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专题04 消费者权益保护
目录
时政应试手册...............................................................................1
时政题集...................................................................................1
一．经济与社会...........................................................................1
二、政治与法治...........................................................................3
三、法律与生活...........................................................................4
时政应试手册
时政题集
一．经济与社会
1.（2025·湖南高考）.2025 年3 月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《提振消费专项行
动方案》。为大力提振消费，全方位扩大国内需求，以下举措作用路径正确的是：
①扩大服务业开放→增加服务供给→推动优质服务进口→释放服务消费潜力
②创新服务消费场景→优化服务供给→更好满足居民消费→释放服务消费潜力
③完善消费领域信用体系→营造放心消费环境→强化消费能力→扩大国内需求
④落实带薪休假制度→保障劳动者休假权益→增强居民消费意愿→扩大国内需求
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【知识点】政府经济职能、扩大内需、市场经济体系等
2.（2025·安徽高考）2025 年4 月，国家市场监管总局印发《关于维护广告市场秩序营造良
好消费环境的通知》部署依法规范广告市场，鼓励消费者以及知情人参与监督，要求互联网
平台落实广告审核义务，要求各级市场监管部门开展广告合规助企行动。这表明，营造良好
消费环境需要：
①全民增强法治观念，共同维护良好的广告市场秩序
②网络平台加强监督，对广告违法行为实施行政处罚
③广告经营者制定行业发展法规，引导行业健康发展
④政府提升管理和服务能力，促进市场主体公平竞争
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【知识点】政府经济职能、市场经济体系、公民权利等
3.（2025·黑吉辽高考）.预付式消费是实现消费者和商家共赢的一种模式，但“卷款跑路”
“霸王条款”等侵犯消费者合法权益的问题频发。对此，最高人民法院发布《关于审理预付
式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，给预付资金加一把“安全锁”。此举进一
步：
①规范消费市场秩序，引导商家诚信经营
②保障预付资金存管，提升资金使用效能
③以法治红线织密消费者合法权益保护网
④从立法层面化解预付式消费引发的纠纷
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【知识点】政府职能、诚信经营、依法治国等知识
4、（2025·新疆、西藏高考）2024 年中央经济工作会议提出，大力提振消费、提高投资效
益，全方位扩大国内需求。表1 列举了我国出台的提振消费、扩大内需的一些政策措施。
表1
序号
政策措施
1
提高子女教育等个人所得税专项附加扣除标
准
2
深入开展消费秩序优化、消费环境共治等行
动
3
实施手机等数码产品购新补贴
4
实施数字化助力消费品工业“增品种、提品
质、创品牌”行动方案
对表1 中政策措施发挥作用的机制，理解正确的是：
①提高扣除标准→降低税收负担→增强社会保障→提高消费意愿
②开展市场治理→优化消费环境→降低服务成本→增强消费信心
③实施购新补贴→降低消费成本→激发购买欲望→增加消费需求
④数字赋能产业→提升供给水平→创造消费需求→扩大消费群体
