管理基础知识真题训练_2026考公上岸必刷题本(2)_公基刷题资料_公基刷题资料_公基集合包_公基公基模块系列真题刷题训练集

管理基础知识真题训练（单选） 
1、某县经济开发区管理委员会，统一领导和管理开发区内经济建设和社会事务，
其性质属于（   ）。 
A、政府派出机构 
B、直属特设机构 
C、直属事业单位 
D、政府派出机关 
2、M
法错误的是（   ）。 
A、根据工作和岗位需要制定招聘计划，并报省科技厅进行核准 
B、自行组织考试，重点对应聘人员的计算机应用能力进行考查 
C、对通过考试的应聘人员的政治素质、工作能力等方面进行考核 
D
 
3
   ）。 
A 基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成 
B 实行社会统筹与个人账户相结合的基本养老保险制度 
C 改革的范围为按照公务员法管理的单位、事业单位及其编制内人员 
D
 
4、按照《事业单位岗位设置管理试行办法》的规定，事业单位岗位设置应遵循
的程序是（   ）。 
①组织实施 
②制定岗位设置方案，填写岗位设置审核表 
③广泛听取职工对岗位设置实施方案的意见 
④岗位设置实施方案由单位负责人员集体讨论通过 
⑤按程序报主管部门审核、政府人事行政部门核准 
⑥在核准的岗位总量、结构比例和最高等级限额内，制定岗位设置实施方案 
A①②③④⑤⑥ 
B②③④⑤⑥① 
②⑤⑥③④① 
D①⑤⑥②④③ 
5、某地级市医院医疗水平低下，卫生水平不达标，医疗事故频发，卫生行政机
构通过相应的评估检查，追查院长责任，并采取纠正措施。从控制主体角度看，
这类控制属于（   ）。 
直接控制 
B 内部控制 
任务控制 
D 间接控制 
6、在一个组织中，对于那些能够提出批判性的意见，又能够积极参与组织活动
的追随者，被称为（   ）。 
、被动追随者 
B、墨守成规者 
、有效追随者 
D、实用追随者 
7、能够解释“职位决定立场”这种现象的理论是（   ）。 
、麦尔斯法则 
B、墨菲定律 
、帕金森法则 
D、格勒善法则 
8、某航空公司将避免飞机相撞的机长评选为先进党员，并奖励人民币300 万元，
该公司的做法属于（   ）。 
、信任激励 
B、参与激励 
、情感激励 
D、榜样激励 
9、认真治理政府工作人员以权谋私和渎职侵权问题，同时坚决反对铺张浪费和
形式主义。这是我国在行政改革和发展中建设（   ）的体现。 
、廉洁政府 
B、责任政府 
C、法治政府 
D、服务政府 
10
   ）。 
A、放宽管理范围 
B
 
C、尽量采用文件沟通 
D、资源的共享与整合 
11、所谓矩阵型组织结构，指将职能部门和项目部门相结合组成一个矩阵结构。
   ）。 
A、权方过于集中，组织结构较僵化 
B、人员受双重领导，责任难以划分 
C、部门间缺乏沟通，协调工作较多 
D
 
12
   ）。 
A
 
B、行政辅助型单位；监督型单位；中介服务型单位 
C、科教单位；卫生单位；新闻单位；体育单位 
D、公立单位；自营单位 
13
   ）体现了公共领导迎
接挑战和引发变革的作用。 
A、某市信访局领导漠视群众需求，导致部分群众采取过激形式维权 
B、某医院领导为推动医院的进步和发展，明确了医院的各项规章制度 
C、某学校校长以其严谨的治学态度，对校内师生都产生了积极的影响 
D、某县领导坚持新型治理模式，探索出引领产业兴旺的乡村振兴路径 
14、小杨在某事业单位担任管理岗位领导职务副职，若上级拟将其提任为正职领
导干部，则根据《事
位（   ）以上任职经历。 
、1 年 
B、2 年 
、3 年 
D、5 年 
15、事业单位分类改革应坚持（   ），把提高公益服务水平、满足人民群众需求
作为出发点和落脚点。 
、分类指导 
B、统筹兼顾 
、以人为本 
D、开拓创新 
16、运用下列行政协调方法时，（   ）的关键是要考虑好协调的时机，谨慎选择
具体协调措施，同时又要防止矛盾与冲突的进一步激化。 
、建议说明 
B、思想教育 
、酝酿协商 
D、冷处理 
17、通过建立完善综合性的协调机制，从而把相应的公共预算分配和划拨体系、
人事管理、信息管理，对各种物资供应商的支付，现金管理体制等制度安排整合
起来，统一运行。这强调了公共危机管理（   ）的重要功能。 
、预警机制 
B、决策机制 
、新闻发布机制 
D、资源配置与保障机制 
18、根据《事业单位登记管理暂行条例实施细则》，事业单位应向登记管理机关
报送上一年度执行条例和本细则情况的年度报告，年度报告的内容不包括（   ）。 
、工作人员的满意度 
B、开展业务活动情况 
、绩效和受奖惩情况 
D、接受捐赠资助及使用情况 
19
   ）。 
A、工作人员小王连续旷工超过15 个工作日 
B、工作人员小丁1 年内累计旷工达到28 个工作日 
C、工作人员小贾年度考核不合格且不同意调整工作岗位 
D、工作人员小肖连续两年年度考核不合格 
20
的意思、情感、动机表露出来的沟通方式是什么？（   ） 
A、非正式沟通 
B、工具式沟通 
C
 
D、口头沟通 
21、人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点，
当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一个人的时候，人们往往很
容易就接受这些描述，并认为描述中所说的就是自己。这描述的是哪种心理学效
应？（   ） 
A、定势效应 
B、霍桑效应 
C、巴纳姆效应 
D、踢猫效应 
22、绩效管理中，绩效评价的结果是组织进行多种决策时的重要依据，这体现了
绩效管理的（   ）。 
A、开发目的 
B、管理目的 
C、战略目的 
D、控制目的 
23、“管理的特点就是变革——迅速地、不断地、根本地变革”体现的是管理的
什么特性？（   ） 
A、二重性 
B、目标性 
、创新性 
D、组织性 
24、授权就是将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。它是一门领导艺术，
是组织运作的关键，管理者授权时应依授权者的才能和知识水平的高低而定，这
就是授权的（   ）原则。 
、因事设人，视能授权 
B、因人设职，视能授权 
、任人唯贤，人尽其才 
D、德才兼备，以德为先 
25、领导生命周期理论认为，当下级人员成熟度很高、水平很高、工作熟悉、技
术熟悉时，领导者应采取（   ）的授权式领导。 
、低工作——低关系 
B、高工作——高关系 
、低工作——高关系 
D、高工作——低关系 
26、控制是管理的四大职能之一，与计划形成闭环效应，而控制标准的建立又是
控制活动得以实现的最重要的条件，有观点认为一个合格的控制标准应该是既要
符合现时的需要，又要与未来的发展相结合，这观点体现了对控制标准的（   ）
要求。 
、简明性 
B、前瞻性 
、适用性 
D、一致性 
27、某单位机构调整，工作人员大幅增加。最近，单位领导发现干部队伍似乎有
点松散，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，出现这种情况的原因最有可
能是（   ）。 
、管理层次太多，单位领导无法与工作人员有效沟通 
B、单位领导投入的管理时间不够，致使工作人员产生了看法 
、单位领导管理幅度太宽，以致无法对队伍进行有效的管理 
D、工作人员太多，产生了鱼龙混杂的情况 
28、公共行政管理提出了最基本的人事行政原则，即“知人善任、适才适用”。
能够解释这一原则的理论是（   ）。 
A、帕金森定律 
B、彼得原理 
C、二八法则 
D、权变组织理论 
29、正式沟通中（   ）是在传统组织内最主要的沟通流向，一般以命令方式传
达上级组织或其上级所决定的政策、计划、规定之类的信息，有时频发某些资料
 
A、上向沟通 
B、
 
C、外向沟通 
D、横向沟通 
30、管理者的决策角色中，（   ）是指管理者密切关注组织内外环境的变化和事
态的发展机会，发现机会，利用机会，发起和监督那些将改进组织绩效的新项目。 
A、企业家角色 
B、干扰对付者角色 
C、资源分配者角色 
D、谈判者角色 
31、有家大型生产制造企业因发展需要准备重新规划车间布局，根据生产流程和
现有工厂用地及厂房条件提出8 种方案备选。总经理办公会上提出，要选择一种
   ）。 
A、非肯定型决策 
B、肯定型决策 
C、风险型决策 
D、常规型决策 
32、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外。”这里的“运筹帷幄”反映了管理
的（   ）职能。 
、计划 
B、组织 
、领导 
D、控制 
33、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者需要具备三种技能——技术技能、人际技
   ）。 
、技术技能＞人际技能＞概念技能 
B、技术技能＞概念技能＞人际技能 
、概念技能＞人际技能＞技术技能 
D、概念技能＞技术技能＞人际技能 
34、某企业基层员工在工作中经常接到来自高层的两个部门相互冲突的指令，这
种现象说明该企业（   ）。 
、组织设计上采取了职能结构 
B、组织运行中违背了统一指挥的原则 
、组织层次设计过多、过乱 
D、组织运作中出现越权指挥的现象 
35、领导力是一种影响力，它不仅包括个人非强制的影响力，也包括组织中的正
式权力。（   ）就属于因为在组织中担任一定的职务而获得的权力。 
、模范权 
B、奖赏权 
、专长权 
D、感情权 
36、下列行为中，不属于行政沟通的是（   ）。 
、财政局召开内部系统培训会议 
B、市场监督管理局向职工发布内部组织结构调整通知 
、公安局与司法局进行公文往来 
D、单位职工与朋友讨论当地的教育动态 
37、政策评估是行政决策的重要环节。下列不属于政策评估主要目的的是（   ）。 
、有助于改善政策执行程序 
B、有助于增进公共关系 
C、检验政策执行的效率、效果和效益 
D、为其他地方推动类似政策提供参考 
38、行政组织的特性不包括（   ）。 
A、政治性与社会性 
B、法制性与权威性 
C、系统性与发展性 
D、公开性与协调性 
39、行政执行的手段中，（   ）能够大幅度降低行政执行的成本，提高行政执行
的效率和质量，其中最为典型的就是电子政务。 
A、经济手段 
B、行政干预 
C、科技手段 
D、思想教育 
40、把财富比喻成一锅粥，社会群体中的每人每天轮流值日分粥，但是分粥者最
后一个领粥，结果每次每个人碗里的粥都是一样多，就像用科学仪器量过的一样。
这一“分粥模式”给我们的启示是（   ）。 
A、管理是提高工作效率的前提条件  
B、社会公平依赖合理的制度设计  
C、公平是提高经济效益的根本保证  
D、没有私心就能做到公平合理  
41
   ） 
A、职能越位 
B、职能错位 
C、职能缺位 
D、职能交叉 
42、某知名品牌公司，企业管理结构奉行总经理负责制，易出现“家长作风”、
议。该企业后期的组织结构属于（   ）。 
、直线型组织结构 
B、职能型组织结构 
、直线参谋型组织结构 
D、事业部门制组织结构 
43、鲁院长善于管理，不是什么决策都自己做，而是将确定的工作委托给他的下
级，让他们有一定的判断和独立处理工作的范围，同时也承担一部分责任。在管
理上属于（   ）。 
、分权管理 
B、集权管理 
、平衡管理 
D、绩效管理 
44、（   ）是一个复杂的思维操作过程，是信息收集、加工，最后作出判断、得
出结论的过程。 
、反馈 
B、组织 
、计划 
D、决策 
45、政府与事业单位的权责关系是（   ）。 
、彼此独立的合作关系  
B、监督控制关系  
、法制化的契约关系  
D、委托代理关系  
46、下列说法不符合事业单位工作人员申诉规定的是（   ）。 
、复核、申诉、再申诉期间不停止人事处理的执行  
B、申请复核或者提出申诉、再申诉的时效期间为30 日  
、复核、申诉、再申诉，只能由事业单位工作人员本人申请  
D、在处理决定作出前申请人可以以书面形式提出撤回复核、申诉、再申诉的请
求 
47、为鼓励、表彰一线的防疫人员，某省人社部门出台了《关于深入落实关心关
爱疫情防控一线工作人员的激励政策实施细则》，这一细则体现了政府行政职能
的（   ）。 
A、普遍性原则 
B、效率性原则 
C、公平性原则 
D、平等性原则 
48、电子营业执照已经到来，从此足不出户就能办证，更改信息，真正实现少跑
腿，不跑腿，有利于（   ）。 
①建设服务型政府 
 
③树立政府权威 
④增强政府效能 
A、①③ 
B、①④ 
C、②③ 
D、②④ 
49
请等均属于（   ）。 
A、正式沟通 
B、非正式沟通 
C、单向沟通 
D、双向沟通 
50、中央对地方政府的控制和管理方式不包括（   ）。 
A、司法控制 
B、立法控制 
C、行政控制 
D、财政控制 
51、一般来说，实行目标管理需要的逻辑步骤是（   ）。 
、制定目标—实施目标—评价目标 
B、发现问题—制定目标—实施目标 
、发现问题—组织落实—评价目标 
D、确立目标—组织落实—效绩评估 
52、西蒙认为，管理的实质是（   ）。 
、组织 
B、协作 
、沟通 
D、决策 
53、根据组织的决策指挥权在组织系统中不向层次的分配情况，可将组织分为集
权和分权组织，但现实中没有绝对的集权或绝对的分权，组织的集权与分权程度
取决于各种因素。以下因素中哪种情况采取一个更集权的组织结构可能更有效？
（   ） 
、当组织面临危机时 
B、当公司分散在不同的地理位置时 
、当组织中的决策影响重大时 
D、当组织面临的环境复杂多变时 
54、公共政策执行要付诸实际行动和操作，它需要通过一定的具体步骤或实际行
动来落实政策，这体现了公共政策执行的（   ）。 
、时效性 
B、强制性 
、务实性 
D、灵活性 
55、（   ）是社会监督中一种最经常、最普遍的监督。 
、社会团体的监督 
B、公民监督 
、社会舆论监督 
D、政党监督 
56、事业单位在把社会效益放在第一位的前提下，要处理好社会效益和（   ）
的关系。 
A、经济效益 
B、直接效益 
C、规模效益 
D、生态效益 
57
   ）。 
A、
 
B、事业单位专业技术中级岗位分3 个等级，即七至九级 
C、
 
D、事业单位公开招聘由用人单位根据招聘岗位的任职条件及要求，采取考试、
考核的方法进行 
58、行政管理活动的出发点和归宿是（   ）。 
A、行政目标 
B、行政任务 
C、行政效率 
D、行政规定 
59
   ）。 
A、决策职能 
B、组织职能 
C、领导职能 
D、控制职能 
60、某公司财务管理部门在公司发展时期，帮助公司在财务预算、资金筹措、资
金使用与核算方面做出了巨大贡献。有人说，这在相当程度上得益于财务部前几
业务水平。但近来公司领导发现该部门工作效率和工作质量出现了一定的滑坡，
许多成员不满于单调乏味的工作。 
   ） 
A、调整该部门领导班子，促其改变当前的工作面 
B、以工作丰富化为原则，进行工作和职务再设计 
、严格内部规章制度，以改善工作作风和工作态度 
D、调整该部门的工作目标，将部门职能分解出去 
61、一家公司董事会通过会议讨论通过了研发部门的工作目标，具体内容是研究
开发部经过努力必须在一定时期内为公司各关键市场推出具有较高市场份额的
产品。请你依据目标确定的原则对该目标进行评价，下列评价中哪种更有道理？
（   ） 
、关键市场的提法不具体，很难界定范围 
B、时间不明确，在实践中缺乏操作标准 
、较高市场份额的标准不清楚，要详细说明 
D、应综合考虑上述意见所反映的问题 
62、刻板印象主要是指人们对某个事物或物体形成的一种概括固定的看法，并把
这种看法推而广之，认为这个事物或者整体都具有该特征，而忽视个体差异。 
下列例子中被认为是最适当的刻板印象是（   ）。 
、认为女性是特别糟糕的司机 
B、母亲不能专心工作 
、红头发的人脾气暴躁 
D、要求一个从事会计工作的人帮忙解决预算问题 
63、管理中有一说法叫“跳一跳，摘桃子”可用来描述目标的（   ）。 
、可接受性 
B、挑战性 
、可实现性 
D、可考核性 
64、总经理对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围
内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；职能管理部门是总经
理的参谋和助手，没有直接指挥权，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而
非领导关系。具有这种特点的组织结构属于（   ）。 
、职能制 
B、直线职能制 
C、事业部制 
D、模拟分权制 
65、某公司的一位资深经理针对组织中存在的各种各样的管理现象，深有感触地
说：“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却
能推动磨盘。”这句话反映的情况表明（   )。 
A、这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义 
B、个人影响力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小 
C、个人影响力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力 
D、非正式组织越来越盛行，并且正在发展越来越大的作用 
66、很难想象缺乏控制的计划怎么能得以实现目标。当代企业普遍重视计划与控
制之间的关系，那么控制活动应该（   ）。 
A、与计划工作同时进行 
B、先于计划工作进行 
C、在计划工作之后进行 
D、与计划工作结合进行 
67、祥龙公司生产的家纺产品从上世纪90 年代开始就受到欢迎，但近年来效益
发生了重大变化；公司在产品开发，制造，销售等环节中存在严重的沟通障碍；
对主要竞争者的行为缺乏有效的反应，据此，公司高层管理部门当前首先应该采
取的措施为（   ）。 
A、重新明确公司业务定位 
B、进行组织的机构调整 
C、
 
D、
 
68、某公司通过制度明确授予销售部、公关部、采购部三个部门主管一定权力，
即每笔支出不超过1000 元的审批权，每个年度批准的支出不超过10 万元。这种
“手脚”
围之内才介入的管理方式，被称为（   ）。 
A、例外管理 
B、动态管理 
、参与管理 
D、走动管理 
69、“在管理方面，没有什么死板和绝对的东西。这全是尺度问题，管理的十四
项原则是灵活的，是可以适应一切需要的。问题在于懂得如何使用它们。这是一
门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和对尺度的掌握。由机智和经验合
成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。”法约尔这段论述体现了（   ）
的思想。 
、系统管理 
B、权变管理 
、效益管理 
D、人本管理 
70、在一定的规模条件下，管理幅度越大，其管理层次就会（   ）。 
、越少 
B、越多 
、不变 
D、时多时少 
71、、B 两家公司均为大型连锁零售商，其中
公司建立了自己的运输和配货
系统，而B 公司则对此业务选择了外包的方式。分析人士在比较两家经营业绩差
异时发现，控制自己的运输系统对
公司的成功起到至关重要的作用。由此可以
说明（   ）。 
、业务外包无疑会使公司丧失竞争成功的基础，有实力的公司应具备各个方面
的运营能力 
B、业务外包是现代企业充分利用社会资源从“虚拟经营”中获利的重要措施，B
公司的业绩不如
公司，并不能说明B
 
、业务外包存在风险，将核心业务外包往往会给企业带来威胁，B 公司的此项业
务外包决策应该是失算之策 
D、影响企业经营业绩的因系很多，运输及配货系统对连锁零售商经营的成败并
没有多大影响 
72、根据《事业单位人事管理条例》，考核分为平时考核，年度考核和聘期考核。
   ）等档次。 
A、S、A、B 和C 
B、一等，二等，三等，四等 
C、优秀，合格，基本合格，不合格 
D、卓越，良好，合格，不合格 
73、秦江化工企业为了在竞争中获得优势，开发投资一种新产品，投资额巨大，
（   ） 
A、明确任务，确立目标 
B、确定计划实施的前提条件 
C、提出备选方案，比较分析，确定满意方案 
D、拟定派生计划，并通过预算使之数字化 
74
   ）。 
A、工作成就 
B、工作被赏识 
C、成长机会 
D、工作条件 
75
   ）。 
A、收入、工作内容、人际关系 
B、奖金、福利、工作环境 
C、奖金、职位、工作条件 
D、成就、成长、责任 
76
   ）。 
A、入职体检中要求必须进行乙肝项目检测 
B、公开招聘信息发布时间不少于3 个工作日 
C、
 
D、
 
77
   ）。 
、某单位书面通知李某解除处分决定，并在原宣布处分的范围内作了宣布 
B、靳某因严重违纪同时受到记过和降低岗位等级两种处分，最终对他执行降低
岗位等级处分 
、詹某受到警告处分，在受处分期间不得参加本专业技术领域专业技术职务任
职资格评审 
D、侯某不明真相被裹挟参加非法组织，经批评教育后有悔改表现，可以减轻或
者免予处分 
78、围绕组织目标，制定实施方案，在政府管理运行中所处的职能为（   ）。 
、计划职能 
B、组织职能 
、领导职能 
D、控制职能 
79、黄某是甲单位的一位领导，平时遇到重要工作时，他喜欢开会与下属共同探
讨，但当与下属有意见分歧时，黄某总是说“我不要你觉得，我要我觉得”“就
这样，听我的！都听我说”，由此可以判断黄某的领导方式更倾向于（   ）。 
、“专制式” 
B、“开明式” 
、“协商式” 
D、“群体参与式” 
80、战略评价对战略执行利害攸关，鲁梅尔特提出了可用于战略评价的四条标准，
即一致性、协调性、优越性和可行性，如果一个组织部门的成功意味着另一个组
织部门的失败，则说明组织内部战略可能不符合（   ）原则。 
、一致性 
B、协调性 
、优越性 
D、可行性 
81、根据《事业单位人事管理条例》，工作人员应当按照所在单位的要求，参加
岗前培训，在岗培训，转岗培训和为完成特定任务的（   ）。 
A、责任培训 
B、随机培训 
C、理论培训 
D、专项培训 
82、站在企业主角度或者消费者群体角度，越优秀的产品、品牌越被赋予更高的
美誉、溢价，越low 的产品和品牌越被赋予更低评价与定价权利，这一现象属于
（   ）。 
A、木桶定律 
B、晕轮效应 
C、马太效应 
D、禁果效应 
83、
此可见，秋刀鱼资源具有（   ）。 
A、排他性和竞争性 
B、非排他性和竞争性 
C、排他性和非竞争性 
D、非排他性和非竞争性 
84、公司自开创以来，总经理洪华一直主管生产工作。随着时间的推移，他主管
的生产队伍由原来的18
222 人。洪华近来发现公司的生产人员工作散
漫，对公司的一些举措有疑义时，再不像从前那样直接与他本人进行沟通，而是
采取背后议论的方式。从管理的角度看，这一情况产生的本质原因是（   ）。 
A、市场需求过快，生产规模不能及时跟上扩张的步伐 
B、总经理直接管生产队伍的模式不再适应公司日益扩大的规模 
C、公司管理层次太多，阻碍了总经理与生产工人之间的直接交流 
D、总经理对生产人员不够关心，致使生产人员内心产生了看法 
85、明华大学毕业已满五年，目前工作稳定，生活小康，按照需求层次理论，他
目前处于尊重需要
较大的激励效果？（   ） 
、提薪 
B、工作扩大化 
、解聘威胁 
D、升职 
86、王勇与李梅采取头脑风暴的方式试图寻找解决问题的方法，他们仅将各自观
点写下来，而不去评估这些观点的可行性和可操作性，我们认为他们处在决策制
定过程的（   ）阶段。 
、形成各种备选方案 
B、分析备选方案 
、确定决策标准 
D、选择方案 
87、立法监督，也称为国家权力机关的监督，是指国家立法机关对行政机关实施
的监督。下列属于立法监督的是（   ）。 
、各级人大的监督 
B、各级人民法院的监督 
、各级监察委员会的监督 
D、民主党派的监督 
88、俗话说：“一山不容二虎”。从管理学的角度看，下列解释最恰当的是（   ）。 
、在领导班子中有多个固执己见的人会降低管理效率 
B、需要集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心 
、组织中存在多元的价值观容易造成管理效率的低下 
D、组织中能人太多会引起内讧从而导致管理效率降低 
89、行政决策是根据现实情况做出的，要依据现实情况的变化而变化，要有临时
方案和应变方案，适时适事做出调整。这体现了行政决策的（   ）原则。 
、信息原则 
B、动态原则 
、可行原则 
D、择优原则 
90、在公共危机舆论管理中，（   ）的大小由其在管理实践产生的效果决定，又
反过来影响着它的一切行动产生的效果。 
A、政府公信力 
B、政府反应力 
C、政府的舆论率 
D、政府口碑 
91、
   ）。 
A、社会福利 
B、社会救助 
C、社会保险 
D、社会互助 
92、行政机关运用政府开支调节经济变量关系，这一方式属于行政执行中的（   ）。 
A、行政手段 
B、经济手段 
C、法律手段 
D、教育手段 
93、行政监督最根本的特征（   ）。 
A、民主监督 
B、依法监督 
C、立法监督 
D、公正监督 
94、行政监督主要是针对行政行为和行政权力的监督，所以监督的指向和客体应
该是（   ）。 
A、
 
