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管理学基础
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1 、 单选题
计划工作应当是一项（ ）的工作。
A ： 普遍
B ： 高层管理人员
C ： 专业计划人员
D ： 基层职工
正确答案： A
解析：
把计划工作当做一项普遍的工作是计划工作的基本要求之一。
2 、 单选题
实行集中领导、分散经营的管理原则的是（ ）组织结构。
A ： 直线制
B ： 职能制
C ： 直线职能制
D ： 事业部制
正确答案： D
解析：
事业部制组织结构按产品或地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部都有自己较
完整的职能机构。事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营
自主权的利润中心.其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策、分散经营的特点。
集闭最高层（或总部）只掌握重大问题决策权，从而从日常生产经营活动中解放出来。
3 、 单选题
良好的控制来源于（ ）的正确选择。
A ： 关键控制点B ： 关键业务
C ： 关键事件
D ： 控制方法
正确答案： A
解析：
良好的控制来源于关键控制点的正确选择。故本题答案选A。
4 、 单选题
从管理活动发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）
A ： 计划、控制、组织、领导
B ： 计划、领导、控制、组织
C ： 计划、控制、领导、组织
D ： 计划、组织、领导、控制
正确答案： D
解析：
计划是管理活动的起点，是确定管理目标的第一个步骤；组织是管理活动得以顺利进行
的必要环节；领导是管理过程的活的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，
是实现管理效率和效果的关键：控制是管理过程的监视器和调节器，它对于管理过程的
顺利进行具有重要的保证作用。故本题答案选D。
5 、 单选题
政策制定过程的起点是（ ）。
A ： 政策问题的认定
B ： 政策目标的认定
C ： 政策方案的认定
D ： 社会问题的认定
正确答案： A
解析：
公共政策的制定是一个动态的行为过程，有相对规范的程序，一般包括政策问题的确认
与界定、确定政策议程、政策规划、政策合法化等步骤，每个步骤又包含一些不同的具
体环节。
6 、 单选题
下列关于行政管理的表述，不正确的是（ ）。A ： 一切行政活动都是直接与国家权力相联系的
B ： 行政管理既管理社会的公共事务，又执行阶级统治的政治职能
C ： 行政管理要讲究管理的效能和效率
D ： 行政管理有其自身发展的客观规律性
正确答案： A
解析：
行政管理包括以下几方面特点：第一，一切行政活动都是直接或间接与国家权力相联系，
以国家权力为基础；第二，行政管理是根据国家法律推行政务的组织活动；第三，行政
管理既管理社会的公共事务，又执行阶级统治的政治职能；第四，行政管理要讲究管理
的效能和效率；第五，行政管理是人类改造社会的实践活动的一个特定领域，有它自身
发展的客观规律性。因此A表述错误，B、C、D三项表述正确。本题答案选A。
7 、 单选题
按照行政层级标准来划分，我国政府机构的类型有（ ）。
A ： 一般地方国家行政机关和基层国家行政机关两大类
B ： 常设机构与非常设机构两类
C ： 领导机构、办公办事机构、职能机构和派出机构四类
D ： 中央国家行政机关和地方国家行政机关两大类
正确答案： D
解析：
按照行政层级标准划分，我国的政府机构一般可分为中央国家行政机关和地方国家行政
机关两大类。故本题答案选D。
8 、 单选题
（ ）的运用要关心生活，温暖心灵；发端于心，热诚待人；互相理解，顺畅沟通；开诚
布公，倾听意见。
A ： 传播方法
B ： 情感方法
C ： 心理方法
D ： 经济方法
正确答案： B
解析：
A选项管理中的传播方法.是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信
任、相互理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。B选项情感管理就是管理者以
真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形
成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。C选项心理方法是指在管理过程中运用心理学知识，对人们的社会心理进行详细了解和科学分析，按照人们的心理
活动特点和规律性，进行有效管理的一系列方法的总称。D选项经济方法是根据客观经
济规律，运用各种经济手段，调节各种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效
益与社会效益的管理方法。通过比较定义可知题干所述为情感方法。答案为B。
9 、 单选题
相对于社会公共利益来讲，企业的利益是个体利益，企业的管理也是为实现（ ）。
A ： 集体利益
B ： 个体利益
C ： 公共利益
D ： 私人利益
正确答案： B
解析：
相对于社会公共利益来讲，企业的利益是个体利益，企业的管理也是为实现单个个体利
益进行的管理活动。故本题答案选B.
10 、 单选题
从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成了控制过程的（ ）。
A ： 第一步
B ： 第二步
C ： 第三步
D ： 第四步
正确答案： A
解析：
从逻辑关系上说，制订计划本身实际上构成控制过程的第一步。但由于计划相对说来都
比较简要，不可能对组织运行的各方面都制定出非常具体的工作标准，所以，一般来说，
计划目标并不可能直接地用作控制的标准。所以选A。
11 、 单选题
事业单位改革经历的第一阶段的任务是（ ）。
A ： 教科文卫体等各个方面的改革进一步延伸到中央和各级地方政府及其有关部门的事
业单位，进一步推动事业单位的改革试点
B ： 对事业单位的机构和人事制度进行改革
C ： 事业单位改革纳入行政管理体制和机构改革的重要组成部分
D ： 鼓励各类事业单位为经济建设服务正确答案： B
解析：
事业单位改革经历的第一阶段的任务是对事业单位的机构和人事制度进行改革。目的是
鼓励各类事业单位为经济建设服务。故选B。
12 、 单选题
强调匹配性，通过设计战略制定的模型，以寻求内部能力和外部环境因素的协调与配合，
这是（ ）的特点。
A ： 设计学派
B ： 计划学派
C ： 定位学派
D ： 企业家学派
正确答案： A
解析：
设计学派产生于20世纪50年代中期，其特点是强调匹配性，通过设计战略制定的模型，
以寻求内部能力和外部环境因素的协调与配合。
13 、 单选题
风险型决策最常用的方法是（ ）。
A ： 线性规划法
B ： 德尔菲法
C ： 盈亏平衡法
D ： 决策树法
正确答案： D
解析：
决策树法适用于风险型决策。故本题答案选D。
14 、 单选题
政策产生的结果包括最终结果和（ ）。
A ： 根本结果
B ： 起初结果
C ： 预测结果
D ： 阶段性结果
正确答案： D解析：
政策产生的结果包括最终结果和阶段性结果。
15 、 单选题
用含蓄、间接的方式对人的心理和行为产生影响，使其主动接受一定的观念和信念，或
者产生预期行为的方法叫（ ）。
A ： 暗示
B ： 培训
C ： 公务谈判
D ： 游说策动
正确答案： A
解析：
题干所述为暗示的定义，故答案为A。
16 、 单选题
2016年11月24日早上7时40分许，江西丰城电厂三期在建冷却塔施工平桥吊发生倒塌，
造成横版混凝土通道倒塌，造成重大人员伤亡和财产损失。近一段时期，从备受关注
的“电梯吃人”事件，再到一些地方的楼房垮塌、沉船事故等，全国多个地区接连发生
重特大安全生产事故，公共安全问题带来严峻治理考验。公共安全连着千家万户，确保
公共安全事关人民群众生命财产安全，事关改革发展稳定大局。中共中央总书记、国家
主席、中央军委主席习近平对切实做好安全生产工作高度重视，并作出重要指示，各生
产单位要强化安全生产第一意识，落实安全生产主体责任，加强安全生产基础能力建设，
坚决遏制重特大安全生产事故发生。安全生产与经济发展是相辅相成的，因此，处理好
安全生产与经济发展的关系至关重要，、党和国家把维护公共安全摆在更加突出的位置，
作出了一系列部署。党的十八大提出要加强公共安全体系建设；党的十八届三中全会围
绕健全公共安全体系提出食品药品安全、安全生产、防灾减灾救灾、社会治安防控等方
面体制机制改革任务；党的十八届四中全会提出了加强公共安全立法、推进公共安全法
治化的要求；党的十八届五中全会提出要牢固树立安全发展观念，坚持人民利益至上，
健全公共安全体系，完善和落实安全生产责任和管理制度，切实维护人民生命财产安全。
十三五规划纲要从全面提高安全生产水平、提升防灾减灾救灾能力、创新社会治安防控
体系、强化突发事件应急体系建设四个方面阐述了健全公共安全体系的主要内容。
以下关于安全生产与经济发展的关系说法错误的是（ ）。
A ： 安全生产是经济发展的基础和前提
B ： 安全生产可以促进生产力的发展和经济的发展
C ： 经济发展要科学发展，必须首先搞好安全生产
D ： 安全生产为经济发展提供了根本保障
正确答案： D
解析：
实现安全生产需要大量的投入，如果经济不发展，企业没有足够的资金，正常的生产经营活动就难以维持，员工的基本保障就难以实现，安全投入也无从谈起。经济发展了，
企业效益好了，就有充足的资金进行安全投入来保障安全设施完备先进，安全措施落实
到位。经济发展为安全生产提供了根本保障。D项说法错误。故本题答案选D。
17 、 单选题
行政管理机构的首要特性是（ ）。
A ： 系统性
B ： 主体性
C ： 合法性
D ： 合理性
正确答案： C
解析：
行政管理机构存在的依据是行政权力的存在，没有行政权力，行政管理机构也就不存在。
而现代社会的公共权力都必须合法存在，即由法律赋予，依照法律行使。所以，行政管
理机构的首要特性是具有合法性。行政管理机构的特性包括合法性、主体性、系统性、
权威性、执行性和管理性。故本题答案选C。
18 、 单选题
（ ）是指绩效评价所获信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。
A ： 信度
B ： 效度
C ： 高度
D ： 幅度
正确答案： B
解析：
信度和效度是衡量评价结果准确性和全面性的重要指标。其中，效度是指绩效评价所获
信息及结果与需要评价的真正工作绩效之间的相关程度。所以选B。
19 、 单选题
不确定型决策和风险型决策的主要区别在于（ ）。
A ： 风险的大小
B ： 可控程度
C ： 能否估计事件的概率
D ： 环境的稳定性
正确答案： C解析：
风险型决策是指决策时影响决策的各种因素存在不稳定性，一个方案会出现几个不同的
结果，可以通过某些方法估算出其概率和期望值，然后依次来进行决策。不确定型决策
是指决策时不可控制的因素很多且不稳定，一个方案所做出的结果是不确定的，无法估
算出其概率，只能凭决策者的经验和判断来做出决策。
20 、 单选题
创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有（ ）。
A ： 不可预测性
B ： 冒险性
C ： 动态性
D ： 高风险性
正确答案： D
解析：
创新是否成功以及在多大程度上成功，存在高度的不确定性，因而具有高风险性。故本
题选D。
21 、 单选题
政府机构构成的六要素中，属于政府机构行使行政权力、履行行政职责的物质基础是（
）。
A ： 机构设置
B ： 人员组合
C ： 行政经费
D ： 权责体系
正确答案： C
解析：
政府机构构成的六要素是：职能目标、机构设置、人员组合、行政经费、权责体系、运
行规则、其中行政经费是政府机构行使行政权力、履行行政职责的物质基础。
22 、 单选题
公共行政的主体是以（ ）为主的公共管理组织。
A ： 国家行政机关
B ： 立法机关
C ： 司法机关
D ： 以上都是正确答案： A
解析：
公共行政的主体是以国家行政机关为主的公共管理组织。立法机关与司法机，关不属于
公共行政的主体。故本题答案选A。
23 、 单选题
个人为组织目标做出贡献的意愿强度是变动的，受到（ ）影响。
A ： 组织的态度
B ： 组织的协调
C ： 个人的文化程度
D ： 个人所感受到的满意程度
正确答案： D
解析：
个人为组织目标做出贡献的意愿强度受个人所感受到的满意程度的影响。
24 、 单选题
管理的核心是处理（ ）。
A ： 人与物的关系
B ： 物与物的关系
C ： 各种人际关系
D ： 隶属关系
正确答案： C
解析：
管理主要是处理各种人际关系。
25 、 单选题
正式组织广泛存在于现实生活中。以下属于正式组织的是（ ）。
A ： 车友协会
B ： 球迷协会
C ： 消费者协会
D ： 高尔夫协会
正确答案： C
解析：正式组织是指依照有关管理部门的决策、命令或者指示，为完成特定的任务而建立的组
织。一般适用于组织目标明确、组织环境稳定、目标实现周期长且工作难度大的事业单
位或工商企业。只有C项符合题意。
26 、 单选题
（ ）位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的势态扩大，有助于保
证系统处丁.正常状态。
A ： 直接控制
B ： 预先控制
C ： 过程控制
D ： 事后控制
正确答案： D
解析：
事后控制是在管理活动中出现最早因而历史最久的控制类型，传统的控制办法几乎都是
属于这一类型。事后控制位于管理活动过程的终点，把好这最后一关，才不会使错误的
势态扩大，有助于保证系统处于正常状态。所以选D。
27 、 单选题
下列行为属于公共政策诉求的是（ ）。
A ： 员工要求公司老板发放交通费
B ： 工人要求工厂增加工资
C ： 群众要求电视台报道生态恶化现象
D ： 农民要求政府减轻负担
正确答案： D
解析：
28 、 单选题
下列不属于政府常设机构的是（ ）。
A ： 国家审计署
B ： 省发改委
C ： 国家扶贫办公室
D ： 县建委
正确答案： C
解析：政府常设机构是根据宪法或组织法而成立的有固定名称、地址、人员编制及工作程序规
则的相对较长时期存在的机构。常设机构是国家机构的主体部分，是完成国家各种管理
职能的基本保证，在整个国家机构中占有极为重要的地位和作用。国家扶贫办公室属于
政府非常设机构。故本题答案选C。
29 、 单选题
协商民主是指凡涉及群众切身利益及经济社会发展重大问题时，需在全社会开展广泛协
商，坚持协商于决策之前和决策实施之中。从参政协商到立法协商，从市民论坛到电视
问政，从价格听证到专家咨询，协商民主的形式日益丰富。发展协商民主（ ）。
A ： 是健全行政管理体制的主要途径
B ： 是建设服务型政府的要求
C ： 提高了政府决策的公众参与度
D ： 旨在强化公众对政府决策的监督
正确答案： C
解析：
行政管理体制的改革主要内容包含：政府职能的转变，政府机构的改革以及形成科学民
主的决策机制，A项错误；选项B与题意不符合，排除；发展协商民主是为了更好地实现
好、发展好人民的根本利益，D项错误。故本题答案选C.
30 、 单选题
2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，
这对以后的公共卫生事件管理来说，属于（ ）。
A ： 事前控制
B ： 事后控制
C ： 事中控制
D ： 反馈控制
正确答案： A
解析：
这对SARS疫情以后的公共卫生事件管理来说属于事前控制。
31 、 单选题
（ ）是目前绝大多数组织都采用的组织结构形式。
A ： 职能型组织结构
B ： 直线型组织结构
C ： 直线一职能型组织结构
D ： 事业部制组织结构正确答案： C
解析：
直线—职能参谋型组织结构也叫直线—职能制。它是在直线型组织结构和职能型组织结
构的基础上，取长补短，吸取这两种形式的优点而建立起来的，目前绝大多数组织都采
用这种组织结构形式。故选C。
32 、 单选题
人本管理的核心是（ ）。
A ： 效率第一
B ： 以人为本
C ： 质量第一
D ： 用户至上
正确答案： B
解析：
人本原理强调管理应该以人为中心，尊重人、依靠人、为了人、发展人，这是做好管理
工作的根本，它的核心是以人为本。
33 、 单选题
（ ）是行政组织的主体，是行政组织活的灵魂。
A ： 物质因素
B ： 规章制度
C ： 组织目标
D ： 行政人员
正确答案： D
解析：
行政组织的构成要素包括：第一，组织目标。是行政组织存在的基础，也是组织凝聚力
的重要保证；第二，规章制度。主要包括组织结构和组织程序两部分；第三，行政人员。
是行政组织的主体和行政组织活的灵魂；第四，物质因素。行政组织的存在和发展，要
有一定的物质基础；第五，观念因素。行政组织人员的价值观念对政策的制定和执行有
着至关重要的影响。故本题答案选D。
34 、 单选题
确定政府职能的主要依据是（ ）。
A ： 行政权力
B ： 贯彻行政领导人的意图C ： 实施计划完成政府任务的需要
D ： 国家和社会发展的需要
正确答案： D
解析：
经济基础决定上层建筑，政府职能的内容也随着历史和经济的发展而发展，随着不同日
寸期形势的变化而变化。政府是为国家和社会服务的，所以其职能依据应该是国家和社
会发展。故本题答案选D、
35 、 单选题
组织文化的隐性内容主要通过组织哲学、价值观念和（ ）等来表现。
A ： 组织标志
B ： 工作环境
C ： 规章制度
D ： 道德规范
正确答案： D
解析：
组织文化的隐性内容包括组织哲学、价值观念、道德规范、组织精神、组织素养等几个
方面。故选D。
36 、 单选题
上级与下级的沟通中，如果上级发问：“你有意见吗？你明白吗？”这说明领导者在沟
通中（ ）。
A ： 善于积极倾听
B ： 比较谦虚
C ： 态度积极友好
D ： 善于运用反馈
正确答案： D
解析：
在沟通过程中，反馈是把信息返回给发送者，并对信息是否被理解进行核实。它是检验
信息沟通效果的再沟通。题中领导者对下级通过询问，进行信息反馈，可以达到更好的
沟通效果。
37 、 单选题
认为“管理就是决策”的学者是（ ）。A ： 赫伯特·亚历山大·西蒙
B ： 小詹姆斯.H.唐纳利
C ： 弗里蒙特.E.卡斯特
D ： 托尼·布洛克特
正确答案： A
解析：
赫伯特·亚历山大·西蒙是经济组织决策管理大师，是决策理论学派的代表。他认为管理
就是决策。
38 、 单选题
关于柔性管理的优缺点的理解，以下正确的是（ ）。
A ： 柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突
B ： 柔性管理中工作绩效易考核、评估
C ： 柔性管理降低组织活动的灵活性，影响组织与外部环境的协调
D ： 柔性管理中员工缺乏主动参与管理、参与决策的意识，自律白控能力低，限制了其
积极性和创造性
正确答案： A
解析：
柔性管理的其局限性：（1）柔性管理缺乏严格的工作职责分工，容易形成冲突。（2）
柔性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估等。故答案为A选项。13选项
为刚性管理的优点；C、D两项为刚性管理的缺点。故选A。
39 、 单选题
为了解决在实施决策过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为（） 。
A ： 积极方案
B ： 追踪方案
C ： 应变方案
D ： 临时方案
正确答案： D
解析：
为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案称为临时
方案.
40 、 单选题绩效评价中的（ ）是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类。
A ： 配对比较法
B ： 排序法
C ： 人物比较法
D ： 强制分配法
正确答案： D
解析：
强制分配法又称为硬性分布法，是要求评价者将不同绩效水平的员工按百分比归类，即
强制性地将同一部门中所有员工的业绩表现按照一定的概率分布，将其“定位”到不同
的类型中去。所以选D。
41 、 单选题
政策执行主体为了实现公共政策目标，通过各种措施和手段作用于公共政策对象.使公共
政策内容变为现实的行为过程称为（ ）。
A ： 公共政策规划
B ： 公共政策抉择
C ： 公共政策评估与监控
D ： 公共政策执行
正确答案： D
解析：
政策执行，指的是把政策方案变为政策现实，从而解决政策问题、满足公共需要、实现
政策预定目标的所有活动。
42 、 单选题
刚性的管理方法以（ ）假设为基础，基于管理对象生存、安全的需要，主要运用职位权
力进行程序化管理。
A ： “社会人”
B ： “经济人”
C ： “复杂人”
D ： “自我实现人”
正确答案： B
解析：
刚性管理方法以“经济人“假设为基础，基于管理对象生存和安全的需要，主要是运用
职位权利进行人性化管理。柔性管理方法以“社会人“、”复杂人“以及”“自我实现人
“等假设为基础，主要运用非职位化权利进行人性化管理。43 、 单选题
员工生日聚会，工会组织的文娱活动、走访等活动，属于（ ）。
A ： 横向沟通
B ： 非正式沟通
C ： 正式沟通
D ： 环式沟通
正确答案： B
解析：
非正式沟通是指在正式沟通渠道以外信息的自由传递与交流，这类沟通主要是通过个人
之间的接触来进行的。非正式沟通不受组织监督，是由组织成员自行选择途径进行的。
如员工的生日聚会，工会组织的文娱活动、走访，传播小道消息等。其特点是比较灵活
方便，信息交流速度快。但非正式沟通也有一定的片面性，信息容易被夸大或曲解。故
本题正确答案选B。
44 、 单选题
建立行政组织的根本依据是（ ）。
A ： 行政权力
B ： 法律制约
C ： 国家本质
D ： 行政职能
正确答案： D
解析：
行政职能是科学建立行政组织的根本依据。故本题选D。
45 、 单选题
为提高社会管理科学化水平，全国各地积极出台加强和创新社会管理的措施，下列措施
中不属于创新社会管理的是（ ）。
A ： 组织社区志愿者开展邻里互动活动
B ： 提高临床一线医护人员的待遇水平
C ： 通过微博向群众提供政务服务资讯
D ： 设奖鼓励市民投诉举报食品安全问题
正确答案： B
解析：
社会管理创新，是指在现有社会管理条件下，运用现有的资源和经验，依据政治、经济和社会的发展态势，尤其是依据社会自身运行规律乃至社会管理的相关理念和规范，研
究并运用新的社会管理理念、知识、技术、方法和机制等，对传统管理模式及相应的管
理方式和方法进行改造、改进和改革，建构新的社会管理机制和制度，以实现社会管理
新目标的活动或者这些活动的过程。2007年，党的十七大报告提出要“建立健全党委领
导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局”。A、C、D项中都有“公众参
与”，但B选项只涉及特定群体，故本题答案选B。
46 、 单选题
儒家的管理思想贯穿着（ ）的伦理道德精神。
A ： 仁、义、礼、智、信
B ： 修身、齐家、治国、平天下
C ： 以和为贵
D ： 性恶论
正确答案： A
解析：
反映伦理道德的“仁、义、礼、智、信”是儒家思想的核心，这些精神也贯穿着儒家管
理思想。所以选A。
47 、 单选题
下列各选项中，不属于合理组织社会化大生产，实现管理方法科学化的理论基础的是（
）。
A ： 系统论
B ： 信息论
C ： 协同论
D ： 控制论
正确答案： C
解析：
系统论、信息论和控制论是合理组织社会化大生产，实现管理方法科学化的理论基础之
一。这三者之间，既互相区别，又互相联系、互相交叉。故本题选C。
48 、 单选题
美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特认为企业家精神的真谛是（ ）。
A ： 获取最大利润
B ： 管理
C ： 取得最大社会效益
D ： 创新正确答案： D
解析：
熊彼特特别强调说：“企业家精神的真谛就是创新，创新是一种管理职能。”他认为企
业家的职能就是实行创新，引进“新组合”，从而使企业、经济不断发展。故选D。
49 、 单选题
把战略一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属（） 。
A ： 职能部门化
B ： 用户部门化
C ： 产品部门化
D ： 地区部门化
正确答案： C
解析：
把战略一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门属于产
品部门化。
50 、 单选题
宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后
管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承
担？（ ）
A ： 维修科长
B ： 维修工人
C ： 维修部经理
D ： 工程部经理
正确答案： C
解析：
维修科长受维修部经理的领导，维修工作也属于维修部经理的职责范围之内。工作没做
好，维修部经理既有领导责任.又有委托不力的责任。
51 、 单选题
在实际工作中，事实上不存在纯粹的（ ）。
A ： 职能型组织结构
B ： 直线一职能参谋型组织结构
C ： 赢线型组织结构
D ： 事业部型组织结构正确答案： A
解析：
职能型结构是一种以职能为导向的组织结构形式，其特点是：将同类专业人员集合在各
自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，任务集中明确，上行下达。职
能型结构的优点是：有利于各部门工作的专业化和高效化。这种模式能从专业化中取得
优越性，将同类专家归在一起可以产生规模经济，减少人员和设备的重复配置，通过给
员工们提供与同行们“说同一种语言”的机会而使他们感到舒服和满足，有利于高层领
导的集中统一指挥。职能型结构的缺点主要是：（1）部门间协调困难。（2）没有一项
职能对最终结果负责。（3）不利于未来的高层经理的培养。事实上，实际工作中不存
在纯粹的职能型组织结构。
52 、 单选题
以法约尔的观点，劳动分工原则（ ）。
A ： 仅适用于技术工作
B ： 不仅适用于技术工作也适用于管理工作
C ： 分工越细越好
D ： 分工越粗越好
正确答案： B
解析：
法约尔认为，劳动分工属于自然规律。劳动分工不只适用于技术工作，而且也适用于管
理工作。应该通过分工来提高管理工作的效率。但是，法约尔又认为：“劳动分工有一
定的限度，经验与尺度感告诉我们不应超越这些限度。”本题选B。
53 、 单选题
“兵马未动，粮草先行”，没有“财”便无“政”，财政在公共行政中具有十分重要的
作用，而经济的运行，必然要求政府建立公共财政。下列不属于公共财政职能的是（） 。
A ： 社会管理
B ： 资源配置
C ： 稳定经济
D ： 凋节收入分配
正确答案： A
解析：
公共财政具有资源配置、收入分配和经济稳定三大职能。社会管理属于公共行政的职能
之一。
54 、 单选题所谓授权，是指（ ）。
A ： 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B ： 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C ： 领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属
D ： 委托代理关系
正确答案： C
解析：
授权是领导者通过为员工和下属提供更多的自主权，以达到组织目标的过程。授权是领
导者智慧和能力的扩展和延伸，必须遵循客观规律和原则，授权过程是科学化和艺术化
的过程。
55 、 单选题
创新的高风险和高收益之间的关系是（ ）。
A ： 成反比关系
B ： 成正比关系
C ： 没有关系
D ： 有不确定关系
正确答案： B
解析：
创新的高风险和高收益成正比关系，创新一旦成功就能获得极高的甚至是意想不到的高
回报、高收益。故本题选B。
56 、 单选题
财政部就国家财政收支实施的监督是（ ）。
A ： 职能监督
B ： 主管监督
C ： 专门监督
D ： 一般监督
正确答案： A
解析：
职能监督是指政府各职能部门就其主管的工作在其职能范围内对其他部门实行的工作监
督.它包括平行关系和上下级关系的政府职能部门的监督。职能监督是以业务内容为核心
的专项监督。如国家财政部就其主管的国家财政收支工作，对各部委、各地区的预算、
计划、收支等工作实施的监督等。57 、 单选题
行政体系与外界环境之间，行政体系与内部各部门之间、层次之间、人员之间凭借一定
的媒介和通道传递交流思想、观点、情感、情报等信息，以期达到相互了解、支持与合
作，谋求行政体系和谐有序运转的管理行为或过程称之为（ ）。
A ： 行政协调
B ： 行政沟通
C ： 行政公关
D ： 行政互动
正确答案： B
解析：
本题考查行政沟通的概念。故本题答案选B。
58 、 单选题
情况发生变化时，为适应情况变化而制定的决策方案是（ ）。
A ： 应变方案
B ： 临时方案
C ： 积极方案
D ： 追踪方案
正确答案： A
解析：
应变方案就是情况发生变化时，为适应情况变化而制定的决策方案，或者不等情况发生
变化，就事先拟定好的预防方案。
59 、 单选题
下列各选项中，只有（ ）不属于情感方法的运用。
A ： 关心生活.温暖心灵
B ： 勤于奉献，团结互助
C ： 互相理解，顺畅沟通
D ： 开诚布公，倾听意见
正确答案： B
解析：
情感方法的运用主要包括：（1）关心生活，温暖心灵；（2）发端于心，热诚待人；
（3）互相理解，顺畅沟通；（4）开诚布公，倾听意见。故A、C、D选项均属于情感方
法的运用范畴，只有B选项不属于，故答案为B。60 、 单选题
团队合作能够给个人带来的好处是（ ）。
A ： 对业务过程理解的加深
B ： 对变化做出更灵活的反应
C ： 促进跨职能部门的沟通理解
D ： 运营成本减少
正确答案： A
解析：
团队合作能够给个人带来的好处有：加深对业务过程的理解、提高问题解决技能、提高
人际交往能力、增加了满足感和认同感等。故本题答案选A。
61 、 单选题
行政监察是指我国政府机构内部的监察机构对于行政机关及其公务员的行政行为所实施
的检查与督导。从行政监督分类的角度看，行政监察是（ ）。
A ： 专门监督
B ： 主管监督
C ： 职能监督
D ： 法制监督
正确答案： A
解析：
我国行政监督根据主体的不同分为行政内部监督和外部监督两大类。行政体系的内部监
督，主要包括一般监督和专门监督，而专门监督又包括行政监察和审计监督。故本题答
案选A。
62 、 单选题
1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是（ ）。
A ： 《企业再造工程》
B ： 《管理的革命》
C ： 《第五项修炼》
D ： 《管理的实践》
正确答案： C
解析：
《第五项修炼》是21世纪的管理圣经。作者彼得·圣吉，他是学习型组织之父，十大管理
大师之一。故选C。63 、 单选题
所谓（ ）是指由中央或地方政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持
确保其事业条件和事业经费的事业单位。
A ： 教育事业单位
B ： 科研事业单位
C ： 基本事业单位
D ： 非基本事业单位
正确答案： C
解析：
事业单位存在的标准应以其在国民经济和社会发展中的地位和作用为标准来界定。可将
现有的事业单位分为基本事业单位和非基本事业单位。基本事业单位是指由中央或地方
政府举办，在市场补偿的基础上政府通过再补偿和政策扶持确保其事业条件和事业经费
的事业单位。其他的事业单位为非基本事业单位，由社会力量、个人甚至外资等多渠道
兴办，政府根据该事业的公益程度和社会需求程度进行一定程度上的介入。故选C。
64 、 单选题
组织活动的复杂性、管理失误的不可避免性、（ ）都是控制的必要性。
A ： 管理人员的流动性
B ： 管理目标的多变性
C ： 组织结构的不稳定性
D ： 组织环境的不确定性
正确答案： D
解析：
控制的必要性包括：（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理
失误的不可避免性。所以选D。
65 、 单选题
在沟通结构中，有一个处于沟通中心的个体，成为沟通的媒介。这种沟通形态称为（） 。
A ： 链式沟通
B ： 环式沟通
C ： Y式沟通
D ： 轮式沟通
正确答案： C
解析：
在Y式沟通结构中，有一个个体处于沟通的中心，已成为沟通媒介。在组织中，就相当于从参谋机构到组织领导再到下级的信息沟通形态。故本题答案选C。
66 、 单选题
事业单位改革的进一步拓展阶段建立了（ ）。
A ： 专业技术职务聘任制
B ： 工资分配制度
C ： 政府特殊津贴制度
D ： 管理人员和专业技术人员辞职辞退制度
正确答案： C
解析：
事业单位改革的进一步拓展阶段建立了政府特殊津贴制度，进行管理人员和专业技术人
员辞职辞退制度的试点，进行工资分配制度改革，进一步推行专业技术职务聘任制。事
业单位改革的初步探索阶段开始推行专业技术职务聘任制。故选C。
67 、 单选题
（ ）是使用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。
A ： 行为观察量表法
B ： 行为锚定量表法
C ： 等级择一法
D ： 综合尺度量表法
正确答案： C
解析：
综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。行为观
察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。等级择一法是使
用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。行为锚定量表法是
将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。所以
选C。
68 、 单选题
行政管理的基本依据是（ ）。
A ： 行政立法
B ： 行政权力
C ： 行政决策
D ： 行政规章
正确答案： B解析：
行政管理学是研究国家行政机关及其官员依法管理国家事务、社会公共事务、机关内部
事务的客观规律的科学：①行政管理的主体是行政机关，在我国是国务院和地方各级人
民政府；②行政管理的客体是国家事务、社会事务和行政机关的内部事务；③行政管理
的基本依据是行政权力；④行政管理活动的根本原则是依法管理；⑤行政管理的根本目
的是探索行政管理的客观规律，实现行政管理的科学化。故本题答案选B。
69 、 单选题
计划工作中强调抓关键问题的原理是（ ）。
A ： 灵活性原理
B ： 许诺原理
C ： 改变航道原理
D ： 限定因素原理
正确答案： D
解析：
所谓限定因素，是指妨碍组织目标实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，
仅仅改变这些因素，就可以影响组织目标的实现程度。换言之，关键问题对组织目标的
实现起着决定作用。
70 、 单选题
以下不属于直线型组织结构的优点的是（ ）。
A ： 结构较简单
B ： 责权明确
C ： 信息快捷
D ： 工作协调
正确答案： D
解析：
直线型组织结构的优点包括：结构比较简单；责任与职权明确；上层主管做出决定可能
比较容易和迅速。故本题选D。
71 、 单选题
泰勒的科学管理理论出现在（ ）。
A ： 19世纪末20世纪初
B ： 20世纪30年代
C ： 20世纪40年代
D ： 20世纪60年代正确答案： A
解析：
科学管理理论，由科学管理之父——弗雷德里克·温斯洛·泰勒在他的主要著作《科学管
理原理》（1911年）中提出。所以A正确。
72 、 单选题
对准司法行为与司法行为的区别表述有误的是（ ）。
A ： 准司法行为只解决民事争议
B ： 准司法机构不是国家司法机构的组成部分
C ： 当事人在选择准司法机构方面有自主权
D ： 在准司法领域，当事人可以自愿选择仲裁、鉴定、公证机构
正确答案： A
解析：
准司法行为与司法行为的区别主要表现在：（1）准司法行为不具有国家强制力，虽然
某些公证可以强制执行，但其发展趋势是自愿执行或申请法院强制执行。（2）准司法
机构不是国家司法机构的组成部分。当事人在选择准司法机构方面有自主权。在司法活
动中，当事人并不存在被管辖的自愿选择，而在准司法领域，当事人可以自愿选择仲裁、
鉴定、公证机构。故A选项表述错误，符合题意。
73 、 单选题
2016年11月24日早上7时40分许，江西丰城电厂三期在建冷却塔施工平桥吊发生倒塌，
造成横版混凝土通道倒塌，造成重大人员伤亡和财产损失。近一段时期，从备受关注
的“电梯吃人”事件，再到一些地方的楼房垮塌、沉船事故等，全国多个地区接连发生
重特大安全生产事故，公共安全问题带来严峻治理考验。公共安全连着千家万户，确保
公共安全事关人民群众生命财产安全，事关改革发展稳定大局。中共中央总书记、国家
主席、中央军委主席习近平对切实做好安全生产工作高度重视，并作出重要指示，各生
产单位要强化安全生产第一意识，落实安全生产主体责任，加强安全生产基础能力建设，
坚决遏制重特大安全生产事故发生。安全生产与经济发展是相辅相成的，因此，处理好
安全生产与经济发展的关系至关重要，、党和国家把维护公共安全摆在更加突出的位置，
作出了一系列部署。党的十八大提出要加强公共安全体系建设；党的十八届三中全会围
绕健全公共安全体系提出食品药品安全、安全生产、防灾减灾救灾、社会治安防控等方
面体制机制改革任务；党的十八届四中全会提出了加强公共安全立法、推进公共安全法
治化的要求；党的十八届五中全会提出要牢固树立安全发展观念，坚持人民利益至上，
健全公共安全体系，完善和落实安全生产责任和管理制度，切实维护人民生命财产安全。
十三五规划纲要从全面提高安全生产水平、提升防灾减灾救灾能力、创新社会治安防控
体系、强化突发事件应急体系建设四个方面阐述了健全公共安全体系的主要内容。
我国公共安全问题突出绝不是偶然，它是我国社会转型期的深层社会矛盾的具体表现。
下列不属于出现公共安全问题的原因是（ ）。
A ： 公共安全管理主体缺失
B ： 公共安全教育缺失C ： 人们缺乏较高的科学文化素质
D ： 职能部门和监管之间缺乏良好的协调机制
正确答案： C
解析：
我国公共安全面临的问题，究其原因主要有：（1）公共安全管理主体缺失；（2）法律
体系不完善而且进程缓慢；（3）公共安全教育缺失；（4）职能部门和监管之间缺乏良
好的协调机制。故本题答案选C。
74 、 单选题
利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略匹配是（ ）。
A ： SO战略
B ： WO战略
C ： ST战略
D ： WT战略
正确答案： C
解析：
SO战略是一种发挥组织内部优势、利用外部机会的战略；WO战略是利用外部机会来弥
补内部弱势的战略；ST战略是利用优势，回避或减轻外部威胁影响的战略；WT战略是一
种在减少内部弱点的同时，规避外部环境威胁的防御性战略。
75 、 单选题
管理方式选择的根本标准是（ ）。
A ： 产权制度
B ： 管理效率
C ： 管理环境
D ： 管理者
正确答案： B
解析：
管理效率是一种特殊的劳动效率，是指管理者从事管理劳动的效用性的效率。它是选择
管理方式的根本标准。所以选B。
76 、 单选题
某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导这
是一种（ ）。A ： 现场控制
B ： 成果控制
C ： 事后控制
D ： 前馈控制
正确答案： A
解析：
现场控制是一种主要为基层主管人员所采用的控制工作方法。主管人员深入现场，亲自
监督检查、指导和控制下属人员的活动。题中所述有关专家在现场对销售人员进行销售
指导就属于现场控制。
77 、 单选题
泰勒认为工人和雇主双方都必须来一次（ ）。
A ： 管理培训
B ： 管理实践
C ： 劳动竞赛
D ： 心理革命
正确答案： D
解析：
泰勒的科学管理理论认为工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”，劳资双方必须变
相互指责、怀疑、对抗为互相信任，共同为提高劳动生产率而努力。
78 、 单选题
保持政策稳定性的最根本途径是（ ）。
A ： 政策法律化
B ： 延长政策期限
C ： 打击反对力量
D ： 增加政策的权威性
正确答案： A
解析：
政策法律化是政策向法律转化，即政策立法，当政策法律化后其稳定性得以保持，它是
保持政策稳定性的最根本途径。故本题答案选A。
79 、 单选题
预算过繁、（ ）、效能低下可能造成预算控制失效。A ： 预算不足
B ： 战略错位
C ： 执行不力
D ： 目标置换
正确答案： D
解析：
预算工作中存在着一些使预算控制失效的危险倾向，具体体现在以下三方面：预算过繁、
目标置换和效能低下。故本题答案选D。
80 、 单选题
管理的最终目的是（ ）。
A ： 实现人与人之间关系的协调
B ： 有效实现预定目标
C ： 以最少的投入获得最大的产出
D ： 制定组织目标
正确答案： B
解析：
管理是指一定组织中的管理者，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调以人为中心
的组织资源与职能活动，以有效实现组织预定目标的过程。它是一种有目的的活动，目
的就是为了实现预定的目标。
81 、 单选题
从输出端提取信息的控制是（ ）。
A ： 同期控制
B ： 直接控制
C ： 前馈控制
D ： 反馈控制
正确答案： D
解析：
从输出端提取信息的控制也就是主管人员是根据输出的成果以及信息来进行控制工作，
这属于反馈控制。
82 、 单选题
将考评问题分级分类列表，发放给被调查者并要求填好后送回，由考评小组进行数据综合的考评测验方法是（ ）。
A ： 专家评估法
B ： 问卷法
C ： 目标考评法
D ： 排队法
正确答案： B
解析：
问卷法是通过由一系列问题构成的调查表收集资料以测量人的行为和态度的心理学基本
研究方法之一。
83 、 单选题
（ ）是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。
A ： 综合尺度量表法
B ： 行为观察量表法
C ： 等级择一法
D ： 行为锚定量表法
正确答案： B
解析：
行为观察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。行为观察
法能够向员工提供有效的信息反馈，指导员工如何得到高的绩效评分。所以选B。
84 、 单选题
中层管理者比基层管理者更多地依靠（ ）。
A ： 正式权力与沟通技巧
B ： 个人权力与技术技能
C ： 人际关系技能与技术技能
D ： 正式权力与技术能力
正确答案： A
解析：
企业的中层管理者处于企业组织架构中的中层位置，在决策层与执行层中间具有桥梁作
用，是企业中重要的中枢系统。中层管理者将决定着企业能否健康持续发展。正式权力
又称职位权力，是组织赋予中层领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制
性。这种权力是由领导者在组织中所处的职位所决定的。它包括法定权力，奖励权力和
强制权力。一般的中层管理者比基层管理者更多的是依靠正式权力与沟通技巧进行管理。
因此选项A是正确的。85 、 单选题
情报沟通是信息发出者发出信息的（ ）。
A ： 观念
B ： 目标
C ： 目的
D ： 手段
正确答案： D
解析：
情报沟通是信息发出者发出信息的手段。
86 、 单选题
市场拉动型技术创新的最早动力是（ ）。
A ： 基础科学的研究
B ： 利益的驱动
C ： 市场的需求
D ： 技术的成熟
正确答案： B
解析：
市场拉动型技术创新的最早动力是直接受到利益驱动，是由于消费者占据了市场拉动型
创新的主导地位，技术专家跟随市场需求做出反应。其源头是根据市场需求，开发应用
技术，试制产品，批量生产直至市场销售，实现市场价值。故本题选B。
87 、 单选题
具体的管理活动会有不同的目标，为了实现（ ）是一切管理活动的共性。
A ： 共同的目标
B ： 一定的目标
C ： 既定的目标
D ： 特定的目标
正确答案： D
解析：
由于管理所面临的环境、条件、类型、性质、层次以及时间跨度的不同，具体的管理活
动会具有不同的管理目标，尽管如此，为了实现特定的目标却是一切管理活动的共性。
故本题答案选D。88 、 单选题
公共行政环境的（ ）首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。
A ： 特殊性
B ： 复杂性
C ： 不稳定性
D ： 约束性
正确答案： A
解析：
公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。各种公共行政环
境之间有自然地理、政治制度、经济制度、意识形态、文化传统、宗教信仰和风俗习惯
的差别。就是在同一种政治制度、经济制度和文化传统的前提下，公共行政环境也有区
别。
89 、 单选题
美国管理学家布莱克和穆顿认为最有效的领导类型是（ ）。
A ： 贫乏型
B ： 中间型
C ： 团队型
D ： 俱乐部型
正确答案： C
解析：
布莱克和穆顿认为团队型领导基于信任与尊重的团队环境使员工获得高度的满足感和动
机感，并最终带来较高的生产效率。
90 、 单选题
下列不属于公共政策的是（ ）。
A ： 《中华人民共和国选举法》
B ： 《中共中央关于加快水利改革发展的决定》
C ： 《古生物化石保护条例实施办法》
D ： 《中国铁路总公司员工考核办法》
正确答案： D
解析：
公共政策是公共权力机关经由政治过程所选择和制定的为解决公共问题、达成公共目标、
以实现公共利益的方案。D选项《中国铁路总公司员工考核办法》不符合公共政策的定
义特征。故本题答案选D。91 、 单选题
具有权威性、规范性、强制性、稳定性和预防性特点的管理方法是（ ）。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 行政方法
D ： 经济方法
正确答案： B
解析：
法律方法具有以下五种特点：（1）权威性；（2）规范性；（3）强制性；（4）稳定性；
（5）预防性。答案为B。
92 、 单选题
企业组织中上级主管的管理幅度是指（ ）。
A ： 直接管理的下属的数量
B ： 直接管理的部门的数量
C ： 所管理的全部下属的数量
D ： 所管理的全部部门的数量
正确答案： A
解析：
管理幅度是指一个管理者能够直接有效地监督、指挥下属的人数。
93 、 单选题
毛泽东同志曾讲过：指挥员的正确部署来源于正确的决策，正确的决策来源于正确的判
断.正确的判断来源于周到的、必要的侦察以及对各种侦察材料连贯起来的思索。周到的、
必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别指的是（ ）。
A ： 信息的沟通与信息的处理
B ： 信息的收集与信息的处理
C ： 信息的反馈与信息的分析
D ： 信息的传输与信息的处理
正确答案： B
解析：
周到的、必要的侦察以及对于各种侦察材料连贯起来的思索分别属于信息的收集与信息
的处理.94 、 单选题
群体行为学派最早的研究活动开始于（ ）。
A ： 铁锹试验
B ： 霍桑试验
C ： 搬铁块试验
D ： 金属切削试验
正确答案： B
解析：
群体行为学派最早的研究活动开始于霍桑试验。
95 、 单选题
关于法律方法的强制性与行政方法的强制性的说法有误的是（ ）。
A ： 法律的强制性是通过国家机器和司法机构来执行的
B ： 行政的强制性是要求人们在行动的目标上服从统一的意志
C ： 法律的强制性在行动的原则上高度统一，但允许人们在方法上灵活多样
D ： 行政的强制性是由一系列的行政措施和法律强制措施作为保证来执行的
正确答案： C
解析：
行政强制与法律强制是有区别的。法律的强制性是通过国家机器和司法机构来执行的，
准许人们做什么和不准许人们做什么；而行政的强制性是要求人们在行动的目标上服从
统一的意志，它在行动的原则上高度统一，但允许人们在方法上灵活多样。行政的强制
性是由一系列的行政措施（如表扬、晋升、任务分配、工作调动及批评、记过、降级、
撤职等处分直至开除）和法律强制措施作为保证来执行的。故选C。
96 、 单选题
管理职能包括：计划、组织，领导、控制，其中（ ）是管理者的首位职能。
A ： 计划
B ： 组织
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： A
解析：
管理职能是管理者实施管理的功能或程序。管理职能包括计划、组织、领导和控制。计划职能是管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动，是管理者的首位职能。
97 、 单选题
认为决策是一个动态的过程，这一思想来源于（ ）。
A ： 理查德·施奈德
B ： 伊斯顿和拉斯韦尔
C ： 西蒙
D ： 林德布罗姆
正确答案： A
解析：
伊斯顿和拉斯维尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上；西蒙从理性、非
理性的心理层面考察决策；林德布罗姆又加上了渐进主义解释；施奈德将决策界定
为“决策是一个过程，它是指决策者为达到想象中未来事务的状态，从社会所限制的各
种途径中，选择一个行动计划的过程”。
98 、 单选题
当评价结果用于评选最佳员工时，（ ）是一个十分有效的方法。
A ： 配对比较法
B ： 强制分配法
C ： 等级择一法
D ： 行为锚定量表法
正确答案： A
解析：
使用配对比较法的优点有：（1）能够有效地避免宽大化倾向、中心化倾向以及严格化
倾向；（2）设计和使用容易；（3）当评价的结果用于评选最佳员工时是一个十分有效
的方法。所以选A。
99 、 单选题
重大行政决策的法定程序包括（ ）。
A ： 拟定方案
B ： 确定目标
C ： 民主协商
D ： 公众参与
正确答案： D解析：
党的十八届四中全会决定提出，要健全依法决策机制，把公众参与、专家论证、风险评
估、合法性审查、集体讨论决定确定为重大行政决策法定程序，确保决策制度科学、程
序正当、过程公开、责任明确。故本题答案选D。
100 、 单选题
下列属于行政决策中方案研究方法的是（ ）。
A ： 德尔菲法
B ： 决策树法