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【知识点】收入分配、社会保障、构建高水平社会主义市场经济体制
5.(2025·山东济宁 高三政治2 模）某校高三(1)班学生以“消费环境与国内大循环”为议题
开展探究性学习。下面是同学们搜集整理的材料：
材料一 智能穿戴、脑机接口、机器人等
新技术新产品，低空旅游、航空运动、
无人机跟拍等新消费新场景……这些新
事物，消费者是否愿意尝试，与监管能
否及时完善高度相关。某地市场监管局
通过包容审慎的监管方式，允许企业在
受控条件下测试新产品、新服务或新商
业模式，而无需立即满足所有常规监管
要求，支持创新主体在可控范围内开展
试点，探索发展新模式、
材料二 小吴刚买了3 个月的键盘坏了，他联系
客服退换时，对方却表示质保期已过，应自己
维修。原来，该键盘的宣传图在醒目位置写着
“6 个月质保，可退可换”，却在底部标出一行
不仔细看就看不见的很小的文字，“以3 个月
质保为准”。小李在某店铺花13.9 元下单了名
称为“买3 送3”的袜子套装，但收到货后只有
3 双袜子。他询问客服，客服解释道,“买3 新
送3”即字面意思，一共发3 双，不是路径。
额外再赠送3 双。
材料三 2025 年2 月，国家市场监管总局等五部门印发《优化消费环境三年行动方案
(2025-2027 年)》，提出到2027 年，全国消费环境明显优化，不断增强人民群众获得感、
幸福感、安全感。
结合材料，运用经济与社会、法律与生活的知识，说明优化消费环境是如何促进国内大
循环的。(10 分)
【知识点】企业经营成功因素、市场经济体系、新发展格局、消费者权益保护
二、政治与法治
6.（2025·湖北新八校协作体·高三政治5 月）习近平总书记指出，法治建设既要抓末端、
治已病，更要抓前端、治未病。人民法院在参与社会治理、推进法治建设过程中发挥了重要
作用。
★2024 年5 月，某市甲区人民法院在审理一起网络直播购物合同纠纷案时，发现某直播平
台存在虚假宣传泛滥、未成年人消费监管缺失等问题，随即向市司法局发出司法建议书，
督促规范网络直播行业经营。根据司法建议书要求，市司法局联合多部门出台了《网络直
播行业合规经营指引》。
★2018 年《人民陪审员法》颁布，7 年来人民法院陪审员共参审案件超过1400 万件，促进
矛盾纠纷实质化解。
据材料，下列说法正确的是：
①党领导法治建设，促进人民法院履行社会管理职能
②人民法院通过司法监督，促进司法行政机关依法履职
③人民陪审员依法行使审判权，有利于保障人民当家做主
④司法建议是审判权的延伸，有利于促进直播治理法治化
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【知识点】党的领导、公正司法、司法为民
7.（2025·广西汕头·高三政治4 月）2024 年3 月15 日，国务院颁布《中华人民共和国消费
者权益保护法实施条例》，《条例》顺应了经济社会发展的新趋势，在社会各界关注的预付
式消费、直播带货、大数据杀熟、捆绑销售等新问题新领域作出规定，更好推动消费市场繁
荣发展。该《条例》的出台：
①增强消费者维权意识，保护消费者合法权益
②推动政府加强市场监管，营造良好的消费环境
③体现政府优化管理模式，健全刑事纠纷化解机制
④说明政府借助人工智能的技术手段促进依法行政
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【知识点】政府职能、依法行政、消费者维权
三、法律与生活
8.（2025·黑吉辽高考）14.酷爱运动的小郑路过一家体育用品专卖店时，看到“同城最优，
全场5~7 折”的广告，遂进店询问。在店员的极力推荐下，小郑选中一款篮球。店员以最新
款为由，以九折优惠与小郑达成交易。下列说法正确的是：
①该专卖店的宣传广告属于要约
②该专卖店的行为构成不正当竞争
③该专卖店将篮球出售给小郑的行为不构成欺诈
④店员的极力推荐行为侵害了小郑的自主选择权
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【知识点】合同的订立过程、不正当竞争、消费者权利