B、
 
C、
 
D、立法机关 
95、高层管理者，由于工作复杂多变，因此其管理宽度应（   ）。 
A、宽些 
B、窄些 
、不受影响 
D、宽窄没有太大关系 
96、事业单位招聘工作人员在公开招聘中未执行回避制度的，（   ）。 
、对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分 
B、由相关部门给予该工作人员处分，并停止其继续参加当年及下一年度招聘工
作 
、由相关部门给予该工作人员处分，并将其调离招聘工作岗位，不得再从事招
聘工作 
D、由相关部门给予该工作人员处分，并记入诚信档案，期限为五年 
97、
   ）。 
、违反规定超计划生育的 
B、包养情人的 
、虐待、遗弃家庭成员的 
D、泄露因工作掌握的内幕信息，造成不良后果的 
98、日常监督，是指国家行政机关在日常工作中根据需要随时进行的各种双向监
督。下列属于日常监督的是（   ）。 
、河南省人民政府对郑州人民政府的监督 
B、财政部就其所主管的国家财政收支情况对各部委、各地区实施的监督 
、国务院各部委和直属机构对地方各级人民政府相应的工作部门所进行的监督 
D、审计监督 
99、从事生产经营活动事业单位，转为企业的，实行（   ）制度。 
、劳动合同 
B、岗位管理 
、公务员 
D、聘用 
100、人们常说“计划不如变化快”，但计划是为了更好的应对变化，那么一般地
说，计划始于（   ）。 
、目标确立 
B、计划审定 
C、机会估量 
D、问题识别 
101、
会经济系统的正常运作。公共危机管理的第一原则是（   ）。 
A、科学性原则 
B、协同性原则 
C、效率性原则 
D、时间性原则 
102、
了行政执行的（   ）。 
A、法律手段 
B、行政手段 
C、经济手段 
D、思想教育手段 
103、（   ）是行政管理体制和机构改革的关键。 
A、裁减人员的数量 
B、行政效率的提高 
C、政府职能的转变 
D、建立肃贪机制 
104、村民委员会和居民委员会建设属于政府的（   ）。 
A、政治职能 
B、经济职能 
C、文化职能 
D、社会职能 
105、在事业单位和公务员单位年度考核中，（   ）必须排在第一位。 
A、能 
B、德 
C、绩 
D、勤 
106、“凡事预则立，不预则废”强调的是（   ）的重要性。 
、计划 
B、控制 
、组织 
D、指挥 
107、刘磊大学毕业后找到了一大型企业工作，工作勤勉，表现出色，沟通、策
划与写作能力均较突出，在几年时间里，即从一线的销售业务员一直干到销售部
经理，最近被提拔为集团董事会秘书，实现了角色转换。那么，在刘磊近期参与
的几项活动中，与他现在的本职工作最直接相关的是（   ）。 
、应销售部经理邀请，与各销售片区经理讨论对销售工作策略的认识 
B、组织生产与销售部门间的工作协调与产销计划的落实情况 
、牵头修改和完善公司的信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度 
D、参加客户联谊会并致词，接待以往的老客户，维护公司良好的客户关系 
108、下列属于纯公共产品的是（   ）。 
、国防 
B、公园 
、公共交通 
D、海洋资源 
109、在战略控制中，采用适当的手段消除不适当行为产生的条件与机会，从而
达到不用直接控制就能避免不适当行为发生的目的。这种控制属于（   ）。 
、避免型控制 
B、跟踪型控制 
、开关型控制 
D、反馈型控制 
110、某领导给下属员工布置了更多的工作，希望通过肯定和表扬来激励员工，
但结果事与愿违。该现象表明此员工更符合马斯洛需求层次的（   ）需要。 
、自我实现 
B、尊重 
、生理、安全 
D、社交 
111、准公共品的特征是（   ）。 
A、竞争性，排他性 
B、竞争性，非排他性 
C、非竞争性，排他性 
D、非竞争性，非排他性 
112、在组织激励机制设计中，对成员产生激励的最主要的驱动力量通常源于（   ）
驱动。 
A、政治 
B、制度 
C、利益 
D、精神 
113、客观上看，凡在互联网、人工智能技术的广泛应用很大程度会带来大量的
普遍劳动力和中基层管理者剩余；机器人的推广会对人的心理造成某种压力，同
时还会产生许多法律、伦理、道德等方面的社会问题。从管理者的角度看，
（   ）。 
A、上述问题，都是技术演进与跃迁的问题 
B、上述问题，与大多数企业没有直接关联 
C、上述问题，是组织战略管理所应予以高度重视的问题 
D、
 
114、（   ）是深化行政体制改革的核心。 
A、精简政府机构 
B、转变政府职能 
C、提高行政效率 
D、推行电子政务 
115、在每个管理人员办公桌的抽屉里都有一个明确的职务工作规范，在管理工
作中，既不能有职无权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、
利相互结合。上述管理方法是（   ）管理。 
A、危机式 
B、破格式 
、抽屉式 
D、和拢式 
116、“人无远虑必有近忧”这句话体现出管理学中的（   ）职能。 
、组织 
B、领导 
、计划 
D、控制 
117、存在多种自然状态，每种自然状态发生的概率是可以预估的，这类决策属
于（   ）。 
、确定型决策 
B、风险型决策 
、不确定型决策 
D、随机型决策 
118、决策过程的步骤始于（   ）。 
、确定决策目标 
B、识别问题 
、拟定备选方案 
D、决策条件分析 
119、组织中的创新可以分为渐进式创新和破坏式创新，对于两种创新，下列表
述最准确的是（   ）。 
、破坏式创新的效果往往优于渐进式创新 
B、破坏式创新只适合于技术创新，不适合于组织创新 
、渐进式创新的效果往往优于破坏式创新 
D、渐进式创新往往更容易成功 
120、定性分析方法也称（   ），它包括价值分析、可行性分析、德尔菲法、超
理性分析法、主观概率预测法等分析方法。 
、主观决策方法 
B、客观决策方法 
、对象决策方法 
D、主体决策方法 
121、上世纪80 年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时风靡
“一带一路”
的学者关注。对于这种情况，表达最准确的是（   ）。 
A、每种管理模式都有其自身的环境适应性与时代特征 
B、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 
C、
 
D、
 
122、人们在观看演出的过程中，前排的人为了看得更清楚一点而站起来，后排
的人也不得不站起来，当所有的人站起来之后大家不仅都没有看得更清楚，反而
（   ）。 
A、合成谬误 
B、搭便车 
C、机会成本 
D、棘轮效应 
123、为保证组织结构的完善和组织工作的有效进行，在组织结构中职位的职权
和职责要对等，这体现了管理学中（   ）原理。 
A、目标管理 
B、权责一致 
C、任务管理 
D、绩效管理 
124、“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是（   ）。 
A、搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家 
B、
 
C、当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将” 
D、任何领导者都不免要与一些无能之辈共事 
125、办公室管理的根本特征是（   ）。 
、服务性 
B、管理性 
、协调性 
D、综合性 
126、小洪就职于某企业的综合办公室已半年有余，工资待遇不错，领导对他很
器重，但他感觉工作难以应付而身心俱疲。今天他分别完成了如下工作：公司周
办公会会议纪要，公司新产品推广活动策划方案，销售部王总需要的、从1 月至
今的公司生产经营月报，新员工培训计划，同样整天忙于各种事务的综合办公室
张主任让他拟订一份“有关于优化产供销生产任务对接流程的意见”。你认为产
生问题的最有可能的根源在于（   ）。 
、小洪才入职半年有余，工作能力与经验均显不足，有一个需要提升的过程 
B、张主任不是一个合格的领导，不能很好的给下属分配工作任务，没有予以下
属指导和帮助 
、该公司组织管理存在突出问题，导致了权责分配与指挥链的混乱，应予改进 
D、该公司处于成长期，事务繁杂、流程不规范很正常，小洪的职场心态需要调
整 
127、组织结构扁平化是通过（   ）实现的。 
、增大管理跨度、增多管理层次 
B、缩小管理跨度、增多管理层次 
、增大管理跨度、减少管理层次 
D、缩小管理跨度，减少管理层次 
128、2016 年军改之后，一位中校从部队转业到政府规划部门工作，那么他的领
导风格变化的方向应当为（   ）。 
、民主式——协商式 
B、专制式——放任式 
、民主式——专制式 
D、专制式——民主式 
129、
   ）。 
A、组织的横向结构设计，是确定管理幅度、划分管理层次 
B、计划具有目标性、先导性、普遍性和效益性 
C、领导职能属于管理职能的一部分 
D、控制具有监督、纠偏、协调和激励的功能 
130、评价马云的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于（   ）。 
A、
 
B、阿里巴巴员工 
C、浙江省领导 
D、京东和苏宁 
131、在公共政策系统中处于最高地位，对其他政策具有指导价值的政策是（   ）。 
A、基本政策 
B、前置政策 
C、元政策 
D、具体政策 
132、政府一般会定时定期为一些无经济来源的孤寡残幼提供基本的生活保障并
给予关心，这种情况应属于（   ）。 
A、社会救助 
B、社会保险 
C、社会捐助 
D、社会优抚 
133、古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外。”这里的“运筹帷幄”反映了管
理的（   ）职能。 
A、计划 
B、组织 
C、领导 
D、控制 
134、公共管理的对象不包括（   ）。 
A、公共项目 
B、社会问题 
、公共资源 
D、个人行为 
135、
   ）。 
、事业单位机构编制实行总量控制、分类管理、动态调整 
B、各地区在设置机构、核定编制时，应当充分考虑财政的供养能力 
、事业单位职能的确定，应当与事业单位性质相符，突出公益属性 
D、盟市、旗县（市、区）事业单位名称冠上级行政区域名称的，无需审批 
136、（   ）是事业单位最基本、最鲜明的特征。 
、服务性 
B、竞争性 
、营利性 
D、无偿性 
137、
   ）。 
、国家对事业单位岗位设置实行宏观调控，分级指导，分类管理 
B、事业单位岗位设置应广泛听取职工对岗位设置实施方案的意见 
、管理岗位分为10 个等级，即一至十级职员岗位 
D、专业技术一级岗位是国家专设的特级岗位 
138、首席财务官是企业治理结构发展到一个新阶段的必然产物。没有首席财务
官的治理结构不是现代意义上完善的治理结构。首席财务官的简称是（   ）。 
、
 
B、
 
、
 
D、
 
139、在死后被誉为“科学管理之父”、影响了流水线生产方式，被社会主义伟大
导师列宁推崇备至、影响了人类工业化进程的人是（   ）。 
、朗缪尔 
B、瑞恩 
、奥本海默 
D、泰勒 
140、将决策划分为程序化决策和非程序化决策是根据（   ）的标准进行的决策
分类。 
A、决策的重要程度 
B、决策的规范化程度 
C、决策问题的重复程度 
D、决策条件的可控程度 
141、通常所说的“第一线管理人员”指的是（   ）。 
A、作业人员 
B、基层管理者 
C、中层管理者 
D、高层管理者 
142、
   ）。 
A、服务于困难群体 
B、促进社会和谐 
C、营利 
D、促进人与社会环境相适应 
143、
   ）。 
A、义务性 
B、公益性 
C、群众性 
D、互助性 
144、
周高速不收费。作为基础设施的高速公路在平时采取收费的政策体现了高速公路
（   ）。 
A、属于准公共物品 
B、属于纯公共物品 
C、不属于公共物品 
D、属于奢侈品 
145、
别人下意识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影
响和暗示。管理学上把该效应称之为（   ）。 
、蝴蝶效应 
B、皮格马利翁效应 
、木桶效应 
D、虹吸效应 
146、将行政组织中已经分解的职能重新组合成为一个有机的整体时，需要理顺
   ）。 
、专业部门负责具体的管理过程，综合部门主要负责提出意见 
B、减少层次，避免重复 
、强调归口管理，互相配合 
D、对一些行业管理职能较强的工作，以专业部门为主，综合部门不参与具体管
理过程 
147、单位领导位高权重，提高领导效能最有效的办法是（   ）。 
、联系群众 
B、指导监督 
、上行下效 
D、耳提面命 
148、下列选项中，属于事业单位公开招聘原则的是（   ）。 
、公开、公平、公正 
B、公开、平等、竞争、择优 
、公开公平、精简高效 
D、公开考试、择优录用 
149、“管理的特点就是变革——迅速地、不断地、根本地变革”是在描述管理的
（   ）。 
、二重性 
B、创新性 
、组织性 
D、目标性 
150、根据《事业单
   ）。 
A、警告、记过 
B、降低岗位等级 
C、撤职、开除 
D、诫勉谈话 
 
 
管理基础知识真题训练（单选）解析 
1、【答案】 
【解析】
设立、授权实施某方面行政管理职能的代表机构。根据派出主体的不同，政府派
出机构主要有三种类型：一是各级政府驻外办事机构，如驻京办、驻外办等；二
是政府在特殊经济区域或特殊地区的派出机构，如各类开发区（含高新技术产业
园区、经济开发区、出口加工区）及风景名胜区管理机构等；三是政府职能部门
设立的派出机构，如公安分局与派出所、国土分局与国土所等。某县经济开发区
管理委员会是政府的派出机构，履行辖区内经济调节市场监管、社会管理和公共
服务政府职能，协调各部门、各单位与开发区有关的工作。 
B
而单独设立的一类机构。目前，直属特设机构通常是指中央和地方政府设置的国
有资产监督管理委员会（简称国资委）。 
务权、人事管理权的单位。 
D
区域内设立的行政机关。我国派出机关有行政公署、区公所、街道办事处。 
 
2、【答案】D 
【解析】
暂行规定》，国务院直属事业单
位的年度招聘计划须报人事部备案；国务院各部委直属事业单位的招聘计划须报
上级主管部门核准并报人事部备案。各省、自治区、直辖市人民政府直属事业单
位的招聘计划须报省（区、市）政府人事行政部门备案；各省、自治区、直辖市
政府部门直属事业单位的招聘计划须报上级主管部门核准并报同级政府人事行
政部门备案。地（市）、县（市）人民政府所属事业单位的招聘计划须报地区或
设区的市政府人事行政部门核准。 
M 省科技厅下属信息中心属于M 省政府部门直属事业单位，招聘计划须报上级主
管部门核准，M 省科技厅是M 省科技厅下属信息中心的上级主管部门，故报省科
技厅进行核准。 
B 项正确，根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》，公开招聘由用人单位根据招
聘岗位的任职条件及要求，采取考试、考核的方法进行。 
C 项正确，根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》，对通过考试的应聘人员，用
人单位应组织对其思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩等情况进行考
核，并对应聘人员资格条件进行复查。 
D 项错误，根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》，经用人单位负责人员集体研
和考核结果择优确定拟聘人员。 
本题为选非题，故正确答案为D。 
3、【答案】C 
【解析】A 项正确，《关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》规定
“基本养老金由基础养老金和个人账户养老金组成。” 
B 项正确，根据《社会保险法》第十一条规定：“基本养老保险实行社会统筹与
个人账户相结合。基本养老保险基金由用人单位和个人缴费以及政府补贴等组
成。” 
C 项错误，根据《关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》规定：
改革的范围适用于按照公务员法管理的单位、参照公务员法管理的机关（单位）、
事业单位及其编制内的工作人员，分类改革后的公益一类、二类事业单位及其编
制内的工作人员。 
D 项正确，《机关事业单位职业年金办法》规定：“
个人按本人缴费工资的缴费。工作人员退休后，按月领取职业年金待遇。职业年
金的具体办法由人力资源社会保障部、财政部制定。” 
本题为选非题，故正确答案为C。 
4、【答案】C 
【解析】根据《事业单位岗位设置管理试行办法》第五章第二十四条规定，事业
 
（一）制定岗位设置方案，填写岗位设置审核表； 
（二）按程序报主管部门审核、政府人事行政部门核准； 
（三）在核准的岗位总量、结构比例和最高等级限额内，制定岗位设置实施方案； 
（四）广泛听取职工对岗位设置实施方案的意见； 
（五）岗位设置实施方案由单位负责人员集体讨论通过； 
（六）组织实施。 
因此，事业单位岗位设置应遵循的程序是②⑤⑥③④①。 
。 
5、【答案】D 
【解析】
直接控制是相对于间接控制而言的，它是着眼于培养更好的主管人员，使他们能
熟练地应用管理的概念、技术和原理，能以系统的观点来进行和改善他们的管理
工作。从而防止出现因管理不善而造成的不良后果。该选项与题干不符。 
B
得和使用各种资源，达到既定管理目标，而在单位内部实施的各种制约和调节的
组织、计划、程序和方法。该选项与题干不符。 
则执行各项
任务，也包括监督这些规则的执行。该选项与题干不符。 
D
原因，并追究责任者的个人责任以使其改进未来工作的一种控制方法，多见于上
级管理者对下级人员工作过程的控制。通常通过一些间接的手段来调节被控制对
象的过程。题干中一个医院的医疗水平低下，卫生要求不达标，医疗事故频发，
卫生行政机构通过相应的检查评估，追查院长责任，并采取纠正措施，这属于间
接控制。 
D。 
6、【答案】 
【解析】追随者是指追随别人意见或教导的人，模仿别人的人。 
①既没有批判和独立的思考能力，又不会积极主
动参与；②缺乏进取心和责任感；③只做上级让他做的事，且要在严密监督下才
能完成任务。 
B 项错误，墨守成规的追随者的特点：①积极参与组织活动，但缺乏批判性思维；
②唯命是从，盲目听从上级指示，从不考虑自己按领导者命令办事的结果。 
C 项正确，有效追随者的特点：①既是批判的独立思考者，又能积极参与到组织
活动中；②对所有人一视同仁，不区别对待他人；③不规避风险和冲突，与别人
发生冲突时也能坚定自己的立场；④敢于创新和承担风险。 
D 项错误，实用追随者的特点：①善于根据环境选择适宜自己职位的风格；②常
出于政治原因而逃避风险，恪守现状；③为了目标和摆脱困境，甘做任何事而不
择手段。 
故正确答案为C。 
7、【答案】A 
【解析】A 项正确，麦尔斯法则，也叫迈尔斯定律，就是职位决定立场，意指人
在江湖，身不由己，换了位置，就换了脑袋。 
B 项错误，墨菲定律是指如果事情有变坏的可能，不管这种可能性有多小，它总
会发生。该表述与题干不符。 
C 项错误，帕金森定律是官僚主义或官僚主义现象的一种别称，被称为二十世纪
西方文化三大发现之一，也可称之为“官场病”“组织麻痹病”“大企业病”，
是指在行政管理中，行政机构会像不断升高金字塔一样不断增多，行政人员会不
 
D 项错误，经济学上有一条“格勒善法则”，即“劣币驱逐良币”的货币更替现
象——如果两种铸币的面值相等，但含金量不一样，那么含金量低的货币一定会
将含金量高的货币赶出流通领域。该表述与题干不符。 
故正确答案为A。 
8、【答案】D 
【解析】A
力量，它有助于单位人与人之间的和谐共振，有助于单位团队精神和凝聚力的形
成，对员工的信
信任体现在“用人不疑，疑人不用”上，表现在放手使用上。授权是充分信任员
工的一种好的方法。本题未体现信任激励。 
B 项错误，参与激励，是指建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持
股制度，提高员工主人翁参与意识。本题未体现参与激励。 
情感，对工作进行肯定、员工关怀等。本题未运用情感来激励员工。 
D
或集体，加以肯定和表扬，要求大家学习，从而激发团体成员积极性的方法。本
题将该机长评选为先进党员，这是树立榜样，可以激励该机长和其他员工。 
D。 
9、【答案】 
【解析】
腐败现象，做到用权为公、执政为民，不能以权谋私、假公济私。因此，认真治
理政府工作人员以权谋私和渎职侵权问题，同时坚决反对铺张浪费和形式主义，
这是我国在行政改革和发展中建设廉洁政府的体现。 
B
回应，并采取积极的措施，公正、有效率地实现民众的需求和利益。 
依法行政，使政府的各项权力都在法治轨道上运行。 
D
务政府，是指在公民本位、社会本位理念的指导下，在整个社会民
主秩序的框架下，通过法定程序，按照公民意志建立起来的以为人民服务为宗旨
并承担着服务责任的政府。 
。 
10、【答案】 
【解析】、B
织沟通有利于信息在组织内部的充分流动和共享，可以提高组织的工作效率。扁
平化的组织结构通过放宽管理范围，增加管理幅度，使组织管理者能够直接与下
级取得联系，提升组织沟通效率。 
定的阅读和理解能力，因此要耗费较长的时间，不能及时反馈，不利于组织内信
息快速流动与沟通。 
D
提高组织沟通与工作效率。 
本题为选非题，故正确答案为C。 
11、【答案】B 
【解析】矩阵型组织结构把按职能划分的部门和按项目划分的小组结合起来组成
合；②有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性，保证企业整体目标的实现；
③有利于减轻高层管理人员的负担。但由于一些成员接受双重领导，可能会存在
任务分配不明确、权责不统一的问题。 
故正确答案为B。 
12、【答案】B 
【解析】根据事业单位的职责和功能，我们将事业单位分为行政辅助型、监督型、
 
故正确答案为B。 
13、【答案】D 
标，通过对各种社会资源进行合理配置，对组织成员和公众进行统御和指引的行
为过程。公共领导的作用包括：①导向、统领的作用；②影响、表率的作用；③
协调、沟通的作用；④迎接挑战、引发和推动变革的作用。 
A 项错误，“漠视群众需求”未体现公共领导作用。 
B 项错误，“领导为推动医院的进步和发展，明确医院的各项规章制度”体现了
导向、统领的作用。 
C 项错误，“校长以其严谨的治学态度，对校内师生产生积极影响”体现了影响、
表率的作用。 
D 项正确，“某县领导坚持新型治理模式，探索出引领产业兴旺的乡村振兴路径”
体现了迎接挑战、引发和推动变革的作用。 
故正确答案为D。 
14、【答案】B 
【解析】根据《事业单位领导人员管理暂行规定》第七条第三项规定：“从管理
岗位领导职务副职提任正职的，应当具有副职岗位两年以上任职经历；从下级正
职提任上级副职的，应当具有下级正职岗位三年以上任职经历。” 
B。 
15、【答案】 
【解析】《中共中央、国务院关于分类推进事业单位改革的指导意见》指出：事
业单位分类改革应坚持以人为本，把提高公益服务水平、满足人民群众需求作为
出发点和落脚点；坚持分类指导，根据不同类别事业单位的特点，实施改革和管
理；坚持开拓创新，破除影响公益事业发展的体制机制障碍，鼓励进行多种形式
的探索和实践；坚持着眼发展，充分发挥政府主导、社会力量参与和市场机制的
作用，实现公益服务提供主体多元化和提供方式多样化；坚持统筹兼顾，充分发
挥中央和地方两个积极性，注意与行业体制改革、政府机构改革等相衔接，妥善
处理改革发展稳定的关系。 
。 
16、【答案】D 
【解析】
调对象利益，为协调对象所共同接受的方案。 
B
树立新的有利于实现协调的思想观念。 
解决问题的方法。 
D
那些已经达到白热化，又不可能在短时间内彻底解决的矛盾与冲突。运用这种方
法的关键是考虑好协调的时机，谨慎选择具体协调措施，同时又防止矛盾与冲突
的进一步激化。 
D。 
17、【答案】D 
【解析】
有危机处置人员及其训练、有危机信息系统等三大要素。预警机制建设的首要目
标就是要不断把分散的信息集中到一起，并向相关决策部门提供决策的方案，以
应对随时发生的突发公共事件。 
B 项错误，行政决策是行政管理的首要环节和各项管理职能的基础，行政决策的
正确与否是行政管理成败的关键，行政决策的民主化、科学化对促进整个行政管
理的民主化和科学化起着至关重要的作用。 
C
员，在一定时间内就某一重大事件或时局的问题，举行新闻发布会，或约见个别
记者，发布有关新闻或阐述本部门的观点立场，并代表有关部门回答记者的提问
一项社会活动。危机事件的信息发布应满足公众的知情权，避免出现信息不对称，
 
