文档文本内容
专题25 社会争议解决
考点
五年考情（2020-2024）
命题趋势
考点1 纠纷的
多元解决方式
（5 年5 考）
2024 年湖北卷；
2023 年1 月浙江卷、2023 年北京卷、2022
年辽宁卷；
2021 年浙江卷。
1.核心知识：
（1）认识调解与仲裁，解析三
大诉讼；（2）理解准确行使诉讼
权利、严格遵守诉讼程序，依法
收集运用证据。
2.命题趋势：
（1）相对来说，考点2 的考查
频率较高；（2）选择题、主观题
均有涉及。
3.复习建议：
（1）关注对核心知识中的关键概
念的理解；（2）注重描述与阐释
的学科任务的培养；（3）注重对
模块内的知识进行融合迁移分
析。
考点2 诉讼实
现公平正义
（5 年11 考）
2024 年1 月浙江卷、2024 年吉林卷、2024
年山东卷、2024 年全国新课标卷；
2023 年北京卷、2023 年1 月浙江卷、2023
年6 月浙江卷、2023 年辽宁卷、2023 年浙江
卷；
2022 山东卷、2022 年辽宁卷。
考点01 纠纷的多元解决方式
1.（2023•1 月浙江高考真题）
•
即将参加高考的小白碰到麻烦事：楼上邻居家小学生每晚8 点跳绳半小
时；学校未经许可将其侧面照片用于招生宣传片，同学议论她爱出风头；妈妈怀疑她早恋，查看她手机上
的聊天记录。下列说法中正确的是
A. 邻居小学生的行为属于行使不动产权利，是正当的
B. 学校未经小白许可使用她的侧面照，即使不以营利为目的也构成侵犯肖像权
C. 父母有权对子女的行为进行必要的约束和引导，查阅子女手机不构成侵权
D. 解决小白与妈妈的纠纷，可以选择便捷经济的仲裁途径
2.（2023•北京•高考真题）“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多
种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是
A. 某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼
B. 张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请
C. 赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请
D. 孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼
3.（2022•辽宁高考真题）
•
“双减”政策实施后，小玲妈妈为高一的小玲报名寒假兴趣班，微信记录
如图所示。小玲去上课时被要求在报名表上签字，其上记载：课费不退。后受疫情影响小玲未能完成剩余
9 次课程，小玲妈妈向兴趣班主张退费被拒，遂诉诸法院。本案中
①销售人员发送价目表的行为是要约邀请，具有法律约束力
②合同在回复“好的”时成立，“课费不退”不作为合同内容
③合同自小玲签字时生效，可以主张不可抗力请求退费
④合同系以书面形式订立，微信记录构成电子数据证据
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
4．（2021•浙江高考真题）
•
某日城管部门执法人员巡查时发现某酒店厨余垃圾分类不规范，责令整改。
该酒店未按期整改，被城管部门处以5000 元罚款。酒店若不服可以
①提起行政诉讼
②起诉，法院可以接收酒店的诉状
③申请仲裁
④免费申请行政复议
A．①②
B．②③
C．①④
D．③④
5. （2024·湖北·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
郝某常请朋友去家门口的A 餐馆吃饭，除了方便、口味不错，还因为老板爽快，每次买单遇到总价不
是整数时，都主动抹了零头，但最近的一次很不愉快。郝某这次实际消费了529 元，买单后才发现被收了
530 元，于是顺口问了一句：“咋还多收了我的钱呢？”新来的收银员不认识郝某，斜眼问他：“你差那
一块钱吗？”郝某感觉被冒犯，与对方争吵了起来，要求返还一元钱并赔礼道歉。没想到老板这次也较真
了，拒绝返还，理由是过去每次的抹零加起来远不止一元钱。
运用《法律与生活》知识回答：A 餐馆老板能否多收这一元钱并说明理由；如果双方不能达成和解，
郝某坚持维权，请你给他一些建议
考点02 诉讼实现公平正义
1. （2024•1 月浙江高考真题
•
）为监测住宅周边，小李在自家门上安装了一款采用人脸识别技术、可
拍摄视频并存储的可视门铃，门铃正对着邻居小张家的卧室和阳台，下列说法中正确的是
①小李安装监控设施应照顾到他人的合法权益
②小李安装监控设施行为已侵害小张的隐私权
③小张和小李若经过人民法院调解达成协议，该协议具有强制执行力
④小张提起诉讼，如果小李不提交答辩状，会影响法院审理案件