C ： 文献法
D ： 头脑风暴法
正确答案： B
解析：
文献法属于调查研究方法；德尔菲法、头脑风暴法属于预测研究方法。决策树法属于方
案研究方法。
101 、 单选题
传统的控制办法几乎都是事后控制，其致命缺陷在于造成很大损害且（ ）。
A ： 管理过程结束
B ： 管理出现偏差
C ： 损害无法补偿
D ： 错误势态扩大
正确答案： C
解析：
事后控制是在管理活动中出现最早因而历史最久的控制类型，传统的控制办法几乎都是
属于这一类型。事后控制的致命缺陷在于，整个管理过程已经结束，或者说整个活动已
经告一段落，管理活动中出现的偏差已在系统内部造成损害，并且无法补偿。所以选C。
102 、 单选题
从创新的内容看，创新有组织创新、（ ）等。
A ： 综合创新
B ： 概念创新
C ： 自发创新
D ： 机制创新
正确答案： B解析：
从创新的内容看，包括概念创新、组织创新、技术创新、产品创新与市场创新、制度创
新等。故本题选B。
103 、 单选题
以下不属于政府内部监督体系的有（ ）。
A ： 一般监督
B ： 行政监督
C ： 立法监督
D ： 审计监督
正确答案： C
解析：
行政系统的内部监督系统包括一般监督与专门监督两个子系统。专门监督包括对人事管
理的行政监察和对财务管理的审计监督。
104 、 单选题
传播方法的运用要体现共享性、突出快速性、确保真实性和（ ）。
A ： 注重双向性
B ： 注重广泛性
C ： 注重多样性
D ： 注重多向性
正确答案： A
解析：
传播方法的运用主要体现在：（1）注重双向性；（2）体现共享性；（3）突出快速性；
（4）确保真实性。注重双重性是指传播是建立在公众与组织之间的一种双向的、互动
的行动。故答案为A。
105 、 单选题
如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通
常采用的方法（ ）。
A ： 市场预测
B ： 定性预测
C ： 定量预测
D ： 因果预测
正确答案： B解析：
定性预测方法是对预测对象进行定性分析时使用的方法。定性预测的数据或结果往往不
是根据历史统计数据直接计算获取的，而是充分发挥人的智慧、经验的作用，依据直观
材料、个人事件和主观判断得到的预测结果。题中所述对事物发展变化的未来趋势作出
预测就通常采用这种方法。
106 、 单选题
当今管理的新趋势：人由“劳动力”转变为“人力资源”，进而成为（ ）。
A ： “人力价值”
B ： “人力资本”
C ： “人力优势”
D ： “人力潜能”
正确答案： B
解析：
当今管理的新趋势是：企业由追求利润最大化转向追求整体价值最大化；人由“劳动
力”转变为“人力资源”，进而成为“人力资本”；传统的监控型管理转向授权型管理，
最终转向为潜能开发、人力资本价值增值为主；金字塔式的权力型组织结构转向为扁平
化组织结构、团队式管理协作模式；传统的物力、财力竞争转向企业对市场瓜分能力的
竞争；依靠严格、完备的规章制度转向以共同的愿景来集聚企业的向心力；短期激励转
向为长短期激励相结合，物质推动型激励转向为情感满足型激励；网络信息技术应用由
单一的信息处理转向为组织的信息分享、共同合作、工作流程改造、虚拟性活动；员工
由被动接受型转向参与管理型，进而转向为自我管理型等等。故本题选B。
107 、 单选题
管理人员一般需要具备多种技能。关于高层管理人员的技能，按其重要性程度从低到高
排序，正确的是（ ）。
A ： 人际技能、概念技能、技术技能
B ： 技术技能、人际技能、概念技能
C ： 概念技能、人际技能、技术技能
D ： 概念技能、技术技能、人际技能
正确答案： B
解析：
管理人员一般需要具备多种技能。对于高层管理人员来说，其技能的重要性程度由低到
高为：技术技能、人际技能、概念技能。
108 、 单选题
关于社会人基本假设，正确的是（ ）。A ： 不能从工作上的社会关系寻求
B ： 从根本上说，人是由经济需求而引起工作动机的
C ： 职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视
D ： 职工的工作效率与上司能满足他们的社会需求无关
正确答案： C
解析：
从“社会人”的假设出发，采取不同于“经济人”假设的管理措施之一是管理人员不能
只注意指挥、监督、计划、控制和组织等，而更应重视职工之间的关系，培养和形成职
工的归属感和整体感。因为职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因
及控制更为重视。
109 、 单选题
人口、教育、风俗习惯等属于与管理有关的（ ）。
A ： 政治与法律环境
B ： 技术环境
C ： 经济环境
D ： 社会与文化环境
正确答案： D
解析：
人口、教育、风俗习惯等都属于社会与文化环境。
110 、 单选题
有效管理的（ ）使系统得以及时地对环境变化作出反应。
A ： 灵活性
B ： 准确性
C ： 及时性
D ： 经济性
正确答案： A
解析：
有效的管理是企业追求的目标。企业通过分层管理，把管理融入日常工作之中，对企业
实施全方位管理。有效的管理，能达到一呼百应、令行禁止的效果，使企业成为一个坚
强有力的整体。管理要不断创新才更有效。根据企业的发展特点，不断寻求适合企业的
管理方式，把管理细化，通过有效的管理集中全体员工的聪明才智，调动一切可以调动
的积极因素和力量，这是企业发展壮大的源泉。企业管理的方式和方法有许多种，适用
的就是最好的。管理必须紧密围绕企业总目标进行，采取适合企业特点的方式管理企业。
这就体现出有效管理的灵活性，可以使系统得以及时地对环境变化作出反应。本题正确答案为A。
111 、 单选题
社会合作学派的主要理论基础是（ ）。
A ： 心理学
B ： 社会学
C ： 经济学
D ： 法学
正确答案： B
解析：
社会合作学派的主要理论基础是社会学。
112 、 单选题
非确定型决策与风险型决策的区别是（ ）。
A ： 决策条件不同
B ： 非确定型决策不能预测未来自然状态出现的概率
C ： 风险型决策面临的是多种可能的自然状态
D ： 风险型决策不能预测未来自然状态出现的概率
正确答案： B
解析：
根据决策条件的可控程度，决策可以划分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。
非确定型决策与风险型决策的决策条件基本相似，不同的只是不能预测未来自然状态出
现的概率，因而不定因素更多，决策风险更大。
113 、 单选题
国家深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度的哲学依据是（ ）
A ： 生产关系一定要适应生产力的状况
B ： 制度创新是社会发展和变革的先导
C ： 社会意识是对社会存在的正确反映
D ： 上层建筑要适应经济基础发展要求
正确答案： D
解析：
题中“深化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度”并未涉及生产力与生产
关系，A项不选；实践基础上的理论创新是社会发展和变革的先导，B项说法错误；C项说法错误且与题意无关，不选：上层建筑是指建立在一定社会经济基础上的社会意识形
态以及与它相适应的政治、法律制度和设施。经济基础是变化的，当它处在相对稳定的
阶段，在量变和部分质变的时候，也要求上层建筑发生相应的变化和进行局部的调整：
当某种社会形态已经走向腐朽，生产关系严重地阻碍生产力的发展，上层建筑就会同生
产力发展所引起的经济基础的变革的客观要求形成尖锐的对抗。要解决这一矛盾，就必
须对上层建筑加以根本的变革，建立适应新的经济基础发展要求的上层建筑。“国家深
化行政管理体制改革，简政放权，推行权力清单制度”，就是在现有的经济基础之上调
整上层建筑。故本题答案选D。
114 、 单选题
“爱屋及乌”是决策中常见的（ ）的典型反映。
A ： 光环效应
B ： 首因效应
C ： 近因效应
D ： 从众效应
正确答案： A
解析：
“爱屋及乌”是对光环效应的典型反映。光环效应最突出的特点就是极端和绝对。
115 、 单选题
管理与领导的侧重点不同，领导的侧重点是（ ）。
A ： 处理变化的问题
B ： 处理复杂的问题
C ： 制定决策
D ： 控制和结果
正确答案： A
解析：
管理侧重于处理复杂的问题；领导主要处理变化的问题。
116 、 单选题
作为管理的基本内容，（ ）与创新对系统的存在都是非常重要的。
A ： 创造
B ： 发明
C ： 维持
D ： 模仿正确答案： C
解析：
作为管理的基本内容，维持与创新对系统的存在都是非常重要的。故本题选C。
117 、 单选题
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ ）领导方式对下属人员及其工作情
况都表现出最大的献身精神，属于真正的“集体的主管者”。
A ： 1.1型
B ： 9.1型
C ： 1.9型
D ： 9.9型
正确答案： D
解析：
管理方格图中，“1.1”方格表示对人和工作都很少关心，这种领导必然失败。“9.1”
方格表示重点放在工作上，而对人很少关心。领导人员的权力很大，指挥和控制下属的
活动，而下属只能奉命行事，不能发挥积极性和创造性。“1.9”方格表示重点放在满足
职工的需要上，而对指挥监督、规章制度却不够重视。“9.9”方格表示对人和工作都很
关心，能使员工和生产两个方面最理想、最有效地结合起来。这种领导方式要求创造出
这样一种管理状况：职工能了解组织的目标并关心其结果，从而自我控制，自我指挥，
充分发挥生产积极性，为实现组织的目标而努力工作。本题正确答案为D。
118 、 单选题
“管理运动”是人们对于管理重要性的认识以及由此而产生的对经济的重大影响过程，
其发生的时间是（ ）。
A ： 19世纪20年代-20世纪初
B ： 18世纪末-19世纪初
C ： 19世纪末-20世纪初
D ： 19世纪末-20世纪30年代
正确答案： D
解析：
人们对管理重要性的认识，以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程，被称
为“管理运动”。“管理运动”于19世纪末到20世纪30年代发生在美国，大体上有四五
十年的时间，它为提高劳动生产率提供了一种解决问题的框架，科学管理是其主要组成
部分。本题正确答案为D。
119 、 单选题梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的
结论？（ ）
A ： 工场照明试验
B ： 继电器装配室试验
C ： 大规模访谈
D ： 接线板接线工作室试验
正确答案： D
解析：
梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。1924-1932年间，美国国家研究委员会和西方
电气公司合作，由梅奥负责进行了著名的霍桑试验，即在西方电气公司所属的霍桑工厂，
为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列试验，由此产生了人际关系
学说。在接线板接线工作室试验中霍桑试验得出企业中存在非正式的组织的结论。企业
成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为
准则和惯例，非正式组织独特的感情、规范和倾向左右着成员的行为。非正式组织不仅
存在而且与正式组织相互依存，对生产率有重大影响。
120 、 单选题
组织职责界限分明，工作程序精确，责权关系固定等优点是（ ）的表现。
A ： 正式组织
B ： 非正式组织
C ： 机械式组织
D ： 有机式组织
正确答案： C
解析：
机械式组织的优点是职责界限分明、工作程序精确、责权关系固定、组织结构稳定、标
准化程度高等。故选C。
121 、 单选题
下列各选项中，有关信息的作用的说法不正确的是（ ）。
A ： 信息是组织进行决策、制定正确计划不可缺少的依据
B ： 信息是组织变革的主要推动力量
C ： 信息是进行指挥、建立良好秩序不可缺少的手段
D ： 信息是进行有效控制、提高工作效能不可缺少的工具
正确答案： B
解析：
组织变革的主要推动力量包括外部变革推动力（社会政治特征、技术发展特征、市场竞争特征）和内部变革推动力（组织结构、人员与管理特征、团队工作模式）。由此可知
信息不是组织变革的主要推动力量。故正确答案为B。
122 、 单选题
领导者若位高权重，要提高领导效能应注意（ ）。
A ： 联系群众
B ： 指导和监督
C ： 民主式领导
D ： 明确任务
正确答案： A
解析：
位高权重的领导者容易和下属形成隔阂，在这种领导的下属只能奉命行事，易失去进取
精神，不愿用创造性的方法去解决问题、改变问题，不能施展所有的才能。领导者不能
只依靠自己手中的权力，还必须取得同事和下属的支持和配合。其实，领导者与被领导
者之间的关系不应当只是一种刻板和冷漠的上下级关系，而应当建立真诚合作的同志关
系。要建立起这种关系，除了要求领导者品德高尚、作风正派外，还要求领导者精通领
导艺术。本题正确答案为A。
123 、 单选题
老李在单位作为一把手，经常是身先士卒，因此博得下属和群众的拥护，老李因此而得
到的权力是（ ）。
A ： 法定权
B ： 强制权
C ： 感召权
D ： 奖赏权
正确答案： C
解析：
领导的感召权是指与个人品质、魅力、经历、背景等相关的权力。老李身先士卒，博得
下属和群众的拥护，因而得到的权力是感召权。
124 、 单选题
下列有关刚性管理和柔性管理的区别论述正确的是（ ）。
A ： 刚性管理中，管理者的作用主要在于命令、监督与控制。柔性管理中，管理者的作
用主要在于启发、引导和支持
B ： 柔性管理的基础是组织权威。刚性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章
制度的认知、理解与内化
C ： 柔性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围
D ： 刚性管理是管理工作的前提和基础，柔性管理是管理工作的“润滑剂”，是刚性管
理的升华
正确答案： A
解析：
刚性管理的基础是组织权威。柔性管理的基础则是基于员工对组织行为规范、规章制度
的认知、理解与内化，故B选项错误。刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力。
柔性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围，故C选项错误。D选项虽然说法
本身无误，但它所陈述的是刚性管理与柔性管理的联系，而不是区别。故正确答案为A。
125 、 单选题
管理的主体是（ ）。
A ： 企业家
B ： 全体员工
C ： 高层管理者
D ： 管理者
正确答案： D
解析：
管理主体是指掌握企业管理权力，承担管理责任，决定管理方向和进程的有关组织和人
员。既然管理是让别人和自己一道去实现既定的目标，管理者就要对管理的效果负重要
责任。管理者的第一个责任是管理一个组织；管理者的第二个责任是管理管理者；管理
者的第三个责任是管理工作和工人。故D项为正确选项。
126 、 单选题
（ ）是未来的行动制定多种可供选择的方案，并决定采用某种方案的过程。
A ： 决策
B ： 决定
C ： 决议
D ： 计划
正确答案： A
解析：
决策理论认为，决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分
析判断过程。所以答案选A。
127 、 单选题在激励工作中，最为重要的是发现职工的（ ）。
A ： 安全需求
B ： 潜在需求
C ： 主导需求
D ： 自我实现的需求
正确答案： C
解析：
激励的出发点是满足组织成员的各种需要，即通过系统地设计适当的外部奖酬形式和工
作环境，来满足企业员工的外在性需要和内在性需要。因此在激励工作中，最为重要的
是发现职工的主导需求。
128 、 单选题
尖型结构的行政组织的特点不包括（ ）。
A ： 权力集中
B ： 控制有力
C ： 便于调动下级的积极性和创造性
D ： 便于政令统一
正确答案： C
解析：
一般把层次多、幅度小的行政组织称为尖型结构，其特点是权力集中、控制有力、便于
政令统一.但不利于调动下级的积极性和创造性。故本题答案选C。
129 、 单选题
政务信息工作的根本宗旨是（ ）。
A ： 为人民服务
B ： 接受人民监督
C ： 提高工作效率
D ： 加强政府信息安全
正确答案： A
解析：
我国政府的宗旨是全心全意为人民服务，对人民负责是一切国家机关及其工作人员工作
的基本准则。故本题选A。
130 、 单选题当公职人员的行为违背职位要求，通过给予惩处以制裁行为人的方式来抑制这种行为，
这种激励是（ ）。
A ： 内激励
B ： 外激励
C ： 正激励
D ： 负激励
正确答案： D
解析：
内激励是指由内酬引发的、源自于工作人员内心的激励。外激励是指由外酬引发的、与
一作任务本身无直接关系的激励。正激励是指当一个人的行为符合组织的需要时，通过
奖赏的方式来鼓励这种行为，以达到持续和发扬这种行为的口的。负激励是指当一个人
的行为不符合组织的需要时，通过制裁的方式来抑制这种行为.以达到减少或消除这种行
为的目的。对违背职位要求的公职人员，给予惩处和制裁属于负激励。故本题答案选D。
131 、 单选题
有效制约和监督权力的关键是（ ）。
A ： 限制政府权力，规范政府行为
B ： 发扬民主，健全法制
C ： 规范政府权力运作，打造阳光政府
D ： 建立健全制约和监督机制
正确答案： D
解析：
有效制约和监督权力的关键是建立健全制约和监督机制，即一靠民主，二靠法制，从根
本上防止权力的滥用。故本题答案选D。
132 、 单选题
人员配备是指管理者对所需人员进行恰当有效的选择、考评、（ ），并创造条件推动其
发展的管理活动。
A ： 使用
B ： 培训
C ： 调动
D ： 提拔
正确答案： B
解析：
人员配备是管理者根据组织结构中所规定职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有
效的选择、考评和培训，并创造条件推动其发展的管理活动。故选B。133 、 单选题
网络时代管理沟通的变化体现在对（ ）、沟通方式、沟通网络等方面的影响。
A ： 沟通方向
B ： 沟通技巧
C ： 沟通能力
D ： 沟通过程
正确答案： A
解析：
网络对管理沟通的影响主要有三方面：在沟通方向上打破传统沟通界限.使沟通方式的选
择和组合更为自由灵活，为沟通网络提供更好的技术平台。网络时代管理沟通的变化体
现在对沟通方向、沟通方式、沟通网络等方面的影响。故本题答案选A。
134 、 单选题
著名的“搬运生铁块”和“铁锹试验”是下列哪位做的？（ ）
A ： 法约尔
B ： 甘特
C ： 泰勒
D ： 萨伊
正确答案： C
解析：
著名的“搬运生铁块”和“铁锹试验”是美国著名管理学家泰勒于1898年至1901年，在
伯利恒钢铁公司做的。
135 、 单选题
下列关于决策的说法错误的是（ ）。
A ： 决策是由人的主观意志对客观存在的多种可能性进行选择
B ： 决策是以人的主观意志为转移的一项活动
C ： 决策选择是高级的认识选择
D ： 决策选择主要是依据事实判断来进行的
正确答案： D
解析：
决策是为了实现某一目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程，它
是高级的认识选择，主要依据价值判断进行选择。所以A、B、C三项正确，答案选D。136 、 单选题
在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结
构设计可采取（ ）。
A ： 机械式组织
B ： 有机式组织
C ： 虚拟式组织
D ： 分权式组织
正确答案： B
解析：
在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结
构设计可采取有机式组织。
137 、 单选题
某单位的领导给下属布置工作时，经常采取下命令的方式，并且要求下属必须执行，该
领导采取的领导方式是（ ）。
A ： 说服式
B ： 强制式
C ： 示范式
D ： 激励式
正确答案： B
解析：
行政领导的主要方法有：（1）强制方式：一个行政组织要协调一致、高效率地完成组
织目标，必须要建立组织成员必须执行的指示或命令。这种采取发布有权威性、非执行
不可的指示、命令的领导方式，就是强制方式。B项正确。（2）说服方式：指领导者在
工作中通过启发、劝告、诱导、商量、建议等，使被领导者接受并贯彻自己的意图。
（3）激励方式：指领导者运用物质或精神鼓励的手段激发被领导者的工作积极性，以
达到工作目标。（4）示范方式：是领导者以本人“身教”或者树立榜样、典型，供组
织成员仿效、学习的一种领导方式。故本题答案选B。
138 、 单选题
新古典管理理论的形成、发展主要是（ ）。
A ： 从18世纪到19世纪末
B ： 从20世纪初到20世纪30年代
C ： 从20世纪30年代到20世纪60年代
D ： 从20世纪60年代至今正确答案： C
解析：
新古典管理理论又称“行为科学组织理论”。从20世纪30年代起，行政组织理论的研究
逐渐引进行为科学的方法，形成了新古典管理理论。主要有以埃尔顿·梅奥（E.Mayo）
为代表的人际关系组织理论；以切斯特·巴纳德（C.I.Barnard）为代表的组织平衡理论和
以赫伯特·西蒙（H.A.Simon）为代表的决策过程组织理论。
139 、 单选题
下面哪一项关于非正式组织的描述是错误的？（ ）
A ： 非正式组织的组织目标与正式组织不同
B ： 非正式组织的基础是感情的契合
C ： 非正式组织伴随着正式组织的产生而产生
D ： 非正式组织的产生是经过有意识的组织的
正确答案： D
解析：
正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合
体；非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖
来满足个人不同的心理需要的群体。
140 、 单选题
下列哪一项不属于行政外部监督？（ ）
A ： 行政监察
B ： 立法监督
C ： 司法监督
D ： 舆论监督
正确答案： A
解析：
行政监察属于行政内部监督中的专门监督，不是行政外部监督。故本题选A。
141 、 单选题
强调在制订计划时要留有余地，不能满打满算的计划工作原理是（ ）。
A ： 限定因素原理
B ： 许诺原理
C ： 灵活性原理
D ： 改变航道原理正确答案： C
解析：
计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价。灵
活性原理是指制订计划时要留有余地，至于执行计划，一般不应有灵活性。灵活性原理，
指计划的灵活性越大，因未来意外事件引起损失的可能性就越小，两者是反比例关系。
灵活性原理是计划工作中最主要的原理，它主要针对计划的制订过程，使计划本身具有
适应性，要求计划的制订“量力而行，留有余地”。至于计划的执行，则必须严格准确，
要“尽力而为，不留余地”。本题正确答案为C。
142 、 单选题
主管人员应遵循控制关键点原理，是因为（ ）。
A ： 注重每一个细节通常是浪费和没有必要的
B ： 关键点都是例外情况
C ： 关键点容易出问题
D ： 计划是根据关键点制定的
正确答案： A
解析：
控制关键点原理是控制工作的一条重要原理。这条原理可表述为：为了进行有效的控制，
需要特别注意在根据各种计划来衡量工作成效时有关键意义的那些因素。对一个主管人
员来说，随时注意计划执行情况的每一个细节，通常是浪费时间精力和没有必要的。他
们应当也只能够将注意力集中于计划执行中的一些主要影响因素上。事实上，控制住了
关键点，也就控制住了全局。控制工作效率的要求，则从另一方面强调了控制关键点原
理的重要性。
143 、 单选题
按计划的（ ）划分，计划可分为政策、程序和方法三种形式。
A ： 时间界限
B ： 形式
C ： 对象
D ： 应用范围
正确答案： D
解析：
按计划的应用范围，可以把计划划分为政策、程序、方法三类。政策是组织为了达到目
标而制订的一种限定活动范围的计划。它规定了组织成员行动的方向、界限。政策比目
标实际，为实现目标服务。一般由组织的最高管理层根据实际情况综合各方意见来制定。
比较稳定，既有广泛的应用范围以保证组织统一意志的贯彻，又可使下级在一定的范围
内灵活处理。程序是以时间顺序确定的一系列相互关联的活动。管理者一般把反复出现
的例行业务的合理操作方法编制成程序，一旦该业务再次出现，就成为员工采取行动的有效指导。这样管理者可以把精力集中于那些无成规可循的例外情况上去，因此，合理
的程序可以提高效率。在编制程序时要结合具体实际，不断改进；保持稳定性和灵活性。
方法指程序中某阶段完成某种活动的手段，一般限于具体的局部工作，是提高操作效率
的有效手段。本题正确答案为D。
144 、 单选题
组织文化的核心和主体是（ ）。
A ： 制度层
B ： 物质层
C ： 精神层
D ： 组织结构
正确答案： C
解析：
组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工
作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。组织文化划分为四个层次，即物质
层、行为层、制度层和精神层。其中精神层即组织精神文化，它是组织在长期实践中所
形成的员工群体心理定势和价值取向，是组织的道德观、价值观即组织哲学的综合体现
和高度概括，反映全体员工的共同追求和共同认识。组织精神文化是组织价值观的核心，
是组织优良传统的结晶，是维系组织生存发展的精神支柱，组织的领导和成员共同信守
的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌.是组织文化的核心和灵魂。
145 、 单选题
一个组织以刚性管理为主还是以柔性管理为主的决定因素不包括（ ）。
A ： 组织规模
B ： 组织员工的素质
C ： 工作的性质
D ： 组织的文化传统
正确答案： A
解析：
一个组织是以刚性管理为主，还是以柔性管理为主，完全取决于组织员工的素质、工作
的性质及组织的文化传统。而组织规模并不影响组织管理方法的选择。故本题正确答案
为A选项。
146 、 单选题
“头脑风暴法”是公共政策定性分析的方法之一，下列关于该方法的说法错误的是（） 。
A ： 运用该方法旨在保证群体决策的创造性，提高决策质量
B ： 该方法通过专家微观智能结构之间的信息交流和相互启发所引起的“思维共振”来获取决策的信息和意见
C ： 该方法又称智力激励法、BS法、专家会议法
D ： 该方法对参与者的素质要求较高，但实施成本较低
正确答案： D
解析：
头脑风暴法实施的成本（时间、费用等）比较高。故本题选D。
147 、 单选题
诸葛亮“借东风”给周瑜的典故说明了（ ）的重要性。
A ： 预测
B ： 决策
C ： 计划
D ： 联合
正确答案： A
解析：
预测是指对未来环境所作出的估计。这种估计不是凭空的幻想和臆测，它是以过去为基
础推测未来，以昨天为依据推算今后，以已知预计未来。题中诸葛亮“借东风”给周瑜，
就是诸葛亮当时对未来环境作出的预测。这个典故说明了预测的重要性。
148 、 单选题
不同层次的管理者一般对各种技能要求程度不同，但（ ）对大家同等重要。
A ： 技术技能
B ： 人际技能
C ： 概念技能
D ： 管理技能
正确答案： B
解析：
三大管理技能中，人际技能是组织各层管理者都应具备的技能，对高、中、基层管理者
同等重要；而对于技术技能，高、中层管理者只需要有基本的了解，基层管理者则必须
全面而系统地掌握与本单位工作内容相关的各种技术技能；对于概念技能，管理层次越
高，越需要更多地掌握。所以选B。
149 、 单选题
韦伯认为，只有（ ）才宜于作为理想组织体系的基础。A ： 传统的权力
B ： 理性一合法的权力
C ： 专制的权力
D ： 超凡的权力
正确答案： B
解析：
韦伯认为：只有理性一合法的权力才宜于作为理想组织体系的基础。
150 、 单选题
国务院研究室是（ ）。
A ： 行政决策的中枢系统
B ： 行政决策的信息系统
C ： 行政决策的咨询系统
D ： 行政决策的审批控制系统
正确答案： C
解析：
现代行政决策体制通常由行政决策中枢系统、行政决策信息系统、行政决策咨询系统和
行政决策审批控制系统组成。国务院研究室是承担综合性政策研究和决策咨询任务、为
国务院主要领导同志服务的国务院办事机构，是典型的行政决策咨询系统。故本题答案
选C。
151 、 单选题
“自我实现人”是由（ ）提出来的。
A ： 麦格雷戈
B ： 马斯洛
C ： 赫茨伯格
D ： 谢恩
正确答案： B
解析：
“自我实现人”也叫“自动人”，这一概念是马斯洛提出来的。马斯洛认为：人类需要
的最高层次就是自我实现，每个人都必须成为自己所希望的那种人。“能力要求被运用，
只有潜力发挥出来，才会停止吵闹。”这种自我实现的需要就是“人希望越变越为完美
的欲望，人要实现他所能实现的一切欲望。”具有这种强烈的自我实现需要的人，就
叫“自我实现人”，或者说最理想的人就是“自我实现人”。152 、 单选题
在1996年中央编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的
现阶段事业单位改革的指导思想不包括（ ）。
A ： 遵循政事分开、推进事业单位社会化的方向
B ： 建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和
活力的管理体制
C ： 建立起适应社会发展需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的用人机
制
D ： 建立起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和
活力的自我约束机制
正确答案： C
解析：
在1996年中编办和人事部发布的《关于事业单位机构改革若干问题的意见》中提出的现
阶段事业单位改革的指导思想是遵循政事分开、推进事业单位社会化的改革方向，建立
起适应社会主义市场经济体制需要和符合事业单位自身发展规律、充满生机和活力的管
理体制、运行机制和自我约束机制。故选C。
153 、 单选题
马斯洛需要层次论中最基本的需要是（ ）。
A ： 归属需要
B ： 自尊需要
C ： 自我实现需要
D ： 生理需要
正确答案： D
解析：
马斯洛把人的多种多样的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后次序分为五个等级：
生理需要安全需要社交需要尊重需要一自我实现需要。其中生理需要是最基本的需要，
只有在生理需要基本满足之后，高一层次的需要才会相继产生。
154 、 单选题
（ ）是一般管理理论的代表人物。
A ： 泰勒
B ： 法约尔
C ： 韦伯
D ： 孔茨
正确答案： B解析：
法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论
基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依
据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。
155 、 单选题
公共危机管理，是指政府针对公共危机事件的管理，是解决政府对外交往和对内管理中
处于危险和困难境地的问题，它的第一原则是（ ）。
A ： 科学性原则
B ： 效率性原则
C ： 时间性原则
D ： 协同性原则
正确答案： C
解析：
时间性原则又称为迅速性原则，是公共危机管理的第一原则。故本题答案为C。
156 、 单选题
以下属于管理控制的基本任务的是（ ）。
A ： 发现偏差
B ： 分析原因
C ： 发出指令
D ： 做出改进
正确答案： A
解析：
管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作中出现的偏差信息。所以选A。
157 、 单选题
利用经济杠杆如税收、价格、信贷进行控制的手段叫（ ）。
A ： 直接控制
B ： 间接控制
C ： 反馈控制
D ： 前馈控制
正确答案： B
解析：直接控制是控制者通过与被控制对象直接接触进行控制的形式。在现代管理活动中，人
们常把通过行政进行的控制理解为直接控制，这主要是指国家同企业的关系。间接控制
是控制者与被控制对象之间不直接接触，而是通过中间媒介进行控制的形式。在现代经
济管理中，人们习惯于把利用经济杠杆进行的控制称为间接控制。在市场经济条件下，
主要的经济杠杆有税收、价格、信贷等。反馈控制就是用过去的情况指导现在和将来，
从而实现对管理过程的控制。前馈控制又称指导将来的控制，它的具体办法是不断利用
最新信息进行预测，把所期望的结果同预测的结果进行比较，采取措施使投入和实施活
动与期望的结果相吻合。所以选B。
158 、 单选题
在人事行政中根据每个工作人员的才能、特点、志向和具体资历条件等安排其适应的岗
位和职务，使人事相宜，能位相称，体现了用人的（ ）。
A ： 依法行政原则
B ： 分类管理原则
C ： 德才兼备原则
D ： 适才适用原则
正确答案： D
解析：
适才适用也叫人事相宜原则，指在人事管理工作中应根据每个工作人员的才能、特点、
志向和具体资历条件等安排其相应的岗位和职务，使人事相宜，能位相称。故本题答案
选D。
159 、 单选题
1912年著名的美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特在其著作（ ）中首次提出“创
新”一词。
A ： 《科学管理原理》
B ： 《经济发展理论》
C ： 《工业管理和一般管理》
D ： 《工业文明中人的问题》
正确答案： B
解析：
1912年著名的美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特在其著作《经济发展理论》中
首次提出“创新”一词。故本题正确答案选B。《科学管理原理》的作者是被公认
为“科学管理之父”的弗雷德里克·泰勒（美国）。《工业管理和一般管理》的作者是被
后人尊称为“管理理论之父”的亨利·法约尔（法国）。《工业文明中人的问题》的作者
是梅奥（美国）。
160 、 单选题控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也
不尽相同。一般来说，（ ）主要从事例行的、程序性的控制活动。
A ： 中层和基层管理人员
B ： 高层管理人员
C ： 重点部门管理人员
D ： 科研部门管理人员
正确答案： A
解析：
高层管理人员是对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是制定组织的总
目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效。中层管理人员的主要职责
是贯彻执行高层管理人员所制定的重大决策，监督和协调基层管理人员的工作。与高层
管理人员相比，中层管理人员特别注意日常的管理工作。基层管理人员的主要职责是给
下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动，保证各项任务的有效
完成。
161 、 单选题
美国行为学家麦格雷戈在著作（ ）中提出了X理论。
A ： 《工业管理和一般管理》
B ： 《管理的要素》
C ： 《车间管理》
D ： 《企业的人性方面》
正确答案： D
解析：
美国著名的行为科学家道格拉斯-麦格雷戈1957年在其著作《企业的人性方面》一书中
提出了有关人性的两种截然不同的观点：一种是基本上消极的X理论，另一种是基本上
积极的Y理论。
162 、 单选题
在处理所谓外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系上，有
许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无
形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认
为其中哪种说法最具说服力？（ ）
A ： 破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位
B ： 相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩
C ： “子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少
D ： 相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己利益受损
正确答案： D解析：
“给予外部引进人才更高的薪金与福利待遇”并没破坏公平竞争原则，排除A。B项的说
法不成立，C项说法错误。D项，给予外部引进人才更高的薪金与福利待遇，确实会让内
部人才觉得自己利益受损。D项为正确说法。
163 、 单选题
为了实现功能目标，组织必须对活动过程进行规划和决策，以高效有序地完成目标任务；
组织也必须对其内部的各种要素进行协调，以化解矛盾，减少内耗；组织也要对整个活
动过程进行控制，以防止和纠正偏差等，这些都体现了组织的（ ）。
A ： 凝聚功能
B ： 整合功能
C ： 管理功能
D ： 服务功能
正确答案： C
解析：
为了实现功能目标，组织必须对活动过程进行规划和决策，以高效有序地完成目标任务；
组织也必须对其内部的各种要素进行协调，以化解矛盾，减少内耗；组织也要对整个活
动过程进行控制，以防止和纠正偏差。这些都体现了组织的管理功能。所以选C。
164 、 单选题
能在紧急状态时统一意志、统一行动，迅速动员社会力量渡过难关的宏观调控手段是（
）。
A ： 经济手段
B ： 行政手段
C ： 法律手段
D ： 政策手段
正确答案： B
解析：
165 、 单选题
长期从事管理研究，提出了一整套企业管理理论，被称为“科学管理之父”的泰勒的代
表作是（ ）。
A ： 《国富论》
B ： 《工业管理与一般管理》
C ： 《科学管理原理》
D ： 《机器与制造业经济学》正确答案： C
解析：
美国管理学家泰勒是科学管理理论的创始人，代表作是《科学管理原理》。《国富论》
是英国古典经济学家亚当·斯密的代表作，《工业管理与一般管理》是法国管理学家亨
利·法约尔的代表作，《机器与制造业经济学》是英国剑桥大学教授查尔斯·巴贝奇的代
表作。所以选C。
166 、 单选题
在组织的权力结构中，占支配地位的是（ ）。
A ： 个人权力
B ： 职务权力
C ： 组织核心
D ： 上级组织
正确答案： B
解析：
在组织的权力结构中，职务权力和个人权力是不均衡的。一般来说，职务权力是占支配
地位的，个人权力是占从属地位的、补充性的。故选B。
167 、 单选题
（ ）主要表现在构建正式组织结构框架所需要的成本和内部组织管理机制的运行成本。
A ： 内部的组织成本
B ： 组织外部的交易成本
C ： 管理者的机会成本
D ： 委托代理成本
正确答案： A
解析：
内部的组织成本主要表现在两个方面：（1）构建正式组织结构框架所需要的成本；（2）
内部组织管理机制的运行成本。所以选A。
168 、 单选题
围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中属于（ ）。
A ： 计划职能
B ： 组织职能
C ： 领导职能
D ： 控制职能正确答案： A
解析：
政府管理运行职能，是指按照管理运行程序划分的政府职能。其中，计划职能是指政府
为完成某一时期内的任务或某一项任务，制定战略目标，确定实施步骤的管理过程。故
本题答案选A。
169 、 单选题
企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于（ ）。
A ： 横向一体化战略
B ： 混合多角化战略
C ： -体化战略
D ： 多角化战略
正确答案： D
解析：
企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于多角化战略。
170 、 单选题
经济方法具有间接性、灵活性和（ ）等特点。
A ： 稳定性
B ： 规范性
C ： 诱导性
D ： 效益性
正确答案： C
解析：
经济方法具有以下特点：（1）间接性；（2）诱导性；（3）灵活性；（4）平等性。故
答案为C选项。
171 、 单选题
目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的
宗旨。这就是确定企业目标的（ ）原则。
A ： 关键性
B ： 权变性
C ： 现实性
D ： 协调性正确答案： B
解析：
此题表述的是确定目标的权变性原则，即目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化
及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨。
172 、 单选题
根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有可能达到经营目标
的战略方案。这种方案是（ ）。
A ： 确定战略方案
B ： 评价和比较战略方案
C ： 识别和鉴定组织现行的战略方案
D ： 准备战略方案
正确答案： D
解析：
准备战略方案是指根据组织的发展要求和经营目标，针对组织所面临的机遇，列出所有
可能达到经营目标的战略方案。
173 、 单选题
依照控制工作的业务范围分类，可以将控制工作分为（ ）。
A ： 任务控制、绩效控制和战略控制
B ： 生产控制、质量控制、成本控制和资金控制
C ： 内在控制和外在控制
D ： 现场控制、反馈控制和前馈控制
正确答案： B
解析：
按照业务范围可以将控制工作分为生产（作业）控制、质量控制、成本控制和资金控制
等。
174 、 单选题
管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）。
A ： 一般性
B ： 多样性
C ： 历史性
D ： 实践性正确答案： D
解析：
管理学是一门应用性科学，是为管理者提供从事管理活动的有用理论、原则和方法的实
用性学科。管理的实践性表现为管理学的理论和方法要通过实践来检验其有效性；同时，
有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效，发挥其指导实践工作的作用，并
在不断反复的实践中，完善管理学的理论和方法。
175 、 单选题
管理控制是组织（ ）的职责。
A ： 管理人员
B ： 领导人员
C ： 全体成员
D ： 控制人员
正确答案： C
解析：
管理控制是组织全体成员的职责。管理控制具有整体性，涉及所有管理人员、组织的各
个方面（人员士气与作风、工作程序、产品质量、资金成本、物料消耗、工作或学习业
绩等）。所以选C。
176 、 单选题
领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只是检查工作成果，不主动做指导，
除非部属有要求，这种领导类型属于（ ）。
A ： 专断型领导
B ： 民主型领导
C ： 自由型领导
D ： 命令型领导
正确答案： C
解析：
领导方式按决策权力大小分为专断型领导、民主型领导、自由型领导。专断型领导是领
导者把决策权集于一人手中，以权力推行工作。由于决策错误或客观条件变化，贯彻执
行发生困难时，不查明原因，多归罪下级。对下级奖惩缺乏客观标准，只是按领导者的
好恶决定。民主型领导是领导者同部属互相尊重，彼此信任。领导者通过交谈、会议等
方式同部属交流思想，商讨决策，注意按职授权，培养部属主人翁思想。奖惩有客观标
准，不以个人好恶行事。自由型领导是领导者有意分散领导权，给部属以极大的自由度，
只是检查工作成果，除非部属要求，不作主动指导。177 、 单选题
（ ）是管理学界有关管理环境分类的一种。
A ： 组织一般环境
B ： 组织特殊环境
C ： 组织内部环境
D ： 组织外部环境
正确答案： C
解析：
管理学界有许多环境分类结果，较常见的一种分类是把环境分成三大类：一般或宏观环
境、具体或微观环境、组织内部环境。故选C。
178 、 单选题
下列各选项中，有关刚性管理的缺点说法不正确的是（ ）。
A ： 刚性管理往往将员工置于消极被管理的状态，限制了其积极性与创造性
B ： 严格执行某项规章制度势必降低组织活动的灵活性，在工作中难免会出现矛盾和冲
突
C ： 刚性管理缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估
D ： 在刚性管理中，由于规章制度的不完善，责权利不可能完全对等
正确答案： C
解析：
A、B、D选项均为刚性管理的缺点，只有C选项属于柔性管理的缺点。故本题正确答案
为C选项。
179 、 单选题
我国的一些高等院校除了正常的教学任务外，每年要举办许多短期的进修班或研讨会，
以帮助各种企业的管理者学习新知识，解决工作中出现的问题。对参加培训的企业而言，
这体现的是人员配备中的（ ）。
A ： 公开竞争原则
B ： 激励原则
C ： 责权利一致原则
D ： 开发原则
正确答案： D
解析：
企业人员配备的开发原则是要求在人员配置和使用的过程中，通过各种形式的培训与学习，不断提高员工素质，最大限度的发挥职工潜能。题干所述内容体现的就是人员配备
中的开发原则。
180 、 单选题
关于刚性管理与柔性管理的理解，以下（ ）是不正确的。
A ： 刚性管理适用于主要追求低层次需求的员工
B ： 刚性管理适用于对创造性要求较低的、衡量标准容易量化的工作
C ： 工作标准不易量化且对革新要求较高时，员工往往欢迎柔性管理以获得更多的自治
责任和发挥个人创造力的机会
D ： 刚性管理所依靠的是组织的共同价值观和心理文化氛围
正确答案： D
解析：
刚性管理所依靠的主要是组织制度和职责权力而不是组织的共同价值观和心理文化氛围。
故D项为正确选项。
181 、 单选题
依据法人成立的目的，可将法人分为（ ）。
A ： 公法人和私法人
B ： 财团法人和社团法人
C ： 公益法人和营利法人
D ： 集体法人与独任法人
正确答案： C
解析：
依据设立的法律依据，法人可分为公法人和私法人；依据成立的基础，私法人又可以分
为财团法人和社团法人；依据成立的目的，法人可以分为公益法人和营利法人。故选C。
182 、 单选题
管理过程学派的创始人应是（ ）。
A ： 泰勒
B ： 孔茨
C ： 法约尔
D ： 戴尔
正确答案： C
解析：管理过程学派是当代管理理论的主要流派之一，主要致力于研究和说明“管理人员做些
什么和如何做好这些工作”，侧重说明管理工作实务。其开山鼻祖是法约尔。
183 、 单选题
从管理学的角度来看，激励所包含的三个关键要素是（ ）。
A ： 需要、动机、个人目标
B ： 需要、努力、个人目标
C ： 需要、动机、组织目标
D ： 需要、努力、组织目标
正确答案： D
解析：
从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和
维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。包括三个关键要素：需要、努力和
组织目标。故本题答案选D。
184 、 单选题
员工获得的随其工作行为和业绩的变化而变化的那部分报酬称为（ ）。
A ： 基本工资
B ： 绩效工资
C ： 激励工资
D ： 福利
正确答案： B
解析：
绩效工资是以职工被聘上岗的工作岗位为主，根据岗位技术含量、责任大小、劳动强度
和环境优劣确定岗级，以企业经济效益和劳动力价值确定工资总量，以职工的劳动成果
为依据支付劳动报酬。激励工资是指工资中随着员工工作努力程度和劳动成果的变化而
变化的部分。
185 、 单选题
在行政管理中对非重复出现的行政问题所进行的决策称之为（ ）。
A ： 程序化决策
B ： 科学决策
C ： 经验决策
D ： 非程序化决策
正确答案： D解析：
程序化决策和非程序化决策是按照决策问题是否重复出现对行政决策所做的一种分类。
程序化决策，又称常规决策，是在行政管理过程中对重复出现的行政问题所进行的决策；
非程序化决策，又称非常规决策，是在行政管理中对非重复出现的行政问题所进行的决
策。故本题答案选D。
186 、 单选题
下列不是行政方法所具有的特点的是（ ）。
A ： 平等性
B ： 强制性
C ： 层级性
D ： 针对性
正确答案： A
解析：
行政方法的特点有权威性、强制性、层级性、针对性。故本题答案选A。
187 、 单选题
招收事业单位人员的考试和考察，入学的考试和体检，领导审查工作方案都属于（ ）。
A ： 直接控制
B ： 预先控制
C ： 过程控制
D ： 事后控制
正确答案： B
解析：
预先控制位于管理活动过程的初始端。在这一点上进行控制，可以防止组织使用不合要
求的资源，保证组织的投入在数量和质量上达到预定的目标，在整个活动开始之前能剔
除那些在制造过程中难于挽回的先天缺陷。如干部的招录考核、入学的考试和体检、领
导审查工作方案等，都是预先控制的例子。所以选B。
188 、 单选题
决策过程的第一步是（ ）。
A ： 确定目标
B ： 发现问题
C ： 搜集信息
D ： 分析情报正确答案： B
解析：
一个合理的决策程序应包括五个步骤：发现与诊断问题、确定决策目标、拟定备选方案、
方案的评估与选定、方案的执行与反馈。问题存在，才会产生组织的决策目标；不断发
现问题，继而确立组织决策目标，是组织持续运行和发展的内在动力。所谓问题，就是
事物应有现象与实际现象之间的差距。识别潜在的问题，既为组织生存发展消除障碍，
又为组织的进步提供契机。所有决策工作都是从发现问题开始的。发现问题是进行决策
的第一步，而知道有无问题后，还要对问题进行界定，界定问题的性质和特征、深度和
广度、严重性和关联性，以及如何进行问题分析。
189 、 单选题
组织结构设计的主体阶段是（ ）。
A ： 因素分析
B ： 职能分解与设计
C ： 组织结构的框架设计
D ： 运行保障设计
正确答案： C
解析：
所谓组织结构设计，是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计
和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。组织结构设计
包括六部分，主要部分是企业组织框架设计。这部分运用较多，其内容简单来说就是纵
向的分层次、横向的分部门。本题选C。
190 、 单选题
（ ）是指领导者把一些本属于自己职权范围内的事，通过一定的程序委托给部下处理.
