）
102、人力资本理论认为，人力资本包括人力资源的数量和质量，但提高人口质量是关键。（√）
103、人力资本理论认为人力资本投资是生产支出而非简单的消费支出。（√）
104、人力资本理论形成的标志是马歇尔在1960年美国经济学会年上所发表的题为“人力资本的投资”著名演讲。（×）
105、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当•斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳
动是财富之父“的著名论断具有极强的人力资本含义。（ × ）（威廉•配第）
106、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳动
是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。（×）
4107、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当斯密那里得到萌芽式的阐述，他提出的“土地是财富之母，劳动
是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本信义。（×）
108、人力资源管理中运用侧激进入激励的方法有：用危机感激发人们的斗志，增加压力，变压力为动力等。（×）
109、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。（ × ）
110、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。（×）
111、人力资源需求预测就是预测未来对员工个人的需要。（×）
112、人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是指定人力资源计划，进行人力资源开发管理的基础。
（ √ ）
113、人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制订人力资源计划、进行人力资源开发管理的基础。
（√）
114、人力资源需求预测是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制订人力资源计划、进行人力资源开发管理的基础。
（√）
115、人们把建立在“社会人性观”分设基础上的新型人事管理称为人力资源管理，把此之前的从事管理称为传统的人
事管理。（√）
116、人们把建立在“社会人性观”假设基础上的新型人事管理称为人力资源管理，把此之前的人事管理称为传统人事
管理。（√）
117、人员继承法为国内外许多组织所采用，我国党政机关实施的后备干部选择和培养计划就是一种比较典型的人员继
承法。（×）
118、任职培训是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。（×）
119、任职培训一般采用脱产培训，培训时间相对较长，培训时间不少于10天。（√）
120、身份的改变是调任与转任共同的特点。（×）
121、舒尔茨早在20世纪60年代就指出并指出了人力资本投资对经济增长的贡献远比物质资本的增加重要得多（√）、
122、双因素理论最重要的贡献，在于要求管理者必须充分注意工作本身对员工的价值和激励作用。（√）
123、通常，公务员职位倾向于在全国范围内进行招考；专业技术职位通常在跨地区的人才市场上进行招募；操作人员
和办事员往往在组织所在的劳动力市场上进行招募。（√）
124、外部招募的缺陷在于内部员工得不到机会，积极性可能受到影响。（√）
125、韦伯认为，社会主义制度会要求更高的官僚化体制以保证安定的经济生活。（√）
126、委任是我国公务员交流中最为常见的方式。（×）、挂职锻炼不涉及公务员行政隶属关系的改变，它不改变单位的
编制，不需要办理公务员的调动手续，只在一定时间内改变挂职锻炼公务员的工作关系。（√）
127、文件筐作业又称公文处理，它是一种高而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。（√）
128、文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。（ √ ）
129、我国担任主任科员以下及其他相当职务层次的非领导职务公务员的招募与选录，应采取社会公开招考和平等竞争
的方式获取高素质的任职人选。（√）
130、我国的国情决定了我们应该把人才培养的重点放在高层次才的培养上。（√）
131、我国的群众监控是一种独立形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，而西方不存在独立的群众监控。（√）
5132、我国公共部门经常举办各种实地考察学习属于部际培训。（×）
133、我国公务员法所规定的降职是一种任用形式和任用行为，是一种正常的人事调动，不是对公务员的惩戒与处分。
（√）
134、我国公务员晋升职务，应当逐级晋升。特别优秀的或者工作特殊需要的，可以按照规定破格或者越一级晋升职务。
（√）
135、我国目前对公务员的监控侧重于事后监控。
136、我国目前还没有关于公务员伦理的法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪的说服教育的层面。（√）
137、我国尚没有对政府公务活动进行全面系统的工作分析，制定出科学、规范的职位说明书。（√）
138、我国现行的公务员福利制度是在计划经济体制下建立起来的，福利项目的设置都带有“供给制”色彩，社会属性
体现较多，劳动属性和分配属性则体现较少。（√）
139、我国现行的公务员职位分类制度兼具品位分类和职位分类之长。（√）
140、我国现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不适合市场经济的需要。（√）
141、我国行政机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。
（ √ ）
142、我国行政机关有权对公共部门及其工作人员进行监督，这种监督是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。
（×）
143、我国在人才的考核评价方面，无论是对党政领导干部，还是对企业经营管理人才，都还缺乏一套科学规范的考核
评价体系，因此导致考核失真的情况时有发生。（√）
144、无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（ √ ）
145、无领导小组讨论，是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。（√）
146、西方的行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监督。（×）
147、狭义的公共部门人力资源开发指的是公职人员培训。（√）
148、现代人才测评理论认为，人的行为和工作绩效都是在一定情境中产生和形成的。（√）
149、现代市场经济条件下，人力资源流动主要依赖于人力资源市场，人力资源市场的完善程度决定了人力资源流动的
规模、质量和效益。（√）
150、相比人力资源的需求预测，供给预测涉及的范围更广、更富有前瞻性。（√）
151、相对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。
（×）
152、相对于笔试而言，面试由于方法的多样，对考生素质的测评更为全面。（√）
153、校园招募的弊病表现在录用后易产生较高的流失率，士气也比较低。（√）
154、新公共管理理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长的真正源泉。（×）
155、新制度主义理论认为制度是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素（×）
156、薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是报酬的核心部分。（ √ ）
157、薪酬主要由直接薪酬和间接薪酬这两大部分构成。其中，直接薪酬是薪酬的核心部分。（√）
158、选任制的优点在于体现了治事与用人相统一，权力集中，指挥统一。（×）
6159、一般而论，公务员的工资水平往往处在社会平均工资的中等偏下水平。（×）
160、一般来说，公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。（ √ ）
161、一般来说，公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。（√）
162、一般来说，规模较小的组织不适于制定详细的人力资源规划。（√）
163、一般来说，培训是公共部门人力资源开发的主要手段，也是唯一的手段。（×）
164、一般来说，社会整体环境的优劣，主要取决于生产力发展水平和经济发展水平。（√）
165、用人的目的是“激活“人，而非”管住“”管死“人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。（ √ ）
166、用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓励竞争，优胜劣汰。（√）
167、由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了中国的行政监控基本是“封闭”活
动，对公务员的监控缺乏公开性。（√）
168、由于缺乏有效的预见，致使中国的人力政策缺乏稳定性，变化太快，这不利于政策的有效实施，不利于充分发挥
政策的公信作用。（√）
169、舆论对公职人员的约束监督，主要是通过批评、建议、申诉、控告和检举等形式来实现的。（×）
170、与工商界的绩效牲相比较，公共部门的绩效明显要相对复杂很多，社会目标、无形目标和长远目标等具有更根本
的意义。（√）
171、在公共部门员工任职资格的要求中，能力素质始终排在首位。（×）
172、在建设社会主义事业中，唯才是举不能照搬古人的做法，在选人时，要以德为先。（√）
173、在人类测评手段不断创新的现阶段，评价中心技术、网络在线测试、资质评价等测评方式日趋时兴，笔试已经过
时。（×）
174、在市场经济条件下，人力资源激励是实现人力资源优化配置的根本途径。（×）
175、在通常情况下，对员工进行正向激励的效果要远远好于负向激励的效果，而且越是素质高的员工，负向激励对其
产生的副作用就越大。（√）
176、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于10天，以公职人员补充、更新知识
和拓宽相关知识面为目的。（ × ）（7）
177、在我国，根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于5天，以公职人员补充、更新知识和
拓宽相关知识面为目的。（×）
178、在英、美、澳等发达国家，公务员的福利待遇水平效益好的部门与差的部门大概相关2—3倍。（×）
179、招聘成本低录用人员的人数多，就意味着招聘效率高。（×）
180、政府对人力资源市场的监管，主要以行政手段为主，辅以经济手段和法律手段。（×）
181、职位分类的最大特点是“因事设人“，他强调的是公务员的职权和责任，而非担任该职位的公务员本人。（ √ ）
182、职位分类首创于英国，是以英国为代表的许多发达国家普遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科
学从事管理方式和人事分类制度。（×）
183、职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到烦琐，死板，不易推行。（√）
184、制订绩效计划是绩效管理核心环节。（×）
185、制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心。（ × ）（ 价值）
7186、中国古代的“卧薪尝胆”、“破釜沉舟”的故事充分说明了荣誉激励的重大作用。（×）
187、著名经济学家亚当斯密认为人力资源不仅是自然性资源，更重要的是一种资本性资源，人通过思想意识、思维方
法的创新，可以整合其他资源而创造价值。（×）
188、专业培训的对象是有一定工作经验的工作人员。（×）
189、自上而下预测方法是，先由最高层次的部门开始，各部门依次预测本部门的人力资源需求，最终汇总得出人员需
求的预测总数。（×）
一、 填空选择
1、《中华人民共和国公务员法》经全国人大常委会通过，并于（B2006年1月1日）开始施行。
2、《中华人名共和国公务员法》与《国家公务员暂行条例》在基本内容上相比较，进一步健全了干部人事管理的（新
陈代谢机制、竞争择优机制、权益保障机制、监督约束机制）。
3、（ D人力资源需求预测）是组织人力资源战略和规划的核心内容，是制订人力资源计划，进行人力资源开发管理的
基础。
4、（A）在对整个公职人员监控系统中居于最高层次。 A国家权力机关的监控与约束
5、（A持续沟通）是绩效管理的重要环节，也是传统的绩效管理模式与现代模式的本质区别之一。
6、（B360度绩效评估）是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个角度来了解员工个人的绩效沟通技技
巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
7、（B初任培训）是公职人员职业生涯开始时或任新职时所经历的第一种类型的培训。
8、（B管理职位描述问卷）是一种以工作为中心的工作分析方法，是对管理工作进行定量化测试的方法，适用于不同组
织内管理层次以上职位的分析。
9、（B人力资本理论）的创始人、美国经济学家、诺贝尔奖获得者舒尔茨提出：人类的未来不是由耕地、空间、能源所
决定的，人类的未来是由人类的智慧所决定的。
10、（B以能力为本）是对以人为本管理的提升，是公共部门人力使用的根本所在。
11、（C安全分析培训法）是目前公共部门人力资源培训中普遍采用的方法。
12、（C转任）是我国公务员交流中最为常见的方式
13、（D公共部门人力资源规划）是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境和本部门人力资源需求状
况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门人力资源管理的行动方针
的过程。
14、（D马尔可夫链预测分析方法）的基本思想是找出过去人事变动的规律，用定量方法预测具有相等间隔的时刻点上
各类人员的人数，以此推测未来的人员变动趋势。
15、（资源人力资源市场）的完善程度决定了力资源流动的规模、质量和效益。
16、（英国、法国）采用的是品位分类方法。
17、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的势头更加猛烈，其主要代表有（A罗默的经济增长—
收益递增型的增长模式、B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式、C斯科特的资本投资决定技术进步模式）。
818、20世纪80年代，尤其是80年代后期，人力资本理论研究的执着更加猛烈，其主要代表有（A罗默的经济增长—
收益递增型的增长模式B卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式C斯科特的资本投资决定技术进步模式）
19、传统公共部门人力资源管理的主要特点是（A一种以控制为导向的的管理B强调效率价值的优先性C强调公务员的
工具角色，强调严格的规划和程序D重视监督的控制，强调集中性的管理）
20、从1993年10月1日起，国家行政机关结合公务员制度的推行，建立了适合公务员职业特点的（B职务级别工资制）
21、从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（A战略性人力资源规划B战术性人力资源规划）
22、从规划的性质看，公共部门人力资源规划可分为（战略性人力资源规划、战术性人力资源规划）。
23、从规划范围看，公共部门人力资源规划包括（A全国性人力资源规划B地区性人力资源规划C部门人力资源规划D
某项任务或具体工作的人力资源规划）
24、从规划范围看，公共部门人力资源规划有（全国性人力资源规划、地区性人力资源规划、部门人力资源规划、某
项人物或具体工作的人力资源规划）。
25、从激励内容角度，可以将激励划分为（物质激励、精神激励）。
26、从总的趋势看，西方各国对公共部门人力资源监控与约束呈现出（B注重法律建设，规范行政行为、C监督与约束
的主体独立性强、D约束与监督以“经纪人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合）。
27、当今各国公职人员的任用形式多种多样，采用较多的是（选任制、委任制、考任制、聘任制）。
28、当今各国公职人员的任用形式各种各样，采用较多的是（A选任制B委任制C考任制D聘任制）
29、当今各国公职人员的作用形式各种各样，采用较多的是（A选任制B委任制C考任制D聘任制）。
30、第一个公认的现代人事管理部门是1902年在（B美国）现金出纳公司设立的劳工部门，它的工作内容包括工资行
政、诉怨、雇用工作情况和工作改善等。
31、对于公共部门人才所要测评的要素来说，（A笔试）仍然是最基本的测评方式，具有重要的把关作用。
32、法定休假日安排公职人员工作的，需给付不低于正常工资（ D300%）的报酬。
33、非正式行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重，依靠（A道德、C意识形态、D风俗习惯）这些规则，人
们构建了整个人事行政秩序。
34、各国公共人事制度的发展有其共同的趋向，这一趋向反映在（A在发展的方向上都指向现代的功绩制、B在发展的
路径上都是由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制、C在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式
过渡、D在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过度）。
35、根据规划的内容，公共部门人力资源规划可分为（录用规划、培训开发规划、使用规划、绩效评估与激励规划）。
36、根据流动的范围，可将公共部门人力资源流动分为（公共组织内部人力资源流动、公共组织之间人力资源流动、
公共组织与非公共组织之间人力资源流动）
37、根据人力资源理论，“人力”是指人的劳动力，包括（智力、技能、知识、体力）。
38、工作评估的非量化评估方法是（排序法、分类法）。
39、工作评估的基本方法包括（排序法、分类法、因素比较法、点数法）。
40、工作设计是对组织内的（工作内容、工作职责、工作关系）进行的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。
41、公共部门包括“纯粹”的政府组织，还包括“准”公共部门即（公益企业、公共事业、非政府公共机构）。
42、公共部门监控的对象是指国家机关与第三部门中从事公职的人员。其包括（A对公职人员守法的监控B对公职人员
9执法的监控C对公职人员廉政的监控D对公职人员勤政的监控）
43、公共部门人才笔试具有（经济高效、测评面宽、误差易控、督导力强）的特点。
44、公共部门人力在制定人力资源规划时，必须围绕着公共利益的实现，回答（我们所处的环境怎么样、我们的使命
和目标是什么、我们怎样才能实现目标、我们做得如何）
45、公共部门人力资源管理必须的基本功能就是（人力资源规划、人力资源获取、人力资源开发、人力资源纪律与惩
戒）
46、公共部门人力资源规划与私人企业组织人力资源规划的根本区别在于，它是以（D公共利益）为导向。
47、公共部门人力资源合理流动，必须遵循的原则是（用人所长的原则、人事相宜的原则、依法流动的原则、个人自