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
2.（2023•北京高考真题）
•
某居民去办理户政业务，因异地往返不便，一时难以提供相关证明。户籍
民警了解到这一情况，主动告知该居民可以采用“个人承诺”的方式先期提交材料，后续由派出所联系有
关部门进行核实，最终手续得以顺利完成。
北京市户政领域适用“告知承诺制”的情形中，承诺内容如下：
◇申请人所填写的基本信息、提交的所需材料真实、合法、有效、完整。
◇申请人已经知晓告知的全部内容。
◇申请人愿意承担不实承诺的法律责任，以及告知的违诺失信惩戒后果。
◇申请人所作承诺是申请人真实意思的表示。
对上述材料的解读，正确的是
①申请人明确其承诺为真实的意思表示，体现了民事活动的自愿原则
②申请人承诺失实应承担法律责任，说明权力与责任是相匹配的
③政务信息资源共享渠道畅通，有助于“告知承诺制”的落实
④政府通过“减证”实现了便民利民，践行以人民为中心的思想
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
3．（2023·辽宁•高考真题）甲公司向市场监督管理局投诉乙公司侵犯其商标权，该局受理后展开调查，
经查明事实，对乙公司作出行政处罚。乙公司不服，向法院提起行政诉讼，法院维持该行政处罚决定，驳
回了乙公司的诉讼请求，乙公司未上诉。这体现了该局
①依法履行法定职责，规范地行使了行政权力
②对争议事实进行查证，有效化解了行政争议
③运用了行政裁决、行政诉讼等纠纷解决机制
④维护了当事人的合法权益，彰显了公平正义
A．①②
B．①④
C．②③
D．③④
4.（2023•1 月浙江高考真题）
•
某私立高中招聘的语文教师万河，出版《蓓蕾诗选》时采用了自己所教
学生小童的两首诗歌。小童认为万老师的行为侵犯了自己的著作权，向人民法院起诉。学校因此解除与万
河的劳动合同。万河不服，向人民法院起诉，要求恢复劳动关系。下列说法中符合法律规定的是
①因两起案件相互牵连，法院应当将两案合并审理
②若小童与万河达成庭外和解，则学校不能仅以师生发生诉讼关系为由解除劳动合同
③小童起诉万河属民事诉讼，若不能证明该两首诗歌为自己的作品，则承担败诉后果
④若万河在《蓓蕾诗选》中指明作者小童和作品出处，则构成作品的合理使用
A. ①②
B. ①④
C. ②③
D. ③④
5.（2023•6 月浙江高考真题）
•
2023 年“五一”假期临近之际，甲矿泉水公司在未经知名厂商乙公司
许可的情况下，仿冒其注册商标销售矿泉水，并要求员工加班加点销售。有顾客举报甲公司的销售行为，
行政机关对此进行了查实，并作出相关行政行为。下列说法中正确的是
①甲公司仿冒乙公司注册商标实施销售构成不正当竞争行为
②因加班加点发生劳动争议，甲公司员工有权直接向法院提起诉讼
③乙公司有仅要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任
④乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷
A. ①②
B. ①③
C. ②④
D. ③④
6．（2023·浙江高考真题
•
）2023 年“五一”假期临近之际，甲矿泉水公司在未经知名厂商乙公司许
可的情况下，仿冒其注册商标销售矿泉水，并要求员工加班加点销售。有顾客举报甲公司的销售行为，行
政机关对此进行了查实，并作出相关行政行为。下列说法中正确的是
①甲公司仿冒乙公司注册商标实施销售构成不正当竞争行为
②因加班加点发生劳动争议，甲公司员工有权直接向法院提起诉讼
③乙公司有仅要求甲公司依法承担停止侵害、赔偿损失等法律责任
④乙公司向法院提起行政诉讼，请求解决与甲公司之间的侵权纠纷
A．①②
B．①③
C．②④
D．③④
7.（2022•辽宁高考真题）
•
小曹在打印硕士毕业论文时遗落U 盘，其同班同学小孙发现后，将U 盘中小
曹的搞怪视频上传到校内网论坛，引发学生围观，评论不乏挖苦调侃，导致小曹抑郁。学校知道后立即删
除帖子并对小孙进行批评教育。下列说法正确的是
①小孙侵害了小曹的隐私权，但未侵害其身体权
②小孙父母应对小孙侵权行为依法承担民事责任
③责任承担可以采取赔礼道歉、消除影响的方式
④若小曹向法院提起诉讼，应适用举证责任倒置
A. ①③
B. ①④
C. ②③
D. ②④
8. （2024·吉林·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
某商场举办“消费品以旧换新”活动期间，在一楼大厅悬挂“置换商品一旦售出，概不退换”的横
幅。甲在该商场置换了一台节能电冰箱。经专业机构检测，该冰箱耗电量与产品说明书不符，甲要求商场
换货。在与该商场工作人员乙协商过程中，甲由于情绪激动，出现心脏骤停现象。乙立即拨打120 急救电
话，并对甲实施心肺复苏。甲恢复意识后，被送往医院进行治疗。诊断书载明：有心脏病既往史，双侧多