以便及时有效地完成特定任务的领导活动。
A ： 行政指挥
B ： 行政沟通
C ： 行政委托
D ： 行政授权
正确答案： D
解析：
行政授权是指领导者把一些本属于自己职权范围内的事，通过一定的程序委托给部下处
理，以便及时有效地完成特定任务的领导活动。领导者把一部分权力和任务下授以后，
仍对下属工作的优劣成败负有最终责任。故本题选D。191 、 单选题
非执政党和非国家机关对行政行为的监督称为（ ）。
A ： 社会监督
B ： 事前监督
C ： 事中监督
D ： 法制监督
正确答案： A
解析：
社会监督是指非执政党和非国家机关对行政活动的监督。社会监督是凭借国家宪法和法
律赋予的权利，而不是凭借国家权力或政治权力。
192 、 单选题
根据“治病不如防病，防病不如讲卫生”这一说法，以下几种控制方式中（ ）最重要。
A ： 前馈控制
B ： 反馈控制
C ： 集中控制
D ： 分散控制
正确答案： A
解析：
A、B项属于一种类型，即按照控制的阶段进行的分类。前馈控制又称预先控制、事先控
制。B项属于事后控制。与A、B项并列的控制方式还有现场控制，这是一种事中控制。C、
D项是一种类型，即以是否有一个稳定的控制中心为标准进行的分类。集中控制是有一
个稳定的控制中心的控制方式，而分散控制则与之相反。本题中强调的防病和讲卫生显
然属于事先控制或预先控制的范畴，正确答案是A。
193 、 单选题
根据决策条件（或称自然状态）的可控程度，决策可以分为（ ）。
A ： 程序性决策与非程序性决策
B ： 原始决策与追踪决策
C ： 个人决策与群体决策
D ： 确定型决策、风险型决策与非确定型决策
正确答案： D
解析：
根据不同的标准，决策可以划分为不同的类型。除了题中的分类外，根据决策问题的重
复程度不同，决策可以分为程序性决策和非程序性决策；根据决策权限的制度安排，决
策可以分为个人决策和群体决策；根据决策所要解决的问题性质，决策可以分为原始决策与追踪决策。
194 、 单选题
政府的管理具有典型的合法性和（ ）。
A ： 权威性
B ： 合理性
C ： 强制性
D ： 政治性
正确答案： C
解析：
政府是典型的公共组织，其管理具有典型的合法性和强制性。现代政府作为社会全体合
法成员共同利益的代表，通过法定的公共程序产生，其权力得到社会公众认同。所以
选C。
195 、 单选题
人们常说“管理是一门艺术”，主要强调的是（ ）。
A ： 管理的实践性
B ： 管理的复杂性
C ： 管理的科学性
D ： 管理的变动性
正确答案： A
解析：
管理虽然可以遵循一定的原理或规范办事，但它绝不是“按图索骥”的照章操作行为。
管理是一种随机性很强的创造性工作，必须在客观规律的指导下实施随机应变的管理。
管理者在实际工作中，面对千变万化的管理对象，因人、因事、因地制宜、灵活多变地、
创造性地运用管理技术与方法解决实际问题，从而在实践与经验的基础上，创造了管理
的技术与技巧。这就是“管理是艺术”的含义。本题正确答案为A。
196 、 单选题
从创新发生的时期来看，创新分为（ ）。
A ： 局部创新和整体创新
B ： 消极防御型创新和积极攻击型创新
C ： 系统初建期的创新和运行中的创新
D ： 自发创新和有组织的创新
正确答案： C解析：
从创新发生的时期来看，创新分为系统初建期的创新和运行中的创新。故本题选C。
197 、 单选题
（ ）具有权威性、强制性、层级性和针对性等特点。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 行政方法
D ： 经济方法
正确答案： C
解析：
题干所述为行政方法的主要特点，故答案为C。
198 、 单选题
计划工作是制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程，其基本特征不包括（
）。
A ： 目的性
B ： 固定性
C ： 主导性
D ： 效率性
正确答案： B
解析：
计划工作的基本特征包括目的性、主导性、普遍性、效率性。
199 、 单选题
为了搞好社会主义行政组织建设，我国对各级政府、各个部门的机构设置、人员配备和
审批手续及违反编制纪律的惩治办法等作出了明确规定，这主要体现了编制管理的（ ）
原则。
A ： 精简
B ： 统一
C ： 编制立法
D ： 分级管理
正确答案： C
解析：编制管理原则包括：（1）精简原则。一是精简机构，减少层次；二是精简人员，实行
合理定编定员。（2）统一原则。一是统一领导；二是统一职能目标；一是机构设置要
统一完整。（3）编制立法原则。搞好编制立法，对各级政府、各个部门的机构设置、
人员配备和审批手续及违反编制纪律的惩治办法等作出明确规定.使编制管理有法川依故
本题选C。
200 、 单选题
下列各项中，属于根据组织目标的不同划分的是（ ）。
A ： 公益组织
B ： 公共组织
C ： 社会组织
D ： 功利组织
正确答案： B
解析：
根据组织目标的不同，可以将组织划分为互益组织、工商组织和公共组织等。故选B。
201 、 单选题
事业单位的主体应当是为社会提供公益服务的（ ）。
A ： 企业组织
B ： 集体组织
C ： 党政机关
D ： 社会组织
正确答案： D
解析：
事业单位的主体应当是为社会提供公益服务的社会组织，面向全社会和提供服务是其公
益性的基本要求。所以选D。
202 、 单选题
下列管理学著作中属于泰勒的代表作的是（ ）。
A ： 《一般管理原理》
B ： 《社会系统原理》
C ： 《科学管理原理》
D ： 《行政组织原理》
正确答案： C解析：
泰勒创建了科学管理理论，其代表作是《科学管理原理》。故本题答案选C。
203 、 单选题
管理的（） 可以用于判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。
A ： 内部组织成本
B ： 机会成本
C ： 外部交易成本
D ： 委托代理成本
正确答案： B
解析：
管理的机会成本是用来衡量管理者放弃其他选择而导致的潜在损失。它的重要意义在于
可以用来判断管理活动是否值得继续以及管理者的精力和时间分配是否合理。
204 、 单选题
“3D打印”技术的出现，引领着消费需求。“3D打印”创新属于（ ）。
A ： 制度体系创新
B ： 组织结构创新
C ： 技术推动型创新
D ： 市场拉动型创新
正确答案： C
解析：
“3D打印”属于技术创新。技术创新分为技术推动型创新和市场拉动型创新两种类型。
技术推动型创新的源头是基础科学的研究，然后将科学转化为应用技术，并通过样品实
验、批量生产，最终实现市场价值。市场拉动型创新的最早动力是直接受到利益推动，
技术专家根据市场需求做出反应，进行创新。源头是根据市场需求.开发应用技术，试制
产品，批量生产直至销售，实现市场价值。“3D打印”技术的源头是基础科学的研究。
而且，从题干中“引领着消费需求”可以得出，“3D打印”技术并非市场拉动型创新。
故本题答案选C。
205 、 单选题
激励手段之一是工作丰富化，其含义是（ ）。
A ： 增加工作内容
B ： 使工作具有挑战性且富有意义
C ： 工作内容更具挑战性
D ： 消除工作的单调乏味正确答案： B
解析：
工作丰富化是一个重要的激励手段，如挑战性、成就、赞赏和责任等都被认为是有效的
激励因素。工作丰富化具有两层含义：一是职务内容的扩大化，二是工作意义的丰富化。
206 、 单选题
创新是（ ）的结果，是创造性的活动及其创造性成果的开发、实现和产业化、商品化、
效益化。
A ： 创造性思维
B ： 实践
C ： 研究开发
D ： 发明创造
正确答案： A
解析：
创新是创造性思维的结果，是创造性的活动及其创造性成果的开发、实现和产业化、商
品化、效益化。故本题选A。
207 、 单选题
管理控制的基本任务就是（ ），适应环境变化。
A ： 发现偏差
B ： 分析原因
C ： 发出指令
D ： 做出改进
正确答案： A
解析：
一般来说，工作中出现偏差是不可避免的。但细小的偏差在较长时间里会积累扩大并最
终对计划的正常实施造成威胁。因此，管理控制的一个基本任务就是要及时地发现工作
中出现的偏差信息。所以选A。
208 、 单选题
在需要相对人无条件遵从的时候，（ ）是最有效的。
A ： 强制性工具
B ： 志愿性工具
C ： 混合性工具
D ： 法律正确答案： A
解析：
在需要相对人无条件遵从的时候，强制性工具是最有效的。
209 、 单选题
不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是（ ）。
A ： 战略决策
B ： 管理决策
C ： 业务决策
D ： 以上三种都不是
正确答案： A
解析：
不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是战略决策。
210 、 单选题
在管理实践中，我们应学会通过调查研究管理的规律，提高标准水平，采用先进的管理
技术.不断提高管理效率。这体现了管理学的（ ）。
A ： 系统原理
B ： 人本原理
C ： 科学原理
D ： 权变原理
正确答案： C
解析：
通过调查研究管理的规律，提高标准化水平，采用先进的管理技术，不断提高管理效率。
这些都是管理的科学原理的体现。故本题答案选C，
211 、 单选题
下列关于计划的描述正确的是（ ）。
A ： 企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益
B ： 计划工作至关重要，因此必须面面俱到
C ： 计划与决策没有什么必然的联系
D ： 计划工作在各级管理工作中普遍存在
正确答案： D解析：
计划工作就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要和主观可能，通过科学的预测，
提出在未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标的途径和方法。A、B两项错
误。C项中割裂了计划与决策之间的关系，是错误的，所以答案选D。
212 、 单选题
赫茨伯格的双因素理论认为（ ）不是激励因素。
A ： 责任感
B ： 成就感
C ： 工资
D ： 成长需要
正确答案： C
解析：
赫茨伯格认为，那些能带来积极态度、满意和激励作用的因素就叫作“激励因素”，包
括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会。同时他认
为传统的激励假设，如工资刺激、提供良好的工作条件等都不会产生更大的激励。所以
答案选C。
213 、 单选题
在领导风格连续统一体理论中，不属于影响领导风格多样性的因素是（ ）。
A ： 上级领导授权方面的因素
B ： 领导者方面的因素
C ： 下属方面的因素
D ： 组织环境方面的因素
正确答案： A
解析：
领导风格连续统一体理论认为，影响领导风格多样性的因素应主要考虑以下三个方面：
（1）领导者方面的因素。包括领导者自己的价值观，对下属的信赖，对某种领导方式
的爱好，以及在不确定情况下的安全感。（2）下属方面的因素。包括下属人员的独立
性需要程度，是否愿意承担责任，对有关问题的关心程度，以及对确切意见的容忍程度
和下属人员的知识经验和能力。（3）组织环境方面的因素。包括组织的价值准则和传
统，组织的规章，集体的协作经验，决策问题的性质和紧迫程度等。故本题选A。
214 、 单选题
“士为知己者死”这一古训告诉我们，有效的领导始于（ ）。
A ： 上下级之间的友谊
B ： 了解下属的欲望和需要C ： 为下属的利益不惜牺牲自己
D ： 为下属设定崇高的目标
正确答案： B
解析：
“士为知己者死”出自《战国策·赵策一》，指甘愿为赏识自己、栽培自己的人献身。这
句话反映了要想取得有效的领导，上级需了解其下属的需要和欲望，并满足其合理的需
要和欲望，这样下属才会尽心尽力为其做事。故本题答案选B。
215 、 单选题
养老命题已经横亘在中国社会发展的路径之中，不容轻视。去哪里养老？让谁养老？与
庞大的老年群体相比，养老服务业的发展并不乐观。据调查，目前我国的养老机构能为
老人提供的养老服务寥寥无几。大部分的养老，还依然托付于忙碌着生计的子女，甚至
依靠尚有劳动力的老伴、老友。虽然社会保障网渐织渐密，不少地方也出台诸多政策，
借助民间力量，鼓励家庭养老，但这还远远不够。养老服务这个“朝阳产业”，何时能解
“夕阳焦虑”？近年，随着我国老龄化社会的加剧，养老问题越发受到重视。在政策层
面，国家出台了《国务院关于加快发展养老服务、业的若干意见》等一系列文件来指导
养老服务领域的发展。2015年11月初.国家全面放开二孩生育，社会对于“人口老龄
化”“养老”等问题的讨论再次转热。政府作为国家权力的执行机关，更应重视“边富
边老”这一社会问题，责无旁贷地以主导者身份，在充分尊重和发挥市场规律的前提下
引导市场，努力构建良性的政社关系，确保社会、经济同步发展，满足日益扩大的养老
需求。
养老服务社会化是解决养老问题的重要途径。下列不属于政府在养老服务社会化的进程
中可能出现的政策、监管方面的问题的是（ ）。
A ： 在征集养老服务商时缺乏相应的政策宣传力度、公开征集手段、补贴政策透明性，
一定程度造成企业的非平等竞争
B ： 准入退出标准和监管的滞后性，导致认定的服务商良莠不齐，调整变动频繁
C ： 养老服务商的服务能力与老年人对服务的预期之间的差距
D ： 为加大惠民力度，一定程度存在行政职权介入、成本转嫁给企业等现象
正确答案： C
解析：
养老服务商的服务能力与老年人对服务的预期之间的差距属于企业在养老服务社会化进
程中可能遇到的问题，并不属于政府的政策、监管问题。故本题答案选C。
216 、 单选题
法约尔一般管理理论的主要贡献为（ ）。
A ： 提出了科学管理理论
B ： 研究了管理的一般性，构筑了管理理论的科学框架
C ： 提出了行为科学理论
D ： 提出了权变理论正确答案： B
解析：
法约尔提出的一般管理原则与职能实际上奠定了以后在20世纪50年代兴起的管理过程研
究的基本理论基础，许多管理论著在某种程度上可直接追溯到一般管理理论的研究。法
约尔对现代管理学研究提出了总框架，对管理内涵的概括体现了全局性和战略性的特点。
直到现在，管理学教材内容安排在很大程度上都基本遵循他的理论构架。本题正确答案
为B。
217 、 单选题
平行沟通是指组织中（ ）之间的信息交流。
A ： 上级
B ： 上下级
C ： 下级
D ： 各平行部门或人员
正确答案： D
解析：
平行沟通，又称横向沟通，指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。
218 、 单选题
国家直接服务是指政府通过（ ）形式直接提供商品或服务。
A ： 福利
B ： 资助
C ： 税收
D ： 预算
正确答案： D
解析：
国家直接服务是政府运行的主体部分，是指政府通过预算形式直接提供商品或服务。
219 、 单选题
我国由于技术和创新上的落后，卖8亿件衬衫才能换一架A380空客；100%的光纤制造装
备、80%以上的集成电路芯片、70%的轿车制造设备都要依赖进口；电视机、手
机、DVD的“心脏”全是别人的。我国虽然是出口大国、制造大国，但获取的利润却是
十分微薄的，大量利润都被拥有核心技术的国外公司获取。所以说（ ）。
A ： 创新是组织生存和发展的根本之道
B ： 创新是提高效率之途C ： 创新是获得高效益之法
D ： 创新是国家、民族兴旺发达之本
正确答案： C
解析：
在市场经济成为人类普遍的资源配置方式，知识经济日新月异，全球化、信息化如火如
荼，竞争十分激烈的今天，要想获得超额利润，只有不断提高自我的创新能力，在创新
上处于领先地位，才能做到所谓“人无我有，人有我优，人优我新，人新我先”，立于
不败之地。在技术和新产品上领先，就可以在别人还没有赶上来的一段时间内，处于技
术垄断地位，获得超额利润。所以说创新是获得高效益之法。故本题选C。
220 、 单选题
鉴定偏差并采取矫正措施是控制的（ ）。
A ： 第一步
B ： 第二步
C ： 第三步
D ： 第四步
正确答案： C
解析：
通常控制过程的步骤是：第一步，制定控制标准；第二步，衡量实际工作；第三步，鉴
定偏差并采取矫正措施。所以选C。
221 、 单选题
常用于识别某一特定的变革活动的动力或阻力的工具是（ ）。
A ： 力场分析
B ： 标杆超越法
C ： 六西格玛方法
D ： 业务过程再造
正确答案： A
解析：
力场分析是库尔特·勒温发展的一种咨询分析方式，是他所提出的组织变革理念中的一部
分。勒温指出，任何一个组织中，存在两种力量：推动变革的力量及阻碍变革的力量，
如果这两组力量的实力均衡，组织就会处于均衡状态。因此常用于识别某一特定的变革
活动的动力或阻力的工具是力场分析。
222 、 单选题组织目标系统的最低层次是（ ）。
A ： 社会经济目标
B ： 整个组织目标
C ： 个人目标
D ： 专业目标
正确答案： C
解析：
组织的目标从大的方面来讲，有三个层次：第一层次的目标是环境对组织的要求；第二
个层次目标是企业或组织作为生存或发展的目标；第三个层次的目标是企业成员的目标。
其中最低层次的目标是企业成员的目标，即个人目标。所以答案选C。
223 、 单选题
我国从20世纪70年代末80年代初开始在经济体制和政治体制上实行全面改革，改革使政
府问关系在权力分配上趋向于（ ）。
A ： 地方分权主义
B ： 均权主义
C ： 集权主义
D ： 财政联邦主义
正确答案： A
解析：
我国的改革开放一定程度上就是从计划经济模式转向市场经济模式。主要趋势是以权力
下放、地方分权为主，促进了地方经济的发展.故本题答案选A。
224 、 单选题
有关领导者向其下属部门或个人下达命令或指示的权力是（ ）。
A ： 决策权
B ： 组织权
C ： 指挥权
D ： 人事权
正确答案： C
解析：
指挥权又称为直线职权，是指直线主管所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力。直
线主管是指领导、监督、指挥、管理下属的人员。225 、 单选题
法律方法具有权威性、强制性、稳定性和（ ）等特点。
A ： 针对性
B ： 规范性
C ： 平等性
D ： 灵活性
正确答案： B
解析：
法律方法主要有以下五个特点：（1）权威性；（2）规范性；（3）强制性；（4）稳定
性；（5）预防性。针对性是行政方法的特点之一；灵活性和平等性是经济方法的特点，
故正确答案为B。
226 、 单选题
养老命题已经横亘在中国社会发展的路径之中，不容轻视。去哪里养老？让谁养老？与
庞大的老年群体相比，养老服务业的发展并不乐观。据调查，目前我国的养老机构能为
老人提供的养老服务寥寥无几。大部分的养老，还依然托付于忙碌着生计的子女，甚至
依靠尚有劳动力的老伴、老友。虽然社会保障网渐织渐密，不少地方也出台诸多政策，
借助民间力量，鼓励家庭养老，但这还远远不够。养老服务这个“朝阳产业”，何时能解
“夕阳焦虑”？近年，随着我国老龄化社会的加剧，养老问题越发受到重视。在政策层
面，国家出台了《国务院关于加快发展养老服务、业的若干意见》等一系列文件来指导
养老服务领域的发展。2015年11月初.国家全面放开二孩生育，社会对于“人口老龄
化”“养老”等问题的讨论再次转热。政府作为国家权力的执行机关，更应重视“边富
边老”这一社会问题，责无旁贷地以主导者身份，在充分尊重和发挥市场规律的前提下
引导市场，努力构建良性的政社关系，确保社会、经济同步发展，满足日益扩大的养老
需求。
下列对于现代政府的角色定位错误的是（ ）。
A ： “有限政府”
B ： “掌舵者”
C ： “运动员”
D ： “中立政府”
正确答案： C
解析：
政府在职能转变过程中，应充分发挥“掌舵者”的作用，对于市场、社会进行引导，而非
“划桨者”的角色。政府在与市场、社会的良性互动中，由“全能政府”向“有限政
府”转变，由“政企不分”向“中立政府”转变，当好“裁判员”，而非“运动员”，
充分发挥市场的决定性作用，形成一种政府、市场、社会彼此配合、相互合作的关系。
故本题答案选C。227 、 单选题
从决策的基本属性来看，决策是（ ）。
A ： 不以人的意志为转移的活动
B ： 以人的意志为转移的活动
C ： 客观规律的真实描述
D ： 客观规律的真实反映
正确答案： B
解析：
决策的基本属性有预见性、选择性和主观性。A项和B项是相排斥的，在这种情况下，一
般来说，其中一个就是正确答案。C项和D项与该题无关，且意思相近，是干扰项。决策
的主观性表明决策是以人的意志为转移的活动。
228 、 单选题
关于管理的含义，下列词语中（ ）的表述不确切。
A ： 激励、约束
B ： 协调、沟通
C ： 放任、自由
D ： 理顺、调整
正确答案： C
解析：
管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制等职
能，合理配置有限资源、建立秩序、营造氛围，使别人同自己一起实现组织的既定目标
的活动。C项的表述不确切。
229 、 单选题
管理的最基本形式是（ ）。
A ： 协作
B ： 战略
C ： 组织
D ： 计划
正确答案： C
解析：
组织是管理的载体和基本途径，一切管理都是在组织中借助于特定的组织形式进行的。
因此，管理的最基本形式是组织。故本题答案选C。230 、 单选题
按照双因素理论，下述哪种因素属于激励因素？（ ）
A ： 工作的挑战性
B ： 薪金
C ： 人际关系
D ： 职业安定
正确答案： A
解析：
双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出来的，它包括保健因素和激励因素，
其中激励因素包括工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、工作本身的挑战
性、对未来发展的期望、职务上的责任感等。
231 、 单选题
“个人努力一个人成绩一组织奖励一个人需要”是哪种理论的基本内容之一？（ ）
A ： 双因素理论
B ： 需要层次理论
C ： 条件反射理论
D ： 期望理论
正确答案： D
解析：
题干表述的是期望理论中的期望模式，是该理论的基本内容之一。
232 、 单选题
（ ）是组织的核心功能。
A ： 凝聚功能
B ： 整合功能
C ： 管理功能
D ： 服务功能
正确答案： B
解析：
整合功能是组织的核心功能。组织的作用就在于按照统一的意志、遵循一定的规则，把
社会中的物质资源、财力资源、人力资源、信息资源等有效地进行动员和组合，使这些
零散的资源在一定的权责体系内形成一个合力，以发挥这些资源的整体优势。所以选B。233 、 单选题
正式组织与非正式组织的运作基础不同，正式组织的运作基础是（ ）。
A ： 兴趣、爱好
B ： 组织、领导
C ： 制度、规范
D ： 法律、法规
正确答案： C
解析：
正式组织的特点是：组织目标具有明确性；组织权力具有合法性和强制性；组织结构规
范化和等级化；组织沟通渠道正规化；组织管理制度化；组织决策程序化等。所以正式
组织的运作基础是制度和规范，故选C。
234 、 单选题
政策过程中的关键环节是（ ）。
A ： 政策制订
B ： 政策执行
C ： 政策评估
D ： 政策审核
正确答案： B
解析：
政策过程中的关键环节是政策的执行。故本题答案选B。
235 、 单选题
以下属于绩效评价方法中的绝对评价法的是（ ）。
A ： 排序法
B ： 配对比较法
C ： 等级择一法
D ： 强制分配法
正确答案： C
解析：
绝对评价法是按统一的标准尺度衡量任职于相同职务的员工，主要方法是量表法。量表
法是根据各种客观标准确定不同形式的评价尺度进行评价的一类评价方法。常用的量表
法主要有等级择一法、行为锚定量表法、综合尺度量表法、行为对照表法、行为观察量
表法等。236 、 单选题
温家宝同志在谈及政府职能时曾说：“管理就是服务，我们要把政府办成一个服务型政
府，为市场主体服务，为社会服务，最终是为人民服务。”有人评论说这句话创新了管
理的内涵，这主要是因为（ ）。
A ： 公共服务主要是由地方政府提供
B ： 政府角色定位应从管理者向服务者转变
C ： 管理是“管不管、管多少”的问题
D ： 转变政府职能首先要革新管理理念
正确答案： B
解析：
温家宝同志在谈话中所指出的是政府的角色定位应当从管理转为服务，建设服务型政府
是我国当前创新管理的一个重要手段。故本题答案选B。
237 、 单选题
行政管理活动的合法性基础是（ ）。
A ： 公共性和私人利益
B ： 效率性和私人利益
C ： 公共性和公共利益
D ： 效益性和公共利益
正确答案： C
解析：
公共管理的出发点和目标就是为了实现公共利益，所以它的合法性也是以目的为基础；，
238 、 单选题
关于准司法与行政方法的区别，下列理解不正确的是（ ）。
A ： 在准司法活动中，行政主体是第三方，而行政活动中，行政主体属于相对关系的主
导方
B ： 行政方法中行政主体一般是积极的作为，而准司法活动中，行政主体是消极的作为
C ： 在准司法活动中，行政主体一般只是对已经存在的事实和权利义务关系进行确认和
鉴定，并不对事实和权利义务进行调整
D ： 行政活动中，行政行为不对权利义务关系进行调整
正确答案： D
解析：
准司法是法律方法的一种。A、B、C三项均是法律方法与行政方法的区别。在行政活动
中，行政行为一般要对权利义务关系进行调整，这也是C项所强调的内容。D项错误。故本题答案选D。
239 、 单选题
在市场经济条件下，企业的管理活动应以市场为导向，以（ ）为最大原则。
A ： 社会效益
B ： 社会理性
C ： 经济效益
D ： 经济理性
正确答案： D
解析：
企业管理具有典型的经济理性，作为市场竞争的主体，企业要以最小的成本获取最大的
收益，从而使得企业活动获得最大的效益，因此，企业的管理活动必须时时处处以市场
为导向，以经济理性为最大原则。所以选D。
240 、 单选题
人员配备要求采取（ ）。
A ： 开放的系统方法
B ： 封闭的系统方法
C ： 开放的非系统方法
D ： 半封闭的系统方法
正确答案： A
解析：
人员配备是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配
备。人员配备要求采取开放的系统方法。
241 、 单选题
管理中最重要的问题是（ ）。
A ： 培养人才，为实现组织目标服务
B ： 充分利用时间、信息资源，完成组织目标
C ： 有效地激励人，挖掘人的内在潜力
D ： 充分利用物力、财力，提高经济效益
正确答案： B
解析：
管理中最重要的问题是充分利用时间、信息资源，完成组织目标。242 、 单选题
（ ）年国务院公布了《事业单位登记管理暂行条例》和《民办非企业单位登记管理暂行
条例》，开始在全国范围内实施了国有和非国有的两类事业单位登记管理制度。
A ： 1996
B ： 1997
C ： 1998
D ： 1999
正确答案： C
解析：
1998年11月国务院公布了《事业单位登记管理暂行条例》和《民办非企业单位登记管理
暂行条例》，开始在全国范围内实施了国有和非国有的两类事业单位登记管理制度。所
以选C。
243 、 单选题
企业中存在非正式组织，你认为（ ）项说法最有问题。
A ： 非正式组织使成员有表达思想的机会，能提高士气，有利于沟通
B ： 非正式组织可能集体抵制上级的政策或目标，强迫组织内部的一致性，从而限制了
部分人的自由和限制产量
C ： 非正式组织形成的原因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲戚朋友关系、工
作关系等
D ： 非正式组织当中没有领袖人物，成员之间以感情逻辑为其行为标准
正确答案： D
解析：
非正式组织中也有领袖人物。
244 、 单选题
对于一个完整的决策过程来说，第一步是（ ）。
A ： 确定目标
B ： 发现问题/发现机会
C ： 拟定可行方案
D ： 分析评价各行动方案
正确答案： B
解析：决策的过程包括：1、判断问题--认识和分析问题； 2、确定决策目标； 3、拟订可供选
择的行动方案； 4、分析评价各行动方案 ；5、选择满意方案并付诸实施。由此可见，
第一步肯定是要发现问题（机会），只有发现问题才能使其他步骤进行下去。
245 、 单选题
组织双重性特征表现在属性上是指组织的（ ）。
A ： 自然属性、社会属性
B ： 结构清晰性、设计模型化
C ： 动态属性、静态属性
D ： 开放性、封闭性
正确答案： A
解析：
组织存在双重性特征，在属性上具有社会属性和自然属性，在组织形式上具有结构清晰
性和设计模型化，在组织边界上具有开放性与封闭性特征。故选A。
246 、 单选题
目前我国事业单位中，国有事业单位占（ ）以上。
A ： 60%
B ： 70%
C ： 80%
D ： 90%
正确答案： D
解析：
目前我国事业单位中，国有事业单位占90%以上，其他性质的事业单位不足10%。故
选D。
247 、 单选题
下列各选项中，运用法律方法的形式不包括（ ）。
A ： 立法
B ： 司法
C ： 行政
D ： 准司法
正确答案： C
解析：运用法律方法主要包括以下几种形式：（1）立法。在中国，立法是指由特定主体，依
据一定职权和程序，运用一定技术，制定、认可和变动法这种特定社会规范的活动。
（2）司法。司法是运用国家司法权进行裁判或监督国家法律实施的活动。（3）准司法。
准司法行为大致可界定为：与司法活动密切相关或者功能类似，具有一定裁判权或证明
权的行为。故运用法律方法不包括行政，正确答案为C选项。
248 、 单选题
组织中的信息沟通渠道主要使用（ ）。
A ： 正式沟通
B ： 非正式沟通
C ： 上行沟通
D ： 下行沟通
正确答案： A
解析：
正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。例如
组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报
交换等。组织中的信息沟通渠道主要使用正式沟通。
249 、 单选题
我国行政系统的一般监督不包括（ ）。
A ： 上级对下级的监督
B ： 司法监督
C ： 下级对上级的监督
D ： 职能监督
正确答案： B
解析：
内部行政监督分为两种，一种是一般监督，即基于行政管理权限和行政隶属关系进行的
监督。另一种是专门监督，是行政系统内部的专门监督机关对国家行政机关及其工作人
员执行法律、政策和命令等情况以及违法违纪行为所进行的监督，具体包括行政监察和
审计监督等。司法监督属于行政系统的外部监督。故本题答案选B。
250 、 单选题
1954年美国管理学家彼得·德鲁克首次提出“目标管理”的著作是（ ），
A ： 《经理的职能》
B ： 《有效的管理者》
C ： 《伟大的组织者》D ： 《管理的实践》
正确答案： D
解析：
1954年美国管理学家彼得·德鲁克首次提出“目标管理”的著作是《管理的实践》。
251 、 单选题
某政府在何时开展调查工作，怎样接待群众来访等信息都做到公开透明，这体现了政府
公共关系运作的（ ）原则。
A ： 科层一致
B ： 实事求是
C ： 政务公开
D ： 整体一致
正确答案： C
解析：
政务公开，是指狭义上的政府信息公开，是行政机关公开其行政事务，强调的是行政机
关要公开其执法依据、执法程序和执法结果.属于办事制度层面的公开。ABD与题干所述
无关，故本题答案选C。
252 、 单选题
组织为说服管理对象而采取的传播管理方法是（ ）。
A ： 新闻发布会
B ： 沟通性会议
C ： 公务谈判
D ： 游说策动
正确答案： D
解析：
当组织出于自身需要，为了实现组织目标，要向它的管理对象进行专门的说服时，便形
成了游说策动工作。故本题答案选D。
253 、 单选题
最早使用，也是最为简单的一种组织结构形式是（ ）。
A ： 职能型
B ： 直线型
C ： 矩阵型D ： 网络型
正确答案： B
解析：
直线型组织结构也称为单线式组织结构，是最早使用，也是最为简单的一种组织结构类
型。故本题答案选B。
254 、 单选题
霍桑试验研究表明，影响生产力最重要的因素是（ ）。
A ： 工资待遇
B ： 工作环境
C ： 规章制度
D ： 人际关系
正确答案： D
解析：
霍桑试验分为四个阶段，其中第三阶段为大规模访谈试验：试验小组花费了两年时间对
两万名职工进行访问交谈，发现工人们工作态度之所以有所改变，是因为他们感到他们
的建议受到了重视，他们参与了决定公司未来的工作。研究表明，影响生产力最重要的
因素是工作中发展起来的人际关系，而不是工资待遇、工作环境和规章制度等。所以
选D。
255 、 单选题
组织中的管理人员可以分为两种类型，即（ ）。
A ： 行政管理人员和业务管理人员
B ： 组织指挥人员和直线管理人员
C ： 直线管理人员和参谋人员
D ： 国家公务人员和专业技术人员
正确答案： C
解析：
直线关系是指挥和命令关系；参谋关系是服务和协作关系。直线关系授予直线人员的是
决策和行动的权力；而参谋关系授予参谋人员的则是思考、筹划和建议的权力。正确处
理直线和参谋的关系，充分发挥参谋人员的合理作用，是发挥组织中各方面力量的协同
作用的一项重要内容。
256 、 单选题
在行政监督中，内容最广泛、工作量最大，监督机制也最为复杂的是对（ ）的监督。A ： 行政立法
B ： 行政司法
C ： 行政执法
D ： 行政领导
正确答案： C
解析：
257 、 单选题
科特尔和赫斯科特将组织文化划分为灵活适应型、强力型及（ ）。
A ： 策略合理型
B ： 活力型
C ： 官僚型
D ： 赌博型
正确答案： A
解析：
美国的科特尔和赫斯科特以组织文化和组织经营业绩的关系为标准，将组织文化划分
为3种类型，分别为：灵活适应型、强力型和策略合理型文化。故本题答案选A。
258 、 单选题
下列选项中不属于影响战略评价基本因素的是（ ）。
A ： 战略评价者的价值观与行为偏好
B ： 战略评价者所采取的工具与方法
C ： 战略评价的地域性限制
D ： 战略评价的时效性限制
正确答案： C
解析：
影响战略详价的基本因素主要有以下四种：战略评价者的价值观与行为偏好；战略评价
者所采取的工具与方法；战略评价者掌握的信息与资料；战略评价的时效性限制。
259 、 单选题
长期规划时代的程序特点是（ ）。
A ： 周期性
B ： 机动性C ： 灵活性
D ： 周期性与灵活性
正确答案： A
解析：
长期规划时代的程序特点是周期性，故选A。
260 、 单选题
下列各项内容表述中有错误的一项是（ ）。
A ： 决策是管理者从事管理工作的基础，是衡量管理者水平高低的重要标志之一
B ： 组织工作是把组织成员组合起来，以有效地达到既定目标的过程
C ： 预算控制是管理控制中最常用、也比较有效的控制方法
D ： 预测是对未来环境所作出的估计，这种估计有时候是凭空的幻想和臆测
正确答案： D
解析：
预测以过去为基础推测未来，以昨天为依据推算今后，以已知预计未来。是连接过去和
未来的桥梁，并不是凭空的幻想和臆测。所以答案选D。
261 、 单选题
我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ）。
A ： 战略决策
B ： 战术决策
C ： 肯定决策
D ： 程序化决策
正确答案： A
解析：
战略决策是指事关组织未来发展方向和远景的全局性、长远性的大政方针、战略目标等
方面的决策，是关系到组织生存和发展的根本性决策。战术决策是指执行战略决策过程
中的具体决策。我国的国民经济的五年规划是事关我国经济未来五年发展方向的全局性、
长远性的大政方针方面的决策，属于战略决策。
262 、 单选题
现在政府组织结构形式发展的一个重要方向就是扁平化，所谓组织扁平化.是指通过减少
行政管理层次，裁减冗余人员，从而建立一种扁平化的组织结构，扁平结构具有的优势是
（ ）。A ： 行政组织的管理幅度增宽.管理层次增多
B ： 行政组织的权力分散，行政管理控制增强
C ： 行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员积极性提高，管理成本降低，工作效率大
大提高
D ： 行政幅度减少，行政层次减少，组织成员积极性提高，管理成本降低，工作效率大
大提高
正确答案： C
解析：
扁平化结构的优势有：一是行政幅度增宽，行政层次减少，组织成员的积极性提高；二
是组织内信息畅通：三是管理成本降低，工作效率大大提高。但扁平化组织结构也可能
造成权力分散，行政控制减弱的弊端。
263 、 单选题
在沟通网络中，组织的集中化程度及主管人员的预测程度均很低的形态是（ ）。
A ： 链式沟通
B ： 轮式沟通
C ： Y式沟通
D ： 全通道式沟通
正确答案： D
解析：
全通道式沟通是一个开放式的网络系统，其中每个成员之间都有一定的联系，彼此了解。
此网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度均很低。
264 、 单选题
企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是
（ ）。
A ： 企业精神
B ： 企业价值观
C ： 企业文化
D ： 企业形象
正确答案： C
解析：
所谓的企业文化，或称组织文化指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被
全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。选项A，所谓
的企业精神是指企业员工所具有的共同内心态度、思想境界和理想追求。它表达着企业
的精神风貌和企业的风气。选项B，企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。选项D.企业形象是企业通过
外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。因此，由定
义可知，选项C为正确答案。
265 、 单选题
运用法律方法需要注意的事项不包括（ ）。
A ： 谨慎地运用法律方法
B ： 必须与其他方法综合使用
C ： 创造条件，促使宏观法规的顺利实施
D ： 用法律方法解决所有的问题
正确答案： D
解析：
法律方法的正确运用包括以下几点：（1）谨慎地运用法律方法：法律方法关系全局，
影响深远，其运用应当严格遵循法定程序，尊重客观规律，充分发扬民主。（2）法律
方法必须与其他方法综合使用：法律方法具有滞后性、消极性的特点，同时法律方法调
整的经济关系、社会关系有限，因而，不能期望法律方法解决所有的问题，它只是在有
限的范围之内发生作用。（3）创造条件，促使宏观法规的顺利实施。故答案为D。
266 、 单选题
柔性化的组织结构（ ）。
A ： 易聚难散，环境适应性弱
B ： 难聚易散，环境适应性弱
C ： 易聚易散，环境适应性强
D ： 易聚易散，环境适应性弱
正确答案： C
解析：
柔性化的组织结构易聚易散，环境适应性强。借助组织结构的柔性化可以实现组织集权
化和分权化的统一，稳定性和变革性的统一。故选C。
267 、 单选题
渐进主义决策模型由（ ）提出。
A ： 西蒙
B ： 林德布罗姆
C ： 阿利森
D ： 伊斯顿和拉斯韦尔正确答案： B
解析：
西蒙从理性、非理性的心理层面考察决策；阿利森则将决策附着于官僚体系及其政治运
作的模式。伊斯顿和拉斯韦尔将决策概念带到互动、正式和非正式关系的层面上。林德
布罗姆在批判传统理性决策模型的基础上提出了渐进模型，主张新政策是对旧政策的补
充和修正。
268 、 单选题
由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，
另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置
所构成的状态称为（ ）。
A ： 事业部制组织结构
B ： 职能制组织结构
C ： 部门直线组织结构
D ： 矩阵组织结构
正确答案： D
解析：
矩阵式组织即“在一个机构之机能式组织形态下，为某种特别任务，另外成立专案小组
负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。”在组
织结构上，它是把职能划分的部门和按产品（项目）划分的小组结合起来组成一个矩阵，
一名管理人员既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。职能
部门是固定的组织，项目小组是临时性组织，完成任务以后就自动解散，其成员回原部
门工作。
269 、 单选题
在研究型机构中，下列哪一种领导方式的效果最差？（ ）
A ： 高任务、低关系
B ： 高任务、高关系
C ： 低任务、高关系
D ： 低任务、低关系
正确答案： A
解析：
在研究型机构中，高任务、低关系的领导方式效果最差。
270 、 单选题
下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ ）A ： 合同履行
B ： 常规物资的订购
C ： 产品质量管理
D ： 企业的并购与重组
正确答案： D
解析：
程序化决策，也称规范性决策，是在日常管理工作中反复出现和例行的决策。这类决策
的问题是指那些重复出现的、日常的例行问题。如产品质量、设备故障、现金短缺、合
同履行、原材料采购等。A、B、C三项都适合程序化决策。D项属于重大的战术决策问
题，主要依靠决策者的经验，最不适于采取程序化决策。
271 、 单选题
处理冲突过程中，必须对重大事件进行迅速处理时，可采用（ ）的方法。
A ： 强制
B ： 迁就
C ： 回避
D ： 妥协
正确答案： A
解析：
通常处理冲突的方法有五种：回避、迁就、强制、妥协、合作。在处理冲突过程中，必
须对重大事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方利益处理
后再慢慢做安抚工作。故本题答案选A。
272 、 单选题
下列各选项中，有关柔性管理的长处说法不正确的是（ ）。
A ： 柔性管理有利于组织内部形成集体主义和相互协作的精神
B ： 柔性管理满足员工的高层次需要，因而能够增强员工的主人翁责任感
C ： 柔性管理往往制定了一定的工作标准对员工的工作绩效进行量化，极大方便了考核
D ： 有利于对种种失范现象形成一种“防患于未然”的机制
正确答案： C
解析：
柔性管理的主要优点有：（1）柔性管理满足员工的高层次需要，因而能深层次地激发
员工的工作积极性，增强员工的主人翁责任感，使其不仅自觉提高各自的工作标准，而
且愿意挖掘其潜能，发挥其天赋，作出超常的工作成就。（2）柔性管理有利于组织内
部形成集体主义和相互协作的精神，有利于对种种失范现象形成一种“防患于未然”的
机制。而柔性管理的缺点是缺乏明确的工作标准，工作绩效不易考核、评估。故C选项不是柔性管理的长处。故本题正确答案为C选项。
273 、 单选题
即使少数直接为党政机关提供技术或专业服务，或者接受政府委托而从事政府服务的事
业单位，其活动也具有（ ）。
A ： 共同性
B ： 公共性
C ： 功利性
D ： 共通性
正确答案： B
解析：
事业单位的主体应当是为社会提供公益服务的社会组织。因此，面向全社会和提供服务
是其公益性的基本要求。同时，即使少数直接为党政机关提供技术或专业服务，或者接
受政府委托而从事政府服务的事业单位，其活动也具有公共性。故选B。
274 、 单选题
3个月到2年的预测是（ ）。
A ： 长期预测
B ： 短期预测
C ： 中期预测
D ： 微观预测
正确答案： C
解析：
长期预测一般在5年以上；中期预测，预测时间为3个月到2年；短期预测，预测时间在3
个月以内，一般是一周或一个月。
275 、 单选题
（ ）是公共管理的起点，决定了公共行政走向公共管理的必然态势。
A ： 公共事务
B ： 公共问题
C ： 政府
D ： 组织
正确答案： A
解析：公共事务是指为了满足社会全体或大多数成员的需要，体现他们的共同利益，让他们共
同受益的那类事务。公共事务是公共管理的起点，它决定了公共行政走向公共管理的必
然态势。故本题答案选A。
276 、 单选题
解决人与人之间的冲突最好的办法是（ ）。
A ： 沟通
B ： 批评
C ： 争辩
D ： 忍让
正确答案： A
解析：
所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐
渐广泛传播的过程。只有经过沟通，才能更好地化解矛盾。故本题答案选A。
277 、 单选题
（ ）可以分为搜寻成本、谈判成本、履约成本等。
A ： 内部的组织成本
B ： 组织外部的交易成本
C ： 管理者的机会成本
D ： 委托代理成本
正确答案： B
解析：
现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合
同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息。这两者都涉及真实
资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织
外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。所以选B。
