工业工程师职业生涯-如何实现转型升级_E6-职业规划_99工业工程专业

IE 人职业成长主题分享公开 课 工工业业工工程程师师如如何何实实现现““转转型型升升级级”” 讲师：魏俊超 先生 时间：2013 年 11 月 03 日地点：广东 . 东莞工业工程师的喜与 请思考？ 我们一直希望试图改变一些东西 因为这是工业工程师的神圣使命 VS 但我们是否有足够的能量去完成这一使命 若我们的能量不足....... 结果会是如何？ 小超人 大超人要想改善别人，须先优化自 要想改善别人，须先优化自己讲师介 魏俊超先生： IE 工程师教练 国际注册咨询 师 天津财经大学 EMBA 中国工业工程师联盟 创始人（www.cieu.info） 任职公司：友益企业管理顾问公司（www.threewin.com） 擅 长领域： 工业工程，精益生产，质量、研发/ 工程、供应链管理 研究方向： 企业战略及整体营运管理优化；工业工程师综合实力提升 经历介绍： 魏顾问 9 8 年涉入制造业，其中企业服务 8 年，咨询顾问 5 年，历任 I E 技术 员、生产课长、IE 高级工程师、研发副理、集团 IE 经理、精益生产顾问师及外企营运 总监。08 年师从台湾资深顾问大师黄钦杉先生，开始以工业工程顾问师的身份，协助企业 培育工业工 程师团队，并协助 IE 团队完成企业内部的持续改善工作。 魏顾问长期服务并研究港、台、欧美、日系企业管理模式，尤其对台湾中小企业的 管理方式颇有研究，近年来致力于推动大陆企业生产力提升上多数运用了台湾企业较为 成功的一些管理技法。同时魏顾问对于国内 I E 人员的素质提升一直寄于厚望，豪不保守， 一直会努力协助！ 魏顾问服务及辅导过的企业近百家，这些企业涉及到的行业广泛，包括：电器、机 械、电子、化妆品、化工、服装、鞋帽、手袋、家具…….甚至服务行业。课程目 本次公开课属中国工业工师联盟常规线下活动，本 次课程的希望达到的目的为： 给那些一直努力在企业一线，辛苦进行改 善变革的工业工程师们在职业成长过程中一 些建言献策，助长他们更多的职业能量获得， 最终实现工作的顺畅性，以及个人工作价值 的展现！特别说 本课程内容开发源自主讲人： ※ 8 年企业 IE 相关职能成长及实践积累； ※ 5 年咨询顾问之 IE 相关辅导经历检讨； ※ 3 年中国工业工程师联盟成员交流总结。 故所有内容为个人经验分享，大家仅作参考即可， 任何异议之处，大家可再交流讨论。 谢谢！ －－魏俊超 2013.11.03从企业转型升级引发的思考 中国企业及工业工程的应用现状 工业工程师的思维及技能现状 IE 从科学管理原理理解 的本质 IE 人的“转型升级”－思维转变 IE 人的“转型升级”－技能提升 IE 人如何扮演好“内部咨询师角色” 工业工程师的成长导图及学习要点什么是产业转型升 产业转型升级： 从粗放型转向集约型升级 从低附加值转向高附加值升级 从高能耗高污染转向低能耗低污染升级 产业转型升级，应定义为产业结构高级化，即向更有利于经济、 社会发展方向发展。 产业转型升级的关键是技术进步，在引进先进技术的基础上消化 吸收，并加以研究、改进和创新，建立属于自己的技术体系。中国制造产业转型升级的案 地区：东莞市 模式一 模式二 期间：2009~2012 年 高水平 总部经济 转型升级对象：台资企业 崛起模式 模式 转型升级作法：由咨询机构协助 被诊断企业数：726 家 被辅导企业数：306 家 模式八 模式三 转型升级绩效： 产业转移 微笑曲线 模式 模式 1、平均生产成本降低 10% 东莞台商 2、库存减少 10% 转型升级 3、用工减少 7% 八大模式 4、投资额新增 7.26 亿人民币 5、内销新增 52.55 亿人民币 模式七模式四 提升附加来料加工转 价值模式三资模式 模式六 模式五 转变经济发 外销转内销 展方式模式 模式企业转型 人的升 & 传奇的乔布斯 乔布斯与盖茨：一生的对手和朋友 苹果对微软开始了长达近十年的诉讼 乔布斯的惊世之举：与宿敌微软公司握手言和 乔布斯的“非同凡想” 任正菲－从创业家到思想家  案例讨论： 曾经有一位朋友告诉我，准备从珠三角转移到长三角工作，原因是那边的企业都 在轰轰烈烈做转型升级，工作机会更多些，薪资会更高些。 就他的思维观点，大家谈谈“企业转型”是否能够满足他的想法？工业工程师升级对制造业的影 升级前技能： SOP ... 标准工时制定、 制作、生产现场改善 升级前创造价值： 5~10 / 万 年 升级后技能： ... 