9.（2025·黑吉辽高考）15.某家政公司委派员工杜某照护岳某。杜某烧水时，因岳某购买的
新电水壶存在缺陷遭电击受伤，送医后由家政公司支付医疗费。事后，家政公司以给公司造
成损失为由解除了与杜某的劳动合同。下列说法正确的是：
①该家政公司与岳某之间构成债权关系
②杜某有权向生产电水壶的厂家请求赔偿
③岳某无权要求出售电水壶的商家承担违约责任
④杜某可以就解除劳动合同一事直接向人民法院起诉
A.①② B.①④ C.②③ .③④
【知识点】违约责任、消费者维权途径、民事法律关系
10.（2025·安徽高考）14.甲在乙公司购买了一双H 品牌女鞋，在确认所购鞋子不是H 品牌
正品后，要求乙公司按鞋子价格给予3 倍赔偿，遭到拒绝。于是，甲向当地消费者协会投
诉。在消费者协会的主持下，双方就退货赔偿问题达成了调解协议。本案例中：
①甲的安全消费的权利受到了侵害
②乙公司的经营行为违背了诚信原则
③该调解协议与判决书具有同等法律效力
④甲与乙公司之间建立了民事法律关系
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【知识点】民事法律关系、民法原则、消费者权利、消费者维权途径
11.（2025·湖北高考 ）王某生产的“小王牌”代餐粉广受市场好评。李某仿冒“小王牌”
代餐粉包装，生产“小玉牌”代餐粉。某日，孙某在超市挑选了一盒代餐粉，误以为是“小
王牌”，随即扫码支付离开。孙某食用后严重腹泻，这才发现代餐粉为“小玉牌”，遂要求
超市赔偿。超市未予理会。以下说法正确的是：
①李某的行为侵害了王某的姓名权
②李某的行为可能构成法律禁止的混淆行为
③孙某可以向有关行政部门投诉
④孙某可以直接就自己与超市之间的争议申请仲裁
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【知识点】不正当竞争、消费者维权途径、消费者权利
12.（2025·云南玉溪·高三政治5 月）.王某在某机票代销平台上购买了一张机票。平
台显示票面价格280 元，机建+燃油费70 元，另外可享受40 元优惠，最终实际支付310
元，在购买界面未设置是否勾选增值服务的选项。王某后在航空公司官方上发现机票实
际票面价格为230 元，机建+燃油费70 元，总计300 元。经查，平台在向王某销售机票
的过程中搭售了10 元的外卖服务包。王某诉至法院，要求平台退还机票款并进行三倍
赔偿。对案例分析正确的是：
A.平台侵害了他人的商业信誉，对消费者构成了欺诈
B.平台有违平等、诚信原则，应当承担惩罚性赔偿责任
C.平台搭售10 元外卖服务包，侵犯了消费者自主选择权
D.王某在该平台付款成功时合同成立，但未必有效
【知识点】民法基本原则、消费者权利、不正当竞争
13.（2025·辽宁名校联盟·高三政治5 月）15.翟某经营的美容店向客户苏某推销美体内衣,
苏某购买5 套后因尺码问题及使用后腰椎疼痛要求退款并三倍赔偿，法院查明翟某存在夸大
宣传,判决翟某退还部分货款但驳回三倍赔偿请求。对此以下说法正确的是：
①若翟某提供产品使用告知书且苏某签名,可免除翟某的法律责任
②翟某夸大宣传已经构成欺诈行为,会被吊销营业执照
③苏某如退回部分未使用产品,法院判决部分退款符合公平原则
④因苏某无法证明腰椎疼痛与内衣直接相关,三倍赔偿请求被驳回合理
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【知识点】民法基本原则、消费者维权途径、不正当竞争
14.（2025·河南政治高中名校·高三政治5 月）2025 年央视“315”晚会曝光家电维修行业
的乱象,号称“除了感情不修,啥都修”的家庭维修平台啄木鸟赫然在列,该平台存在无病乱
修、小病大修、乱收费、坑骗消费者等问题。据此,下列说法正确的是：
①该平台侵犯了消费者的自主选择权
②诉讼是消费者维护自身权益的唯一途径
③该平台的欺诈行为侵犯了消费者合法权益
④经营者要诚实守信、公平合法经营
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【知识点】民法基本原则、消费者维权途径、消费者权利
15.（2025·四川成都高中名校·高三5 月）13.随着互联网信息技术的发展和物流运输效率