主与服从组织相结合的原则）
48、公共部门人力资源流动的内在动因是（物质生活环境的需求、社会关系的需求、发展的需求）
49、公共部门人力资源流动的内在动因主要表现为（A物质生活环境的需求B社会关系的需求C发展的需求）
50、公共部门人力资源流动的意义是（A合理的人力资源流动有利于提高公职人员的素质和能力、合理的人力资源流动
有利于优化公共部门人才队伍结构、合理的人力资源流动有利于促进用人与治事的统一、合理的人力资源流动有利于
改善组织的人际关系）
51、公共部门人力资源内部培训的最大优点在于（B针对性较强，容易实施，也比较交易取得实效）。
52、公共部门人力资源培训和常规教育的区别主要体现在（性质不同、目的不同、内容不同、形式不同）。
53、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因，可以分为（制度性损耗、管理损耗、后续投资损耗）。
54、公共部门人力资源损耗主要表现在（A制度性损耗 B人事管理损耗 C后续投资损耗）
55、公共部门人力资源通用的培训形式包括（内部培训、交流培训、工作培训、学校培训）。
56、公共部门人力资源招募与选录工作只有在（B内部环境）分析的基础上，才能确定公共职位空缺的数量、结构、任
职资格条件、具体的招募途径以及甄选方法等。
57、公共部门外部生态环境包括（A政治制度 B市场体制 C劳动力与人口素质 D经济与技术环境）
58、公共组织从外部招募公职人员的方法主要包括（A应聘者自荐B员工推荐C猎头公司）
59、关于我国公务员降职，下列说法正确的是（ABD）A它是指由原则的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的
职务向低的职务的B它着公务员所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少D它是让由于各种原因不胜任
现职又不宜转任同级其他职务的公务员改任较低职务的任用行为
60、关于无领导小组讨论，下列说法正确的是（A它是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方
法。B讨论中的问题通常是以书面形式给出，最后的小组意见也要求以书面形式报告，并要求应试者签名承认。C主要
测评应试者的组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、处理人际关系能力和解决问题伯能力。）
61、和笔试相比，面试具有（A测评的素质更全面、B测评内容的不固定性、C主观性强、D考官与考生的互动性、E
测评手段的灵活性与针对性）
62、赫兹伯格提出的双因素论认为物质和精神上的激励都属于（B外在激励），它对人的激励作用是有限的，而人们“对
工作本身的兴趣以及从中得到的快乐”才对人具有根本的激励作用。
63、互联网招募是一种新型的网上职业中介机构，目前我国互联网招聘中存在一些不足之处，主要体现在（A信息可信
度不高B保密性不好C信息更新缓慢、网站相互复制D双方缺乏感性认识）。
1064、绩效评估系统主要由（工作数量、工作质量、工作适应能力）构成。
65、开发人力资源的基础性工作是（D对人力进行教育和培训）
66、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况，包括劳动者的（人格素质、心理功能素质），它是人力资源质
量的心理基础。
67、理性经纪人性观和封闭性的环境观的代表人物有（韦伯、泰勒、法约尔）。
68、美国哈佛大学威廉詹姆斯教授，在实地调查中发现一个人平常表现的能力水平，与经过激发可能达到的能力水平
之间存在着大约（A60%）左右的差距。
69、面试和笔试相比其突出的特点表现为（A测评的素质更全面B测评内容的不固定性C考官与考生交流的互动性D
测评手段的灵活性与针对性。）
70、目前，大多数公共管理部门所采取的考评模式均属于（B判断型评估）的类型。
71、诺贝尔奖获得者卢卡斯认为，技术进步与（D人力资本）结合所形成的资本积累才是经济增长的真正源泉。
72、评价中心不同于我们传统的纸笔测验、面试等测试工具，它主要通过（A无领导小组B文件筐作业D角色扮演）等
情景模拟技术，加上一些传统的测试方法，对人的知识、能力、个性、动机进行测量。
73、人才测评的方法包括（笔试、心理测评、面试、评价中心技术）。
74、人才测评的方法主要包括（A笔试B心理测验C评价中心技术D面试）
75、人力资本的性质主要体现在（人力资本的生产性、人力资本的稀缺性、人力资本的可变性、人力资本的功利性）。
76、人力资本理论认为（B教育）是人力资本的核心。
77、人力资源的可再生性主要体现在（A对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知识资源可被反复利用
B人力资源具有主动补充和更新知识资源的天性D意味着人力资源是一种低投入高产出并能使拥有者长期受益的特殊
资源）
78、人力资源的质量，指人力资源所具有的（知识和技能的水平、智力、劳动者的劳动态度、体质）。
79、人力资源市场具有的功能是（调配功能、信息储存和反馈功能、教育培训功能、管理功能）
80、人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括（分析人力资源的需求、分析人力资源供给、协调人力资源供需
缺口）
81、人力资源研究劳工管理阶段的核心思想是（B人天生是懒惰的C人的天性就是厌恶劳动而贪图安逸D主张采用物质
引诱的办法引诱人与事结合）
82、实践证明，采用（B定性分析）的考核方法，很难区分不同部门之间公务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别
不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价一个公务员。
83、世界上大多数国家和地区都实行了公务员制度，尽管由于各国的国情不同，经济发展水平不同，公务员薪酬制度
存在着一定的差别，但一般来说都遵循（A依法分配原则B平衡比较原则D平等原则）
84、市场经济条件下人力资源生态环境的特点是（A系统性和复杂性B动态性和稳定性C相关性和独立性）
85、市场经济条件下人力资源生态环境具有（A系统性和复杂性 B动态性和稳定性 C相关性和独立性）特点。
86、舒尔茨对人力资本理论的贡献主要有（A明确了人力资本的概念B概括了人力资本投资的范围和内容C建立了系统
的人力资本理论体系）
87、所谓薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的收入，主要包括（A工资B
11资金C津贴D其他各种福利保健收入）
88、通过引入（A绩效评估），可以在公务员考核中加入“顾客”即公务员服务对象对该公务员的评价，并影响考核的
结果，从而增强公务员的服务意识和对社会公众负责的精神，提高公众对公共部门公共服务的满意程度。
89、外部监控与约束是社会对公职人员形成的一种外在约束与控制。它包括（A法律监控与约束B道德约束C社会和媒
体监控与约束）。
90、外附激励方式包括（赞许与奖赏、竞赛、考试、评定职称）。
91、外附激励是指掌握在管理者手中，由管理者运用，作用于管理对象，对被激励者来说是外附的一种激励。其方式
主要包括（A赞许B奖赏C竞赛和和考试D评定职称）。
92、微观的人力群体生态环境具体可以表现为（人力政策法规环境、人力管理环境、人力市场环境、人力战略环境）
93、为了保证公共部门人力资源招募和录用工作的质量，在招募与选录过程中，必须遵循（A能岗匹配原则、因事择人
原则B德才兼备原则C公平竞争原则D信息公开原则、合法原则）
94、我国公共部门人力资源培训的原则，是基于我国自身的现实并汲取他国的经验而总结出来的。其中最基本的原则
是（D理论联系实际的原则）
95、我国公务员职务晋升必须坚持（A德才兼备、注重实绩原则B鼓励竞争原则C公开、平等原则）。
96、我国古代社会中官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑的制度是（D等级）
97、我国劳动力市场体系已初步形成，（B市场机制）在全国各地资源配置中的主导地位也已初步确立。
98、我国现行的公务员流动是公务员制度的重要组成部分，根据《中华人民共和国公务员法》规定，交流的方式包括
（A调任C转任D挂职锻炼）。
99、下列关于《中华人民共和国公务员法》的说法正确的是（A它是我国第一部属于干部从事管理总章程性质的重要法
律B它标志着我国公务员制度建设进入了新的阶段D它在我国干部人事制度发展史上具有里程碑意义）。
100、下列属于过程型激励理论的是（A期望理论B公理理论C目标设置理论）。
101、现代人力资源开发与管理理论的发展表明，传统的人事管理中一些刚性约束正在逐渐减少，取而代之的是上级与
下级，或雇主与雇员之间的双向沟通，即（D柔性约束）
102、薪酬，就是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括（工资、奖金、
津贴、各种福利保健收入）。
103、薪酬的基本功能有（A补偿功能C激励功能D调节功能）
104、一般而言，适用于对公共部门人员比较严重的违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒是（减薪、停薪、停升）。
105、一般来说，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（B地区原则C面广原则D及时原则）
106、一般来说，公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循（低于原则、面广原则、及时原则）
107、英国2003年对高级公务员薪酬制度改革时，引入了（C绩效工资），突出奖励成绩显著、工作出色的公务员，取
得了明显效果。
108、影响人力资源数量的因素有多种，其主要因素有（人口总量及其变动情况、人口的年龄构成状况、劳动力的参与
率）
109、用于人力资源需求预测的定性预测法有（德尔菲法、自上而下预测法）。
110、由于公共部门人力资源产权是一种“特殊市场和约”，致使其存在着不同于一般人力资本产权的更为复杂的特殊
12性质即（产权交易的非最优性、产权收益的递增性、产权的强外部性、产权的相对残缺性）。
111、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效明显呈现出（公共部门绩效目标的复杂性、公共部门绩效形态的特
殊性、公共部门绩效的评价机制不健全）
112、员工的（培训、教育）是最有效的提高生产率的途径，也是人力资本增值的重要途径。
113、在编写工作说明书的过程中，必须遵循（清楚、准确、专门化）的原则。
114、在工作分析的各个环节中，（D工作分析收集）是整个工作分析过程中最关键的环节。
115、在实际运用中，直接观察法必须贯彻（A观察的工作相对稳定、B适用于大量标准化的周期短的以体力活为主的
工作、C尽可能在自然状态下进行观察，不要干扰被观察者的工作、D观察前应拟定观察提纲和行为标准）的原则。
116、在市场经济条件下，（D人力资源流动）是实现人力资源优化配置的根本途径。
117、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的动作必须以（A市场机制C契约机制D保障机制）为基础。
118、在市场经济条件下，公共部门人力资本产权的运作必得以（市场机制、契约机制、保障机制）为基础。
119、在我国，（A公共就业服务机构）在人员招募中发挥主体作用。
120、在我国，（B权力机关的监督）是监督体系中最重要、最经常、最全面的监督。
121、在学校培训中，（D行政学院）的培训是政府部门公务员最基本的培训形式。
122、政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定地确立起（D以人为本）的管理理念和战略指导原则。
123、职位分类的优点在于（A因事设人而避免了因人设事、滥竽充数现象B可以使考试和考核标客观，有利于事得其
人，人尽其才。C更于实行公平合理的工资待遇和制订工作人员的培训计划。）
124、职位分析问卷是常用的一种以（D人）为中心的工作分析方法，是一种结构严密的、定量化的工作分析问卷。
125、制度合法性的内涵，说到根本处就是（B公平、C正义）。
126、中国古代的“卧薪尝胆”“破釜沉舟”的故事充分说明了（B危机激励）的重大作用。
127、中国人力资源生态环境的不平衡性主要表现在（A高素质的人力资源都主要集中在东部沿海B中部和西部留不住
人才C东部地区出现了人力资源饷现象）
128、转任的主要特点有（是公务员在机关内部的流动活动、不涉及到公务员身份问题、只能是平级调动不涉及公务员
职务的升降）。
129、作为一个完整的理论体系，人力资本理论的兴起始自（B20世纪60年代），但作为一种经济学思想，对这一范畴
的研究却早已有之。
130、作为一种常规性工具，（D工作分析）在人力资源管理和整个管理系统中发挥着基础性作用。
二、 名词解释
1、人力资源：人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国民经济和社会发展的具有智力劳动和体力
劳动能力的人们的总称。2、人力资源开发：人力资源开发是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高
其智力、激发其活力。
2、人力资源开发：人力资源开发是指运用现代化的科学方法，对人力进行合理的培训，提高其智力、激发其活力。
3、人力资源管理：人力资源管理是指对与一定物力相结合的人力进组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同
13时对其思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人力的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事
相宜，以实现组织目标。
4、公共部门人力资源开发与管理：公共部门人力资源开发与管理是指以国家行政组织和相关的国有企事业单位人力资
源为主要分析对象，研究管理机关以社会公正和工作效率为目的、依据法律规定对其所属的人力资源进行规划、录用、
任用、使用、工资、保障等管理活动的过程的总和。
5、公共部门人力资源生态环境：公共部门人力资源生态环境是指客观存在的、并直接或间接地影响公共部门人力资源
生存和发展的各种要素的总和，它是公共部门人力资源赖以生存和发展的各种自然和社会环境的总和，是公共部门人
力资源发展的外因条件和首要前提，它主要包括公共部门人力资源的外部环境和内部环境。
6、公共部门人力资源外部生态环境：公共部门人力资源外部生态环境是指以公共部门人力资源为中心，环绕其生存和
发展而具有渗透和影响作用的环境总和。主要包括政治制度、经济与技术环境、市场体制、劳动力与人口素质、物价
指数及生活水准以及人口的多样性问题。
7、公共部门人力资源内部生态环境：公共部门人力资源内部生态环境是指围绕公共部门人力资源发展，人才个体的内
在素质及其一切影响人才培养和管理的环境之总和。主要包括个体内在素质、微观的人力群体生态环境、宏观的人力
群体生态环境。
8、人力资本运营：人力资本运营是指在市场经济条件下通过对劳动者高能素质的投资经营和对劳动力素质的配置使用，
而实现经济增长和收益增加，进而达到资本增值的目的。
9、公共部门人力资本：公共部门人力资本指的是公共部门工作人员为了实现公共服务的目标，后天获得的具有经济价
值和社会价值的知识、技术、能力和健康等因素之整和。
10、公共部门人力资本产权：公共部门人力资本产权指的是为在市场交易过程中，公共权力的所有者和使用者针对公
共权力使用者的人力资本的所有权及其派生的使用权、处置权和收益权等权利的归属依法生成契约而分别拥有的一系
列权利。
11、公共部门人力资源规划：公共部门人力资源规划指的是公共部门根据一定时期组织发展战略需要，在对外部环境
和本部门人力资源需求状况进行分析预测的基础上，为确保组织对人力资源数量、质量和结构上的需求，制定本部门
人力资源管理的行动方针的过程。
12.公共部门人力资源需求：是指组织按照自己的发展规划，为开展活动而需要招聘的员工数量和类型。
13、公共部门人力资源需求预测：公共部门人力资源需求预测指的是公共部门依据组织人才测评：发展前景、组织能
力及岗位要求，综合考虑各种因素，来估计未来某个时期组织对人力资源的需求。公共部门人力资源既取决于外部的
政治、经济、社会、法律与技术环境，又与本组织的发展战略、管理水平、现有员工素质密切相关。
14.人力资源流动：是人力资源的流出、流入和在组织内流动所发生的人力资源变动,它影响到一个组织人力资源的有
效配置。
15、公共部门人力资源流动：公共部门人力资源流动是指根据工作需要或个人意愿，按照一定的标准和程序，变换公
职人员工作岗位，从而产生、变更或消灭职务关系或工作关系的一种人事管理活动与过程。
16、调任：调任是指机关以外的工作人员调入机关担任领导职务或担任副调研员以上的非领导职务，以及公务员调出
机关任职的人事行为。
17、转任：转任是指公务员因工作需要或其他正当理由，在国家机关内部进行跨地区、跨部门的调动，或在同一部门
14中不同职位之间进行转换任职的人事交流活动。
18、挂职锻炼：挂职锻炼是指机关培养锻炼公务员的需要，有计划地选派公务员在一定时间内到上级、下级或者其他
地区的机关，以及国有企业、事业单位担任一定的职务，经受锻炼，丰富经验，增长才干的人事交流活动。
19.人力资源市场：
20、公共部门的工作分析指的是通过手机和分析公共组织中某职务或工作的目的、职责、隶属关系、工作环境以及任
职资格条件等相关信息，对该职务或工作的性质以及完成该工作所需的知识、技能、经验等资格条件做出明确的规定
的过程。
21、品味分类是以国家公务员所具有的资格条件为主要依据，并以其地位高低来分类和确定待遇的公务员分类制度。
22.职位分类是以职位为对象，以职位的工作性质、难易程度、责任大小及所需资格条件为评价因素，把职位划分成不
同的类别和级别，作为人事管理基础的一种人事分类制度。
23、人才测评：人才测评指的是建立在心理学、行为科学、管理学、统计学、计算机技术基础上的一种科学的综合选
才方法体系，它通过对人员的知识水平、能力、个性特征、职业倾向和发展潜力等方面素质进行综合的测量和评价,为
人事决策提供支持信息。
24、评价中心：评价中心是二战后迅速发展起来的一种人员素质测评的新方法，它是应用现代心理学、管理学、计算
机科学等相关学科的研究成果，通过心理测验、能力、个性和情境测试对人员进行测量，并根据工作岗位要求及企业
组织特性进行评价，从而实现对人个性、动机和能力等较为准确的把握，做到人职匹配，确保人员达到最佳工作绩效。
25、无领导小组讨论：无领导小组讨论是公共部门人才测评中探索并使用的一种新的适用于集体测试的方法。其操作
方法是把4－8名应试人员分为一组，不指定小组负责人，考官不直接参加面试，要求应试人员在限定的时间内就给定
的问题提出一个小组意见。
26、文件筐作业：文件筐作业又称公文处理，它是一种效度高、而又能为多数参加者所接受的一种面试方法。其操作
方法是提供一定数量的备忘录、信函、报告等文字性资料，让应试者阅读完这些资料后，决定处理意见。
27、管理游戏：管理游戏亦称商业游戏，是评价中心常用的方法之一，以游戏或共同完成某种任务的方式，考察小组
内每个被试者的管理技巧、合作能力、团队精神等方面的素质。
28、角色扮演：角色扮演即让候选人成对地扮演各种角色并讨论各种相关的问题，主要是用以测评人际关系处理能力
的情景模拟活动。在这种活动中，评价者设置了一系列尖锐的人际矛盾和人际冲突，要求候选人扮演某一角色并进入
角色情景，去处理各种问题和矛盾。评价者通过对候选人在不同人员角色的情景中表现出来的行为进行观察和记录，
测评其素质潜能。
29、公共部门人力资源获取：公共部门人力资源获取是指以科学的测评手段和方法为工具，通过招募、甄选、录用和
评估等程序，从组织内外获取合适的人员填补职位空缺，实现组织目标的过程。
30、公共部门人力资源培训与开发：公共部门人力资源培训与开发是指为了促进公共部门组织目标的实现，根据组织