物流改善、企业流程再造、全员改善推动 升级后创造价值： 50~100 / 万 年从企业转型升级引发的思考 中国企业及工业工程的应用现状 工业工程师的思维及技能现状 IE 从科学管理原理理解 的本质 IE 人的“转型升级”－思维转变 IE 人的“转型升级”－技能提升 IE 人如何扮演好“内部咨询师角色” 工业工程师的成长导图及学习要点中国制造业在国际分工中的位 从微笑曲线图来看中国制造业， 大多仍旧处在利润空间最低的生产 组装阶段 中国制造业量很多，但是多 数仍旧是为别人从事代工，就算 是科技产业，也因“山寨”成风显 露出“创造”的薄弱 装备制造业的价值链曲线中国制造产业的现 中国的制造产业发展很快，产业基础越来越大，但真正的研发创新速度缓慢， 品质保证体系不够重视，软性管理不到位，人力素质缺乏优秀，缺乏竞争优势。 如同中国的列车管理现状：车速很快，但配套服务不到位，晚点成为习惯，脏 乱差环境普遍存在，更为重要的是无法实现一个弹性的购票机构，满足春运或节假 日 的“市场”所需。卓越制造企业需求的是什 正确的战略 定位与坚持 经营 策略 符合市场需求，自我专利及可 设计 靠的新产品，并能够快速推出 以客户为导向的 服 研发 务 快速服务模式 系统 工程 完善的工艺准备及快 速反应服务机制实现 技术 低成本、高效率、极 生产 具弹性的作业模式 作业 品质 物流 保证 供应 全过程品质保证 高效、安全、快 系统的构建 速的物流系统中国制造业的 应用状况 IE 注：此数据为预估，没有作专门的调查，供仅参考 生产力 应用IE的企业数量 基础IE 系统IE 企业对 IE工程 区域 主要产业结构 水平 师技术水 （指有专门IE组织） 应用程度 应用程度 IE 的认 准 知度 电器、服装、电 子、纺织、食品 不超过 珠三角 较优 不超过30% 80%以上 20~30% 较优 加工、非金属制 50% 品 汽车、化工、电 子、机械、纺织 不超过 长三角 优 不超过20% 80%以上 20~30% 优 、服装、化工、 30% 冶金和食品业 钢铁、煤炭、化 工、建材、电力 、重型机械、汽 不超过 环渤海 中等 不超过10% 80%以上 10~20% 中等 车、电子、生物 10% 制药、新型材料 和机电中国制造业 应用不佳谁之 IE 学校、教授的 同事、其它部门 宣导不到位？ 的配合不够？ 老板、上级的 IE 人的能 支持度不够？ 量不足？从企业转型升级引发的思考 中国企业及工业工程的应用现状 工业工程师的思维及技能现状 IE 从科学管理原理理解 的本质 IE 人的“转型升级”－思维转变 IE 人的“转型升级”－技能提升 IE 人如何扮演好“内部咨询师角色” 工业工程师的成长导图及学习要点人对 本质的理解偏差 IE IE IE 的核心是降低成本，提高质量和生产率 IE 是综合性的应用知识体系(技术和管理) 注重人的因素是 IE 区别于其他工程学科特点之一 IE 是系统优化技术 IE 的面向—由微观向宏观管理 透过 IE 本质，我们经常会忽略如下几点： 综合性：IE 的应用非单一技能可实现的，需要多元的知识架构 人的因素：凡事考虑人的可执行性、积极性，而非强制作业模式 系统优化：改善的终极是系统性优化，而非单一局部进行 微观向宏观：由现场做起，逐渐向系统改善着手，追求全局效率人对 职能的理解偏 IE IE 有多少 人知道，您的职能如下： IE  最佳工作系统 设计者；  决策者和各级管理者的助手；  管理与技术、经理与工程师们、部门与部门、企业与外部环境之间的 接口、沟通者和协调人；  区别于管理和其他技术人员而有自己独立和具体业务的专业工程师；  敢于和善于提出新见解、新思路，并能够及时接受、倡导、推进暂 时一般人尚难接受或还未意识到的、没有一定部门或岗位负责的新技术、 新工艺、新材料、新方法、新思想、新策略的高参、革新者或“不管部长”。人对 职业规划的偏 IE IE 1、根本没有进行职业规划 2、职业成长中不断摇摆 3、良好的职业规划，并坚持到底 企业高管 IE 顾 IE 主 问 IE 工程 管 师 IE 技术员 现场实践者 很多 IE 人的命运就是在此阶段被改变人对知识结构掌握的偏差 IE 较佳 一般 工业工程师的知识结构及实际掌握状况 较差 知识模块 知识比重 职业要求 实际状况 1 基本的学历知识 15% 高中以上 较佳 2 企业运营管理知识 10% 熟悉企业各职能及运作流程 掌握不足 3 专业 IE 理念及手法 42% 掌握基础 IE 与现代 IE 技能 尚可，但实践性不足 4 产品结构及生产工艺知识 5% 快速熟悉所在企业产品工艺 较佳 5 项目管理知识 10% 能够整合资源推动改善 掌握不足 6 报告文书处理能力 5% 能够制作出清晰的方案书 较弱 7 沟通及交际能力 5% 良好的语言表达及亲和力 尚可 8 计算机软件操作能力 3% office、CAD、visio、ERP 尚可 9 外语能力 1% 非外资一般无要求 尚可 10 其它 4% 综合的社会知识 尚可 合计： 100%人对专业技能掌握的偏差 IE (2-1) 实际掌握程度 序 技能要求 建议 熟练 较熟 一般 略懂 不懂 1 企业运作概述 需要加强 2 工业工程概述 3 工厂浪费识别 