278 、 单选题
在人事制度改革方面，我国应实行（ ）。
A ： 分级管理
B ： 分步管理
C ： 分类管理
D ： 分项管理
正确答案： C解析：
在人事制度改革方面，我国应根据社会职能、经费来源的不同和岗位工作性质的不同，
建立符合不同类型事业单位特点和不同岗位特点的人事制度，实行分类管理。故选C。
279 、 单选题
管理学界对行为科学的研究是在（ ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论
流派。
A ： 科学管理理论
B ： 人际关系学说
C ： 经营管理理论
D ： 权变理论学派
正确答案： B
解析：
行为科学理论应用于管理学，主要是对工人在生产中的行为产生的原因进行分析研究。
它是在人际关系学说的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
280 、 单选题
从管理学的角度看，激励就是指激发人的（ ）。
A ： 需要
B ： 积极性
C ： 动力
D ： 行为
正确答案： C
解析：
激励是指激发人的动力，调动人的积极性
281 、 单选题
激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（ ）。
A ： 保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意
B ： 保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康
C ： 保健因素的满足，能使员工对工作非常满意
D ： 保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥
正确答案： A
解析：保健因素指和工作环境或条件相关的因素，这些因素处理不当，或者说这类需要得不到
基本的满足，会导致员工的不满，甚至严重挫伤其积极性；反之，满足这些需要则只能
防止员工产生不满情绪。有了保健因素，不会产生不满意，但也没有满意；而没有保健
因素，则会产生不满。保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意。
282 、 单选题
管理的二重性是指管理的（ ）。
A ： 综合性和艺术性
B ： 社会属性和自然属性
C ： 历史性和实践性
D ： 一般性和多科性
正确答案： B
解析：
管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性，这是马克思主义关于管理问题的基本观
点，反映出管理的必要性和目的性。
283 、 单选题
实行集中领导，分散经营管理原则的组织结构是（ ）。
A ： 直线制
B ： 职能制
C ： 直线一职能制
D ： 事业部制
正确答案： D
解析：
事业部制组织结构按产品或地区设立事业部（或子公司），每个事业部都有自己较完整
的职能机构。事业部在最高决策层的授权下享有一定的投资权限，是具有较大经营自主
权的利润中心，其下级单位则是成本中心。事业部制具有集中决策、分散经营的特点。
集团最高层（或总部）只掌握重大问题决策权.从而从日常生产经营活动中解放出来。
284 、 单选题
我国行政系统的外部监督主要包括国家权力机关的监督、人民法院和人民检察院的监督、
政党监督和社会舆论监督。其中社会舆论监督的形式不包括（ ）。
A ： 询问和质询
B ： 提出批评
C ： 民主协商
D ： 控告正确答案： A
解析：
社会舆论监督具体可以分为三种：一是社会团体监督，主要通过召开会议、口头或文字
形式，向政府有关部门提出意见、要求、建议和批评，对违法行政部门和行政人员提出
申诉、控告和检举。二是人民群众监督，主要通过信访、传播媒介和提起行政复议和行
政诉讼。三是社会舆论监督，主要通过新闻报道、公开披露和表达民意。BD正确。民主
协商不仅仅是民主党派的监督形式，同样也是社会舆论监督的一种形式，C项也正确。
提出质询和询问是国家权力机关的监督形式之一。故本题答案选A。
285 、 单选题
批准是一种约束力较强的（ ）监督方式。
A ： 事中
B ： 事后
C ： 事先
D ： 全面
正确答案： C
解析：
批准是一种约束力较强的事先监督方式。其内容包括：要求监督对象报送审批材料、审
查和批准（含不批准）三个基本步骤。
286 、 单选题
有效的管理幅度的影响因素不包括（ ）。
A ： 工作经历
B ： 工作能力
C ： 工作性质和内容
D ： 工作条件
正确答案： A
解析：
有效的管理幅度受到诸多因素的影响，主要有：管理者与被管理者的工作内容、工作能
力、工作环境与工作条件。
287 、 单选题
最理想的控制标准是（ ）。
A ： 实物标准
B ： 定性标准C ： 资金标准
D ： 定量标准
正确答案： D
解析：
控制标准可分为定性控制标准和定量控制标准两大类。定量控制标准是指能够以一定形
式的计量单位直接计量的标准。定量标准便于度量和比较，是控制标准的主要表现形式。
定量控制标准主要分为：（1）实物标准，是指以实物量为计量单位的标准。（2）财务
标准，也称为价值标准，是指以货币量为计量单位的标准。（3）时间标准，是指以时
间为计量单位的标准。本题正确答案为D。
288 、 单选题
正因为创新具有（ ），所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。
A ： 动态性
B ： 不确定性
C ： 高风险性
D ： 时效性
正确答案： D
解析：
当新产品投放到市场一定时间之后又会被更新产品替代，因为消费者的偏好可能发生了
变化，或者生产产品的技术得到了更新，或者开发出了最新的产品。正因为创新具有时
效性，所以组织在创新上要有紧迫感、危机感，要有连续性。故本题选D。
289 、 单选题
决策的灵魂是（ ）。
A ： 选择性
B ： 目标性
C ： 预见性
D ： 主观性
正确答案： A
解析：
决策过程实质上就是选择的过程，选择性是决策的灵魂，没有选择就没有决策。无论是
目标的确定还是行动方案的确定，二者都离不开选择。解答这个问题时，一定要明确决
策的三个基本特征以及它们各自的含义。
290 、 单选题公共部门的管理工具主要根据（ ）与权力特征来分类。
A ： 技术特征
B ： 资源特征
C ： 价值特征
D ： 人员特征
正确答案： B
解析：
公共部门的管理工具主要根据资源特征和权力特征来分类的，比较常见的主要是二分模
式、三分模式和四分模式。故本题答案选B。
291 、 单选题
管理效率的（ ）要求人们在提高管理效率的同时，扩大视野，关注管理效率带来的各种
社会作用。
A ： 多重化
B ： 集约化
C ： 综合化
D ： 评价
正确答案： A
解析：
管理效率的多重化特征主要表现在管理效率的构成因素、形成条件和社会作用上。人们
通过管理劳动取得了有效的劳动成果，这种成果的构成因素可以分解为物质的、精神的、
经济的、政治的等，管理效率化要求各构成因素协调发展、相互促进，以实现具有多重
性的管理目标。管理效率的形成条件愈来愈复杂，这与社会发展过程中各部分的密切交
往联系有很大的关系。管理效率的形成除了与管理者本人的知识素质和努力的程度有关
外，还与管理环境有密切的关系，良好的主客观环境往往为管理效率的提高奠定基础。
管理效率的构成因素、形成条件的多重化，深刻地影响到管理效率作用的多重化，虽然
各种实际的管理效率和效应发生的时空范围和程序有所区别，但影响日益扩大，往往会
涉及经济、政治、文化、心理情感等，产生多种效应。因此，人们在提高管理效率的同
时，应扩大视野，关注管理效率带来的各种社会作用。所以选A。
292 、 单选题
你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、
奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？（ ）
A ： 确定型决策
B ： 风险型决策
C ： 不确定型决策
D ： 冒险决策
正确答案： C解析：
按决策问题的可控程度可将决策分为确定性决策、非确定性决策和风险性决策。确定型：
决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下作出的决策。不确定型：资料无法加以具
体测定，而客观形式又必须要求做出决定的决策。风险型：决策方案未来的自然状态不
能预先肯定，可能有几种状态，每种的自然状态发生的概率可以做出客观估计，但不管
哪种方案都有风险的决策。冒险决策是指在完全不知情的状况下作出决策。题干中，知
道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额，不知道中奖的概
率等信息，但是又必须下决定买或不买，故为不确定型决策。
293 、 单选题
按照马斯洛需要层次论理论，如果人们的生理需要得到基本满足后，最有效的激励是去
满足他的（ ）。
A ： 安全需要
B ： 社交需要
C ： 尊重需要
D ： 自我实现需要
正确答案： A
解析：
按照马斯洛需要层次论理论，人的需要是分层次的，按照从低到高的级别，分别为生理
需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。各层需求之间不但有高低之分，
而且有前后顺序之别：只有低一层需求获得满足之后，高一层的需求才会产生。当人的
生理需要得到满足后，对安全的需要便产生了。
294 、 单选题
司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其
（ ）。
A ： 生理需要
B ： 社会需要
C ： 自尊需要
D ： 自我实现需要
正确答案： D
解析：
司马迁发愤著书，是自我实现的需要。
295 、 单选题
作为某公司总经理的老张，最应该亲自处理和拍板的管理任务是（ ）。
A ： 对一位公司内部违纪职工按规章进行处理B ： 对一家主要竞争对手突然大幅削价做出反应
C ： 关于公司各部门办公电脑的分配方案
D ： 对一位客房的投诉进行例行处理
正确答案： B
解析：
公司总经理属于高层领导，主要履行概念技能，把握大局。因此B项是最应该亲自处理
和拍板的管理任务。
296 、 单选题
组织中的高层管理者主要负责（ ）。
A ： 日常程序性决策
B ： 长远全局性决策
C ： 局部程序性决策
D ： 短期操作性决策
正确答案： B
解析：
高层管理者也称最高经营管理层或战略决策层，其主要职能是从整体利益出发，对组织
实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针。
297 、 单选题
创造性思维适合于（ ）。
A ： 程序性政策
B ： 非程序性政策
C ： 追踪决策
D ： 开关式决策
正确答案： B
解析：
298 、 单选题
下列原理中，属于人员配备工作原理的是（ ）。
A ： 许诺原理
B ： 目标统一原理
C ： 责权利一致原理D ： 命令一致原理
正确答案： C
解析：
人员配备的工作原理包括：职务要求明确、责权利一致、公开竞争、用人之长和不断培
养。其中，责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现.就越是要主管人员的
责权利一致。许诺原理是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺；目标统一
原理是指组织结构的设计和组织形式的选择必须有利于组织目标的实现；命令一致原理
是指主管在实现目标过程中下达的各种命令要一致。故本题选C。
299 、 单选题
（ ）是获得高效益之法。
A ： 加大宣传力度
B ： 扩大生产规模
C ： 增加产品类型
D ： 创新
正确答案： D
解析：
创新是获得高效益之法。故本题选D。
300 、 单选题
（ ）是指对被考核对象未做要求和期望但是一小部分被考核对象可以达到的绩效水平。
A ： 卓越标准
B ： 基本标准
C ： 绝对标准
D ： 相对标准
正确答案： A
解析：
卓越标准是指对被考核对象未做要求和期望但是可以达到的绩效水平。卓越标准的水平
并非每个被考核对象都能够达到，只有一小部分被考核对象可以达到。卓越标准不像基
本标准那样可以有限度地描述出来，它通常是没有“天花板”的。由于卓越标准不是人
人都能达到的，因此卓越标准主要是为了识别角色榜样。对卓越标准考核的结果可以决
定一些激励性的人事待遇，例如额外的奖金、分红、职位的晋升等。所以选A。
301 、 单选题
以消除偏差为目标的绩效改进方法是（ ）。A ： 六西格玛管理
B ： 精益思想
C ： 约束理论
D ： 准时制
正确答案： A
解析：
六西格玛管理主张，消除偏差将会解决流程和业务中的问题，注重偏差源头部分的改进。
因此，六西格玛管理是以消除偏差为目标的绩效改进方法。故本题答案选A。
302 、 单选题
下面哪一个选项关于非正式组织的描述是不对的？（ ）
A ： 非正式组织的组织目标与正式组织不同
B ： 非正式组织的基础是感情的契合
C ： 非正式组织伴随着正式组织的产生而产生
D ： 非正式组织的产生是经过有意识的组织的
正确答案： D
解析：
正式组织是指人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合
体；非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、习惯、喜爱、相互依赖
来满足个人不同的心理需要的群体。
303 、 单选题
意志是创新思维的（ ）。
A ： 首要因素
B ： 保证因素
C ： 心理因素
D ： 情感因素
正确答案： B
解析：
意志是创新思维的保证因素，它表现为人为了达到一定的目标，自觉地运用自己的智力
和体力进行活动，自觉地同困难作斗争，以及自觉地节制自己的行为。故本题选B。
304 、 单选题
参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力是（ ）。A ： 职能职权
B ： 直线职权
C ： 参谋职权
D ： 层级职权
正确答案： A
解析：
职能职权是指参谋人员或某部门的管理者所拥有的原属直线主管的那部分权力。在纯粹
参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥权，但是，有时由于知
识和能力等原因，上级管理者将直线组织中的某些专门职能和权力授予参谋人员和部门，
由参谋人员来直接领导和组织下级部门去完成某些工作和处理某些事情。这样就发生了
部分直线职权的转移问题，转移到参谋人员和部门的直线职权称为职能职权。直线职权
是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力，也就
是通常所指的指挥权。参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权。层
级职权即不同层级所拥有的职权。故本题答案选A。
305 、 单选题
（ ）的主要形式是行政决定、行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 经济方法
D ： 行政方法
正确答案： D
解析：
行政方法是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按
照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。其主要形式
是行政决定、行政命令、行政强制、行政指示、行政指导等。故本题选D。
306 、 单选题
不会造成自下而上沟通效率低下的行为是（ ）。
A ： 生产经营复杂程度高
B ： 管理者的筛选和曲解
C ： 对雇员评估着重于实际成果
D ： 雇员之间的相互竞争
正确答案： C
解析：
忽视自下而上的沟通，使得向上沟通效率低下，主要表现在：（1）组织规模和生产经营复杂性程度越高，向上沟通障碍也就越多；（2）许多管理者将信息发送给下属后，
就主观地认为下属已经收到并确切地了解了其所要表达的意图而不愿去核实；（3）在
向上沟通的每一环节上，每一个组织层级都被赋予了一定程度的筛选权利，当中层管理
者认为一切良好而将一些自认为无中生有的反馈筛除后，在传递给上一层管理者时就造
成了信息曲解；（4）中层管理者往往有拖延向上层传递坏消息的倾向，他们总是希望
在不得不向上传递之前，这些坏情况最好已经被解决或减轻了；（5）下级人员往往担
心受到惩罚而隐藏或歪曲他们的真实感情和重要信息；（6）为了谋求更高的社会地位
或升迁、加薪，许多人不愿向上层领导传递不利于自己的信息或有利于竞争对手的信息。
只有C项不属于以上现象，故选C。
307 、 单选题
（ ）是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。
A ： 综合尺度量表法
B ： 行为观察量表法
C ： 等级择一法
D ： 行为锚定量表法
正确答案： A
解析：
综合尺度量表法是将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法。行为观
察量表法是通过指出员工表现各种行为的频率来评价员工的工作绩效。等级择一法是使
用一些有等级含义的短语表示的非定义式的评价尺度的一种量表法。行为锚定量表法是
将传统的业绩测评表和关键事件标准相结合所形成的一种规范化的绩效评价方法。所以
选A。
308 、 单选题
按照行政层级分类，行政组织可分为（ ）。
A ： 统率机关与被统率机关
B ： 中央行政机关与地方行政机关
C ： 常设机关与临时机关
D ： 派出机关、分支机关与合署办公机关
正确答案： B
解析：
按照行政层级分类，行政组织可分为中央行政机关与地方行政机关。
309 、 单选题
某项职位或某部门所拥有的，包括做出决策、发布命令等的权力属于（ ）。
A ： 直线职权B ： 参谋职权
C ： 职能职权
D ： 决策职权
正确答案： A
解析：
直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力。也就是通常
所指的指挥权。
310 、 单选题
组织变革是对组织目标、结构及组成要素的（ ）。
A ： 改革
B ： 调整
C ： 重构
D ： 优化
正确答案： C
解析：
组织变革是组织为适应内外部环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适
时而有效地进行的根本性重构或再设计。故本题答案选C。
311 、 单选题
长期计划往往是（ ）。
A ： 战略性计划
B ： 战术性计划
C ： 年度计划
D ： 综合计划
正确答案： A
解析：
长期计划亦称远景计划，是关系到组织发展远景的计划，是为实现组织的长期目标服务
的，其目的是扩大和提升组织的发展能力。长期计划往往是战略性的计划。
312 、 单选题
在孔茨划分的几种主要的管理学理论丛林中，（） 主张通过分析案例来研究管理学问题。
A ： 管理过程学派
B ： 经验学派C ： 系统管理学派
D ： 管理科学学派
正确答案： B
解析：
经验学派认为应该从企业管理的实际出发，以大企业的管理经验为主要研究对象，通过
研究各种成功和失败的管理案例，就可以了解怎样管理。
313 、 单选题
如果较低一级做出的决策事关重大，影响面广，就可以认为分权程度（ ）。相反，如果
下级做出的决策无关紧要，则分权程度较（ ）。
A ： 低 高
B ： 高 低
C ： 高 高
D ： 低 低
正确答案： B
解析：
下级的权力越大，才能做出重大决策，这说明分权程度高。反之，则分权程度低。
314 、 单选题
管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性，指的是管理具有（ ）。
A ： 科学性
B ： 艺术性
C ： 一般性
D ： 特殊性
正确答案： A
解析：
管理具有科学性，是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方
法来进行：同时，管理的知识和行为具有可检验的标准性和可重复检验性。故本题答案
选A。
315 、 单选题
马斯洛的需求层次理论认为（ ）。
A ： 人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我实现需
求B ： 只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高一级的需求
C ： 在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构基本保持一致
D ： 人的需要是复杂的，但可以主动调整需要的内容和结构
正确答案： B
解析：
马斯洛的需求层次理论认为，人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、
尊重需求和自我实现需求。A项错误。马斯洛认为，只有当较低层次的需求得到满足后，
才会产生更高一级的需求。在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构是不同的。B
项正确，C项错误。马斯洛的需要层次论的局限性在于，他认为人的需要会严格按照由
低到高的顺序排列和发展，而不会主动调整其内容和结构。D项错误。故本题答案选B.
316 、 单选题
下列说法不正确的是（ ）。
A ： 错误的政策会具有负导向功能
B ： 正确的政策只会产生正导向功能
C ： 正确的政策会具有正导向功能和负导向功能
D ： 西方某些国家的福利政策体现了政策的负导向功能
正确答案： B
解析：
正确的政策也会产生负的导向，B选项表述过于绝对，故本题答案选B。
317 、 单选题
主要源于成员暂时利益的一致、受管理方式的影响、兴趣爱好的一致、经历背景的一致、
亲属关系以及地理位置的相近等而形成的组织形式是（ ）。
A ： 正式组织
B ： 非正式组织
C ： 机械式组织
D ： 有机式组织
正确答案： B
解析：
非正式组织的产生主要源于成员暂时利益的一致、受管理方式的影响、兴趣爱好的一致、
经历背景的一致、亲属关系以及地理位置的相近等。所以选B。
318 、 单选题
组织结构设计的出发点和依据是（ ）。A ： 企业目标
B ： 权责利关系
C ： 分工合作关系
D ： -项管理职能
正确答案： A
解析：
组织设计是管理者为了实现组织的目标而对组织活动和组织结构进行设计的活动。组织
结构设计的出发点和依据是组织的目标和任务，所以A项正确。
319 、 单选题
计划工作程序的起点是（ ）。
A ： 评估状况
B ： 确定目标
C ： 编制预算
D ： 制订派生计划
正确答案： A
解析：
计划工作的程序的制定必须采用科学的方法。依次为：评估状况一确立目标一审核内外
部资源一制定各种可行性方案一评价备选方案一选择可行性方案一拟定派生计划一编制
预算。所以答案选A。
320 、 单选题
我国行政管理活动中必须保持的主导价值观是（ ）。
A ： 全心全意为人民服务
B ： 管理精细化
C ： 权力操作规范化
D ： 效率优先
正确答案： A
解析：
全心全意为人民服务是我党的宗旨。在行政管理活动中必须保持全心全意为人民服务的
主导价值观.故本题答案选A。
321 、 单选题
管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的（ ）。A ： 科学性
B ： 艺术性
C ： 必要性
D ： 两重性
正确答案： D
解析：
管理直接或间接地同生产资料所有制有关，这反映了管理的两重性。
322 、 单选题
下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）
A ： 猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B ： 企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C ： 汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D ： 根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
正确答案： B
解析：
事先察觉内外环境条件可能发生的变化，以便提前采取适当的处理措施预防问题的发生，
这种情况属于前馈控制，亦称为预先控制。B项表述属于反馈控制。
323 、 单选题
领导风格理论是由（ ）提出来的。
A ： 勒温
B ： 坦南鲍姆
C ： 菲德勒
D ： 赫塞
正确答案： A
解析：
领导风格理论是由美籍德国心理学家勒温提出来的。他根据领导者控制的力度和影响被
领导者的方式不同，把领导方式分为专制型、民主型和自由放任型。故选A。
324 、 单选题
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但目前许多企业的奖金已经成为
工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ ）。
A ： 双因素理论在中国不怎么适用B ： 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一致的
C ： 防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D ： 将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
正确答案： C
解析：
奖金本来是激励因素，当它变成了保健因素的时候，它的激励作用就消失了，这种成本
投入就不能产生足够的效益。作为一个管理者，一定要防止这种情况的发生。
325 、 单选题
一切管理活动的共性是（ ）。
A ： 使管理职能细化
B ： 实行组织控制的例外原则
C ： 管理组织必须按照科层制设立
D ： 为了实现特定目标
正确答案： D
解析：
管理是指管理的主体在一定的外部环境和内部条件之下，为了实现特定的目标而进行的
计划、组织、领导、控制等活动的过程。故本题答案选D。
326 、 单选题
某区政府积极适应社会治理工作新常态，运用互联网、大数据、云计算等新技术与社会
治理工作深度融合，通过微信公众平台、QQ等网络移动终端及时为居民服务。这一做法
（ ）。①实现了科学民主决策②提升了社会治理水平③贯彻了为民服务理念④旨在树立
政府的威信
A ： ①②
B ： ①④
C ： ②③
D ： ③④
正确答案： C
解析：
该政府将新技术与社会治理工作相结合，更好地为居民服务，体现了社会治理水平的提
高，贯彻了为人民服务的理念，②③说法正确。①④与题干无关。故本题答案选C。
327 、 单选题公共政策的归宿在于（ ）。
A ： 塑造公共价值观
B ： 为人们提供行为准则
C ： 及时有效地解决公共问题
D ： 对社会进行管理
正确答案： C
解析：
公共政策是公共权力机关经由政策过程所选择和制定的为解决公共问题、达成公共目标、
以实现公共利益的方案，公共政策的归宿在于及时有效地解决公共问题。故本题答案
选C。
328 、 单选题
“关键的少数，次要的多数”的分布规律，反映的是控制应注重（ ）。
A ： 灵活
B ： 重点
C ： 适度
D ： 准确
正确答案： B
解析：
“关键的少数，次要的多数”反映的是控制要突出重点。管理者不能也没有必要事无巨
细对组织活动的方方面面都进行控制，而是要针对重要的、关键的因素实施重点控制。
所以选B。
329 、 单选题
目标管理诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（ ）。
A ： 日本
B ： 德国
C ： 法国
D ： 英国
正确答案： A
解析：
目标管理创始于20世纪50年代的美国，是以泰罗的科学管理和行为科学理论为基础形成
的一套管理制度。日本最早将目标管理理论应用于管理实践。330 、 单选题
下列属于非预算控制法的是（ ）。
A ： 会计审计控制法
B ： 可变预算控制法
C ： 零基预算法
D ： 项目预算法
正确答案： A
解析：
非预算控制法包括实地视察法、报告制度法、比率分析控制法、会计审计控制法、统计
控制法和计划评审技术法。故本题答案选A。
331 、 单选题
创新是（ ）的重要途径。
A ： 加强管理
B ： 发展壮大
C ： 获得高效益
D ： 组织提高效率
正确答案： D
解析：
创新是组织提高效率的重要途径。因为采用新技术、新工艺、新设备、新流程、新方法，
进行制度创新、组织创新、管理创新，都可以生产更多的产品和服务、节省更多的时间
和资源，从而提高效率。故本题选D。
332 、 单选题
美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括
（ ）。
A ： 组织结构
B ： 领导方式
C ： 礼仪和庆典
D ： 企业行为
正确答案： C
解析：
美国学者阿伦·肯尼迪和特伦斯·迪尔在合著的《西方企业文化》中认为企业文化包括五
要素：企业环境、价值观、英雄人物、礼仪和庆典、文化网络。企业环境是形成某种文
化时最大的影响因素；价值观是基石，是成功哲学的精髓；英雄人物是价值观的人格化
和组织力量的集中体现者；礼仪和庆典是传播和强化公司文化的重要形式；文化网络是公司价值观和英雄轶事的“载体”，是通道。
333 、 单选题
从输出端提取信息的控制是（ ）。
A ： 同期控制
B ： 直接控制
C ： 前馈控制
D ： 反馈控制
正确答案： D
解析：
从输出端提取信息的控制也就是主管人员是根据输出的成果以及信息来进行控制工作，
这属于反馈控制。
334 、 单选题
管理层次多的结构称为高耸结构。关于高耸结构，下列说法错误的是（ ）。
A ： 每个层次的单位管理范围较小
B ： 管理成本较大
C ： 信息沟通不易
D ： 有利于发挥下层管理者和作业人员的积极性
正确答案： D
解析：
高耸结构的管理严密，分工细致明确，上下级易于协调，但由于管理严密，影响下级人
员的积极性和创造性。故本题答案为D。
335 、 单选题
实现组织目标的关键人物是（ ）。
A ： 技术人员
B ： 销售人员
C ： 管理者
D ： 预测人员
正确答案： C
解析：
管理者是实现组织目标的关键人物。336 、 单选题
管理者在控制工作中可采取的处理措施有两种，一是纠偏，二是（ ）。
A ： 控制势态
B ： 调整策略
C ： 调整人员
D ： 调适
正确答案： D
解析：
针对偏差产生的主要原因和所确定的矫正对象，管理者在控制工作中可采取的处理措施
有两种：（1）纠偏。对于因工作失误造成的问题，控制的办法主要是纠偏，即通过加
强管理和监督，确保工作与目标的接近或吻合。（2）调适。若计划目标不切合实际，
控制工作则主要是按实际情况修改计划目标；若是组织运行环境出现了重大变化，致使
计划失去客观的依据，那么相应的控制措施就是启动备用计划或重新制订新的计划。所
以选D。
337 、 单选题
在组织人员不变的前提下，下列情形中管理幅度应该较窄的是（ ）。
A ： 组织层次较少
B ： 领导能力较强
C ： 工作难度较大
D ： 成员素质较好
正确答案： C
解析：
所谓管理幅度，又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制
的部属数目。组织人员一定时，管理幅度与组织层次成反比，管理幅度较窄，需要的管
理层次应该较多。A不选。领导管理能力较强和成员素质较好时，可以增大管理幅
度。BD项不选。C项工作难度较大时，管理幅度较窄。故本题答案选C。
338 、 单选题
政策的调控功能常常表现出特有的（ ），即鲜明地强调政府工作的侧重点。
A ： 权威性
B ： 合法性
C ： 系统性
D ： 倾斜性
正确答案： D解析：
公共政策的调控功能有直接和间接两种形式。政策的调控功能常常表现出特有的倾斜性
即鲜明地强调政府工作的侧重点。
339 、 单选题
在下列比较法中，最能刺激员工的工作积极性的是（ ）。
A ： 配对比较法
B ： 人物比较法
C ： 交替排序法
D ： 直接排序法
正确答案： B
解析：
人物比较法的优点是：（1）能够有效地避免宽大化、中心化以及严格化倾向。（2）设
计和使用容易，成本很低。（3）比其他方法更能刺激员工的工作积极性。所以选B。
340 、 单选题
下列选项中，不属于战略形成方法的是（ ）。
A ： 上下分离法
B ： 自上而下法
C ： 自下而上法
D ： 上下结合法
正确答案： A
解析：
根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，呵以将战略形成的方法分
为四种：自上而下法、自下而上法、上下结合法、战略小组法。
341 、 单选题
行政执行的手段不包括（ ）。
A ： 法律手段
B ： 强制手段
C ： 经济手段
D ： 行政手段
正确答案： B
解析：行政执行的手段包括：行政手段、法律手段、经济手段、教育手段。故本题答案选B、
342 、 单选题
面向过程的组织变革，主要是打破（ ）。
A ： 部门界限
B ： 职能碉堡
C ： 纵向层次
D ： 沟通障碍
正确答案： B
解析：
组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、
角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之
间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术
特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。面向过程的组织变革，主要是打破职能
碉堡。
343 、 单选题
对商业组织来说，绩效目标一般包括赢利水平、投资回报率、销售收入、市场占有率、
新产品开发能力、顾客满意度等，公共部门工作性质多样化且不以赢利为主要目的，确
定绩效目标应遵循的基本原则是（ ）。
A ： 少投入原则
B ： 过程性原则
C ： 任务相关原则
D ： 目称性原则
正确答案： C
解析：
公共组织工作性质多样化且不以赢利为主要目的，绩效目标一般涉及经济性、可得性、
效率、服务质量、社会效果和公众的满意程度等。确定绩效目标应遵循的基本原则包括：
①任务相关性原则。指绩效目标必须与工作任务或主要责任紧密相关。公共管理各部门
承担着不同的服务职能，确定绩效目标必须以公众任务和主要责任为基础，切忌目标的
雷同化。②目标与使命相一致的原则。每个组织都负有自己的使命，绩效目标是组织使
命的具体化，因而必须与组织使命保持内在的一致性。③结果为本的原则。绩效目标的
确定应该围绕工作的结果而不是投入或过程。结果的衡量应该注重所产生的客观效果而
不是直接产出。本题中符合题意的是任务相关性原则。故本题答案选C。
344 、 单选题
当前事业单位改革，其目标就是转变（ ），建立新型的公共事业管理体制。A ： 人事任命
B ： 政府职能
C ： 内部管理
D ： 管理技术
正确答案： B
解析：
当前事业单位改革，其目标就是转变政府职能建立新型的公共事业管理体制。
345 、 单选题
为了保证组织目标和既定计划得以实现，就需要有（ ）。
A ： 计划职能
B ： 组织职能
C ： 领导职能
D ： 控制职能
正确答案： D
解析：
控制职能的实施就是为了确保组织各项管理活动能在统一的计划目标下，协调一致，实
现预期的整体管理效果。故本题答案选D。
346 、 单选题
行政决策的步骤排列正确的是（ ）。①设计活动阶段②抉择活动阶段③情报活动阶段④
审查活动阶段
A ： ①③②④
B ： ②④①③
C ： ③①②④
D ： ④②③①
正确答案： C
解析：
行政决策的程序有以下四大步骤：①情报活动阶段：发现问题，确定目标；②设计活动
阶段：科学预测，拟制方案；③抉择活动阶段：分析评估，择定方案；④审查活动阶段：
实施反馈，追踪决策。故本题答案选C。
347 、 单选题
我国在经济领域实行“抓大放小”政策，把部分国有企业划归地方管理或实施民营化，这属于（ ）。
A ： 自我控制
B ： 分散控制
C ： 分级控制
D ： 间接控制
正确答案： C
解析：
分级控制又称等级控制或分层控制，是指将系统的控制中心分解成多层次、分等级的控
制体系，一般呈宝塔型，同系统的管理层次相呼应。分级控制的特点是综合了集中控制
和分散控制的优点，其控制指令由上往下越来越详细，反馈信息由下往上越来越精练，
各层次的监控机构有隶属关系，它们职责分明，分工明确。
348 、 单选题
行政管理活动的主体是（ ）。
A ： 行政机构
B ： 董事机构
C ： 管理机构
D ： 领导机构
正确答案： A
解析：
行政机构亦称政府机构，是行政管理活动的重要主体，是行政权力、政府职能的物质载
体。
349 、 单选题
保证在组织中“事事有人做”属于管理的（ ）。
A ： 计划职能
B ： 组织职能
C ： 领导职能
D ： 控制职能
正确答案： B
解析：
组织职能是指按计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。组织职能对于发挥
集体力量、合理配置资源、提高劳动生产率具有重要的作用。保证在组织中“事事有人
做”属于管理的组织职能。350 、 单选题
从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的（ ）。
A ： 岗位结构
B ： 权责结构
C ： 职能结构
D ： 角色结构
正确答案： D
解析：
从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的角色结构。
351 、 单选题
（ ）是指依靠行政组织的法定职权，运用决定、命令、指示、指导等行政手段，按照行
政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 行政方法
D ： 经济方法
正确答案： C
解析：
A项传播方法，是指管理主体通过与管理对象的双向信息交流而建立起相互信任、相互
理解的关系，从而达到预定的管理目标的方法。B项法律方法是指特定的管理主体通过
颁布各种法律、法规和规章，进行司法、仲裁等法律活动，调整社会经济的总体活动和
各组织、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展，实现组织
管理目标的管理方法。D项经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各
种不同经济主体之间的关系，以获取较高的经济效益与社会效益的管理方法。题干所述
为行政方法的概念。故本题选C。
352 、 单选题
行政组织的基本要素有很多，其中反映各级政府组织与机构赖以存在和活动的逻辑起点
的是（ ）。
A ： 机构设置
B ： 人员调配
C ： 运行机制
D ： 职能目标
正确答案： D解析：
政府行政组织是一个由若干要素组成的有机整体，反映各级政府组织与机构赖以存在和
活动的逻辑起点是职能目标.
353 、 单选题
用过去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制叫（ ）。
A ： 反馈控制
B ： 前馈控制
C ： 事后控制
D ： 过程控制
正确答案： A
解析：
根据控制信息的类型可以把管理控制划分为反馈控制和前馈控制。其中.反馈控制是用过
去的情况指导现在和将来，从而实现对管理过程的控制。所以选A。
354 、 单选题
该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤
也难以程序化和标准化，这项决策就是（ ）。
A ： 风险型决策
B ： 不确定型决策
C ： 非程序化决策
D ： 程序化决策
正确答案： C
解析：
风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，也有比较明确的决
策目标，但是实现决策目标必须冒一定风险。是在对未来的决定因素，可能出现的结果
不能作出充分肯定的情况下，根据各种可能结果的客观概率作出的决策。非程序化决策，
是针对那些不常发生的或例外的非结构化问题而进行的决策。所决策的问题往往具有极
大的偶然性和随机性，很少重复发生，无先例可循，无固定模式，作此类决策需考虑内
外部条件变动及其他不可量化的因素。因此，选项C为正确答案。
355 、 单选题
我国行政领导体制在（ ）年以前一直是委员会制。
A ： 1956
B ： 1978
C ： 1979D ： 1982
正确答案： D
解析：
我国行政领导体制在1982年以前一直是委员会制。1982年12月4日第五届全国人大第五
次会议通过的宪法中明确规定，国务院实行总理负责制，各部、委员会实行部长、主任
负责制。
356 、 单选题
（ ）是国家管理经济社会活动最具有抽象性和稳定性的手段。
A ： 执法
B ： 守法
C ： 司法
D ： 立法
正确答案： D
解析：
在中国，立法是指由特定主体，依据一定职权和程序，运用一定技术，制定、认可和变
动法这种特定社会规范的活动。因此，立法是国家管理经济社会活动最具有抽象性和稳
定性的手段。故答案为D。
357 、 单选题
从某种意义上说，既是计划工作的基础，又是控制基本标准的是（ ）。
A ： 成本标准
B ： 费用标准
C ： 收入标准
D ： 实物标准
正确答案： D
解析：
实物标准是指以实物量为计量单位的标准，主要用于在投入和产出方面可用实物计量的
场合，反映定量的工作成果。它既是计划工作的基础，又是控制的基本标准。故本题答
案选D。
358 、 单选题
下列选项中不属于事业单位改革遵循原则的是（ ）。
A ： 市场化原则B ： 分类指导原则
C ： 因地制宜原则
D ： 直接管理原则
正确答案： D
解析：
事业单位改革应遵循的原则包括：政事分开原则、分类指导原则、市场化原则和因地制
宜原则。
359 、 单选题
以下关于税收的作用的理解不正确的是（ ）。
A ： 合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通
B ： 调节一部分组织的利润水平
C ： 刺激消费增长
D ： 使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律等趋于合理
正确答案： C
解析：
国家根据宏观控制的需要，合理制定不同的税种和税率来调节生产和流通，调节一部分
组织的利润水平，控制消费的过快增长，使社会经济的内部结构、发展趋势、活动规律
等趋于合理。只有C项错误，故答案为C。
360 、 单选题
后悔值法属于（ ）。
A ： 确定型决策方法
B ： 风险型决策方法
C ： 不确定型决策方法
D ： 综合型决策方法
正确答案： C
解析：
后悔值法属于不确定型决策方法。
361 、 单选题
20世纪60年代以来，人们认为企业的社会责任是（ ）。
A ： 维护社会经济稳定
B ： 为社会整体利益作贡献C ： 与公众建立合作伙伴关系
D ： 通过经营活动获取最大利润
正确答案： B
解析：
20世纪60年代以来，随着企业迅速发展和向社会的各个领域广泛渗透，人们提出与社会
相互依存的观点，认为企业的利益必须服从社会的利益，为社会整体利益做出贡献是企
业的社会责任。
362 、 单选题
“5W1H”所描述的是（ ）职能的内容。
A ： 计划
B ： 组织
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： A
解析：
“5W1H”即：What——做什么，目标；Why——为什么做，原因；Who——谁去做，
人员：When——何时做，时间；Where——何地做，地点；How——怎样做，手段，
这些都是计划工作的内容。
363 、 单选题
事业部制组织结构是一种（ ）组织结构形式。
A ： 分权制
B ： 集权制
C ： 直线型
D ： 职能型
正确答案： A
解析：
事业部制组织结构又称为事业部制，是指在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来
进行管理的一种组织结构形式，是一种分权制的组织结构形式。故选A。
364 、 单选题
-家公司在某年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2亿元。如果从计划工作
的表现形式看，此计划是（ ）。A ： 战略
B ： 宗旨
C ： 使命
D ： 目标
正确答案： D
解析：
目标是指企业各项活动的目的或结果。题中该公司在年初的工作会议上提出的力争在本
年度实现利润2亿元属于该企业想要达到的目标，所以答案选D。
365 、 单选题
行政控制是贯彻依法行政的重要体现，行政控制过程中最为关键的环节是（ ）。
A ： 确定控制标准
B ： 衡量成效
C ： 财务控制
D ： 纠正偏差
正确答案： D
解析：
行政控制的过程大体上可分为确定控制标准、衡量成效、纠正偏差三个相互衔接的步骤。
纠正偏差是行政控制过程中最为关键的环节。故本题答案D.