D 项正确，公共危机管理过程所涉及的资源配置问题，既包括狭义资源的人力、
财力与物力等有形资源，还包括广义资源的各种社会文化与政治资源。与通过市
场机制来配置资源不同，公共危机管理的资源主要是通过权威机制来配置的。通
过建立完善综合性的协调机制，从而把相应的公共预算分配和划拨体系、人事管
理、信息管理，对各种物资供应商的支付，现金管理体制等制度安排整合起来，
统一运行，强调了公共危机管理资源配置与保障机制的重要功能。 
故正确答案为D。 
18、【答案】A 
【解析】根据《事业单位登记管理暂行条例实施细则》第六十六条规定：事业单
 
（一）开展业务活动情况； 
（二）资产损益情况； 
（三）对条例和本细则有关变更登记规定的执行情况； 
（四）绩效和受奖惩情况； 
（五）涉及诉讼情况； 
（六）社会投诉情况； 
（七）接受捐赠资助及使用情况； 
（八）其他需要报告的情况。 
本题为选非题，故正确答案为A。 
19、【答案】B 
【解析】
B
“事业单位工作人员连续旷工超过15 个工作日，或者1 年内累计旷工超过30 个
工作日的，事业单位可以解除聘用合同。” 
、D
“事业单位工作人
员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续两年年度考核不合格的，事
业单位提前30 日书面通知，可以解除聘用合同。” 
B。 
20、【答案】 
【解析】
它不受组织监督，能自由选择沟通渠道。它沟通方便、内容广泛、方式灵活、沟
通速度快，可用以传播一些不便正式沟通的信息，而且由于在这种沟通中比较容
易把真实的思想、情绪、动机表露出来，因而能提供一些正式沟通中难以获得的
信息。 
B
指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响、改变接受者的
行为。该项与题干无关。 
沟通是为了控制、指示、激励及评估，其形式包括管理政策宣示、备忘录、任务
指派、下达指示等。该项与题干无关。 
D
采用的沟通形式，主要包括口头汇报、会谈、讨论、会谈、演讲、电话联系等。
该项与题干无关。 
。 
21、【答案】 
【解析】
度以及方式，大意是指以前的心理活动会对以后的心理活动形成一种准备状态或
心理倾向，从而影响以后心理的活动。在对陌生人形成最初印象时，这种作用特
别明显。该项与题干无关。 
B 项错误，霍桑效应是指当人们在意识到自己正在被关注或者观察的时候，会刻
意去改变一些行为或者是言语表达的效应，这种由于受到额外的关注而引起绩效
或努力上升的情况就被称之为“霍桑效应”，在学校教育中极为普遍。 
C 项正确，巴纳姆效应又叫福勒效应，是由心理学家伯特伦·福勒通过试验证明
的一种心理学现象，指的是人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准
确地揭示了自己的特点。当人们用一些普通、含糊不清、广泛的形容词来描述一
个人的时候，人们往往很容易就接受这些描述，并认为描述中所说的就是自己。
这种心理倾向的出现是因为每个人的思维都有选择性，会优先选择和自己相符的
信息，或者选择一些自己能够接受的信息。该项与题干相符。 
D 项错误，踢猫效应是指对弱于自己或者等级低于自己的对象发泄不满情绪而产
生的连锁反应。“踢猫效应”描绘的是一种典型的坏情绪的传染，人的不满情绪
和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组成的社会关系链条依次传递，由金字塔尖
一直扩散到最底层，无处发泄的最弱小的那一个元素，则成为最终的受害者。该
项与题干无关。 
故正确答案为C。 
22、【答案】B 
【解析】A 项错误，开发目的是指绩效管理的过程能够让组织发现员工中存在的
不足之处，以便对他们进行有针对性的培训，这样才能够有效地提高员工的知识、
技能和素质，促进员工个人发展，实现绩效管理的开发目的。 
B 项正确，管理目的是指组织在多项管理决策中都要使用到绩效管理信息（尤其
是绩效评价的信息）。绩效管理中绩效评价的结果是企业进行薪酬管理决策、晋
升决策、保留或解雇决策等重要人力资源管理决策的重要依据。 
C 项错误，战略目的是指绩效管理系统将员工的工作活动与组织的战略目标联系
整体绩效，从而实现组织的战略目标。 
D 项错误，本题强调绩效评价的结果是组织进行多种决策时的重要依据，不涉及
控制环节。 
故正确答案为B。 
23、【答案】C 
【解析】
 
B
被管理者的积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用，为管
理者有效地检测管理结果提供依据。 
·E·卡
斯特指出“管理的特点就是变革——迅速地、不断地、根本地变革”。 
D
种密切相关性，决定了管理具有组织性的特征。 
。 
24、【答案】 
【解析】授权是组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权
力授给部属人员。授权的原则有：①因事设人，视能授权：授权时应依授权者的
才能和知识水平的高低而定。②明确责任：授权时，必须向被授权人明确所授事
项的任务目标及权责范围。③不越级授权：越级授权必然导致中层领导的被动，
不利于发挥他们的积极性。④适度授权：授权过少，往往下属的权力过小，积极
性受到挫折，达不到授权的效果；授权过度，等于放弃权力，造成工作杂乱无章，
甚至失去控制。 
。 
25、【答案】 
【解析】领导生命周期理论也称为领导寿命循环理论，是指领导者的风格应适应
其下属的成熟程度，是基于领导者的工作行为、关系行为与被领导者成熟程度之
间的曲线变化关系来研究领导方式的。领导生命周期理论的四种领导方式为：指
导型、推销型、参与型、授权型。 
指导型领导：高任务——低关系。领导者对不成熟的下属采取指令性工作，并加
以指导、督促、检查。 
推销型领导：高任务——高关系。领导者对初步成熟的下属给予说明、指导和检
查；除安排工作外，还必须重视对下属的信任和尊重，增加关系行为的分量。 
参与型领导：低任务——高关系。领导者对比较成熟的下属，要减少任务行为、
增加关系行为，与其交流感情，吸收其参与领导。 
授权型领导：低任务——
 
根据题干表述“对于有能力有意愿的员工”，应该采用的领导方式是授权式领导，
即低工作—低关系。 
故正确答案为A。 
26、【答案】B 
【解析】控制标准具有简明性、适用性、一致性、可行性、前瞻性等要求。 
A 项错误，控制标准的简明性是指保证标准明确、不含糊，对标准的表述要通俗
易懂，便于理解和接受。 
B 项正确，控制标准的前瞻性是指建立的标准既要符合现时的需求，又要考虑将
来的发展对控制指标的要求。题干的观点体现了对控制标准的前瞻性的要求。 
C 项错误，控制标准的适用性是指标准必须是合理的、适用的。 
D 项错误，控制标准的一致性是指标准要前后一致。 
故正确答案为B。 
27、【答案】C 
【解析】A 项错误，C 项正确，管理层次是指组织纵向管理系统所划分的等级数。
幅度太宽，管理层次太少，则使组织事务过分集中于少数领导，疲于应付，并且
控制较松，会出现指挥不力的现象；如果管理层次太多，管理幅度太窄，则管理
 
B、D
“鱼龙混杂”的情
况。 
故正确答案为C。 
28、【答案】B 
【解析】“知人善任、适才适用”是指每个人都有各自的学识、技能、专长与特
点，充分了解每个人的优点与缺点，长处与短处，着眼于其优点长处及才能专长，
将之安置和调配到最适宜发挥其才智和潜能的工作岗位上，做到个人能力与岗位
需要匹配，个人性格和兴趣与工作性质匹配，充分发挥人的潜能，使得事得其人，
人尽其才，才尽其用。 
西方文化三大发现之一，也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”、“大企业病”，
是指在行政管理中，行政机构会像不断升高金字塔一样不断增多，行政人员会不
断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上
升”现象。 
B
“向上爬”理论，是美国学者劳伦斯·彼得在对组
织中人员晋升的相关现象研究后得出的一个结论：在各种组织中，由于习惯于对
在某个等级上称职的人员进行晋升提拔，因而雇员总是趋向于被晋升到其不称职
的地位。因此，与其在一个无法完全胜任的岗位勉力支撑、无所适从，还不如找
一个自己能游刃有余的岗位好好发挥自己的专长。 
·朱
兰提出的一条管理学原理。帕累托于1906 年提出了著名的关于意大利社会财富
分配的研究结论：20%的人口掌握了80%的社会财富。这个结论对大多数国家的
社会财富分配情况都成立，认为在任何情况下，事物的主要结果只取决于一小部
分因素。 
D
管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环
境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决定采用哪
些适宜的管理模式和方法，即“审时度势，相机权变”是权变原理的实质。 
B。 
29、【答案】B 
【解析】
头报告。除此以外，许多机构还采取某些措施以鼓励向上沟通，例如意见箱、建
议制度、以及由组织举办的征求意见座谈会、或态度调查等等。有时某些上层主
管采取所谓“门户开放”政策，使下属人员可以不经组织层次向上报告，但是据
研究，这种沟通也不是很有效的，而且由于当事人的利害关系，往往使沟通信息
发生与事实不符或压缩的情形。 
B
的问题。 
C 项错误，正式沟通中没有这种沟通流向。 
D 项错误，横向沟通主要是同层次，不同业务部门之间的沟通。在正式沟通系统
内，一般机会并不多，若采用委员会和举行会议方式，往往所费时间人力甚多，
而达到沟通的效果并不很大。因此，组织为顺利进行其工作，必须依赖非正式沟
通以辅助正式沟通的不足。正式沟通的优点是：沟通效果好，比较严肃，约束力
要的消息和文件的传达，组织的
决策等，一般都采取这种方式。其缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以
很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。 
故正确答案为B。 
30、【答案】A 
【解析】根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演的角色，可归入三大类： 
（1）人际角色：人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与
组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的就是人际角色。 
（2）信息角色：管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小
组的信息传递渠道。管理者负责确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而
能够顺利完成工作。 
（3）决策角色：管理者负责作出组织的决策，以便让工作小组按照既定的路线
行事，并分配资源以保证小组计划的实施。决策角色又可细分为四种：①企业家
角色。管理者对所发现的机会进行投资以利用这种机会。②干扰应对者角色。也
称“冲突管理者”或“混乱驾驭者”。管理者必须善于处理冲突或解决问题。③
资源分配者。管理者决定组织资源用于哪些项目。④谈判者角色。管理者的谈判
对象包括员工、供应商、客户和其他工作小组。管理者进行必要的谈判工作，以
确保小组朝着组织目标迈进。 
题干中说管理者不断发现和利用外部新机会开拓新的项目，这在扮演企业家角色。 
。 
31、【答案】B 
【解析】
“不确定型决策”又称“非肯定型决策”，是指在不稳定条
件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者可能不知道有多少种自然状态，即
便知道，也不能知道每种自然状态发生的概率。 
B
“确定型决策”又称“肯定型决策”，是指各可行方案所需的条件都
是已知的，每一方案只有一种确定的结果，并能准确计算出各方案的结果进行比
较，从而根据某种标准作出肯定选择的决策。题干中，要在车间布局的安排方案
中选出其中最经济方案，能够准确计算出个方案的结果并进行比较，符合肯定型
决策定义，当选。 
“风险型决策”是指在面临不可控状态的同时，在所拟订的各种方案
中，不同方案在不可控因素的作用下可能出现不同的结果，但各种方案结果出现
的概率可以预测，因而决策结果就带有一定的风险。在这种决策中，决策的结果
有多种，决策者不知道会发生哪一种结果，但每种结果发生的概率已知。 
D
“程序化决策”又可称“规范性决策”或“常规型决策”，是指经常
出现的，有章可循的决策，有相对稳定的决策结构。决策主体可以凭借经验或建
立的程序，重复使用，因而可以广泛的应用运筹学和电子计算机设施等手段。 
B。 
32、【答案】 
【解析】
要素，预见的目的就是制定行动计划。“运筹帷幄之中，决胜千里之外”出自《史
记·高祖本纪》。“运筹帷幄”的意思是指计划和拟定作战策略，强调的是要做
好充分的准备，反映了管理的计划职能。 
B
要的原料、设备、资本和人员。 
能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。 
D
出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。 
故正确答案为A。 
33、【答案】A 
能、人际关系技能和概念技能。技术技能是完成组织内具体工作所需要的技能；
人际技能是与人共事，理解别人，激励别人的能力；概念技能是管理者对复杂情
况进行分析、诊断，进行抽象和概念化的技能。 
三个管理技能中，在不同管理层次中，技术技能由低层向高层重要性逐渐递减，
要的技能，实质上是一种战略思考及执行的能力。人际技能对不同的管理层的重
要程度区别不十分明显，相较而言高层要比低层更重要一些，但在高层管理者技
能中的占比并不突出。因此对于基层管理者：技术技能＞人际技能＞概念技能。 
故正确答案为A。 
34、【答案】B 
【解析】A 项错误，职能结构是指实现组织目标所需要的各项业务工作以及比例
和关系。其考量维度包括职能交叉（重叠）、职能冗余、职能缺失、职能割裂（或
衔接不足）、职能分散、职能分工过细、职能错位、职能弱化等方面。特点是职
能交叉，职能冗余等。但是根据题干内容，该企业除了有可能采取职能结构造成
指令冲突，还有可能采取了矩阵式组织结构。矩阵式组织是指在一个机构的机能
配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。这种结构由于双重领导的存
在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。 
B 项正确，由于违背了统一指挥的原则，所以常常接到来自高层的两个部门相互
冲突的指令。 
C 项错误，材料中并没有体现设计过多过乱。 
D 项错误，材料中没有越权指挥的现象。 
故正确答案是B。 
35、【答案】B 
【解析】领导者的权力来源包括五种，即法定权力、奖赏权力、强制权力、专家
权力、参照权力。其中，奖赏权力，是指由于某种强大，或由于具有某种优势，
使其能够向被人提供诸如奖金、提薪、表扬、升职以及其他任何令人愉悦的东西，
从而诱导别人按其意志行事的权力，而专长权力是指因为人在某一领域所持有的
专长而影响他人的能力。 
B。 
36、【答案】D 
【解析】行政沟通行为指的是行政体系与外界环境之间，行政体系内部各部门之
间、层次之间、人员之间凭借一定的媒介和通道传递思想、观点、情感、交流情
报信息，以期达到相互了解、支持与合作，谋求行政体系和谐有序运转的一种管
理行为或过程。 
、B、
内部组织结构调整通知和公安局与司法局进行公文往来等行为属于行政沟通。 
D
 
D。 
37、【答案】B 
【解析】政策评估是政策动态运行的必要环节一项政策从产生到终结，必然要经
过评估阶段，没有评估结果，必然缺少政策修正或终结的实践依据。在政策动态
运行过程中，政策评估关联着政策执行和政策修正或政策终结，检验政策执行的
效率、效果和效益，从而成为政策动态运行的必要环节。 
验一项政策的执行效果，包括在政策调试对象范围内外产生的正、负影响，必然
要通过系统、全面的评估才能达到。政策执行效果作为一种客观状态，要想转变
评估过程，便不能形成人们对政策效果的认识。 
政策评估是检验政策方案优劣、考察行政执行过程的必要手段，有助于改善政策
执行程序。一项政策执行效果的好坏，取决于政策方案的优劣和行政执行系统的
工作过程。因此，政策评估在检验政策执行效果的同时，必然要同时检验政策方
案和行政执行过程。 
B。 
38、【答案】D 
【解析】行政组织的特性包括： 
(
策性。 
(
社会一般公共事务管理的职能。服务性和管理性是其内涵中相互联系的两个层次。 
(三）权威性：行政组织作为社会公共权力结构中最重要的主体，以人类社会发
其行政行为具有以约束性和强制性为特点的权威性。 
(四）法制性：法制性的实质是“依法行政”，具体表现为两个方面：一是行政
组织自身的组织宗旨、人员编制、机关设置、财政预算等都必须严格按照法律办
事；二是行政组织的行政行为或行政管理的内容和方式必须遵从宪法和法律的要
求。 
(
机系统。该系统表现出结构性和有序性两个特征，结构性是指行政组织根据社会
分工建立起来的机关权责体系的特征，有序性是指由行政组织系统内一定的序列
和等级体系所显现出来的特性。 
(六）发展性：发展性是指行政组织适应社会历史的进步，主动采取各种措施和
方法调整自身的宗旨、职能、结构、行为方式，以实现与社会之间交互作用的动
态平衡。这一特征包括适应性和动态性两个互为表里的方面。 
本题为选非题，故正确答案为D。 
39、【答案】C 
 
A 项错误，经济手段指行政机关运用包括税收、罚款、政府开支、政府合同、利
达到行政执行的目的，题干中没有涉及到经济手段。 
B
制、规定、指令等实施政策执行的方法。行政手段的优点在于它具有强制性，并
且能够依托行政体制内的各种行政资源，迅速有力地推动行政执行的实施。行政
手段主要包括行政命令、指示、规定、指标、禁止、整顿等。 
率和质量。当前电子政务的普遍实施就是应用信息通信技术来提高行政执行效率
的典型。 
D
将政策理念输入到人们脑海之中，使之理解政策的内容和意义，自觉地为行政执
行服务，题干中没有涉及到思想教育手段。 
。 
40、【答案】B 
【解析】
“分粥模式”
更强调公平而非效率。 
B
“分粥模式”让每个人碗里的粥都一样多，说明合理
的制度对于社会公平的实现有积极的促进作用，社会公平依赖合理的制度设计。 
济效率的保证，只有公平分配，才能维护劳动者权益，激发劳动者发展生产、提
高经济效率的积极性。题干侧重强调如何构建公平而不是如何强化经济效益。 
D
“分粥模式”并未体现个体没有私心，而是通过合理的制度
设计将个体的私心进行调整，除此之外没有私心也不能绝对保证公平合理。 
B。 
41、【答案】 
【解析】
事情，直接包揽了本来可以通过市场进行的纯粹私人产品的生产供应，以及可以
由政府、企业，非政府公共组织共同参与的混合性公共物品的生产。 
B
你的权，互相打乱仗。 
C
政府却没有充分尽职尽责，甚至在某些公共领域出现了“真空”。该由政府管的
能缺位。 
D 项错误，职能交叉，是指政府部门在行政职责上有冲突。对于同一件事，多个
部门具有管辖权，因而相互推诿、职责不清等问题经常发生。 
故正确答案为C。 
42、【答案】C 
【解析】A 项错误，直线型组织结构，又称单线型组织结构，是最简单和最基础
对所属单位
的一切问题负责。其优点是：结构比较简单，责任分明，命令统一。直线型组织
结构一般适用于现场作业管理，如生产车间。 
B 项错误，职能型组织结构又称为多线性组织结构，又称“法约尔模型”。它是
按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及
其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。 
C 项正确，直线参谋型组织结构是指组织层级之间存在着水平和垂直的关系，而
提供决策建议属于直线参谋型组织结构。 
D 项错误，事业部门制组织结构又称分公司制结构，是按照企业所经营的事业，
包括按地区、按顾客（市场）等来划分部门，设立若干事业部。 
故正确答案为C。 
43、【答案】A 
式、分权式和均衡式。 
A
战略性问题，各个工作部门和人员由于做到了权责一致，易于发挥其积极性、主
动性、创造性，增强了他们的责任感。 
B
力。这种领导方式，领导事无大小，事必躬亲，下属工作限于请示汇报之中，积
极性、创造性、责任感都无法发挥。 
处理事务的权力分权于下属，领导者与其下属都有明确的职责权限划分。这种领
导方式，下属能够独立负责地处理一些事务性的工作，而涉及一些重大问题的处
理，则必须集中于领导层，既可以调动下属的积极性，又使重大问题的处理权得
到有效控制。 
D
到组织目标共同参与绩效制定
计划、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环
过程。 
。 
44、【答案】D 
【解析】
作起促进作用。 
B
包括了三方面的内容：合理设置机构，并进行科学定编；制定出保证机构正常运
转的规章制度；选用人才，将合适的人安排在适合他能力和特长的岗位上。 
提供了一个考核、检查工作的标准。 
D
动目标到拟定、论证、选择和实施方案的整个活动过程。它是一个复杂的思维操
作过程，是信息搜集、加工，最后作出判断、得出结论的过程。 
D。 
45、【答案】 
【解析】在政事分开的事业单位管理体制下，政府与事业单位的权责关系，主要
是一种法制化的契约关系。在宏观上，政府对各类事业单位主要是依法监管和公
平服务，因此，政府应健全和完善关于各类事业单位的各项法规和政策，同时提
高政府依法监管的水平和能力；在微观上，对于承担政府目的的事业单位，无论
是政府直接举办的事业单位还是接受专项任务或项目委托的事业单位，它们与政
府之间也应建立合同关系，以明确彼此的责权利。 
故正确答案为C。 
46、【答案】C 
【解析】A 项正确，根据《事业单位工作人员申诉规定》第五条规定：“复核、
申诉、再申诉期间不停止人事处理的执行。事业单位工作人员不因申请复核或者
” 
B 项正确，根据《事业单位工作人员申诉规定》第十二条规定：“申请复核或者
提出申诉、再申诉的时效期间为三十日。” 
C 项错误，根据《事业单位工作人员申诉规定》第六条规定：“复核、申诉、再
” 
D 项正确，根据《事业单位工作人员申诉规定》第十七条规定：“在处理决定作
” 
本题为选非题，故正确答案为C。 
47、【答案】C 
【解析】A
会公众，而不能选择部分对象提供服务。 
B 项错误，效率性原则是指行政机关必须遵守法定时限，积极履行法定职责，禁
止不合理延
 
C 项正确，公平性原则指的是利益应均衡，合理分配义务，权利与义务相对等。
在疫情防控的过程中，一线工作人员承担了更多的义务，因此应从其他方面进行
激励，使其享受到更多的利益。《关于深入落实关心关爱疫情防控一线工作人员
的激励政策实施细则》从多个方面出台具体激励措施，体现了政府行政职能的公
平性原则。 
D 项错误，平等性原则是指应平等地对待每一个人，不因身份、性别、户籍等原
因对部分人员带有歧视或予以优惠待遇，应使每一位公民都享受到同等的服务，
这是宪法中法律面前人人平等原则的要求。 
故正确答案为C。 
48、【答案】B 
【解析】电子营业执照已经到来，从此足不出户就能办证，更改信息，真正实现
少跑腿，不跑腿，让企业和群众办事更方便、更快捷、更高效，有利于建设服务
型政府、增强政府效能。 
①建设服务型政府，是在公民本位、社会本位理念的指导下，在整个社会民主秩
序的框架下，通过法定程序，按照公民意志建立起来的以为人民服务为宗旨并承
担着服务责任的政府。百姓足不出户就可以办证，体现公民普遍的共同利益为出
发点，即从人民需要出发。 
②加强廉政建设，是对党员干部职工的建设，比如对每名干部职工每年至少开展
一次廉政谈话，对每个科室查找廉政风险点报局机关纪委备案，对干部职工是否
进行了涉沙涉矿、违规经商办企业等开展排查和填表统计。 
③树立政府权威，是指政府在社会管理和公共服务过程中形成的得到人民认同的
威望和公信力。 
④增强政府效能，政府效能是指国家行政机关和行政人员为实现预定目标，在行
政管理活动中所发挥的有效功能，主要体现为行政效率、行政效益与政府绩效。 
B。 
49、【答案】 
【解析】
实现的。例如行政机关发布法令、规章、命令、通告、公告、传达文件、召开正
式会议、制订正式报告、手册；行政领导与下属人员因公务所进行的正式接触与
会谈；下级行政机关对上级行政机关的报告、建议、申请等。 
B
交
往实现的。例如公务人员间的日常接触、社交；非正式渠道的消息传播等。 
级的上报材料等。 
D
的过程。这是行政组织应重视的沟通方式。 
。 
50、【答案】 
【解析】中央对地方政府的控制和管理方式包括立法控制、行政控制、财政控制。 
A
控制，并非为中央对地方政府的控制和管理方式。 
B 项正确，立法控制是指立法机关对自由裁量权做出明确界定的制度设计，包括
界定自由裁量权的范围和确定行使自由裁量权的标准两个方面。 
C 项正确，行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行政执行的进程和完成
情况，纠正实施过程中的偏差，以确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。 
D
 