4 IE 在国内外的应用 5 产品工艺分析 6 作业流程分析 7 工作线路分析 8 联合作业分析 需要加强 9 动作分析改善 10 标准工时制定 11 生产线平衡分析 12 设备综合效率分析 需要加强 13 作业指导书制作 14 生产排拉图制作 15 直接人员需求分析 需要加强 16 间接人员需求分析 需要加强人对职业技能掌握的偏差 IE (2-2) 实际掌握程度 序 技能要求 建议 熟练 较熟 一般 略懂 不懂 17 产能负荷评估 需要加强 18 工具/设施投资评估 需要加强 19 快速换模分析改善 需要加强 20 快速换线分析改善 需要加强 21 看板管理的规划 需要加强 22 多能工的培训方法 需要加强 23 流水线设计方法 需要加强 24 Cell Line 规划设计 需要加强 25 新厂房设施布局规划 需要加强 26 工厂物流规(优)化 需要加强 27 计件工资制度规划 需要加强 28 KPI 制度及导入规划 需要加强 29 提案改善制度规划 需要加强 30 5S 活动规划及导入 31 QCC 活动规划及导入 需要加强 32 TPM 活动规划及导入 需要加强 33 LP 精益生产规划及导入 需要加强人对工作对象沟通技巧的偏差 IE 工作对象 扮演角色 要求作法 实际状况 建议 自我高要求的专业与综合实力 尚可，但缺乏把自己当 项目 需提升高 自己 养成，从仪容形象到良好的语 作咨询师高度去看，就 度 主导者 言表达，视自己为咨询师 会失去对自我的高要求 以较强的亲和力及尊重姿态， 较好，大部分 IE 人还是 基层人 现场员工 时刻表现帮助他们，赢得他们 能够取得现场员工的信 保持 民群众 的信任，实现良好的相处关系 任 尊重中把握原则，良好的相处 加强专业 主要 尚可，但转让绩效的作 管理人员 关系，注重方法论与数据的沟 能力及推 法上还不够 推动者 通，帮他们创造绩效并不抢功 动技巧 当作你技术交流学习的对象， 资源 较好，多数 IE 人还是有 主管上司 当作你资源整合能力不足的协 保持 困难请主管协助处理 协调者 助，成为积极的伙伴及朋友 较差，因为多数 IE 人的 用方案与数据找他沟通，取得 形象 方案制作能力较差，也 需提升高 企业高层 信任与肯定，多些机会与他相 缺乏胆识寻找合适的机 度 代言人 处，让他成为你形象代言人 会接近高层从企业转型升级引发的思考 中国企业及工业工程的应用现状 工业工程师的思维及技能现状 IE 从科学管理原理理解 的本质 IE 人的“转型升级”－思维转变 IE 人的“转型升级”－技能提升 IE 人如何扮演好“内部咨询师角色” 工业工程师的成长导图及学习要点“科学管理之父”－泰勒 泰勒于 1856 年出生在美国宾夕法尼亚州费城的一个律师家庭。由于 家境富裕，泰勒在 1 8 岁前游历了整个欧洲。返回后由于视力原因，未能 入学 哈佛，转而进入一家液压厂做学徒。2 2 岁加入米德维尔钢铁公司， 并从机 械工提升为管理员、技师、工长、总工程师。1 8 8 3 年，在新 泽里西州蒂文 斯技术学院获得机械工程学位。 在米德维尔期间，泰勒开始奠定科学管理的理论基础。1889 年泰勒 离开米维德尔，继续担任了不少管理工作。1 8 9 5 年，他的《计件工资 制》发 表。1 8 9 8 年，泰勒来到伯利恒钢铁公司，开始他著名的改革。 他同怀特一 起革新的工艺流程，对金属切割技术进行了彻底的改革，从而 使批量生产 的出现成为可能。可惜的是，这些工作并没有完全得到世人的 认可。1 9 0 1 年，他被解雇了。 自此，泰勒开始了无偿的咨询工作，进行了一系列的演讲，撰写了很多 管理文章。1 9 0 3 年，他的《工厂管理》发表。1 9 0 6 年，泰勒出任 美国机械工 程师协会主席。1 9 1 1 年，管理史上的里程碑之作－《科学 管理原理》发表， 它标准着一个新的管理时代的到来。泰勒的影响日渐广泛， 遍及全球。1 9 1 4 年，泰勒在纽约的演讲吸引了 6 . 9 万听众。 1 9 1 5 年，泰勒病逝于费城，终年 5 9 岁。在他的墓碑上，刻着“科 学管理之父”。 泰勒既不抽烟也不喝酒，虽然为人严肃，却充满了同情心。在实际工作， 他的正直热忱赢得了工人们的尊敬。他的同事曾评评价说：“死人若能听到他 的话，也会充满热情。”在泰勒的晚年和他去世的岁月里，他的为人与工作曾 遭到世人的误解，这对于为工人服务的泰勒来说，实在是颇为不公平。管理的目标与科学管理的原则 管理追求的目标：  使雇主的财富最大化  使雇员的财富最大化 最终达到：各行各业的财富最大化 雇主与雇员的真正利益是一致的；除非实现了雇员的财富最大化，否则不可能永久地实现雇主的财富最大化，反之亦然；同时满 足工人的高薪酬这一最大需求和雇主的低产品工时这一目标，是可能的科学管理提出效率低的 大原因及 大解决方向 2 3 效率低的两大原因：  主观原因：工作的方案不科学  客观原因：磨洋工式的工作态度 1）精神革命。 