366 、 单选题
（ ）面对未来可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判
断各种状态出现的概率。
A ： 确定型决策法
B ： 风险型决策法
C ： 不确定型决策法
D ： 追踪决策法
正确答案： B
解析：
按决策问题的可控程度，决策可分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。确定型
决策是指在决策所需的各种情报资料已完全掌握的条件下做出的决策。不确定型决策是
指资料无法加以具体测定，而客观形式又要求必须做出决定的决策。风险型决策是指决
策方案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种状态，对每种状态发生的概率可以做
出客观估计，但不管哪种方案都有风险的决策。本题选B。367 、 单选题
在一个组织内，李明帮助王刚做事情，但不承担责任，李明对于王刚是（ ）。
A ： 被授权者
B ： 代理职务
C ： 助理或秘书
D ： 参谋人员
正确答案： D
解析：
参谋职权是某项职位或某部门的参谋所拥有的辅助性职权。包括提供咨询、建议等。其
目的是为实现组织目标，协助直线人员有效工作，参谋人员不承担责任。故本题答案
选D。
368 、 单选题
对于一个单位来说，相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（ ）。
A ： 可激励组织成员的进取心
B ： 来源广泛，选择余地大
C ： 便于了解候选人的优缺点
D ： 易判断应聘人员能否胜任应聘岗位
正确答案： B
解析：
ACD三项是内部提升的优点，B项是外部招聘的优点。故本题选B。
369 、 单选题
某单位领导向员工刘某发出最后通牒，如果他再无故旷工，将失去这份工作。该领导所
做出的这个决策属于（ ）。
A ： 非理性决策
B ： 群体决策
C ： 程序性决策
D ： 非程序性决策
正确答案： D
解析：
非程序性决策，也叫非常规性决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，
无先例可供参考的决策，是非重复性的、非结构性的决策。非程序性决策针对非结构性
问题。非结构性问题有依次性（偶发）、开创性（无先例）、不重复、突发、不确定等
特征。它无可借鉴，难以量化，甚至不能预测。因此不能用固定程序、常规办法处理。故本题选D。
370 、 单选题
管理的载体是（ ）。
A ： 技术
B ： 组织
C ： 工作
D ： 员工
正确答案： B
解析：
组织是管理工作的载体。
371 、 单选题
产品质量跟踪控制体现的是控制工作的（ ）特点。
A ： 人本性
B ： 整体性
C ： 目的性
D ： 动态性
正确答案： D
解析：
管理工作控制的基本形式之一就是要跟踪控制。产品质量跟踪控制的控制标准和方法都
是随着外部环境和内部条件不断发生着变化；同时管理控制手段和成效都是基于外在环
境与组织发展方向的基础上形成的。所以管理控制是动态演化的控制。产品质量跟踪监
控体现了控制工作的动态性。
372 、 单选题
2016年11月24日早上7时40分许，江西丰城电厂三期在建冷却塔施工平桥吊发生倒塌，
造成横版混凝土通道倒塌，造成重大人员伤亡和财产损失。近一段时期，从备受关注
的“电梯吃人”事件，再到一些地方的楼房垮塌、沉船事故等，全国多个地区接连发生
重特大安全生产事故，公共安全问题带来严峻治理考验。公共安全连着千家万户，确保
公共安全事关人民群众生命财产安全，事关改革发展稳定大局。中共中央总书记、国家
主席、中央军委主席习近平对切实做好安全生产工作高度重视，并作出重要指示，各生
产单位要强化安全生产第一意识，落实安全生产主体责任，加强安全生产基础能力建设，
坚决遏制重特大安全生产事故发生。安全生产与经济发展是相辅相成的，因此，处理好
安全生产与经济发展的关系至关重要，、党和国家把维护公共安全摆在更加突出的位置，
作出了一系列部署。党的十八大提出要加强公共安全体系建设；党的十八届三中全会围
绕健全公共安全体系提出食品药品安全、安全生产、防灾减灾救灾、社会治安防控等方面体制机制改革任务；党的十八届四中全会提出了加强公共安全立法、推进公共安全法
治化的要求；党的十八届五中全会提出要牢固树立安全发展观念，坚持人民利益至上，
健全公共安全体系，完善和落实安全生产责任和管理制度，切实维护人民生命财产安全。
十三五规划纲要从全面提高安全生产水平、提升防灾减灾救灾能力、创新社会治安防控
体系、强化突发事件应急体系建设四个方面阐述了健全公共安全体系的主要内容。
以下关于维护公共安全的做法错误的是（ ）。
A ： 政府要把城市作为公共安全的主战场，实现城乡安全治理一体化
B ： 从最基础的地方做起，坚持重心下移、力量下沉、保障下倾
C ： 从建立健全长效机制入手，推进思路理念、方法手段、体制机制创新
D ： 要坚持群众观点和群众路线，拓展人民群众参与公共安全治理的有效途径
正确答案： A
解析：
习近平总书记在中共中央政治局就健全公共安全体系进行第二十三次集体学习时强调，
维护公共安全体系，要从最基础的地方做起。要把基层一线作为公共安全的主战场，坚
持重心下移、力量下沉、保障下倾，实现城乡安全监管执法和综合治理网格化、一体化。
故本题答案选A。
373 、 单选题
以下哪种现象不能在需求层次理论中得到合理的解释？（ ）
A ： 一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物
B ： 穷人很少参加排场讲究的社交活动
C ： 冬天没有衣服穿的人喜欢欣赏雪景
D ： 一个生理需要占主导地位的人不关注他的名誉
正确答案： C
解析：
需求层次理论认为人的需求是有层次性的，在下层需求得不到满足的情况下，不会产生
更高层次的需求。冬天没有衣服穿的人应该关注生理上的需求，而不应该去欣赏雪景，
这不符合需求层次理论。
374 、 单选题
我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建
设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其
中，（ ）的转变是重要内容。
A ： 政府职能
B ： 党派职能
C ： 文化职能
D ： 民生职能正确答案： A
解析：
我国行政体制改革的目标是建立一个能够适应并促进社会主义市场经济发展和现代化建
设的，具有中国特色的功能齐全、结构合理、运转协调、灵活高效的行政管理体系。其
中，政府职能的转变是重要内容。
375 、 单选题
在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。对总经理这样的管理
者，下列何种说法最恰当？（ ）
A ： 这样的管理者一定不拥有公司的股票
B ： 这样的管理者只负责操作性的作业工作，不作任何决策
C ： 这样的管理者主要负责管理决策
D ： 这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外
正确答案： C
解析：
376 、 单选题
有效控制要求计划与（ ）相适应。
A ： 组织
B ： 目标
C ： 战略
D ： 制度
正确答案： A
解析：
有效控制的基本要求有：（1）控制应该同计划与组织相适应；（2）控制应该突出重点，
强调例外：（3）控制应该具有灵活性、及时性和适度性；（4）控制应该具有客观性、
精确性和具体性；（5）控制过程应避免出现目标扭曲问题；（6）控制工作应注意培养
成员的自我控制能力。故本题答案选A。
377 、 单选题
影响组织结构选择的主要因素不包括（ ）。
A ： 规模与组织所处的发展阶段
B ： 外界环境
C ： 组织战略
D ： 产业状况正确答案： D
解析：
影响和制约组织结构涉及和建立的因素主要来自信息沟通、经营战略、技术特点、管理
体制、组织规模和组织环境（主要指外部环境）六个方面。
378 、 单选题
（ ）包括测量代理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用、使报酬与努力程度相联系
的费用。
A ： 履约成本
B ： 激励成本
C ： 监督成本
D ： 承诺成本
正确答案： B
解析：
为降低委托人和代理人之间的利益偏差，委托人可以对代理人做出的符合委托人利益的
行为进行适当的激励，或者对代理人谋取私利的行为或不利于委托人的行为给予监督。
不管是激励活动还是监督约束活动，都需要支付一定的成本。其中激励成本包括测量代
理人努力程度的费用、测量报酬数量的费用以及使报酬与努力程度相联系的费用等。监
督成本包括制定有关约束规则的费用、监督交易者执行约束规则的费用以及对监督对象
进行惩罚的费用等。所以选B。
379 、 单选题
在组织绩效管理中，核心环节是（ ）。
A ： 绩效设计
B ： 绩效改进
C ： 绩效评估
D ： 绩效反馈
正确答案： C
解析：
绩效评估是绩效管理的核心环节。故本题答案选C。
380 、 单选题
物质层文化是组织文化的表层，它包括组织名称、（ ）等。
A ： 责任制度
B ： 组织风气C ： 文化设施
D ： 组织风俗
正确答案： C
解析：
物质层文化是组织文化的表层，是形成组织文化精神层和制度层的条件。所包括的内容
有：（1）组织名称、标志、标准字、标准色。（2）组织外貌，如自然环境、建筑风格、
办公室等场所的设计和布置方式、绿化美化风格、环境治理等。（3）工作的性质、特
点等。（4）特质性、创造性的内容。（5）徽、旗、歌、服、花。（6）组织的文化体
育生活设施。（7）组织造型和纪念性建筑。（8）组织纪念品。（9）组织的文化传播
网络，如自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏（宣传册）、广告牌、
招贴画等。故选C。
381 、 单选题
李克强总理在国务院机构职能转变动员电视电话会议上指出：“市场机制具有优胜劣汰
的功效……我们要相信市场机制的力量，必须转变职能、下放权力，下决心减少政府对
企业生产经营活动的直接干预，打破市场分割与垄断，消除制约转型发展的体制机制障
碍，使企业和产业在竞争中优化升级。”这段话重在说明（ ）。
A ： 要以简政放权推动经济转型
B ： 要以简政放权促进经济稳定增长
C ： 要以简政放权释放就业创业创新活力
D ： 要以简政放权更好地发挥地方的作用
正确答案： A
解析：
李克强总理在国务院机构职能转变动员电视电话会议上指出，要以简政放权推动经济转
型。加快经济转型升级，必须创新体制机制。市场机制具有优胜劣汰的功效。企业只有
积极参与市场竞争，才有源源不断的动力实现技术进步和产品创新，才能在竞争中立于
不败之地。我们要相信市场机制的力量，必须转变职能、放权力，下决心减少政府对企
业生产经营活动的直接干预，打破市场分割与垄断，消除制约转型发展的体制机制障碍，
使企业和产业在竞争中优化升级，为经济转型提供“源头活水”。故本题答案选A。
382 、 单选题
从创新的组织程度上看，创新分为有组织的创新和（ ）。
A ： 自发创新
B ： 自觉创新
C ： 自上而下的创新
D ： 自下而上的创新
正确答案： A解析：
从创新的组织程度上看，创新分为自发创新和有组织的创新。故本题选A。
383 、 单选题
首先将权力划分为职务权力和个人权力的是（ ）。
A ： 泰勒
B ： 法约尔
C ： 韦伯
D ： 罗素
正确答案： B
解析：
法约尔认为，权力即“下达命令的权利和强迫别人服从的力量”。权力可区分为管理人
员的职务权力和个人权力。职务权力是由职位产生的；个人权力是指由担任职务者的个
性、经验、道德品质以及能使下属努力工作的其他个人特性而产生的权力。个人权力是
职务权力不可缺少的条件。
384 、 单选题
战国时期白圭的“治生之学”思想体现的是（ ）的经营管理思想。
A ： 法家
B ： 道家
C ： 商家
D ： 儒家
正确答案： C
解析：
战国时期白圭的“治生之学”思想是商家经营管理思想的重要组成部分。
385 、 单选题
根据考核范围的不同，可将考核分为（ ）。
A ： 自我考核、上级考核和群众考核
B ： 综合考核、工作行为考核和工作成果考核
C ： 定期考核和不定期考核
D ： 主观考核和客观考核
正确答案： B
解析：考核的分类方式有很多种，按照考核的范围和角度不同，可分为综合考核、工作行为考
核和工作成果考核。
386 、 单选题
（ ）是中国的特殊称谓，国外没有相应的名词。
A ： 公司
B ： 企业
C ： 事业单位
D ： 法人
正确答案： C
解析：
事业单位是中国的特殊称谓，国外没有相应的名词。
387 、 单选题
德鲁克在（ ）一书中首先提出“目标管理”的概念。
A ： 《管理的实践》
B ： 《有效的管理者》
C ： 《效果管理》
D ： 《管理：任务、责任、实践》
正确答案： A
解析：
1954年，美国著名企业管理专家德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了“目标管
理”的概念。故本题答案选A。
388 、 单选题
长期规划时代的管理重点是（ ）。
A ： 预测环境并制订长期计划
B ： 适应环境
C ： 制定长远战略
D ： 发现威胁与机遇
正确答案： A
解析：
长期规划时代的管理重点是预测环境并制订长期计划，故选A。B、C项是战略规划时代
的管理重点，D项是战略管理时代的管理重点。389 、 单选题
如果某公司中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这意味着该公司（ ）。
A ： 正式沟通渠道中信息传递存在问题.需要协调
B ： 非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好
C ： 充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递
D ： 其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息
正确答案： A
解析：
390 、 单选题
行政管理的本质在于（ ）。
A ： 权威性
B ： 公共性
C ： 强制性
D ： 民主性
正确答案： B
解析：
行政管理本质在于公共性，也就是说，作为现代国家政府体系中一种最为广泛、最为经
常、最为直接的国家行为，它必须依法运用公共权力，履行公共职能，解决公共问题，
承担公共义务和公共责任，维护公共秩序和公共安全，保障公众利益，满足公众需求。
391 、 单选题
当评价对象较多时很麻烦，且相互之间的差异大小不明确的比较法是（ ）。
A ： 配对比较法
B ： 交替排序法
C ： 人物比较法
D ： 强制分配法
正确答案： A
解析：
配对比较法存在的缺点：（1）没有明确的评价指标或没有对评价要素进行明确的尺度
规定，无法与组织的战略目标联系；（2）评价对象较多时很麻烦，且相互之间的差异
大小不明确；（3）评价主要依靠评价者的主观判断，随意性强，没有客观依据。所以
选A。392 、 单选题
要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（ ）项工作。
A ： 计划
B ： 组织
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： B
解析：
“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，这属于管理中的组织工作。
393 、 单选题
从决策方式看，中国在改革开放初期提出的“摸着石头过河”的政策属于（ ）。
A ： 完全理性决策
B ： 渐进性决策
C ： 集权式决策
D ： 对照性决策
正确答案： B
解析：
改革之初，中国实行的是“摸着石头过河”的改革策略，以林德布洛姆的术语来说，这
是一种渐进性决策模式，它以“积少成多”和“稳中求变”为基本特征。故本题答案
选B。
394 、 单选题
（ ）是决策的依据。
A ： 目标
B ： 职权
C ： 信息
D ： 环境
正确答案： C
解析：
管理者在决策时离不开信息，信息的数量和质量直接影响决策水平，所以说，信息是决
策的依据。故本题答案选C。395 、 单选题
程序性决策被称为（ ）。
A ： 开关式决策和重复性决策
B ： 例行决策、常规决策和定型化决策
C ： 旋钮式决策和开关式决策
D ： 战略决策和旋钮式决策
正确答案： B
解析：
程序性决策也叫例行决策、常规决策和定型化决策或重复性决策。
396 、 单选题
下列各项中，哪一项是矩阵型组织结构的缺点？（ ）
A ： 反应不灵敏
B ： 稳定性较差
C ： 适应性不强
D ： 部门协调差
正确答案： B
解析：
矩阵型组织结构的缺点是：稳定性较差；实行双重领导，可能会出现多头指挥的现象。
故选B。
397 、 单选题
下列决策中，最能体现行政领导者决策能力强弱和决策艺术高低能力的是（ ）。
A ： 宏观决策
B ： 非程序性决策
C ： 风险性决策
D ： 理想决策
正确答案： B
解析：
非程序性决策是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决
策，是非重复性的、非结构性的决策。因此，非程序性决策是领导需要重点关注的，好
的领导能够将非程序性决策转变为程序性决策，从而提高员工工作效率。本题中，风险
型决策是个迷惑选项，因为所有的风险型决策都必然是非程序性决策，但非程序性决策
则未必是风险型决策，所以相比较而言，C项本身是不全面的，它可包含在B项中。故本题答案选B。
398 、 单选题
我国行政组织的层级制度最常见的是（ ）。
A ： 省长、市长、县长
B ： 部、局、处或厅、处、科
C ： 省委书记、市委书记、县委书记
D ： 省人大、市人大、县人大
正确答案： B
解析：
我国行政机关内部常用的是部、局、处或厅、处、科的三级建制。
399 、 单选题
关于传播方法的运用，不正确的是（ ）。
A ： 注重准确性
B ： 体现共享性
C ： 突出快速性
D ： 确保真实性
正确答案： A
解析：
传播方法的运用主要有以下几点：（1）注重双向性；（2）体现共享性；（3）突出快
速性；（4）确保真实性。只有A选项不属于传播方法运用范畴。故正确答案为A。
400 、 单选题
按照信息的性质，控制可分为（ ）。
A ： 直接控制和间接控制
B ： 战略控制和任务控制
C ： 预防控制和更正控制
D ： 反馈控制和前馈控制
正确答案： D
解析：
反馈控制根据问题出现后产生的信息进行调整，前馈控制根据问题未产生前产生的信息
进行调整。401 、 单选题
组织成员自主意识强，组织沟通良好，较易得到满意感，这是（ ）的优点。
A ： 机械式组织
B ： 有机式组织
C ： 正式组织
D ： 非正式组织
正确答案： D
解析：
非正式组织有成员自主意识强、组织沟通良好、员工容易得到满意感等优点，同时也有
可能传播流言蜚语、鼓励消极态度和形成角色冲突等缺点。故选D。
402 、 单选题
（ ）是选择管理方式的根本标准。
A ： 产权制度
B ： 管理效率
C ： 管理环境
D ： 管理者
正确答案： B
解析：
不同的管理方式、管理手段具有不同的绩效结果，同一种管理方式在不同的社会历史条
件下所产生的管理效率也不尽相同，管理效率是选择管理方式的根本标准。所以选B。
403 、 单选题
公司中的流言蜚语属于（ ）。
A ： 正式沟通
B ： 非正式沟通
C ： 横向沟通
D ： 分散沟通
正确答案： B
解析：
正式沟通与非正式沟通是相对应的，横向沟通则与向下沟通、向上沟通、越级沟通共同
组成正式沟通的具体沟通方式。正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信
息传递与交流，如传达文件、召开会议等。而非正式沟通则是正式途径以外的、不受组
织层级结构限制的沟通方式。本题中的流言蜚语属于非正式沟通，正确答案是B。404 、 单选题
目前我国人口老龄化程度日益加重，“银发浪潮”扑面而来，下列政府措施有助于解
决“银发浪潮”的是（ ）。①民政部确定首批养老服务和社区服务试点单位和地区②企
业加大对社区养老院的投资、建设和改善，使其老有所养③国家调整扶贫标准，提高空
巢、失能半失能老人的劳动报酬④政府购买社会组织服务，为高龄老人提供医疗护理、
生活照料
A ： ①②
B ： ③④
C ： ①④
D ： ②③
正确答案： C
解析：
题干要求选择政府措施，首先排除企业如何做，排除②；③选项中应为提高失能半失能
老人的补贴标准，故③不选。故本题答案选C。
405 、 单选题
政府绩效管理的核心环节是（ ）。
A ： 绩效设计
B ： 绩效改进
C ： 绩效评估
D ： 绩效反馈
正确答案： C
解析：
政府绩效管理过程包括以下基本要素和步骤：明确政府部门的使命、战略和价值：制定
绩效协议和绩效计划；绩效的监测、绩效评估和反馈：绩效结果的运用。政府绩效评估
是政府绩效管理的核心环节，推动政府绩效管理，首要的是必须尽快建立科学合理的指
标体系和评估机制。本题答案选C。
406 、 单选题
（ ）学派主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容。
A ： 经验或案例
B ： 经理角色
C ： 合作社会系统
D ： 权变理论
正确答案： B解析：
A项，经验或案例学派主张通过分析管理者的实际管理经验或案例来研究管理学问题。B
项，经理角色学派通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容，认为对于管理
来说，从管理角色的角度出发时能找出管理学的基本原理，进而将其应用于实践当中去，
从而使其提高工作效率。C项，合作社会系统学派是从社会学的角度来分析各类组织。
它的特点是将组织看作是一种社会系统，是一种人的相互关系的协作体系，它是社会大
系统中的一部分，受到社会环境各方面因素的影响。D项，权变理论学派主张在管理中
要根据企业所处的内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用的“最好的”管理
理论与方法。即应根据不同的情况采取不同的最合适的管理模式、方案或方法。故正确
选项为B。
407 、 单选题
下列不属于政府职能的是（ ）。
A ： 经济调节职能
B ： 市场监管职能
C ： 社会管理职能
D ： 文化引导职能
正确答案： D
解析：
408 、 单选题
六西格玛管理中，“百万机会缺陷数（DPMO）”中的“缺陷”指的是（ ）。
A ： 产品质量导致顾客不满的情况
B ： 产品价格导致顾客不满的情况
C ： 产品售后服务导致顾客不满的情况
D ： 所有导致顾客不满的情况
正确答案： D
解析：
所谓缺陷，是指产品、或服务、或过程的输出没有达到顾客要求或超出规格规定。
409 、 单选题
制度创新的实质是（ ）的调整。
A ： 组织结构
B ： 利益格局
C ： 管理体制
D ： 运行机制正确答案： B
解析：
制度创新即指一种新的制度安排，它是指制度主体通过建立新的制度调整和优化各方面
的关系，明确各方权利和利益，完善组织结构及各项规章制度，合理配置各种要素，以
获得更大追加利益的活动。制度创新的实质是利益格局的调整。故本题正确答案选B。
410 、 单选题
“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活动，生产的价值不能用货币表现，
属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”是（ ）公布的国家文件对事业单位的
表述。
A ： 1963年
B ： 1964年
C ： 1965年
D ： 1966年
正确答案： C
解析：
1965年5月4日公布的《国家编制委员会关于划分国家机关、事业、企业编制界限的意见
（草稿）》对事业单位的表述为“凡是直接从事为工农业生产和人民文化生活等服务活
动，生产的价值不能用货币表现，属于全民所有制编制的单位，列为国家事业编制”。
故选C。
411 、 单选题
目标不是一成不变的，一般来说，（ ）应保持一定的稳定性。
A ： 利润目标
B ： 短期目标
C ： 中期目标
D ： 长期目标
正确答案： D
解析：
长期目标应该具有稳定性，其他目标变化的可能性要大一些。
412 、 单选题
公共政策的公平目标是指政策执行之后，政策的标的团体所分配到的社会资源、所享受
的效益、所负担的成本等公平分配的程度，具体而言，公共政策应当致力于（ ）。
A ： 使穷人的境遇好起来
B ： 追求当代人的利益要求C ： 注重代内公平与代际公平的统一
D ： 满足大多数人的需求
正确答案： C
解析：
公共政策分析的公平目标，是指“政策执行之后，政策的标的团体，所分配到的社会资
源.所享受到的效益，所负担的成本等公平分配的程度”。公平应该是代内公平与代际公
平的统一，是政府维护经济、社会发展秩序，满足社会公共利益要求，提高自己的合法
性及其政策权威的重要目标。故本题答案选C。
413 、 单选题
弗鲁姆提出的激励理论认为（ ）。
A ： 激励力=期望值×效价
B ： 人是社会人
C ： 对主管人员来说，最重要的需求是成就需求
D ： 激励不是一种简单的因果关系
正确答案： A
解析：
弗鲁姆认为，人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。这个目标在尚未实现
时，表现为一种期望，对个人的行为是一种激发的力量，而这个激发力量的大小，取决
于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。
414 、 单选题
行政控制活动的起始环节是（ ）。
A ： 实行有效监控
B ： 确立控制标准
C ： 采取校正措施
D ： 衡量工作绩效
正确答案： B
解析：
行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行政执行的进程和完成情况.纠Ⅱ：实施过
程中的偏差，以确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。行政控制过程包括确立
标准、衡量绩效、纠正偏差三个环节，其中确立控制标准是起始环节。故本题答案为B。
415 、 单选题
下列不属于行政决策特征的是（ ）。A ： 决策主体的特定性
B ： 决策内容的广泛性
C ： 决策的程序性
D ： 决策的权威性
正确答案： C
解析：
情况有时候会是突发的，这个时候的决策也就不可能按照程序来进行。因此决策的程序
性不属于行政决策的特征。
416 、 单选题
（ ）以来，我国的公务员制度在改革开放的大背景下得到发展完善。
A ： 20世纪60年代
B ： 20世纪70年代
C ： 20世纪70年代末期
D ： 20世纪80年代初期
正确答案： C
解析：
改革开放发生在20世纪70年代末期。我国的公务员制度自此开始不断得到发展完善。
417 、 单选题
具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ ）。
A ： 技术技能
B ： 人际技能
C ： 概念技能
D ： 学习技能
正确答案： C
解析：
概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力，是最为重要
的一种技能。
418 、 单选题
管理学家西拉季认为影响组织设计的因素主要有战略、技术、组织结构以及（ ）。
A ： 目标
B ： 文化C ： 价值观
D ： 环境
正确答案： D
解析：
管理学家西拉季认为影响组织设计的因素主要有战略、技术、组织结构以及环境等。故
本题答案选D.
419 、 单选题
同一层级行政机关内，平行设置若干部门，每一部门所管业务性质不同的行政领导体制是
（ ）。
A ： 层级制
B ： 职能制
C ： 并用制
D ： 均权制
正确答案： B
解析：
职能制，也称“分职制”“机能制”“幕僚制”。它是指在同一层级行政领导机关内，
平行设置若十部门，每一部门所管业务性质不同的体制。故本题答案选B。
420 、 单选题
创新是管理的重要职能，是企业家精神的（ ）。
A ： 实质
B ： 核心
C ： 重要载体
D ： 集中体现
正确答案： B
解析：
创新是管理的重要职能，是企业家精神的核心。创新需要科学的组织和管理。企业家和
管理者要以创新为己任发动创新、支持创新、鼓励创新、组织创新。故本题选B。
421 、 单选题
按照（ ）可将管理方法划分为定性管理方法和定量管理方法。
A ： 管理对象的范围
B ： 管理对象的性质C ： 所运用方法的量化程度
D ： 管理对象需要的层次
正确答案： C
解析：
按照所运用方法的量化程度，可将管理方法分为定性管理方法和定量管理方法。答案
为C。
422 、 单选题
适应性组织又叫做（ ）。
A ： 非正式组织
B ： 有机式组织
C ： 官僚行政组织
D ： 正式组织
正确答案： B
解析：
按照组织的灵活性和适应性程度，组织可以划分为机械式组织和有机式组织。其中，有
机式组织又叫做适应性组织。故选B。
423 、 单选题
从全国人大到地方各级人大，从中央政府到地方各级政府，各级政府是各级人大的（） 。
A ： 领导机关
B ： 执行机关
C ： 派出机关
D ： 附属机关
正确答案： B
解析：
各级政府是各级人大的执行机关。故本题答案选B。
424 、 单选题
一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业的（ ）是否降低。
A ： 交易成本
B ： 内部交易成本
C ： 外部交易成本
D ： 运行成本正确答案： B
解析：
一种创新的制度是否优越的衡量标准是企业的内部交易成本是否降低。故本题正确答案
选B。
425 、 单选题
（ ）是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达
到的水平。
A ： 卓越标准
B ： 基本标准
C ： 绝对标准
D ： 相对标准
正确答案： B
解析：
在设定绩效评价标准时，通常需要考虑两类标准：基本标准与卓越标准。其中，基本标
准是指对某个被考核对象而言期望达到的水平，是每个被考核对象经过努力都能够达到
的水平。所以选B。
426 、 单选题
精神层文化是组织文化的（ ）。
A ： 表层
B ： 中间层
C ： 最高层
D ： 核心和灵魂
正确答案： D
解析：
精神层文化指组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精神风貌，
是组织文化的核心和灵魂。故选D。
427 、 单选题
人们认为的准司法行为通常不包括（ ）。
A ： 仲裁行为
B ： 鉴定行为
C ： 审判行为
D ： 调解行为正确答案： C
解析：
人们认为的准司法行为通常包括仲裁行为（一般仲裁、劳动仲裁、海事仲裁、国际贸易
仲裁、行政确权等），鉴定行为（工伤事故鉴定、司法鉴定、医疗事故鉴定、交通事故
鉴定等），公证行为，行政复议行为、调解行为等。故A、B、D均属于准司法行为，可
排除。只有C选项属于司法行为，故正确答案为C。
428 、 单选题
制订科学的、切实可行的计划是控制的（ ）。
A ： 必要条件
B ： 前提条件
C ： 基本功能
D ： 特点
正确答案： B
解析：
控制的前提条件主要包括：（1）制定科学的、切实可行的计划；（2）建立专门履行控
制职能的组织机构；（3）建立畅通的信息沟通渠道。所以选B。
429 、 单选题
在管理者获得实际工作绩效方面的资料和信息的方法中，通过个人的亲自观察，或与工
作人员现场交谈来了解工作进展及存在的问题，进而获得真实而全面的资讯的是（ ）。
A ： 观察
B ： 报表和报告
C ： 抽样调查
D ： 召开会议
正确答案： A
解析：
通常情况下管理者获得实际工作绩效方面的资料和信息的方法主要有：（1）观察；（2）
查阅报表和报告；（3）抽样调查；（4）召开会议。其中观察是通过个人的亲自观察，
或与工作人员现场交谈来了解工作进展及存在的问题，进而获得真实而全面的资讯。所
以选A。
430 、 单选题
（ ）是指国家行政机关依据法律的授权，按照司法程序，主持解决平等主体之间发生的
与行政管理事项密切相关的特定的民事纠纷的一种具体行政行为。
A ： 行政制裁B ： 行政处罚
C ： 行政裁决
D ： 行政复议
正确答案： C
解析：
行政裁决是指行政机关或法定授权的组织，依照法律授权，对当事人之间发生的、与行
政管理活动密切相关的、与合同无关的民事纠纷进行审查，并作出裁决的具体行政行为。
故本题选C。
431 、 单选题
组织结构越是能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，
组织结构就越是精干、高效，是指（ ）。
A ： 分工协作原理
B ： 目标一致原理
C ： 管理宽度原理
D ： 责权一致原理
正确答案： A
解析：
组织结构越能反映为实现组织目标所必要的各项任务和工作分工，以及相互间的协调，
组织结构就越是精干、高效，是指分工协作原则。
432 、 单选题
领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方
式属于（ ）领导。
A ： 集权型
B ： 分权型
C ： 均权型
D ： 自由型
正确答案： C
解析：
由集权型、分权型、均权型、自由型领导的定义可知，集权型领导是工作任务、方针、
政策及方法，都由领导者决定，然后布置给部属执行。分权型领导是领导者只决定目标、
政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。领导者只问效
果，不问过程与细节。均权型领导是领导者与工作人员的职责权限明确划分，工作人员
在职权范围内有自主权。这种领导方式主张分工负责、分层负责，以提高工作效率，更
好地达成目标。自由型领导是领导有意分散领导权，给部属以极大的自由度，只检查工
作成果，除非部属要求，不作主动指导。因此，选项C为正确答案。433 、 单选题
行政决策是个复杂的过程，（ ）是政策过程的第一阶段，决策者需要辨认什么是政策问
题并依照某种标准，对问题的轻重缓急做出排序。
A ： 政策议程建立
B ： 政策方案形成
C ： 政策决定
D ： 政策执行
正确答案： A
解析：
行政决策是一个复杂的过程，一般的政策过程可以分为五个阶段，即政策议程建立，政
策方案形成、政策决定、政策执行和政策评估。议程建立是政策过程的第一阶段，决策
者需要辨认什么是政策问题，并依据某种标准，对问题的轻重缓急做出排序。故本题答
案为A。
434 、 单选题
下级的意见、信息向上级反映叫作（ ）沟通。
A ： 下行
B ： 平行
C ： 上行
D ： 正式
正确答案： C
解析：
上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。
435 、 单选题
定性决策方法中最常见的专家预测法是（ ）。
A ： 用户意见法
B ： 德尔菲法
C ： 因果关系法
D ： 经理人员预测法
正确答案： B
解析：
定性决策方法是指在决策过程中充分发挥专家集体的智慧、能力和经验，在有系统调查研究分析的基础上，根据掌握的情况与资料，进行决策的方法。其中使用最广泛的就是
德尔菲法。
436 、 单选题
使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是（ ）。
A ： 指导与领导工作
B ： 组织工作
C ： 控制工作
D ： 计划工作
正确答案： A
解析：
指导与领导工作，就是对组织中每个成员（个体）或全体成员（群体）的行为进行引导
和施加影响的活动过程，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织
的既定目标努力。这一职能的功效是为各个职能的进行提供保证，并对组织中的全体人
员辅之以指导与领导，进行沟通联络，运用各种手段和方式，并施加影响，以统一员工
意志，从而保证组织目标的实现。故本题答案选A。
437 、 单选题
为完成某项任务而由纵横两条管理系统组成的组织结构形式是（ ）。
A ： 事业部制
B ： 多维立体型
C ： 直线职能型
D ： 矩阵型
正确答案： D
解析：
矩阵型组织结构既有按职能划分的垂直管理系统，又有按项目划分的横向管理系统，两
系统相互交错，形成一个矩阵结构。
438 、 单选题
沟通，简单地说，就是人与人之间进行（ ）交流的活动。
A ： 语言
B ： 信息
C ： 想法
D ： 意见
正确答案： B解析：
沟通就是信息传与受的行为，发送者凭借一定的渠道，将信息传递给接收者，并寻求反
馈以达到相互理解的过程。因此，简单地说，就是人与人之间进行信息交流的活动。
439 、 单选题
管理效率的（ ）特征主要表现在效率责任、效率关系和效能上。
A ： 集约化
B ： 综合化
C ： 多重化
D ： 评价
正确答案： B
解析：
管理效率综合化特征主要表现在效率责任、效率关系和效能上。为了提高管理效率，必
须把各种效率关系综合起来加以考虑。效率责任、效率关系的综合化最终要体现在管理
的效能上.即管理者从事管理活动及其相应管理劳动的行为水平和能力、工作状态和效果
上，包括用人效能、办事效能、组织效能、决策效能、支配时间的效能等方面，这种管
理效能的综合化已成为提高管理效率的根本。所以选B。
440 、 单选题
深层的企业文化是指（ ）。
A ： 厂容厂貌
B ： 职工风貌
C ： 组织体中广大员工共同的意识形态
D ： 产品形象
正确答案： C
解析：
企业文化是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本
组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实
践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。A、B、D项属于企业文化
的显性内容，不选。
441 、 单选题
“情人眼里出西施”反映了决策过程中常见的（ ）。
A ： 近因效应
B ： 定型效应
C ： 光环效应D ： 投射效应
正确答案： C
解析：
近因效应指的是在交往中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响作用。定型
效应是指在头脑中存在的、关于某一类人的固定印象。投射效应是指人们不自觉地把自
己的心理特征归属到别人身上.认为别人也有同样的特征。光环效应又称晕轮效应，它是
一种在突出特征这一晕轮或光环的影响下而产生的以点代面、以偏概全的社会心理效应，
其最突出特征就是极端和绝对，“情人眼里出西施”“一俊遮百丑”就是光环效应的典
型反映。故本题答案选C。
442 、 单选题
下列关于组织文化的说法，错误的是（ ）。
A ： 无形的组织文化可以通过有形的载体显现出来
B ： 组织文化是在组织长期的实践过程中缓慢形成的
C ： 组织文化会随着社会的进步、环境的变迁和组织的变革而演进
D ： 组织文化是长期积累的结果，不会因为环境条件的改变而改变
正确答案： D
解析：
组织文化是在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织
特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。组织文化会受到
组织环境的影响，在不同的环境条件下会要求有不同的表现形式。D项错误，故本题答
案选D。
443 、 单选题
按照行政层级划分的事业单位中占事业单位总人数的比例最大的是（ ）。
A ： 直接隶属中央国家机关的
B ： 地、州、盟市所属事业单位
C ： 乡、镇事业单位
D ： 县、旗、市所属事业单位
正确答案： C
解析：
按照行政层级划分，乡、镇事业单位占事业单位总人数的比例为30.2%，其他四项（直
接隶属中央国家机关；省、自治区、直辖市政府机关各部门所属事业单位；地、州、盟
市所属事业单位；县旗、市所属事业单位）依次为9.48%、9.67%、21.43%和29.23%。
所以选C。444 、 单选题
对照标准衡量实际工作成效是控制过程的（ ）。
A ： 第一步
B ： 第二步
C ： 第三步
D ： 目的
正确答案： B
解析：
制定专门的控制标准是管理控制过程的开始，对照标准衡量实际工作成效是控制过程的
第二步，而鉴定偏差并采取矫正措施则是控制过程的最后一步。所以选B。
445 、 单选题
在政府管理的各种方法中，（ ）具有垂直性特征。
A ： 行政手段
B ： 经济手段
C ： 法律手段
D ： 技术手段
正确答案： A
解析：
在行政手段中，行政指示、命令是按行政组织系统的层级纵向直线传达，强调上下级的
垂直隶属关系，横向结构之间一般无约束力。因此，行政手段具有垂直性特征。故本题
答案选A。
446 、 单选题
权变理论是根据（ ）假设的观点提出来的。
A ： 经济人
B ： 社会人
C ： 自我实现人
D ： 复杂人
正确答案： D
解析：
权变理论认为没有一种“普遍适用”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客
观环境的影响。它是根据复杂人假设的观点提出来的。447 、 单选题
中层管理人员的主要工作是（ ）。
A ： 战略管理
B ： 现场管理
C ： 组织协调
D ： 开拓创新
正确答案： C
解析：
中层管理人员的主要工作是组织协调。
448 、 单选题
公共行政中的有效性是指强调管理的实际结果与（ ）之间的吻合程度。
A ： 预定目标
B ： 公众满意
C ： 政府满意
D ： 最优目标
正确答案： A
解析：
公共行政中的有效性是强调公共管理的实际结果与预定目标之间的关系，结果与目标之
间越吻合，则说明越有效。故本题答案选A。
449 、 单选题
公平理论认为，一个人在做出了成绩并取得报酬后，他不仅关心自己所得报酬的绝对值，
而且关心自己所得报酬的（ ）。
A ： 相对值
B ： 相对量
C ： 绝对值
D ： 绝对量
正确答案： B
解析：
公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究报酬
对个体工作的影响。该理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自
己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。故本题选B。450 、 单选题
作为行政相对人，任何人、任何组织、任何团体不得阻碍政府职能的正常行使，这体现
政府职能的（ ）。
A ： 公共性
B ： 法定性
C ： 强制性
D ： 扩张性
正确答案： C
解析：
政府职能，亦称行政职能，是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行管理时应承
担的职责和所具有的功能。其特征在于：①公共性：政府职能涉及国家大量日常公共事
务的处理，根本目的是为所有礼会群体和阶层提供普遍的、公平的、高质量的公共服务。
②法定性：政府职能的法定性是指政府的一切活动都要在宪法和法律的范围内进行，宪
法和法律规定了一国政府职能的边界，使公共行政有法可循。③强制性：政府职能的强
制性是指其以国家强制力为后盾；行政相对人不得阻碍政府职能的正常行使。④扩张性：
政府职能的扩张性是指随着现代社会中公共事务、公共问题日益增多且日益复杂，公众
需求的日益个性化、多样化，政府承担了越来越多的职能，并逐渐扩展至社会各层面。
政府职能不具有决定性。故本题答案为C。
451 、 单选题
在行政管理的各项职能中，处于管理过程的核心环节，对提高行政管理的效率和效果起
灵魂作用的职能是（ ）。
A ： 计划职能
B ： 领导职能
C ： 控制职能
D ： 组织职能
正确答案： B
解析：
领导职能是管理者按照组织的目标和任务，运用管理权力，主导和影响被管理者，使之
为了组织目标的实现而贡献力量和积极行动的活动。领导职能是管理过程的灵魂，是实
现管理效率和效果的关键，是管理的核心环节，具有权威性、主导性、决断性、公正性、
协调性、规范性的特点。故本题答案为B。
452 、 单选题
作为一个管理者，当他所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要
具备（ ）。
A ： 领导技能B ： 组织技能
C ： 概念技能
D ： 人事技能
正确答案： C
解析：
概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并
认清主要矛盾、抓住问题实质、形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察
组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。作为一个管理者，当他所处的层次越高，
面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备这种技能。故本题答案选C。
453 、 单选题
养老命题已经横亘在中国社会发展的路径之中，不容轻视。去哪里养老？让谁养老？与
庞大的老年群体相比，养老服务业的发展并不乐观。据调查，目前我国的养老机构能为
老人提供的养老服务寥寥无几。大部分的养老，还依然托付于忙碌着生计的子女，甚至
依靠尚有劳动力的老伴、老友。虽然社会保障网渐织渐密，不少地方也出台诸多政策，
借助民间力量，鼓励家庭养老，但这还远远不够。养老服务这个“朝阳产业”，何时能解
“夕阳焦虑”？近年，随着我国老龄化社会的加剧，养老问题越发受到重视。在政策层
面，国家出台了《国务院关于加快发展养老服务、业的若干意见》等一系列文件来指导
养老服务领域的发展。2015年11月初.国家全面放开二孩生育，社会对于“人口老龄
化”“养老”等问题的讨论再次转热。政府作为国家权力的执行机关，更应重视“边富
边老”这一社会问题，责无旁贷地以主导者身份，在充分尊重和发挥市场规律的前提下
引导市场，努力构建良性的政社关系，确保社会、经济同步发展，满足日益扩大的养老
需求。
对于政府提供公共服务来满足社会养老需求，下列说法错误的是（ ）。
A ： 是政府由权力政府向责任政府转变的表现
B ： 体现了政府的文化职能
C ： 通过政府提供公共服务可以促进社会公平正义的实现
D ： 发挥政府的引导作用，更能提高资源配置效率
正确答案： B
解析：
文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文化事业所实施的管
理、政府提供公共服务来满足社会养老需求不属于文化职能。B项错误。其余三项均正
确。故本题答案选B。
454 、 单选题
战略管理提出的根本原因主要在于（ ）。
A ： 组织规模的扩大
B ： 组织内部的专业化分工
C ： 外部环境的变化D ： 员工素质的提高
正确答案： C
解析：
外部环境变化关系到组织生存发展的全局性、长远性，因而需要作出战略管理。
455 、 单选题
狭义的政府职能即（ ）。
A ： 管理职能
B ： 理念职能
C ： 行政职能
D ： 选举职能
正确答案： C
解析：
狭义的政府职能即行政职能，是指国家行政机关在社会公共事务管理中依法承担的职责
和功能。
456 、 单选题
按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，（ ）是组织的迅速成长期。
A ： 创业阶段
B ： 规范化阶段
C ： 集合阶段
D ： 成熟阶段
正确答案： C
解析：
按照奎因和卡梅隆的组织生命周期理论，集合阶段是组织的迅速成长期。
457 、 单选题
法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理
论基础，他的代表作是（ ）。
A ： 《社会组织与经济组织理论》
B ： 《工业管理与一般管理》
C ： 《科学管理理论》
D ： 《工业文明中人的问题》正确答案： B
解析：
有“管理过程之父”称号的法约尔，是西方古典管理理论在法国的最杰出代表，是管理
学的先驱之一。从1885年起任法国最大的矿冶公司总经理达30年。在实践和大量调查研
究的基础上，他提出了管理功能理论。他将管理作为一个学科进行传授。1916年《工业
管理与一般管理》的问世，是他一生管理经验与管理思想的总结，他认为他的管理理论
虽然是以大企业为研究对象，但除了可应用于工商业之外，还适用于政府、教会、慈善
团体、军事组织以及其他各种事业。
458 、 单选题
于先生受命前往一家多年亏损的企业担任厂长。到任之后，他待人热情，早上早早地站
在工厂的门口迎候大家，如果有的员工迟到，他并不是批评和指责，而是询问原因，主
动帮助员工解决实际困难。一周下来，大家看到厂长每天都提前到厂，而且又待人热情，
原来习惯于迟到的员工也不迟到了。从这件事情来看，是什么权力使于厂长产生了如此
大的影响？（ ）
A ： 个人影响权
B ： 专长权
C ： 法定权
D ： 个人影响权和法定权
正确答案： D
解析：
待人热情是个人影响权的表现，厂长这个职位本身是法定权的体现。
459 、 单选题
我国事业单位按照事业单位的经费来源，可分为全额拨款单位、差额拨款单位和（ ）。
A ： 行政收费单位
B ： 经营收费单位
C ： 自收自支单位
D ： 服务收费单位
正确答案： C
解析：
按照事业单位的经费来源，可将我国事业单位划分为全额拨款单位、差额拨款单位和自
收自支单位三类。故选C。
460 、 单选题
为解决高校就业问题，政府对去西部地区和条件艰苦的一些重点单位和行政就业的学生，在工资、待遇和生活条件上给予较大的优惠。这是政府运用（ ）手段履行行政职能的体
现。
A ： 文化
B ： 经济
C ： 法律
D ： 宣传教育
正确答案： B
解析：
本题中强调在工资、待遇和生活条件上为就业学生提供优惠，侧重强调经济手段。故本
题答案为B。
461 、 单选题
领导者放手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由。上述这种领导方式属于（ ）领
导方式。
A ： 集权型
B ： 放任型
C ： 参与型
D ： 民主型
正确答案： B
解析：
所谓放任型领导，是指领导者放手不管，下属愿意怎样做就怎样做，完全自由，故本题
选B。
462 、 单选题
下列哪种职能是管理活动的首要职能？（ ）
A ： 计划职能
B ： 领导职能
C ： 控制职能
D ： 组织职能
正确答案： A
解析：
463 、 单选题
全面理解管理定义，需要从管理的主题、环境、目标、动员和配置资源、（ ）、社会实践活动等方面把握其含义。
A ： 计划
B ： 管理方法
C ： 基本职能
D ： 组织
正确答案： C
解析：
管理就是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的
计划、组织、领导和控制等社会活动。管理的这一定义具有如下含义：（1）管理是以
管理者为主体进行的活动；（2）管理是在一定的环境下进行的；（3）管理是为了实现
特定的目标；（4）管理需要动员和配置有效资源；（5）管理具有基本的职能；（6）
管理是一种社会实践活动。要全面理解管理定义，需要从管理的主题、环境、目标、动
员和配置资源、基本职能、社会实践活动等方面把握其含义。所以选C。
464 、 单选题
下列不属于孟德斯鸠等人提出的三权分立思想的是（ ）。
A ： 行政
B ： 监督
C ： 立法
D ： 司法
正确答案： B
解析：
孟德斯鸠的三权分立思想包括：立法、行政、司法。故本题答案选B。
465 、 单选题
以下不属于组织外部的交易成本的是（ ）。
A ： 监督成本
B ： 搜寻成本
C ： 谈判成本
D ： 履约成本
正确答案： A
解析：
现代组织（主要是企业）是市场中的行为主体，在生产要素的购买或租用中需要签订合
同，而在货物和服务的生产中雇用要素的过程则需要有价值的信息。这两者都涉及真实
资源的消耗。这种真实资源的消耗被定义为组织外部的交易成本。在一般情况下，组织
外部的交易成本可以分为搜寻成本、谈判成本和履约成本三部分。所以选A。466 、 单选题
在管理学经济方法中，关于奖金的设立说法有误的是（ ）。
A ： 奖金的名目和条件应能表达组织领导者对职工行为的期望
B ： 奖金的数量不宜过小，以提高奖励的效价
C ： 奖金应能对职工的行动方向和努力目标具有引导作用
D ： 奖金发放要密切联系组织或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的组织
里奖金数量应当相同
正确答案： D
解析：
奖金发放要密切联系组织或部门的经济效益，同样的超额劳动，在不同效益的组织里奖
金数量应当不同，从而体现差异性。正确答案为D。
467 、 单选题
能提高士气的沟通方式是（ ）。
A ： Y式
B ： 轮式
C ： 环式
D ： 链式
正确答案： C
解析：
468 、 单选题
决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是（ ），其手段都是管理。
A ： 对人的合理使用
B ： 科学技术的高度应用
C ： 资源的最优配置和最优利用
D ： 资金的合理流动
正确答案： C
解析：
决定一个组织经济效益大小和资源效率高低的首要条件是资源的最优配置和最优利用。469 、 单选题
在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。这就是组
织工作中的（ ）。
A ： 权责一致原则
B ： 分工协作原则
C ： 目标统一原则
D ： 管理幅度原则
正确答案： A
解析：
在组织结构设计中，职位的职权和职责越是对等一致，组织结构就越是有效。该原则是
组织工作中的权责一致原则。
470 、 单选题
交易成本大小与谈判的复杂程度（ ）。
A ： 呈正相关
B ： 呈负相关
C ： 无关
D ： 以上说法都错误
正确答案： A
解析：
谈判成本是指组织在契约谈判活动中所付出的成本。交易谈判过程往往表现为一场旷日
持久的战争，需要投入相当多的人力、物力和财力，这些构成了组织交易的成本。交易
成本大小与谈判的复杂程度呈正相关。所以选A。
471 、 单选题
梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、生理因素的影响，而
且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了（ ）。
A ： 行为科学学说
B ： 人文关系学说
C ： 人际关系学说
D ： 领导学说
正确答案： C
解析：
20世纪30年代梅奥等人在西方电气公司进行了“霍桑试验”，他发现决定工作效率最重要的是人际关系和安全感，在1933年出版了《工业文明中人的问题》，提出了人际关系
学说。人际关系学说的主要内容有：①人是“社会人”，不仅仅是“经济人”。②劳动
效率主要取决于职工的积极性，取决于人际关系。③职工中的非正式小群体更能影响职
工的情绪，甚至左右职工的行为。④科学的领导者应善于和职工沟通与倾听。选项A行
为科学学说，产生于20世纪20年代，行为科学的发展可以分为前后2个阶段，前期为人
际关系学说，后期为行为科学。B项人文关系学说是明显的干扰项。
472 、 单选题
下列不属于自我实现人假设主要观点的是（ ）。
A ： 人们能实自我激励和自我控制
B ： 人的自我实现与组织目标的实现不是冲突的，是一致的
C ： 人的行为动机是为了追求经济利益
D ： 人们因工作而变得成熟，人有发展自我，实现自治和独立的倾向
正确答案： C
解析：
C项人的行为动机不只是为了追求经济利益，还包括人的社会需要，是社会人假设的观
点。故本题答案选C。
473 、 单选题
下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”？（ ）
A ： 多维立体结构
B ： 矩阵结构
C ： 职能型
D ： 事业部制
正确答案： D
解析：
事业部制是指以某个产品、地区或顾客为依据，将相关的研究开发、采购、生产、销售
等部门结合成一个相对独立单位的组织结构形式。它表现为，在总公司领导下设立多个
事业部，各事业部有各自独立的产品或市场，在经营管理上有很强的自主性，实行独立
核算，是一种分权式管理结构。事业部制又称M型组织结构，即多单位企业、分权组织，
或部门化结构。因通用汽车公司常务副总经理的P.斯隆用事业部制的形式使通用汽车公
司的整顿和发展获得了很大的成功，成为实行事业部制的典型，故事业部制又称“斯隆
模型”。本题正确答案为D。
474 、 单选题
汪力是一民营企业的职员，他工作中经常接到来自上边的两个有时甚至相互冲突的命令。
以下哪种说法指出了导致这一现象的最本质原因？（ ）A ： 该公司在组织设计上采取了职能型结构
B ： 该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
C ： 该公司的组织层次设计过多
D ： 该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
正确答案： D
解析：
经常接到相互冲突的命令应该是该公司违背了统一指挥原则，多头管理造成的。
475 、 单选题
在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取
了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为
（ ）。
A ： 履约成本
B ： 激励成本
C ： 监督成本
D ： 承诺成本
正确答案： D
解析：
承诺成本是指在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者
承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿所产生的资源支出。
它是委托代理成本的一种重要形式。所以选D。
476 、 单选题
法律方法与行政方法所共有的特点是（ ）。
A ： 规范性
B ： 权威性
C ： 稳定性
D ： 针对性
正确答案： B
解析：
法律方法的特点主要表现为五方面：权威性；规范性；强制性；稳定性；预防性。行政
方法的特点主要表现在四方面：权威性；强制性；层级性；针对性。由此可见法律方法
与行政方法的共有特点为权威性和强制性。故本题选B。477 、 单选题
一个企业正在策划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（ ）。
A ： 产品战略
B ： 企业总体战略
C ： 渠道战略
D ： 竞争战略
正确答案： B
解析：
总体战略，是组织的战略总纲，是组织的领导层指导与控制组织一切行为的行动纲领。
在大中型组织里，特别是多元发展的组织中，总体战略是组织最高层次的战略，它主要
是解决组织应该选择哪些业务.进入哪些领域。故本题答案选B.