实际工作情况和员工发展需要，对员工的知识，技能，能力和态度等所实施的培养和训练。
31.部内培训：部内培训是指有若干职能部门横向联合举办的培训
32.交流培训：交流培训是指通过部门之间、地区之间人员的交流对公职人员实施的培训。
33、工作培训是指在实际工作中对公职人员所进行的训练，通过政府高层领导或公共部门中经验丰富的人员的言传身
教和具体帮助 ，使新进人员、下级工作人员或一些有培养前途的年轻人接受锻炼，在实际工作中获得经验，增长才干。
1534.选择培训：选择培训是指公职人员根据自己的知识结构状况和兴趣，自由选择培训专业方向进行培训的形式。
35、选任制：选任制指的是以选举的方式任用公职人员，即由法定选举人投票，经多数通过，决定公务员职务的任免。
36、委任制：委任制是指由有任免权的机关按照公务员管理权限直接委派工作人员担任一定职务的任用方式。
37、降职：降职是指由原来的职务调整到另一个职责更轻的职务，是由高的职务向低的职务的调整。它意味着公务员
所处地位的降低、职权和责任范围的缩小、待遇的减少。
38、人力激励：人力激励是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并在追求这
一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期的目标。
39、绩效：绩效是指某一组织或员工在一定时间与条件下完成某一工作任务所表现出来的工作行为和所取得的工作结
果，对组织而言，绩效的表现形式主要体现在三个方面：工作效率、工作数量与质量、工作效益。
40、绩效评估：公共部门中的绩效评估又称绩效考核或绩效评价，它是按照一定的标准采用科学的方法检查和评定组
织内部公务员对职位所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的管理方法。
41、360度绩效评估：360度绩效评估又称为全方位评估，它是指从员工自己、上司、直接部属、同事甚至客户等各个
角度来了解员工个人的绩效，包括沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等。
42、薪酬：薪酬指的是组织成员向其所在的组织或单位提供劳动而获得的所有直接的和间接的经济收入，包括工资，
奖金，津贴以及其他各种福利保健收入。
43、公共部门人力资源福利：公共部门人力资源福利指的是通过举办集体福利设施、发放各种补贴等方式满足本单位、
本部门员工某些普遍性和共同性的消费需求，并且以低费或免费形式提供。
44、公共部门人力资源监控机制：公共部门人力资源监控机制是指依据法律法规和其它相关规范对公共部门以及公职
人员从事公职管理活动的行为进行监督、监察和纠正的一系列方式、方法、手段的总称，它是一种内外结合的“他律”
行为。
45、公共部门人力资源约束：公共部门人力资源约束主要是指公共部门组织与个人的“自律”行为，约束就是管制，
是依据法律、法规、规章制度、道德、乡村民约等社会规范对行为进行管制，既包括行为人的自我管制，也包括外部
的行为管制。
46、约束机制：约束机制是指为规范组织成员行为，便于组织有序运转，充分发挥其作用而经法定程序制定和颁布执
行的具有规范性要求、标准的规章制度和手段的总称。约束包括国家的法律法规，行业标准，组织内部的规章制度，
以及各种形式的监督等。
47.合同监控约束：合同监控约束是指个人与组织签订合同书，明确双方权利义务关系以合同的约束个人行为，并防止
公共部门人力资源的流失。
48、制度监控约束是指通过建立、健全公共部门内部的管理制度来规范公职人的行为，它是人才管理的基础工作。
49、外部监控与约束是指社会对公职人员形成的一种外在约束与控制。
品秩是指官制中与官职并行的身份等级制度，它按官职高低授予不同政治待遇以表明官员等级尊卑。
三、 简答题
1、简述公共行政人事环境对公共人事行政价值、制度的作用。1）、公共人事行政价值与制度都是适应环境的需要而产
16生的；2）、环境不仅决定了公共人事行政价值与制度的产生与发展，还规定了其内在的目标、规模、结构、行为方式
和意识形态；3）、人事行政系统中的各种要素，都要从环境中输入，没有环境所提供的物质、能量和信息，公共人事
行政价值就不能形成，人事行政制度也就不可能建立；4）、公共人事行政的价值与制度要随着环境的变化而不断发生
变化。
2、公共部门人力资源管理具有哪些功能？1）、人力资源规划的主要目标是预算准备和人力资源计划、在政府官员之间
划分与分配工作任务（工作分析、职位分类和工作评估）、决定工作的价值（工资或薪酬）。2）、人力资源获取的主要
目标是招募、选录和甄补政府雇员。3）、人力资源开发的主要目标是适应、培训、激励及评估雇员，提高其知识、技
能与能力。人力资源开发是现代公共部门人事管理的重点和核心，追求工作质量要求雇主在劳动力的知识、技能和能
力上给予投资，劳动力的资格条件要求雇员通晓公共服务提供的系统和适应顾客的需求。4）、纪律与惩戒的主要目标
是确立、保证雇员和雇主之间的期望、权力与义务的关系，建立惩戒途径与雇员申诉程序；健康、安全以及雇员宪法
权力等。总的来看，公共部门人事管理的四项功能之间是相互关联、环环相扣的，并且与外部环境处于动态的平衡之
中。其中，人力资源规划是基础，是整个人力资源管理体系的蓝图和基石；人力资源获取是手段，是整个人力资源管
理体系的砖石；人力资源开发是核心，是整个人力资源管理体系的心脏；纪律与惩戒是保障，是整个人力资源管理体
系的安全阀。上述四个方面的功能构成一个有机整体，各个部分之间相对独立，但又相互影响、相互制约。
3、什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？1)、人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，能够推动整个国名
经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称。2）、a、人力资源是指一个国家或地区在一定时期内，
能够推动整个国名经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和：b、人力资源是指劳动力资源，即一
个国家或地区有劳动能力的人口总和；c、人力资源作为一个经济范畴，包括数量和质量两个方面的内容，具有质的规
定性和量的规定性。
4、人力资源具有哪些特征？1）、具有自然性和社会性的双重属性；2）、具有能动性；3）、具有发展性；4）、具有稀缺
性；5）、具有创新性。
5、公共部门人力资源开发与管理与人事行政管理具有哪些不同？1）、人力资源开发与管理将组织中的人本身看作资源，
强调其再生性和高增值性；2）、人力资源开发与管理强调人力资源的能动性；3）、人力资源开发与管理的内容不断进
行拓展，不仅包含传统人事行政管理的基本内容，而且适应现代社会发展和人力资源发展的需求，重视和增强了一些
新的管理内容；4）、人力资源开发与管理强调的是人力资源使用和开发并重。
6、公共部门人力资源开发与管理的独特性是什么？1）、公共部门是一个横向部门分化，纵向层级节制的庞大的组织结
构体系。而这样一个体系又是按照完整统一的组织原则建立起来的，它意味着组织必须目标统一、领导指挥统一、机
构设置统一。2)、国家制定专门的法律和法规对公共部门人力资源的行为和管理行为进行规制，保证他们依法合理地
行使行政管理和人事管理的权力。3)、在公共部门人力资源的具体管理中，体现出了自身的性质
7、产生公共部门人力资源损耗的原因是什么？1）、制度性损耗：制度性损耗是指由于公共部门人力资源管理制度存在
缺陷和不合理而导致的人才未尽其用的损耗现象，这种损耗是一种隐形损耗；2）、人事管理的损耗：管理的损耗就是
公共部门人事管理的问题导致没有充分调动公共部门工作人员的工作积极性，没有充分发挥其聪明才干；3）、后续投
资的损耗：由于人才知识结构老化得不到及时更新，从而适应不了新技术环境下公共部门工作要求所造成的损耗，这
在一定程度是由于公共部门与公共部门工作人员对再教育再学习的投资不够而引起的。
8、发达国家公共部门人事制度具有哪些特点？1)、政府所有行政组织系统与公务人员管理形态都以韦伯的“理想型官
17僚体制”为典范，管理法规齐全，管理制度明确，管理功能完善；2)、管理的人力资源以专业性人才为主，重视启用
专业人才；3)、具有相应的职业保障制度，并建立了相应的保障体系，便公务人员的职业稳定； 4)、实行政务官与
事务官两官分途的制度，保证了行政工作的连续性；5)、实行公开考试，公平竞争的选录制度，公务人员的录用与甄
选以注重才能为标准；6)、公务人员体制以有效的政策规划与严密的法治管理为支撑。
9、发展中国家的公共人事制度存在哪些问题？1)、做官重于任事。权位取向明显，公务人员热衷于争取权势地位，却
未必勇于任事； 2)、人情恩惠重于人事法制。重视在行政体制内编织“关系网”，亲情、朋友意识浓厚，在人事任
免上注重于亲情、裙带关系，因而往往因人而异；3)、身份观念重于职位观念。看重身份与品位等级，而且身份与品
位与工作能力和绩效在取向上不一致；4)、公务人员素质不能适应国家发展的要求，各级行政组织中多缺乏科技人才
与管理人才；5)、政治因素影响浓厚。政党政治、政治特权、政治活动等因素对公共人事制度的介入和干预程度较高。
10、欠发展国家人事制度具有哪些特征？1、传统的族群酋长权威与现代的功绩制观念相背离；2、政局不稳，动乱频
生，行政体制在政治动荡的局面下毫无行政效能可言；3、其制度构架缺乏相应的组织管理体系，离韦伯所说的“理想
型官僚体制”相距甚远；4、极端缺乏各类专业人才与管理人才。
11、各国公共人事制度共同的发展趋向是什么？1)、在发展的方向上都指向现代的功绩制；2)、在发展的路径上都是
由封建制而官僚制，继而为民主型的开放制。各国在发展路径上的差别只在于其在这条发展道路上的位置不同而已；3)、
在对公务人员的素质要求上，由传统的通才模式向专才模式过渡。专业化的要求日趋强烈，尤其是对科技专才的需求，
已成为各国发展的关键之所在；4)、在人事价值观上由重视个人权威及特权观念向对事不对人的平等价值观过渡。
12、简述我国的《国家公务员法》对《国家公务员暂行条例》的超越与发展。在基本内容上与《国家公务员暂行条例》
相比较，《公务员法》进一步健全了干部人事管理的四个机制：1）、新陈代谢机制。《公务员法》从公务员队伍的“进
口”到“出口”都作出了规定。“进口”严格，“出口”畅通，做到能进能出；2）、竞争择优机制。《公务员法》规定
录用采取公开考试、严格考察、平等竞争、择优录用的办法；职务晋升有严格程序；机关内设机构领导职务实行竞争
上岗，部分职务可以在社会上公开选拔；对考核不称职的要降职；对工作表现突出，有显著成绩和贡献的个人、集体
进行奖励等，体现了优胜劣汰的宗旨；3）、权益保障机制。《公务员法》规定了公务员的8项权利以及申诉控告制度、
聘用制公务员的人事争议制度和公务员的工资福利保险制度；明确了不得辞退公务员的4种情形，显现了公务员权益
保障的重要性；4）、监督约束机制。《公务员法》规定了公务员的9项义务、16条不得违反的纪律，规定了考核制度、
惩戒制度、辞退制度、领导人员引咎辞职和责令辞职制度等，作为对公务员严格监督的制度保障。
13、影响公共部门人力资源管理的外部生态环境有哪些？1、政治制度。 2、经济与技术环境。3、市场体制的发展深
化。4、劳动力的可用性。5、教育水准。一个国家国民受教育水准之高低，肯定会对公共部门人力资源的发展产生渗
透和影响力。6、人口多样性。人口的多样性也是公共部门人力资源的外生环境之一，并对公共部门人力资源的开发与
管理产生直接影响。
14、我国公共部门人力资源生态环境面临的问题有哪些？1）、人力资源生态环境的不平衡性；2）、人力资源政策体制
建设环境还不完善；3）、人力资源管理环境滞后；4）、劳动力市场环境还不成熟。
15、如何理解人力资本的含义？1）、人力资本不是指人本身或人口群体本身，而是指一个人或一个人口群体所具有的
知识、技术、能力和健康等质量因素。2）、人力资本是一种具有经济价值的生产能力。3）、一个人所拥有的人类资本
本非与生俱来，而是后天靠投入一定得成本而获得的。
16、人力资本具有哪些特点？1）、人力资本是存在于人体之中，与其承载者不可分离，不能够直接转让和买卖，只能
18被出租，或转让使用权；2）、人力资本的形成与效能的发挥都与人的生命周期紧密地联系在一起，而且受其个人偏好
的影响；3）、一个人可能拥有不同形式的人力资本但其总量是相当有限的，同时一个人所具有的非互补的人力资本也
不能同时使用；4）、人力资本的形成一般是在消费领域，当然有时也在生产领域；5）、人力资本不仅是一种经济资源，
而且还是一种涵义更为丰富的社会资源。
17、人力资本理论的基本内容是什么？1）、资本的两种形态及人力资本的运营；2）、人力资本理论认为教育是人力资
本的核心；3）、人力资本是经济增长与发展的根本基础；4）、对人力资本理论的评述。
18、如何评价人力资本理论？1）、人力资本拓展了“资本”的内涵，但也导致了人力资本理论的混乱，为后来者将其
与资本混淆埋下了伏笔。2）、作为一个理论的基石性概念，人力资本的概念具有不确定性。3）、如何对人力资本进行
测量乃是今后我们需要解决的问题。4）、人力资本与知识、分工、专业化、知识资本等经济范畴之间的关系，尚未形
成一个系统的逻辑体系。5）、重知识，轻技能。
19、公共部门人力资本与一般人力资本有哪些不同？1）、公共部门人力资本具有社会延展性；2）、公共部门人力资本
具有成本差异性；3）、公共部门人力资本具有绩效测定的困难性；4）、公共部门人力资本具有收入与贡献难以对等性；
5）、公共部门人力资本具有市场交易不充分性。
20、如何理解公共部门人力资源规划的含义1）、公共部门人力资源规划师以组织战略目标为基础，是为实现公共组织
战略目标服务的。2）、公共部门人力资源规划要对未来的情况进行预测分析，以增强人力资源管理的适应性和科学性。
3）、公共部门人力资源规划是制定行动方针的过程。4）、公共部门人力资源规划是管理过程中的一个环节。
21、公共部门人力资源规划的作用是什么？1）、维持政治稳定；2）、促进行政发展；3）、提高人力资本使用效率；4)、
实现人事管理技术科学化；5）、帮助员工实现个人价值。
22、公共部门人力资源规划的内容是什么？1）、总体规划，是从整个公共组织系统和公职人员队伍出发，在分析政府
机构和预算状况的基础上，确定一个时期内人资源管理的总目标，总政策，实施步骤和总预算的安排，以求公共组织
的职位与人员数量，素质结构在总量上达到基本均衡。2）、业务规划 a、晋升规划；b、人员补充规划；C、培训开发
规划；d、职业规划；e、人员使用规划；f、绩效评估及激励规划；g、退休及解聘规划。
23、公共部门人力资源规划的程序是什么？1）、确立目标；2）、收集信息；3）、进行共给和需求预测；4）、制定并实
施规划；5）、评估和反馈。
24、在运用德尔菲法进行预测时应遵循哪些原则？1)、挑选的专家应有一定的代表性、权威性；2)、在进行预测之前，
首先应取得参加者的支持，确保他们能认真地进行每一次预测，以提高预测的有效性。同时也要向组织高层说明预测
的意义和作用，取得决策层和其他高级管理人员的支持；3)、问题表设计应该措辞准确，不能引起歧义，征询的问题
一次不宜太多，不要问那些与预测目的无关的问题，列入征询的问题不应相互包含；所提的问题应是所有专家都能答
复的问题，而且应尽可能保证所有专家都能从同一角度去理解；4)、进行统计分析时，应该区别对待不同的问题，对
于不同专家的权威性应给予不同权数而不是一概而论；5)、提供给专家的信息应该尽可能的充分，以便其作出判断；6)、
只要求专家作出粗略的数字估计，而不要求十分精确。
25、公共部门人力资源流动的原因是什么？a、公共部门人力资源流动的内在动因：（1）物质生活环境的需求；（2）社
会关系的需求；（3）发展的需求；b、公共部门人力资源流动的外在要求：（1）生产力发展的要求；（2）公共部门改革
的要求；（3）法律法规的要求。
26、公共部门人力资源流动的意义是什么？1)、合理的人力资源流动有利于提高公职人员的素质和能力； 2)、合理的
19人力资源流动有利于优化公共部门人才队伍结构；3)、合理的人力资源流动有利于促进用人与治事的统一；4)、合理
的人力资源流动有利于改善组织的人际关系；5)、公共部门人力资源的流动，还有利于解决公职人员的实际生活困难，
如长期两地分居、上班路途遥远等，体现组织对公职人员的关心和爱护，具有稳定公职人员队伍的作用。
27、公共部门人力资源流动需要遵循哪些原则？1)、用人所长的原则；2)、人事相宜的原则；3)、依法流动的原则；4)、
个人自主与服从组织相结合的原则。
28、调入的条件有哪些？一是机关以外的人员调入机关任职，必须有相应的职位空缺；二是必须具备取得公务员身份
的基本条件；三是必须符合拟任职位所要求的条件与资格；四是要对调入人选进行严格考察，并按照人事管理权限审
批，必要时还要对调任人选进行考试。
29、转任具有哪些特点？1）、转任是公务员在机关系统内部的流动活动；2）、转任不涉及公务员身份问题；3）、转任
只能是平级调动，不涉及公务员职务的升降，一般也不会降低转任者的级别和工资待遇。
30、人力资源市场对人力资源流动具有哪些作用？1)、人力资源市场构成人力资源流动基本渠道；2)、人力资源市场
改变人力资源流动的方式；3)人力资源市场扩大人力资源流动的范围；4)人力资源市场提高人力资源流动的效益。
31、人力资源市场具有哪些功能？1）、调配功能；2）、信息储存和反馈功能；3）、教育培训功能；4）、管理功能。
32、工作分析的程序是什么？1）、合理确定工作分析信息的目的；2）、科学确定工作分析的执行者；3）、选择有代表
性的工作进行分析；4）、收集工作分析信息；5）、让工作相关者审查和认可所收集到得信息；6）、编写工作说明书和
工作规范书。
33、工作分析的方法有哪些？1）、访谈法；2）、问卷法；3）、直接观察法；4）、工作实践法；5）、工作日志法6）、功
能性工作分析法。
34、公共部门工作说明书的内容有哪些？1）、工作标识；2）、工作目的；3）、工作职责；4）、工作权限；5）、绩效标
准；6）工作环境
35、公共部门工作说明书的编写需要遵循哪些准则？1）、清楚；2）、准确；3）、专门化。
36、简述职位分类的优缺点。1）、职位分类的优点在于：（1）因事设人而避免了因人设事滥竽充数现象；（2）可以使
考试和考核标准客观，有利于事得其人，人尽其才；（3）便于实行公平合理的工资待遇和制定工作人员的培训计划；（4）
可以做到职责分明，减少不必要的推诿纠纷，有利于获得职位的最佳人选，解决机构重叠、层次过多、授权不清、人
浮于事等问题，提高组织机构的科学化、系统化水平，使组织机构经常处于合理高效的状态。2）、职位分类的缺点主
要表现在：（1）在适用范围上，职位分类较适用于专业性较强的工作和职位，而对高级行政职位、机密性职位，临时
性职位和通用性较强的职位，则不太适用；（2）实施职位分类的程序繁琐复杂，需要动用大量的人力、物力并需要有
经验的专家参予，否则难以达到科学和准确地步；（3）职位分类重事不重人，强调“职位面前人人平等”，因此严格
限制了每个职位的工作数量、质量、责任，严格规定了人员的升迁调转途径，有碍于人的全面发展和人才流动，个人
积极性不容易得到充分发挥；（4）职位分类在考核方面过于注重公开化和量化指标，使人感到繁琐、死板、不易推行。
37、简述品位分类的优缺点。1）、品位分类制度的优点是：（1）结构富有弹性，适应性强，应用范围广，便于人事机
构调整公务员的职务，所采用的级别随人走，免除了因职务变动和另有任命所带来的不安全感，能调动公务员工作的
积极性，有利于个人的全面发展和人才流动；（2）它是建立在公务员应该是具有多面的知识的通才，而不需要很专门
的知识这一认识基础上的，比较适用于担任领导责任的高级公务；（3）注重按行政首长和上级主管的意图行事，有利
于集中统一地领导，树立行政权威，工作任务特别是临时性的任务指派也容易。2）、品位分类制度的缺点是：（1）不
20注重对工作人员现有岗位设置是否合理进行调查分析，因人设岗，容易造成机构臃肿、职责不清，人浮于事局面；（2）
在人事管理中主观随意性比较大，没有统一、规范的要求；（3）过分重视学历、资历、身份等静态因素，不利于学历
低、资历强但能力强、水平高的人才脱颖而出。
38、公务员职位分类的程序是什么？1）、职位调查；2）、职位分析；3）、职位评价；4）、职位归级