发肋骨骨折。甲住院8 天，共花费治疗费、护理费等五千元。甲认为乙救助过程中造成其人身损害，遂将
商场与乙诉至人民法院。诉讼请求为：（1）商场更换电冰箱；（2）乙赔偿相关费用五千元。
《中华人民共和国民法典》第一百八十四条：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助
人不承担民事责任。”
结合材料，运用法律与生活知识，判断甲的诉讼请求是否会获得人民法院的支持，并说明理由。
9. （2024·山东·高考真题）法治护航乡村振兴。
某市法院组织巡回宣讲团走进乡村振兴大讲堂，宣讲涉农典型案例。
【案情事实】
柏马村是远近闻名的“柠檬之乡”。村民赵某将承包地的经营权流转给甲农药公司，约定用于建造仓
库。后主管部门认定该仓库违法占用永久基本农田，应予拆除。在拆除过程中，甲公司不慎损坏了农药储
存罐，导致全村大片承包地被污染。
事件发生后，柏马村当年的柠檬严重减产，采摘后虽经检验合格，但仍然滞销。村委会鼓励村民使用
本村注册的集体商标“柏马柠檬”打开销路，结果发现多数购买者分不清“柏马柠檬”与乙公司使用的未
注册商标“佰马柠檬”。
柏马村村委会起诉乙公司，要求停止侵权。乙公司称，“佰马柠檬”用于柠檬冻干片，而“柏马柠
檬”仅用于鲜果，互不相干。
卢某等村民起诉甲公司，要求赔偿柠檬减产的损失、清除土地污染。甲公司未进行举证，但认为现有
案情事实不足以证明柠檬减产系因自己的过错造成。
【法条链接】
《土地管理法》第三十五条：“永久基本农田经依法划定后，任何单位和个人不得擅自占用或改变其
用途。……”
【释法析理】
运用法律与生活知识，回答下列问题并简要说明理由。
（1）赵某与甲公司的土地经营权流转合同是否有效？
（2）法院能否支持柏马村村委会的诉讼请求？
（3）甲公司对卢某等人柠檬减产的损失应承担何种责任？
10. （2024·全国新课标·高考真题）阅读材料，完成下列要求。
甲和乙为邻居，甲在其宅基地范围内翻建房屋时没有按照当地建房习惯预留出合理的滴水空间，房檐
距离乙家房屋过近，以致下雨时雨水沿房檐滴到乙家房屋外墙，导致乙的房屋墙皮脱落、木地板受潮开
裂。乙多次与甲交涉，但双方始终未能就解决方案达成一致。乙遂诉至人民法院，请求甲采取措施防止雨
水沿房檐滴到自己家的房屋外墙，并赔偿地板等损失。甲辩称，翻建房屋是自己的权利，他人无权干涉。
请运用《法律与生活》知识，对乙的请求和甲的辩称加以评析。
11．（2022 山东高考真题）
•
【缘起】
在现实生活中，因噪声而引起的矛盾纠纷时有发生，A 市居民甲无视其居住小区的管理规约，经常在
小区的楼间空地上组织活动播放音乐，导致周围许多住户无法正常作息。
【过程】
邻居乙向当地公安机关投诉。经专业测量，甲所播音乐音量昼间略低于60 分贝、夜间略低于50 分贝。
邻居丙在个人微博上发帖公布了自己与甲交涉全过程的录音，“曝光”了甲所在单位网站上公布的其
姓名、照片和联系电话，并在照片中甲的额头上加了贬损性文字：帖子发出后，大量网友拔打甲的电话对
其进行指斥。甲遂起诉丙，称：丙公布录音，侵害了自己的名誉权；丑化并公布自己的照片，侵害了自己
的肖像权；公布白己的姓名和联系电话，侵害了自己的隐私权。丙回应称，甲无视小区规约，制造噪声干
扰邻居生活的行为才构成侵权。
相关资料
《治安管理处罚法》第五十八条违反关于社会生活噪声污染防治的，法律规定，制造嗓声干扰他人正常生
活的，处警告；……
《环境噪声污染防治法》（2018 年修正）第五十八条，……有下列行为之一的、由公安机关给予警告，可
以并处罚款：……（二）违反当地公安机关的规定，在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、
集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围生活环境的过大音量的；……
根据《A 市声环境功能区区划》（A 市公安机关行政处罚的依据），甲所居住的小区属于2 类区，执行环
境噪声限值为昼间60 分贝、夜间50 分贝。
（1）关于居民甲制造噪声的行为是否应受到行政处罚，针对《治安管理处罚法》第五十八条，甲和
乙各执一词。结合材料，运用逻辑与思维知识，分别判断甲乙推理的结论是否正确，并说明理由。
乙认为：只要制造嗓声干扰他人正常生活，就应受到警告处罚，甲制造噪声干扰他人正常生活，所以甲应
受到警告处罚。
甲认为：只有违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，才应受到警告处罚，自己没有违反关于社会生
活噪声污染防治的法律规定，所以不应受到警告处罚。
（2）结合材料，运用法律与生活知识，对甲丙互称对方构成侵权的各项说法逐一评析。
（3）结合材料，说明该小区居民解决噪声纠纷的做法给我们哪些启示。