如同现如今我们的企业口号，或者说企业理论，泰勒同样鼓励企业要有一种精神来籍慰工人的思想与动力。 当然，他认为，口号要有，但这不是最重要的，因为这不能解决实际问题 2） 透过科学的工作方法来减少浪费。 例如我们现如今都在使用的工业工程手法：方法研究与改善、时间观测与定额管理、计划与执行分工…. 等等，他认为科学的方法论可以使生产效率有大幅度的提升，同时也能够解决客观原因造成的浪费。 3） 透过管理制度的架构来约束或规范磨洋工式的浪费。 例如：计件工资制度、职能别及分工，以及透过流程分析而产生的新流程规定…..等等。他认为作为经济 人的工人与企业之间，必须要有良好的标准界定，以及多劳要奖，少劳则惩的激励措施，来促进工人减少 主观因素而造成的浪费。科学管理原理四个组成要 一、形成一门真正的科学 二、科学的选择工人 三、对工人进行教育和培养 四、管理者与工人之间亲密友好的合作 科学，而不是单凭经验的方法。 协调，而不是分歧。 合 作，而不是个人主义。 最大的产出，而不是有限制的产出。 实现每个人的劳动生产率最大化，富裕最大化，而不是贫困。泰勒及科学管理原理对 人的启 IE 保持工作热忱，积极的工作心态 勤于工作研究，形成科学的方法论 制定老板、员工都能够受益的方案 高效率由好方法支持，而不是高强度要求 纯粹的计件制，在好方法的配合下才能够发挥更好 利用团队作业，依托各阶人员的优势互补去完成改善 ... ... 100 多年后，我们仍旧在学习前辈们的管理经验。惭愧的是， 我们有很多人没有理解科学管理的本质，也就无法真正实现科 学管 理。例： 根据需求对生产模式的选 IE 19 世纪未 20 世纪初 20 世纪中 20 世纪未~今 21 世纪 手工生产？ 大规模生产？ 同步生产？ 精益生产组织？ 敏捷生产组织？ Th 根据企业需求选择合适的 产模式是工业工程师的职能从企业转型升级引发的思考 中国企业及工业工程的应用现状 工业工程师的思维及技能现状 IE 从科学管理原理理解 的本质 IE 人的“转型升级”－思维转变 IE 人的“转型升级”－技能提升 IE 人如何扮演好“内部咨询师角色” 工业工程师的成长导图及学习要点做一名有信仰的工业工程师 破尔达斯定义 信仰，就是你的信任所在 但与信任不同的是：信仰同时是你价 值的所在 总有一种信仰让我们充满力量，总有 一种力量让我们奋进前行 信仰：决定价值观！ 价值观：会影响你将一件事情做对做好！ 那么请问，对 IE 职业的信仰你有吗？良好的 荣誉感养成 IE 我将坚定我对 IE 职业的信仰，因为： 我是浪费的消灭者！ 我的责任是为社会、企业及个人提供实 现更高价值的方法！ 故，我时刻因我是工业工程师而骄傲！  一个研究如何实现科学化管理方法的职业。  一个能够消除不良习惯（浪费）的职业。  一个能够提供劳资双方都受益方案的职业。  一个可以优化硬件技术与软件管理的综合性职业。  一个可以应用于任何行业效能优化的改革职业。良好的职业心态养 以前常爱抱怨的我： 我将改变我的职业心态， 变抱怨为抱负，多吸收 老板不重视 IE “正能量”，从而实现 IE 其它部门不配合 的良性发挥！ 老大没有专业 同事勾心斗角 薪资福利不满意 现在充满抱负的我： …… 用数据同老板建言 检检讨讨：： 用方案去同人沟通 我我们们的的抱抱怨怨客客观观吗吗？？ 与老大相互学习 报报怨怨能能解解决决问问题题吗吗？？ 同事间，放大你的肚量 用好的绩效去争取好的收入 ……专注的职场操  足够的耐心去沉淀积累  坚定不移的职业发展线路 企业高管 IE 顾 IE 主 问 管 IE 工程 师 IE 技术员 一个真正能够拯救地球的超人，是 现场实践者 要从他小时候的超人梦想开始，一步一 步从行动上坚守实践，才可以储备足够 的能量实现的！广、深、高度的追 提升广度： 多元化的产业研究：从制造各产业，延伸到非制造领域，例如服务业、金融...生活。 多元化的职能研究：从企业经营职能，到各细分运作支持部门，甚至上下游职能进行了解。 多区域的发展研究：从珠三角，长三角，环渤海，福建，西部，及其它城市，甚至全球经 济及制造业发展状况进行了解。 多元化的知识结构：计算机能力、项目管理能力、心理学、基础机械/电子/服装知识… 提升深度： 基础工业工程手法、先进制造模式（如精益生产）...吃饭的工具，都要研究透，熟练掌握。 提升高度： 多与高已职能的人士（企业家、老师、专家、经理...） 接触，从他们的经历与经验中获得能量，以协助自己逐 渐实现靠近他们层级的机会，提升职业高度。 站在企业系统性的高度去发现问题，并提供解决方案。 放大胸怀，看长远，稳健成长，实现高挑战。