39、公共部门人才笔试具有哪些特点？1）、经济高效；2）、测评面宽；3）、误差易控；4）、督导力强
40、面试具有哪些特点？1）、测评的素质更全面；2）、测评内容的不固定性；3）、考官与考生交流的互动性；4）、测
评手段的灵活性与针对性；5)、主观性强；
41、公共部门人力资源获取的意义是什么？1）、人力资源获取工作的质量直接影响组织人才输入和引进的质量，进而
影响到组织目标的实现；2）、人力资源获取工作有助于塑造和推广组织形象；3）、人力资源获取工作的有效性影响组
织人员的流动率；4）、人力资源获取工作的质量影响到人事管理费用。
42、培训和常规教育有哪些区别？1）、从培训的性质看，公共部门人力资源培训属于成人教育和职业教育的范畴，是
一种教育。2）、从培训的目的看，公共部门人力资源培训是以任职人员为主要对象、以工作为中心的定向培训。3）、
从培训的内容看，公共部门人力资源培训是多元化培训和针对性培训的统一。4）、从培训的形式看，公共部门人力资
源培训不像学校常规教育那样整齐划一。
43、公共部门人力资源开发与培训的作用是什么？1）、公共部门人力资源培训是提高公职人员整体素质和业务能力的
基本途径和重要保怔。2）、随着现代科学技术的发展，公职人员所涉及的业务内容和处理方法也处在不断更新和变化
之中。3）、公共部门人力资源培训是充分开发人才资源的重要渠道，是公职人员自身职业发展的重要台阶。4）、公共
部门人力资源培训是公共部门管理职能调整和转变的要求。
44、公共部门人力资源培训的形式有哪些？1）、部内培训；2）、部际培训；3）、交流培训；4）、工作培训；5）、学校
培训；6）、选择培训。
45、目前较具代表性和较为通用的培训方法有哪几种？1）、讲授式培训法；2）、研讨式培训法；3）、案例分析培训法；
4）、合作研究培训法；5）、角色扮演培训法；6）、人格拓展训练培训法。
46、公共部门如何实现培训成果的转化？1）、激发受训者的学习动机；2）、改进培训项目设计环节；3）、培育有利于
培训成果转化的工作环境；4）、积极而有效地沟通
47、简述中国古代用人艺术的精髓。1）、用人不疑、疑人不用；2）、知人善用、唯才是举；3）、礼法并重、德治仁政；
4）、赏罚分明、恩威并施；5）、严于律己、率先垂范；6）、扬长避短、不求全责备
48、如何理解人力激励的含义？1）、人力激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的；2）、是什么因素把人民已
被激活的行为引导到一定方向上去的；3）、这些行为如何能保持延续。
49、人力激励具有哪些功能？1）、可以凝聚人心；2）、可以引导、规范的行为；3）、可以调动员工的积极性；4）、可
以充分发挥人的能力；5）、可以提高组织的绩效水平；6）、可以有助于实现组织目标。
50、简述双因素理论在人力资源管理中的运用。1）、管理者要充分了解员工的兴趣爱好，尽量将员工安排在其喜欢的
工作岗位上；2）、管理者首先要注意满足员工的保健因素；3）、管理者要使员工的工作丰富化，满足员工的高层次需
求4）、管理者要注意正确地发放工资和奖金；5）、管理者要要注意正确运用表扬激励。
51、简述目标设置理论与人力资源管理。1）、目标是一种外在的可以得到精确观察和测量的标准，人力资源管理者可
以直接调整和控制，具有可应用性。2）、人力资源管理者应帮助下属设立具体的、有相当难度的目标，使下属认同并
21内化为自己的目标，变成员工行动的方向和动力。3）、人力资源管理者应尽可能地使下属获得较高的目标认同 4）、加
强和做好目标进程的反馈工作。
52、简述强化理论与人力资源管理。强化理论的基础是由斯金纳（B.F.Skinner）奠定的。该理论的主要内容是：被强
化的行为将会重复出现，而没有被强化的行为不会大量出现。强化理论强调个人行为的结果主要取决于他被强化和激
励的程度，而个人的动机是相对次要的。在人力资源管理中可以用强化理论来影响员工的行为，使其向着有利于组织
目标实现的方向发展
53、与工商界的绩效特征相比较，公共部门的绩效具有哪些特征？1）、公共部门绩效目标的复杂性；2）、公共部门绩
效形态的特殊性；3）、公共部门绩效的评价机制不健全。
54、简述绩效评估的程序。1）、制订绩效计划；2）、进行持续沟通；3）、实施绩效评估；4）、提供绩效反馈；5）、指
导绩效改进；
55、在进行绩效评估时应注意哪些事项？1）、管理者成为业绩考核的中坚推动力量； 2）、目标管理与行为评价有效结
合起来，协调好业绩评估的监督职能与引导职能；3）、形成有效的人力资源管理机制；4）、要注意评估方法的适用性；
5）、要注意评估标准的合理性；6）、要注意评估过程的完整性。
56、我国公务员考核制度存在哪些问题？1）、不同等级的公务员一起考核；2）、重视年度考核，忽视平时考核；3）、
考核过程中出现论资排辈评优秀的现象；4）、按比例分配名额。
57、造成我国公务员考核制度现存问题的原因是什么？1）、考核内容缺乏针对性、可比性；2）、岗位之间工作量和工
作难度不一致；3）、考试制度设计也有不尽合理的地方。4）、考核中没有规定不称职人员的比例。
58、公务员的薪酬具有哪些功能？1）、补偿功能；2）、激励功能；3）、调节功能
59、构建公务员薪酬制度需要遵循哪些基本原则？1）、依法分配原则；2）、平等原则；3）、平衡比较机制原则；
60、我国公务员部门工资制度面临的问题是什么？1）、公务员工资结构不够合理；2)、公务员总体水平低，难以体现
公平原则；3）、工资调整不及时，增长机制不完善；4）、津贴制度不完善，补充功能难发挥作用
61、我国公共部门福利制度面临的问题是什么？1）、福利项目设置不合理，制度老化；2）、福利待遇差距大，标准悬
殊；3）、福利形式过于社会化；4）、福利资金提取和使用混乱，“小金库”盛行，滥发补贴和实物的现象突出，缺乏
有效监督。
62、公共部门监控的对象有哪些？对象是指国家机关与第三部门中从事公职的人员，其内容包括如下四个部分：一是
对公职人员守法的监控，二是对公职人员执法的监控；三是对公职人员廉政的监控；四是对公职人员勤政的监控。
63、公共部门约束机制具有哪些作用？一方面，需要准确而及时地收集、获取各种有关系统运营的信息，将这些信息
与运营规划和运营方向作比较，发现和判断其中违反运营规划或偏离运营方向的情况，并将这些信息输入有关的控制
机构；另一方面，控制系统在接到输入信息后要给出必要的调整指令，以恢复系统运营的正常次序和正确方向。
64公共部门人力资源监控与约束的内容有哪些？1）、内部监控约束，即公共部门内部对人员的监督与约束。a、合同
监控约束；b、制度监控约束；2）、外部监控与约束，即个人与组织签订合同书，明确双方权利义务关系，以合同的形
式约束个人行为，并防止公共部门人力资源的流失。a、法律监控与约束；b、道德约束；c、社会团体和舆论的约束监
控。
65、西方国家公共部门人力资源监控与约束机制的特点是什么？一、系统性；二、制度性；三、独立性；四、双向性。
66、西方国家公共部门人力资源监控与约束机制有什么特征？一、注重法律建设，规范行政行为；二、监督与约束的
22主体独立性强；三、约束与监督以“经纪人”假设为前提，与公共部门公职人员的利益相结合。
67、与西方国家相比较，我国公共部门人力资源监控与约束系统有什么特点？1）、在我国，公职人员在中国共产党的
领导下工作，“党管干部”是我国对公职人员管理的基本原则。所以，共产党对公职人员的监控与约束是实施党的领
导的手段和必然要求；2）、在西方各国，工会在监督政府人事管理活动、保障公务员的合法权益方面具有重要的作用。
而我国的公职人员不是特殊的利益集团，不存在工会对人事的监控；3）、根据我国宪法中人民主权的原则，我国的群
众监控是一种独立的重要监控形式，通过各种人民团体对政府的监督来实现，而西方不存在独立的群众监控；4）、我
国的行政监察部门隶属于政府，属于行政系统内监督。而在西方国家，大多采用的是系统外监控方式，且其监督公务
员的机构都是与政府相对独立的。
68、简述《公务员法》对监控约束机制的新发展。一、从监督与约束的双向性出发，为公务员义务与权利的对等提供
了法律保障；二、将公务员惩戒制度与权益保障制度相结合，使监控约束更加行之有效；三、制定了更加弹性的公务
员回避制度，并扩大了公务员回避制度的使用情形，公务员的约束条件更为全面合理；四、在退出机制方面，引入引
咎辞职、责令辞职等制度，强化领导成员的责任意识，体现了“执政为民”的根本宗旨。五、《公务员法》对公务员的
考核更为全面彻底。
69、完善我国公共部门人力资源监控与约束的基本思路是什么？1）、确立新的监控理念。首先，要树立公开监督的理
念；其次，要树立分权监控的理念；再次,要树立利益监控的理念；最后，要加强伦理道德建设，对公职人员实行“软
性监督”。2）、完善加固监控制度。首先，要从系统的角度来构建已有制度体系的核心环节，下力气做好薄弱环节的
修补和加固工作，使这些制度全方位发挥作用；其次，进一步完善我国行政监察制度最后，应建立与健全公职人员财
产申报制度。3）、健全规范监控约束机制。首先，规范分权监控机制；其次，健全源头监控机制；最后，建立维权监
控机制。
70、公共部门人力资源开发与培训应遵循哪些原则？1）、理论联系实际的原则； 2）、学用一致的原则； 3）、按需施
教的原则；4）、讲求实效的原则。
五、论述题
1、试述公共部门人力资源管理发展的特点和趋势。1、专家治理以及政府管理职业化。随着知识经济和信息社会的来
临，随着政府管理复杂性的增加，随着政府管理对大量信息的需求，随着政府管理日趋技术化和专门化，政府管理对
专门性的需要更加强烈，这一切均导致了知识工作者的兴起。以发达国家为例，据估计，在不远的将来，无论是公共
组织还是私营组织的工作，将有９０％为专家系统或人工智能所扩张或替代，所谓扩张，系指专家系统与专门技术人
员兼顾工作，使工作的效率效能提高；所谓替代，系指未来相当比例的工作，由机器代替人力去做。与此同时，知识
和信息工作者，在政府公务领域内将占主导地位。在未来的公共组织中，知识和专家的权威将会日益显现。
2、从消极的控制转为积极的管理。传统的公共部门人力资源管理，是一种以控制为导向的消极的管理，这种管理的基
本特点在于：强调效率价值的优先性；强调公务员的工具角色；强调严格的规划和程序；重视监督的控制；强调集中
性的管理等。传统的以控制为导向的管理不免使公共部门人事制度僵化、缺乏活力。而新的公共部门人力资源管理更
具积极性。所谓积极性的公共部门人力资源管理，乃是要在已有的公共部门人事制度的基础上，创造一个公务员潜能
发挥的良好环境，促使公务人员具有使命感，从而更好地促使组织目标的达成和效能的实现。与传统的控制导向不同，
23新的公共部门人力资源管理强调的“授能”，即授权赋能，主要特征表现在：开放参与决策机会；提供行政人员发展自
主性的机会；发展组织共同愿景；发展并维持组织成员之间的依赖、开放式沟通等。
3、公共部门人力资源发展的重视和强调。面对知识经济和信息社会的到来，面对新知识和新技术的挑战，越来越多的
组织认识到公共部门人力资源发展——即通过持续的学习以改变公务员和公共管理者的态度、行为和技能——的重要
性。更为重要的是由于今天公共组织管理者和公务员面临的是一个快速变迁的社会，过去被动式的学习已经无法适应
时代的要求，具备新的学习能力是公共部门人力资源发展的核心，学者马库德称之为“新学习”，所谓新学习它具有以
下特征：学习目标是欲达成组织绩效；学习的重点在“学习如何学习”的过程；灵活适用具有弹性的组织结构，使学
习多样化；学习时要发挥运用创造力，培养非直线式、直觉式的思考；学习可使人们更有意愿及能力，发挥更有效率
而迈向成功；鼓励人们积极参与及投入各项组织的活动；组织应具有开放性的特性，对于不同的学习方式都能够讨论
及包含；学习是一连串的规划、执行与反馈过程；强调教学相长，相互学习；将学习融入工作之中，同时成为生活中
不可分割的一部分。
4、人力资源管理与新型组织的整合。在信息技术的冲击下，传统的金字塔形的组织机构正在让位于更合乎新信息社会
需要的组织结构。为了因应环境的变化，提高效率、符合创新的要求，发挥公共部门人力的专业才能、有效运用科学
技术，组织的弹性化、灵活化、临时性扩大授权已成为必然趋势。对未来的组织结构，人们有许多描述，如网络组织、
无缝隙组织、后官僚组织等等，不管叫什么名称，可以肯定，新型的组织结构将具有如下特色：对环境具有开放性，
组织结构的弹性化；组织更趋扁平化，中层管理的削减；强调通过对话建立权威，权力的均等化；信息的共享和决策
的开放；权力结构从集中、等级式的，转化为分散网络式的；从自上而下的控制转为相互作用和组织成员自我控制；
组织的价值观从效率、安全、回避风险转向效能、敏感性、适应性和勇于创新。总之，新型组织结构强调一种更能发
挥公务员能力和潜能，而不是抑制创新与活力的组织。
5、公共部门人力资源管理的电子化。信息和网络技术在公务员管理中的应用已成为一个显著的特征，人力资源管理的
电子化和网络化，可以增加效率，节约成本；有利于人力资源战略和政策制定；有利于加强人员之间的沟通与联系；
有利于实现参与管理。未来主要的发展包括：电子人事政策法规和电子人力资源资料库；电子招聘；电子福利支付；
电子动态管理等。
6、政府人力精简与小而能的政府。政府组织规模的庞大，乃是过去时代各国政府的一个普遍现象，究其原因在于政府
功能的扩张、社会的发达、政务的增繁以及政府自身的内在扩张。而政府之扩张反过来导致赤字、绩效低下、成本扩
张。所以，从1９９０年以后，各国之文官改革，莫不把人力精简和紧缩管理作为主要措施。美国在1９９９年会计年
度精简全职公务人员27.2９万人；加拿大亦在总数22.5万名公务员中精简5.5万名。中国中央政府亦精简了3０％的
公务员。随着“小政府”观念的深入人心，人力精简继续成为公共部门人力资源管理的一个基本趋势。
7、绩效管理的强调与重视。随着公共组织目的取向色彩日益浓厚，绩效将深入种种目标当中，成为最受关注的课题。
事实上，组织的成功与否，应视人力资源有效运用的有效程度而定。如今，无论公、私组织，绩效管理成为一个最热
门的话题。绩效管理意味着组织管理者为公务员规划责任及目标，以使他们的能力获得最大的发挥；并通过绩效考评，
以此作为公务员奖惩的依据。一个有效的绩效管理系统应包括以下几部分：对每一项任务及价值作清楚的陈述；规划
一套用以建立个人行为表现契约的程序；建立一套流程，作为公务人员能力改善计划的基础；订立绩效指标；建立绩
效评鉴机制。
8、公务伦理责任的强调和重视。近年来，越来越多的公职人员的不道德行为（如腐败）导致了政府威信的下降，导致
24了公民对政府官员产生“信任赤字”，严重影响到了政府的合法性问题，在此背景下，通过强调公务员的伦理责任而重
振政府的威信，就成为未来公共部门人力资源管理的一个显著特征和趋势。在美国，1９78年制定“政府伦理法”，对
公务员的伦理作为法律规定，同时成立“政府伦理局”，具体负责公务人员的伦理管理问题。美国公共行政学会1９85
年发表公务员伦理法典，1９９4年又予以修正，要求公务员为公共利益服务，尊重宪法及法律，展现个人正直，追求
专业卓越表现。OECD国家也致力于公务道德基础设施建设工作，许多国家亦有公务员伦理的法律。我国目前虽然还没
有关于公务员伦理的法律法规，维持公务员的职业伦理还主要停留在靠党规党纪和说服教育的层面，但随着“以德治
国”观念的逐步深入，公务员的职业伦理总是会越来越受人们重视。可以肯定，如何维系公务员伦理行为，是今后我
国公共部门人力资源管理面临的挑战之一。
2、试述21世纪人力资源的特征。1、稀缺性。生产资源的稀缺性是由人类需要的无限性引出的生产资源的相对有限性。
人力资源的稀缺性则是由能与它配合的其它资源的相对丰富而引出的人力资源的相对有限性。20世纪末世界经济发展
的经验向世人昭示，知识成为创造财富的最重要的资源，但知识资源与物质资源不同，它需要通过人这一载体来体现
其价值和使用价值，并发挥其创造财富的功能。掌握并善于运用知识资源来创造财富的那些人被称为人才资源。由于
人们的先天禀赋和后天生存发展环境的差异以及社会教育资源的有限性，使社会人口中仅有少数人有幸成为人才资源。
在主要依靠科学技术知识来发展事业、保持强大竞争力的时代，人才资源总量与社会各方面对它的巨大需求相比，显
得尤为稀缺和宝贵。
2、层次性。人力资源作为一个整体一般是指社会人口中那些掌握并能运用一定科学技术知识的群体，但由于在这一群
体中人们所掌握和运用的科学技术知识在质和量上存在差异，人力资源因此又可分成若干层次。如按以往我国政府文
件规定，凡属接受过中等专业教育以上的人员均可视为人才，则可按人们的学历将人才资源划分成中等专门人才、高
等专门人才、硕士、博士等多层次人才资源. 据人们掌握和运用知识资源的实际情况将人力资源分成一般人力资源和
高级人才资源等等。
3、知识性。知识是人们在社会实践中积累起来的经验。有学者将知识分为编码化知识和经验性知识两类，编码化知识
可通过数据、信息、科学(知识体系)和技术(专利)等形式固化在软件、数据库、设计方案等特殊形态中；经验性知识
则通过教育培训被固化在人的头脑中。拥有比一般人更多的经验性知识，并能熟练运用编码化知识来创造财富是人才
资源的显著特征之一。此外，在不同的经济社会形态下，人力资源所载有的知识资本又具有不同的特点。在农业经济
社会，知识是一般劳动生产经验的总结；在工业经济社会，知识主要体现在机械化、自动化技术以及与之相适应的管
理技术和人文社会科学知识之上；在知识经济社会，知识作为第一生产资源，呈现出以创新能力为主要标志的信息化、
智能化态势。
4、创造性。人力资源作为知识资源的载体，它是以知识为资本，以智力为依托，以创新为使命的一种活的资源，只要
具备适当的环境和必要的条件，人力资源的使用就能体现出其创造性功能，即人力具有通过产品创新、技术创新、管
理创新等创新才能，为人力资源的拥有者带来巨大物质财富的特殊功能。人力资源的创造性，不仅体现在物质财富的
创造上，更重要的是它还能对知识本身加以创新。
5、流动性。人作为思想者，都有自已的个人素养、独立精神、自主意识以及理想抱负，他们对成就、荣誉、责任等有
着更大的期望值。因此，人一旦发现他们目前所处的工作、生活环境无助于实现其预期目标时，他们就会表现出强烈
的流动倾向，除非有强硬的制度约束，否则他们一旦采取行动，人力资源的稀缺性使他们很容易成功流动。人力资源
的这种流动性特征表明人力资源不象物质资源那样，可以成为占有者最终使用或消费的对象。
256、可再生性。人力资源的可再生性体现在两个方面：第一，对人力资源的使用或消费实际上是对知识资源的消费，知
识资源的消费不是一次性消费，只要人力资源所载有的知识没有全部老化，这种知识资源就可被反复利用；第二，人
力资源具有主动补充和更新知识资源的天性，因为具有较高科学文化知识素养的人才，尤其懂得知识的不断充实和更
新与个人发展的联系，懂得不断增加自身人力资本的价值。人力资源的可再生性意味着人力资源是一种低投入高产出、
并能使拥有者长期受益的特殊资源。
7、收益递增性。在正常情况下，人力资源的边际产量收入总是大于其边际支出，且呈现出边际收益递增的趋势。人力
资源的这种特性是由其稀缺性、知识性、创造性、可再生性等特征所决定的：首先，由于人力资源的稀缺性，通常情
况下能与其它可利用资源相配合的人力资源总是显得不足，使增加这种稀缺生产资源投入的经济主体在正常情况下总
可获得高于其成本的收益。其次，由于人力资源的知识性和创造性，在知识和智力对经济发展、经济竞争起决定作用
的时代，拥有人力资源就意味着拥有产品创新、技术创新、管理创新、知识创新等创新能力和在相关领域中的领先地
位与市场垄断地位，这样的能力和地位可为人力资源拥有者不断增加财富。比尔·盖茨主要依靠知识和人才缔造微软
帝国的神话以及美国依靠人才资源和科技领先优势创造的连续九年实现低通涨高增长的经济奇迹等事实，都有力地佐
证了上述结论。最后，由于人才资源的可再生性，使人力资源的拥有者在拥有期内可以持续获得人才资源所固有的出
色的创造力和产出率，并可减少乃至避免发生类似于物质资源的反复搜寻和获取所需要的成本。
3、试述新世纪我国人力资源开发与管理应该注意的问题。1、要注意现代市场经济条件下人力资源的流动性。最近几
年，人才在全国范围内的流动，恰如喷薄而出的朝阳，给中国大地带来莫大的活力和生机，同时，又以其巨大的能量
给社会的许多方面以强烈的震撼。沿海城市的开放，使得人力资源涌向南方的势头有增无减。就目前情况来看，人才