本题为选非题，故正确答案为A。 
51、【答案】A 
【解析】目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为
实现目标过程的管理，即实施目标；第三阶段为测定与评价所取得的成果，即评
价目标。 
故正确答案为A。 
52、【答案】D 
【解析】作为决策管理学派的创始人西蒙认为：管理的实质是决策，组织是由作
为决策者的个人所组成的系统，组织的决策是组织成员及其群体参与的结果。其
贡献主要体现在：①突出了决策在管理中的作用。②系统阐述了决策原理。③强
调了决策者的作用。西蒙有一句名言：管理即决策。 
故正确答案为D。 
53、【答案】A 
权在组织系统中较低管理层次的程度上的分散。集权有利于政令统一，标准一致，
行，但不利于发展个性，缺少弹性和灵活
从而因时因地制宜地制定具有自身特色的决策。 
A 项正确，在组织面临危机时，采取集权的组织结构更合适，集权有利于确保组
 
B 项错误，当公司分散在不同的地理位置时，采取分权的组织结构更合适，分权
具有因事因地制宜的优点。 
独立自主的工作，因此能够集思广益，充分发挥下级的主观能动性，做到从实际
出发，具体问题具体分析，从而因时因地制宜地制定具有自身特色的决策等，以
利于充分利用并发挥组织的特色与优势。故当组织面临的决策影响重大时，应该
采取分权的结构集思广益，更好的进行处理。 
D
少弹性和灵活性，适应外部环境的应变能力差，而分权能够结合实际，具体问题
具体分析，能更适应复杂多变的组织环境。 
。 
54、【答案】 
【解析】
比较强，高效、及时地实现行政决策的目标是基本要求。 
B
律手段来实现既定的政策目标。 
行动，它需要通过一定的具体步骤或实际行动来落实政策。 
D
时、因地制宜，具体问题具体分析，切忌千篇一律的“一刀切”。 
。 
55、【答案】B 
【解析】
关及其工作人员的行政管理活动所进行的监察和督促。 
B
对国家行政机关及其工作人员的监督。公民监督是社会监督中一种最经常、最普
遍的监督。 
为社会舆论监督，是我国监督体系中社会监督（外部
监督）的一种，其实质是公众的监督。舆论监督作为公民宪法权利（监督权）的
体现和常见形式，是社会公众运用各种传播媒介对社会运行过程中出现的现象表
达信念、意见和态度的活动。 
D 项错误，政党监督是指政党组织对行政机关的工作实施的监察与督导。政党监
督包括执政党监督、参政党监督、在野党监督等，其中执政党监督占有非常重要
的地位。 
故正确答案为B。 
56、【答案】A 
【解析】A 项正确，事业单位以生产精神产品和从事社会公益活动为主，事业单
位的一切活动必须把社会效益放在第一位；同时
神产品有很大一部分要进入市场，在财务管理中必须讲求经济效益，以尽可能少
的耗费取得尽可能多的经济成果。因此事业单位在把社会效益放在第一位的前提
 
B 项错误，直接效益是指直接用货币计量的效益。在财务评价中，是项目的实际
源的经济价值。 
C
的情况。 
D 项错误，生态效益是指人们在生产中依据生态平衡规律，使自然界的生物系统
对人类的生产、生活条件和环境条件产生的有益影响和有利效果，它关系到人类
生存发展的根本利益和长远利益。 
故正确答案为A。 
57、【答案】B 
【解析】A 项正确，《事业单位人事管理条例》第三十二条规定：“
与约束相结合的事业单位工资制度。” 
B 项错误，《事业单位岗位设置管理试行办法》规定中级岗位为八至十级共3 个
等级。 
C 项正确，《事业单位人事管理条例》第七条规定：“事业单位拟订岗位设置方
” 
D 项正确，《事业单位公开招聘人员暂行规定》第五条规定：“公开招聘由用人单
位根据招聘岗位的任职条件及要求，采取考试、考核的方法进行。” 
B。 
58、【答案】 
【解析】
政管理目的和指标，是行政管理活动的出发点和归宿。 
比例关系，是行政管理的起点和落脚点，是衡量行政管理活动优劣的综合指标，
是行政改革的准绳。 
B、D
“行政任务”和“行政规定”相关表述。 
。 
59、【答案】 
【解析】
职能是确定目标、方向、和原则，以及为实现目标在整体上必须采取的程序、途
径、手段和措施。题干中“实现‘两个一百年’”是奋斗目标，“通过团结全国
各族人民，沟通信息，增强理解，统一思想，共同行动”是实现目标的手段和措
施。 
B
政组织机构，确定职位、职责和职权，协调政府职能相互关系，将组织内部各个
要素联结成有机的整体，使人财物得到最合理的使用。 
下属人员，完成领导任务的职责和功能，它包括决策、选人用人、指挥协调等。
领导职能是管理过程的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是取得
管理效率和效果的关键职能。 
D
正计划执行中
的偏差，确保目标实现的管理活动。 
。 
60、【答案】B 
【解析】组织设计是指管理者将组织内各要素进行合理组合，建立和实施一种特
定组织结构的过程。组织设计是有效管理的必备手段之一。组织设计的实质是对
管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。题干中财务部门工作效率和工作质
导致部门成员缺乏工作热情。因此解决这一问题的最重要的措施就是对工作和职
务进行再设计，丰富成员工作内容，提高成员工作积极性。 
故正确答案为B。 
61、【答案】D 
【解析】制定目标的原则包括：明确性、衡量性、可完成性、实际性、时限性。
明确性就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。衡量性就是指目标应
该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的
依据。可完成性是指目标是要能够被执行人所接受的。实际性是指目标在现实条
工作目标中关键市场的提法不具体，不符合明确性原则。在一定时期内的时间不
明确，在实践中缺乏操作标准，不符合时限性原则。较高市场份额的标准不清楚，
不符合衡量性原则。A、B、C 项只是反映了该目标的某个方面问题，应综合考虑
上述意见所反映的问题。 
故正确答案为D。 
62、【答案】D 
【解析】刻板印象指的是人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的
 
其积极作用体现在对于具有许多共同之处的某类人在一定范围内进行判断，不用
探索信息，直接按照已形成的固定看法即可得出结论，简化了认知过程，可节省
大量时间和精力，使人们能够迅速了解某人的大致情况，有利于人们应对周围的
复杂环境。 
其消极作用体现在被给与有限材料的基础上做出带有普遍性的结论，会使人在认
知别人时忽视个体差异，从而导致知觉上的错误，造成先入为主，妨碍对他人做
出正确的评价。 
A、B、C 三项错误，认为女性是特别糟糕的司机、认为母亲不能专心工作、认为
红头发的人脾气暴躁，均是对整个群体的印象，忽视了群体之间的个体差异，符
合题干中刻板印象的定义。但是以上三种刻板印象都属于对整个群体的先入为主，
甚至是偏见，表现出刻板印象的消极作用，因此并不是合适的刻板印象。 
D
都能够解决预算问题，而理所应当认为这个从事会计工作的人可以帮忙解决预算
问题，忽视了个体差异，符合题干中刻板印象的定义。此种刻板印象可以在一定
范围内进行判断，不用探索信息，迅速洞悉概况，简化了认知过程，节省了时间
与精力，表现出刻板效应的积极作用，因此被认为是适当的刻板印象。 
D。 
63、【答案】B 
【解析】
用的话，这个目标必须是可接受的，可以完成的。对一个目标完成者来说，如果
目标超过其能力所及的范围，则该目标对其没有激励作用。根据题干中的表述，
不知道对于目标接受者来说，“跳起来，摘桃子”是否为可接受的目标，激励作
用不明确。 
B
义的话，接受者也没有动力去完成该项工作；如果一项工作很容易完成，对接受
者来说是件轻而易举的事件，那么接受者也没有动力去完成该项工作。因此，目
标的设置应当具有一定的挑战性，需要付出努力才可以达到。题干中“跳起来，
摘桃子”即为了达到摘桃子的目的，需要付出跳起来的努力，跳起来也正是摘桃
子存在的挑战性，表述与此相符。 
标。这个目标在尚未实现时，表现为一种期望，这时目标反过来对个人的动机又
是一种激发的力量。期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱，题干表述不涉
及期望估计。 
D
要想使目标可以考核，一个途径是将目标量化，但是许多目标是不宜用数量表示
的。题干中表述并没有量化，所以不符。 
B。 
64、【答案】B 
【解析】
为若干个部门，每个部门业务性质和基本职能相同，但互不统属、相互分工合作
的组织体制。 
B
从事专业管理，作为该级行政主管的参谋，实行主管统一指挥与职能部门参谋-
能管理部门的业务指导和监督。 
C 项错误，事业部制是指按产品或地区设立事业部（或大的子公司），每个事业部
都有自己较完整的职能机构。适用于规模庞大，品种繁多，技术复杂的大型企业。 
D 项错误，模拟分权制是一种介于直线职能制与事业部制之间的组织形式。其为
了改善经营管理，人为地把企业划分成若干单位，实行模拟独立经营、单独核算。 
故正确答案为B。 
65、【答案】C 
【解析】“有的人拥有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权
力却能推动磨盘”反应了组织中存在着职位权力与能力不相符的情况，有的人拥
有磨盘大的权力捡不起一粒芝麻，说明有些人居于高位，权力大，却没有能力组
织好和带领好员工完成各项工作，有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘，说明
有的人地位低，权力小，却有优秀的领导和组织能力，能带领好大家做好工作。 
A 项错误，题干描述的是在组织中存在的比较常见的管理现象，有实际意义。 
B 项错误，C 项正确，职务性权力是一种法定权力，是一旦被任命担任某一职位，
因而获得的法定权力和法定地位，个人影响力产生的影响力是指由于个人的品德、
作风或特长等引起人们的赞赏、钦佩而自愿追随和服从的现象，在组织管理中，
个人影响力产生的影响力往往是小于职务性权力所产生的影响力，但是个人影响
力产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力，因此造成了“仅有芝麻
大的权力却能推动磨盘”的现象。 
D 项错误，组织中存在非正式组织，非正式组织以独特的感情、规范和倾向，左
右着其成员的行为，这是造成“仅有芝麻大的权力却能推动磨盘”的现象的原因
之一，但题干并未表明非正式组织越来越盛行，且发挥着越来越重要的作用。 
故正确答案为C。 
66、【答案】D 
【解析】控制是管理过程的调节器。包括制定各种控制标准，检查工作是否按计
划进行，是否符合既定的标准。若工作发生偏差要及时发出信号，然后分析偏差
产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。计划是控制的标
准与前提，控制为计划的实现提供保证，因此计划和控制在实践中是相互融合的。 
D。 
67、【答案】 
【解析】从题干“公司主要产品的市场需求发生了重大变化；公司在产品开发、
制造、销售等环节中存在严重的沟通障碍；对主要竞争者的行为缺乏有效的反应”
可以看出，这三个主要问题中最棘手、最重要的应该是第一个问题，即公司产品
与市场需求的匹配问题。同时，从公司高层管理部门角度出发，作为公司高层主
要考虑的应该是企业的公司层战略，主要是解决公司应该选择哪些业务，进入哪
些领域的问题。综上，公司高层管理部门当前首先应该采取的措施是根据市场需
求，重新明确业务定位。B、、D 项是后续的管理，不是当前首先采取的，排除。 
。 
68、【答案】 
【解析】
见，使之规范化（标准化、程序化），然后授权给下级管理人员处理，而自己主
要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，并且保留监督下级人员工作的权
力的一种管理制度或原则。题干中，该公司将一定范围内的支出审批权授权给下
级管理人员，只有在问题较大或不在下级处理权限范围内的管理，属于例外管理。 
B
据分析，对经营策略、管理手段进行适时调整和对计划进行修改和补充的一种管
理模式。 
级管理工作，让下级和员工与企业的高层管理者处于平等的地位研究和讨论组织
中的重大问题，他们可以感到上级主管的信任，从而体验出自己的利益与组织发
展密切相关而产生强烈的责任感；同时，参与管理为员工提供了一个取得别人重
视的机会，从而给人一种成就感。员工因为能够参与商讨与自己有关的问题而受
到激励。参与管理既对个人产生激励，又为组织目标的实现提供了保证。 
D 项错误，走动管理是指高阶主管利用时间经常抽空前往各个办公室走动，以获
得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作困境的一种策略。 
故正确答案为A。 
69、【答案】B 
【解析】A 项错误，系统管理理论是运用系统论、信息论、控制论原理，把管理
视为一个系统，以实现管理优化的理论。系统管理理论的核心是用系统方法分析
管理系统。 
B 项正确，权变管理认为并不存在一种适用于各种情况的普遍的管理原则和方法，
管理只能依据各种具体的情况行事。管理人员的任务就是研究组织外部的经营环
境和内部的各种因素，弄清这些因素之间的关系及其发展趋势，从而决定采用哪
些适宜的管理模式和方法。权变管理要求管理者根据组织的内、外部条件的变化
情况作相应的调整，即管理无定式，应因地、因时、因人而宜。法约尔提出“在
”同样在强调管理无定式，体现了权变管理的
思想。 
C 项错误，效益管理主要是通过建立实时预测模型和对以市场细分为基础的需求
行为分析，确定最佳的销售或服务价格。其核心是价格细分亦称价格歧视，就是
根据客户不同的需求特征和价格弹性向客户执行不同的价格标准。 
D 项错误，人本管理是以人为本的管理制度和方式。它把员工作为组织最重要的
资源，以组织、员工及利益相关者的需求最大满足与调和为切入点，通过激励、
培训、领导等管理手段，充分挖掘人的潜能，调动人的积极性，创造出和谐、宽
容、公平的文化氛围，使大多数人从内心中感受到激励，从而达到组织和个人共
同发展的最终目标。 
故正确答案为B。 
70、【答案】A 
与管理层次二者成反比关系。即在一定的
的管理层次就越少；反之，管理幅度越小，需要设置的管理层次就越多。 
。 
71、【答案】 
【解析】业务外包是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低
成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的
一种管理模式。 
用率降低企业风险。因此业务外包并不必然使公司丧失竞争优势。对于一家有实
力的公司而言，如果某一业务职能不是市场上最有效率的，并且该业务职能又不
是企业的核心能力，那么就可以把它外包给外部效率更高的专业化厂商去做，可
以进一步提升公司的实力。 
B、D
势的重要程度也不同，因此，可以据此将企业从事的业务分为核心业务与非核心
业务。核心业务是企业投入资源最多，对企业存亡具有关键性作用的业务，往往
也是企业擅长的、能创造高收益、有发展潜力和市场前景的业务活动。而非核心
业务围绕核心业务，对企业的战略重要性相对较低。核心业务是企业核心能力的
载体，必须保留在企业内部，不当的核心业务外包有可能导致企业核心能力的丧
失。本题中，、B 两家公司均为大型连锁零售商，运输和配货系统是其核心业
务，也是其核心竞争力的体现，对企业发展和竞争至关重要。而事实也证明B 公
司将核心业务外包，导致其经营业绩不如
公司，说明B
 
。 
72、【答案】 
【解析】根据《事业单位人事管理条例》第二十一条规定：考核分为平时考核、
年度考核和聘期考核。年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格
等档次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次。 
。 
73、【答案】B 
【解析】管理人员在编制计划时，一般包括以下程序：认识机会；确定目标；确
定前提条件；拟定可供选择的可行方案；评价可供选择的方案；选择方案；制定
派生计划；编制预算。 
A
定期望达到的成果，为组织整体、各部门和各成员指明方向，描绘组织未来的状
况，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。题干中强调产品在市场上非常畅销，
说明并非在确立目标环节考虑失当。 
B 项正确，计划实施的前提条件即计划实施时的预期环境。按照组织的内外环境，
可将前提条件分为外部前提条件和内部前提条件。外部前提条件大多为不可控的
和部分可控的，如政策、社会环境、技术环境、经济环境等等，此时需要通过预
测工作确定其发生的概率和影响程度的大小。题干中强调最初在市场上非常畅销，
 
C 项错误，提出备选方案是指寻求、拟定、选择可行的行动方案；而后评价可供
选择方案，要根据前提条件和目标，权衡各方案的轻重优劣，对可供选择的方案
在价值判断上评估。题干中强调产品在市场上非常畅销，说明达成了在竞争中获
得优势的目标；且“正在立法”
之前，该方案对企业来说是一个满意的方案。说明并非在提出、分析和确定方案
环节中考虑失当。 
D 项错误，派生计划方案是指基于主要计划的分支计划，按照主要计划中的小计
划进行扩展或另外制定相关计划，制定派生计划主要是为了使之更具针对性和可
控制。题干中强调产品在市场上非常畅销，说明并非在派生方案及编制预算环节
考虑失当。 
故正确答案为B。 
74、【答案】D 
类型的因素。一类是能促使人们产生工作满意感的因素，称为激励因素，包括成
促使人们不产生不满的因素，称为保健因素，包括公司政策、管理措施、监督、
人际关系、物质工作条件、工资、福利等。 
A 项错误，工作成就属于激励因素。 
B
 
 
D
 
D。 
75、【答案】D 
【解析】赫茨伯格的双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是
激励因素，二是保健因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素
只能消除人们的不满，但不会带来满意感。激励因素指成就感、别人的认可、工
作本身、责任和晋升等。保健因素指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境
和工资等。因此，、B、
D
 
D。 
76、【答案】 
【解析】
肝项目检测。 
B
“对拟聘
人员应在适当范围进行公示，公示期一般为7 至15 日。” 
以上工人技术职务，顺向平行流动人员可以采用直接考核的方式招聘。 
D
“事业
单位新进人员除国家政策性安置、按干部人事管理权限由上级任命及涉密岗位等
确需使用其他方法选拔任用人员外，都要实行公开招聘。” 
。 
77、【答案】 
【解析】
“（四）将解除或者提前解除处分的决定以书面形式通知本人，并在原宣布处分
的范围内宣布。” 
B
“事业单位工
作人员同时有两种以上需要给予处分的行为的，应当分别确定其处分。应当给予
的处分种类不同的，执行其中最重的处分。”所以，应当对靳某执行降低岗位等
级处分。 
C 项错误，《事业单位工作人员处分暂行规定》第八条规定：“事业单位工作人员
务任职资格或者职业资格的，按照有关规定办理。” 
D 项正确，《事业单位工作人员处分暂行规定》第十六条规定：“有（一）散布损
” 
故正确答案为C。 
78、【答案】A 
【解析】A 项正确，计划职能是指管理者预测未来、确定目标、制定实现这些目
标的行动方针的过程，它涉及到原因与目的、活动与内容、人员安排、时间安排、
空间安排以及手段与方法的选择等问题。计划在行政职能中处于首要地位，直接
关系到其他职能的作用和效果。 
B 项错误，为有效地实现既定行政管理的目标和任务，通过建立行政组织机构，
确定职位，职责和职权，协调政府职能相互关系，将组织内部各个要素联结成有
机的整体，使人财物得到最合理的使用，就是组织职能。 
C 项错误，领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督
领导职能是管理过程的灵魂，是集中体现管理者素质和管理能力的活动，是取得
管理效率和效果的关键职能。因此常常被认为是管理的核心环节。 
D 项错误，控制职能是按行政计划标准，来衡量计划完成情况并纠正计划执行中
的偏差，确保目标实现的管理活动。 
故正确答案为A。 
79、【答案】A 
【解析】A
重大问题，黄某虽然开会与下属共同探讨，但仅停留在形式上，与下属有意见分
歧时，仍然坚持自己的意见，即始终将决策权集中在自己手中，属于“专制式”
领导方式。 
B
，开明式领导方式，对下属有一定信任和信心，并用奖赏和惩罚，允许
一定的自下而上的沟通，授予下级一定的决策权，但牢牢掌握政策性控制。本题
中，未体现下属拥有决策权。 
属意见；采用奖赏，偶尔用惩罚；进行上下双向沟通；在最高层制定主要政策和
总体决策的同时，允许低层部门作出具体问题决策，在某些情况下进行协商。本
题中，未体现采纳下属意见。 
D
总是从下属获取设想和意见，并积极地加以采纳；组织群体参与确定目标和评价
实现目标的进展；积极从事上下双向沟通；鼓励各级组织作出决策。本题中，未
体现采纳下属意见和鼓励下属作出决策。 
。 
80、【答案】 
【解析】英国战略学家鲁梅尔特提出了可用于战略评价的四条标准，即一致性、
可行性、协调性和优越性。其中一致性和可行性主要用于内部评估，协调性和优
越性主要用于外部评估。 
就此提出了确定组织内部问题是否是由战略间不一致所引起的三条准则。一、如
果政策问题不断地被上交到最高领导层来解决，即可能存在战略的不一致；二、
如果更换了人员，管理问题仍持续不断，并且这一问题是因事而发生而不是因人
而发生的，即可能存在战略的不一致；三、如果一个组织部门的成功意味着另一
个部门的失败，那么内部战略间可能存在不一致，即不符合一致性原则。 
B
为战略制定中的企业内部因素和外部因素都是呈不断变化的趋势，想要将内外因
素相匹配，即需要协调综合考察。 
争优势，一般来自资源、技能和位置三方面。 
D 项错误，可行性是指对依靠自身的物力、人力和财力能否实施某一战略，是对
战略最终的和主要的检验标准。 
故正确答案为A。 
81、【答案】D 
同岗位的要求，编制工作人员培训计划，对工作人员进行分级分类培训。工作人
、转岗培训和为完成特定
任务的专项培训。 
故正确答案为D。 
82、【答案】C 
【解析】A 项错误，木桶定律是指一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块
木板，而是取决于最短的那块木板。任何一个组织，可能面临的一个共同问题，
即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。
题干反映的不是木桶效应。 
B 项错误，晕轮效应又被称为光环效应，当人对一个人的某一个特点形成了或好
或坏的印象后，他就会更倾向于据此推断其他方面的特征，而一个人身上的这种
特点。与题干
无关。 
C 项正确，马太效应是指好的愈好，坏的愈坏，即两极分化现象。某个行业或产
业的产品或服务，品牌知名度越大，品牌的价值越高，其忠实的消费者就越多，
势必其占有的市场份额就越大。反之，某个行业或产业的产品或服务，品牌知名
度越小，品牌的价值越低，其忠实的消费者就越少，势必其占有的市场份额就越
小，将导致利润减少，被市场淘汰，其让位的市场将会被品牌知名度高的产品或
服务代替。 
D 项错误，“禁果”一词源于《圣经》，“禁果效应”讲的是夏娃被神秘智慧树上
的禁果所吸引去偷吃，被贬到人间，这种被禁果所吸引的逆反心理现象。由于青
少年处在特殊的发育期，好奇心强，逆反心理重，因此常出现禁果效应。 
故正确答案为C。 
83、【答案】B 
【解析】非排他性是指一个人在消费这类产品时，无法排除他人也同时消费这类
产品，而且即使你不愿意消费这一产品，你也没有办法排斥。排他性是与非排他
性相对应的，是指排斥他人消费的可能性，即如你在使用一件产品时别人就不能
使用，或当你能完全拥有一件产品时，别人就不能拥有。 
非竞争性是指一个使用者对该物品的消费并不减少它对其他使用者的供应，换句
话说，增加消费者的边际成本为零。竞争性是指消费者的增加，引起生产成本的
增加，每多提供一件或一种私人物品，都要增加生产成本，因而竞争性是私人物
品的一个特征。 
本题中，秋刀鱼是北太平洋公海的资源，周围国家均可捕捞，所以一国捕捞不会
阻止其他国家进行捕捞，故具有非排他性。但是秋刀鱼的资源有限，一国捕捞过
多会减少其他国家的捕捞量，故具有竞争性。 
B。 
84、【答案】B 
【解析】管理幅度是一名领导者直接领导的下属人员数。任何领导人员，因受其
精力、知识、经济等条件的限制，能够有效地领导下级人数是有限度的，超过一
定限度，就不能做到具体、有效的领导。一个领导者能直接有效地领导的下属人
员数，称为有效管理幅度。一般中高层管理者一个人管理5—8 人最好，基层管
理者一个人管理10—15 个人最好。题干中出现的状况本质原因是总经理洪华直
接主管的生产队伍由原来的18 人增加到222 人，管理幅度太大，已经不适应公
司日益扩大的规模。 
B。 
85、【答案】D 
【解析】按照马斯洛需求层次理论，明华现在处于尊重需要占主要地位的层次，
即渴望自尊和希望受到别人的尊重。 
 