的提高，网购成为许多人的选择。然而，网购在给人们带来便捷的同时，也产生了很多问
题。下列关于网购的案例分析正确的是：
①小王在直播间看中某产品并且提交了购买订单，若未付款，则合同不成立
②某购物平台在商品详情页故意夸大其产品的功效，侵犯了消费者的知情权
③某网购平台以秒杀方式低于市场价出售产品，不一定违背了公平竞争原则
④某电商平台“德芙巧克力，99 元 3 盒，活动仅限今日”的促销属于要约邀请
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【知识点】民法基本原则、合同的订立、消费者权利、市场竞争
16.（2025·北京西城·高三政治5 月）10、网络购物已逐渐成为主流的消费模式。有句广告
词这样说，“只要有快递在路上，生活就有了盼头”，以市场交易的视角看：
①“快递在路上”，属于一方的要约还未到达的情况
②消费者履行付款义务，网络销售者履行交付义务，诚信机制的保障非常重要
③订立合同中涉及到一些必要的个人信息，若合同未成立，商家没有对此保密的义务
④网购页面的“购物须知”“退换货须知”，在接受一方经阅读并按下同意或确认键后，一
般会生效成为合同的组成部分
A.①② B.①③ C.②④ D.⑧④
【知识点】民法基本原则、合同的订立、消费者权利
17.（2025·北京海淀·高三政治5 月）2025 年3 月,《最高人民法院关于审理预付式消费民
事纠纷案件适用法律若干问题的解释》发布。某班学习小组查阅该解释后，梳理了以下内
容。
◆经营者收取预付款后终止营业，不按照约定兑付商品或提供服务，恶意逃避消费者申请
退款，需承担惩罚性赔偿责任。
◆经营者控制合同文本或消费记录，无正当理由拒不提交，法院根据消费者的主张认定争
议事实。
◆商场作为场地出租者，若未要求经营者提供经营资质，导致消费者损失，需承担民事责
任。
对此，理解不正确的是：
A.惩罚性赔偿有助于预防恶意违约，引导经营者依法诚信经营
B.消费者通常处于弱势地位，合理分配举证责任符合公平原则
C.进一步明确预付式消费纠纷责任主体，助力消费者维护合法权益
D.法律规定商场承担无过错侵权责任，促进市场健康发展
【知识点】民法基本原则、诚信经营、消费者权利、侵权责任
18.（2025·福建福州·高三政 治4 月）某电商平台为鼓励消费者通过“先用后付”的支付
模式“0 元下单”，在支付页面默认消费者选择这一支付模式，并特意将该支付模式的关闭
通道设置得隐蔽而复杂，导致部分消费者过度消费，造成浪费。该电商平台的做法：
①侵犯消费者的财产权
②侵犯消费者自主选择权
③不利于落实绿色原则
④属于经营者的混淆行为
A.①② B.①④ C.②③ D.③④
【知识点】民法基本原则、不正当竞争、消费者权利
19.（2025·广东清远·高三政治2 模）某影院在购票页面标注“谢绝自带食品饮料”，并在
售票窗口以醒目字体提示。大学生李某携带食品进入影院被工作人员阻拦，要求其寄存或丢
弃。李某认为影院侵犯其权益，遂向市场监管部门投诉。
对此，下列说法正确的是：
①该规定属于格式条款，李某应该遵守条款规定
②李某通过购票行为与该影院形成服务合同关系
③影院为保障环境卫生设定此规则，该条款合法
④影院应规范其经营行为，维护消费者合法权益
A.①③ B.①④ C.②③ D.②④
【知识点】合同相关知识、格式条款、消费者权益保护的措施
20.（2025·河南高中联盟·高三政治4 月）“先用后付”，即网络购物时无需付款
（免去了人脸、指纹识别或密码支付环节）就可下单，商品确认收货后再付款。这种方
式提供了更大的支付灵活性和购物便利性，促进了交易便利化。但也有消费者反映，存
在“莫名开通”“被自动勾选”“开通易关闭难”，家里的小孩容易“误点”操作等问
题。下列选项中正确的是：
①消费者确认收货后再付款，“先用后付”本质上是一种合同关系
②“莫名开通”该支付方式，侵犯了消费者的知情权和隐私权
③平台应完善“先用后付”服务协议，重要条款应当以显著方式提醒消费者注意
④小孩“误点”操作没有关系，只要未满18 周岁，其民事行为都是可撤销的
A.①② B.①③ C.②④ D.③④
【知识点】消费者权利、合同相关知识
21.（2025·江西十校协作体·高三政治4 月）某汽车制造公司为新能源汽车领域知名企业。