流动有三个方向：一是开放地区和城市，其开放与改革的程度越大越深，人才流动的向心力越大；二是外向企业，其
外向性越强，对人才流动的吸引力越大；三是德才兼备的领导者，确实能任人唯贤的领导者，其周围必然会汇集越来
越多的人才。
人才的流动，势必破除将人视为“单位所有”、“部门所有”、“地区所有”的陈规陋习，造成市场调节需求，需求引导
人才流动的大环境。因此在管理人力资源的时候必须注意人力资源的流动性，做到正确引导，合理流动。既为人才的
合理流动创造条件，又应制定相应的法律法规规范人力资源的流动。国务院主管部门可定期发行《全国人力资源需求
指南》，各省亦可效法，从而提高人力资源流动的目的性。同时，要避免人才的外流，并注意引进国外的人才。人才外
流是近几年比较严重的社会现象，国家要为人才提供优厚的生活和工作条件，使在国外的人才能回来，国内的人才留
得住，如果可能的话还可以吸引国外的人才到我国工作。
2、要注意现代化市场经济条件下人力资源的竞争性。人力资源总量与社会各方面对它的巨大需求相比，显得尤为稀缺
和宝贵。但是，人才流动必然带来竞争，竞争可以导致人力资源的合理分配，但是，盲目的竞争却会带来人力资源的
浪费，比如说，人力资源盲目地流向沿海发达地区，而沿海发达地区容纳人力的能力毕竟是有限的，多余的人力资源
的积存形成浪费，同时，也给社会带来不稳定因素。可见从人力资源管理的角度来看，要对人力资源的流动做出正确
的引导，避免无谓的竞争所导致的不合理的人力流动。具体做法是：加强内陆地区的经济发展，尽可能多地创造就业
机会，就地消化多余的人力资源。
3、要注意区分普通人力资源和高素质人才资源。普通人力资源和高素质人才资源的区别就是一般劳动者与人才的区别。
两者的区别是由每个劳动者的自身素质决定的，从一般作用上讲人力资源都是普通的劳动力。但是，一旦具备了某种
技能，就有了很大的区别。通常我们把素质较高的，具备某种技能和创造力的劳动者叫做人才。把这部分人力资源从
26一般的人力资源中区分出来，进行特殊的管理是很有必要的。人才是在广大的劳动者中成长起来的，他们在广大劳动
者的生产、科学实践活动中，总结出了劳动者的实践经验和智慧，创造和发明了先进的生产工具，推动了科学技术的
发展，提高了社会生产力，大大提高了劳动生产率。人才是人类的精华，是人群中先进的部分。人才集德、识、才、
学、体于一体，特别是高级人才，在创造物质财富和精神财富方面比一般劳动者的贡献更大得多。
4、应该确立大的人才战略。应该认识到人才是国家人力资源的精华部分，人才是为经济建设服务的，国家经济发展的
总战略和人力资源开发战略是人才管理战略的基础。国家必须有连续递进的十几年、几十年的正规的人才培养与使用
的规划与措施，同时，随时以短期培训作为补充。要从全世界发展、进步与竞争的角度认识人才、培养人才、使用人
才、尊重人才、爱护人才。我们要争取较高的人才占有率，要保持人才拥有量大于培养量，还要保持较高的人才合理
使用率。其次，要树立宏观的人才使用观念。尊重知识、尊重人才，其核心是正确地使用人才。在现实社会中，有的
人“唯亲是用”，有的人“囤积居奇”，有的人“顺我者用”，有的人“低我者用”，这就是狭隘、低级的用人观，是改
革和建设有中国特色社会主义的反动力。
4、试述人力资源开发中的政府行为。人力资源开发与管理中的政府行为实际就是对人力资源的宏观开发与管理，它是
知识经济时代政府的一项重要管理职能。政府在宏观人力资源管理的根本职能是促进社会人力资源的发展和人力资源
配置的优化，具体包括：社会人力资源状况的检测和预测，人力资源发展战略和规划的制定，社会人力资源教育培训
投资、项目管理及政策的制定，就业及收入政策的制定与管理，人力资源流动控制，规范和维护人力资源市场秩序，
社会人力资源的保障与保护，人力资源相关政策法规的监督与协调实施等。
总的来说，政府在人力资源开发与管理的过程中，必须坚定的确立起以人为本的管理理念和战略指导原则，并在实践
中自觉贯彻执行，具体而言要从“更新观念”“建立机制”“落实方法”三个方面入手：1、一方面我们人才外流严重，
另一方面我们也拥有留在海外的“人才银行”，探索一条具有中国特色的留才之道，给予人才更多的信任、更大的权利、
更大的施展空间，在感情上吸引人才，留住人才。2、建立吸引人才的机制：第一、必须站在国家战略的高度来实施人
才战略，重点是培育决策人才和创新人才、高级经营管理人才，制定出一套培养和造就管理家、前沿领域的科学家和
高科技工作领域专家的制度。第二、对于出国留学人员以及已在海外定居的华人学者，政府应认真研究一套能吸引他
们回国服务的政策，建立一套以“不求所有但求所用”为指导思想的用人制度，让他在技术上说了算。第三、应加快
科技体制和教育体制改革的步伐，促进科技、教育与经济、工业的紧密结合。第四、加大国家和社会对教育、科研的
投资。3、科学的落实手段：第一、建立以市场为基础的灵活多样的人才流动机制，建立正规的劳动力市场中介服务机
构，清楚旧体制的障碍，促进人才的合理流动，真正使人才能够实现自身价值的最大化。第二、真正建立一套按贡献
大小支付报酬的分配制度，是分配真正成为有效调动人才积极性的基础手段。第三、为科研院所和高等院校的研究成
果建立一个通畅的与企业沟通和科技创新商业化、产业化的转化的渠道。第四、制定鼓励个人、企业扩大教育投资的
政策。第五、宣传新的用人观念，为人才的“柔性流动”提供服务和帮助。
5、试述公共部门与私人部门在人力资源管理方面的不同。1、价值取向差异使管理目标不同。公共部门管理追求的是
公共利益，政府以公众委托人身份提供公共产品，对政府行政人员的管理是为了最大化的为社会利益服务，而私营机
构则多是赢利单位，追求效率、效益是它基本的价值取向。公共部门的财政来源是税收，这决定其工作人员的行为要
对公共利益负责，而企业只需对领导者利益、企业自身利益负责就够了。因此，公共部门的人力资源管理必须考虑政
治价值，企业人力资源管理首先考虑的不是政治回应性与社会公平，而是经济生活中的交换与回报，人力资源管理则
主要考虑的是谁进入企业的这些职位将最有利于企业的发展。政府系统的人力资源管理部门必须注意其透明化程度、
27公众的接受程度，必然面向社会，承受社会的压力，而企业人力资源管理部门只听命于领导者，领导者完全可以决定
员工的任命与使用，对员工的需要通过专业化的工作分析获得，并通过职位说明书及培训计划等充分展现出来，录用
和解雇员工时较少考虑外部压力，政治责任与社会责任的相对缺失。企业的管理活动服从于其决策层的意志，无须对
社会公众公开，其操作过程也是经常隐蔽不公开的。
2、管理对象行为取向的不同。在公共部门中工作的员工，其行为有一种保守趋向，倾向于明哲保身，不求有功，
但求无过、好自为之的心态；在企业组织中的员工更加趋向于要富有创造性，这与公共部门组织强调稳定性有关。作
为政府系统的人力资源管理部门必须能从根本上保障政府运作的稳定，进而维护社会的稳定，这是政府人力资源管理
须遵守的基本价值取向。公共部门的组织成员要受更多规章制度的限制，强调严格遵守规则，势必使成员或多或少地
变得墨守成规和强求一致，组织成员的工作具有更多“非人性化”的特征，行政人员多半带有官的味道，人们的着眼
点在于其行为是否符合规范而不是其什么行为能给组织带来最大的贡献。可以说理性官僚制的弊端在行政组织比在企
业组织体现得更加明显，帕金森效应更容易在公共部门中发挥作用，这也可以说是现代人力资源管理制度难以在公共
部门建立的原因。在以工作成果或工作目标导向的私人组织中帕金森定律是不会发生作用的，私人企业部门以“效率”
为首要追求目标，对利益追求的永恒性，使得私营部门成为最具创新精神的部门。只有以行为为导向，人们才会不惜
成本、代价去创造事情。试想，如果一个部门的领导对利润负责，对成本负责，他怎么会找两个助手去做毫无意义的
事呢？
3、公共部门与私人部门对员工任职资格的要求差异。这一区别是由于公共部门本身的政治性决定的。作为行政部
门总是不可避免的和政治联系在一起的，行政与政治是不可能完全分离的。当前公共部门政府公务员招考信息对应聘
人员任职资格中公务员对宪法及法律以及对党和国家所具备的忠诚，是制度化的要求。公务员的道德素质被排在前面，
能力素质一般包括知识、技能和行政职业能力。在当前的情况下，对于公务员的绩效管理实际上并不是政府的第一目
标，尽管口头上很多政府都将之称作第一目标。在私人部门，雇主首先要求雇员具备必要的专业能力。专业能力是指
对专业的熟悉程度，处理专门业务的技巧和能力。对于下属的道德素质要求相对要淡化一些，雇主们还希望员工更具
有创造力，这意味着雇员可能带来更高的效率和更多的财富。当然这并不意味着私人部门完全忽视员工的道德素养，
只是道德素质考察的困难使企业领导更加注重可以量化的指标如专业能力方面。在私人部门，雇主以雇员是否损害雇
主的根本利益为第一道德标准。一个有能力但道德水准一般的人，有时是能被雇主容忍的。一般说来，私人部门的领
导们不会对雇员提出过多的道德要求。
4、公共部门与私人部门人力资源管理重点的不同。人力资源管理可以分为选人、用人、育人、留人四个方面，相
对而言，公共部门在人力资源管理中比较关注人力资源选取环节，而私人部门则更重视人力资源的开发环节。公共部
门对于人员的招募录用是较为重视的，有时公共部门对于人员的雇用要受制于外部压力，同时公共部门绩效评估的困
难，导致公共部门比较忽视内部人力资源的开发环节和绩效评估环节。直到今天，我国尚没有对政府公务活动进行全
面系统的工作分析，没有制定出科学、规范的职位说明书。私人部门基于绩效的考虑，则更注重人力资源管理的开发
功能，员工的培训、教育与发展方案设计和绩效评估及员工的职业生涯规划成为人力资源管理者的重要工作。在企业
组织中，绩效评估标准是确定的，指标都是可以量化的，员工对人力资源的开发、自身专业能力的提高也更为重视。
总之在当前的情况下，公共部门人力资源管理具有更多的传统人事管理的特征，而在企业中，把人视作使组织在激烈
的竞争中脱颖而出的关键性因素，致力于使人力资本增值为企业创造更大的效益。
5、公共部门与私人部门适用法律方面的差异。政府公务员的行为多是行政执法行为，公务员的行政行为以行政执
28法为第一要义，对法律责任的关注始终居于第一位，选择主动性、创造性行政行为的责任风险或法律风险就会相应加
大，这也是公务员的行政行为总是趋向于保守的重要原因。企业则是为追求经济效益而生长的组织，以效率为中心制
定员工的行为规范，有时这些行为规范可能是与法律规范相冲突的，当企业利益与法律规范相冲突时，极易采取规避
措施。企业在个人利益保障方面，企业适用《劳动法》界定劳动关系，《国家公务员法》是公务员必须遵守的基本法律
规范。公务员的个人权力较容易得到保障，而劳动法对劳动关系的规定比较原则性，企业必须依照此制定更加具体的
管理规范。由于主雇地位的非对等性，企业容易制定有利于雇主的规则，就存在企业员工的个人利益难以得到充分保
障的可能。例如，政府淘汰公务员比较困难，而企业组织淘汰一个员工有时只需老板的一句话。
6、试述当代西方发达国公共部门人力资源管理的发展趋势。1、传统公共行政中公务人员政治中立的原则出现变通。
传统公共行政的一个理论基础就是“政治—行政”二分，为此，公务人员必须保持政治上的中立。政治是由那些政务
官来负责政策的制定，而公务人员只负责行政即执行，且不受任何党派的左右。然而在现实的操作中，公共人事制度
日趋政治化的问题突出。一方面，公务人员确实参与政策的制定，在通常情况下，实施由公务人员参与制定的政策，
可能会带来更好的治理效果。在政策执行阶段，可以更加明显地看到公务人员在政策的制定中所起的作用。另一方面，
根据欧文·休斯的观点，“管理主义模式的主要特点是管理者对产出和结果负责。这就意味着管理者和政治雇员之间以
及管理者和公众之间的关系必然发生改变。”传统模式中，管理者和政治雇员之间的关系是范围狭小的和技术性的，是
发号施令者和执行命令者之间的关系。在管理主义模式下，二者之间的关系更为灵活和紧密。公务人员与政治官员共
存于管理的互动过程之中。
2、 公共人事制度中职业的永久性和稳定性传统被打破，现实的公共人事实践已经从根本上影响了公共服务提供的方
式。传统的公共行政的另一个理论基础是官僚制，公共人事制度要在组织形式和运作上确保这种体制的高效运转。但
是人们已经逐渐认识到这种永久性会造成公共组织的功能失调，并看到公共组织内部的不协调已经带来许多社会和经
济问题。改革通过公共服务中的可选择替代性组织形式或机制，降低公共组织的作用，减少公共组织雇员的数量。主
要途径是将原来由公共组织机构直接提供公共服务的方式，转变为通过其他组织形式和机制提供。对现有的公共雇员，
增加雇佣关系的灵活性。公共部门使用临时性、兼职或季节性雇员的数量明显增加，另外通过雇佣契约使用的不受传
统公共人事制度保护的雇员数量大大增加。对于公务人员来说，今后面临的是公共组织多样化的雇佣模式，诸如以签
约方式受聘、担任顾问性工作，公务繁忙时期临时聘请人手等。这样有越来越多的终身职位被取消。这使公务人员的
管理多样化和非职业化，而不是目前传统模式的刚性。这在本质上有助于让更多的组织和人员参与问题的解决。
3、 职位分类和品位分类兼容并蓄和工资制度的改革。职位分类首创于美国，是以美国为代表的许多发达国家普
遍采用的一种适应现代经济社会发展的需要而产生的科学人事管理方式和人事分类制度。职位分类的最大特点是“因
事设人”，它强调的是公务人员的职权和责任，而非担任该职位的公务人员本人。以英国为代表的另外一些国家实行的
是与职位分类不同的品位分类制度。它是一种以文官的个人条件，如学历、资历等为主要依据的分类管理方法。这种
分类是以“人”为中心进行设计的。美国的职位分类以精密细致而著称，并被认为是实行功绩制的一种方法和人事现
代化的标志。二十世纪七、八十年代以来，美国进行了多次改革，重视简化分类制度和注重“人”的积极作用，但费
时、耗资、繁复等问题始终没有得到好的解决，特别是这种静态的分类模式，常常难以适应经常变动的职位结构。近
年来，职位分类中出现了一些新的发展趋势，不少国家更加重视“人对职位的影响”，实行“级随人走”，此外，职位
分类的体系结构也趋于简化。随着现代公务人员职能范围的日益扩大，分工愈来愈细，许多专业性、技术性工作进入
公务人员的工作领域，它也不可避免地暴露出一些缺陷来，特别成为业务类公务人员管理的一大障碍。近年来英国对
29品位制度作了较大改进，表现了向专业分工和职业分类方向发展的趋势。英国现行的分类管理制度是在品位分类的基
础上，吸收了美国职位分类的精神建立起品位分类与职位分类相结合的分类制度。历来的功绩制是指根据人的能力、
学历、资历、以及工作绩效的考核结果来决定公务人员的录用、任命、升降和奖励的一种人事管理制度。在此基础上
实行的“功绩工资制”和“功绩奖励制”将公务人员工作绩效和工资待遇结合，即对高级公务人员和中级公务人员实
行功绩工资制，按照其工作绩效来决定其工资水平，打破了过去那种公务人员按照服务年限平均地、自动地增加工资
的制度。同时对高级行政官员实行功绩奖励制，以鼓励公务人员提高工作效率和质量，吸引并留住优秀人才，带动整
个公务人员队伍素质的提高，从而给功绩制注入了新的内容和活力。
4、简化法规和制度规定，增强人力资源管理的灵活性。放松规制的改革既是信息时代的要求，又是西方国家规制管理
过于泛滥的结果。随着社会的不断发展，法律和制度规定也在不断增加，在一些领域，过于繁杂的法律和制度规定反
而又成了影响这些领域发展的阻碍因素。在美国，长期支配人事部门的一个基本管理思想是，应该通过种种条文规定，
使所有的公务人员都采取同一种行为方式。但事实上这是不可能的。因而，美国政府大幅度削减陈旧规制，减轻对公
务人员过分的规则，简化职位分类规则，简化公务人员辞退制度，废除1万余页的联邦人事手册。分权给下级行政组
织和部门主管人员，让其有聘雇人员、核定薪资的权力。联邦政府还允许更多的部门进行人力资源管理改革的试点，
以寻找更佳方案，这样就出现了一些联邦机构和组织游离于现存公务人员体制之外的现象。这种改革试点和例外，打
破了美国公务人员制度法规严密、整齐划一的传统格局；取消了过程取向的控制机制；相信并依靠公务人员的责任心
和能力来从事新的创造性工作；提高了工作效率；改进了社会的整体利益。这种模式在于改变照章办事的传统，去除
繁文缛节，清除政府管理实质以外的其它附着物，让政府最大限度地释放潜在能量和创造力，以新的创造性工作改进
社会的整体利益。当然，作为官僚制的重要特征，规制的作用是其他东西所不可替代的。即使在以知识和信息为管理
基础的新时期，规则的作用还是不可忽视的。美国政府放松的只是那些在社会经济领域和行政组织自我管理方面过细
过滥的规则，而不是所有的规则。对那些在宏观调控职能和社会政治统治方面的规则不是放松了，而是有所加强，这
也是西方行政改革的共同点。并且，美国政府在放松那些过时、陈旧的规则的同时，还在不断制定新的规则。为增强
人力资源管理的灵活性，人事管理权力的下放使得一线管理者拥有更大的实际权力，并承担起更大的责任。在旧的体
制下，由于繁琐的制度规定的束缚，一线的管理人员很难在人事管理上有所作为，现行的改革给他们以更大的实际权
力和灵活性，即在大的原则得以遵守的前提下，各部门可以自主设计符合部门实际的人事制度，并且采用更多的高效
低耗的人事管理方法；人事部门的一些传统职能，通过市场机制由企业承担；人事管理机构及其职能合并，把原先分
别由几个机构各自承担的人事管理职能合并到一个机构；加速人事管理地自动化和计算机的运用程度；人工智能、国
际互联网络的发展，使人事管理的技术方法的变化越来越大。
5、新的改革使公务员制度朝着人力资源管理模式的方向发展。受传统人事行政思想的影响，公共人事制度通过对人的
一定程度的控制，达到官僚机制的正常运转。因此，公务人员的进入、使用、退出这三个机制始终贯穿的一个现实就
是公务人员是一部机器中的零部件，必须是有理性的，而且必须使其时刻保持理性，否则整个机制的运作会存在问题。
但人力资源管理的观点是将人看作是组织中的一种资源，一种保持长久竞争优势和不断发展的资源，它不仅具有组织
要求的不同特征，同时又具有自主创造性。人力资源管理就是要将这种创造性与组织紧密衔接，实现真正意义上的组
织与个人的结合。人力资源是所有资源中最宝贵的资源，对人力资源的投资所产生的效益远远超过在其他方面投资所
产生的效益，而且人力资源投资的回报是长期的。当然，要充分发挥人力资源的效益就必须对其进行合理的开发和科
学的配置，而人力资源开发的基本手段就是教育和培训。公共人事制度的改革摒弃了公务员管理中的传统旧模式，特
30别提出要对政府雇员提供必要的培训，要录用最优秀的大学毕业生到政府部门工作，改善政府的工作环境，从而来提
高政府的行政效率和整个公务人员队伍的素质。公务人员的培训日益注重专才和通才的结合，强调培养和提高公务人
员的行政能力、管理能力和领导能力，以及培养公务人员的参与意识。人才选拔由封闭到开放，由限于民族国家到面
向全球，政府人事职能由对公职人员的管理到对整个国家的人力资源开发。在以加强市场在经济管理中的作用为特征
的结构调整中，已有越来越多的国家限制或放弃了“终身制”。1995年以来，7个发达国家中有6个国家的公职部门的
临时性岗位的增长速度高于固定岗位的增长速度。实行聘任制已成为世界公共人事制度改革的趋势。有些国家高级公
务人员职位向本国私营企业家和教育学术界专家开放，部分中低级公务人员职位向外国公民开放，其最终目的都是在
全球范围内争夺人才。有资料显示，美国的技术岗位中有近一半是空缺的，每年对高科技人才的签证，已由目前的11.5
万份提高到20万份。德国总理去年决定，将尽快从国外招聘2万名信息技术人才。英国放宽以技术为主的劳动许可证
限制，并增加国内一流科学家的工资。日本预测，今后10年将缺少160万至445万熟练技术人员。主张以人才和高新
技术立国的新加坡总理吴作栋说得更清楚，“知识时代带来的新挑战是如何奖赏和留住人才，新加坡要取得成功，不能
单靠当地人才，而是靠从世界各地网罗人才。”
6、改革从根本上触及了整个官僚体制，使行政管理朝着后官僚制的方向发展。公共部门传统结构的突出弊端是过分依
赖庞大的、垄断的、缺乏外部监督制约的官僚机构。这种机构最看重规章制度和权力对公共组织行为的指导，几乎完
全忽略市场信息和公务人员个人的主观能动性。加之这种机构服务的无形性、迟效性、综合性使得公众和民意机关在
质与量上无法对其效率进行准确的评估和监督。发源于美国的企业家政府理论越来越引起了许多国家的重视。这一理
论提出了具有战略性的改革设想，主张下放决策和执行权力，把大的公共部门分解成若干小的像企业那样可以相互竞