从企业转型升级引发的思考 中国企业及工业工程的应用现状 工业工程师的思维及技能现状 IE 从科学管理原理理解 的本质 IE 人的“转型升级”－思维转变 IE 人的“转型升级”－技能提升 IE 人如何扮演好“内部咨询师角色” 工业工程师的成长导图及学习要点从单一行业到无界限行业的 发 IE IE 各行各业对 实施的技法要求： 实现无界限行业 IE 发挥，我们是否 动作分析及改善 应当注意如下方面： 生产线作业平衡 人机配合分析 物流布局优化  心理障碍的突破？ ( 快速换模 线）  IE 技能的透彻掌握？ 以秒为单位的标准工时测定 生产效率数据的监控、分析及改善  多元知识结构的完善？ ……  新行业机会的争取与把握？  善于结合事物本质进行思考与 总结？  ........ 唯一的区别就是对产品工艺的依赖度， 需要一定的时间去了解掌握。从生产现场找改善到依企业性质找改 OEM 通常指代工生产，一般要求企业能够做到依据客户的要求生产 出低成本、符合质量要求的产品，并能够准时交货，着重强调 制造环节 的改善 IE 5S IE PFMEA ... 改善着眼点： 、 、 、精益生产 ODM 指企业不但可以完成生产环节，还能够自我设计新产品，并推 向市场，因此企业不仅关注制造成本环节，还应当考虑新产品 的研发过 程。 IE D/PFMEA ... 改善着眼点：现场改善、精益生产、 、研发优化 OBM 指企业已经实现了很高的品牌地位，企业已超越了一般的生 产、研发，发展到售后处理、市场品 ..... 牌管理及维护等 HM APPLE ... 例如： 、 、联想、丰田 IE D/PFMEA ... 改善着眼点：精益生产、 、研发优化、营销优化、供应链优化从测量工时到效率监控体系的构 数据统计 效率计算 改善推动 IE 可主导从作业标准、目标的设定，到执行，再到实施效果监控，以及最终实施效果不佳的校正等一系列工作。从工序 到管理程序书的编 SOP 工序 主要是指作业员针对生产作业的标准化指引，但企 SOP业任何一个管理作业流程亦需要透过程序书的形式标准化。 从工序 到管理程序书的编 SOP从工序流程改善到企业流程再 ( 秒 不平衡损失时间 ) 10 标 8 准 时 6 间 4 2 工序编号 1 2 3 4 5 合计 配置人数 1 1 2 3 1 8 标准时间 8 5 9 7 6 35 工序时间 8 5 18 21 6 58从工位、车间到整厂物流布局的优 全工厂 单条生产线的优化 式的优化 整个车间的优化从计件单价制定到全厂性绩效考核设 被考核人: 岗位： 考核項目 2013年5月 項目 考核標準 1 2 3 4 5 6 7 8 9 每月最高奖励分40分、最低奖励a.当日无出现退 货或返工，奖励b.当日每发c.当日返工造成工时 品質狀況 损失：2H 之内 d.当日不良率低于 1，奖励 1 分； 超 过 3，扣除 1 分；超过考核依据：品管部报表 （或 报告）、公司专人抽查结果 每月最高奖励 40 分、最低奖励人工效率（标准出 勤人数/实际出勤人数）：95~100，奖励机器效 效率達成 率（实际数量/标准产能）98以上，奖励考核依绩 效管理方案是科学管理 据：注塑生产日报表，IE标准产能表，IE标 准人 提高非方法影响的优化 力配置表 月最高奖励分5分、最低奖励a.旷b.迟c.请d手.无段上，提高员工的积 出勤狀況 极性 述状况月奖励考核依据：人事出勤资料及刷卡记 录 月最高奖励分15分、最低奖励工作主动性(3分)： 工作主動性 当班组长根据被考核人每日表现合作服从性（3分 合作服從性 ）当班组长根据被考核人每日表现工位5S（3分） 其它 当班组长根据被考核人每日表现d.违纪现象（3分 考評 5S執行狀 ）当班组长根据被考核人每日表现安全（3分）当 況 班组长根据被考核人每日表现考核依据：根据车 间管理人员每日点检结果 違紀現象 合計得分 安全 組長簽名 課長簽名从产线人力消减至全厂性人力调度中心构建  中中心心调调控控 生产中 心 A  合合理理分分配配 多余 多余 人 人力 人力 力 支  资资源源共共享享 援人力资 生产中 生产中 源调控 人力支援 心 D 人力支援 心 B 中心 人 力 多余 支 援 人力 多余 人力 生产 中心 C技能升级补充说明 IE ... 从基础 IE 的手法，到系统 IE 的方法，有非常之多， 但不管运用哪一种，其目的都是为了达到科学化管理， 消除影响效率的不合理方法及不积极性心态。这是科 学管理的本质，也是工业工程的本质所在。 从基础 IE 到系统 IE 的转变，必须要能够深刻理解 基础 的手法，并有良好的应用改善效果，在没有基 IE 础就要跳跃式的“修炼”，不见得会有很好的效果。