B
加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做。工作扩大化跟
尊重需要无关。 
C
需要无关。 
D 项正确，尊重需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在
各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是
人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和
干的高度评价。对明华采取升职的措施，最能产生激励效果。 
故正确答案为D。 
86、【答案】A 
【解析】A 项正确，王勇与李梅采取头脑风暴的方式寻找新方法，头脑风暴的过
程，是打开思路，作多方面的大胆探索，力求不漏掉各种可能途径的思维方式，
在形成各种备选方案的阶段。 
B 项错误，分析备选方案是将备选方案进行评估，分析可行性和可操作性，不符
合题意。 
C 项错误，确定决策标准是作出决策的判断依据，是选择、评价方案，决定项目
的首要准则。不符合题意。 
D 项错误，题干中，王勇和李梅还处于寻找观点的初步阶段，而非行政决策的选
择方案阶段，该项不符合题意。 
故正确答案为A。 
87、【答案】A 
【解析】A
对行政机关及其工作人员在行政管理活动中是否坚持依法办事所实施的监督。 
B
级人民法院的监督属于司法监督。 
C
行政机关及其工
要是由监察部来负责。各级监察委员会的监督属于行政监察。 
D
督应包括各个政党的监督。民主党派的监督属于政党监督。 
。 
88、【答案】B 
【解析】古典管理学奠基人之一，组织理论之父韦伯首创的学说指出：一个部署
只对一个上司负责。这个道理说明，多头领导和政出多门，都会令部署困惑，不
知听谁的话，无所适从。所以一山不容二虎。 
B。 
89、【答案】B 
【解析】
理、加工、输出工作，以达到充分利用信息为决策服务的行动准则。科学决策必
须以准确、全面、完整、及时的信息为基础。 
B
而变化，要有临时方案和应变方案，适时适事做出调整。根据题干表述，体现的
原则为动态原则。 
学技术能力诸方面来说，决策都是可以执行的。可行性原则是决策必须具备实施
的现实条件，做到切实可行。 
D
比，就无法辨别优劣。 
B。 
90、【答案】 
【解析】在公共危机舆论管理中，政府公信力的大小由其在管理实践产生的效果
决定，又反过来影响着它的一切行动产生的效果。消解危机舆论，化解公共危机，
维护社会秩序，实现社会稳定，必须仰仗政府公信力的发挥；要彰显公信力，又
必须摒弃单靠政治权力控制舆论的思维，学会“把权力转化为权利以及把服从转
化为义务”，根据公共危机及其舆论的变化情况，综合舆论生态、公众反馈等诸
多因素，快速而准确地作出有利于引导公共危机舆论朝着健康方向发展的科学决
策。以实现公信力最大化为目标，无疑是政府进行社会治理、管理公共危机舆论
的理性选择。 
故正确答案为A。 
91、【答案】C 
列制度的总称。保障类型分为：社会保险、社会福利、社会救助、社会优抚。社
会保险在社会保障体系中居于核心地位，它是社会保障体系的重要组成部分，是
实现社会保障的基本纲领。因此，ABD 项不符合题意。 
故正确答案为C。 
92、【答案】B 
【解析】A 项错误，行政手段指依靠行政机关内部层级节制的机制，通过命令、
指挥、控制、规定、指令等实施政策执行的方法。 
B 项正确，经济手段指行政机关运用包括税收、罚款、政府开支、政府合同、利
达到行政执行的目的。运用政府开支调节经济变量关系属于经济手段。 
C 项错误，法律手段指行政机关通过制定行政法律、法规、法令，对行政执行的
实施过程进行规范的方法。 
D 项错误，教育手段指行政机关通过宣传、动员、感化、鼓舞等沟通方式，将政
策理念输人到人们脑海之中，使之理解政策的内容和意义，自觉地为行政执行服
务。 
故正确答案为B。 
93、【答案】B 
【解析】行政监督的特征有：（1）行政监督的实质在于对行政权力运用的限制和
对行政管理机构与人员的督促；（2）行政监督的对象是行政管理机构和行政管理
人员及其行政管理活动；（3）行政监督的主体具有广泛性，既包括行政机关内部
的监督主体，也包括行政机关外部的监督主体；（4）行政监督是一种依法实行的
法定行为，行政监督不是任意开展的活动，而是有法可依、依法实行的法定行为。
其中依法监督是行政监督的根本特征。 
故正确答案为B。 
94、【答案】 
【解析】广义的行政监督是指立法机关、行政机关、司法机关、政党、社会团体、
新闻舆论等多种政治力量和社会力量对政府及其公务员的行政行为所实施的监
察和督导；狭义的行政监督是指行政机关内部对自己的机构及其公务员的不良行
政行为所实施的监察和督导。被监督的对象，称为行政相对方，包括国家行政机
关及其工作人员。 
。 
95、【答案】B 
【解析】管理幅度是指一名领导者直接领导的下属人员数。任何领导人员，因受
其精力、知识、经济等条件的限制，能够有效地领导下级人数是有限度的，超过
一定限度，就不能做到具体、有效的领导。管理宽度受不同工作内容和性质的影
响：管理者工作性质越复杂、涉及面越广、越不规范，对管理者的时间、精力的
占用就越多，其管理的幅度就越小。工作的同一性越高，较容易，且规范、稳定，
变化小，不需要创造性，管理者碰到同类问题的概率就越大，就可以采用程序性
的方法解决，管理的幅度就可以大些，反之就要小一些。 
B。 
96、【答案】B 
【解析】《事业单位公开招聘违纪违规行为处理规定》第十六条规定：“招聘工作
人员有下列行为之一的，由相关部门给予处分，并停止其继续参加当年及下一年
度招聘工作：（一）擅自提前考试开始时间、推迟考试结束时间及缩短考试时间
的；（二）擅自为应聘人员调换考场或者座位的；（三）未准确记录考场情况及违
纪违规行为，并造成一定影响的；（四）未执行回避制度的；（五）其他一般违纪
违规行为。” 
B。 
97、【答案】D 
【解析】《事业单位工作人员处分暂行规定》第二十一条规定：有下列行为之一
的，给予警告或者记过处分；情节较重的，给予降低岗位等级或者撤职处分；情
节严重的，给予开除处分： 
（一）制造、传播违法违禁物品及信息的； 
（二）组织、参与卖淫、嫖娼等色情活动的； 
（三）吸食毒品或者组织、参与赌博活动的； 
（四）违反规定超计划生育的； 
（五）包养情人的； 
（六）有虐待、遗弃家庭成员，或者拒不承担赡养、抚养、扶养义务等的； 
（七）其他严重违反公共秩序、社会公德的行为。 
泄露因工作掌握的内幕信息，造成不良后果的属于违反工作纪律失职渎职的行为。 
故正确答案为D。 
98、【答案】A 
【解析】A
监督，以避免在日常工作中出现偏离行政目标的不当行为，保证行政任务的完成。
 
B 项错误，职能监督，是指政府各职能部门就其所主管的工作在自己职权范围内
地区实施的监督属于职能监督。 
C 项错误，主管
的工作部门所进行的监督和上级地方人民政府工作部门对地方各级人民政府相
应的工作部门所进行的监督。 
D 项错误，审计监督，是指设在各级政府内部的专门监督机构，即审计机关依法
务活动过程中是否坚持依法办事和廉洁奉公所实施的监督。 
故正确答案为A。 
99、【答案】A 
【解析】《关于进一步深化事业单位人事制度改革的意见》第八条规定：“从事生
合同与劳动合同的转换工作。” 
故正确答案为A。 
110、【答案】C 
【解析】在管理学中，计划具有两重含义：其一是计划工作，是指根据对组织外
部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目
标的方案途径；其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组
织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的
管理事件。管理者在制定工作计划时，可遵循以下步骤：（1）估量机会；（2）设
定目标；（3）确定计划前提条件；（4）拟订备选方案；（5）评价与选择方案；（6）
拟订备用计划或应急计划；（7）拟订派生计划；（8）预算。因此，计划始于机会
估量。 
故正确答案为C。 
101、【答案】D 
【解析】A 项错误，科学性原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾
害而造成的危机事件。 
B 项错误，参与危机应对的人员和力量来自各个方面，比如交通、医疗、消防、
食品等，协同一致动作特别重要。 
C 项错误，公共危机蔓延速度很快，要求政府在反应迅速的同时有效动员社会资
源。 
D 项正确，时间性原则即要求对公共危机的反应要迅速，采取紧急处置手段，及
时控制危机事态的发展是危机管理的第一原则。 
故正确答案为D。 
102、【答案】B 
【解析】A 项错误，法律手段指行政机关通过制定行政法律、法规、法令，对行
政执行的实施过程进行规范的方法。法律手段是行政执行中的外在约束因素，对
行政执行的内外部关系均具有强制性、权威性和普遍性的规范作用，题干中没有
涉及到制定法律。 
B 项正确，行政手段指依靠行政机关内部层级节制的机制，通过命令、指挥、控
制、规定、指令等实施政策执行的方法。行政手段的优点在于它具有强制性，并
且能够依托行政体制内的各种行政资源，迅速有力地推动行政执行的实施。行政
手段主要包括行政命令、指示、规定、指标、禁止、整顿等。当地政府对各大学
 
C 项错误，经济手段指行政机关运用包括税收、罚款、政府开支、政府合同、利
达到行政执行的目的，题干中没有涉及到经济手段。 
D 项错误，思想教育手段指行政机关通过宣传、动员、感化、鼓舞等沟通方式，
将政策理念输人到人们脑海之中，使之理解政策的内容和意义，自觉地为行政执
行服务，题干中没有涉及到思想教育手段。 
故正确答案为B。 
103、【答案】C 
【解析】政府职能在公共行政中的重要地位主要表现为：（1）政府职能满足了公
共行政的根本要求。政府职能是公共行政的核心内容，直接体现公共行政的性质
和方向。（2）政府职能是政府机构设置的根本依据。（3）政府职能转变是行政管
理体制和机构改革的关键。
（4）政府职能的实施情况是衡量行政效率的重要标准。 
故正确答案为C。 
104、【答案】A 
【解析】A
职能：一是军事保卫职能；二是外交职能；三是治安职能；四是民主政治建设职
能。村民委员会和居民委员会属于基层民主政治建设，属于政府政治职能中的民
主政治建设职能。 
B
能。 
C 项错误，文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文
重要保证。 
D 项错误，社会公共服务职能，是指除政治、经济、文化职能以外政府必须承担
的其他职能。 
故正确答案为A。 
105、【答案】C 
【解析】根据《事业单位人事管理条例》第二十条，事业单位应当根据聘用合同
规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效。考核应当
听取服务对象的意见和评价。根据《公务员法》第七条，公务员的任用，坚持德
才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，突出
政治标准，注重工作实绩。所以在公务员和事业单位中，“绩”都是放在第一位
的。 
故正确答案为C。 
106、【答案】A 
【解析】“凡事预则立，不预则废”出自《礼记·中庸》，意思是：不论做什么事，
事先有准备，就能得到成功，不然就会失败。所谓的准备就是计划。 
故正确答案为A。 
107、【答案】C 
【解析】A、B 项错误，选项表述属于销售经理的本职工作。 
C 项正确，董事会秘书职责如下：一是负责公司股东大会和董事会会议的筹备、
文件保管，即按照法定程序筹备股东大会和董事会会议，准备和提交有关会议文
件和资料；负责保管公司股东名册、董事名册，大股东及董事、监事和高级管理
人员持有本公司股票的资料，股东大会、董事会会议文件和会议记录等。二是负
责公司股东资料的管理，如股东名册等资料的管理。三是负责办理信息披露事务。
如督促公司制定并执行信息披露管理制度和重大信息的内部报告制度，促使公司
和相关当事人依法履行信息披露义务，按照有关规定向有关机构定期报告和临时
报告；负责与公司信息披露有关的保密工作，制订保密措施，促使董事、监事和
其他高级管理人员以及相关知情人员在信息披露前保守秘密，并在内幕信息泄露
时及时采取补救措施。 
D 项错误，参加客户联谊会并致词，接待以往的老客户，维护公司良好的客户关
系与刘磊集团董事会秘书的工作并不直接相关。 
故正确答案为C。 
108、【答案】A 
【解析】根据对非竞争性和非排他性的满足条件，公共产品被分为纯公共产品与
准公共产品两个类别。纯公共产品是指每个人对这种产品的消费，都不会导致其
他人对该产品消费的减少。严格地讲，它是在消费过程中具有非竞争性和非排他
性的产品，是任何一个人对该产品的消费都不减少别人对它进行同样消费的物品
与劳务。 
A
减少了一些人口享受而变化。 
B 项错误，公园有一定的使用人数限制，超出人数会出现拥挤的现象，导致其他
人对该产品消费的减少，所以属于准公共产品。 
C 项错误，公共交通有一定的承载限制，超出使用人数会出现拥挤现象，必定影
响其他人对该产品的消费，所以属于准公共产品。 
D
 
故正确答案为A。 
109、【答案】A 
【解析】A 项正确，避免型控制，是指采用适当的手段消除不适当行为产生的条
件与机会，从而达到不用直接控制就能避免不适当行为发生的目的。 
B 项错误，跟踪型控制又称事前控制，是指在战略行动成果尚未实现之前，对战
略行动的趋势进行预测，并将预测结果与预期结果进行比较和评价，如果发现战
略偏差，则提前采取预防性的纠偏措施，使战略实施始终沿着预期的轨道推进，
从而保证战略目标的实现。 
C 项错误，开关型控制又称事中控制，是指控制点处于事物发展的过程中，是对
正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的政策、程序和方法进行，
这类活动是针对行动过程，一旦发生偏差，必须马上纠正。 
D 项错误，反馈型控制又称事后控制，是指在问题发生偏差之后，才采取控制程
序、改正问题。原理是：在战略推进和转移的过程中对行动的结果和期望的标准
进行衡量，然后根据偏差大小及其发生的原因，对行动过程采取校正措施，以使
最终结果能符合既定的标准。 
故正确答案为A。 
110、【答案】A 
【解析】马斯洛需求层次理论将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，
分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。生理需求
层次是指呼吸、水、食物、睡眠等如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满
足，人类个人的生理机能就无法正常运转；安全需求层次是指整个有机体是一个
追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的
工具；社交需求层次是指人人都希望得到相互的关心和照顾，这与一个人的生理
特性、经历、教育、宗教信仰都有关系；尊重需求层次是指人人都希望自己有稳
定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认；自我实现的需要是最高
层次的需要，是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我
实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独
立处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。本题
中，员工已经不能通过肯定和表扬来激励了，不属于生理需求、安全需求、社交
需求、尊重需求层次，更符合自我实现需求层次。 
故正确答案为A。 
111、【答案】D 
【解析】准公共品（准公共产品）是指介于纯公共物品和私人物品之间、在消费
过程中具有不完全非竞争性和非排他性的产品。准公共物品不是同时具有非竞争
性和非排他性，也属于公共物品，原则上也具有这两个特征，但是这两个特征都
不具备完全。准公共物品是具有临界点的物品，当超出临界点后会产生拥挤，从
而产生竞争性和排他性。 
故正确答案为D。 
112、【答案】C 
【解析】激励机制是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺
最大化的过程。科学有效的激励机制能够让员工最大程度的激发潜能，调动员工
的积极性和创造性。所以企业能否建立起完善的激励机制，将直接影响到其生存
与发展。激励更是管理的核心，而薪酬激励又是企业激励机制中最重要的激励手
段，是目前企业普遍采用的一种有效的激励手段，也是对员工产生激励的最主要
的驱动力量，它相对于其他激励，管理者更容易控制，而且也较容易衡量其使用
“双赢”的目的。 
心投入工作的主要动力之一。 
故正确答案为C。 
113、【答案】C 
【解析】A 项错误，题干中不仅提到了技术的演进与跃迁，还提到了社会问题，
选项表述过于绝对。 
B 项错误，人工智能技术的广泛应用很大程度上会带来大量的普遍劳动力和中基
层管理者剩余，因此与大多数企业有直接关联。 
C 项正确，组织战略是指为实现组织目标，在分析外部环境的机会与威胁、内部
条件的优势与劣势的基础上制定的涉及市场范围、成长方向、竞争优势等内容的
总体行动计划。机器人、人工智能属于外部环境的变化，因此从管理者的角度看，
组织战略管理要高度重视。 
D 项错误，“
”表述过于绝对。 
故正确答案为C。 
114、【答案】B 
“行政体制改革是经济体制改革和政治体制改革的重要内容，必须随着改革开放
和社会主义现代化建设发展不断推进。转变政府职能是深化行政体制改革的核心，
实质上要解决的是政府应该做什么、不应该做什么，重点是政府、市场、社会的
关系，即哪些事应该由市场、社会、政府各自分担，哪些事应该由三者共同承担。” 
故正确答案为B。 
115、【答案】C 
【解析】A 项错误，“危机式”管理是企业为应对各种危机情境所进行的规划决
策、动态调整、化解处理及员工培训等活动过程，其目的在于消除或降低危机所
带来的威胁和损失。题干未反映危机情境。 
B 项错误，“破格式”管理是改变以工作年限作为晋升职员级别和提高工资标准
的“年功制度”，根据工作能力和成果决定升降员工职务，以搞活人事制度来搞
活企业组织结构，注意培养和形成企业内部的“强人”机制，形成竞争、奋发、
进取、开拓的氛围。题干未反映破格提拔。 
C 项正确，“抽屉式”管理是一种通俗形象的管理术语，它形容在每个管理人员
办公桌的抽屉里，都有一个明确的职务工作规范。在管理工作中，既不能有职无
权，也不能有责无权，更不能有权无责，必须职、责、权、利相互结合。 
D 项错误，“和拢式”管理认为管理必须强调个人和整体的配合，创造整体和个
体的高度和谐，题干未反映整体和个人。 
故正确答案为C。 
116、【答案】C 
【解析】“人无远虑必有近忧”出自《论语》，意思是如果你没有长远的打算，那
么眼前就一定有麻烦，即告诫人们要未雨绸缪，不要老看眼前的事物，而忘却了
人之所以积极奋斗的远景期待。它强调计划的重要性。 
故正确答案为C。 
117、【答案】B 
【解析】A 项错误，确定型决策是指决策者在对未来可能发生的情况十分清楚和
完全确定的条件下所作出的决策。 
B 项正确，风险型决策是指决策者对决策对象的自然状态和客观条件比较清楚，
也有比较明确的决策目标，但是实现决策目标必须冒一定的风险。在这类决策中，
自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自
然状态以及每种自然状态发生的概率。 
C 项错误，不确定型决策是指决策人无法确定未来各种自然状态发生的概率的决
策，是在不稳定条件下进行的决策。 
D 项错误，当决策方案面临两个或两个以上不确定的自然状态的时候，这种决策
称为随机型决策。 
故正确答案为B。 
118、【答案】B 
【解析】决策是一项复杂的活动，有其自身的规律性，需要遵循一定的科学程序。
决策的基本过程为：（1）问题发现和诊断；（2）确定目标；（3）拟定备选方案；
（4）分析方案；（5）选择方案。决策过程的步骤始于问题的发现和诊断，即识
别问题。 
故正确答案为B。 
119、【答案】C 
【解析】渐进式创新指通过不断的、渐进的、连续的小创新，最后实现管理创新
的目的。破坏性创新（激进式创新）是一种与主流市场发展趋势背道而驰的创新
活动，它的破坏威力极为强大，一般成果的企业都难以适应这类创新带来的挑战。
因此，渐进式创新的效果往往优于破坏式创新。因此，A、B、D 项错误，C 项正
确。 
故正确答案为C。 
120、【答案】A 
【解析】定性决策分析方法亦称“主观决策方法”，这种方法是直接利用人们的
知识、智慧和经验，根据已掌握的有关资料对决策的内容进行分析和研究，对决
策的方案进行评价和选优。包括价值分析、可行性分析、德尔菲法、主观概率预
测法、超理性分析法等。 
故正确答案为A。 
121、【答案】A 
【解析】A
不再适用。因此，体现了管理模式都有其自身的环境适应性和时代特征。 
B、C、D 项错误，题干并未体现对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变，
 