478 、 单选题
养老命题已经横亘在中国社会发展的路径之中，不容轻视。去哪里养老？让谁养老？与
庞大的老年群体相比，养老服务业的发展并不乐观。据调查，目前我国的养老机构能为
老人提供的养老服务寥寥无几。大部分的养老，还依然托付于忙碌着生计的子女，甚至
依靠尚有劳动力的老伴、老友。虽然社会保障网渐织渐密，不少地方也出台诸多政策，
借助民间力量，鼓励家庭养老，但这还远远不够。养老服务这个“朝阳产业”，何时能解
“夕阳焦虑”？近年，随着我国老龄化社会的加剧，养老问题越发受到重视。在政策层
面，国家出台了《国务院关于加快发展养老服务、业的若干意见》等一系列文件来指导
养老服务领域的发展。2015年11月初.国家全面放开二孩生育，社会对于“人口老龄
化”“养老”等问题的讨论再次转热。政府作为国家权力的执行机关，更应重视“边富
边老”这一社会问题，责无旁贷地以主导者身份，在充分尊重和发挥市场规律的前提下
引导市场，努力构建良性的政社关系，确保社会、经济同步发展，满足日益扩大的养老
需求。
国家全面放开二孩生育这一公共政策，属于（ ）。
A ： 总政策
B ： 具体政策
C ： 基本政策
D ： 政治政策
正确答案： B
解析：
按照公共政策的范围和层次可以将公共政策划分为总政策、基本政策和具体政策三类。
总政策是指用来规范与指导政策制定行为本身的准则和指南，如总路线、总方针等。基
本政策是党和政府针对某一社会领域或社会生活某个基本方面而规定的任务、目标和指
导原则，也称其为基本国策，如计划生育、环境保护等。具体政策又称为部门政策，是
在基本政策的指导下，为解决特定时期和范围内的某类或某个特定问题所确定的具体目
标任务和行动准则。国家全面放开二孩生育，是在计划生育这一基本国策指导下的、为
缓解人口老龄化这一现状所制定的具体政策。如按照公共政策的对象划分，人口政策属
于社会政策，而非政治政策。故本题答案选B。479 、 单选题
下列选项中，不属于战略形成方法的是（ ）。
A ： 上下分离法
B ： 自上而下法
C ： 自下而上法
D ： 上下结合法
正确答案： A
解析：
根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，呵以将战略形成的方法分
为四种：自上而下法、自下而上法、上下结合法、战略小组法。
480 、 单选题
人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、信息管理方法的划分主要依据的是（） 。
A ： 管理对象的范围
B ： 管理对象的性质
C ： 所运用方法的量化程度
D ： 对管理对象人性的假设的不同
正确答案： B
解析：
管理方法按照管理对象的范围可划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法，
排除A选项；按照所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法，排除C选项；根
据管理活动所依据的对管理对象人性的假设可划分为刚性管理方法和柔性管理方法，可
排除D选项。故正确答案为B。
481 、 单选题
（ ）就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员
工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。
A ： 传播方法
B ： 情感方法
C ： 心理方法
D ： 经济方法
正确答案： B
解析：
所谓情感管理，就是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟
通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围，以提高管理效果的一种管理方式。情感管理最能体现文化管理的亲和力，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情
绪，通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理。情感方法主要包括尊重、信任和关怀
等形式。故本题选B。
482 、 单选题
下列行政文化类型中，（ ）氛围会使决策者的决策具有创造性、灵活性和综合性.
A ： 明朗型的行政文化
B ： 专制型的行政文化
C ： 封闭型的行政文化
D ： 民主型的行政文化
正确答案： D
解析：
行政文化对行政行为具有重要的影响作用，具体表现在：其一，开放型的行政文化氛围，
会使决策者的行为具有开放、民主、效率倾向；相反，封闭型的行政文化氛围则会使决
策者因循守旧，唯书唯上，思想僵化。其二，民主型的行政文化氛围会使决策者的决策
具有创造性、灵活性和综合性；相反，专制型的行政文化氛围会使决策者专横武断，刚
愎自用。其三，晦暗型的行政文化氛围会使决策者心胸狭隘，玩弄权术，争功讳过，造
成行政风气腐败；相反，明朗型的行政文化氛围则会使决策者胸襟开阔，宽宏大度，公
平正直，坚持原则，从而形成廉正健康的行政风气。故本题答案选D。
483 、 单选题
行政管理中的“能级原理”应用到实际生活中就是我们平时经常说的（ ）。
A ： 统筹兼顾
B ： 因势利导
C ： 知人善任
D ： 用人不疑
正确答案： C
解析：
能级原理，是指管理的组织结构与组织成员的能级结构必须相互适应和协凋，这样才能
提高管理效率，实现组织目标。能级原理中的“能级”，是指组织成员在一定条件下，
能对实现组织目标起作用的各种能力之和的差别。“知人善任”即善于认识人的才能和
品德差别，最合理地使用。故本题答案为C。
484 、 单选题
目标管理适合于管理（ ）。
A ： 管理者
B ： 一般员工C ： 组织
D ： 工作
正确答案： A
解析：
目标管理的最大优点也许是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献
之一就是它使得我们能用自我控制的管理来代替由别人统治的管理，因此，它适用于管
理管理者。
485 、 单选题
当今管理的新趋势是，由传统的物力、财力竞争转向企业对（ ）的竞争。
A ： 市场瓜分能力
B ： 科技
C ： 人才
D ： 管理手段
正确答案： A
解析：
当今管理的新趋势是：（1）企业由追求利润最大化转向追求整体价值最大化；（2）人由
“劳动力”转变为“人力资源”，进而成为“人力资本”；（3）传统的监控型管理转
向授权型管理，最终转向为潜能开发、人力资本价值增值为主；（4）金字塔式的权力
型组织结构转向为扁平化组织结构、团队式管理协作模式；（5）传统的物力、财力竞
争转向企业对市场瓜分能力的竞争；（6）依靠严格、完备的规章制度转向以共同的愿
景来集聚企业的向心力；（7）短期激励转向为长短期激励相结合，物质推动型激励转
向为情感满足型激励；（8）网络信息技术应用由单一的信息处理转向为组织的信息分
享、共同合作、工作流程改造、虚拟性活动；（9）员工由被动接受型转向参与管理型，
进而转向为自我管理型；等等。故本题选A。
486 、 单选题
下列陈述中正确的一项是（ ）。
A ： 只有企业才需要管理
B ： 任何类型的组织都需要管理
C ： 个体企业不需要管理
D ： 社会团体不需要管理
正确答案： B
解析：
管理不仅仅指工商管理，虽然在现代市场经济中工商企业的管理最为常见。除了商业管
理，还有很多种类的管理，比如行政管理、经济管理、社会管理、城市管理、卫生管理
等。每一种组织都需要对其事务、资源、人员进行管理。本题正确答案为B。487 、 单选题
创意由两项知识组合，一是相关知识，二是（ ）。
A ： 新知识
B ： 毅力
C ： 勤于思考
D ： 自己所擅长的
正确答案： D
解析：
创意并不高深，它是两项知识的组合。其一是自己所擅长的，其二是可能相关的任何方
面。故本题选D。
488 、 单选题
凡事预则立，不预则废。行政决策客体的复杂性，行政环境的多变性，给行政决策带来
了许多困难。这要求在行政决策活动中应遵循（ ）。
A ： 民主原则
B ： 创新原则
C ： 前瞻原则
D ： 动态原则
正确答案： C
解析：
“凡事预则立，不预则废”，只有运用科学的预测，了解行政决策对象的发展趋势，才
能使行政决策的结果科学和可靠，故要求在行政活动中遵循前瞻原则，进行预先分析和
抉择。故本题答案选C。
489 、 单选题
管理学理论的构建者法约尔是（ ）。
A ： 美国人
B ： 法国人
C ： 英国人
D ： 德国人
正确答案： B
解析：
法约尔是法国古典管理理论学家。490 、 多选题
现代公共行政的原则包括（ ）。
A ： 法制原则
B ： 服务原则
C ： 效率原则
D ： 责任原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
现代公共行政的原则包括：（1）法制原则。依法行政是现代公共行政最基本的特征之
一.也是现代公共行政的要求。（2）服务原则。现代政府是由人民大众产生的，我国宪
法也确立了人民组织政府的权力，这表明了政府与公民之间的一种基本关系，这一关系
表明政府的本质是为人民服务。（3）效率原则。一是政府活动的有效性.二是体现活动
的效益。（4）责任原则。一是政府的行为对社会大众负责，二是政府对自己的行为负
责。故本题答案选ABCD。
491 、 多选题
按组成方式分类，组织可分为（ ）。
A ： 正式组织
B ： 互利组织
C ： 公益组织
D ： 非正式组织
正确答案： A，D
解析：
组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有人员隶属
关系的权责角色结构。组织按人数多少可分为小型、中型和大型组织；按组织对成员的
控制方式可分为强制、规范和功利组织；按组成方式可分为正式组织和非正式组织。
492 、 多选题
美国心理学家麦克莱兰（D.C.Maclelland）提出的激励需求理论认为人的基本需要有（
）。
A ： 对权力的需要
B ： 对社交的需要
C ： 对成就的需要
D ： 对安全的需要正确答案： A，B，C
解析：
麦克莱兰提出的激励需求理论认为人有对权力的需要、对成就的需要、对社交的需要等
基本需要。本题正确答案为ABC。
493 、 多选题
关于政策的说法正确的有（ ）。
A ： 政策以保证目标实现为宗旨
B ： 实质上是思维与行动的指导方针
C ： 作用的对象是组织成员决策及实施中的思想与行动
D ： 政策作用的方式只是正面的指导
正确答案： A，B，C
解析：
政策是指组织为实现目标，对决策及实施中的思想和行动进行指导或限定的规范或准则。
它是以保证目标实现为宗旨；实质上是一种思维与行动的指导方针；其作用的对象是组
织成员决策及实施中的思想与行动；政策作用的方式是正面的指导和方向的制约限定。
494 、 多选题
以下主体属于行政机关的有（ ）。
A ： 国务院
B ： 中国人民银行
C ： ××市人民政府
D ： ××市人民代表大会
正确答案： A，B，C
解析：
行政机关通常简称“政府”，是国家机构的基本组成部分，是依法成立的行使国家行政
职权的行政组织，包括政府以及有关职能部门。人民代表大会是权力机关，不是行政机
关。故本题答案选ABC。
495 、 多选题
目标管理自身的缺点有（ ）。
A ： 目标管理理论尚未普及宣传
B ： 适当的目标不易确定
C ： 可能增加管理成本
D ： 奖惩完全匹配不容易做到正确答案： B，C，D
解析：
在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要表现在：①目标难以制定。组织
内的许多目标难以定量化、具体化；许多团队工作在技术上不可解；组织环境的可变因
素越来越多，变化越来越快，组织的内部活动日益复杂，使组织活动的不确定性越来越
大。这些都使得组织的许多活动制订数量化目标是很困难的。②目标管理的哲学假设不
一定都存在。Y理论对于人类的动机作了过分乐观的假设，实际中的人是有“机会主义
本性”的，尤其在监督不力的情况下。因此许多情况下，目标管理所要求的承诺、自觉、
自治气氛难以形成。③目标商定可能增加管理成本。目标商定要上下沟通、统一思想是
很费时间的；每个单位、个人都关注自身目标的完成，很可能忽略了相互协作和组织目
标的实现，滋长本位主义、临时观点和急功近利倾向。④有时奖惩不一定都能和目标成
果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理的效果。
496 、 多选题
在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是（ ）。
A ： 放任行为
B ： 民主行为
C ： 关系行为
D ： 任务行为
正确答案： C，D
解析：
条件领导理论将影响领导行为的两个方面叫做关系行为和任务行为。本题正确答案为CD。
497 、 多选题
目前我国社会组织包括（ ）。
A ： 国有企业
B ： 基金会
C ： 民办非企业单位
D ： 社会团体
正确答案： B，C，D
解析：
目前，我国社会组织主要包括社会团体、民办非企业单位、基金会三大类。此外，还存
在大量社区社会组织、高校社团组织、各类“草根组织”、市场中介机构以及国际社会
组织等，共同组成广义的“社会组织”范畴。
498 、 多选题公共政策的纵向分类主要包括（ ）。
A ： 总政策
B ： 基本政策
C ： 具体政策
D ： 抽象政策
正确答案： A，B，C
解析：
公共政策的纵向分类主要包括：总政策、基本政策、具体政策。
499 、 多选题
某政府机关实施“流程再造”改革，根据工作流程重新组织业务活动，并构建了统一的
业务平台，极大地提高了工作效率和公众满意度。下列关于“流程再造”作用的说法，
正确的有（ ）。
A ： 有利于形成清晰的权责关系
B ： 便于培养“多面手”式的管理人才
C ： 可以发挥部门的技术优势
D ： 易于实现组织间的协调管理
正确答案： A，C，D
解析：
流程再造主要指通过优化流程提高工作效率。B项内容与流程再造无关，题干中也未体
现。
500 、 多选题
组织文化建设的主要内容有（ ）。
A ： 组织文化的形成
B ： 组织文化的维系与传承
C ： 组织文化的发展
D ： 组织文化的变革
正确答案： A，B，D
解析：
组织文化建设的基本内容包括组织文化的形成、组织文化的维系与传承、组织文化的变
革。
501 、 多选题有效的政策具备的特点是（ ）。
A ： 直接有助于目标实现
B ： 内容全面，表述明确
C ： 具有一贯性、协调性
D ： 稳定性与灵活性相结合
正确答案： A，B，C，D
解析：
政策是否有效，主要取决于是否具备以下特点：直接有助于目标实现；内容全面，表述
明确；具有一贯性、协调性；稳定性与灵活性相结合。
502 、 多选题
直线型组织结构的特点是（ ）。
A ： 组织中每一位主管人员对其直接下属有直接职权
B ： “一个人，一个头”
C ： 可越级指挥
D ： 主管人员在其管辖范围内有绝对的完全的职权
正确答案： A，B，D
解析：
直线型组织结构是最古老的组织结构形式。所谓的“直线型”是指在这种组织结构下.职
权直接从高层开始向下“流动”（传递、分解），经过若干个管理层次达到组织最底层。
其特点是：①组织中每一位主管人员对其直接下属拥有直接职权。②组织中的每一个人
只对他的直接上级负责或报告工作。③主管人员在其管辖范围内，拥有绝对的职权或完
全职权。即：主管人员对所管辖的部门的所有业务活动行使策权、指挥权和监督。故
选ABD。
503 、 多选题
现代管理理沦丛林主要包括管理过程学派、（ ）等。
A ： 行为科学学派
B ： 管理科学学派
C ： 权变管理理论
D ： 经验或案例学派
正确答案： A，B，C，D
解析：
第二次世界大战后，资本主义企业进入了现代管理的新阶段。许多学者创立了新的管理
理论和方法，出现了“管理理论的丛林”，主要有：管理过程学派、行为科学学派、社
会技术系统学派、决策理论学派、系统管理理论学派、管理科学学派、权变管理理论、经验或案例学派。所以选ABCD。
504 、 多选题
管理原理体系包括（ ）。
A ： 人本原理
B ： 科学原理
C ： 效益原理
D ： 发展原理
正确答案： A，B，C，D
解析：
管理原理体系包括：人本原理、科学原理、系统原理、效益原理、发展原理。
505 、 多选题
政策执行需要遵循（ ）原则。
A ： 计划性原则
B ： 灵活性原则
C ： 忠实性原则
D ： 随机性原则
正确答案： A，B，C
解析：
为了保证政策得到有效的执行，需要遵循一系列原则，主要包括计划性原则、忠实性原
则、创新与灵活性原则。
506 、 多选题
沟通的四个阶段包括（ ）。
A ： 关注
B ： 理解
C ： 接受
D ： 反馈
正确答案： A，B，C，D
解析：
沟通的四个阶段是关注、理解、接受、行动与反馈。507 、 多选题
企业管理创新应当特别注意（ ）等问题。
A ： 管理创新是一种手段、方式
B ： 管理创新是一个持续过程
C ： 管理创新贵在新、贵在超越
D ： 管理创新主体是企业家
正确答案： A，B，C
解析：
管理创新是一项系统工程，观念创新、组织创新和制度创新是密切联系的几个方面。在
企业进行管理创新的过程中，应当特别注意以下几个问题：（1）管理创新是一种手段、
方式，而不是最终目的。创新是用来保持企业生存和发展的有效手段，而不是为了创新
而创新。（2）管理创新是一个持续过程，而不是一蹴而就。创新是为适应新环境，产
生某种新思路，经过可行性研究认定可行后，付诸实施，以提高企业综合效益的过程。
（3）管理创新贵在新、贵在超越，而不是生搬硬套。在科学技术日新月异的今天，企
业应成为学习型组织，要超越所学，创造出自己的特色模式。（4）管理创新的主体是
全体员工，而不仅仅局限于企业家。企业的员工都是管理创新的主体，都是企业管理创
新的谋划者和实践者。故本题选ABC。
508 、 多选题
控制是保证组织计划与实际运行状况动态适应的一项基本管理职能，它的必要性表现为
（ ）。
A ： 组织人员的流动性
B ： 组织活动的复杂性
C ： 管理失误的不可避免性
D ： 组织环境的不确定性
正确答案： B，C，D
解析：
控制是保证组织计划与实际运行状况动态适应的一项基本管理职能。具体言之，它是根
据既定的标准，检查和衡量管理工作是否按计划进行，若有偏差就查找分析原因，发出
指令，并做出改进，以确保组织目标顺利实现的管理活动过程。控制的必要性表现为：
（1）组织环境的不确定性；（2）组织活动的复杂性；（3）管理失误的不可避免性。
所以选BCD。
509 、 多选题
行政监督的原则主要有（ ）。
A ： 依法监督原则
B ： 协调统一原则C ： 权利保护原则
D ： 及时有效原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
510 、 多选题
（ ）属于实物标准。
A ： 单位台时产量
B ： 废品数量
C ： 单位产品的机时费用
D ： 投资回收率
正确答案： A，B
解析：
实物标准是一种非货币化的标准，用于反映定量的工作成果。它与价值标准相对应，价值
（财务）标准是用货币度量的标准。
511 、 多选题
目标管理的优点有（ ）。
A ： 有利于提高管理水平
B ： 有利于调动人的积极性、责任心
C ： 有利于暴露组织结构中的缺陷
D ： 有利于长期目标的实现
正确答案： A，B，D
解析：
目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的
现代管理方法。目标管理的优点有：有利于提高管理水平；有利于调动人的积极性、责
任心；有利于长期目标的实现。在实际操作中，目标管理也存在许多明显的缺点，主要
表现在：目标难以制定；目标管理的哲学假设不一定都存在；目标商定可能增加管理成
本；有时奖惩不一定都能和目标成果相配合，也很难保证公正性，从而削弱了目标管理
的效果。
512 、 多选题
事业单位由（ ）举办或上述法人和自然人共同举办。
A ： 各级政府B ： 企业法人
C ： 社团法人
D ： 公民
正确答案： A，B，C，D
解析：
事业单位是以实现社会公益或为党政机关提供服务为目的，由各级政府、企业法人、社
团法人或公民举办或上述法人和自然人共同举办的，依法登记成立，独立运作并承担民
事责任，从事非营利性社会服务活动的独立法人。故选ABCD。
513 、 多选题
当代中国行政决策的主要形式有（ ）。
A ： 行政法规
B ： 行政措施、决定和命令
C ： 部门规章
D ： 地方政府规章
正确答案： A，B，C，D
解析：
514 、 多选题
美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括（ ）。
A ： 管理物资
B ： 管理工作和员工
C ： 管理组织
D ： 管理管理者
正确答案： B，C，D
解析：
德鲁克认为管理者的责任包括管理组织、管理管理者、管理员工和工作。
515 、 多选题
科学决策的一般程序分为（ ）。
A ： 发现问题
B ： 确定目标
C ： 拟定可行方案D ： 比较和选择方案
正确答案： A，B，C，D
解析：
科学决策的一般程序分为：发现问题；确定目标；拟定可行方案；比较和选择方案；执
行方案和评估效果。
516 、 多选题
柔性管理方法可分为（ ）。
A ： 传播方法
B ： 法律方法
C ： 心理方法
D ： 经济方法
正确答案： A，C
解析：
柔性管理方法可分为传播方法、情感方法以及心理方法等。BD两项属于刚性管理方法。
517 、 多选题
主管人员应具备什么样的条件，具体说来就是要看候选人（ ）。
A ： 是否具有管理愿望
B ： 是否德才兼备
C ： 是否革命化、知识化、专业化、年轻化
D ： 是否具有管理能力
正确答案： A，D
解析：
主管人员应具备的条件，从主观上说，是否具有管理愿望；从客观上说，是否具有管理
能力。
518 、 多选题
克服组织改革阻力的措施包括（ ）。
A ： 激励改革者
B ： 职工积极参与
C ： 加强员工的归属感
D ： 加强意见沟通正确答案： A，B，C，D
解析：
为防止和消除对变革的心理阻力，可采取以下措施：激励改革者；职工积极参与；培养
员工对组织的归属感；提高领导者、改革者的威信；加强意见沟通，增强员工对改革的
责任心。
519 、 多选题
我国政府采购的原则主要有（ ）。
A ： 公开透明原则
B ： 公平竞争原则
C ： 公正原则
D ： 诚实信用原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
我国政府采购遵循公开透明原则、公平竞争原则、公正原则和诚实信用原则。
520 、 多选题
属于我国行政系统的外部监督体系的有（ ）。
A ： 审计监督
B ： 司法监督
C ： 政党监督
D ： 社会及舆论监督
正确答案： B，C，D
解析：
行政监督包括行政内部监督和行政外部监督。我国行政内部监督体系包括一般监督和专
门监督。其中一般监督主要包括层级行政监督、主管监督和职能监督；专门监督主要包
括行政监察和审计监督。行政外部监督有两大类，一类是法制监督，第二类是社会监督。
法制监督包括：立法监督、司法监督、检查监督、党的监督：社会监督包括：社会舆论、
公民批评、公民投票、压力集团等。
521 、 多选题
（ ）属于正式沟通。
A ： 组织的定期会议
B ： 按组织系统逐级上报
C ： 私下议论D ： 同学聚会
正确答案： A，B
解析：
组织的定期会议、按组织系统逐级上报属于正式沟通。
522 、 多选题
以人为中心的变革是通过改变员工的（ ）等所进行的组织变革。
A ： 思维
B ： 态度
C ： 能力
D ： 期望
正确答案： B，C，D
解析：
以人为中心的变革即通过改变员工的态度、能力与期望等所进行的组织变革。
523 、 多选题
管理的基本职能有（ ）。
A ： 计划
B ： 组织
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： A，B，C，D
解析：
管理的职能即管理的职责和功能，组织中各级管理者承担的基本职能主要有四类，分别
是计划、组织、领导和控制。
524 、 多选题
管理控制的基本步骤包括（ ）。
A ： 信息反馈
B ： 拟定标准
C ： 衡量成效
D ： 组织控制
正确答案： B，C解析：
管理控制包含三个基本步骤：拟定标准、衡量成效和纠正偏差。
525 、 多选题
职能部门化的局限性表现在（ ）。
A ： 难以形成统一的政策
B ： 不利于高级管理人员的培养
C ： 不利于产品结构的调整
D ： 部门之间活动不协调
正确答案： B，C，D
解析：
职能部门化的局限性是：部门之间活动不协调；不利于产品结构的调整；不利于高级管
理人员的培养。故本题正确答案为BCD。
526 、 多选题
计划工作的基本原理包括（ ）。
A ： 限定因素原理
B ： 许诺原理
C ： 灵活性原则
D ： 改变航道原理
正确答案： A，B，C，D
解析：
计划工作的基本原理包括限定因素原理、许诺原理、灵活性原则、改变航道原理。
527 、 多选题
下列属于组织变革的是（ ）。
A ： 综合性变革
B ： 结构性变革
C ： 文化主导型变革
D ： 以人为中心的变革
正确答案： A，B，D
解析：
根据组织变革的侧重点，可以将其分为5种类型：综合性变革、结构性变革、技术主导
型变革、以人为中心的变革、以任务为基础的变革。故选ABD。528 、 多选题
按照组织变革的侧重点的不同，可以将其分成（ ）。
A ： 以物为中心的变革
B ： 以人为中心的变革
C ： 技术主导型变革
D ： 以科学为中心的变草
正确答案： B，C
解析：
按照组织变革的侧重点的不同，可以将其分成五种类型：综合性变革、结构性变革、技
术主导型变革、以人为中心的变革和以任务为基础的变革。故本题答案选BC。
529 、 多选题
一个完整的沟通过程，包括的要素有（ ）。
A ： 信息输出者
B ： 信息内容
C ： 信息接受者
D ： 沟通渠道
正确答案： A，B，C，D
解析：
沟通过程包括输出者、接受者、信息内容、渠道等四个主要因素。
530 、 多选题
沙因认为人是复杂多变的，人因需要不同，能力不同，对不同的管理策略会做出不同反
应，因此，没有适合（ ）的统一管理模式。
A ： 任何地点
B ： 任何组织
C ： 任何时间
D ： 任何个人
正确答案： B，C，D
解析：
“复杂人”假设是沙因的观点，他认为人是复杂多变的，不同的人有不同的个性和需要。
而这种假设认为，人因需要不同，能力各异，不同的人会对不同的管理策略作出不同的
反应，因此没有适合于任何组织、任何时间、任何个人的统一管理模式。故选BCD。531 、 多选题
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术，它由机会、（ ）、优势等部分构成。
A ： 威胁
B ： 风险
C ： 缺陷
D ： 劣势
正确答案： A，D
解析：
SWOT分析是最常用的内外部环境综合分析技术。SWOT分析是优势（Strengths）、劣
势（Weakness）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）分析法的简称。故选AD。
532 、 多选题
下列选项中属于管理学的研究方法的有（ ）。
A ： 系统的方法
B ： 案例的方法
C ： 实验模拟的方法
D ： 权变的方法
正确答案： A，B，C，D
解析：
管理学的研究方法有：系统的方法、案例的方法、实验模拟的方法、比较管理学的方法、
权变的方法，故本题正确答案为ABCD。
533 、 多选题
影响组织集权与分权程度的因素有（ ）。
A ： 决策的代价
B ： 决策的影响面
C ： 组织的规模
D ： 决策的数量
正确答案： A，B，C，D
解析：
影响组织集权与分权程度的因素有：决策的代价、决策的影响面、组织的规模、决策的
数量。故本题应选ABCD。534 、 多选题
战略分析的主要内容和方法有（ ）。
A ： 市场分析
B ： 行业组织分析
C ： 竞争对手分析
D ： 消费者行为分析
正确答案： A，B，C
解析：
战略管理是指企业从长远利益和整体利益的角度出发，通过企业内外环境的动态分析，
对涉及企业全局的战略问题进行决策、规划、实施和控制的过程。主要内容包括确定或
重审组织的使命，决定组织的发展远景：分析组织所处的外部环境的特征和发展趋势；
评价组织的内部能力；制定该战略期的战略指标。
535 、 多选题
巴纳德认为，正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即（ ）。
A ： 必要的权威
B ： 共同的目标
C ： 信息的沟通
D ： 协作的意愿
正确答案： B，C，D
解析：
巴纳德认为，正式组织的协作系统都包含三个基本要素，即协作的意愿、共同的目标和
信息的沟通。
536 、 多选题
公共管理的基本特点包括（ ）。
A ： 以公共组织为依托
B ： 公共权力的运用过程
C ： 以公共利益的实现为目标
D ： 具有独占性
正确答案： A，B，C，D
解析：
公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
公共管理具有五大基本特点是：（1）公共管理以公共利益的实现为目标；（2）公共管
理以公共组织为依托；（3）公共管理过程是公共权力的运用过程；（4）公共管理具有独占性；（5）公共管理接受公众监督。所以选ABCD。
537 、 多选题
关于决策的判断标准，有三种代表性的观点，即（ ）。
A ： 最优标准
B ： 满意标准
C ： 时间标准
D ： 合理性标准
正确答案： A，B，D
解析：
最优标准、满意标准、合理性标准是关于决策的判断标准最具代性的三种。
538 、 多选题
主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段？（ ）
A ： 传统的个人品质考评
B ： 对主管人员绩效的考评
C ： 按岗位技能标准考评
D ： 按主管人员的标准进行考评
正确答案： A，B，D
解析：
主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括传统的个人品质考评、对主管人员绩效的
考评、按主管人员的标准进行考评。
539 、 多选题
领导者在职就有一定的权力，下列属于职务权力的有（ ）。
A ： 法定权
B ： 强制权
C ： 奖励权
D ： 专长权
正确答案： A，B，C
解析：
法定权、强制权、奖励权属于职务权力，而专长权属于个人权力范畴。故选ABC。540 、 多选题
根据控制的手段可以把控制分为（ ）。
A ： 预先控制
B ： 事后控制
C ： 直接控制
D ： 间接控制
正确答案： C，D
解析：
根据控制的手段可以把控制划分为直接控制和间接控制，预先控制和事后控制是根据控
制活动进程的阶段划分的，所以选CD。
541 、 多选题
对主管人员工作成效的衡量，应该做到（ ）。
A ： 对其工作和个人素质同时进行考评
B ： 拟定一些可考核的标准
C ： 采用实物或货币计量的标准
D ： 采用定量的或定性的标准
正确答案： A，B，D
解析：
对主管人员工作成效的衡量，应该做到：对其工作和个人素质同时进行考评，拟定一些
可考核的标准，采用定量的或定性的标准。
542 、 多选题
管理活动中的“慢性问题”是指（ ）。
A ： 经常发现的影响组织日常活动的问题
B ： 长期存在的会影响组织素质的问题
C ： 人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题
D ： 对多数人的工作或利益会产生显而易见的影响的问题
正确答案： A，B，C
解析：
管理活动中的“慢性问题”指的是：长期存在的会影响组织素质的问题，经常发现的影
响组织日常活动的问题及人们对其存在已经习以为常且不愿承认和解决的问题。543 、 多选题
现代观点认为，人员配备包括（ ）。
A ： 选人
B ： 评人
C ： 育人
D ： 用人
正确答案： A，B，C，D
解析：
现代的观点认为，人员配备不但要包括选人、评人、育人，而且还包括如何使用人员，
以及如何增强组织凝聚力来留住人员。
544 、 多选题
不属于国家行政机关系统的机构是（ ）。
A ： 中共中央纪律检查委员会
B ： 国务院行政系列机构
C ： 国家监察部
D ： 国家检察机关
正确答案： A，D
解析：
行政机关，是指依宪法和有关组织法的规定设置的，行使国家行政职权，负责对国家各
项行政事务进行组织、管理、监督和指挥的国家机关。A是党的纪律检查机关，D是国家
司法机关。故选AD。
545 、 多选题
战略管理的过程包括（ ）。
A ： 战略分析
B ： 战略制定
C ： 战略实施
D ： 战略控制
正确答案： A，B，C，D
解析：
战略管理的过程包括：战略分析、战略制定、战略评价、战略实施和战略控制五部分。546 、 多选题
多数人（ ）属于对“经济人”假设的概括。
A ： 十分懒惰
B ： 没有大志
C ： 干工作是为了满足基本需求
D ： 个人目标与组织目标矛盾
正确答案： A，B，C，D
解析：
经济人是以完全追求物质利益为目的而进行经济活动的主体。人都希望以尽可能少的付
出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。“经济人”意思为理性经济人，也可
称“实利人”。这是古典管理理论对人的看法，即把人当作“经济动物”来看待，认为
人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。A、
B、C、D四个选项都符合定义的描述。
547 、 多选题
在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是（ ）。
A ： 领导者与被领导者的关系
B ： 权力类型
C ： 领导者的职务权力
D ： 任务结构
正确答案： A，C，D
解析：
在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由任务结构、领导者的职务权力、领导者与被领
导者的关系三部分组成，故ACD三项正确。
548 、 多选题
下列属于信息工具优点的是（ ）。
A ： 对私权的规制力度弱
B ： 具有较好的解决纠纷的功能
C ： 规制成本低
D ： 不会产生因公共机构参与而导致的负面影响
正确答案： A，C，D
解析：
信息工具的优点有：（1）对私权的规制力度弱：（2）规制成本低；（3）作为事前规制工具，具有较好的纠纷预防效果；（4）不会产生因公共机构参与而导致的负面影响。
其缺点有：（1）规制力度弱；（2）难以界定信息提供义务的范围；（3）信息工具难
以应对一些复杂问题；（4）制度实施效果存在群体差异。
549 、 多选题
领导艺术的特征表现为（ ）。
A ： 技巧性
B ： 创造性
C ： 应变性
D ： 综合性
正确答案： B，C，D
解析：
领导艺术具有以下三个方面的特征：创造性、应变性、综合性。故选BCD。
550 、 多选题
职权的类型有（ ）。
A ： 直线职权
B ： 跨度职权
C ： 参谋职权
D ： 职能职权
正确答案： A，C，D
解析：
职权分为三种形式，即直线职权、参谋职权和职能职权。直线职权是指给予一位管理者
指挥其下属工作的权力，也就是通常所说的指挥权。显然，每一管理层的主管人员都具
有这种职权，只不过每一管理层次的功能不同，其职权的大小及范围不同而已。参谋职
权是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，可以评价直线方面的活动情况，进而提
出建议或提供服务。职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管
的那部分权力。在纯粹参谋的情形下，参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权，并无指挥
权。但是，随着管理活动的日益复杂，主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决
定，为了改善和提高管理效率，主管人员就可能将职权关系作某些变动，把一部分原属
于自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员，这便产生了职能职权。
551 、 多选题
公共政策的制定需要制度保障，主要包括（ ）。
A ： 立法确认制度
B ： 专家咨询制度
C ： 公众听证制度D ： 决策协商制度
正确答案： B，C，D
解析：
公共政策制定制度，主要包括专家咨询制度、公众听证制度和决策协商制度。
552 、 多选题
加强事业单位机构编制宏观管理，要（ ）。
A ： 建立和实行事业单位机构编制宏观管理制度，对事业单位机构实行总量控制，并制
定出实行总量控制的目标、任务及配套实施办法
B ： 加强事业单位机构编制法制建设，按规定程序制定和实施科学、合理的事业单位机
构编制标准，规范事业单位的设立行为，优化事业单位组织结构，控制事业单位机构编
制总量
C ： 严格事业单位机构编制审批制度，科研、教育、文化、卫生、新闻出版等各类事业
单位的机构设置、人员编制事宜，按照分级管理的原则和权限，由各级机构编制部门统
一审批
D ： 撤并、压缩不适应国民经济和社会发展需要的事业单位
正确答案： A，B，C
解析：
加强事业单位机构编制宏观管理，要：（1）建立和实行事业单位机构编制宏观管理制
度，对事业单位机构实行总量控制，并制定出实行总量控制的目标、任务及配套实施办
法；（2）加强事业单位机构编制法制建设，按规定程序制定和实施科学、合理的事业
单位机构编制标准，规范事业单位的设立行为，优化事业单位组织结构，控制事业单位
机构编制总量；（3）严格事业单位机构编制审批制度，科研、教育、文化、卫生、新
闻出版等各类事业单位的机构设置、人员编制事宜，按照分级管理的原则和权限，由各
级机构编制部门统一审批；（4）省、自治区、直辖市所属厅局级事业单位机构设置、
变更，由省、自治区、直辖市审核后，报中央机构编制委员会审批。故选ABC。
553 、 多选题
Y理论指出，主管人员的任务是（ ）。
A ： 使人们的智慧潜能充分发挥出来
B ： 安排好组织工作方面的条件和作业的方法
C ： 为提高士气，用金融刺激
D ： 对消极怠工者严厉
正确答案： A，B
解析：
“Y理论”的管理要点：①管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企
业的各种目标。②把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作。③重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定。④把责任最大限度地交给工
作者。⑤要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从。
554 、 多选题
行政监督中的社会监督包括（ ）。
A ： 民主党派监督
B ： 工青妇组织监督
C ： 社会舆论监督
D ： 公民监督
正确答案： B，C，D
解析：
A项属于政党监督。
555 、 多选题
当组织面临以下哪种情况时，就表示该组织需要改革了？（ ）
A ： 决策过于迟缓、失误过多，决策执行拖拉
B ： 各部门与所属员工之间工作不协调、推诿扯皮
C ： 组织机构臃肿、人浮于事、效率低下
D ： 组织面对环境变化不能做灵活、富有创意的反应
正确答案： A，B，C，D
解析：
组织出现问题既可能是领导者的问题，也可能是组织本身出现了问题。题中四个选项均
表明是组织本身出现了问题，所以要进行组织改革。
556 、 多选题
人员配备应包括的原理有（ ）。
A ： 民主化原理
B ： 职务要求明确原理
C ： 责权利一致原理
D ： 用人之长原理
正确答案： B，C，D
解析：
人员配备的原理有以下几种：①职务要求明确原理是指对主管职务及相应人员的需求越
是明确，培训和评价主管人员的方法越是完善，主管人员工作的质量也就越有保证。②责权利一致原理是指组织越是要尽快地保证目标的实现，就越是要主管人员的责权利一
致。③公开竞争原理是指组织越是想要提高管理水平，就越是要在主管职务的接班人之
间鼓励公开竞争。④用人之长原理是指主管人员越是处在最能发挥其才能的职位上，就
越能使组织得到最大的收益。⑤不断培养原理是指任何一个组织越是想要使其主管人员
能胜任其所承担的职务，就越是需要他们去不断地接受培训和进行自我培养。
557 、 多选题
从波特和劳勒的激励模式中可以看到（ ）。
A ： 激励不是一种简单的因果关系
B ： 领导者应仔细评价一个人的报酬结构
C ： 把努力一成绩一报酬一满足这一连锁关系结合到整个管理系统中去
D ： 要注意内在和外在报酬
正确答案： A，B，C，D
解析：
波特和劳勒的综合激励模式认为，不要以为设置了激励目标、采取了激励手段，就一定
能获得所需的行动和努力，并使员工满意。意即激励不是一种简单的因果关系，A正确。
主管者应仔细地评价一个人的报酬结构，要形成激励一努力一绩效一报酬一满足并从满
足回馈努力这样的良性循环，BC正确。一个人在做出了成绩后，得到两类报酬。一种是
外在报酬，另一种是内在报酬，D正确。
558 、 多选题
计划具有的意义有（ ）。
A ： 增进协调
B ： 预见变化
C ： 减少浪费
D ： 易于控制
正确答案： A，B，C，D
解析：
管理是人类有目的的活动，而计划是组织目标的具体表现形式，它是为实现组织目标而
拟定方案和措施的过程。任何组织，为了达到预定的目标都需要计划。归纳起来，计划
对管理的重要意义有：（一）计划是一种协调过程，它给管理者和非管理者指明方向；
（二）计划可减少不确定性，通过促使管理者展望未来、预见变化，从而减小不确定性，
使管理者能够预见行动的结果；（三）计划可以减少重叠性和浪费性的活动，提高组织
的效率；（四）计划设立目标和标准以便进行控制。故本题答案选ABCD。
559 、 多选题
管理控制方法包括（ ）。A ： 综合控制
B ： 人员行为控制
C ： 行政控制
D ： 财务控制
正确答案： A，B，D
解析：
为了保证控制全面正确地进行，实现对不同控制对象、内容和条件的管理进行全面控制，
必须借助于各种有效的控制方法。充分了解并正确运用这些方法，是现代组织进行成功
控制的重要内容。组织管理实践中运用了多种控制方法。一般地，管理控制方法有财务
控制、人员控制和综合控制三种方法。所以选ABD。
560 、 多选题
领导者的基础性权力有法定权、（ ）。
A ： 强制权
B ： 奖励权
C ： 专长权
D ： 个人影响权
正确答案： A，B，C，D
解析：
领导者的基础性权力包括：法定权、强制权、奖励权、专长权、个人影响权。故
选ABCD。
561 、 多选题
以下属于政策来源的有（ ）。
A ： 最高管理部门
B ： 组织外部的政策
C ： 由习惯、惯例形成的政策
D ： 通过管理者的行动暗示.形成的不成文政策
正确答案： A，B，C，D
解析：
政策来源主要有下列五种方式：最高管理部门；组织外部的政策；由习惯、惯例形成的
政策；通过管理者的行动暗示，形成的不成文政策；经下级请示，上级在解释、阐述和
修改、补充过程中完善或制定的政策。
562 、 多选题赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类（ ）。
A ： 满意因素
B ： 不满意因素
C ： 保健因素
D ： 激励因素
正确答案： C，D
解析：
赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要是保健因素和激励因素，故选CD。
563 、 多选题
下列属于管理者扮演的决策制定者角色的有（ ）。
A ： 故障处理者
B ： 发言人
C ： 资源分配者
D ： 谈判者
正确答案： A，C，D
解析：
在决策方面，经理人员要扮演企业家、故障处理者、资源分配者和谈判者的角色。故本
题答案选ACD。
564 、 多选题
影响政策执行有效性的因素有（ ）。
A ： 执行者的文化水平
B ： 监控机构的因素
C ： 信息反馈
D ： 政策目标
正确答案： A，B，C，D
解析：
影响政策执行有效性的因素很多，主要有以下几个因素：（1）政策本身的缺陷；（2）
人的因素；（3）体制因素；（4）客体因素；（5）执行监控不力。
565 、 多选题
领导替代理论认为，领导替代物能够对人们提供领导者所产生的影响。替代物是指（） 。
A ： 下属的基本素质B ： 完备的规章制度
C ： 下属的工作经验
D ： 下属的实践能力
正确答案： A，C，D
解析：
领导替代物是指在环境中使领导行为变得多余和没有必要的因素，这些因素一般涉及下
属、任务和组织自身存在的一些特点。就下属的特点而言，下属经过专业培训，并有丰
富的工作经验和实践能力，工作本身就让人感到满意，这时候对他进行指导就没有必要，
因为他已经具备必需的知识和能力，知道该怎样做，如何去做。故选ACD。
566 、 多选题
研究开发是创新的（ ）。
A ： 关键
B ： 前期阶段
C ： 物质基础
D ： 科技基础
正确答案： B，C，D
解析：
研究开发就是科学研究和技术开发活动的总称，是创新的前期阶段，是创新的物质和科
学技术基础。故本题选BCD。
567 、 多选题
行政组织功能类型主要分为（ ）。
A ： 领导机构
B ： 职能机构
C ： 幕僚机构
D ： 议事协调机构和派出机构
正确答案： A，B，C，D
解析：
按照各种机关的职责性质，行政组织一般的功能类型有领导机构、职能机构、幕僚机构、
议事协调机构和派出机构等。
568 、 多选题
目前国外常用的明确职务的方法有（ ）。A ： 德尔菲法
B ： 因果关系分析法
C ： 比较法
D ： 职务系数法
正确答案： C，D
解析：
目前国外常用的方法有比较法、职务系数法和时距判定法等。
569 、 多选题
管理突破的含义包括（ ）。
A ： 实现控制工作的第二个目的
B ： 重点解决组织日常活动的慢性问题
C ： 重点解决组织日常活动中的急性问题
D ： 使系统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标
正确答案： A，B
解析：
在现代的管理活动中，控制要达到的第一个目的（也就是控制的基本目的）是要“维持
现状”；控制要达到的第二个目的是要“打破现状”。在一个组织中，往往存在两类问
题：一类是经常产生的可迅速地、直接地影响组织日常经营活动的“急性问题”；一类
是长期存在影响组织素质的“慢性问题”。解决急性问题，多是为了维持现状，以使系
统的活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标。而打破现状，多须解决慢性问题。在各
级组织中，大量存在的是慢性问题，但人们往往只注意解决急性问题而忽视了慢性问题。
这是因为慢性问题是在长期的活动中慢慢形成的，产生的原因也复杂多样。人们对这些
问题已经习以为常，见惯不怪，不可能发现或者即使是已经发现也不愿意承认和解决由
于慢性问题所带来的对组织素质的影响。而急性问题是经常产生的，对多数人的工作和
利益会产生显而易见的影响，故容易被人们发现、承认和解决。因此，要使控制工作真
正起作用，就要像医生诊治疾病那样，重点解决慢性问题，打破现状，求得螺旋式上升。
570 、 多选题
组织行为学认为，任何组织都包括的三个基本因素是（ ）。
A ： 结构
B ： 人员
C ： 技术
D ： 经济
正确答案： A，B，C
解析：组织行为学认为，任何组织都包括三个基本因素：结构、人员和技术。
571 、 多选题
组织中不利于分权的因素有（ ）。
A ： 组织规模
B ： 活动的分散性
C ： 政策的统一性
D ： 缺乏良好训练的管理人员
正确答案： C，D
解析：
组织中不利于分权的因素有：政策的统一性和缺乏良好训练的管理人员。
572 、 多选题
方案设计的基本方法有（ ）。
A ： 对演法
B ： 综摄法
C ： 头脑风暴法
D ： 德尔菲法
正确答案： A，B，C
解析：
德尔菲法是后果预测的主要方法。因此，选项A、B、C为正确答案。
573 、 多选题
狭义的行为科学理论包括的内容有（ ）。
A ： 个体行为理论
B ： 社会行为理论
C ： 团体行为理论
D ： 职能行为理论
正确答案： A，C
解析：
狭义的行为科学是现代管理科学的重要组成部分，运用类似自然科学的实验法和观察法，
也运用社会科学的社会调查法，研究人在工作环境中的行为规律。基本内容包括：个体
的行为研究、动机理论、群体行为研究、组织行为理论。574 、 多选题
在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是（ ）。
A ： 正式结构
B ： 体谅
C ： 对工作的关心
D ： 对人的关心
正确答案： C，D
解析：
在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的因素是对人和工作的关心。CD正确。
575 、 多选题
下列关于政务信息公开的表述，正确的有（ ）。
A ： 政务信息公开是公民拥有参政权，实施参政权的需要
B ： 政务信息公开是政府征求公民意见，确保政务决策科学化和民主化的需要
C ： 政务信息公开是最大限度地让全体公民共享信息资源，发挥信息在社会经济发展中
的作用的需要
D ： 政务信息公开必须无任何限制
正确答案： B，C
解析：
A项所述参政权包括公民所享有的选举权、被选举权、罢免权、复决权、控告权、检举
权等。政务信息公开并不能直接表明公民拥有参政权；D项政务信息公开必须无任何限
制的说法错误。因为国家按照“公开为原则，不公开为例外”的基本要求，大力推行政
务公开工作。故本题选BC。
576 、 多选题
组织的外部环境具有的变动特性包括（ ）。
A ： 确定性
B ： 不确定性
C ： 随机性
D ： 复杂性
正确答案： B，D
解析：
组织的外部环境有两个变动特性：一是不确定性；二是复杂性。故本题答案选BD。577 、 多选题
我国行政管理的主要特征包括（ ）。
A ： 民族性
B ： 社会性
C ： 法治性
D ： 政治性
正确答案： B，D
解析：
我国行政管理的特征主要表现在以下几个方面：①鲜明的政治性。行政管理是国家管理
的基础和核心内容，必然体现国家的本质，为国家的根本统治服务，具有鲜明的政治性。
②社会性。政府权力来自广大人民，必须为人民服务，行政管理的全部活动都必须服从
于人民的利益和要求。③重要的执行性。国家行政机关是国家权力机关的执行机关，对
国家权力机关负责和报告工作，并接受其监督。国家权力机关根据人民的利益和要求，
决定国家的大政方针，制定和颁布法律法规：而行政机关负责制定具体的措施、细则来
贯彻实行这些内容。没有行政管理，就不能实现国家的意志。④一定的强制性。行政管
理以国家权力为后盾，具有一定的强制性。
578 、 多选题
下面哪些属于定量的预测方法？（ ）
A ： 德尔菲法
B ： 回归分析法
C ： 移动平均法
D ： 外推法
正确答案： B，C，D
解析：
德尔菲法又名专家意见法，属于定性预测方法的一种。
579 、 多选题
形成“管理理论丛林”的学派中包含有（ ）。
A ： 管理过程学派
B ： 数理学派
C ： 社会合作系统学派
D ： 群体行为学派
正确答案： A，B，C，D
解析：A、B、C、D四项所述都属于“现代管理理论丛林”的一员。
580 、 多选题
管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某些因素而减少，它们包括（ ）。
A ： 企业文化
B ： 奖励
C ： 培训
D ： 参与管理
正确答案： A，C
解析：
管理者对员工行为偏差采取直接控制的手段可由于企业文化和培训的因素而减少。故本
题A、C两项正确。
581 、 多选题
行政信息公开可以保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，提高政府工作的透明
度。行政信息可以通过（ ）等公开。
A ： 政府新闻发布会
B ： 政府出版物
C ： 广播电视讲话
D ： 政府网站
正确答案： A，B，C，D
解析：
我国《政府信息公开条例》第15条规定，行政机关应当将主动公开的政府信息，通过政
府公报、政府网站、新闻发布会以及报刊、广播、电视等便于公众知晓的方式公开。故
本题选ABCD。
582 、 多选题
马斯洛提出的几种需求，包括（ ）需求。
A ： 生理
B ： 尊重
C ： 安全
D ： 社交
正确答案： A，B，C，D
解析：马斯洛将需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类。
583 、 多选题
根据组织的目标，可以将组织划分为（ ）。
A ： 互益性组织
B ： 功利性组织
C ： 工商性组织
D ： 服务性组织
正确答案： A，C，D
解析：
依据组织目标，组织可分为互益性组织、工商性组织、服务性组织、公益性组织。根据