从企业转型升级引发的思考 中国企业及工业工程的应用现状 工业工程师的思维及技能现状 IE 从科学管理原理理解 的本质 IE 人的“转型升级”－思维转变 IE 人的“转型升级”－技能提升 IE 人如何扮演好“内部咨询师角色” 工业工程师的成长导图及学习要点外部咨询师们都扮演着什么样的角 技术 专家 促进者 研究者 顾问 倡导者 教练工业工程师与外部咨询师的区 工业工程师几乎扮演着咨询师的所有功能 （泰勒时代的咨询师被称之为工业工程师） 工业工程 工业工程 工业工程 工业工程 工业工程 工业工程 师熟悉各 师会扮演 师不断宣 师会透过 师透过研 师将老板 种管理优 一个企业 传浪费的 培训或现 究发现存 想要实现 化技术， 管理参谋 坏处，倡 场指导的 在的问题， 的方法或 尤其掌握 的角色， 导工作简 方式，都 并根据问 管理决策 传 统 IE 为管理层 化，方法 会现场干 题研究改 通过规划 手法及现 提供决策 科学化， 部及作业 善工具的 及良好的 场先进制 的方案及 改善的习 员如何改 选用及推 推动过程 造技术原 建议 惯养成 善 进技巧 落实完成 理 技术专家 顾问 倡导者 教练 研究者 促进者 출처: 정보통신부 자료工业工程师的诊断前准备 你要选择的改善题目是什么？ 有什么理由支撑你选择这个题目？ 选择这个题目所带来的预估收益大概是多少？ 选择这个题目操作起来的技术难度是否较大？ 选择这个题目操作起来需要的投资费用是否较大？ 选择这个题目操作起来的人员配合度是否较大？ 选择这个题目是否是目前企业最急迫需要的，且也是你的职 能范围之内的？  …… 抛出这些诊断前的疑问，不是为了打击你对改善的热情，而是提醒你：做一件有意义的改善才会使你的时间投入具有价 值！工业工程师的诊断过  要有清晰的诊断思路（方向决定效果）  要有诊断计划（有计划性可保证时效性）  诊断前可作必要的说明（取得完全的配合）  诊断过程避免肤浅务必深入（问题看不准，方案写不好）  诊断过程不能忽略对相关人员访谈（注意层级合适）  诊断过程不能忽略对资料数据查阅（注意数据的真实性）  诊断过程不能忽略对现场走访观察（注意作业全过程）案例：某家电企业 生产系统改善案诊断 IE 影响品质及成本 影响品 诊断思路 质 业务 工程 生管 采购 仓库 品保 生产 人资 影响交期 品质、成本、交期 传统家电制造业的本质在于追求低成本、高质量、准交期的营运管理效果，如何从单纯的制造现场，去分析这三个效果的达成因素， 可透过企业管理机能要素内的：工程管理、生产计划管理、生产现场管理及品质保证管理等四大要素去掌握识别。案例：某家电企业 生产系统改善案诊断 IE XXX诊断任务分工表 机能别 关键词 序 诊断项目 负责人 协助人 资讯化（ERP） 1 生产计划及物料需求是否能够透过ERP方便实现 魏俊超 李 看板化 2 生产现场各制程段的计划是否能够清楚看板化体现 魏俊超 李 1、生产计 执行程度 3 实际的生产是否有严格按照计划要求执行 魏俊超 李 划管理机能数据记录 4 生产实绩数据是否能够被有效回馈至生管部门 魏俊超 李 进度调整 5 生管是否有专门的物控人员实施物料的跟踪调整 魏俊超 李 持续改善 6 针对计划达成不佳状况，生管是否有定期进行检讨改进 魏俊超 李 员工访谈 7 生管反馈相关存在问题点 魏俊超 李 员工士气 8 生产现场作业员是否具有较高的积极性 陈 孙 员工技能 9 生产现场作业员是否具备多技能条件 陈 孙 目视化 10 生产现场是否有清楚及合理的标识 陈 孙 11 生产现场的物料是否被分类整齐摆放 陈 孙 物料管理 12 生产线的物料供应是否及时化（JIT） 陈 孙 13 生产线的换线时间是否超过5分钟 唐 无 快速换线 14 是否有一套快速换线的标准指导书 唐 无 线平衡 15 实测抽查生产线的平衡率是否达85%以上 唐 无 2、生产现 车间布局 16 实际绘制现场平面图是否存在较多不合理的搬运 黄 无 场管理机能工位布局 17 实际绘制工位布局图是否存在较多不合理的现象 黄 无 18 生产现场出现异常后是否被快速反馈相关部门处理 魏俊超 李 异常处理 19 现场的异常是否能够快速出现临时对策及长久对策 魏俊超 李 20 工厂是否标准化异常处理的程序 魏俊超 李 21 生产实绩数据是否能够被以小时别即时记录 魏俊超 李 效率数据 22 是否每天有准时填写生产日报表 魏俊超 李 23 生产日报表的设计是否合理 魏俊超 李 绩效管理 24 生产部门是否具有明确被有效执行的绩效管理制度 诊断清单魏及俊超分工李 持续改善 25 生产部门的各阶人员是否是否有参与到提案改善 活动中 陈 孙 员工访谈 26 员工访谈回馈的问题点有哪些 陈 孙案例：某家电企业 生产系统改善案诊断 IE 27 工厂是否设有专门的工业工程IE部门进行持续改善推动 魏俊超 李 持续改善 28 目前设置的工业工程IE部门职能发挥状况如何 魏俊超 李 29 工业工程IE部门目前面临的困难是什么 魏俊超 李 工艺流程图 30 生产技术部门是否会制作工艺流程图文件供生产使用 申 岑 31 生产现场各工序是否都有制作SOP 申 岑 3、生产技 标准书SOP 32 