故正确答案为A。 
122、【答案】A 
【解析】A
的东西，在宏观上并不总是对的；反之，在宏观上是对的东西，在微观上可能是
十分错误的。合成谬误意味着对个体而言是正确的事情对总体而言可能未必正确。
题干中人们在观看演出的过程中，前排的人为了看得更清楚一点而站起来，后排
的人也不得不站起来，当所有的人都站起来之后大家都没有看得更清楚，体现了
合成谬误。 
B 项错误，搭便车常指宏观经济学中的公共品的消费问题，即经济中某个体消费
的资源超出他的公允份额，或承担的生产成本少于他应承担的公允份额。指一些
人需要某种公共财产，但事先宣称自己并无需要，在别人付出代价去取得后，他
们就可不劳而获地享受成果。 
C 项错误，机会成本是指企业为从事某项经营活动而放弃另一项经营活动的机会，
或利用一定资源获得某种收入时所放弃的另一种收入。另一项经营活动应取得的
收益或另一种收入即为正在从事的经营活动的机会成本。 
D 项错误，棘轮效应是指人的消费习惯形成之后有不可逆性，即易于向上调整，
而难于向下调整。尤其在短期内消费是不可逆的，其习惯效应较大。这种习惯效
应，使消费取决于相对收入，即相对于自己过去的高峰收入。 
故正确答案为A。 
123、【答案】B 
【解析】A 项错误，目标管理强调组织群体共同参与指定具体的可行的能够客观
衡量的目标。 
B 项正确，责权统一原理也称责权一致原理，是指在一个组织中的管理者所拥有
的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。它是为保证组织结构的完善和组织
工作的有效进行，在组织结构的设计中，职位的职权和职责要对等一致的原理。 
C 项错误，任务管理法的基本内容，可以概括为通过时间动作研究确定标准作业
任务，并将任务落实到员工。其实质是通过专门的人员对时间和动作进行研究，
从而科学地设计工作任务，使员工满负荷工作，以达到提高企业生产效率的目的。 
D 项错误，绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标，共同参与的绩
效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持
续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。 
故正确答案为B。 
124、【答案】A 
【解析】这句话的意思是：一个士兵无能，只是他个人的无能；如有一个军团的
将领的无能，会导致整个军团的无能。深层次的意思是一个团队是否有战斗力，
需要看这个团队的领导人的能力的高低，因此在任命团队领导人的时候，需要慎
重。多用来说某人无能，不能当领导。也用来说某领导无能，应该撤换。因此，
拥有一个合格的领导至关重要。 
故正确答案为A。 
125、【答案】A 
【解析】服务性是办公室管理的本质特征，也是办公室管理的根本出发点和落脚
点。多年以来，办公室工作一直强调“三服务”，即服务党委、服务基层、服务
群众。 
故正确答案为A。 
126、【答案】C 
【解析】小洪就职于某企业的综合办公室，在一天之内，完成了“会议纪要”、
“新产品推广活动策划方案”、“生产经营月报”、“新员工培训计划”，同部门的
张主任让其拟订“有关于优化产供销生产任务对接流程的意见”，显示，小洪所
在的企业存在着权责不清的问题，其产品供销优化是生产部门的工作任务，员工
培训时人事部门的职责，生产经营月报是财务部门的职责，产品推广活动策划是
销售部门的职责，而这些任务都由小洪所在部门完成，该企业管理划分部门职责
不清、管理指挥链混乱，需改正。 
故正确答案为C。 
127、【答案】C 
【解析】分权管理成为一种普遍趋势，金字塔状的组织结构是与集权管理体制相
使决策更快更有效率，同时由于扁平化，人员减少，使企业成本更低，同样由于
更好的决策。组织结构扁平化是通过减少行政管理层次，裁减冗余人员，增大管
理跨度，从而建立一种紧凑、干练的扁平化组织结构。 
故正确答案为C。 
128、【答案】D 
【解析】领导风格是指领导者的行为模式。领导者在影响别人时，会采用不同的
行为模式达到目的。本题中，部队的领导风格方式主要是靠正式的权力和强制命
令进行管理，属于专制式。而政府部门在相互依赖、友好的气氛中深入进行的，
更注重维持上下级关系，因此领导风格变化的方向应当由专制式转为民主式。 
故正确答案为D。 
129、【答案】A 
【解析】A 项错误，组织的纵向结构设计划分了组织的管理层次，横向组织结构
设计确定了管理幅度，即组织中每一位主管的控制幅度。 
B 项正确，计划是管理的首要职能。计划具有目标性、先导性、普遍性和效益性。 
C 项正确，管理一般具有计划、组织、领导以及控制四项职能，因而领导属于管
理职能的一部分。因此，管理职能的范围一般要大于领导职能。 
D 项正确，控制的基本功能有监督功能、纠偏功能、协调功能和激励功能。 
故正确答案为A。 
130、【答案】B 
【解析】领导是一种统治形式，其下属或多或少地愿意接受其指挥和控制。故评
价管理者的领导能力和影响能力，有关信息的获得来源于下属人员。阿里巴巴员
工是马云的下属。 
故正确答案为B。 
131、【答案】C 
【解析】A 项错误，基本政策通常是高层次的、大型的、长远的、带有战略性的
政策方案。 
B 项错误，公共政策按照政策的指导作用，可划分为元政策、基本政策和具体政
策；根据政策对社会和有关群体的影响，可划分为分配性政策、调节性政策、自
我调节性政策和再分配性政策；按照公共政策所涉及的社会生活领域及其问题的
不同，可划分为政治政策、经济政策、社会政策、文教政策和科技政策。不存在
前置政策这一说法。 
C 项正确，元政策也称总政策，指用于指导和规范政府政策行为的一套理论和方
法的总称，是其他各项政策的出发点和基本依据，在公共政策系统中处于最高地
位，对其他各项政策起指导和规范的作用。 
D 项错误，凡是在元政策和基本政策的范畴以外的政策，都可归入具体政策。 
故正确答案为C。 
132、【答案】A 
【解析】A
者其他低收入公民给予物质帮助或精神救助，以维持其基本生活需求，保障其最
低生活水平的各种措施，对于调整资源配置，实现社会公平，维护社会稳定有非
常重要的作用。 
B 项错误，社会保险是指一种为丧失劳动能力、暂时失去劳动岗位或因健康原因
造成损失的人口提供收入或补偿的一种社会和经济制度，主要项目包括养老保险、
医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险五险。 
C 项错误，社会捐助是指自然人、法人或其他社会团体出于爱心，自愿无偿地向
公益性社会团体、公益性非营利单位、某个群体或个人捐赠财产进行救助的活动。 
D
会对军人及其家属所提供的各种优待、抚恤、养老、就业安置。 
故正确答案为A。 
133、【答案】A 
【解析】A 项正确，计划职能是指确定组织未来发展目标以及目标实现的方式，
是对未来的工作活动在时间、空间上做出规定和安排的职能。和“运筹帷幄”的
意思一致，符合题干要求。 
B 项错误，组织职能是指按照计划对企业的活动及其生产要素进行的分派和组合。 
C 项错误，领导职能是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督
 
D
初的计划与实际的偏差，采取有利的行动纠正偏差，保证计划的实行，确保原来
的目标得以实现。 
故正确答案为A。 
134、【答案】D 
【解析】ABC 项正确，公共管理以社会公共事务作为管理对象。社会公共事务的
具体内容分为公共资源、公共项目、社会问题等。因此，公共管理的对象包括公
共资源、公共项目、社会问题。 
D 项错误，个人行为不属于社会公共事务，不是公共管理的对象。 
故正确答案为D。 
135、【答案】D 
【解析】A 项正确，《内蒙古自治区事业单位机构编制管理办法》第四条第二款规
定：“事业单位机构编制实行总量控制、分类管理、动态调整。” 
B 项正确，《内蒙古自治区事业单位机构编制管理办法》第七条第二款规定：“各
地区在设置机构、核定编制时，应当充分考虑财政的供养能力。禁止擅自设置机
构和增加编制，对擅自设置机构和增加编制的，不得核拨财政资金或者挪用其他
资金安排其经费。” 
C 项正确，《内蒙古自治区事业单位机构编制管理办法》第十三条第一款规定：
“事业单位职能的确定，应当与事业单位性质相符，突出公益属性。” 
D 项错误，《内蒙古自治区事业单位机构编制管理办法》第十四条第三款规定：
“事业单位名称冠‘中国’‘中华’‘全国’‘国家’‘国际’等字样的，由自
治区政府报国务院审批；盟市、旗县（市、区）事业单位名称冠上级行政区域名
称的，应当按照权限审批。” 
故正确答案为D。 
136、【答案】A 
【解析】事业单位，是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织
利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。事
业单位的功能特征包括四点：①公益性；②服务性；③知识密集性；④公立公有
性。其中，服务性是事业单位最基本、最鲜明的特征。 
故正确答案为A。 
137、【答案】A 
【解析】A 项错误，《事业单位岗位设置管理试行办法》第五条第一款规定：“国
家对事业单位岗位设置实行宏观调控，分类指导，分级管理。” 
B 项正确，《事业单位岗位设置管理试行办法》第二十四条规定：“事业单位设置
岗位按照以下程序进行：（一）制定岗位设置方案，填写岗位设置审核表；（二）
按程序报主管部门审核、政府人事行政部门核准；（三）在核准的岗位总量、结
构比例和最高等级限额内，制定岗位设置实施方案；（四）广泛听取职工对岗位
设置实施方案的意见；（五）岗位设置实施方案由单位负责人员集体讨论通过；
（六）组织实施。” 
C 项正确，《事业单位岗位设置管理试行办法》第十四条规定：“管理岗位分为
10 个等级，即一至十级职员岗位。” 
D 项正确，《事业单位岗位设置管理试行办法》第三十三条规定：“专业技术一级
岗位人员的聘用，由事业单位按照行政隶属关系逐级上报，经省、自治区、直辖
”《<事业单位岗位
设置管理试行办法>
 
故正确答案为A。 
138、【答案】A 
【解析】A 项正确，CFO 是Chief Finance Officer 的简称，即首席财务官。 
B 项错误，CEO 是Chief Executive Officer 的简称，即首席执行官。 
C 项错误，CBO 是Chief Brand Officer 的简称，即首席品牌官，负责品牌战略
管理和运营。 
D 项错误，CKO 是Chief Knowledge Officer 的简称，即首席知识官，负责企业
内部知识管理相关工作。 
故正确答案为A。 
139、【答案】D 
其代表作为《科学管理原理》。为了改善工人工作表现，他提出：要制定出有科
学依据的工人的“合理日工作量”以及实行差别计件工资制，从而影响了流水线
的生产方式。 
故正确答案为D。 
140、【答案】C 
【解析】A 项错误，按决策的重要程度不同，决策可分为战略决策和战术决策。 
B 项错误，决策无法按照规范化程度进行分类。 
C 项正确，按决策问题的重复程度划分，可将决策划分为程序化决策和非程序化
决策。 
D 项错误，按决策问题所处的条件及结果将决策分为确定型决策、风险型决策与
非确定型决策三类。 
故正确答案为C。 
141、【答案】B 
【解析】从横切面上的组织层次划分来看，组织的工作人员有四类：作业人员、
基层管理者、中层管理者、高层管理者。 
A 项错误，作业人员指组织中直接从事具体实施和操作工作的人，这些人处于组
织的最底层（称为作业层），不具有监督他人工作的职责，不属于管理者。 
B 项正确，基层管理人员，也称为第一线管理者，他们处于作业人员之上的组织
层次，负责管理作业人员及其工作。 
C 项错误，中层管理人员是直接负责或者协助管理基层管理人员及其工作的人。
这些人主要负责日常管理工作，在组织中起承上启下的作用。 
D 项错误，高层管理人员处于组织的最高层，主要负责组织的战略管理，并在对
外交往中以代表组织的“官方”身份出现。 
故正确答案为B。 
142、【答案】C 
【解析】A 项正确，对生活上有困难的人给予必要的帮助是社会工作的重要任务，
社会工作的功能则是通过上述服务来恢复和促进困难群体、有需要群体的正常生
活。正常生活是大多数人的基本要求，是现代社会公民应有的基本权利，也是保
持社会秩序、促进社会和谐的基础。 
B 项正确，社会工作通过自己的服务，也可以在社会上弘扬服务和慈善精神，促
进互相关爱的良好的社会风气的形成，促进社会和谐。这样，社会工作就直接或
间接地发挥着促进社会和谐的功能。 
C 项错误，社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活
动，社会工作不以营利为目的。 
D 项正确，社会工作者帮助服务对象解决问题常常是面对眼前的问题，以解决这
些问题为工作目标。在此基础上，社会工作者希望促成人与社会环境的良性互动：
一方面，通过解决问题和增强能力使服务对象有能力应对环境的压力和挑战；另
一方面，通过调动环境中的资源和改善环境，向人们提供更多支持。促进人与社
会环境的相互适应和良性互动是社会工作希望发挥也能够发挥的作用和功能。 
故正确答案为C。 
143、【答案】A 
【解析】社区服务是指政府、社区居委会以及数字社区等其他各方面力量直接为
社区成员提供的公共服务和其他物质、文化、生活等方面的服务。 
A
 
BCD
相结合的
社会公益活动，与一般盈利性服务相比，社区服务具有福利性，地域性，群众性，
互助性，综合性等特点。 
故正确答案为A。 
144、【答案】A 
【解析】公共物品是与私人物品相对应的一个概念，可分为纯公共物品和准公共
物品（即混合品）两类。纯公共物品是在消费过程中具有非竞争性和非排他性的
产品，准公共物品则通常只具备上述两个特性的一个，而另一个则表现为不充分。
当车流量已很大（趋于饱和）时，在收费口办理通行手续的车辆仍然可驶入高速
公路，即不断有新的车辆驶入，这体现了非排他性（即一方的消费不能阻止另一
方对同一商品的消费，需注意的是，此处的非排他性是对于所有申请办理手续驶
入高速公路的车辆而言，不在收费口办理手续的车辆不属于讨论范围），但是，
随着新驶入的车辆增多，本已车流量很大的公路会变得越来越拥挤，换言之，每
新驶入一辆车，所有车辆的通行畅通度就变差一些，即消费体验逐渐变差，这体
现了竞争性（即自己的消费体验会受到他人对同一商品消费的影响）。因此，收
费高速公路是具有非排他性而不具有非竞争性的准公共物品。 
故正确答案为A。 
145、【答案】B 
【解析】A
1963 年提出，是指事物发
展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，都将可能
会引起结果的极大差异。 
B
识的影响。人们会不自觉地接受自己喜欢、钦佩、信任和崇拜的人的影响和暗示。 
C
不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。 
D 项错误，虹吸效应，又称虹吸现象，物理上原本是指由于液态分子间存在引力
与位能差能，液体会由压力大的一边流向压力小的一边。由于管口水面承受不同
的大气压力，水会由压力大的一边流向压力小的一边，直到两边的大气压力相等，
容器内的水面变成相同的高度，水就会停止流动。 
故正确答案为B。 
146、【答案】D 
【解析】A 项正确，D 项错误，综合部门是行政组织的综合管理部门，主要是负
责单位的日常各项行政、人力资源及法律事务等工作；还有组织单位策划、贯标、
开展单位研发及代表单位与其他团体联系等职能。在重组职能过程中，综合部门
应当全程参与管理过程。 
B、C 项正确，将行政组织中已经分解的职能重新组合成为一个有机的整体，理顺
内部关系需要减少层次，避免重复和浪费资源；强调归口管理，即分工管理，防
止重复管理、多头管理，互相配合。 
故正确答案为D。 
147、【答案】A 
【解析】A 项正确，单位领导位高权重就容易脱离基层，不了解实际情况，故提
高领导效能最有效的办法是联系群众，且联系群众可以拉近领导和下属关系，增
强领导的领导力和影响力，从而提高领导效能。 
B 项错误，领导对下属的指导监督也要建立在领导和下属良好有效的沟通之上，
否则反而容易引起下属的逆反心理。 
C 项错误，上行下效可以增强领导的领导力，但领导的领导力和影响力不仅仅来
自职权。 
D 项错误，耳提面命是指领导对下级恳切的教导。领导效能的有效发挥并不仅仅
依靠领导的个人魅力，还要依靠领导的职权。 
BCD 三项虽然都可以在某种程度上提高领导效能，但最有效的方法在于联系群众。 
故正确答案为A。 
148、【答案】B 
【解析】根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》第三条规定：“公开招聘要坚
持德才兼备的用人标准，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则。” 
故正确答案为B。 
149、【答案】B 
【解析】A 项错误，管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性。 
B 项正确，管理在本质上具有不断创新的特性。现代管理学家弗里蒙特·E·卡
斯特指出“管理的特点就是变革——迅速地、不断地、根本地变革”。 
C 项错误，管理是组织的机能，是组织存在和发展的必要因素。管理与组织的这
种密切相关性，决定了管理具有组织性的特征。 
D 项错误，管理的目标性，使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励
被管理者的积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用，为管
理者有效地检测管理结果提供依据。 
故正确答案为B。 
150、【答案】D 
【解析】根据《事业单位人事管理条例》第二十九条第一款规定：“处分分为警
告、记过、降低岗位等级或者撤职、开除。” 
故正确答案为D。 
 
 
 
管理基础知识真题训练（多选+判断） 
一、多项选择题 
1、社会职能是政府管理中内容最为广泛，丰富的一项基本职能，下列属于政府
社会职能的有（   ）。 
A、提供公共产品和服务的职能 
B、提高人口质量，实行计划生育的职能 
C、保护生态环境和自然资源的职能 
D、发展卫生体育的职能 
E、通过政府活动，推进国家政权完善和民主政治发展的职能 
2、行政领导者是指各级行政组织中承担计划、组织、指挥和协调等领导职能的
人，行政领导者个人素质结构包括（   ）。 
A、政治素质 
B、知识素质 
C、能力素质 
D、心理素质 
3、行政人员的素养是影响行政绩效的重要因素。具体而言，影响行政绩效的人
员素养主要包括（   ）。 
A、行政领导力 
B、服务意识 
C、知识素养 
D、廉洁作风 
4、根据《事业单位工作人员处分暂行规定》，下列人员应当从重处分的有（   ）。 
A、汪某将自己的违纪证据销毁 
B、张某与本部门人员合谋串供 
C、曾某威胁检举揭发他的同事 
D、刘某包庇同他一起违纪的同事 
5、公共政策评价在理论和实践上都有着十分重要的意义，但是在实际运用中，
对公共政策进行系统、全面的评价却是十分困难的。影响公共政策评价的因素有
（   ）。 
A、公共政策目标的多元性和弹性 
B、公共政策效果的多样性和影响的广泛性 
C、政策资源的混合和政策行为的重叠 
D、行动与效果之间因果关系的不确定性 
6、组织中产生冲突的原因有（   ）。 
A、区位差异 
B、个体个性的差异 
C、个体价值观差异 
D、组织结构的差异 
7
环境关系的说法中，不正确的有（   ）。 
A、行政管理不能影响行政环境 
B、
 