马某为汽车行业职业测评人，就职于汽车测评机构。马某在其社交平台公众号就某汽车制造
公司内部管理、经营行为、产品设计、质量等发布不实信息，而且在未经实际测评也无其它
依据的情况下，对该公司制造的汽车作出“跑偏”“制动失效”“质量堪忧”等描述。某汽
车制造公司诉至法院。结合案例，以下判断正确的是：
①马某在行使权利时应有比普通消费者更高的审慎义务
②该起民事诉讼中法律关系中的客体是该公司的人格权
③法院应该做出马某应公开赔礼道歉并排除妨碍的判决
④马某行为属于法律规定的“虚假宣传”，易误导消费者
A.①② B.②③ C.①④ D.③④
【知识点】民事法律关系、不正当竞争、侵权责任
22.（2025·重庆高考）阅读材料，回答问题。
互联网时代，手机APP 便利了人们的生产生活，但侵害用户权益的问题也日益凸显。
手机APP 超范围强制收集用户“画像”;不仅弹出用户聊天时提到的商品或服务，还将用户
点赞过的内容、打过的游戏、刷过的视频、甚至购物车里的商品，公众号山城学术圈。推
送给他人……这些行为给用户带来困扰，甚至财产损失。截至2024 年底，工信部已通报45
批侵害用户权益的手机APP。
结合材料，运用《法律与生活》相关知识，分析手机APP 经营者应如何维护用户的人
身权益。
【知识点】人身权相关知识、民法基本原则、法治意识和责任意识
23.（2025·北京西城·高三政治5 月）(8 分)17 岁的小刘背着家长、绕过平台监管打赏多名
网络主播，金额高达45 万余元。
家长：我们发现之后，先跟主播沟通，有几位主播退了一部分钱。总计5 万余元。后与
平台客服沟通，想要回其余40 万余元的打赏款，遭到拒绝。所以。我们现在将平台告上人民
法院，要求返还充值款项。
平台：注意到小刘账号的异常消费后，采取了消费限制措施，停止了该账户的充值和打
赏权限。但随后，小刘冒充监护人的身份与平台客服电话沟通，平台才解除了涉案账号的全
部限制措施，平台不应承担责任。
《中华人民共和国民法典》
第一百五十七条民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人国该行为取得
的财产应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿
对方由此所受到的捐失;各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。
人民法院一审判定，判定由被告平台退还未成年人充值款24 万元，平台不服提出上诉，
二审法院维持了一审判决。
结合材料，运用《法律与生活》的知识，分析人民法院的判决结果。
【知识点】民事行为能力、民法基本原则、监护义务、合同效力等
24.（2025·山东聊城·高三政治2 模）【案情事实】
李某到某饭店吃饭。点餐前，李某拆开餐具包装，用玻璃杯饮用温水，后感觉身体难
受。李某发现玻璃杯口存在破裂，认为自己吞食了杯口的玻璃碎渣，遂找该饭店经营者沟
通。之后，李某到医院治疗，医院诊断李某胃内有异物，经CT 检查发现李某胃内有高密度
影，经检验为玻璃制品碎渣。为此，李某花费医疗费、交通费共计2348.16 元。李某遂将该
饭店起诉至法院，出具就餐发票，医院检验证明及其费用单据等，要求该饭店赔偿上述损
失，并以三倍损失的标准向其支付食品安全赔偿金。该饭店称，李某喝水所用的玻璃杯为免
费提供且确实有破裂，同意赔偿2348.16 元，但李某向其主张7000 多元的食品安全赔偿不合
理。
【法条链接】
《中华人民共和国食品安全法》第148 条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损
害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的
生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿。
【释法析理】
（1）运用法律与生活知识，回答下列问题并简要说明理由。
①法院是否完全支持李某的诉求？
②本案适用何种举证原则？
（2）上述案例启示市场主体应提升哪些方面的法治意识？
【知识点】侵权责任构成要件、侵权责任承担方式、举证原则、消费者维权措施等。