生产现场各工序的SOP格式及内容是否合理 申 岑 术管理机 33 实际生产对SOP所要求的标准的执行程度如何 申 岑 能 34 工厂是否制定出经生产认可的标准工时资料 魏俊超 李 标准工时表 35 工厂的标准工时格式、内容是否合理 魏俊超 李 36 相关部门是否制定出供生产换线使用的排位图 申 岑 标准排位图 37 工厂的排位图绘制内容是否合理，并被执行 申 岑 38 生产工序是否都有较多的工装夹具设备辅助作业 黄 无 工装夹具 39 工装夹具的设计是否专业、好用 黄 无 员工访谈 40 员工访谈回馈的问题点有哪些 黄 无 设备保养 41 生产设备是否制定了明确的点检保养标准书 李 黄 4、生产设 设备点检 42 生产设备是否被有效执行点检保养任务，并被记录 李 黄 备管理机 设备稼动 43 生产现场是否存在较多长期不使用的设备 李 黄 能 编码台账 44 生产的设备及工装夹具是否都有被编码并造册管理 李 黄 供应管理 45 生产设备是否有专人管理并配合换线 李 黄 质量方针 46 各段QC质量方针目标是否被明确制定，并传达 罗 罗 质量标准 47 各段QC工位是否有明确的质量标准文件供参照 罗 罗 5、品质管 检验工具 48 检验量具、仪器是否有校验，及必要的操作说明书 罗 罗 理机能 质量记录 49 各段QC工位是否有进行即时化的质量数量 录 罗 罗 诊断清单及分工 记 罗 罗 质量改进 50 工厂是否有设置QE职能，并推动质量改进 罗 罗 教育训练 51 各段QC是否都有经教育训练 员工访谈 52 员工访谈回馈的问题点有哪些 罗 罗 6、综合 综合 53 综合体质诊断评分 魏俊超 李工业工程师的方案准备过  尽可能用 PPT 整理方案报告（方便演示）  方案的准备不应当只有一个（给别人选择的机会）  方案的准备要能够与被改善对象作事先沟通（减少争议）  方案要有清楚的逻辑表达及结构层次（让人容易明白）  方案要有充分的数据及图片证明（减少质疑）  方案要能够表达现有不足、危害及产生的原因（攻克对手的最佳条件）  方案要能够给出符合企业能力所及的方案（作法的依据）  方案一定要经反复推敲验证后再颁布（IE 经不起失误）  方案必须写明实施计划（让大家清楚实施的过程）  方案必须写明实施的预计收益（这个是获得领导支持的最佳条件）  …… 一份好的方案报告书，是你推动改善的最有效武器！工业工程师的方案发  确保方案发表前有经改善相关联部门确认了解  确保方案发表前有经领导看过并获得支持  确保方案发表前会考虑到发表过程可能遇到问题的对策  发表前作出必要的会议通知及主题说明  提前到场，准备好相应的演讲材料  请必要的领导出场坐阵助力，充当“形象代言人”角色  发表过程沉着淡定，清楚陈述  对方案发表过程中出现的“质疑”技巧性回应  不管任何人提出的问题，都记录下来  发表结果，要有会议记要追踪 发表的过程就是将你的方案推销出去工业工程师的方案实施过  表现出一个改善导师角色，而不是批评家  鼓励参与者，并协助他们分享改善的成绩  能够灵活善用一切有效资源，尤其技术资源  理清并把握好变革过程中政治格局或利益群体  在满足 IE 的愿望上，切勿忽略被改善者的需求  理清并把握好企业文化习惯及人的心理变化反应  每一步实施都应有事前的计划及可能的后果判断  宁可收益小点儿，也不要出现失败的案例，IE 伤不起  诊断结果固然重要，但也应在实施过程中深入研究后必要调整  出色的样板工程可以赢得人心，但只有样板没有系统改进也会降低你 的威信工业工程师的项目收尾总 阶段性总结报告 方案提出  正视改善效果  为修正方案作铺垫 项目成立  专业、严谨的表现 项目实施  获得持续支持的要素 项目小结 项目总结报告 宝贵改善过程的记录 项目实施 优劣不足结果的检讨 取得价值认可的证明 项目总结从企业转型升级引发的思考 中国企业及工业工程的应用现状 工业工程师的思维及技能现状 IE 从科学管理原理理解 的本质 IE 人的“转型升级”－思维转变 IE 人的“转型升级”－技能提升 IE 人如何扮演好“内部咨询师角色” 工业工程师的成长导图及学习要点工业工程师的职业优 工业工程师的职能 规 划、设计、评价、创新工业工程师的最佳职业方 企业高管 咨询顾问 IE 主 IE 工程 管 部分企业管理 顾问师最终会 师 IE 技术员 回归到企业， 担任企业高层 现场实践者 成就较好的 IE 管理或者自行 主管可以成为 创业 IE 管理者，可 以接触更多系 IE 技术员是进 统 面 的 IE 工 入 IE 职业的 作 第 一步 IE 工程师是最 个别出色的 IE 关 键 的 IE 成 管理人员会有 就者，其提升 机会成为企业 IE 的门槛不高，具有 的程度决定了 管理顾问，有 上进心的一线员工甚 未来更高的职 机会为更多企 至都可以实现成功 IE 业发展可能 