C、行政管理要适应行政环境 
D、行政环境对行政管理只起到阻碍作用 
8
常，被取消本次应聘资格，其原因可能包括（   ）。 
A、申请材料信息不实 
B、申请材料影响了最终报名审核结果 
C、申请材料存在多余信息 
D、申请材料提交前损毁 
9、当前非营利性组织成立的制度主要有（   ）。 
A、许可批准制度 
B、登记备案制度 
C、登报声明制度 
D、行政审批制度 
10
   ）。 
A、政治统治职 
B、保卫职能 
C、社会管理职能 
D、交往职能 
11、张某是某机关领导，在其知晓下属父母在车祸中身亡后私下对其进行了安慰
疏导，并表示自己愿意提供帮助，这种沟通属于（   ）。 
A、工具式沟通 
B、感情式沟通 
C、正式沟通 
D、非正式沟通 
12、决策通常是对已有的活动目标、活动方向、活动方案、活动标准进行追踪并
调整的追踪决策，而不都是初始决策。关于追踪决策的特点，下列表述正确的有
（   ）。 
A、追踪决策是非零起点 
B、追踪决策可以不考虑初始决策 
C、追踪决策的成本高于初始决策 
D、追踪决策容易引发利益相关者的一些负面心理抵触 
13、关于事业单位管理及事业单位人员管理，下列说法正确的是（   ）。 
A、对备案的事业单位，登记管理机关应当自收到备案文件之日起30 日内发给
《事业单位法人证书》 
B、事业单位应当自清算结束之日起30 日内，向登记管理机关办理注销登记 
C、事业单位工作人员1 年内累计旷工超过30 个工作日的，事业单位可以解除聘
用合同 
D、事业单位工作人员提前30 日书面通知事业单位，可以解除聘用合同 
14、行政组织是指依法建立，行使行政管理权力，并管理社会公共事务的行政组
织。我国行政组织的类型包括（   ）。 
A、领导机关 
B、职能机关 
C、派出机关 
D、军事机关 
15、外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为（   ）。 
A、宏观环境 
B、微观环境 
C、经济环境 
D、产业环境 
16
   ）。 
A、推进机构改革 
B、反对官僚主义，转变工作作风 
C、抛弃原有行政制度 
D、充分调动行政工作人员的积极性 
17
属于社会职能的是（   ）。 
A、实施三胎政策 
B、推进某地教育政策的改革 
C、完善社会保障制度 
D、监测某工程实施期间环境情况 
18
   ）。 
A、能够提供更完整的信息，产生更多的方案 
B、提高了决策方案的接受性与合法性 
C、容易形成群体思维 
D、决策成本较高 
19、在一起聚众吸毒案件中，社区居民李某针对该社区某户常有陌生人出没的情
况向当地部门举报，媒体人员了解情况后假借交易名义同该住户取得联系，并拍
场所捣毁。案件中涉及的监督形式有（   ）。 
A、司法监督 
B、政党监督 
C、公民监督 
D、社会舆论监督 
20、某街道垃圾堆积如山，到夏天更是气味难闻，缺少统一且定时的垃圾处理给
附近居民生活带来诸多不便，对此，附近居民可以通过（   ）的方式表达合法
诉求。 
A、去街道办事处静坐抗议 
B、对相关物业公司进行投诉 
C、写建议信给相关治理部门 
D、制造社会舆论 
21、凡与事业单位聘用单位负责人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系
血亲或者近姻亲关系的应聘人员，不得应聘该单位负责人员的（   ）以及有直
接上下级领导关系的岗位。 
A、秘书 
B、人事岗位 
C、财务岗位 
D、纪律检查岗位 
22、计划的作用包括（   ）。 
A、预测事物发展态势，降低变化带来的冲击 
B、为组织活动的分工提供依据 
C、为组织活动的资源筹措提供依据 
D、为组织活动的检查与控制提供依据 
23、下列关于行政沟通的说法正确的是（   ）。 
A、行政沟通是行政协调的前提 
B、公务人员间的日常接触、社交属于正式沟通 
C、平行沟通必然滋生互相之间扯皮，“踢皮球”现象 
D、发布公告，通知属于单向沟通 
24、
《事业单位岗位设置管理试行办法》规定，国家对事业单位岗位设置实行（   ）。 
A、宏观调控 
B、分类指导 
C、分步推进 
D、分级管理 
25、行政组织的设置需遵循下列哪些原则？（   ） 
A、精简与高效原则 
B、公正公开原则 
C、完整统一原则 
D、职、权、责一致原则 
26、下列属于行政领导者职位的特点的有（   ）。 
A、职位以“事”为中心确定 
B、职位设置有数量控制 
C、职位本身有相对稳定性 
D、职位继承具有内定性 
27、.组织有意识地发扬其积极、优良的文化，据弃其消极、劣性的文化，不断
塑造组织文化和升华组织文化，是管理者的重要工作职责。在明确了组织文化模
式后，领导者可以采用下列哪些措施来促进员工对组织文化的认同（   ）。 
A、重塑组织奖励制度 
B、领导者率先示范 
C、广泛宣传 
D、培养和树立典型 
28、中国公共管理的基本职能包括（   ）。 
A、经济调节 
B、市场监督 
C、社会管理 
D、公共服务 
29、事业单位要按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚持（   ）。 
A、按需设岗 
B、竞聘上岗 
C、按岗聘用 
D、合同管理 
30、随着公共服务事业的发展，事业单位将成为缓解就业压力的重要力量，主要
体现在（    ）。 
A、创造就业岗位 
B、提供职业培训 
C、提供就业服务 
D、完善用人制度 
31、下列关于我国非政府组织的作用说法正确的是（   ）。 
A、提供社会公共服务 
B、对社会资源进行公正、合理和高效的配置 
C、促进我国基层民主建设 
D、净化社会风气 
32、当前，我国政府积极推行政府法律顾问制度、深入推进政务公开，同时政府
也自觉依法接受同级人大、人民政协的监督等。下列属于行政系统外部的国家机
关监督的有（   ）。 
A、审计部门的监督 
B、人大的监督 
C、政协的监督 
D、人民法院的监督 
33、下列选项中，（   ）是有效的组织战略应该包括的基本要素。 
A、目标与目的 
B、资源 
C、业务 
D、组织 
34、有效的组织战略应包括的基本要素有（   ）。 
A、战略愿景 
B、目标和目的 
C、资源与业务 
D、组织 
35、事业单位人事争议仲裁受案范围有（   ）。 
A、事业单位与其工作人员因履行聘用合同发生的争议 
B、事业单位与其工作人员因解除人事关系发生的争议 
C、事业单位与其工作人员因职务任免发生的争议 
D、事业单位与其工作人员因聘用合同期限发生的争议 
36、以下选项，体现了现代组织结构发展趋势的是（   ）。 
A、柔性化 
B、多元化 
C、虚拟化 
D、集中化 
37、工作轮换应当遵循的原则有（   ）。 
A、对于工作，过于敏感或机密性的职位，不适合经常调动 
B、注意工作轮换的时间间隔 
C、工作轮换必须有序进行，以免影响工作的工作秩序和工作效率 
D、明确哪些职位之间相互轮换 
38、通常情况下，管理者应具备的技能包括（   ）。 
A、技术技能 
B、协调技能 
C、人际技能 
D、概念技能 
39、就整个决策过程而言，（   ）是影响管理者决策的主要外部环境因素。 
A、竞争对手 
B、政治因素 
C、信息的可得性 
D、组织文化 
40、事业单位机构管理包括下列事项中的（   ）。 
A、事业单位的布局结构 
B、事业单位的设立、调整和撤销 
C、事业单位的干部调整、任职审查 
D、事业单位的职责任务、名称、类别、规格、隶属关系以及内设机构的确定及
调整 
41、在管理方法中，经济方法不同于行政方法和法律方法，其主要特点在（   ）。 
A、诱导性 
B、间接性 
C、灵活性 
D、平等性 
42、多数正式组织中都会存在非正式组织或者“小团队”，从管理的角度看，关
于非正式组织表达正确的有（   ）。 
A、非正式组织对组织文化建设可能有积极影响 
B、非正式组织可能有助于改善员工间的关系 
C、非正式组织的发展方向是被改造成正式组织 
D、非正式组织阻碍着组织目标的实现 
43、下列关于事业单位岗位设置管理的说法，错误的有（   ）。 
A、事业单位拟订的岗位设置方案，报事业单位主管部门备案后实施 
B、专业技术岗位分为13 个等级，其中高级岗位分6 个等级，即一至六级 
C、政府人事行政部门负责事业单位岗位设置的政策指导、宏观调控和监督管理 
D、事业单位人员因行业特点确需同时在两类岗位上任职的，须按人事管理权限
审批 
44、在现代组织管理中，控制之所以必不可少，是因为（   ）。 
A、组织环境的不确定性 
B、现代组织活动的复杂性 
C、失误的可避免性 
D、提升组织的效率和竞争力 
45、设计一个好的组织结构十分重要，好的组织结构可产生的效果有（   ）。 
A、可以清楚地了解组织人力资源是否与组织发展策略相匹配 
B、通过明确岗位，有助于员工专业技能的开发与利用，从而提高工作效率 
C、规定了各个部门的权责关系，有助于员工与其他成员建立稳定的工作关系 
D、有助于员工明确自己在组织中的权力和责任 
46、《孙子兵法》中说：“多算胜，少算不胜。”从企业管理角度看，这里的“算”
主要应包括的内容有（   ）。 
A、决策 
B、计划 
C、预测 
D、控制 
47、管理者在组织中所扮演的人际角色有（   ）。 
A、代表人角色 
B、领导人角色 
C、联络员角色 
D、监督者角色 
48、事业单位聘期考核结果有（   ）。 
A、优秀 
B、合格 
C、基本合格 
D、不合格 
49、事业单位工作人员考核包括（   ）。 
A、平时考核 
B、年度考核 
C、聘期考核 
D、任期考核 
50、一个组织内部，根据领导者权力来源不同，可以把领导者权力分为（   ）。 
A、法定权力、强制权力 
B、奖赏权力 
C、专家权力 
D、感召和参考权力 
51、组织层级与组织幅度的互动关系决定基本的组织结构形式有（   ）。 
A、机械式组织 
B、有机式组织 
C、扁平式组织 
D、锥形式组织 
52、组织整合或协调的手段有（   ）。 
A、通过组织等级链的直接监督 
B、通过程序规划的工作过程标准化 
C、通过计划安排的工作成果标准化 
D、通过教育培训的工作技能标准化 
53、下列关于事业单位工作人员处分的说法，正确的有（   ）。 
A、降低岗位等级与撤职的处分期间相同 
B、撤职处分适用于行政机关任命的事业单位工作人员 
C、事业单位工作人员对人事处理不服申请复核的，由原处理单位管辖 
D、给予事业单位工作人员除开除以外多个相同种类处分的，处分期应当按照一
个处分期以上、两个处分期之和以下确定 
54、职务专业化设计能给企业带来的益处有（   ）。 
A、有利于提高人员的工作熟练程度 
B、有利于减少因工作变换而损失的时间 
C、有利于使用专用设备和减少员工培训要求 
D、有利于降低生产的劳动成本 
55、事业单位岗位类别包括（   ）。 
A、管理岗位 
B、专业技术岗位 
C、工勤技能岗位 
D、领导岗位 
56、H 县、乡两级政府每年规划出定额资金用以实施居民基本养老保险、基本医
疗保险和最低生活保险三项工程，为居民构建社会保障体系，实现了居民老有所
依，病有所医。在这件事中政府的角色表现为（   ）。 
A、经济建设的组织者 
B、公共服务的提供者 
C、经济活动的调控者 
D、公共权力的所有者 
57、下列说法正确的有（   ）。 
A、事业单位工作人员被依法判处刑罚的，给予开除处分 
B、行政机关任命的事业单位工作人员，被依法判处刑罚的，给予撤职以上处分 
C、行政机关任命的事业单位工作人员，被依法判处刑罚的，给予开除处分 
D、事业单位工作人员被依法判处刑罚的，给予降低岗位等级或者撤职以上处分 
58、下列哪些属于事业单位内部竞聘上岗和公开招聘共有的程序？（   ） 
A、审查报名者的资格 
B、体检 
C、公示拟聘人员名单 
D、考试 
59、小王是一名新进大学生，由于工作不够熟练，出现了不少失误。领导对其的
处理方法不当的有（   ）。 
A、不加干涉，相信他能够自我改进 
B、请优秀员工对其加以指导 
C、严肃批评他，以树立自己的权威 
D、指出他工作中的失误，帮助他分析原因并找到改进的方法 
60、行政伦理作为政府管理的特定伦理观念体系，调节着公共组织内部和外部的
关系。以下关于当代中国行政伦理规范内容的说法中，正确的有（   ）。 
A、清正廉洁的实质是公权公用的问题，核心是减少腐败 
B、从整体角度看，为公民尽责的原则现实地体现为为人民服务的精神实质 
C、公德的优先性与内省性远远胜于私德的绝对性与主动性 
D、职业责任显示出虽不高尚却很实在的道德特质，如解放思想、积极探索 
61、赫兹伯格的双因素理论认为，只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保
健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。能给工作带来积极态度、较多
满意感和激励作用的，多为工作内容、工作本身方面的因素，叫做激励因素。能
使员工感到不满意的，属于工作环境或工作关系方面的，叫做保健因素。据此，
下列属于激励因素的有（   ）。 
A、同事认可 
B、上司赏识 
C、更大的成长空间 
D、职责监督 
62、罗伯特·卡茨在研究管理者行使各种管理职能、扮演三类管理角色时提出，
管理者必须具备的三项技能是（   ）。 
A、技术技能 
B、人际技能 
C、组织技能 
D、概念技能 
63、理性模型通常集中于怎样才能更好地完成一个或多个目标，下列关于其基本
假设的说法，错误的有（   ）。 
A、决策者无法完成已知并已达成共识的目标 
B、备选方案的评估结果是已知的 
C、决策者无法收集完整的信息 
D、决策者是理性的 
64、下列属于公共管理主体的有（   ）。 
A、街道办事处 
B、红十字会 
C、妇联 
D、民政局 
65、公共行政组织根据权力分配的集散程度可划分为集权制、分权制和均权制，
下列属于集权制的缺点的有（   ）。 
A、下级缺乏活力 
B、工作缺乏弹性 
C、易导致个人专断 
D、加重地区发展的不平衡 
66、基本领导方法是马克思主义理论在领导工作中的体现和运用，主要包括（   ）。 
A、实事求是的方法 
B、群众路线的方法 
C、系统论方法 
D、控制论方法 
67、下列属于事业单位的有（   ）。 
A、广元市人才交流服务中心 
B、青川县人力资源和社会保障局 
C、利州区东坝社区卫生服务中心 
D、苍溪县元坝镇中心小学校 
68、SWOT 分析法，即态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部外部
因素通过调查列举出来。下列关于“SWOT”含义对应正确的是（   ）。 
A、S——优势 
B、W——劣势 
C、O——威胁 
D、T——机会 
69、下列情形中，聘用合同即行终止的有（   ）。 
A、聘用合同期满的 
B、双方约定终止合同的条件出现的 
C、聘用单位被撤销的 
D、受聘人员退休、退职的 
70、事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的，可以按照国
家有关规定（   ）。 
A、申请复核 
B、提出申诉 
C、提起仲裁 
D、起诉 
71、2006 年中央办公厅印发的《党政领导干部任职回避暂行规定》中，对领导干
部任职回避的适用情形做出的规定包括（   ）。 
A、亲属回避 
B、地域回避 
C、民族回避 
D、性别回避 
72、下列属于非物质性奖励的有（   ）。 
A、获得培训机会 
B、奖励分红 
C、参与决策 
D、调动到合适工作岗位 
73、近两年网络直播APP 可谓是开启了全面直播的风潮，各种直播平台雨后春笋
般大量出现，快手、火山小视频等等，网络主播成为非常热门的“职业”。事物
发展都有两面性，网络直播的迅速发展，让一些唯利是图、没有底线的主播获得
了机会，导致了虚伪慈善、恶意搞笑、低俗内容等甚至是违法乱纪类的直播事件
发生。加强对网络直播的监管，需要（   ）。 
A、提高大众抵制网络直播的意识 
B、提高网络直播的门槛和审核标准，从源头上杜绝恶俗内容直播 
C、完善相应的管理规范 
D、网络直播平台严格遵守网络直播的规章制度 
74、近年来，“用工荒”与“招工荒”同时并存，一边是找不到合适的工作，一
边是招不到合适的工人，一项调查显示：受访的600 家制造业企业中40%以上的
企业要求应聘者有技工证书；与此同时，受访的5000 名农民工中仅有5%的人有
技工证书，远远低于实际需求，这一现象表明（   ）。 
A、劳动力内部呈现结构性失衡 
B、劳动力的供给与需求不能很好地匹配 
C、企业需要转变用工观念 
D、需要加强农民工的职业技能培训 
75、社区如果按照空间特征进行划分可以分为（   ）。 
A、法定社区 
B、自然社区 
C、虚拟社区 
D、专能社区 
76、某事业单位工作人员小王对事业单位实行聘用管理制度有如下理解，正确的
有（   ） 
A、聘用合同经本单位和受聘人员双方协调一致，可以解除 
B、涉密岗位受聘人员的合同解除，须按国家有关规定办理 
C、未经单位同意，擅自出国或者出国逾期不归的，可以随时与受聘人员单方面
解除聘用合同 
D、受聘人员年度考核或者聘期考核不合格的，单位可以调整其工作岗位 
77、中国城市社区服务的服务对象包括（   ）。 
A、民政福利对象 
B、社区普通居民 
C、下岗职工 
D、市场消费者 
78、事业单位的管理制度主要是（   ）。 
A、人员身份制 
B、人员聘用制 
C、劳动合同制 
D、岗位管理制 
79、小青是事业单位工作人员，下列应给予奖励的是（   ） 
A、长期服务基层，爱岗敬业，表现突出 
B、有重大发明创造、技术革新 
C、在培养人才、传播先进文化中有突出的贡献 
D、执行国家重要任务、应对重大突发事件表现突出 
80、关于行政决策、行政执行和行政监督，下列表述正确的是（   ）。 
A、行政决策是行政管理的核心内容 
B、行政执行应忠于行政决策 
C、行政监督确保行政执行不偏离行政决策的目标 
D、三者有机统一，构成一个完整的行政管理过程 
二、判断题 
81、上有政策，下有对策，说明执行政策应具有创造性与灵活性。（   ） 
82、风险型决策最常用的方法是德尔菲法。（   ） 
83、授权虽然有助于减轻领导者的权力负担，使领导者从大量具体繁琐的事务中
摆脱出来，但是其增加了下级工作人员的负担，不利于提高管理的效能和效率。
（   ） 
84、衡量成效是行政控制过程的最后环节，也是最关键的环节。（   ） 
85、作为一个管理者，当他所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，
就越需要具备概念技能。（   ） 
86、组织结构扁平化是指组织通过裁减多余人员、精简机构、增加授权、扩大管
理跨度等措施减少组织层次，建立一种紧凑、干练的组织结构的过程。（   ） 
87、在人际沟通过程中，并不是任何影响沟通效果的干扰因素都可以成为沟通中
的噪声。（   ） 
88、环境的不确定性越大，计划就更应是导向性的，计划期的长度也应更短。
（   ） 
89、推行政务公开的目标为精简机构和人员。（   ） 
90、行政文化能够引导行政主体在行政管理活动中确定相应的价值目标，告诉行
政人员应提倡什么行为、反对什么行为，这体现了行政文化的激励功能。（   ） 
91、最早使用，也是最为简单的一种组织结构形式是职能型。（   ） 
92、.公益性是事业单位最基本、最鲜明的特征。（   ） 
93、在组织人员规模一定的情况下，管理幅度和管理层次呈线性关系。（   ） 
94、事业单位在参加基本养老保险的基础上，决定是否为其工作人员建立职业年
金。（   ） 
95、当管理者对未来持乐观的看法时，应采用小中取大法进行决策。（   ） 
96、管理主体所辖范围内的一切对象，包括人群，物资，资金，科技和信息5 类，
人群为核心。（   ） 
97、绩效评价中的配对比较法，是将所有人与某一个特定的人进行比较，在一定
程度上能够使评价的依据更为客观。（   ） 
98、领导活动发生意味着领导者对下属产生单向的影响。（   ） 
99、在工作对象上，领导和管理的具体对象只能是人。（   ） 
100、领导是管理职能而非领导者。（   ） 
101、确定管理人员的需求量，可以依据组织的管理层次和管理幅度。一般来说，
管理层次和管理幅度越大，管理人员的需求量也越大。（   ） 
102、决策过程中“报喜不报忧”的心理反映了决策中常见的从众效应。（   ） 
103、目标管理分为计划阶段、执行阶段以及检讨和改进阶段。（   ） 
104、事业单位工作人员刘某连续旷工超过20 个工作日，该单位可以解除与他签
订的聘用合同。（   ） 
105、在行政组织中协助领导机关的行政首长办理专门事项的机关是行政组织中
的参谋咨询机关。（   ） 
106、维系社区的纽带是利益关系，地缘关系和血缘关系。（   ） 
107、审计监督、物价监督等属于行政管理外部监督体系的组成部分。（   ） 
108、管理的二重性是指管理的生产力属性和生产要素属性。（   ） 
109、行政干预一般分事前即预防性干预、事中即工作进行中干预和事后干预三
种。（   ） 
110、事业单位工作人员获得嘉奖、记功、记大功的，应给予一次性奖金。（   ） 
111、工作人员的凝聚力越强，工作效率也就越高。（   ） 
112、根据《事业单位人事管理条例》的规定，对事业单位工作人员或者集体的
奖励，坚持物质奖励与精神奖励相结合、以物质奖励为主的原则。（   ） 
113、受到处分的事业单位工作人员对处分决定不服的，可以自知道或者应当知
道该处分决定之日起三十日内向原处分决定单位申请复核。（   ） 
114、事业单位编制可以与党的机关、国家机关及其他组织的编制混合使用。
（   ） 
115、我国事业单位新进入人员的主渠道是公开选拔。（   ） 
116、对于事业单位的基层工作者，其最重要的一项职能是沟通、执行与反馈，
在工作中多使用技术性技能和人际性技能。（   ） 
117、在权力运行体系中，决策是核心，执行是关键，监督是保障。（   ） 
118、劳动人事专职仲裁员和兼职仲裁员在调解仲裁活动中享有同等权利，履行
同等义务。（   ） 
119、事业单位是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用
国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。（   ） 
120、企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有该
企业特色的精神财富和物质形态。（   ） 
121、事业单位工资分配应当结合不同行业事业单位特点，体现岗位职责、工作
业绩、实际贡献等因素。（   ） 
122、金钱是管理中最活跃的因素，金钱既是管理的主体，又是管理的客体。
（   ） 
123、非正式组织的活动是由于人们的兴趣、爱好相投，或者由于共同的习惯而
形成的自发的、自觉的活动，而且相对稳定。（   ） 
1124、政府提供的物品一定是公共物品。（   ） 
125、现代公共行政的首要目标是公平正义。（   ） 
126、事业单位经批准可以设置不受岗位总量、最高等级和结构比例的限制，在
完成工作任务或者特殊情况消失后，按照岗位核准权限予以核销的特设岗位。
（   ）。 
127、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会
形成扁平结构的组织。（   ） 
128、事业单位一般是由国家设置的带有一定政府性质的机构。（   ） 
129、管理的职能包括计划、组织、人事、领导和控制。（   ） 
130、与企业相比，事业团体的特点是非营利性；与政府机关相比，事业团体的
特点是权威性。（   ） 
131、社区不是一个新生的事物，而是一个古老的社会生活单位。（   ） 
132、人本管理原理的思想基础是认为人是“社会人”。（   ） 
133、事业单位解聘工作人员可依法单方进行，也可以双方协商进行。（   ） 
134、事业单位需要招聘外国国籍人员的，须报市级以上政府人事行政部门核准，
并按照国家有关规定进行招聘。（   ） 
135、社会工作是一种非营利的职业。（   ） 
136、木桶定律是讲一只水桶能装多少水取决于它最短的那块木板。任何一个组
织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣
势部分往往决定整个组织的水平。因此，木桶效应也称“短板效应”。（   ） 
137、当前我国大力推行的“放管服”改革实质上是政府自身的一场深刻革命。
（   ） 
138、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（   ） 
139、现代冲突理论认为，冲突对组织是不利的，因此管理的重要内容之一就是
防止和消除冲突。（   ） 
140、授权的实质就是分权。（   ） 
141、解决上下级行政组织冲突的常见方式是服从权威。（   ） 
142、事业单位劳动人事争议仲裁委员会的经费依法由财政予以保障，其处理争
议案件实行仲裁庭制度。（   ） 
143、政府不是公共产品和服务的唯一提供者。（   ） 
144、事业单位与新聘用人员应在自新聘用人员到事业单位报到之日起一个月内
签订聘用合同。（   ） 
145、事业单位的活动应被看成是社会活动而非经济活动。（   ） 
146、事业单位年度考核的结果可以分为合格和不合格两种。（   ） 
147、政府机构和工作人员把制定的计划方案付诸实施的活动过程，是政府的计
划职能。（   ） 
148、我国事业单位的发展趋势是市场化。（   ） 
149、事业单位人员两人以上共同违法违纪，需要给予处分的，按照各自应承担
的责任，分别给予相应的处分。（   ） 
150、行政协调中求同存异即指在保持政策法律的严肃性、保证管理目标一致性
的前提下，允许工作上的灵活性和创造性。（   ） 
 