组织维系成员间的主要因素，分为功利性组织、规范性组织和强制性组织。
584 、 多选题
下面关于行为科学理论的说法正确的是（ ）。
A ： 引起了管理对象重心的变化
B ： 可比较容易地运用于管理中的具体问题
C ： 引起了管理方法的转变
D ： 提出了以人为中心研究管理问题
正确答案： A，C，D
解析：
行为科学理论主张以人为中心进行管理，与传统的古典理论把重点放在对事和物的管理
上相比，强调重视人的主观性和创造性，认为应当把重点放在对人及其行为的管理上。
随着对人性的认识和管理对象的变化，管理方法也发生变化。但行为科学理论偏于抽象，
因此很难应用于具体问题中。
585 、 多选题
管理创新目标的设定需要具备（ ）
A ： 可实现性
B ： 协调性
C ： 经济性
D ： 可控性
正确答案： A，B，C
解析：在现代企业中，管理创新目标的设定常带有弹性，而且在设置过程中又有一定的要求，
包括：可实现性、协调性、经济性。故本题答案选ABC。
586 、 多选题
技术创新的特征有：技术创新的市场性、（ ）等。
A ： 技术创新的收益的非独占性
B ： 技术创新的系统性
C ： 技术创新的低风险性
D ： 技术创新的不确定性
正确答案： A，B，D
解析：
技术创新具有五个特征，即技术创新的市场性、技术创新收益的非独占性、技术创新的
系统性、技术创新的不确定性以及投资的高风险性。故本题正确答案选ABD。
587 、 多选题
确定管理宽度的方法和理论有（ ）。
A ： 经验法
B ： 变量依据法
C ： 推理法
D ： 格拉丘纳斯的上下级关系理论
正确答案： B，D
解析：
管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其
直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理的效率就会随之下降。管理宽度的
确定方法有两种：一种是变量依据法；另一种是格拉丘纳斯的上下级关系理论。因此答
案为BD。
588 、 多选题
下列属于公共部门混合性管理工具的是（ ）。
A ： 信息和劝导
B ： 政府补贴
C ： 产权拍卖
D ： 税收和使用者付费
正确答案： A，B，C，D解析：
混合性工具是指强制性介于强制工具和志愿工具之间的那部分政府工具。常见的公共部
门混合性管理工具包括：信息和劝导、政府补贴、产权拍卖、税收和使用者付费。
589 、 多选题
控制活动的标准来自计划工作所确定的（ ）。
A ： 目标
B ： 政策
C ： 战略
D ： 规范
正确答案： A，B，C，D
解析：
控制活动的标准来自计划工作所确定的目标、政策、战略、规范、制度。
590 、 多选题
按沟通中信息流动的方向可划分为（ ）。
A ： 单向沟通
B ： 双向沟通
C ： 上行沟通
D ： 下行沟通
正确答案： C，D
解析：
根据在群体或组织中沟通传递的方向分为自上而下沟通、自下而上沟通和平行沟通。按
照是否进行反馈，分为单向沟通和双向沟通。
591 、 多选题
强烈的管理愿望来源于（ ）。
A ： 对环境的细致分析
B ： 对管理工作性质的透彻理解
C ： 对自己能力的充分自信
D ： 对某种地位的追求
正确答案： A，B，C
解析：
强烈的管理愿望来源于对环境的细致分析，对管理工作性质的透彻理解，对自己能力的充分自信。
592 、 多选题
管理者在管理过程中承担的职能有（ ）。
A ： 计划
B ： 规划
C ： 领导
D ： 控制
正确答案： A，C，D
解析：
在管理过程中，管理者承担的职能有：计划职能、组织职能、人员配备职能、指导和领
导职能、控制职能。
593 、 多选题
上下级关系的数量增加就能（ ）。
A ： 增加管理宽度
B ： 增加管理层次
C ： 减少管理宽度
D ： 减少管理层次
正确答案： B，C
解析：
上下级关系的数量增加，则管理层次增加，管理宽度变小。
594 、 多选题
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即（ ）。
A ： 必要的权威
B ： 共同的目标
C ： 信息的沟通
D ： 协作的意愿
正确答案： B，C，D
解析：
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即协作的意愿、共同的
目标和信息的沟通。595 、 多选题
管理控制的目的是（ ）。
A ： 实现既定目标
B ： 实现新的目标
C ： 达到新的高度
D ： 提出新的目标
正确答案： A，B，C，D
解析：
A、B、C、D四项都是管理控制的目的。
596 、 多选题
管理控制必要性的原因有（ ）。
A ： 管理权力的分散
B ： 环境变化
C ： 利益的差别
D ： 工作能力的差异
正确答案： A，B，D
解析：
管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有管理权力的分散和工作能力的差异。
597 、 多选题
管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有（ ）。
A ： 适度原则
B ： 人本原则
C ： 效益原则
D ： 满意原则
正确答案： A，B，C
解析：
管理者在管理实践中必须依循的管理原则有适度原则、人本原则、效益原则三项。
598 、 多选题
管理的经济方法的特点有（ ）。A ： 诱导性
B ： 直接性
C ： 灵活性
D ： 强制性
正确答案： A，C
解析：
管理的经济方法是指依靠利益驱动，利用经济手段，通过调节和影响被管理者的物质需
要而促进管理目标实现的方法。其具有如下特点：诱导性、间接性、灵活性和平等性。
599 、 多选题
行政管理体制的构成要素包括（ ）。
A ： 权责体系
B ： 组织结构体系
C ： 运行机制
D ： 规章制度
正确答案： A，B，C，D
解析：
行政管理体制的涵义包括以下几个要点：第一，行政管理体制的核心是各级行政机构的
权力和职责的划分；第二，行政机构是行政管理体制的载体或组织形式；第三，一定的
规章制度和法律程序是行政管理体制不可缺少的组成部分；第四，行政管理体制具有明
显的社会性。故本题答案选ABCD。
600 、 多选题
控制的基本条件包括（ ）。
A ： 确定控制要点
B ： 制定科学规划
C ： 建立专职机构
D ： 建立沟通渠道
正确答案： B，C，D
解析：
实施控制的三个基本条件：（1）制定科学的、切实可行的计划；（2）建立专门履行控
制职能的组织机构；（3）建立畅通的信息沟通渠道。故本题答案选BCD。
601 、 多选题管理者设置有效的控制系统应满足的条件是（ ）。
A ： 建立有效的控制标准
B ： 衡量绩效
C ： 提供充足的信息
D ： 保证员工能够接受
正确答案： A，C，D
解析：
管理者对有效控制系统的设计应满足以下条件：建立有效的控制标准；提供充足的信息；
保证员工能接受；使用多种方法进行控制。
602 、 多选题
预测的步骤包括（ ）。
A ： 提出课题和任务
B ： 收集整理资料
C ： 建立预测模型
D ： 确定预测方法
正确答案： A，B，C，D
解析：
预测的步骤是：①提出课题和任务；②调查、收集、整理资料；③建立预测模型。④确
定预测方法；⑤评定预测结果后交付决策。
603 、 多选题
企业管理作为现代社会管理的一种类型，具有目标相对单一、（ ）等特点。
A ： 排他性
B ： 竞争性
C ： 经济理性
D ： 产权责任
正确答案： B，C，D
解析：
企业的管理是为实现单个个体利益进行的管理活动，具有四大基本特点：（1）企业管
理目标相对单一；（2）企业管理具有竞争性；（3）企业管理具有典型的经济理性；
（4）企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。所以选BCD。
604 、 多选题改革开放以来，我国事业单位管理制度改革主要集中在（ ）等方面。
A ： 管理体制改革
B ： 人事制度的改革
C ： 工资制度改革
D ： 事业法人制度的建立
正确答案： A，B，C，D
解析：
改革开放以来，我国事业单位管理制度改革主要集中在管理体制改革、人事制度的改革、
工资制度改革、社会保险制度的建立、事业法人制度的建立等方面。
605 、 多选题
组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织
变革的过程包括（ ）。
A ： 准备阶段
B ： 解冻阶段
C ： 变革阶段
D ： 再冻结阶段
正确答案： B，C，D
解析：
组织变革是一个过程。心理学家库尔特·勒温从变革的一般特征出发，总结出组织变革过
程的三个基本阶段，得到广泛的承认。第一个阶段是解冻；第二个阶段是变革；第三个
阶段是再冻结。
606 、 多选题
管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性，同时也指管理的（ ）。
A ： 社会性
B ： 理论性
C ： 科学性
D ： 艺术性
正确答案： C，D
解析：
管理的科学性是指管理必须按照客观的规律，按照科学规范的要求，运用科学的方法来
进行。管理的艺术性是指管理是人的活动，人的活动具有复杂性，因此管理又有特定的
艺术性，即管理的实践性。管理的两重性首先是指管理的生产力属性和生产关系属性，
也指管理的科学性和艺术性。社会性和理论性不属于管理的两重性。所以选CD。607 、 多选题
在信息联系方面，经理人员主要扮演的角色有（ ）。
A ： 联络者
B ： 信息监听者
C ： 传播者
D ： 发言人
正确答案： B，C，D
解析：
在信息联系方面，经理人员主要扮演信息监听者、传播者和发言人的角色。故本题答案
选BCD。
608 、 多选题
企业在规划未来业务方面的预测可分为（ ）。
A ： 经济预测
B ： 技术预测
C ： 需求预测
D ： 中期预测
正确答案： A，B，C
解析：
在规划未来业务方面企业使用三种类型的预测：经济预测、技术预测、需求预测。经济
预测，通过预测通货膨胀率、货币供给、房屋开工率及其他有关指标来预测经济周期。
技术预测，即通过预测与新产品开发有关的新技术、新材料、新工艺的发展趋势及其他
重要技术指标来推断技术进步可能给企业带来的发展机遇。需求预测，即公司产品或服
务的需求预测。这些预测，也叫销售预测，决定公司的生产、生产能力及计划体系，并
使公司财务、营销、人事作相应变动。
609 、 多选题
按决策的重要性来划分，可把决策分为（ ）。
A ： 战略决策
B ： 管理决策
C ： 合理决策
D ： 业务决策
正确答案： A，B，D
解析：按照决策重要性来划分，决策可以分为战略决策、管理决策和业务决策。
610 、 多选题
管理控制和一般控制的相同点在于（ ）。
A ： 都是一个信息反馈过程
B ： 都是为了实现组织目标
C ： 都包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤
D ： 都是一个有组织的系统
正确答案： A，B，C，D
解析：
这几项都是管理控制和一般控制的相同点。
611 、 多选题
环境对不同组织的影响是不同的，一般说来，可以将环境归纳为政治环境、社会文化环
境、（ ）。
A ： 自然环境
B ： 地理环境
C ： 经济环境
D ： 技术环境
正确答案： A，C，D
解析：
环境中对不同组织直接发生重要影响的因素是不同的，但一般来说，都可把环境归纳为
五个方面：政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。故选ACD。
612 、 多选题
控制工作的重要性体现在（ ）。
A ： 任何组织都需要控制
B ： 任何活动都需要控制
C ： 任何部位都需要控制
D ： 任何环境都需要控制
正确答案： A，B
解析：
任何组织和活动都需要控制，只不过是程度轻重不同，重要性上存在不同。控制是管理
中重要的工作，在计划、组织、领导与控制四个职能中处于重要地位。613 、 多选题
内容型激励理论包括（ ）理论。
A ： 需求层次
B ： 激励强化
C ： 激励需求
D ： 双因素
正确答案： A，C，D
解析：
内容型激励理论包括需求层次理论、激励需求理论、双因素理论等。B选项不属于内容
型激励理论。
614 、 多选题
从创新的规模及对系统的影响程度来考察，创新分为（ ）。
A ： 系统创新
B ： 局部创新
C ： 整体创新
D ： 非系统创新
正确答案： B，C
解析：
从创新的规模及对系统的影响程度来考查，创新分为局部创新和整体创新。故选BC。
615 、 多选题
以下选项中属于战略评价的一般原则的是（ ）。
A ： 一致性原则
B ： 有效性原则
C ： 合适性原则
D ： 合理性原则
正确答案： A，B，C，D
解析：
战略评价的一般原则有：一致性原则、有效性原则、合适性原则、合理性原则、对利益
相关者的吸引力原则。616 、 多选题
职位权力的主要影响方式有（ ）。
A ： 合法要求
B ： 创新精神
C ： 奖励报酬
D ： 信息控制
正确答案： A，C，D
解析：
职位权力的主要影响方式有：（1）合法要求；（2）奖励报酬；（3）强迫；（4）决策；
（5）信息控制。故本题答案选ACD。
617 、 多选题
我国的政府职能包含的主要领域有（ ）。
A ： 政治领域
B ： 经济领域
C ： 社会领域
D ： 文化领域
正确答案： A，B，C，D
解析：
618 、 多选题
公共政策的功能主要有（ ）。
A ： 导向功能
B ： 控制功能
C ： 分配功能
D ： 保障利益功能
正确答案： A，B，C，D
解析：
公共政策作为政府履行其公共管理职能的工具，具有功能多样性。主要包含导向功能、
控制功能、分配功能、保障利益功能。
619 、 多选题
组织外部环境包括的要素有（ ）。A ： 经济环境
B ： 技术环境
C ： 社会文化环境
D ： 政治状况
正确答案： A，B，C，D
解析：
组织外部环境包括的要素有：政治状况；社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环
境。
620 、 多选题
事业单位的机构和名称应体现其（ ）的特点。
A ： 技术性
B ： 服务性
C ： 公益性
D ： 知识密集型
正确答案： A，B
解析：
事业单位的机构和名称应体现其技术性、服务性的特点。故选AB。
621 、 多选题
下列决策方法中属于定量决策方法的有（ ）。
A ： 德尔菲法
B ： 头脑风暴法
C ： 确定型决策法
D ： 风险型决策法
正确答案： C，D
解析：
定量决策方法是指运用数学模型及计算机手段，在对决策问题进行定量化分析的基础上
进行决策的方法。主要包括：确定型决策法、风险型决策法和不确定型决策法。
622 、 多选题
计划按其所涉及的范围，可分为（ ）。
A ： 基层计划
B ： 战术计划C ： 上层计划
D ： 中层计划
正确答案： A，C，D
解析：
按照所涉及的范围，计划可分为综合计划、部门计划和项目计划，也分别叫上层计划、
中层计划和基层计划。
623 、 多选题
按组织的社会功能性质，社会组织可以划分为（ ）。
A ： 政治组织
B ： 经济组织
C ： 宗教组织
D ： 军事组织
正确答案： A，B，C，D
解析：
社会组织可以因不同的标志而有不同的分类方法，一般普遍适用的是按组织的社会功能
性质划分为政治组织、经济组织、文化组织、宗教组织、军事组织和其他社会组织。
624 、 多选题
下列属于战略管理中存在的问题的是（ ）。
A ： 战略意识不强
B ： 组织结构滞后
C ： 战略实施柔性
D ： 评估机制缺失
正确答案： A，B，D
解析：
战略管理中存在的问题主要有：战略意识不强、组织结构滞后、战略实施刚性、评估机
制缺失、组织战略管理能力欠缺、战略规划脱离实际、组织战略实施不力等。
625 、 多选题
按时间长短，预测可分为（ ）。
A ： 超长期预测
B ： 长期预测
C ： 中期预测D ： 短期预期
正确答案： B，C，D
解析：
按时间长短，预测可分为长期预测、中期预测和短期预测。
626 、 多选题
对备选方案的要求是（ ）。
A ： 互相包容
B ： 互相排斥
C ： 具有典型性
D ： 具有代表性
正确答案： B，C，D
解析：
对备选方案的要求是互相排斥、具有典型性和代表性。
627 、 多选题
现有的有关领导理论可以分为（ ）三大类。
A ： 性格理论
B ： 行为方式理论
C ： 激励理论
D ： 权变理论
正确答案： A，B，D
解析：
现有的领导理论可以归纳为三种典型的领导理论，即性格理论（特质理论）、行为方式
理论和权变理论。
628 、 多选题
衡量实际工作的基本要求包括（ ）。
A ： 系统检查
B ： 定期进行
C ： 制度保证
D ： 抓住重点
正确答案： A，B，C，D解析：
衡量实际工作，应掌握以下四项基本要求：（1）以系统检查为主，综合运用各种衡量
方法，全面、确切地了解和反映实际的工作业绩。（2）定期进行，使之成为经常性的
工作。（3）要有制度保证，建立统计制度、报告制度、报表制度、总结制度等必要的
规章制度，以保证衡量工作的顺利进行和取得良好效果。（4）抓住重点，对于需要加
强控制的关键环节，应重点检查，以使控制更有针对性。所以选ABCD。
629 、 多选题
管理控制与一般控制的相同点是（ ）。
A ： 同是一个信息反馈过程
B ： 都有两个前提条件
C ： 都有一个相同的目的
D ： 都是一个有组织的系统
正确答案： A，B，D
解析：
管理控制与一般控制的相同之处为：同是一个信息反馈过程。通过信息反馈，发现管理
活动中存在的不足，促进系统进行不断地调整和改革，使其逐渐趋于稳定、完善，直至
达到优化状态。管理控制也有两个前提条件，即：计划指标在控制工作中转化为控制标
准；有相应的监督机构和人员。管理控制也是一个有组织的系统。
630 、 多选题
与货币相联系的标准有（ ）标准。
A ： 实物
B ： 费用
C ： 资金
D ： 收入
正确答案： B，C，D
解析：
价值标准具体分为费用标准、资金标准和收入标准，是货币化的标准。实物标准是与货
币标准对应来说的，是非货币化标准。
631 、 多选题
一般来说，（ ）构成一国宏观管理体系的基本内容。
A ： 立法体系
B ： 司法体系
C ： 行政体系D ： 监察体系
正确答案： A，B，C
解析：
立法体系、司法体系和行政体系的综合集成，构成一国宏观管理体系的基本内容。
632 、 多选题
组织工作的特点是（ ）。
A ： 组织工作是一个过程
B ： 组织工作是动态的
C ： 组织工作要充分考虑非正式组织的影响
D ： 组织工作要充分考虑环境因素
正确答案： A，B，C
解析：
组织工作的特点是：组织工作是一个过程；组织工作是动态的；组织工作要充分考虑非
正式组织的影响。
633 、 多选题
现场控制的主要内容包括（ ）。
A ： 向下级指示恰当的工作方法和工作过程
B ： 监督下级的工人以保证计划目标的实现
C ： 发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施
D ： 对下层人员进行表扬或批评
正确答案： A，B，C
解析：
现场控制的主要内容包括：向下级指示恰当的工作方法和工作过程，监督下级的工人以
保证计划目标的实现，发现不合标准的偏差时，立即采取纠正措施。
634 、 多选题
由于缺乏有效的（） ，事业单位内部的经费管理也存在着严重的挪用、贪污和浪费问题。
A ： 审计监督制度
B ： 薪酬制度
C ： 人事管理制度
D ： 经济核算制度正确答案： A，D
解析：
由于缺乏有效的审计监督和经济核算制度，事业单位内部的经费管理也存在着严重的挪
用、贪污和浪费问题，使有限的财政经费并没有真正用于事业研究与开发，导致了事业
单位财政负担沉重。故选AD。
635 、 多选题
经过SWOT分析，一个组织可以有不同的战略匹配和选择，下列选项中属于经过SWOT分
析后战略匹配的是（ ）。
A ： SO战略
B ： ST战略
C ： SW战略
D ： OT战略
正确答案： A，B
解析：
经过SWOT分析，可以有4种战略匹配和选择，分别为：SO战略、WO战略、ST战
略、WT战略。
636 、 多选题
我国政府绩效评估体系由（ ）组成。
A ： 综合指标
B ： 职能指标
C ： 创新指标
D ： 业务指标
正确答案： A，B，C
解析：
我国政府绩效评估体系主要由综合指标、职能指标、创新指标三部分组成。
637 、 多选题
传统的控制方法主要依赖（ ）。
A ： 统计资料
B ： 现场分析
C ： 预算
D ： 管理审核正确答案： A，B，C
解析：
传统的控制方法主要依赖于统计资料、现场分析和预算。故本题选ABC。
638 、 多选题
集权的致命弱点是（ ）。
A ： 弹性差
B ： 适应性弱
C ： 权力分散
D ： 多样性
正确答案： A，B
解析：
过分集权带来了种种弊端，其中最主要的如下：①降低组织的适应能力。②降低决策的
质量，弹性差。因此，A、B选项正确。
639 、 多选题
工商企业的任务环境包括（ ）。
A ： 资源供应
B ： 企业的合作者
C ： 政府主管部门
D ： 顾客
正确答案： A，B，C，D
解析：
任务环境也称微观环境，是特指某个社会组织在完成特定任务过程中所面临的环境因素。
对工商企业来说，任务环境主要包括资源供应、合作者、竞争者、顾客、政府主管部门
以及社区等。
640 、 多选题
我国行政改革的基本原则有（ ）。
A ： 行政改革的系统原则
B ： 行政改革的渐进原则
C ： 行政改革的适度原则
D ： 行政改革的国情适应原则
正确答案： A，B，C，D解析：
641 、 多选题
领导艺术与权术虽然都要达到一定的目的，但它们是有本质区别的，主要表现在（ ）。
A ： 方法不同
B ： 实施标准不同
C ： 技巧不同
D ： 实际效果不同
正确答案： B，D
解析：
领导艺术与权术的本质区别主要表现在：（1）两者的目的不同。领导艺术的运用是为
了维护组织或群体的公共利益，而权术则是为了攫取个人和小集团的私利。（2）两者
的实施标准不同。领导艺术的运用必须符合公共道德的要求，而权术则为达到目的，可
以不择手段，没有道德标准。（3）两者的活动方式不同。领导艺术是公开的、光明正
大的，而权术则强调阴谋诡计，暗地里伤人。（4）两者的实际效果不同。领导艺术的
发挥，有助于形成和谐、友善和健康的人际关系，提高组织活动的效率；而权术会导致
某些个人或小集团获取不正当利益，势必会损害他人、集体或社会公共利益，自然容易
带来各种矛盾，形成不稳定因素。故选BD。
642 、 多选题
我国公务员队伍建设的目标与途径是（ ）。
A ： 用科学发展观统一思想认识，明确加强公务员队伍建设的总体要求和发展目标
B ： 健全完善工作机制，推动公务员队伍建设健康发展
C ： 保证公开考试、严格考察、平等竞争
D ： 加强公务员队伍建设的战略规划，全面推进公务员队伍建设进程
正确答案： A，B，D
解析：
根据公务员队伍现状及我国现代化建设历史使命的需求，我国公务员队伍建设的目标和
途径主要是：用科学发展观统一思想认识，明确加强公务员队伍建设的总体要求和发展
目标，健全完善工作机制，推动公务员队伍建设健康发展，加强公务员队伍建设的战略
规划，全面推进公务员队伍建设进程。
643 、 多选题
行政监督的主体主要包括（ ）。
A ： 立法机关
B ： 行政机关C ： 司法机关
D ： 政党、社会团体和公民
正确答案： A，B，C，D
解析：
行政监督也称监督行政，是指监督主体，包括立法机关、行政机关、司法机关及政党、
社会团体和公民所实施的监察和督导。
644 、 多选题
决策中的心理冲突表现为（ ）。
A ： 趋避冲突
B ： 双避冲突
C ： 趋利冲突
D ： 双趋冲突
正确答案： A，B，D
解析：
决策中的心理冲突表现为趋避冲突、双避冲突和双趋冲突。故本题答案选ABD。
645 、 多选题
无形的公共产品包括（ ）。
A ： 法律
B ： 规章制度
C ： 政策
D ： 意识形态
正确答案： A，B，C，D
解析：
公共产品的供给是公共管理对于公共服务的承担，是具有消费的非排他性和非竞争性的
产品。包括有形的产品和无形的产品。有形的公共产品如国防、公共道路、桥梁以及其
他公共工程设施，无形的公共产品如法律、规章制度、政策以及意识形态等。所以
选ABCD。
646 、 多选题
管理者所能变革的领域有（ ）。
A ： 环境
B ： 结构C ： 技术
D ： 国家经济政策
正确答案： B，C
解析：
在组织变革过程中管理者所能变革的领域包括人员、结构、任务和技术。AD两项中环境
和国家经济政策对于管理者来说都是不可控的。
647 、 多选题
从实际运作来看，行政组织编制管理的具体内容包括（ ）。
A ： 审批机构与人员
B ： 制定编制方案
C ： 监督编制执行情况
D ： 做好编制统计
正确答案： A，B，C，D
解析：
从实际运作来看，编制管理的具体内容包括：（1）制订编制方案；（2）确定各部门的
职能范围，进行科学的职能配置；（3）审批机构与人员；（4）监督编制执行情况；
（5）做好编制统计；（6）制定有关的编制法规。故本题选ABCD。
648 、 多选题
群体决策的典型择案规则有（ ）。
A ： 完全一致
B ： 商议一致
C ： 多数通过
D ： 等级决定程序
正确答案： A，B，C，D
解析：
择案规则就是决策群体选定最终决策方案的程序和方法。典型的有：完全一致、商议一
致、多数通过和等级决定程序。故本题答案选ABCD。
649 、 多选题
常用的纠正偏差的手段包括（ ）。
A ： 行政手段
B ： 经济手段C ： 文化手段
D ： 法律手段
正确答案： A，B，C，D
解析：
常用的纠正偏差手段包括：行政手段、经济手段、文化手段和法律手段。
650 、 多选题
管理的一般特征有（ ）。
A ： 实现有效的社会协作
B ： 最基本的形式是组织
C ： 最主要的内容是处理人际关系
D ： 最主要的动力是变革与创新
正确答案： A，B，C，D
解析：
651 、 多选题
组织工作的原理包括（ ）。
A ： 目标统一
B ： 分工协作
C ： 责权一致
D ： 稳定性与适应性相结合
正确答案： A，B，C，D
解析：
进行有效的组织工作应遵循以下基本原理：①目标统一性。这一原理还要求在组织设计
中要以事为中心，因事设机构、设职务，到人与事高度配合，避免出现因人设事、因人
设职的现象。②分工协作。③权责一致原理。④管理宽度原理，管理宽度原理可以表述
为：主管人员有效地监督、指挥其直接下属的人数是有限的。⑤稳定性与适应性相结合。
652 、 多选题
自20世纪下半叶起，人们开始关注的管理新职能包括（ ）。
A ： 决策
B ： 创新
C ： 计划
D ： 沟通正确答案： A，B
解析：
从20世纪下半叶开始，决策和创新职能受到了管理界的普遍重视。管理者从某种意义上
可以被看作是决策者，从另一种意义上也可以被看作是创新者，或者是具有企业家精神
的管理者。故本题答案选AB。
653 、 多选题
菲德勒权变理论认为，提高领导效果，最有效的是（ ）。
A ： 提高领导者的领导艺术
B ： 替换领导者，适应新情境
C ： 既替换领导者，又改变情境
D ： 改变情境，适应领导者
正确答案： B，D
解析：
菲德勒认为，领导者的领导风格是稳定不变的，要提高领导效果，只有两种途径：一是
替换领导者，选用适应新情境的领导者；二是改变情境以适应领导者。故选BD。
654 、 多选题
管理方格图中对人关心的含义包括（ ）。
A ： 个人对实现目标所承担的责任
B ： 保持工人的自尊
C ： 建立在信任基础上的责任
D ： 保持良好的工作环境
正确答案： A，B，C，D
解析：
管理方格图中对人关心的含义包括：①个人对实现目标所承担的责任。②保持工人的自
尊。③建立在信任基础上的责任。④保持良好的工作环境。⑤满意的人际关系。
655 、 多选题
管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则（ ）。
A ： 理性分析谈判事件
B ： 了解谈判对手
C ： 寻找双赢方案
D ： 原则性与灵活性相结合正确答案： A，B，C，D
解析：
管理者实现有效的谈判，一般要坚持以下原则：（1）理性分析谈判的事件。抛弃历史
和感情上的纠葛，理性地判别信息、依据的真伪，分析事件的是非曲直，分析双方未来
的得失。（2）了解谈判对手。清楚对手的制约因素、真实意图、对手的战略、兴奋点
和抑制点等。（3）抱着诚意开始谈判。态度不卑不亢，条件合情合理，提法易于接受，
必要时可主动让步，尽可能寻找双赢的方案。（4）原则性与灵活性相结合。对自己目
标的基本要求要坚持，对双方最初的意见不必太在意，要有一定的伸缩余地。当陷入僵
局时，应采取暂停、冷处理后再谈，或争取第三方调停，尽可能避免谈判破裂。故
选ABCD。
656 、 多选题
组织必须将战略转换成（ ）及为众人所理解、具有可操作性的行动方案，同时对组织战
略的实施进行监督和反馈。
A ： 可测量的
B ： 具体的
C ： 规范化的
D ： 标准化的
正确答案： A，B，C，D
解析：
组织必须将战略转换成可测量的、具体的、规范化的、标准化的及为众人所理解、具有
可操作性的行动方案，同时对组织战略的实施进行监督和反馈。
657 、 多选题
沟通联络的意义是（ ）。
A ： 满足人们彼此交流的需要
B ： 使人们达成共识、更多的合作
C ： 降低工作的代理成本，提高办事效率
D ： 能获得有价值的信息，并使个人办事更加井井有条
正确答案： A，B，C，D
解析：
本题考查知识点为沟通联络的意义。
658 、 多选题
根据现代激励理论，下列因素中真正能对组织员工产生激励作用的是（ ）。
A ： 职业认同B ： 职业保障
C ： 工作的挑战性
D ： 工作条件
正确答案： A，C
解析：
激励因素，又称本质因素或内容因素，主要与工作内容和工作成果有关，如认可、工作
的挑战性、工作责任、个人发展等，这类因素的存在能够使员工感到满意，能够对员工
产生强大而持久的激励作用。
659 、 多选题
电子政务的功能主要有（ ）。
A ： 电子政务有助于构造政务组织新的结构形态
B ： 电子政务有助于改善公共服务质量
C ： 电子政务有助于实现资源共享和降低行政成本
D ： 电子政务有助于实现政府透明和社会监督
正确答案： A，B，C，D
解析：
电子政务的功能主要有：电子政务有助于构造政务组织新的结构形态；电子政务有助于
改善公共服务质量：电子政务有助于实现资源共享和降低行政成本；电子政务有助于实
现政府透明和社会监督。
660 、 多选题
管理常常要与人、财、物打交道，因此，合格的管理人员应具备良好的管理技能，它包
括人际技能、（ ）。
A ： 技术技能
B ： 演讲技能
C ： 概念技能
D ： 运算技能
正确答案： A，C
解析：
一般来说，一名合格的管理人员应该具备三大管理技能，即技术技能、人际技能、概念
技能。故选AC。
661 、 多选题下面属于组织设计工作主要内容的是（ ）。
A ： 职务分析与工作设计
B ： 职务设计的选择
C ： 部门划分与整合
D ： 组织结构形成
正确答案： A，C，D
解析：
组织设计工作的内容主要包括：职务分析与工作设计，部门的划分与整合，组织结构形
成。
662 、 多选题
下面属于预测的方法的有（ ）。
A ： 经验分析法
B ： 直接调查法
C ： 专家意见法
D ： 趋势预测法
正确答案： A，B，C，D
解析：
预测的方法主要可以归纳为两类：定性分析法（经验分析法、直接调查法、专家意见法
等属于此类）和定量分析法（因果预测法、趋势预测法属于此类）。
663 、 多选题
巴纳德认为，组织存在的基本条件是（ ）。
A ： 明确的目标
B ： 协作意愿
C ： 信息交流
D ： 管理者权威
正确答案： A，B，C
解析：
巴纳德的社会系统理论认为，组织存在的基本条件有三个：（1）明确的目标；（2）协
作意愿；（3）信息交流。所以选ABC。
664 、 多选题
以任务为基础的变革主要是针对（ ）所进行的变革。A ： 工作内容
B ： 程序
C ： 步骤
D ： 绩效
正确答案： A，B，C
解析：
以任务为基础的变革主要是针对工作内容、程序与步骤所进行的变革。
665 、 多选题
从创新与环境的关系分析，分为（ ）创新。
A ： 主动适应型
B ： 被动适应型
C ： 积极攻击型
D ： 消极防御型
正确答案： C，D
解析：
从创新与环境的关系来分析，可将其分为消极防御型创新与积极攻击型创新。故本题答
案选CD。
666 、 多选题
在行政管理中运用效益原理，必须正确处理好的关系包括（ ）。
A ： 整体效益和局部效益的关系
B ： 行政管理的直接效益与整个社会目标的关系
C ： 长远效益和当前效益的关系
D ： 公共利益与私人利益的关系
正确答案： A，B，C
解析：
在行政管理中，必须处理好整体效益和局部效益的关系，正确处理好直接效益与整个社
会目标的关系，正确处理好长远效益和当前效益的关系。故本题答案选ABC。
667 、 多选题
激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明（ ）。
A ： 生理与安全需要比较强烈
B ： 主管人员的成就需要比较强烈C ： 成就需要可以通过培养来提高
D ： 一个组织的成败与它具有高成就需要的人数有关
正确答案： B，C，D
解析：
激励需求理论的创始人麦克莱兰的研究表明主管人员的成就需要比较强烈，成就需要可
以通过培养来提高，一个组织的成败与它具有高成就需要的人数有关。
668 、 多选题
管理的特性是指管理具有两重性、（ ）。
A ： 目标性
B ： 组织性
C ： 创新性
D ： 层次性
正确答案： A，B，C
解析：
一般来说，管理活动具有两重性、目标性、组织性和创新性四大基本特性。层次性并非
管理的特性。所以选ABC。
669 、 多选题
分工协作原理规定了组织结构的分工有（ ）。
A ： 组织内外分工
B ： 管理层次分工
C ： 部门分工
D ： 职权分工
正确答案： B，C，D
解析：
分工协作一致原则规定了组织结构中管理层次的分工、部门的分工和职权的分工。
670 、 多选题
对于管理而言，创新思维的作用表现在（ ）等方面。
A ： 创新思维是管理知识和经验的源泉
B ： 创新思维是提高管理水平的有效途径
C ： 创新思维可以开辟管理活动新局面
D ： 创新思维可以直接提升管理经济效益正确答案： A，B，C
解析：
创新思维的重要作用有：（1）创新思维是一切管理知识和经验的源泉；（2）创新思维
是提高管理水平的有效途径；（3）创新思维可以开辟管理活动的新局面。故本题正确
答案选ABC。
671 、 多选题
下列不属于所谓的开发领导力或开发领导潜能的有（ ）。
A ： 个人权力
B ： 职务权力
C ： 领导权威
D ： 个人权力和职务权力
正确答案： B，C，D
解析：
领导力的实质是影响力，即获得追随者的能力。B项属于职位权力，C、D两项属于干扰
项。
672 、 多选题
管理者的角色体现在（ ）。
A ： 决策制定
B ： 信息传递
C ： 人际关系
D ： 目标调控
正确答案： A，B，C
解析：
一般来说，管理者的角色体现在三个方面，人际关系、信息传递和决策制定。故本题答
案选ABC。
673 、 多选题
计划是管理的首要职能，其工作程序和内容包括（ ）。
A ： 活动条件研究
B ： 制定业务决策
C ： 编制行动计划
D ： 提出具体要求正确答案： A，B，C
解析：
计划是管理的首要职能，管理活动从计划工作开始。具体来说，计划工作的程序和内容
如下：活动条件研究；制定业务决策；编制行动计划。而编制行动计划的工作，实质上
是将决策目标在时间上和空间上分解到组织的各个部门和环节，对每个单位、每个成员
的工作提出具体要求，D项包含在C项里。所以选ABC。
674 、 多选题
亨利·法约尔认为，管理的基本职能主要是（ ）。
A ： 计划与组织
B ： 指挥
C ： 协调
D ： 控制
正确答案： A，B，C，D
解析：
亨利-法约尔认为：管理的基本职能主要是有计划与组织、指挥、协调、控制。
675 、 判断题
在预测过程中，如果缺乏或难以获取足够的数据资料，而主要运用个人的经验和知识进
行判断，这时需要采用定性预测法。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
定性预测是指预测者依靠熟悉业务知识、具有丰富经验和综合分析能力的人员与专家，
根据已掌握的历史资料和直观材料，运用个人的经验和分析判断能力，对事物的未来发
展做出性质和程度上的判断，然后，再通过一定形式综合各方面的意见，作为预测未来
的主要依据。定性预测的特点在于：①着重对事物发展的性质进行预测，主要凭借人的
经验以及分析能力。②着重对事物发展的趋势、方向和重大转折点进行预测。
676 、 判断题
法约尔被称为“管理过程理论之父”。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对解析：
法约尔关于管理过程和管理理论的开创性研究，特别是关于管理职能的划分及管理原则
的描述，对后来的管理理论研究具有非常深远的影响，此外他还是一位概括和阐述一般
管理理论的先驱者，后人称他为“管理过程之父”。
677 、 判断题
以人为中心的变革是组织一切变革的基础。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
678 、 判断题
对产品质量进行检查发现问题后，有针对性地采取控制措施属于现场控制。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
就一般而言，管理中采取的控制可以在行动开始之前、进行之中或结束之后进行，称为
三种控制模型。第一种称为前馈控制或预先控制；第二种称为过程控制或同期控制；第
三种称为反馈控制或事后控制。由题意，对产品质量进行检查发现问题后再采取控制措
施，属于行动结束后的控制，即为反馈控制。
679 、 判断题
在资本主义企业管理发展史上，英国管理学家泰勒被称为“科学管理之父”。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
弗雷德里克·温斯洛·泰勒，1856年生于美国费城的一个律师家庭，创立了科学管理理论，
代表作是《科学管理原理》（1911年）。在资本主义企业管理发展史上，泰勒被称
为“科学管理之父”。题干将泰勒的国籍美国误为英国，所以错误。
680 、 判断题控制是确保组织行为与组织计划相一致的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
控制是按照计划标准，衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实
现。题目说法错误。
681 、 判断题
领导者只注重工作的进程，强调工作效率，以工作的数量和质量来评价工作人员的优劣，
这属于以人为中心的领导方式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
领导者只注重工作的进程，强调工作效率，以工作的数量和质量来评价工作人员的优劣，
这属于以事为中心的领导方式。故本题判断错误。
682 、 判断题
计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且要从众多方案中选择最优的资源配置方案，
以求得合理地利用资源。这是强调计划的创造性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
这强调的是计划的效率性，不是创造性。
683 、 判断题
管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：管理幅度跟管理层次是挂钩的，不是点线结构，简单的说，就是一个企业只需要一个总
经理，总经理可以指挥所有的中基层管理者，管理幅度大，协调工作容易，而基层主管
只管理自己部门的员工，所以管理幅度小，协调工作难做。
684 、 判断题
因为长期计划本身就包括了环境预测和有关的活动调整，因此，可以用长期计划代替组
织变革。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
虽然长期计划本身就包括了环境预测和有关的活动调整，但是环境变化的预测可能有出
入，因此，不可以用长期计划代替组织变革。
685 、 判断题
决策就是从两个以上的备选方案中选择一个行动结果的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
决策的简单定义就是从两个以上的备选方案中选择一个行动方案的过程。确切地说应该是
“选择一个行动方案”而非“选择一个行动结果”。故题干说法错误。
686 、 判断题
不确定型决策是指决策方案目标面临多种外在的环境，决策结果虽不能确定.但容易预测
环境变化的态势。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
不确定型决策指决策者对决策对象的自然状态和客观条件都不清楚，决策目标也不够明
确，对决策的结果也不能控制和预测。故本题判断错误。
687 、 判断题在计划工作中，计划决策的关键是确定目标。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
选择满意的方案是计划决策的关键。
688 、 判断题
即使是大型垄断性企业也会受到环境的影响。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
任何企业都要受到外部环境的影响。
689 、 判断题
在诸多行政职能中，处在核心的地位和起主导作用的职能是行政决策。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
690 、 判断题
近因效应指的是在交往过程中离自己最近人的印象对社会知觉者的影响作用。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
所谓近因效应，指的是在交往过程中最近一次接触给人留下的印象对社会知觉者的影响
作用。近因效应所指并非“离自己最近的人”，而是指“最近一次接触给人留下的印
象”。故题干说法错误。691 、 判断题
大部分时间都花在自己身上的人不能称为管理人员。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的人。将时间花在
什么地方不是区分是否为管理人员的标准。
692 、 判断题
业务过程再造兴起于20世纪80年代末。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
业务过程再造是20世纪90年代由美国麻省理工学院的计算机教授迈克尔·哈默和CSC管理
顾问公司董事长钱皮提出的，1993年，他们合著了《公司重组一企业革命宣言》一书。
693 、 判断题
管理学中的能级原理要求我们根据人的能力大小，赋以相应的责任和授以相应的职权。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
能级原理，又称能级相称原理，即根据人的能力大小，赋以相应的责任和授以相应的职
权，使有不同才能的人都处于相应的能级岗位上，各显其能，各施其才，以保持和发挥
组织或团体的整体效能。故本题判断正确。
694 、 判断题
组织与外部环境间的关系表现为两个方面：一是社会环境对组织的作用；二是组织对外
部环境的适应性。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 对
解析：
组织与外部环境间的关系表现为两个方面：社会环境对组织的作用和组织对外部环境的
适应性。
695 、 判断题
马克思主义认为政府的基本职能有两种，即组织职能和社会管理职能。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
马克思和恩格斯重点强调了国家的阶级镇压职能，同时也提及到国家的社会管理职能。
恩格斯指出：“政治统治到处都是以执行某种社会职能为基础，而且政府统治只有在它
执行了它的这种社会职能时才能持续下去。”这表明，政府的社会管理职能乃至于它的
扩大实际上都体现了维持政治统治的需要。故题干中的“组织职能”是错误的，应
为“政治统治职能”。
696 、 判断题
管理者自身精力有限，所以必须授权，同时由于管理者需要对下属的决策负有最终的责
任，所以必须建立一个有效的控制系统。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
授权是完成目标责任的基础，是调动部属积极性的需要，是提高部属能力的途径，是增
强应变能力的条件，并不是因为管理者自身精力有限。因此题干的说法是错误的。
697 、 判断题
行政控制过程的最后环节，也是最为关键的环节是衡量成效。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
行政控制的过程大体上可分为确定控制标准、衡量成效、纠正偏差三个相互衔接的步骤。
纠正偏差是行政控制过程中最后一个环节，也是最为关键的环节。
698 、 判断题
组织结构的具体模式有许多种，但其中最具有代表性的两种是直线制和事业部制。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
直线制只适用于规模较小、生产技术比较简单的公司。组织结构的具体模式中最具有代
表性的两种是直线一职能制和事业部制。
699 、 判断题
不是每个公民都有权对行政机关和公务员的违法乱纪行为提出申诉、控告和检举。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
公民有对任何国家机关和工作人员的违法失职行为提出申诉、控告或者检举的权利，这
是宪法赋予公民的权利，任何人不得随意剥夺。这也是行政监督中的一种形式——社会
监督。
700 、 判断题
技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术
技能对于基层管理最重要。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
对于基层管理来说，技术技能最为重要。
701 、 判断题管理幅度是指一个领导者直接而有效地领导与指挥下属的人数。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
一个领导者直接而有效地领导和指挥下属的人数称为管理幅度（又称跨度、宽度）。
702 、 判断题
行政是国家意志的体现，政治是国家意志的执行。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
政治与行政是政府的两种功能。政治与政策或国家意志的表达相关，行政则与这些政策
的执行相关。政治是国家意志的表达，行政是国家意志的执行。
703 、 判断题
从“物本管理”到“人本管理”，是19世纪末管理理论发展的主要特点。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
从“物本管理”到“人本管理”，是20世纪末管理理论发展的主要特点。
704 、 判断题
到中世纪，西方管理实践和管理思想都有了很大的发展。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
西方早期的管理思想经历了几个发展阶段，到中世纪这个阶段，管理实践和管理思想都
有了很大的发展。所以题干说法正确。705 、 判断题
在管理实践中，管理的四种职能一般是按顺序履行的，即计划、领导、组织、控制。（）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理的职能包括计划、组织、领导、控制，履行顺序一般是：①计划：确定目标，制定
目标，制定战略，以及开发分计划以协调活动。②组织：决定需要做什么，怎么做，由
谁去做。③领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。④控制：对活动进行监控以确
保其按计划完成。
706 、 判断题
行政效率是行政管理的重要手段，而不是行政管理的要素。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取
得的成果和效益之间的比例关系。行政效率是行政管理活动追求的基本目标，不是行政
管理的手段。故本题判断错误。
707 、 判断题
原则性是组织目标和价值的合理性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
原则性是组织目标和价值的规范性。
708 、 判断题
《再造企业——企业革命的宣言书》发表于1990年。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 错
解析：
1993年，迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮合著的《再造企业——企业革命的宣言书》一书出
版，迅速成为国际畅销书，并在出版的当年被译成14种不同语言的版本向世界各国传播。
该书明确提出了再造理论概念，在全球刮起一股再造旋风。
709 、 判断题
组织各资源要素中占据首要地位的是物质资源。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
将“物质资源”改为“人力资源”。
710 、 判断题
管理学的学科性质是社会科学。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理学中具有科学特质的部分应该将其归人社会科学的范畴，而管理学中具有人文特质
的部分则属于人文学科的范畴，因此，管理学的学科属性介于社会科学和人文学科之间。
711 、 判断题
赫茨伯格提出的双因素理论认为，保健因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产
生不满情绪。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
双因素理论是美国心理学家赫茨伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理
论”。根据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。因
此，影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此
独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极
性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事
关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因
素”。
712 、 判断题
科技的飞速发展是组织变革的动因之一。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
713 、 判断题
态度是人们对某一事情的看法和相对稳定的心理倾向。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
态度是人们在自身道德观和价值观基础上对事物的评价和行为倾向。态度表现于对外界
事物的内在感受（道德观和价值观）、情感（即“喜欢一厌恶”“爱一恨”等）和意向
（谋虑、企图等）三方面的构成要素。因此题干说法是正确的。
714 、 判断题
企业人员素质普遍较高，对领导意图能很好领会，则适合采取集权管理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
“集权管理”应改为“分权管理”。
715 、 判断题
公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家斯金纳提出的。（ ）
A ： 正确B ： 错误
正确答案： 错
解析：
公平理论又叫社会比较理论，是由美国心理学家亚当斯提出来的，主要侧重于研究报酬
对个体工作的影响。该理论认为，当一个人作出了成绩并取得报酬以后，他不仅关心自
己所得报酬的绝对值，而且关心自己所得报酬的相对量。美国心理学家斯金纳提出的是
强化理论。该理论认为，人的行为可以通过一种外部刺激达到强化的目的，即人的行为
会重复出现；反之，则这种行为就会减弱直到消失。故本题说法错误。
716 、 判断题
领导者具有领导和改变追随者行动的能力，因此在拥有有效的领导者的组织中，组织适
应环境的能力也较强。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