业服务工业工程师的成长导 第 12~N 年 企业高管一般都须有 10 余年以上工作经验 第 8~12 年 8 年经验可胜任企业管理咨询角色 第 5~8 年 透过 3 年时间从事 IE 团队管理角色 第 2~5 年 多一些时间操练 IE 工程师的专业技法 第 1~2 年 基础 IE 工作实践 1 年时间 第 1 年内 部分 IE 的前期可从事一线员工“三位一体”的学习方式建 不可缺少的书面知 识，书本上都是专 不能埋头只做， 家精华的总结 随时对做的过程 思考总结 “ 做 中 学 ” 是最大的成 长渠道工业工程师的阶段性学习要 优化业务能力、专业水准，完善综合知识面（如进修 MBA 课 IE 咨询 程），拓宽并提升人脉面（如同企业家、专家、教授、经理人 常沟通），经常参与商务活动、高端聚会，提升个人修养..... 师 优化大型项目推动能力，能够从经营或系统管理层面找问题， IE 管理 深化项目及人员管理的能力，深化演讲及培训的能力....... 深度了解企业运作流程，熟悉不同企业管理方式，从科学管 IE 工程 师 IE 生 IE 初阶 者在校理 原 理 工艺、设备，掌 握基础 I E 手法，并多进行实践，锻炼与人沟 的 本 质 通的能力，尝试小 项目推动，多进行同行交流，吸收外部经 工业工程师的阶段性学习要 去 研 究 验 企 业 的 改 善 点 ， 着重在课程内的理论部分掌握，多同导师做课题研究，时刻关 不 断 操 注外界工业发展局势，且保持与实践 I E 者们的联络，计算机、 练 传 统 语言等工具掌握 I E 及 现 场 I E 技 法 ， 尝 试 中 等 以 上 项 目 推 动 ， 深 化 方 案 制 作 能 力 及 演讲 水 平 ， 与 外 届 同 行 保 持 交 流 ， 进 行 经 验 互 补...... 了 解 企 业 基 本 运 作 流 程 ， 熟 悉 不 同 产 品 的 生 产祝 愿 所 有 参 加 本 次 课 程 的 IE 朋 友 们 在 未 来 的 事 业 上 步 步高升，早日达到最高职业顶 峰！ ——中国工业工程师联盟 超人敬课程完毕， 谢谢聆听并欢迎提问交流！中国工业工程师联盟 China Industrial Engineer Union －简介－关于中国工业工程师联 2009 年，由几位长期从事制造业 IE 的有志之士在东莞创办了中 国工业工程师联盟。 定位：期许透过交流、分享、互助的形式实现中国 IE 人职业能 力提升的一个非营利性民间组织。 ①目前交流的方式为： A、在线 QQ 沟通 B、线下交流活动 C、其它互相参访学习 ②IE 联盟会经常举办一些公益性 的交流、分享会或培训课程，透 过这些面对面的活动来提升 IE 人的职业能力及朋友圈子，更加 有效实现组织目标。联盟的标志释 中国工业工程师联盟标志释义： 1、圆圈代表同一个中心点，工业工程师目标是相同的； 2、标志由多种颜色构成，代表 IE 应当具备多元化的知识面，并能够将 IE 应用于多元化的各个行业内； 3、内圆中的波浪如外界环境的复杂化、多变化，IE 是在这个环境中透过交 流、分享、互助、进步而实现存在的价值。联盟的愿景与职 联盟的愿景： 我们将努力为中国工业工程师搭建一个最佳交流、分享及互助的平台，来提升工业工程师的综合能力，最终实现工业工程思想 与技术的普及应用，为企业及社会创造价值！ 联盟的职责： 工业工程师培训 工业工程团队托管 工业工程技术交流 工业工程资源整合联盟沟通渠道及平 联盟资源平台网站： www.cieu.info 联盟公众微信平台： www-cieu-info 联盟投稿联络邮箱： cieu@cieu.info 联盟在线交流 QQ 群：149048540 在线 IE 相关咨询 QQ： 350570102年联盟主要活动规划 2014 月份 活动名称 活动类别 参与对象 活动地点 备注 1 月 制造性企业竞争力突围之道 公开课 企业管理者 南阳 2 月 无 3 月 制造性企业竞争力突围之道 公开课 企业管理者 东莞 4 月 走进企业－IE 诊断沙龙 沙龙 工业工程师 东莞 每月会组织至 5 月 从初阶 IE 到高级 IE 的成长能量掌 公开课 工业工程师 东莞 少 2 次以上在 握 线 YY 课，课程 6 月 制造性企业竞争力突围之道 公开课 企业管理者 中山 主题根据需求 灵活设定 7 月 从初阶 IE 到高级 IE 的成长能量掌 公开课 工业工程师 上海 握 8 月 年度 IE 人案例分享及经验交流 交流会 工业工程师 东莞 9 月 走进企业－IE 诊断沙龙 沙龙 工业工程师 深圳 10 制造性企业竞争力突围之道 公开课 企业管理者 江苏 月 11 制造性企业竞争力突围之道 公开课 企业管理者 郑州 月 12 联盟 5 周年庆活动 交流会 联盟成员 东莞月联盟历届活动留联盟历届活动留 《工业工程师如何实现“转型升级”》主题分享公开课