争的运作部门，将大量的服务职能下放给低层机构、私营部门或半私营部门来承担，迫使公共部门无法进行垄断性控
制，从而达到降低成本、减少服务费用、增加服务种类、提高服务质量等目的。与传统公共组织力图通过金字塔式的
多层级结构实施管理和保证决策的连续性不同，改革强调积极进取的公共组织行为和个人责任，促使公共部门致力于
建立层级尽可能少的网络式平板结构，保证各公共部门的低投入高收益。政府雇员要树立顾客意识，为公众服务，而
不是为官僚服务，要通过建立市场机制来解决问题，让顾客进行挑选，利用市场机制来给政府管理以刺激。公共组织
要像私营企业那样，合理利用资源，注重投入与产出，提高行政效率。从根本上改变公共组织的行为方式，抓住机会
重塑公共组织，使公共组织从过去的官僚体制朝着后官僚制的方向发展。现代人事行政无论是价值观念、结构体系，
还是适应对象、操作方式和手段，都与历史上的用人制度发生了根本性的变化，并基本上形成了一个崭新的人事制度
体系。当前，人事行政改革之所以范围越来越广，内容越来越深化，这实际上是新技术革命、经济全球化的必然结果。
对大多数发展中国家来说，改革不仅意味着树立新的理念、开发新产品、增加新投资，改革的核心更应强调开发人的
技能。西方人事行政改革虽然轰轰烈烈，也形成了一些共同性的做法和框架，但仍在发展过程之中，理论的整体构架
尚未最后形成。发达国家在人事行政观念、职能、工作方式等方面的调整，为“创造一个人人享有信息、人人发挥聪
明才智的社会”打下了可持续发展的基础。发展中国家为缩小与发达国家的差距，可借鉴发达国家一些成功的经验，
如网上招聘、网上考试、网上登记注册、网上验证和政策咨询等。发展中国家只要抓住机遇，加快改革步伐，把信息
网络技术作为开发人力资源的重要手段，“变数字鸿沟为数字机遇”，就有可能在推行人事行政服务社会化和公共化等
方面，开发人类所具有的无限潜力，提高国家的综合竞争能力。
7、试述优化我国公共部门人力资源生态环境的对策。1、逐步缩小地区经济差距。地区经济发展的差距，使得经济发
达的地区高素质人力供给量过剩，而地区欠发达的地方则供给量不足，这样就无法使人力资源得到合理的配置，也不
31利于国家经济和社会的协调平衡发展。所以，国家近年来提出了中部崛起、西部大开发等一系列经济政策，目的也是
为了逐步缩小地区经济差距。只有优化了地区经济结构，才能发挥各地区的特点和优势，充分利用各地区的自然资源、
人力资源和物质技术条件，加速地区经济的均衡发展，才能促进整个国民经济的发展。而且，地区经济发展好了，可
以使各地更好地互相补充和协作，也有利于劳动力的自由均衡流动。加快中西部地区的经济发展是我国消灭贫困，最
终实现共同富裕的必要条件。也是优化人力资源生态环境必不可少的前提条件。因此，只有加快中西部地区发展，引
导地区经济合理布局，积极推进地区间的横向联合、协作，实行优势互补，逐步实现在全国范围内的资源合理利用和
优化配置，才能保证人力资源生态环境的平衡，才能保证国民经济健康、协调地发展。
2、改善育人环境，着重培养高层次人力资源。开发人力资源的基础性工作就是要对人力进行教育培训。在知识经济时
代，知识更新太快，因此，我国旧的教育体制必须进行变革。首先就是要拓宽培训渠道。在进一步强化党校和行政学
院阵地建设，充分发挥其干部教育培训主渠道作用的同时，按照“纵向抓延伸、横向求拓展、国内挖潜力、国外建基
地”的思路，拓宽培训渠道。“所谓纵向抓延伸，就是党校和行政学院在系统内，上对中央（上级）党校和国家（下级）
行政学院，下对基层党校，按照计划安排，分层次、分类别抓好各级各类别干部的培训；所谓横向求拓展，就是面向
国内名牌高校，充分利用国民教育领域丰厚的教学资源、对在职干部进行教育和专业培训；所谓国内挖潜力，就是把
干部送到沿海发述地区实地考察学习，送到香港和澳门特别行政区集中教育培训，还可以送到中央和国家机关挂职学
习锻炼等；所谓国外建基地，就是有选择地在发达国家如美国、日本、新加坡及西欧国家建立干部教育培训基地，以
培养适应经济全球化和知识经济时代需要的高层次人才。”经济社会发展需要大批优秀人力，特别是高层次人才，而中、
西部地区又最缺高层次人才。因此在客观上要求我们把培养重点放在高层次人才的培养上。同时，要加大培训的投入，
保证人才培训经费，是改善育人环境的物质基础。此外，国家在高层次人才的流向上要进行宏观指引，避免人才流动
的盲目聚集效应，从而最终导致人才的浪费。
3、优化人力资源战略和政策环境，引进适用人才。党的十三届四中全会以后，江泽民同志面对新的国际国内形势，从
推进现代化建设,实现中华民族伟大复兴的战略高度出发，对搞好人才资源开发，建设高素质干部队伍作了一系列重要
论述，提出了明确要求。他指出“人才是第一资源”、“当今和未来世界的竞争，从根本上说是人才的竞争”，“要
抓紧做好培养、吸引和用好各方面人才的工作”。以江泽民同志为核心的党中央提出并实施了科教兴国战略、人才战
略，在加强各级领导人才队伍建设，加强干部的教育培训和监督工作，深化干部人事制度改革，做好各类人才的培养、
吸引和使用等方面，做出了一系列重大部署，将中国人才资源开发和人才队伍建设工作推向了一个新阶段。 实施人才
强国战略，就是要努力造就数以亿计的高素质劳动者、数以千万计的专门人才和一大批拔尖人才，建设规模宏大、结
构合理、素质较高的人才队伍，充分发挥各类人才的积极性、主动性和创造性，开创人才辈出、人尽其才的新局面，
为全面建设小康社会和实现中华民族的伟大复兴提供重要保障。 在长期的人才队伍建设和人才工作实践中，我们党非
常重视政策法规的研究和制定，及时发现和总结各地区各部门在人才工作中的有益经验和做法，使之上升为政策法规，
先后研究制定了一系列干部人才工作的政策法规。改革开放以来，中国已初步形成了具有中国特色的人才政策法规体
系，政策范围涵盖了人才培养、引进、使用等人才开发的各个环节，人才政策的开放度不断扩大，与国际惯例接轨开
始成为人才工作决策者的主动选择，人才政策的发展层次从部门和地区的政策体系向国家政策体系升华，并不断在实
践中发展和完善。中国的人才政策在促进经济社会发展，促进干部人事制度改革，促进人的全面发展等方面，发挥了
积极作用。引进人才是当今世界各国特别是发达国家争夺人才的主要形式，其有效手段就是用优惠的政策吸引人才。
这些年来，各地在优化引人环境方面做了大量工作，对有关引人政策做了明确规定，取得了显著成效。但要进一步优
32化引人环境，办法应该更多一些，落实应该到位一些。比如，建立博士后流动站和企业博士后工作站。实现人才柔性
流动，或变户籍管理为身份证管理，变人员引进为智力引进等等，制定一系列的人力自由流动政策，创造一流的人力
软环境，规范政府管理，为外来人才提供快捷优质的服务。在引进人才方面，还要注意它的适用性，各地区应该根据
自身的发展特色及发展现状，有选择地引进人才，而不是“人云亦云”的盲目被动跟进。
4、创造良好的劳动力市场竞争环境，选拔优秀人才。我国劳动力市场体系已初步形成，市场机制在人力资源配置中的
主导地位也已初步确立。具体表现在：以政府所属劳动力市场服务机构为基础的人力市场体系已经形成；单位自主用
人、人才自主择业的双向选择机制基本建立；劳动力市场的法规建设和规范管理受到重视，法制化管理初见成效；劳
动力市场的社会化服务功能和公共人事服务体系日趋完善。但是我国还需进一步规范人力市场，扶持民营劳动力市场
中介机构。使人才市场中介的投资与经营主体逐步走向多元化，经营模式出现企业化和产业化的发展趋势。而且很多
中介机构，已经打通了中外合作渠道，可以促进我国引进国外优秀人才。目前，我国人力市场服务功能还不够完善。
因此我国要加强人力市场的功能扩展。 在服务内容和服务方式的上要采用多样化和现代化的方式。交流配置、综合服
务、人事代理、信息疏导、社会保险、咨询指导、远程交流等服务功能都要逐步建立起来，特别是要加快在信息网络
化基础上的无形人力市场的发展步伐。同时，要加强全国区域性劳动力市场的接轨。以经济区划为重心，打破行政区
划的跨省市劳动力市场一体化趋势，不断促进专业性人力市场建设和高层次人才市场的发展，不断提高沿海开放城市
劳动力市场的国际化程度。
5、提高人力资源安全环境，防止人才流失。在社会跨入知识经济时代的今天，人力资本主要以无形的知识形态存在于
人们的头脑中，而增加的人力资源开发投入也大都转化成人头脑中的知识或能力。随着人才流动进一步加剧，当事主
体的资本、财富流失的风险也大幅度增加。以信息技术为核心，以因特网为载体的新科技革命，使地球日益成为一个
“村”，人才流动与交流越来越方便，愈演愈烈的人才争夺战也使人才流失的风险大幅度上升。 在这种环境下，如果
缺乏安全保密意识，将使国家、企业等利益主体遭受重大损失。在这一背景下，人才流失已经危及一个国家的科技、
经济、国防等各方面的安全。人才安全及其风险防范，已成为各个国家和地区共同面临的世界性课题。因此，世界各
国尤其是发达国家从保护自身利益和长远安全出发，纷纷制定了人才发展战略及人才安全的法律与制度保障体系。经
过多年的改革与建设，我国人力资源安全环境有了一定的改善。当事主体不仅在观念上已经认识到人才安全的重要性，
而且在人力开发的各个层面采取一系列的激励措施以降低人才流失的风险。但是，同国外人力资源安全机制相比，中
国人力资源安全机制还处在初步建构的过程中。 在人才流失风险加大的环境下，要有效防止重要人才流失，我们需要
高度重视和充分信任国家重要人才，通过立法维护国家重要人才安全。需要制定政策法规，提高重要人才待遇，保障
重要人才权益，规范重要人才流动。需要建立国家重要人才的信息档案，实施动态管理。
8、试述政府在人力资源市场建设中的作用。
1、完善人力资源市场的法律体系。建立一套公平、公正、公开的行为规则，使人力资源市场的各项活动有法可依，有
章可循，是市场有序运行的重要条件。目前我国在人力资源市场方面的立法还比较薄弱，法律法规不健全，覆盖面狭
窄，没有形成全国统一的人力资源市场法规体系，必须在宪法指导下，针对人力资源市场的特点，加强人力资源立法。
人力资源市场所涉及的法律法规非常复杂，当前要进一步完善并全面实施劳动法，健全规范国家宏观管理人力资源市
场行为的法规，加强规范人力资源市场主体、人力资源市中介组织行为的立法等，建立完备统一的人力资源市场法规
体系。
2、实行有效的宏观调控。政府作为制度供给者，要制定必要的政策，保障人力资源市场健康有序发展。政府宏观调控
33的任务是，搞好人力资源发展预测，制定和实施人力资源发展的战略，保持人力资源总量供求的基本平衡，促进人力
资源结构的优化，使用权人力资源的开发与整个经济和社会协调发展，规划提出人力资源发展的目标任务以及需要配
套实施的政策，加强对人力资源运行的综合协调，为人力资源的市场化配置创造良好的社会环境。
3、加强对人力资源市场的服务功能。搞好人力资源市场基础设施建设，创造良好的人才成长环境；培育人力资源市场
体系；调节社会分配和组织社会保障。发展以服务为宗旨的中介组织，为人力资源市场提供信息服务。
4、维护人力资源市场的秩序。在市场经济条件下，政府的一个基本职能是维护市场秩序，充当市场竞争的裁判者，保
证市场正常运转。政府要明确市场主体的产权关系，规范市场主体的行为，加强对市场的监管，公正执法，防止有关
交易方借助信息不对称进行欺诈和侵权，确保市场交易和市场交易的公正和效率，维持人力资源市场秩序。政府对人
力资源市场的监管，主要以经济手段和法律手段，辅以必要的行政手段。
9、试述我国公共人力部门资源流动的障碍。
1、人力资源的市场主体地位未完全确立。在市场经济条件下，人力资源供给方即劳动者应该成为自己劳动力的主人，
可以自由支配自己的劳动力，在择业问题上，应有自主权。人力资源需求方也能够根据自身工作需要自主决定雇佣方
案。但我国目前旧体制尚未未完全打破，新体制没有完全建立，许多因素影响着劳动者和用人单位的市场主体地位的
确立。人才单位所有、部门所有情况比较普遍，部门分割、地区封锁，妨碍了人力资源的自由流动。从公共部门情况
来看，这一点尤为突出。由于我国公共部门仍实行的是高度集中人事管理体制，人力资源流动只是单纯的组织行为，
用人单位及劳动者个人缺乏自主权，处在被的从属地位，既缺乏流动的动力，也缺乏流动的渠道人力资源供求的市场
主体地位的缺失，是目前影响公共部门人力资源流动的最重要因素。
2、市场法规和社会保障制度不健全。改革开放以来，我国人力资源市场机制和公共部门社会保障制度建设取得了
明显进展，但与人力资源市场配置改革的现状与要求相比，显然是不大适应，甚至出现市场上劳动力无序流动和不正
当竞争等不正常情况，严重影响了市场的良性运作和功能的发挥。人力资源的流动，不同于一般商品的流动，不仅事
关劳动者的工资报酬，而且还涉及到劳动者的劳动环境、工作条件、失业后生活维持、年老后生活保障等一系列经济
社会问题。特别是在与劳动力交流相配套的失业救济、社会保障、养老保险及医疗、工伤、住房等保障体系建设方面，
存在规章不健全，落实不到位，渠道不畅通、体系不合理等问题。同时，就业权利、劳动报酬、劳动保护及人事、劳
动争议仲裁等相关制度法规及措施不十分明确和完善，从而制约了人力资源配套市场化的进程。
3、户籍制度改革滞后。在世界各国，城乡分治只涉及行政建制与辖区划分，而与居民的身份无关。居住在什么地
方，并不存在行政上的身份管制或迁徙壁垒。而我国目前的户籍制度作为我国行政管理的基本制度，具有维护社会秩
序、保护公民的权利和利益、服务于社会主义建设的功能，并与医疗制度、就业制度、住房制度、养老保险制度、教
育制度等密切相关，不同户籍享受截然不同的社会待遇。面对越来越开放、复杂经济社会发展状况，传统的封闭、层
层审批、面面俱到的户籍制度，人为地将公民划分为不同的身份等级，严重地阻碍了人力资源的正常流动。
4、官本位思想的影响。官本位是封建官僚政治的产物，中国传统社会是以高度集权和等级森严为标志的封建官僚
政治体制，官僚政治是一种特权政治，权力成为人们价值取向的唯一标准。官僚政治所产生的官本位制，其主要特征
是封建等级制，社会成员之间尊卑贵贱界限分明，整个社会以官为尊，以官职大小决定社会地位的高低。每个官员都
分别按官职享受一定的特权，获得优于平民的种种待遇。在官本位制度下，如同货币制度中的“金本位”、“银本位”
下的金银成为衡量一切商品尺度一样，官僚成了衡量一切社会成员的价值尺度。建国以来，我们虽然扫除了封建制度，
但官本位的思想仍有相当大的影响，整个社会成员将官仍看得过重，官重民轻、官主民仆、官大理多、当官发财等思
34想仍有相当的市场。在这样的情况下，以政府官员为重点的公共部门人员不愿意放弃铁饭碗，放弃附着于官位上的特
权和尊重，流动到非政府部门，结果导致政府与非政府部门之间人力资源流动的困难。
10、试述促进我国公共部门人力资源流动的对策。
1、明确公共部门人力资源流动的市场主体地位。市场机制要在人力资源流动中发挥作用，一个基本条件是要有自主的
供求主体。劳动者是人力资本的当然所有者，享有人力资本的收益权、转移处置权，任何其他主体不能随意侵犯这一
权利。否则劳动者就缺乏流动的主动性和积极性，就缺乏不断提高自身素质的进取精神。我国公共部门不能再像过去
那样简单提倡个人对组织的义务和服从，也要切实保护劳动者的个人权利，尊重劳动者的个人利益。同时，要改变过
去高度集中的人事管理体制，根据实际情况，下放管理权限，进行必要的监督，让公共组织拥有较为自主的人事雇佣
选择权。这样通过落实供求双方的自主权，更好地让市场机制在公共部门人才流动中发挥作用。
2、完善市场法规和社会保障制度。推进公共部门人力资源市场化改革，必须加强法制建设，健全人力资本产权、
劳动关系、就业促进、职工培训、收入分配、争议调解等方面的法律法规，形成比较健全的人力资源市场规范体系。
社会保障制度是严重影响人力资源流动决策行为，必须加强社会保障制度建设，特别是要做好失业救济、养老保险及
工伤、医疗、住房等保险制度的建设并积极创造条件，逐步向覆盖所有职工的社会化管理程度较高、基金统一调剂使
用的社会保障体系过渡。我国现行的公共部门与私人部门职工在住房、养老、医疗等方面的保障差距甚大，影响了公
私部门人员的正常流动。因此在改革中，要尽可能拉平这种人为的差距，对在市场流动中的各供求给主体一视同仁，
解除公职人员流动的后顾之忧。
3、改革户籍制度。我国现行的户籍制度是为限制人员流动设计的，附着其上的功能太多，已不合市场经济的要求。
长远来看，要让户籍制度仅仅成为公民职业或居住地的标志，不再具有其他功能。目前国家应该制定统一的针对人力
资源流动的户籍管理办法作为过渡，促进他们在全国范围内合理流动，打破地域封闭和部门分割，逐步建立全国性的
人力资源流动大市场。地方也可通过实行“柔性流动”的办法，突破户籍制度的限制，即对流动的人员，不论有无户
口，只要在该地工作一段时间，就可享受该地居民的待遇，变户籍管理为身份证管理，变人员流动为智力流动，从而
取消人力资源流动的部门界限、身份界限和地域界限。
4、破除官本位观念。中华人民共和国是人民当家作主的国家，人民才是国家的主人，国家一切权力属于人民。一切公
职人员，不管职务高低，都是人民的公仆，都是接受人民的委托管理国家和社会事务。教育是改变观念的重要方法，
但教育只有与利益调整相结合，才能发挥应有的作用。目前要进一步完善人民当家作主的各项规章制度，把官员切实
置于人民的日常监督控制之下，让人民感受当家作主的威严，让官员在实践中感受公仆的地位，增强公仆意识。同时，
要破除公职人员的等级特权待遇，废除他们不合民主精神和世界潮流的特殊利益。官职只是一种职业，而不是一种特
权。只有通过实实在在的改革，而不是简单的说服教育，才是破除官本位观念的唯一有效的途径。
11、试述公共部门工作分析的作用。1、工作分析是公共部门人力资源规划的基础。公共部门人力资源规划的目的就是
通过分析公共部门在动态环境中人员需求与供给的变化情况，采用必要的政策与手段确保组织在合适的时间、合适的
岗位上获取合适数量的员工。因而，制定人力资源规划首先需要掌握职位的工作性质及其对知识、技能等工作条件要
求的信息，这样才能确保组织的人员供给和人员储备能够合理地满足组织战略发展的需要。工作分析则明确规定了工
作的目的、职责和任务，界定了符合岗位要求的任职资格条件，从而使人力资源规划建立在可靠的工作和人员条件信
息基础上，能及时反映内外环境变化，确保了人力资源规划的科学性和前瞻性。
2、工作分析为公共部门人员甄选与录用提供了客观标准。人员甄选与录用的过程是为组织选择符合组织发展和工作要
35求的高素质人员的过程。如果仅根据管理者的主观判断人员是否符合工作要求，势必会影响到甄选与录用工作的科学
性和公平性，因此，选拔合适的从业人员必须具有客观的标准和依据。而工作分析对从事具体岗位的从业人员的知识、
技能、态度、行为、价值观、品质等方面做出了明确的规定，有助于制定符合岗位要求的人员录用标准，有利于组织
客观、公正地衡量和评价求职人员，从而使人员甄选和录用工作科学化、正规化，避免了经验主义，减少录用中的盲
目性。
3、工作分析对公共部门的员工培训与开发工作具有重要的指导意义。开展员工培训与开发主要基于两个前提：一是员
工目前的知识、技能或能力无法满足现有岗位要求，与既定的工作资格要求存在一定的差距，这时就有可能需要通过
培训来提升其绩效水平；二是现有员工的知识、技能等素质条件无法满足组织战略发展对人才素质结构的要求，也需
要借助于培训和开发手段来实现人才储备。工作分析信息全面反映了组织内各层次具体岗位对从业人员在知识、技能、
经验、态度、行为等方面的工作要求，通过将这些信息与现有岗位人员的素质进行比较，就能够帮助判断从业人员是
否符合工作要求，员工目前的综合能力与工作要求之间的差距，并进一步根据工作岗位的性质将培训人员分类，并采
取科学的培训方法来确保良好的培训效果，从而不仅为组织的培训和开发工作指明了明确的方向，而且还保证了员工
培训效益和效果。因此，工作分析对于员工培训和开发工作具有重要的指导意义。
4、工作分析为公共部门的绩效评价提供客观依据。员工个人绩效是实现整个组织绩效的基础，从事某项具体工作的员
工的绩效水平会影响到部门绩效，进而作用到组织整体目标的实现。尽管具体岗位上从业人员的绩效水平可能高低不
一，但绩效评估的内容和标准必须客观、科学并可准确衡量，否则绩效评估工作就会流于形式，产生不公平的现象。
工作分析信息提供了一项工作的目的、职责、任务等具体内容，根据这些具体内容，我们就能制定出符合组织要求的
绩效评估内容和具体的绩效标准，进而根据这些标准对员工工作的有效性进行客观评价和考核。