717 、 判断题
组织变革是组织为适应内部环境变化而进行的根本性重构或再设计。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
组织变革是组织为适应内外部环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适
时而有效地进行的根本性重构或再设计。
718 、 判断题
学习型组织理论是新古典组织理论的一种。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
学习型组织理论是美国学者彼得·圣吉在《第五项修炼》-书中提出的管理观念。从20世纪30年代起，行政组织理论的研究逐渐引进行为科学的方法，形成了新古典组织理论。
主要有以埃尔顿·梅奥为代表的人际关系组织理论；以切斯特·巴纳德为代表的组织平衡
理论和以赫伯特·西蒙为代表的决策过程组织理论。新古典组织理论又称“行为科学组织
理论”。
719 、 判断题
人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
人力资源管理的质量和水平，是完成企业经营目标的关键。
720 、 判断题
行政管理通常是指执行国家意志、推行政务、管理社会公共事务的活动。在我国，开展
这一活动的主体主要是所有掌握公共权力的国家机关。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政主体是指享有国家行政权力，能以自己的名义从事行政管理活动并独立承担由此产
生的法律责任的组织。行政主体具有下列三个特征：行政主体是享有国家行政权力，实
施行政活动的组织：行政主体是能以自己的名义行使行政权的组织；行政主体是能够独
立对外承担其行为所产生的法律责任的组织。在我国，行政主体主要是国务院和各级人
民政府。故本题判断错误。
721 、 判断题
高层管理人员必须对组织活动的各个方面都有所了解。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
高层管理人员也可能有所分工，不是对各个方面都有了解。722 、 判断题
员工招聘是指企业到外部寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本单位任职的人，并从中
选出适宜人员予以录用的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
员工招聘，是指组织根据人力资源管理规划和工作分析的要求，从组织内部和外部吸收
人力资源的过程。
723 、 判断题
对单个企业而言，一般环境是不由企业支配的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
对于单个企业来说，它不能改变外部环境，只能被动适应环境。
724 、 判断题
拥有权力的人总是对他人具有影响力。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
权力是影响领导者和被领导者之间关系的一种重要力量。可以说，权力就是一种影响力。
所以，拥有权力的人总是对他人具有影响力。
725 、 判断题
组织是管理的职能，它包括组织设计、人员配备、组织结构和组织类型。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
组织是管理的职能，它包括组织设计、人员配备、组织结构和组织文化等要素。
726 、 判断题
国家人事局可以作为行政执行的主体。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
行政执行是由行政管理机构进行的，因此只有行政管理机构才具有行政执行的法定权力。
此外，在行政管理机构授权的情况下或得到行政管理机构允许的情况下，非行政管理机
构的社会团体和个人也可能参与行政执行，故行政执行的主体是具有行政权的行政机关
和社会组织。国家人事局属于行政管理机构，因此可以作为行政执行的主体。
727 、 判断题
没有目标，就没有决策。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
决策是为了解决某一问题，或是为了达到一定目标。确定目标是决策过程的第一步。决
策所要解决的问题必须十分明确，所要达到的目标必须十分具体。没有明确的目标，决
策将是盲目的。
728 、 判断题
依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。它往
往用于对事物远期前景的预测。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
729 、 判断题提出期望理论的学者是德鲁克。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
期望理论是美国著名心理学家和行为科学家维克托·弗鲁姆于1964年在《工作与激励》中
提出来的。
730 、 判断题
根据实践结果，对初始决策做出相应的调整或改变，使决策合理，叫决策反馈。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
决策反馈原则是指根据变化了的情况和实践结果，对初始决策作出相应的调整或改变，
使决策趋于合理的原则。反馈原则是实现动态平衡、提高决策质量及实现决策科学化的
保证。故题干所述正确。
731 、 判断题
预测是对未来的一种估计，它不可能百分之百地准确，总有一定的误差。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
预测是通过对客观事实的历史和现状进行科学的调查和分析，由过去和现在去推测未来，
由已知去推测未知，从而揭示客观事实未来发展的趋势和规律。因此它是对未来的一种
估计，不可能百分之百地准确，总有一定的误差。
732 、 判断题
管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此，任何社会的管理性质都是相同的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
管理是一种生产关系，社会性质不同，生产关系也不同，管理的性质也不会相同。
733 、 判断题
理论培训是让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的
一种方法。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
理论培训是提高主管人员管理水平和理论水平的一种主要方法。
734 、 判断题
行政双向沟通也叫横向沟通。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
沟通按照是否进行反馈，可分为单向沟通和双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者之
间的位置不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还须及
时听取反馈意见，必要时双方可进行多次重复商谈.直到双方共同明确和满意为止。横向
沟通指的是流动于组织机构中具有相对等同职权地位的人之间的沟通。
735 、 判断题
企业要顺利运转，必须根据经营目标，对各生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要
素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织，
它需要管理者的管理行为来执行。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
题目所述内容为“协调”，而非“组织”。736 、 判断题
激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和维持人的行为的行为。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
从管理学的角度来看，激励是指针对人的各种需要而给予适当满足，从而激发、加强和
维持人的行为并指引行为指向特定目标的一个过程。故本题说法错误。
737 、 判断题
某部门负责人被领导批评为控制的太多，而领导的太少。他在工作中存在的主要问题最
可能是事无巨细、事必躬亲。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
“控制太多，领导的太少”就是指他事无巨细，事必躬亲。故本题判断正确。
738 、 判断题
只要按科学的决策程序进行决策，就能作出正确的判断。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
因为受内外部条件的制约，即便是按科学的决策程序进行决策，也不能保证一定能做出
正确的判断。
739 、 判断题
行政组织具有鲜明的政治性，是为统治阶级的利益服务的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对解析：
行政组织作为国家机构的重要组成部分，其特点包括政治性、系统性、服务性、法制性、
权威性。政治性是指行政组织具有鲜明的政治性，是为统治阶级的利益服务的。故本题
判断正确。
740 、 判断题
控制过程就是管理人员对下属行为进行监督的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
控制是指控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体施加影响的过程和行为，控制的
过程就是管理的过程。
741 、 判断题
决策科学化的内涵中，民主决策是前提和保障。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
决策科学化的内涵中，科学决策是目标，依法决策是保障，民主决策是前提。
742 、 判断题
战略目标是否正确，直接影响战略和战略管理的成败。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
战略目标是战略决策、战略管理的核心问题，战略目标是否正确，直接影响战略和战略
管理的成败。
743 、 判断题
管理人员的选拔，无论内升还是外聘，都要鼓励公开竞争。（ ）A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
公开竞争有利于为岗位找到合适的人才。
744 、 判断题
任何一个战略方案都会有风险和困难，越是创新的战略方案，风险和困难越小。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
任何一个战略方案都会有风险和困难，越是创新的战略方案，风险和困难越大。
745 、 判断题
按职能划分是划分部门最简单的方法。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
划分部门最简单的方法是按人数划分。
746 、 判断题
经验决策具有盲目性大、成功率小的特点。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
经验决策是指决策者对决策对象的认识与分析，以及对决策方案的选择，完全凭借决策
者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策。这是领导者经
常用的决策类型，也是最传统、最常见的决策类型。经验决策存在着一些明显的特点和
缺陷：（1）具有一定的重复性；（2）具有一定的表面性；（3）具有一定的局限性；
（4）分析的非定量性。这些缺陷说明经验决策盲目性大、成功率小。747 、 判断题
自然资源随着开发和利用，其总量会逐步减少，人力资源通过人口的再生及劳动力的再
生产，总量反而有可能增加。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
748 、 判断题
目标设置是目标管理的核心。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
目标管理的核心在于：一切工作从确定计划目标开始；在工作中，一切活动都以确保计
划目标的实现为指针；工作效果的大小，以完成计划目标的程度为评价考核标准。
749 、 判断题
行政目标是一种确定的目标，必须用定量的手段对其进行精确的衡量。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政目标是行政组织在一定时期内必须达到或期望达到的行政管理目的和指标.它是行政
管理活动的出发点和归宿。行政目标从不同角度可分为：总目标、长远目标、近期目标、
政治目标、经济目标等。故本题判断错误。
750 、 判断题
需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出来的一种激励理
论，属于行为改造型激励理论。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 错
解析：
该理论属于内容型激励理论。
751 、 判断题
管理是一种重要的生产要素，在生产经营活动中主要表现为管理者的组织协调和指挥运
筹才能，在分配形式上主要有岗位工资制、承包制、年薪制、津贴制等。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
管理是一项重要的生产要素，在生产经营活动中，主要表现为组织协调和指挥运筹才能，
在分配形式上，主要包括职务（岗位）工资制、承包制、年薪制、津贴制等。故本题判
断正确。
752 、 判断题
管理的本质是领导。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管理的本质是协调而不是领导。
753 、 判断题
程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
程序化决策，是指决策的问题是经常出现的问题，已经有了处理的经验、程序、规则，
可以按常规办法来解决。故程序化决策也称为“常规决策”。非程序化决策是指决策的
问题是不常出现的，没有固定的模式、经验去解决，要靠决策者做出新的判断来解决。
非程序化决策也叫非常规决策。754 、 判断题
组织文化能对组织整体和组织每个成员的价值取向及行为取向起引导作用。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
组织文化对整体和个人都能起到引导作用。
755 、 判断题
不同的环境因素之间基本上是相互割裂的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
不同的环境因素之间是相互联系、相互影响的。
756 、 判断题
非营利组织中的管理技能不需要非常出色。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
任何组织都需要优秀的管理人员，非营利组织的管理技能并不比盈利组织的重要性差。
757 、 判断题
公共管理具有独占性，因此无须接受监管。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
在特定的范围内，公共利益只有一项，因此，在此范围内的公共管理都必须按照该项公共利益的要求进行，这也就决定了公共管理具有独占性；所以前半句话是对的。但是，
公共管理是实现社会公共利益的管理活动，对公共服务承担着法定的公共责任，因此，
公共管理的活动必须对公众负责，其管理活动和行为必须接受公众的监督和社会舆论的
批评和评价，并且根据公众的监督和评价不断改进管理工作。所以后半句话是错的。故
本题判断错误。
758 、 判断题
对政府权力进行制约和监督关键要实施严密的行政系统的内部监督。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
对政府权力进行制约和监督关键要建立健全制约和监督机制。既包括内部监督，也包括
外部监督。故本题判断错误。
759 、 判断题
目标管理由美国管理学家彼得·德鲁克创立，被称为“管理中的管理”。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
1954年，德鲁克提出了一个具有划时代意义的概念——目标管理，它是德鲁克所发明的
最重要、最有影响的概念，并已成为当代管理学的重要组成部分。目标管理的最大优点
是它使得一位经理人能控制自己的成就。目标管理的主要贡献之一就是它使得我们能用
自我控制的管理来代替由别人统治的管理，也被称为“管理中的管理”。
760 、 判断题
政府机构改革的关键和核心是精简机构和人员，提高工作效率。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
十届全国人大一次会议决定，这次政府机构改革的关键是转变政府职能，加强和完善政
府的经济调节、市场监管、社会管理和公共服务职能。故本题说法错误。761 、 判断题
基层第一线管理人员大部分时间是在对工人进行直接的监督管理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
基层管理人员就是在生产第一线的管理人员，他们的大部分时间都在与工人打交道。
762 、 判断题
在分工明确的企业中，任何对组织关系的调整都只能发生在企业的某个局部部分。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
在分工明确的企业中，对组织关系的调整既可以发生在企业的某个局部部分，也可以发
生在整个企业。
763 、 判断题
开放观念就是把管理系统看作是一个开放的动态系统。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
764 、 判断题
泰勒被称为科学管理之父。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
科学家泰勒是美国古典管理学家，科学管理理论的主要倡导者，被后人尊称为“科学管理之父”。
765 、 判断题
有机式组织一般适用于组织环境变化快、竞争比较激烈、产品更新换代快、组织规模比
较小的组织。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
有机式组织的优点是以人为本、灵活多变，缺点是稳定性和可预见性差。它一般适用于
组织环境变化快、竞争比较激烈、产品更新换代快、组织规模比较小的组织。
766 、 判断题
全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，也是检验出来的。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
全面质量管理Total Quality Management（TQM）：是指在全面社会的推动下，企业中
所有部门、所有组织、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统
计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质
量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质
量管理体现了全新的质量观念，它强调产品质量是制造出来的，不是检验出来的。
767 、 判断题
行政系统中的领导者与被领导者表现出相对性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
行政领导是一种社会关系即行政领导关系，它由行政系统中的领导者、被领导者和作用
对象之间的关系所构成。其中，领导者包括行政领导集团，他们是行政领导活动的主体。
被领导者是行政领导者组织和指挥的对象，是领导活动的客体，同时又和领导者一道，
共同作用于领导活动的对象。作用对象是领导者和被领导者共同作用的客体，包括国家
政治、经济、军事、文化及各种自然物等。在行政领导关系中，领导者和被领导者的关系是核心，它决定着指挥和服从关系。当然，行政系统中的领导者和被领导者表现出相
对性。
768 、 判断题
行政指导是指政府为完成一定的行政管理目标而对特定的行为主体提出的特定行政规范
或意向。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
行政指导是政府为完成一定的行政管理目标而对特定的行为主体提出的特定行政规范或
意向，例如：意见、要求、希望、劝说等。故本题判断正确。
769 、 判断题
美国管理学家德鲁克的“倘若要所用的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组
织”这句话诠释了用人之长原理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，
组织中的工作任务要求又具有多样性，这是德鲁克提倡的“用人之长”原则。
770 、 判断题
马斯洛“自我实现人”假设理论认为，只有人的潜力充分发挥出来，人才会感到最大的
满足。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
“自我实现人”假设理论是马斯洛提出的。所谓自我实现是指人都需要发挥自己的潜力，
表现自己的才能。只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才会感到最
大的满足。故本题说法正确。771 、 判断题
领导方式应与组织自身的特点及在什么样情境下处理问题结合起来考虑。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
勒温的研究结果表明，放任型的领导方式效率低，一般只能实现组织成员的社交目标，
很难完成组织的工作目标；专制型领导可以达成组织的目标，但很容易出现组织成员士
气低落、情绪不稳定的弊端；民主型的领导方式效率是最高的，不但可以完成组织的目
标，而且能在组织成员之间形成较好的人际关系和融洽的工作环境。当然，领导者采取
什么样的领导方式，应与组织自身的特点以及在什么样的情境下处理问题结合起来考虑。
故本题说法正确。
772 、 判断题
美国著名领导学家伯恩斯认为领导者可以分为交易型领导者和变革型领导者，他是从领
导的风格、作风以及营造出来的组织、群体氛围角度来理解领导的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
伯恩斯强调领导者的风格，领导者营造出来的组织氛围。
773 、 判断题
专项计划是为完成特定任务的计划，是某项重要项目的特殊安排，所以在拟订时不必考
虑综合计划。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
综合计划与专项计划之间是整体与局部的关系，专项计划必须以综合计划为指导，避免
同综合计划相脱节。
774 、 判断题
麦克莱兰提出人们的高层需求有四个方面。（ ）A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
麦克莱兰提出人们的需求有三个方面：成就需求、权力需求、交往需求。成就需求
（NeedforAchievement）：争取成功希望做得最好的需求。权力需求
（NeedforPower）：影响或控制他人且不受他人控制的需求。交往需求
（NeedforAffiliation）：建立友好亲密的人际关系的需求。
775 、 判断题
行政组织是铁板一块、僵硬凝固的结构框架，它不具有动态的功能。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
从动态的角度来考察，行政组织是一个发挥组织功能的动态活动过程。任何组织都具有
一定的组织目标，行行政组织目标的实现则依赖于领导、决策、执行、监督、协调等一
系列的组织活动过程。可见，行政组织并不是铁板一块、僵硬凝同的结构框架，它具有
动态的功能。故本题判断错误。
776 、 判断题
激励措施属于政府的控制职能。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
领导职能是指在政府部门担任领导职务的人员，为有效完成组织目标，对下属人员所采
取的各种影响和激励的过程。控制职能是指政府为使组织目标按计划完戍而对执行过程
进行检查、督促和纠偏的管理活动。
777 、 判断题
管理层次的下层的主要职能是按规定的计划和程序，协调基层组织的各项工作和实施计
划。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 对
解析：
组织中的下层也称为执行管理层或操作层，其主要职能是按照规定的计划和程序，协调
基层组织的各项工作和实施计划。
778 、 判断题
预测具有近似性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
预测是在事物实现之前作出的，预测的结果与事物将来发展的结果存在着或大或小、或
多或少的偏差，不可能完全重合，只能大致相近。
779 、 判断题
人际沟通是组织沟通中最普遍的形式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
在组织中，人际沟通构成组织沟通最普遍的形式。
780 、 判断题
在预见到企业的工作岗位将出现空缺时，人力资源管理部门应立即着手到人才市场进行
招聘。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
在预见到企业的工作岗位将出现空缺时，人力资源管理部门应立即着手准备招聘。
781 、 判断题计划工作可以减少重叠性和浪费性的活动。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
782 、 判断题
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
管理的定义是指组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为，是管理者在一
定的环境条件下，对组织所拥有的资源（人力、物力和财力等各项资源）进行计划、组
织、领导、控制和协调，以有效地实现组织目标的过程。故本题判断正确。
783 、 判断题
提出“效价一手段一期望理论”激励理论模式的是亚当·斯密。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
期望理论，又称作“效价一手段一期望理论”，是美国著名心理学家和行为科学家维克
托·弗鲁姆（VictorH.Vroom）于1964年在《工作与激励》中提出来的激励理论。
784 、 判断题
公务员是实际上的政府职能的实施主体。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
政府职能通过各级政府的公务员的职务行为得以实施，但各级公务员的职务行为后果归属于各级行政机关，因此政府职能的实施主体是政府机构。
785 、 判断题
组织战略制定在整个战略管理过程中居于首要地位，是战略活动的起点。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
786 、 判断题
按照组织的目标和计划的要求，对组织和社会运行状况进行检查、监督和调节的活动，
被称之为管理的领导职能。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
领导职能是指管理者按照管理目标和任务，运用法定的管理权力，主导和影响被管理者，
使之为了管理目标的实现而积极行动并贡献力量的活动。
787 、 判断题
一般来说，企业的规模越大就越倾向采取更为分权的组织形式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
组织规模较小时，一般倾向于集权，当组织规模扩大后，组织的层次和部门会因管理幅
度的限制而不断增加，从而造成信息延误和失真。因此，为了加快决策速度、减少失误，
最高管理者就要考虑适当的分权。因此题干的说法是正确的。
788 、 判断题
人员配备的对象是主管人员。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 错
解析：
人员配备是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配
备。
789 、 判断题
组织战略是指为实现组织目标，在分析内部环境的机会与威胁的基础上制定的涉及市场
范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
组织战略是指为实现组织目标，在分析外部环境的机会与威胁、内部条件的优势与劣势
的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的总体行动计划。
790 、 判断题
自然资源随着开发和利用，其总量会逐步减少，人力资源通过人口的再生及劳动力的再
生产，总量反而有可能增加。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
791 、 判断题
授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权。
792 、 判断题对战略目标、战略重点、战略对策起统帅作用的是战略阶段。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
战略思想是指导战略制定和实施的基本思想，是整个战略的灵魂，对战略目标、战略重
点、战略对策起统帅作用。
793 、 判断题
经营观念的变化也会导致组织关系的变化。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
经营观念的不同，就需要不同的组织关系，因此，经营观念发生变化可能会影响组织关
系。
794 、 判断题
领导可以被定义为权力的技巧性运用。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
领导的某些特质的确有一定的规律可循，因而领导是一门科学；对人施加影响的过程有
技巧性的方式方法，所以领导也是艺术。无论是运用权力还是影响力，领导的最终目的
都是为了实现某种目标。因此，领导可以被定义为权力的技巧性运用。
795 、 判断题
管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，
管理幅度与管理层次成正比关系。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系。
796 、 判断题
对于类别不同的员工，如技术工人和管理人员等，应采用不同的培训方式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
对于类别不同的员工，应该采用不同的培训方式，做到因材施教，才能做好培训工作。
797 、 判断题
概念技能就是一种能够进行抽象思维的能力。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
概念技能是能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加以分析、判断、抽
象、概括并迅速做出正确决断的能力，而不仅仅是进行抽象思维的能力。所以题干说法
错误。
798 、 判断题
一般说来，目标制定要略低于执行者能力水平。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
目标制定必须具有挑战性，即略高于执行者能力水平，但又必须是组织成员通过努力有
可能实现的目标。
799 、 判断题
管理的重心愈来愈从传统的计划、组织、控制等方面，趋向于“意义的管理”，这要求
管理者注意沟通。（ ）A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
领导者只有和下属进行沟通，才能够了解什么对于下属“有意义”，只有沟通，才能够
传递“意义”。
800 、 判断题
行政效率的提高是行政管理体制和机构改革的关键。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政管理体制和机构改革的关键是政府职能的转变。提高行政效率既是行政管理的出发
点，也是衡量行政管理水平和效果的重要标志。
801 、 判断题
费德勒模型的研究结果表明，两种领导风格中，关系取向的领导风格更适合在非常有利
和非常不利的情境下工作；而任务取向的领导风格更适合在中等有利的情境下工作。（）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
费德勒模型强调的是有效领导需要采取什么样的领导行为，而不是从领导人的素质出发
强调应当具有什么样的领导行为。费德勒模型表明，在对领导最有利和最不利的情况下，
采用任务导向的效果比较好。在对领导者中等有利的情况下，采用关系导向的效果比较
好。
802 、 判断题
内部提升的优点是可避免组织内没有提拔到的人的积极性受挫。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错解析：
内部提升的优点是可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并可判断其效益如何。
803 、 判断题
直线型组织结构一般适用于没有必要按职能实行专业化管理的小型组织。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
804 、 判断题
兼容摄像、上网、游戏、计算器等功能的手机是适应时代需要的技术创新。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
技术创新包括要素创新、要素组合方法的创新以及产品的创新。兼容摄像、上网、游戏、
计算器等功能的手机是适应时代需要的产品创新。
805 、 判断题
战略是影响企业全局、长远发展的总体谋划。因此，战略评价标准更多地采用定性指标。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
战略目标是一种宏观目标。它是对企业全局的一种总体设想，它的着眼点是整体而不是
局部。它是从宏观角度对企业未来的一种较为理想的设定。它所提出的，是企业整体发
展的总任务和总要求。它所规定的，是整体发展的根本方向。因此，人们所提出的企业
战略目标总是高度概括的。许多目标难以数量化，时间跨度越长、战略层次越高的目标
越具有模糊性。此时，应当主要用定性化的术语来表达其达到的程度。
806 、 判断题
组织战略管理，可以激发组织的创新能力，被动地接受环境变化的挑战。（ ）A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
组织战略管理，可以激发组织的创新能力与创新精神，使组织能更主动地塑造自己的未
来，而不是被动地接受环境变化的挑战。
807 、 判断题
组织战略领导是组织的高层管理者领导全体员工在一定条件下实现组织战略使命与目标
的过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
808 、 判断题
强制性工具的特点是用规制和间接行动的方式对市场组织和社会个体施加影响，以实现
期望的政策目标。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
强制性工具又叫规制性工具。它的特点是用规制和直接行动的方式对市场组织和社会个
体施加影响，以实现期望的政策目标。
809 、 判断题
企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略，其核心就是对企业现在和未来
的整体效益活动实行全局性管理。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
将“企业再造”改为“企业战略”即可。810 、 判断题
决策本质上是一个系统的过程，而不是“瞬间”的决定。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
决策就是做出决定的意思，即对需要解决的事情做出决定，需要大量的前期工作，不
是“瞬间”的决定。
811 、 判断题
让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养
管理者的能力，就是管理人员培训方法中的职务培训。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
题目所述内容是管理人员培训方法中的职务轮换。
812 、 判断题
一般来说，弹性预算控制性强，但对环境的适应性较差，且不利于发挥执行人的积极性。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
将“弹性预算”改为“刚性预算”。
813 、 判断题
经济管制旨在鼓励企业和其他经济个体从事某些行为或避免从事某些行为。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 对
解析：
814 、 判断题
公共管理是以公共组织为依托，运用行政权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
一（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。
题干中“行政权力”不能等同于“公共权力”，公共权力包含但不限于行政权力，所以
题干说法错误。
815 、 判断题
了解支持变革的力量和影响变革的阻力，从而确定采取变革措施的方法是力场分析法。
（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
美国社会心理学家库尔特·勒温提出的力场分析法认为：任何事物都处在一对相反作用力
之下，且处于平衡状态。其中推动事物发生变革的力量是驱动力，试图保持原状的力量
是制约力。其中视组织为一动态系统（而非静止），这一系统处在二力作用的动态平衡
之中。为了发生变革，驱动力必须超过制约力，从而打破平衡。
816 、 判断题
究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效
管理幅度等因素。因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。规模大，层次
多，则呈高层型结构；反之亦然。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：817 、 判断题
经济学是管理科学理论的基础。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
运筹学是一门新兴的实用学科，它是管理科学理论的基础。
818 、 判断题
书面方式是一种持久、有形、可以核实的沟通方式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
书面沟通的特点是，在信息传递前，经过了加工浓缩，内容比较集中、凝练，可以在远
距离多次传递，既便于利用也便于存储，适于传递精确信息；比较严谨，具有权威性，
便于日后学习、查考，可防止信息传递的遗漏、曲解。
819 、 判断题
管制属于混合性工具。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
管制是强制性工具之一。
820 、 判断题
授权即上级把权力委任给下级的组织过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对解析：
授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必需的权力授给部属人员。
821 、 判断题
管理理论产生的萌芽阶段是指自人类有集体劳动开始到18世纪。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
18世纪到19世纪末是管理理论产生的萌芽阶段。
822 、 判断题
参与决策是决策民主化的发展，是削弱和结束集权式领导的有效手段，很值得提倡。（）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
参与决策是指组织的一般成员通过一定的组织系统参与决策并影响决策。是一种与独裁
式管理体制相抵触的民主决策形式。是削弱和制衡集权式领导的手段。正确说法是“制
衡”而非“结束”。故题干说法错误。
823 、 判断题
“社会人”是霍桑试验的四个结论中对职工的定性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
霍桑试验表明，工人是社会人，不是经济人。
824 、 判断题
领导的实质是追随与服从。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 对
解析：
根据彼得·德鲁克的论述“领导者的唯一定义就是其后面有追随者。一些人是思想家，一
些人是预言家，这些人都很重要，而且很急需，但是，没有追随者，就不会有领导者”，
可知本题说法正确。
825 、 判断题
物质文化是组织文化的中间层。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
物质文化是组织文化的表层。
826 、 判断题
大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技
术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
题目所述内容适于采用集权式组织形式。
827 、 判断题
政策是指为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
战略是指为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲。
828 、 判断题Y理论认为，必须用强制和惩罚方式才能激励员工为实现组织目标而努力。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
Y理论认为大多数人对自己参与的工作目标能够自我指挥和自我控制，不需要组织的强
制和惩罚。故本题说法错误。
829 、 判断题
将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动是指过程。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
过程是指将输入转化为输出的相互关联和相互作用的一组活动。
830 、 判断题
主管人员配备的根据是职务的要求。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
因事择人，是指应以所设职位和工作的实际要求为标准，来选拔符合标准的各类人员。
选取人的目的在于使其担当一定的职务，并能按照要求从事与该职务相对应的工作。因
事择人是实现人事匹配的基本要求，也是组织中人员配备的首要原则。
831 、 判断题
当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
832 、 判断题
六西格玛活动最早起源于美国通用公司。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
六西格玛概念作为品质管理概念，最早是由摩托罗拉公司的比尔·史密斯于1986年提出，
其目的是设计一个目标：在生产过程中降低产品及流程的缺陷次数，防止产品变异，提
升品质。
833 、 判断题
质量控制是指对组织拥有的建筑和设备进行控制。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
质量控制是为了通过监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效
果的因素，以达到质量要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。
834 、 判断题
战略管理时代的程序特点是周期性。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
战略管理时代的程序特点是周期性和灵活性。
835 、 判断题
知识管理是21世纪的管理重心。（ ）
A ： 正确
B ： 错误正确答案： 对
解析：
知识管理的定义为在组织中建构一个人文与技术兼备的知识系统，让组织中的信息与知
识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程，达到知识不断创新的最
终目的，并回馈到知识系统内，个人与组织的知识得以永不间断的累积，从系统的角度
进行思考将成为组织的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以应对市场的变迁。管
理大师德鲁克认为：“21世纪的组织，最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的
生产力。”
836 、 判断题
人员配备的首要原则是能力。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
人员配备的首要原则是因事择人原则。
837 、 判断题
直线一职能制最直接体现了管理劳动专业化分工的思想。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
直线一职能制组织结构是现实中运用最为广泛的一个组织形态，它把直线制结构与职能
制结构结合起来，以直线为基础，在各级行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从
事专业管理，作为该领导的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组
织结构形式。它是最直接体现了管理劳动专业化分工思想的组织形式。
838 、 判断题
组织变革就是指组织的结构随着环境的变化而变化。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：组织变革是指运用行为科学和相关管理方法，对组织的权力结构、组织规模、沟通渠道、
角色设定、组织与其他组织之间的关系，以及对组织成员的观念、态度和行为，成员之
间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新，以适应组织所处的内外环境、技术
特征和组织任务等方面的变化，提高组织效能。
839 、 判断题
梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然
形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就构成了“人的组织”。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
题干最后一句话应改为“这就构成了非正式组织”。
840 、 判断题
公司人力资源管理部门是协调企业最高管理层做好人力资源管理职能的参谋，及协助与
服务各部门主管履行人力资源管理工作的专家。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
841 、 判断题
控制的过程一般都包括三个基本环节的工作：一是确定标准；二是衡量绩效；三是考核
奖惩。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
控制的过程一般都包括三个基本环节的工作：一是确定标准；二是衡量绩效，三是纠正
偏差。
842 、 判断题员工保险属于奖酬激励。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
员工保险属于福利制度奖励。
843 、 判断题
“工欲善其事，必先利其器”这句话说明了精良的机器设备对于产品质量和企业竞争力
的关键作用。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
企业的生产要素包括劳动者、劳动资料和劳动对象。“工欲善其事，必先利其器”当中
所说的“器”就是指劳动资料，即是机器设备，这句话正说明了精良的机器设备对于产
品质量和企业竞争力的关键作用。
844 、 判断题
根据马斯洛的需要层次理论，人的需要是逐渐上升的，但可能会产生跳跃。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
马斯洛需要理论认为，人的五种需要像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，只有在较
低层次的需要逐渐实现以后，高层次需要才会出现并寻求满足。
845 、 判断题
政党监督是我国行政系统的内部监督。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：行政监督包括行政内部监督和行政外部监督，行政内部监督主要指行政监督和审计监督；
立法监督、司法监督、政党监督属于外部监督。我国行政内部监督体系包括一般监督和
专门监督。
846 、 判断题
企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
企业是生产经营单位，其对人力资源的管理应着重在使用上，但也不可忽视其他方面。
847 、 判断题
行政组织科学化的重要标志是行政组织建设要遵循依法设置原则。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
行政组织是行政体制的组织表现形式，是公共行政管理活动的主体。我国行政组织的建
设，一般应遵循以下几个基本原则：职能需要原则、精干高效原则、完整统一原则、权
责一致原则、依法设置原则。其中，精干高效原则是行政组织科学化的重要标志。它要
求行政组织的机构设置数量、规模、领导人员及工作人员的数额都力求精十，并采取法
律和经济相结合的手段，严格控制机构和人员编制，以实现行政组织活动的高效率。故
本题判断错误。
848 、 判断题
我们将管理层次少而管理幅度大的组织机构称为直式结构，它可以密切上下级之间的关
系。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
849 、 判断题确定目标是计划工作的起点。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
计划工作的起点是评估状况，即根据现实的情况对可能存在的机会作出判断。
850 、 判断题
马克斯·韦伯认为，现代行政组织体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是理性化
原则。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 对
解析：
马克斯·韦伯认为资本主义社会的基本原则就是理性化，因此所有社会组织和活动都必须
按照理性化原则进行。
851 、 判断题
任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的待解决的新问题以及将来会出现
的问题，所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。（ ）
A ： 正确
B ： 错误
正确答案： 错
解析：
“目标性特征”应为“超前性特征”。决策是为了解决一定的问题，达到一定的目标。
在对行动方案作出选择前，首先要有明确的目的，这是决策的目标性。