5、工作分析有助于薪酬制度设计的科学性。从业人员因其付出劳动而获取的薪酬不是组织随意制定的，而是根据其从
事的岗位的工作性质、工作复杂程度、技能难易程度、职责轻重、劳动条件等因素而确定的。一般而言，工作复杂程
度越高，该项工作所需的知识、技能或能力就更多，工作在组织中相对价值就越大；工作职责越重要，该工作在组织
中也更具价值。而工作分析过程正是通过全面收集有关工作性质、工作内容、技能难易程度等方面的信息，并进一步
对这些信息进行评估，从而科学的确定各项工作对于组织目标实现的重要程度，明确岗位间的相对价值。因此，工作
分析的结果为组织薪酬制度的设计提供了明确的依据，确保了员工付出的劳动以及薪酬水平之间的动态平衡，保证了
薪酬体系设计的内部公平。
6、工作分析有利于公共部门员工的动态调配与安置。人力资源的动态调配和安置是保证组织中人力资源效益最大化的
重要步骤。一旦组织将员工与工作的关系固态化，那么就有可能出现其才能大于岗位要求或者其才能低于岗位要求的
情形，这样，员工或者会因无法实现个人价值而流失，或者因不能胜任工作而使组织的竞争力下降，进而使组织因此
遭受损失。而工作分析信息对组织内各层次工作的内容、职责及其对知识、技能、个性特点等要求作了明确规定，能
够从组织和员工个人角度判断员工的个人素质与其所从事的工作是否匹配，就可以为员工提供更多工作选择机会，提
高员工对工作的适应性，真正实现人尽其才，才尽其用。
7、工作分析有助于劳动安全。工作分析为组织提供各类工作的劳动环境、职业危险等信息。通过工作分析，可全面了
解不同工作的危险程度以及对工作环境的要求，从而采取劳动安全保护措施来保障员工的职业安全。此外，一旦在工
作中发生事故，工作分析的信息也能够作为危机处理的原始档案分析，有效的应对和处理工作中的紧急危险，使工作
迅速转移到正规的工作流程上来。
368、工作分析有助于公共部门的工作设计工作。工作设计是对组织内的工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行
的设计，以提高工作绩效和实现组织目标。工作分析则通过科学的手段和方法来收集和分析工作目的、内容和职责等
方面的信息，以及时、动态反映内外部环境变化对组织结构的要求，促使各类工作在组织内的合理配置，进而推动各
类生产要素在组织内配置和使用的科学化、合理化，提高组织整体的绩效水平。
12、试述公共部门人力资源在招募与选录过程中必须遵循的原则。1）、能岗匹配原则。能岗匹配原则是任何组织进行
人力资源招募与选录过程中必须遵循的黄金法则。2）、因事择人原则。因事择人原则要求以公共部门的战略规划和人
力资源规划为依据，根据职位的空缺状况和工作说明书进行招募、甄选和录用工作。3）、德才兼备原则。公共部门的
运作以公共权力为基础，提供公共产品和公共服务，并以公共利益的增长为其终极目标。4）、公平竞争原则。公平指
性别、身份、地位和标准的相等、平均或一致，公平竞争原则要求公共部门人力资源招募与选录工作的程序、规则、
测评手段和方法对所有的求职者应一视同仁，运用同一的客观尺度去衡量所有的求职者，不能人为地在性别、民族、
身份等方面设置各种不平等的限制。5）、信息公开原则。信息公开原则要求在招募和录用公职人员的过程中，所有与
招募、甄选、录用活动相关的信息都应向全部的求职者公布和公开，这是确保公职人员选拔程序公平和结果公平的前
提和基础，有助于营造一个公平竞争的人才选拔环境。6）、合法原则。在人力资源获取活动中，一切与国家的法律法
规和政策相抵触的行为都是无效的，都必定要受到法律的制裁。
13、公共部门人力资源开发与培训应遵循哪些原则？
1、理论联系实际的原则。理论联系实际是公共部门人力资源培训的基本原则，是辩证唯物主义思想方法和工作方
法的体现，也是对公职人员进行行之有效的培训的基本途径。理论联系实际就是把党的路线、方针、政策和本部门、
本单位的工作给合起来，把各种理论和公共部门工作的实际内容给合起来，注重运用现代理论去解决实际问题。在培
训中，在推动公职人员学习理论知识的同时，重视对他们实际工作能力和适应能力的培养和训练。
2、学用一致的原则。学用一致的原则是指把对公职人员的培训和他们培训后知识的实际运用统一起来，培训的内
容要与部门的工作实际相结合。培训本身是为了更好地开发公共部门的人力资源，使受训者通过培训能够更好地适应
职位需要，提高工作能力和工作效率。如果培训与使用脱节，培训便失去了意义。受训者学而无用，不仅造成人力、
物力、财力的浪费，也使受训者失去了学习的动力。只有贯彻学用一致原则。做到学以致用，通过培训提高公职人员
的专业知识和岗位技能，培训才能收到实际效果。
3、按需施教的原则。按需施教的原则主要是针对培训内容和形式而言，即根据部门的需要和各级各类公职人员岗
位职责的要求，有针对性地选择培训形式、确定培训内容，对公职人员进行切合实际需要的培训。当前我国正处于转
型期，社会的变动使公共部门的工作目标和工作内容也处于经常调整之中，因此对公职人员的培训，也要根据国家在
不同时期的中心工作以及部门的职责规范来确定。此外，在不同职类、不同层次和不同岗位上任职的公职人员所需要
的知识和技能也不同，因此培训的形式和内容也应有所差别。其他国家对公共部门人员的培训也强调此类原则，称这
种区分培训对象的培训原则为分类分级原则。在分类分级培训中，培训部门为不同的公职人员设置不同的培训课程，
对他们采用不同的培训方法，使培训工作收到明显效果。
4、讲求实效的原则。讲求实效的原则主要针对公职人员培训的实际效果而言。为了实现提高公职人员素质和提高
公共管理效能的目标，培训必须保证质量、突出实效。培训质量的高低是衡量培训成败的关键，没有质量，培训也就
不可能取得好的效果。贯彻讲求实效的原则，应从以下几个方面着手：首先，要认真分析需求，根据需求制定培训计
划。培训计划是对公职人员进行培训的依据。培训计划的内容主要包括培训目标、培训范围、培训对象、培训方式、
37培训内容和培训步骤等。培训计划制定得如何直接关系到对公职人员培训的效果，成为培训工作取得实效的首要环节。
其次，要根据不同情况，采用灵活、多样的培训方式，井根据需要确定培训时限、培训的手段可以采用学校脱产培训，
也可以采用在岗培训或业余进修等多种形式。
14、试述公共部门人力使用应遵循的原则。1、用其所长、用其所愿、用当其时。知人善任，用其所长、用其所愿、用
当其时是用人之道的核心。用其所长，就是使用人才要扬长避短，兼收并蓄。把人才放在最能充分显示其才能的位置
上，让其尽展其才；用其所愿，就是根据使用对象的兴趣、爱好和个人的意愿来使用人才。因为兴趣和热情是人们对
一定事物的积极态度，是推动人们积极认识事物，从事活动的内在驱动力。用其所愿，有利于个人自身价值的实现和
公共部门管理目标相统一；用当其时，就是使用人才要抓住最佳的时机。人的才能和人自身一样，从萌发到鼎盛再到
衰退，其发展轨迹犹如一个抛物线，都有其发展的顶端。因此，要充分珍惜人才才华的绩优期和其工作的最佳年龄，
打破论资排辈、求全、平衡、照顾的束缚，适时“起用”。当然，有的人才发展可能会有两个甚至多个峰值出现，这就
需要领导者灵敏捕捉其才华的“拐点”，适时委以重任，达到用人的良好效果。用其所愿、用当其时，在某种程度上说
都是用其所长，它是对个体不足之处的最佳弥补，在提高公共部门的整体效能的同时，也有助于个人的发展。系统论
告诉我们组织的优化首先以构建组织中各个要素优化为前提，而用其所长、用其所愿、用当其时正是优化组织各个要
素的重要途径。同时，它也能使组织中的每个成员的心理环境得到充分的协调，使每个组织成员能够充分发挥自己的
能力，因而个体“长处的累积效应”能够做到1+1>2。
2、鼓励竞争、优胜劣汰、人尽其才。用人的目的是“激活”人，而非“管住”“管死”人。要做到人尽其才，必须鼓
励竞争，优胜劣汰。有则“羚羊与狼”的故事，说的是在非洲奥兰洽河两岸，河东岸与河西岸的羚羊相比，不仅繁殖
能力更强，而且奔跑速度每秒要快13米。之所以会产生如此大的差别，是因为河东岸的羚羊附近居住着一群狼，这使
得它们生存时时处在“竞争氛围“之中，久而久之，它们变得越来越有战斗力。而河西岸的羚羊恰恰因为缺少天敌，
没有生存压力，每天过着悠闲的生活，因而长得弱不禁风。这则故事说明，竞争蕴藏着巨大的能量。只有竞争，才有
发展，不仅自然界如此，社会与人的发展也不例外。公共部门用人如果缺乏甚至拒绝竞争，不仅会造成用人的高额成
本，而且工作只会死水一潭，直接影响到公共部门的服务质量，甚至阻碍社会的发展。因而鼓励竞争，不仅能促进公
共部门人员能上能下、能进能出和让优秀人才脱颖而出的用人机制的形成，而且在存优汰劣、升优汰劣的同时，也有
利于促进平庸者的成长与发展，在这种压力下，他们会努力向优秀靠拢，转化。在竞争中，优胜劣汰是社会发展的自
然规律。鼓励竞争，优胜劣汰，既适用于公共部门这一组织中的群体，也适用于人才个体。因为在竞争中，个人为了
展示自己的优势，发挥自己长处，就会极力克制、避免、改变自己的短处。时间一长，个人某一短处可能将不复存在。
这在某种程度上，又会刺激个体与个体之间的竞争，从而使群体充满勃勃生机和活力。这种良性循环，对提高公共管
理部门的工作质量和管理水平大有裨益。
3、以人为本、以能为本。新经济理论认为人是生产力诸多要素中最积极、最活跃和最具有能动性的因素，是经济增长
的真正源泉。诺贝尔奖金的获得者卢卡斯也认为，技术进步与人力资本结合所形成的资本积累(即人才资源)才是经济
增长的真正源泉。因此在公共部门管理中，我们要牢固树立以人为本的新观念，改变传统的将人作为工具、手段的管
理模式，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。在我国，以人为本既是精神文明建设的核心，政治文明建
设的基石，物质文明建设的动力，也是构建和谐社会的根基。用人以人为本，就是要尊重人、关心人、信任人，知人
善任。尊重人，就是要树立科学的人才观，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，尊重员工的社会价值和个体
价值，尊重他们的独立人格和能力差异。为他们的全面发展创造良好的政策环境和科学的用人机制，挖掘、发挥每个
38人的所长，让其各尽所能；关心人，就是要关心员工的文化生活、家庭生活和身体健康。关心能使员工在组织中感受
到家庭般的温暖和亲情。这需要用人者不断提高员工物质文化生活水平和健康水平。在政策允许、资金能够保障的情
况下，力争使他们工作、生活、娱乐条件每年都要有所改善，尽力解决他们后顾之忧。这种对员工的关心，能使员工
产生亲情感和温暖感并转化为对组织的忠诚感和归属感，能激发员工的工作热忱；信任能使人的自尊感得到满足。对
于文化层次越高的人来说，组织领导信任与否，对他的工作积极性和热情起到关键性作用。国外许多管理者和领导者
都十分注重对员工和下属的信任激励。因为有了信任，才会有员工的牺牲、真诚和奉献。当然，提倡以人为本、人性
化管理，绝不是不要制度，不要纪律，不要管理，放任自流。绝不能打着以人为本、人性化管理的招牌一味强调个人
需求，强调个人的特殊利益。没有规矩不成方圆。将员工管理寓于符合实际、体现人性的制度管理之中，对他们的行
为进行约束，这也是以人为本。以能为本，是在以人为本的前提下，强调以能力为核心的管理理念。所谓“能”是指
个人在工作中表现出的德能、智能、体能的综合集中。德能反映在一个人所具有的社会公德、社会责任、端正的品行、
舍己为人的价值观等；智能反映在一个人所具有的知识水平、创新能力、组织能力、协调能力、应变能力、人际交往
能力、实践能力等；体能反映一个人所具有的良好的身体素质等。以能为本，能把员工的注意力引向对能力的重视上，
把“能”作为判断人才和用人的标准，既有利于人才的发现、人才的任用、人才的稳定，又能使能者居其位，谋其政。
对公共部门部门而言自然能创好政。以能为本体现出向上的活力，形成重能力、讲贡献、论业绩的用人氛围。在此氛
围里，员工就会把想方设法把提高自己的能力变成自觉的行为，这在某种程度上说，又刺激了员工的竞争。公共部门
人力使用以能为本，有利于建立学习型组织、获得新知识、产生新思维，使公共部门不断具备创新意识。因此，以能
为本是对以人为本管理的提升，是公共部门人力使用的根本所在。
4、德才兼备、注重实绩。德才兼备，注重实绩是我们党选拔使用人才一贯坚持的原则。德主要是对人才思想政治和作
风方面的要求，才主要是对人才能力和水平的要求。坚持德才兼备，就是在选拔使用人才时，既要考察人才的思想觉
悟和政治品质，又要考察人才的文化水平和领导才能。首先，在选拔人才时，应将德与才看成是一个完整的统一体，
不能割裂，不可偏废。“德者，才之帅也；才者，德之资也”。离开德，才就失去了方向；没有才，德就成了空洞之物。
使用人才，既要反对不问政治的偏向，又要反对业务能力不精的偏向。其次，德和才相比较，德是第一位的。德，是
才的方向和灵魂，是才发展的内部动力。只有在正确的政治方向指导下，人才的聪明才智才能更好地为人民的事业服
务。因此，在坚持德才兼备的前提下，应注重对德的考察。历代开明之士都十分注意用人把德放在首位。魏征说：“今
欲求人，必须审访其行，若知其善然后用之。设今此人不能济事，只是才力不济，不为大害，误用恶人，假令强干，
为害极多，但乱世惟求其才，不顾其行。太平之时，必须才行俱兼，始可任用”。这里所说的“行”与“善”和德是同
一个意思，历史经验说明，有德的人有了才，就能为国为民干出更多的好事；坏人有了才，将会干出更多更大的坏事。
当然，重德绝非以德代才，选拔使用人才，应以德为前提，选其中有才能者。工作人员的德和才，往往体现在他的工
作实绩上。通过实绩来衡量工作人员的德和才，是辩证唯物主义在公共部门工作中的具体运用，是实事求是精神的具
体体现。邓小平同志早在1978年就指出“要根据工作成绩大小好坏、有赏有罚，有升有降”。一个员工的工作实绩，
既不是主观臆想，也不能凭空捏造，而是一种客观的、实实在在的看得见摸得着的东西，实绩是一个人多方面的反映，
把实绩作为选拔使用人才重要依据，容易比较优劣，说服力强，有利于提高用人的准确性、公正性，克服主观随意性。
注重实绩能强化工作人员的竞争意识，鼓励工作人员干实事，出实招，求实效，更多地创造优秀成绩，从而推动事业
的发展。当然，坚持这一原则，要避免简单地把使用当成论功行赏，把实绩作为使用的唯一标准。
5、优化资源、合理配置。公共部门掌握公共权力，对社会公共事务进行管理的同时，为民众提供公共服务。而公共权
39力是由众多员工在不同的岗位分担掌握的，其员工配合程度如何，直接影响其为民众服务的质量。因此，在公共部门
人力使用上，优化资源、合理配置，意义重大。优化资源、合理配置，重要的是要做到人岗匹配。首先要对岗位目标、
职责、任务性质等具体要求进行定性定量分析；其次，对拟用人的知识、能力、经验、性格等多维度进行具体调研、
分析和测评；然后，将拟用人的测评结果与岗位所需条件作比较，对与岗位要求一致或相近的，予以任职上岗使用。
当然，人的成长是动态的，且受环境影响发展变化，在某一岗位工作时间太长，如不予以晋升或交流，容易造成工作
疲劳或凭经验办事而缺乏创新精神。因此，对人力的使用，要做到人与事的最佳配置还必须建立相应的晋升机制和流
动机制。送出人才的同时，吸纳新的“血液”充实自身部门，既有利于增强部门工作活力，也有利于调动已有工作人
员加强自身学习，不断追求上进的积极性，这从另一个方面又贯彻落实了鼓励竞争的原则。人岗匹配，主要是从个体
的人与事的配置角度来衡量的。事实上，公共部门的工作需要许多岗位上的众多员工共同努力才能完成。人与人之间
的配合程度，也是人力使用优化配置必须考虑的问题。在用人上，要根据岗位分工及各岗位任职要求在知识、能力、
性格、年龄、思维方式等方面做到人岗匹配的基础上，尽可能考虑人与人之间予以互补，组合成最优配置的工作团队。
只有人与人之间配置合理，才能产生凝聚力，公共部门的管理才能取得规模和综合效应。
15、试述公共部门人力激励的特殊性。1、公务人员身份保障。公务人员由于有任用身份上的保障，一直被称为“铁饭
碗”打不破，因而只要“大错不犯，小错可以不断”，这种情形使得人力激励的手段——赏罚分明制度——打了许多的
折扣，无法重罚，也无法即赏即罚。
2、层级节制。官僚组织的层级节制，使得公务人员在升迁、沟通、公文的传达上皆比一般企业缓慢、无效率许多，也
因此产生了“天高皇帝远”或“公门好修行”的心态，使得公务人员存在与组织、他人或自己疏离的情况，继而妨碍
了激励手段的运用。
3、法规限制。公务体系由于受到太多的法律规章限制，造成公务人员过度消极、僵化，甚至不推不动、阳奉阴违的形
式主义，以及把遵守法规当成第一要务的“目标替代”情况。而且，法规的修订旷日废时，导致公务人员的服务永远
赶不上人民的期待，不但引起民怨，公务人员自己本身也无奈，因而产生反激励效果。另外，譬如“图利他人”的罪
刑，也让许多公务人员生怕动辄触犯法律，而采取明哲保身，或多一事不如少一事的心态。
4、预算限制。官僚组织预算有限，而且必须要受到立法机关的严格审核，因此无法做到即时有效的奖赏作用，同时也
无法编列足够的预算在公务人员的教育训练上。
5、升迁。 公务人员能否升迁除了受到法令的限制外，也时常传出有因意识形态、政党、小团体的差异或裙带关系或
不够会吹会捧等原因，而有升迁不公的情况。更惨的情况是：表现良好的公务人员由于受到极度的“欣赏”与“重用”，
主管反而舍不得他升迁，而要把他留在身边，上述情况皆是对公务人员士气和激励上的伤害。
6、人事制度的缺失。官僚组织除了以上五种问题，其他譬如现行考试制度、考试方法及任用制度是否能找到最适当的
人，并把他（她）放在最适当的职位上，恐怕仍有许多的疑问。其次，公务人员考绩制度也有同样的问题，常无法明
辨优劣。一方面是因公务绩效难以衡量，先天限制，更因制度未彻底落实或长官主观、人情、徇私之弊；而且在考绩
方面，也无法给予公务人员有效、即时的赏罚。
7、政治挂帅。公务体系如果太政治化，可能导致反激励的三种情形：（1）绩效放两边，政治摆中问：不论是非、不论
表现，只要加对政党、跟对人，每日汲汲营营搞政治，就可官运亨通；（2）政治横行，专业弃守：如果公务人员以其
专业拟定出来的政策，轻易地即被政党、长官以意识形态或政治的理由，或民意代表所扭曲，对公务人员之士气势必
造成相当的伤害；（3）成群结党，破坏关系：组织里面分成好几派，或把别人归为哪一派，都造成彼此间失去信任，
40而导致人际（沟通）关系和组织气氛不良，甚或相互诋毁、攻击。
16、有效激励应遵循的原则。
1、按需激励原则。（1）依据内容型激励理论，开发测试员工需要的有效方法。测试方法包括问卷测试、投射法测试等。
组织要定期地对员工的需要进行调查，并就员工的年龄、性别、职务、地位、教育程度等找出各类人员需要的特点。（2）
在组织内建立多种多样满足员工不同需要的方法。A针对不同层次的需要都要有具体应对措施。以马斯洛的需要层次论
为例，对员工的生理、安全、归属、尊重和自我实现的需要组织都应有相应的措施，从而做到对症下药、有的放矢；B
对同一层次的需要，要有不同的选项，使员工可以根据需要有所选择。例如，对于员工的成就需要，组织可以采用的
方式有：给员工安排挑战性的工作、采纳员工的创新建议、鼓励员工自己设置高标准的目标、让员工选择他最愿意作
的工作、在组织中多设置一些职位等级等。（3）满足不同人的需要。每个员工的需要层次顺序与主导性需要并不是千
篇一律的。有些人的生理需要比完全需要更为重要，有些人的自我实现需要比生理需要更为重要，有些人的需要则恰
好相反。组织应根据员工各个不同时期需要的特点，采取相应的组织措施，调动他们的工作积极性。需要指出的是，
满足员工的需要，只限于满足他们正当的、合理的需要。对那些不正当的、不合理的需要，不仅不能满足，而且还要
通过细致的工作尽快消除。 2、组织目标与个人目标相结合原则。在人力资源管理中，激励所采用的手段都是从员
工自身的目标和需要出发的。而员工之所以能从组织中得到其所需，是因为组织目标的实现。也就是说，个人投入自
身的资源给组织，使组织的目标得以实现，员工再从中实现个人的目标。所以，组织目标和个人目标是相互依存的。
从激励的角度来说，就是要贯彻组织目标与个人目标相结合的原则。要贯彻组织目标与个人目标相结合的原则，必须
真正建立组织目标和个人目标的正相关关系。过去，我们非常强调员工的奉献精神，即为了组织的利益而舍弃个人利
益。但我们不能只片面强调这一点。我们要强调，在制订激励制度时，应该建立组织目标和个人目标的正相关关系，
让所有的员工都看到组织目标实现了，自身的目标也就达到了。达到这一点对人的激励作用将是巨大的、长远的。要
贯彻组织目标与个人目标相结合的原则，除了要建立组织目标和个人目标的正相关关系外，还要建立“赏罚分明”的
制度，让每一个员工看到，只要自己为组织的目标作出了贡献，就会得到回报，自身的目标就能实现。因此，建立量
化考核制度、提高奖励制度的公开性、透明度，就能使员工抛弃各种顾虑，将所有的精力和能量集中在工作上，有利
于组织目标和个人目标的实现。 3、适时适度原则。在对员工进行激励时，要注意适当的激励强度。在单位激励周期
内的实际人力资源管理活动中，调动组织成员积极性和创造性的大小，可表示为：激励强度＝激励力∕激励周期。要
形成合适的激励强度，激励力和激励周期必然要合适。首先激励要适时，激励必须注意实效性，激励周期不可过短或
过长。员工工作表现好，取得良好成绩，或者提出了好的合理化建议等都应及时给予肯定，使其良好动机得到激励和
强化。反之，激励过迟则可能会削弱激励的强化作用。现代心理学研究表明，及时激励的效度为80％，滞后激励的效
度则为70％。其次，激励要适度。无论奖励还是惩罚，激励力都有一个适度的问题，心理学上称为“阈值”，低于这
个阈值的激励是不起作用的，如轻描淡写的批评，漫不经心的表扬等作用都不大。但是激励力度也不能过分，过度奖
励和过度惩罚都会增加激励成本，同时产生不良后果。奖励过重会使员工产生骄傲和满足的情绪，失去进一步提高自
己的欲望；惩罚过重会让员工感到不公，或者失去对组织的认同，甚至产生怠工或破坏的情绪。 4、公平原则。公平
是人力激励的一个很重要的原则。公平激励的理论依据是由亚当斯提出的公平激励理论。该理论侧重研究工资报酬分
配的合理性、公平性及其对员工工作积极性的影响。公平理论的基本观点是:当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他
不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行种种比较来确定自己所获报酬是
否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。通常情况下，人们会作两种比较:一是横向比较，即他将自己所获
41得的“报偿”（包括金钱、工作安排以及获得的赏识等）与自己的“投入”（包括教育程度、所作的努力、用于工作
的时间、精力和其它无形损耗等）的比值与组织内其他人作横向比较，只有相等时他才认为公平；二是纵向比较，即
把自己目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同过去自己投入的努力与过去所获得报偿的比值进行比较，只有相
等时他才认为公平。公平激励理论对人力激励有着重要的启示作用，即影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报
酬的相对值，人力激励应力求公平并使员工产生公平感，形成良好的环境，才能最大限度地发挥激励的效应。5、多种
激励形式有机结合原则。激励的本质就是满足个人的需要，而人的需要又是多种多样，不断发展变化的。人的积极性
运动机制的复杂性，影响因素的众多性和交叉性，，因而激励方式也就必须是多种多样。这就决定了激励必须遵循多种
激励形式有机结合的原则，即根据影响积极性的各种因素的相互联系和相互制约的特点，以及系统理论的要求，使若
干项激励措施同步配套地实行。因为各种影响因素同时在对人们的积极性起作用，不是受控制的，就是自发的，既有
积极的，也有消极的。如果只注重一方面而不顾及其他，就容易产生相互抵消的情况。这就要求管理者在运用激励手
段时，既运用物质的手段也运用精神的手段；既注重内在激励，也注重外在激励，尤其要运用好内在激励；既注意组
织内的，也注意组织外的因素，处理好组织内部条件和外部环境的关系。激励形式要优化组合，在空间上相辅相成，
在时间上要相互衔接，促进激励的良性循环。在激励工作中只有坚持多种激励形式有机结合的原则，才能保证激励的
有效性。6、正向激励为主、负向激励为辅原则。正向激励即从正方向予以鼓励，负向激励是从反方向予以刺激，它们
是激励中不可缺少的两个方面。在实际工作中，只有作到奖功罚过、奖优罚劣、奖勤罚懒，才能使先进受到奖励、后
退受到鞭策，真正调动起人们的工作热情，形成人人争先的竞争局面。如果良莠不分、是非不明，势必造成“干多干
少一个样、干与不干一个样”的不良局面，使激励无的放矢，得不到好的效果。所以，只有坚持正向激励与负激励相
结合的原则，才会形成一种激励合力，真正发挥出激励的作用。正向激励是主动性激励，负向激励是被动性激励。就
作用而言，正向激励是第一位的，负激励是第二位的，所以在激励中应该坚持以正激励为主、以负激励为辅的原则。
7、奖惩相结合原则。奖励指的是组织通过认可、赞赏、增加工资、提升或创造一种令人满足的环境来表示对员工行为
的奖励和肯定。而惩罚指的是组织对员工不良的行为或业绩采取诸如批评、扣发或少发工资、降级、处分等来表示对
员工的惩罚或批评。在实际的人力资源管理工作中，应该将奖惩结合起来。通过对员工好的工作成绩和行为及时表扬
和激励，使他得到大家的认可，从而继续下去；对于员工不利于组织发展的行为，必须严格管理，按组织的制度进行
查处，以避免其再次发生，作到“防患于未然”。在使用惩罚的过程中，管理者应该认识到，员工个体的差异性。当
组织有时不得不使用惩罚方式时，一定要告知员工具体的原因，还要告诉他应该怎么做才是正确，并将惩罚和奖励二
者结合起来，当员工出现有所改进的表现时，应及时给予肯定，使好的行为得到巩固。奖惩结合从正反两个角度同时
对员工的工作和行为进行评价和反馈，可以调动他们的积极性，促使他们不断提高自己，从而有利于实现组织目标。
17、如何完善我国公务员考核制度？
1、提高公务员考核制度的法律地位。在实行《国家公务员法》后，应及时总结经验，根据变化的情况，将《国家公务
员考核暂行规定》上升为《国家公务员考核实施细则》，作为国家公务员法的补充条款。从而使考核工作有法可依，避
免各地各部门各行其是。 2、对公务员实行分类管理后，应针对综合管理类、专业技术类、行政执法类分别制定不同
的考核标准，最好是每一个岗位都有与其相对应的考核标准，增强考核的针对性，为公务员考核提供科学的依据，以
利于公务员考核制度建设。 3、严格平时考核制度。建议考核委员会在年度考核时，应将平时考核的结果按相应比例
纳入年度考核中，引起考核者和被考核者对平时考核足够的重视，同时降低年度考核时评价公务员的片面性。 4、
尽量增加考核标准中定量的内容，减少定性的内容。实践证明，采用定性分析的考核方法，很难区分不同部门之间公
42务员业绩的差别和同一部门内工作性质差别不太大的公务员工作业绩的高下，也很难根据考核结果客观、完整地评价
一个公务员。因此，在公务员考核中，应建立细致合理的考核标准，可根据重点考绩的原则，适当提高考绩分值的比
例，为公务员考核提供科学依据。 5、按照管理权限，实行分级考核。国家公务员考核工作，要依据公务员管理权
限，按公务员等级分级进行。一般公务员由本部门考核，部门领导把关；领导干部则由本部门配合上级主管部门考核，
上级主管部门把关，增加本部门民主测评分数在最终结果中的比重。这样，增加了公务员考核的可比性，可以克服不
同级别公务员一起考核无法比较的现象。 6、严格考核制度，加强对考核工作的监督。建立监督考核人员的法规和
机制，尤其是要加强对负有考核责任的领导干部的监督。应增加民主评议、民意测验在考核中的所占的比重，对考核
结果进行公示，将考核置于群众监督之下，防止考核中个人说了算，或以职务高低、印象论优劣等左右考核结果的现
象发生。 7、建议规定适当的不称职比例，采用末位淘汰法，提高公务员队伍的整体素质，增强公务员的竞争意识和
紧迫感，提高服务水平。
18、如何完善我国的公务员工资制度？
1、改革传统的工资结构。工资结构的不合理已严重制约我国公务员薪酬制度的整体发展和完善，因此公务员工资
制度的改革必须首先以工资结构改革为突破口和切入点。（1）采用复合型工资结构取代传统的结构型工资结构。《公务
员法》将的原来的职务工资、级别工资、基础工资、工龄工资构成的“四结构”工资，归并为职务与级别工资相结合
的“两结构”工资，简化了工资结构，但却是仍然没能构建起一种新型的复合工资结构。在美、法等发达国家，公务
员的工资由多个成分组成，并各自有着不同的作用。运用复合型的工资结构使公务员工资容易与社会经济发展指标或
企业相当人员的工资水平进行比较，也可以进一步确定公务员的工资水平，为工资调查制度提供便利。有鉴于此，应
适时引入绩效工资，构建一种职级工资和绩效工资相结合的复合型工资结构。其中，绩效工资应占公务员整体工资收
入的40%-70%，公务员工作成效越显著，工资收入就越多，充分发挥绩效工资的激励作用。英国2003年对高级公务员
薪酬制度改革时，引入了绩效工资，突出奖励成绩显著，工作出色的公务员，取得了明显的效果。虽然，绩效量化并
货币化是一个庞大而复杂的工程，建立新型的复合型工资结构也存在一定困难，只有在政府公共管理的各项工作能够
被合理分解成具体项目时，才能通过项目的各种数量指标考核公务员的绩效。但是，复合型的绩效工资在挖掘人才，
调动公务员积极性中发挥的作用不容忽视，因此我们建议在一些职能相对比较简单的部门首先试行，待条件成熟时再
全面推开。（2）适应公务员分类管理需要，实行分类管理的工资制度。根据《公务员法》的规定，目前我国的公务员
划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。由于公务员职位的性质、特点和管理的需要不同，我们认为应
实行分类管理的工资制度。A专业技术类公务员实行技术等级工资制。技术等级工资是一种能力工资制度，其主要作用
是区分不同层级技术水平，并以技术水平差异为根据决定工资差别。专业技术类公务员在机关中承担专业技术职责，
为实施公共管理提供直接的技术支持和保障，具有技术权威性。所以，实行技术等级工资制，按照公务员所达到的技
术等级标准确定工资等级，能够引导该类公务员钻研技术，提高个人的技术水平。B行政执法类公务员采用职能等级工
资制。所谓职能等级工资制，是根据公务员所具备的，完成某一特定岗位工作所要求的相应工作能力等级确定工资等
级的一种工资制度。因为行政执法类公务员主要履行行政监管、行政处罚、行政强制、行政稽查等现场执法活动，将
公务员个人的工作能力与等级相结合，每一职能等级内再细划档次，这样可以体现行政执法类公务员的工作性质和特
点。C综合管理类公务员实行职务级别工资制。职务工资反映公务员职务高低、责任大小、工作难易程度；应拉大领导
职务与非领导职务之间职务工资的差距。由于综合管理类公务员是公共部门中人数最多的工作人员，而机关领导的职
数总是有限的，所以设置级别工资，使机关中的公务员不提升职务也能因职级晋升而提高工资待遇，减少跑官、要官、
43买官的现象，使广大公务员安心于本职工作。 2、建立合理的公务员工资标准。（1）实行工资调查制度是合理确定
公务员工资标准的前提。公务员的工资水平究尽是高还是低，是否与国民经济发展水平相协调，与社会进步相适应，
必须通过全面的工资调查，获取准确、可靠的数据信息才能得出结论。国家实行工资调查制度，定期进行公务员和企
业相当人员工资水平的调查比较，应该考虑以下几方面的问题：A哪些公务员适宜与企业相当人员的工资标准进行比较；
B确定相当人员的界定条件以及对工资收入的哪些内容进行比较；C如何应用工资调查结果确定工资标准；D调查的具
体方式和方法，以及相应调查经费的来源。（2）建立公务员工资标准的评估机制，并与工资调查制度有机结合。建立
公务员工资标准的评估机制是落实公务员薪酬的平衡比较原则的必然要求。要实现公务员工资标准和企业人员工资标
准的合理比较，仅有完善的调查是不够的，必须通过合理的评估机制来完成，没有深入调查和比较评估的工资标准都
是草率的。A采用综合比较法和分类比较法对工资调查结果进行评估。综合比较法主要用于确定工资的总体水平，如将
公务员工资的总体水平与社会平均收入水平进行比较。分类比较法主要用于公务员职务工资，档次工资标准的确定，
如企业相当人员职务工资的标准和公务员职务工资标准比较。美国联邦政府采用的工资调查方式比较科学，通过国家
薪酬调查从和职业薪酬调查计划等，在对全国私营企业雇员的工资收入进行全面的市场调查的基础上确定和调整公务
员的工资标准。在通用工资标准之外，还根据各地区的收入水平和生活费用支出情况，设立了地区工资标准。这些成
功的经验可为我国下一步工资调查时所借鉴。B成立公务员薪酬调查评估委员会，专门从事公务员工资调查与评估工作，
并提出工资调整建议；也可以外包给社会中介机构来进行调查和评估，由政府相关部门根据结果制定调资方案。评估
的频率建议是一年一次。鉴于当前我国主要从应届大学毕业生中选拔新公务员的现实，而对于新入职的公务员，尤其
是刚离开学校的毕业生，要充分考虑不同学历之间的起薪级差，以体现人力资本的教育成本的差异，增加公务员职位
对各类优秀人才的吸引力。（4）合理制定公务员职务工资和级别工资的级差。工资级差过大容易引起中下层人员的不
满，助长高层人员的特权习气，造成公职人员内部人际关系的紧张和对立；级差过小，则会滋生平均主义，助长敷衍
塞责、不求进取、不负责任的风气，乃至引起优秀人才的外流。级差的设计应以解决责任贡献和风险补偿、教育机会
成本补偿两个问题为目标。前者可以通过职位工资的级差来实现，后者可以通过资历工资级差来实现。职位之间的级
差水平应能够明显提高公务员的生活水平和生活质量。职位内的档次工资级差水平应具有明显的激励作用。职级越高，
级差水平可以越大，从而体现职级的责任贡献。职级内正副职、领导与非领导职务的级差可以比较平缓，或者通过适
用不同的档次工资来实现。 3、创建规范的公务员工资增长机制。（1）保证定期增资制度落实到位。定期增资是世
界各国公务员工资制度的通行做法。根据党的十六大制度的全面建设小康社会的发展目标，今后20年，我国的国民经
济将呈现持续稳定的增长势头。而从经济增长指标看，以2000年为基数，根据国内生产总值2020年翻两番的宏伟目
标，我们可以测算出届时GDP将达到的总量水平大约为35万亿元人民币。由此推算出，年平均增长速度约在7.2%左右。
依据经济增长的总量指标，公务员的工资水平还应有较大的提升幅度，并能够有把握按经济增长的比例实现年增资一
次的目标。由于我国大多数公务员是科以下人员，其工资标准相对较低，级差较小，每年增资一次，既有助于实现低
职务层次的公务员工资持续稳定地增长，促使其工资制度正常运转，工资结构更加合理；又可避免一次性增资幅度过
大所带来的财政困难以及由此引发的通货膨胀、经济震荡等不良反映。（2）实行“双阶梯”的增资机制。国家在设置
新的职务与级别对应的方案时，应当考虑增加级别数量，扩大相应职务层次的交叉对应幅度，实行定期晋级，并主要
依据级别确定公务员工资标准，同时体现合理倾斜的指导思想。我国92%的公务员，其职务层次处于主任科员以下，因
此，职务层次越低，与级别交叉对应的幅度就越大。这种做法可以使大量职务较低的合格公务员通过定期晋升级别，
提高工资待遇，鼓励他们安心工作，克服以职务工资为主要内容的结构工资制带来的种种弊端，破除“官本位”思想。
44另外，把把工资级别5年晋一级改为2年晋一级，使之与职务工资每两年晋升一档相匹配，并使升档与晋级交替进行，
即今年晋升工资档次，明年晋工资级别。这样，既能保持职级工资制的协调运转，又能及时体现工资的经济效率和激
励职能，还可在一定程度上缓解财政的一次性负担过重问题，促进公务员正常增资机制的确立。（3）建立工资档次与
工资级别晋升的“绿色”通道。所谓绿色通道，是指当公务员的工资晋升已经达到了本职务所对应的最高工资档次和
最高工资级别，可以不受本职务所对应的最高档次和最高级别的限制，向上一级职务所对应的工资档次和级别晋升。
当然，也可以采用砍掉较低档次与级别，延伸最高档次与级别以及在本职务所对应档次和级别内循环晋升等办法，但
这些办法均不如建立“绿色通道”更简便易行。因为它变动因素少，晋升比较合理，具有晋升基础。（4）探索实行“宽
带增资”制度。所谓“宽带增薪” 的薪酬制度，即将两上以上的职等结合成新的薪资宽带，每一宽带代表工作范围与
能力，这样可以使主管有权依据员工的工作能力和职责来确定其适用于哪一段宽带，在确定的宽带内增薪。采用“宽
带增资”体系是人们避免采取一个有着诸多工资等级的体系，而是将工资等级融入到工资变化范围更大、更宽的工资
带之中。它简化了对工资的管理，有助于促进员工的事业发展，也将报酬和实现人力资源管理联系在一起。目前“宽
带增薪”体系在国外非常流行“宽带增薪”制度重视人的因素，尽管仍以职位等级为基础，但在不突破现有工资制度
的框架内，在一定程度上避免完全按照等级确定工资的传统做法，它更能反映公务人员的能力和绩效，同时可以扩大
内部等级之间薪酬差距，有利于提高公务员的工作积极性。
19、如何完善我国公务员的福利制度？
1、简化各项补贴项目，实现福利的货币化、显现化。将“冬季取暖补贴”、交通费补贴这些容易确定补贴标准的各项
补贴，实行“明码标价”向全社会公开，这样既有利于减少外界对公务员补贴的各种猜测，增加透明度，也可以简化
补贴项目，将大部分的货币纳入工资之中，实现货币化和显现化。此外福利补贴的货币化可以有效控制福利形式过于
社会化。公务员通过货币收入直接从市场上获得生活、文化设施服务，既避免了机关办社会之嫌，又突出了工资收入
的主导地位。 2、建立驻地财务中心制度，加大预算外资金监管力度。所谓驻地财务中心制度，就是取消行政机关内
设的财务人员和财务账簿，实行行政机关财务驻地管理，将各部门的预算外经费纳入预算内统一管理，统一规定福利
补助，严禁部门内设小金库和私发福利补贴，另外，全面实行“收支两条线”和“票款分离”制度，使政府应收的钱
都按时足额入库，通过建立会计核算中心，集中发放公务员各项津补贴，为统一和规范公务员薪酬待遇创造有利的载
体。 3、福利费的增减应与国民收入相协调，按一个合适的比例范围上下浮动。福利费是国家为解决公务中员的生
活困难问题而建立的一种专项费用，要对福利费的具体补助项目做明确规定，例如赡养直系属补助，生活困难补助，
子女教育补助等。这些补助可以通过现金形式发放，但福利费开支必须与国民经济增长相适应，在一个合理范围之内。
4、通过全国统一平衡和调节，逐步缩小发达地区与不发达地区之间的差距。国家对有关的公务员福利待遇，要做出统
一的规定，通过政策杠杆防止地区间差距扩大。与此同时，与社会保障制度改革，财税体制改革，人事制度改革等配
套，搞好各方面配套改革，使之不断完善。
20、试述我国公共部门人力资源监控约束体系存在的系统。
1、监控约束的法制程度有待进一步提升，法律法规缺乏可操作性且法制监督的弹性空间很大，主要体现在法律规范没
有突出各级、各类公职人员工作的具体特点，有的仍停留在计划经济时代对全体干部的规范上，其内容过于笼统、划
一，很难准确把握。由于缺乏可操作性就会使法律很难在实际中得到贯彻落实，这就给人治提供了法律的空隙。2、监
督主体与监督对象不平衡，缺乏独立性。在监督与约束实践中，只有共产党的纪委监督发挥了实质性的作用，国家机
关的监督和社会监督（如政协监督）由于受到现有的宪政体制的制约，缺乏足够的独立性和权力支持，在监督上的作
45用难以彰显。由于隶属关系、平行关系、利益关系等多种没有厘清的关系，往往存在着无权监督、无法监督、无力监
督、不愿监督的情况。 3、侧重事后监控。我国目前对公务员的监控侧重于事后监控。即在违法乱纪的现象发生后，
才调查取证，依法惩处，致使只能起到“事发查处”的作用，而事前防范、事中督察的功能被弱化。4、缺乏双向监控。
我国对公务员的监控注重上级领导者对下级的监控，公务员中的领导者可利用职责对下属公务员进行经常性、全面性
的检查督促。而下级对上级的监控却难以落到实处。公务员的维权观念淡泊。5、监督约束机制与激励保障机制不匹配。
从我国公务员目前的工资水平来看，收入水平不高，而且地区、行业收入以及不同部门之间的收入差距也比较大，容
易造成公务员的心理失衡，导致一些领导干部利用手中的权力进行寻租和谋取私利。此外，我国现有的公务员行为失
范后的惩罚措施同公务员本身的利益相关性小、力度不够，往往因缺乏威慑力而使监督流于形式。
6、缺乏透明度。由于长期以来受“官本位”、“上智下愚”等传统文化观念的影响，由此造成了中国的行政监控基本是
“封闭”活动，对公务员的监控缺乏公开性。
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