 
管理基础知识真题训练（多选+判断）解析 
1、【答案】BC 
【解析】A 项错误，经济职能是指政府为国家经济的发展，对社会经济生活进行
管理的职能。随着中国计划经济体制向社会主义市场经济体制的转变，中国政府
主要有三大经济职能：宏观调控职能、提供公共产品和服务职能、市场监管职能。 
B、C 项正确，社会公共服务职能，即指除政治、经济、文化职能以外政府必须承
担的其他职能。政府的社会职能主要有：调节社会分配和组织社会保障的职能；
保护生态环境和自然资源的职能；促进社会化服务体系建立的职能；提高人口质
量，实行计划生育的职能。 
D 项错误，文化职能是指政府为满足人民日益增长的文化生活的需要，依法对文
化事业所实施的管理。它是加强社会主义精神文明，促进经济与社会协调发展的
重要保证。中国政府的文化职能主要有以下四类：发展科学技术的职能、发展教
育的职能、发展文化事业的职能、发展卫生体育的职能。 
E 项错误，政治职能，亦称统治职能，政治职能是指政府为维护国家统治阶级的
利益，对外保护国家安全，对内维持社会秩序的职能。中国政府主要有四大政治
职能：军事保卫职能、外交职能、治安职能、民主政治建设职能。其中，民主政
治建设职能，即通过政府活动，推进国家政权完善和民主政治发展的职能。 
故正确答案为BC。 
2、【答案】ABCD 
【解析】行政领导者是指各级行政组织中承担计划、组织、指挥和协调等领导职
能的人，从整体角度出发，行政领导者的个人素质主要包括政治素质、知识素质、
能力素质和心理素质四个方面。 
故正确答案为ABCD。 
3、【答案】ABCD 
【解析】行政绩效是评估行政管理人员水平的一个指标，它会受到行政管理人员
的基础素质以及职业水平的影响，因此行政领导力、服务意识、知识素养、廉洁
作风都会影响行政绩效。 
故正确答案为ABCD。 
4、【答案】ABCD 
【解析】根据《政务处分法》第十三条规定：“公职人员有下列情形之一的，应
当从重给予政务处分：（一）在政务处分期内再次故意违法，应当受到政务处分
的；（二）阻止他人检举、提供证据的；（三）串供或者伪造、隐匿、毁灭证据的；
（四）包庇同案人员的；（五）胁迫、唆使他人实施违法行为的；（六）拒不上交
或者退赔违法所得的；（七）法律、法规规定的其他从重情节。” 
故正确答案为ABCD。 
5、【答案】ABCD 
【解析】A 项正确，一般情形下，公共政策所要解决的问题往往是复合的，所以
公共政策的目标是多元的、复杂的，有些目标之间还存在矛盾；同时，公共政策
目标大多是弹性的，难以用具体、量化的指标来表示，这为政策评价带来了困难。 
B 项正确，公共政策效果的多样性和影响的广泛性，加上许多影响政策的因素难
于测定，给政策评价带来很大困难。 
C 项正确，政策资源的混合使得政策的成本难于核定，而政策行为的重叠使得各
种政策的效果混杂在一起，很难将某些政策的实际效果从总体效果中区分出来。 
D 项正确，公共政策评价是建立在政策行动与实际社会情况改变之间的因果关系
之上的，而社会情况的改变，往往会受到公共政策行动之外的因素影响，这些因
素有内在变迁、长期趋势、介入事件。 
故正确答案为ABCD。 
6、【答案】BCD 
【解析】组织中产生冲突的原因主要有： 
（1）沟通差异：由于文化和历史背景不同、语义困难、误解及沟通过程中噪音
的干扰，都可能造成人们之间意见不一致。 
（2）结构差异：管理中经常发生的冲突，绝大多数是由组织结构的差异引起的。
由于分工造成组织结构中垂直方向和水平方向各系统、各层次、各部门、各单位、
各不同岗位的分化，组织愈庞大、愈复杂，组织分化愈细密，组织整合就愈困难。
由于信息不对称和利益不一致，人们在计划目标、实施方法、绩效评估、资源分
配、劳动报酬、奖惩等许多问题上都会产生不同看法，这种差异是由组织结构本
身造成的。 
（3）个体差异：每个人的社会背景、教育程度、阅历、修养等塑造了每个人各
不相同的性格、价值观和作风。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难
往往也容易导致某些冲突的发生。 
故正确答案为BCD。 
7、【答案】AD 
【解析】A、D 两项错误，行政环境是指直接或间接影响、作用于行政系统的各种
因素的总和。影响行政系统运行的因素包括两大部分，一是行政系统之外的环境，
如政治、经济、社会、法律、文化、教育、科技、人口、资源、自然环境等；二
是行政系统内部环境，如行政体制、职能、领导者、人际氛围等等。行政管理可
以影响行政环境，而行政环境则对行政管理有反作用，良性的行政环境能为行政
管理提供有利的条件，恶性的行政环境则会对行政管理起到阻碍和抑制的作用。 
B 项正确，行政管理在一定行政环境的影响下存在和发展，与行政环境发生一定
的联系。 
C 项正确，行政管理必须适应行政环境，但在适应的同时，又积极地利用和改造
行政环境。 
本题为选非题，故正确答案为AD。 
8、【答案】AB 
【解析】根据《事业单位公开招聘违纪违规行为处理规定》第五条规定：“应聘
人员在报名过程中有以下列违纪违规行为之一的，取消本次应聘资格：伪造、涂
改证件、证明等报名材料，或者以其他不正当手段获取应聘资格的；提供的涉及
报考资格的申请材料信息不实，且影响报名审核结果的。” 
故正确答案为AB。 
9、【答案】ABC 
【解析】A、B、C 三项正确，目前世界各国非盈利组织成立制度，主要有许可批
准制度、登记备案制度和登报声明制度3 种。登报声明制度指成立时无须任何手
续，只需登报告诉公众；登记备案制度是指成立时需向政府登记备案存查，此两
种均无须得到政府批准。许可批准制指成立时要向政府申请，经过政府审查并许
可批准之后方能成立。许可批准制最大优点在于能有效维护国家安全、维护社会
公共秩序和社会公共道德，但它是对公民结社自由的一种限制。世界上许多国家
的非营利组织的成立程序采取前两种方式，并取得独立的法人地位，我国采取的
是许可批准制。 
D 项错误，行政审批是行政审核和行政批准的合称。行政审核又称行政认可，其
实质是行政机关对行政相对人行为合法性、真实性进行审查、认可，实践中经常
表现为盖公章。 
故正确答案为ABC。 
10、【答案】AC 
【解析】国家职能是国家在阶级统治和社会管理中的职责和功能。它反映了国家
活动的基本方向、根本任务和主要作用。从管理对象的角度划分，国家具有对内
和对外两项职能。国家的对内职能是政治统治职能和社会管理职能，国家的对外
职能是保卫职能和交往职能。 
A 项正确，国家对内实施政治统治职能，维护国家稳定。依法打击危害社会主义
制度的各种破坏活动，打击危害国家安全和统一的各种颠覆破坏活动、暴力恐怖
活动、民族分裂活动、宗教极端活动，打击危害人民群众生命财产安全的各种犯
罪活动，有效维护国家安全和公共秩序。 
B 项错误，国家对外实施保卫职能，主要是防御外来侵略，保卫国家安全。坚定
维护国家的独立和主权，坚定维护国家的领土完整，坚定维护国家的各项安全和
发展利益，坚定维护国家的尊严，为我国的社会主义现代化建设提供有利的国际
环境。 
C 项正确，国家对内实施社会管理职能，促进社会发展。在中国共产党的领导下，
制定和执行正确的路线、方针、政策，组织开展社会主义经济建设、政治建设、
文化建设、社会建设和生态文明建设，把我国建成富强民主文明和谐美丽的社会
主义现代化强国，实现中华民族的伟大复兴。 
D 项错误，国家对外实施交往职能，发展国际交流与合作。维护世界和平，促进
共同发展，积极发挥我国在国际社会中的作用。 
故正确答案为AC。 
11、【答案】BD 
【解析】A 项错误，工具式沟通，是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给
接受者，目的是影响、改变接受者的行为。故张某对其下属的安慰疏导不属于工
具式沟通。 
B 项正确，感情式沟通，是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，
最终改善相互之间的人际关系。故张某对其下属的安慰疏导属于感情式沟通。 
C 项错误，正式沟通，是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息
传递与交流。例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、
上下级之间的定期情报交换等。张某是私下对其下属进行安慰疏导，故不属于正
式沟通。 
D 项正确，非正式沟通是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种
渠道进行的沟通。张某私下对其下属进行安慰疏导属于非正式沟通。 
故正确答案为BD。 
12、【答案】AD 
【解析】A、D 项正确，追踪决策又称为非零点决策，指因环境发生变化，决策者
在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及方案的重新调整。追
踪决策是初始决策的必然发展形式。追踪决策过程中可能会出现的情况有目标错
误、方案错误和环境变量。它具有四个特点：回溯分析，非零起点，双重优化，
心理效应。 
B 项错误，追踪决策需要考虑初始决策。 
C 项错误，追踪决策成本可能高于或低于初始决策，当环境变好成本可能下降。 
故正确答案为AD。 
13、【答案】ACD 
【解析】A 项正确，根据《事业单位登记管理暂行条例》第十二条第二款规定：
“对备案的事业单位，登记管理机关应当自收到备案文件之日起三十日内发给
《事业单位法人证书》。” 
B 项错误，根据《事业单位登记管理暂行条例》第十三条第三款规定：“事业单
位应当自清算结束之日起15 日内，向登记管理机关办理注销登记。事业单位办
理注销登记，应当提交撤销或者解散该事业单位的文件和清算报告；登记管理机
关收缴《事业单位法人证书》和印章。” 
C 项正确，根据《事业单位人事管理条例》第十五条规定：“事业单位工作人员
连续旷工超过15 个工作日，或者1 年内累计旷工超过30 个工作日的，事业单位
可以解除聘用合同”。 
D 项正确，根据《事业单位人事管理条例》第十七条规定：“事业单位工作人员
提前30 日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。但是，双方对解除聘用合同
另有约定的除外。” 
故正确答案为ACD。 
14、【答案】ABC 
【解析】行政组织是指依法建立，行使行政管理权力，并管理社会公共事务的行
政组织。我国行政组织的类型包括：领导机关、执行机关、监督机关、咨询机关、
信息机关、辅助机关、派出机关。 
A 项正确，领导机关是起统率作用的机关，负责分派任务、下达命令、制定政策，
一般指各级人民政府，比如国务院、省政府、市政府、县政府。我国政府内部，
最高的领导机关是国务院。 
B 项正确，职能机关，也称执行机关，是指在中枢机关的直接领导下，各级政府
负责分管专业行政事务的执行机关。我国的职能机关有国务院的各部、委及直属
机关，省、市、县各级政府负责专业行政管理的厅（局）、处、科等，其主要任
务是对上听命于领导机关，贯彻领导机关的政策和决定，接受行政首长的指挥和
监督；对下负责领导或指导业务上相同的下属行政部门的工作，行使政府管理职
能。在行政组织类型中，职能机构是主体。 
C 项正确，派出机关是指政府根据业务管理的需要，在所辖区域内设立的代表机
关，我国的派出机关主要有三类：行政公署、区公所和街道办事处。 
D 项错误，军事机关属于国家机关的一种，不属于行政组织。 
故正确答案为ABC。 
15、【答案】AB 
【解析】A、B 项正确，外部环境包括一般或宏观环境、具体或微观环境。一般环
境通常被称为宏观环境，指的是那些各个不同的时期都能够对组织产生影响的外
部环境因素。组织的一般环境分为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。
微观环境为具体领域有关的特殊环境，直接、具体地影响着组织的活动（产业环
境为微观环境的一种）。 
故正确答案为AB。 
16、【答案】ABD 
【解析】A 项正确，推进机构改革，优化机构职能，有利于更好地激发市场的活
力、有利于加强政府的有效监管、有利于结合全社会的积极性和创造性、有利于
各项事务的管理顺畅，有利于提高行政效率。 
B 项正确，反官僚主义，转变工作作风，让政府真正为群众办实事，把精力真正
集中到研究和解决实际问题上来，有利于提高行政效率。 
C 项错误，要提高行政效率，不应该全盘否定原有的行政制度，而是改革制约发
展的不合理部分，建立健全完善的行政管理制度。 
D 项正确，充分调动行政人员积极性，提高工作效率，有利于提高行政效率。 
故正确答案为ABD。 
17、【答案】ACD 
【解析】政府的社会职能主要有：①调节社会分配和组织社会保障的职能；②保
护生态环境和自然资源的职能；③促进社会化服务体系建立的职能；④提高人口
质量，实行计划生育的职能。 
A 项正确，实施三胎政策属于政府的社会职能。 
B 项错误，政府的文化职能包括：发展科学技术的职能；发展教育的职能；发展
文化事业的职能；发展卫生体育的职能。推进某地教育政策的改革属于政府的文
化职能。 
C 项正确，完善社会保障制度属于政府的社会职能。 
D 项正确，监测某工程实施期间环境情况属于政府的社会职能。 
故正确答案为ACD。 
18、【答案】ABCD 
【解析】群体决策又称集体决策，指由两个或两个以上的人完成的决策。 
群体决策的优点： 
（1）提供更完整的信息。常言所说，“三个臭皮匠顶个诸葛亮”； 
（2）产生更多的方案。因为群体拥有更多数量和种类的信息，他们能比个人制
定出更多的方案。当群体成员来自于不同专业领域时这一点就更为明显； 
（3）增加决策的可接受性。群体成员不愿违背他们自己参与制定的决策，并更
可能鼓励他人也接受这一决策； 
（4）提高决策的合法性。群体决策制定过程是与民主思想相一致的，因此人们
觉得群体制定的决策比个人制定的决策更合法。 
群体决策的缺点： 
（1）消耗时间长。组成一个群体显然要花时间，此外，一旦群体形成，成员之
间的相互影响常导致低效，结果造成群体决策总要比个人决策花更多的时间；  
（2）不能避免少数人统治。一个群体的成员永远不会是完全平等的，他们可能
会因组织职位、经验、有关问题的知识、易受他人影响的程度、语言技巧、自信
心等因素而不同，这就为单个或少数成员创造了发挥优势、驾驭群体中其他人的
机会。支配群体的少数人经常对最终的决策有重要的影响； 
（3）屈从压力。屈从压力削弱了群体中的批判精神，损害了最终决策的质量； 
（4）责任不清。在群体决策中群体成员均应分担责任，但在实际中谁对最终的
决策结果负责却不明确。在个人决策中，谁负责任是明确具体的。 
故正确答案为ABCD。 
19、【答案】CD 
【解析】A 项错误，司法监督是指人民检察院和人民法院对行政机关及其工作人
员行政行为的遵纪守法情况的监督，题干中说到的是居民李某举报社区住户，不
属于司法监督。 
B 项错误，政党监督是指中国共产党及八大民主党派对行政机关及其工作人员行
政行为的遵纪守法情况的监督，题干中说到的是居民李某举报社区住户，不属于
政党监督。 
C 项正确，公民监督是公民对国家机关和国家工作人员提出批评、建议、申诉、
控告或者检举，题干中居民李某向当地部门举报属于公民监督。 
D 项正确，社会舆论监督是指社会团体、公民、社会舆论对行政机关及其工作人
员行政行为的遵纪守法情况的监督，题干中通过媒体介入拍下照片并取得证据，
属于社会舆论监督。 
故正确答案为CD。 
20、【答案】BC 
【解析】A 项错误，去街道办事处静坐抗议不能从根本上解决问题，反而容易造
成社会秩序混乱。 
B、C 两项正确，垃圾堆积如山，缺少统一且定时的垃圾处理，如果这片区域是属
于某一物业公司管理的范围，那么物业公司没有尽到自己的服务义务，可以对其
投诉。垃圾没有统一定时处理，也反映出相关治理部门工作存在问题，可以给相
关治理部门写信来提出建议。 
D 项错误，制造舆论指把少数人的意见通过反复宣传强加于公众，无中生有地产
生一种原来没有的、普遍的、违背公众意志的虚假意见。制造社会舆论可能会带
来不良社会影响。 
故正确答案为BC。 
21、【答案】ABCD 
【解析】根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》第二十七条规定：“凡与聘用
单位负责人员有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系的
应聘人员，不得应聘该单位负责人员的秘书或者人事、财务、纪律检查岗位，以
及有直接上下级领导关系的岗位。聘用单位负责人员和招聘工作人员在办理人员
聘用事项时，涉及与本人有上述亲属关系或者其他可能影响招聘公正的，也应当
回避。” 
故正确答案为ABCD。 
22、【答案】ABCD 
【解析】计划的意义：预测未来，减少变化的冲击，为实现组织活动的目标提供
保证；明确组织成员行动的方向和方式，为组织活动分工、协调制定依据；减少
重叠和浪费性的活动，为组织资源筹措和整合提供依据；设立目标和标准，为检
查与控制组织活动奠定基础。 
故正确答案为ABCD。 
23、【答案】AD 
【解析】A 项正确，行政协调是指调整行政系统内各机构之间、人员之间、行政
运行各环节之间的关系，以及行政系统与行政环境之间的关系，以提高行政效能，
实现行政目标的行为。行政沟通是行政组织与外部环境之间，行政组织内部各部
门之间、层级之间、人员之间信息的交流与传递过程。行政协调是行政沟通的结
果。 
B 项错误，正式沟通是指组织中依据规章制度明文规定的原则和渠道进行的沟通。
如组织间的公函来往，组织内部的文件传达、会议制度、书面报告等。公务人员
间的日常接触、社交不属于正式沟通。 
C 项错误，平行沟通指组织内同层级或部门间的沟通，是正式沟通的一种，如员
工间的沟通，管理者内部之间的沟通，通常可节省时间和促进协调，而不是导致
“踢皮球”现象。 
D 项正确，单向沟通是指发送者和接受者之间的地位不变（单向传递），一方只发
送信息，另一方只接收信息。发布公告、通知、指令、决定和下级的上报材料都
属于单向沟通。 
故正确答案为AD。 
24、【答案】ABD 
【解析】《事业单位岗位设置管理试行办法》第五条规定：“国家对事业单位岗位
设置实行宏观调控，分类指导，分级管理。” 
故正确答案为ABD。 
25、【答案】ACD 
【解析】行政组织是行政体制的组织表现形式，是公共行政管理活动的主体。我
国行政组织的设置，一般应遵循以下几个方面基本原则：（1）职能需要原则：行
政组织是实现政府职能的载体，因此必须依据政府职能的需要，建立相应的组织
机构，并且适应政府职能变化的需要，进行相应的调整和改革。（2）精干高效原
则：精干高效是行政组织科学化的重要标志。精干与高效的关系是相互统一的，
行政组织只有做到机构精简、人员精干、办事程序简化，才能实现高效的目标。
（3）完整统一原则：行政组织作为国家行使行政权的主体，其组织体系应是一
个完整统一的整体。（4）权责一致原则：行政组织是个权责体系，权责一致原则
是建设科学合理行政组织的内在要求，是确保公共行政管理活动有效运行的必备
条件。（5）依法设置原则：加强行政组织体系法制建设，依法设置行政组织，是
依法行政、依法治国的基本要求。行政组织的设置原则没有公正公开原则。 
故正确答案为ACD。 
26、【答案】ABC 
【解析】行政领导者职位的特点包括：（1）职位是以“事”为中心确定的；（2）
职位设置有数量的规定性，职位数量的确定要遵循最低数量的原则；（3）职位本
身具有相对稳定性。 
故正确答案为ABC。 
27、【答案】BCD 
【解析】CD 项正确，组织文化归根结底是由组织中的成员来培育与建设。因此，
在组织文化塑造的过程中，必须取得组织成员的理解、支持与认同，为组织文化
的发展奠定基础，提供动力。可以充分利用一切宣传工具和手段，大张旗鼓地宣
传组织文化；培养和树立典型，体现标杆效应；加强相关培训教育，促进组织文
化的内化与传播。 
故正确答案为BCD。 
28、【答案】ABCD 
【解析】（1）经济职能：指对整个国民经济进行管理的宏观调控以及对作为市场
主体存在的各类公共组织的生产和经营进行的微观管理。 
（2）政治职能：指构建和维护有利于统治阶级掌握国家政权的政治、经济、法
律和文化的制度；制定和执行代表统治阶级利益的政治、经济、社会和文化政策；
建立和维护从中央到地方的公共管理机构及其必要的设施等。 
（3）社会职能：指为公民提供社会保障，建立健全社会保障体系；保护环境；
提供公共事业方面的管理和服务等。 
（4）文化职能：指政府及其他公共部门为了满足人民群众日益增长的精神文化
需求提供公共物品与服务的一种管理职能活动。包括科技、教育、文化、娱乐、
卫生、体育、新闻出版等各个方面。 
故正确答案为ABCD。 
29、【答案】ABCD 
【解析】事业单位要按照科学合理、精简效能的原则进行岗位设置，坚持按需设
岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理，切实由身份管理向岗位管理转变。 
故正确答案为ABCD。 
30、【答案】AD 
【解析】事业单位，是指国家以社会公益为目的的，由国家机关举办或者其他组
织利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。
从总体上讲，事业单位为提供公共服务、创造就业岗位、完善用人制度、改善人
民生活、促进经济社会发展做出了重要贡献。 
故正确答案为AD。 
31、【答案】ABCD 
【解析】A 项正确，我国非政府组织在当代公共治理中起到提供公共服务的作用。
在教育、医疗、社会服务、文化发展等领域，提供多元化、人性化的选择；在弱
势群体或特殊群体的服务领域，因贴近服务对象而更有效率；在城市和农村的自
我组织、自我治理方面具有优势。 
B 项正确，非政府组织的发展环境相对脆弱，需要自身以其强烈的进取精神和较
高的行动效率去赢得社会的信任。非政府组织运作更加透明、灵活，一举一动都
将受到社会更为严格的监督。这将激励政府组织更为谨慎地运作，不断提高行动
绩效，从而保证社会资源得到公正、合理和高效的配置。 
C 项正确，非政府组织在管理农村和社区事务、协调村民、居民与政府关系、组
织参与选举、维护其切身利益等方面发挥不可替代的作用。 
D 项正确，非政府组织通常倡导社会公共道德，能够净化社会风气。 
故正确答案为ABCD。 
32、【答案】BD 
【解析】中国现阶段的行政监督主体，包括国家的行政监督和社会的行政监督两
个方面。其中国家的行政监督有立法机关、司法机关以及行政机关、行政监察和
审计部门等。社会的行政监督包括各种社会力量，如政党组织、社会团体、公民
和新闻媒体等。题干问的是“行政系统外部的国家机关监督”，需同时满足“国
家机关”和“非行政机关”两个条件。 
A 项错误，审计部门是国家的行政机关，它的监督属于行政系统内部监督，排除。 
B 项正确，人大是国家的立法机关和权力机关，它的监督属于权力机关（或立法
机关）的监督。属于行政系统外部的国家机关监督。 
C 项错误，政协是中国人民爱国统一战线的组织，不是国家机关，所以政协的监
督不属于国家机关监督，排除。 
D 项正确，人民法院是国家的司法机关，它的监督属于司法监督。属于行政系统
外部的国家机关监督。 
故正确答案为BD。 
33、【答案】ABCD 
【解析】一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略愿景、目标与目的、资
源、业务和组织。（1）战略愿景，是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角
色和责任。它说明了组织存在的理由。战略愿景包括经营理念和企业宗旨两方面
的内容；（2）目标与目的。目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。目的是
指在相应期限内的定性期望。目标和目的应与战略远景保持一致；（3）资源。组
织中的资源包括有形资源和无形资源。有形资源主要包括现金、房地产、机器设
备和原材料库存等。无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织
能力等；（4）业务，指的是组织参与竞争的产业领域；（5）组织，指的是组织结
构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，
保证战略方案的有效实施。 
故正确答案为ABCD。 
34、【答案】ABCD 
【解析】有效的组织战略应包含的五个基本要素是战略愿景、目标与目的、资源、
业务和组织。 
A 项正确，战略愿景包括两方面的内容：经营理念和企业宗旨。 
B 项正确，目标和目的是组织实现其战略愿景道路上的一个个的里程碑。 
C 项正确，资源是指组织所拥有的有形资源和无形资源，业务是指组织参与竞争
的产业领域。 
D 项正确，组织是指组织结构与管理体制等要素。 
故正确答案为ABCD。 
35、【答案】ABD 
【解析】《人事争议处理规定》第二条规定：“本规定适用于下列人事争议：（一）
实施公务员法的机关与聘任制公务员之间、参照《中华人民共和国公务员法》管
理的机关（单位）与聘任工作人员之间因履行聘任合同发生的争议。（二）事业
单位与工作人员之间因解除人事关系、履行聘用合同发生的争议。（三）社团组
织与工作人员之间因解除人事关系、履行聘用合同发生的争议。（四）军队聘用
单位与文职人员之间因履行聘用合同发生的争议。（五）依照法律、法规规定可
以仲裁的其他人事争议。”根据第（二）项，因聘用合同期限发生的争议也属于
履行聘用合同发生的争议，故ABD 项正确。 
故正确答案为ABD。 
36、【答案】ABC 
【解析】A 项正确，柔性化是指在组织结构上，根据环境的变化，调整组织结构，
建立临时的以任务为导向的团队式组织，其本质是保持变化与稳定之间的平衡。
最显著的优点是灵活便捷，富有弹性，可以充分利用企业的内外部资源，增强组
织对市场变化与竞争的反应能力，有利于组织较好地实现集权与分权、稳定性与
变革性的统一，体现了现代组织结构发展趋势。 
B 项正确，多元化指企业不再被认为只有一种合适的组织结构，企业内部不同部
门、不同地域的组织结构不再是统一的模式，而是根据具体环境及组织目标来构
建不同的组织结构。管理者利用每一种组织工具，了解、并且有能力根据某项任
务的业绩要求，选择合适的组织工具，从一种组织转向另一种组织，体现了现代
组织结构发展趋势。 
C 项正确，虚拟化是指用技术把人、资金、知识或构想网络在一个无形（指实物
形态的统一的办公大厦、固定资产和固定的人员等）的组织内，以实现一定的组
织目标的过程。虚拟化的企业组织通过网络技术把目标所需要的知识、信息、人
才等要素联系在一起，组成一个动态的资源利用综合体，体现了现代组织结构发
展趋势。 
D 项错误，集中化是指企业实行集中控制和统一指挥，不属于现代组织结构发展
趋势。而扁平化体现了现代组织结构发展趋势，就是通过减少管理层次、裁减冗
余人员来建立一种紧凑的扁平组织结构，使组织变得灵活、敏捷，提高组织效率
和效能。 
故正确答案为ABC。 
37、【答案】ABCD 
【解析】岗位轮换的过程，应坚持以下原则：用人所长原则、自主自愿原则、合
理流向原则、合理时间原则。 
A 项正确，过于敏感或机密性的职位，如果经常调动会增加风险。 
B 项正确，合理时间原则。岗位轮换制实施过程中，应充分考虑轮换的时间周期，
岗位轮换有其必要性，但必须注意岗位轮换的时间间隔。如果在过短时间内员工
工作岗位变换频繁，对于员工心理带来的冲击远远大于工作新鲜感给其带来的工
作热情，岗位轮换的效果就会适得其反。 
C 项正确，用人所长原则。在制定岗位轮换制时，应制定详尽的长期计划，根据
每个员工的能力特点和兴趣个性统筹考虑安排，在企业内部人才合理流动的基础
上，尽量做到使现有员工能学有所长，提高人才使用效率。 
D 项正确，合理流向原则。在岗位轮换时，既要考虑到企业各部门工作的实际需
要，也要能发挥岗位轮换员工的才能，保持各部门之间的人才相对平衡，推动组
织效能的提升。 
故正确答案为ABCD。 
38、【答案】ACD 
【解析】罗伯特·卡茨提出管理者需要三种基本的技能：（1）技术技能，指熟练
完成特定工作所需的特定领域的知识和技术；（2）人际技能，包括与单独的个人
或群体中的其他成员和睦相处的能力。拥有良好的人际技能的管理者能从别人那
里获得最多的东西，他们知道如何沟通、激励、领导、调动热情和信任；（3）概
念技能，管理者对抽象、复杂情况进行思考和概念化的技能。运用这种技能，管
理者必须能够将组织看作一个整体，理解各部分之间的关系，想象组织如何适应
它所处的广泛的环境。总而言之，对基层管理者来说，技术技能非常重要，因为
他们通常管理的是使用工具和技术生产产品、提供服务的雇员；人际技能对各个
管理层都是必备的；对高层管理者来说，概念技能尤其重要。 
故正确答案为ACD。 
39、【答案】ABC 
【解析】一般来说，影响决策的因素主要有外部环境、组织文化、决策问题的性
质以及决策主体的个人因素。 
A、B、C 项正确，三者均属于外部环境因素。 
D 项错误，组织文化属于内部因素。 
故正确答案为ABC。 
40、【答案】ABD 
【解析】根据《内蒙古自治区事业单位机构编制管理办法》（2018 年2 月22 日
引发）第九条规定：“事业单位机构管理包括下列事项：（一）事业单位的布局
结构；（二）事业单位的设立、调整和撤销；（三）事业单位的职责任务、名称、
类别、规格、隶属关系以及内设机构的确定及调整。” 
故正确答案为ABD。 
41、【答案】ABCD 
【解析】经济方法是按照客观经济规律的要求，通过经济组织，运用经济手段管
理经济活动的方法。（1）诱导性，即经济往来必须等价有偿，具有诱导作用。（2）
非直接性，即依靠经济杠杆间接控制经济行为。（3）平等性，即承认各经济组织
和单位有平等获取自身经济利益的权利。（4）相关性，即一种经济方法的使用会
引起多种经济关系的变化，产生经济连锁反应。（5）灵活性：一方面，经济方法
针对不同的管理对象，如对企业、职工个人，可以采用不同的手段。另一方面，
对于同一管理对象，在不同情况下，可以采用不同方式来进行管理，以适应形势
的发展。 
故正确答案为ABCD。 
42、【答案】AB 
【解析】非正式组织是指人们在共同劳动、共同生活中，由于相互之间的联系而
产生的共同感情自然形成的一种无名集体，并产生一种不成文的非正式的行为准
则或惯例，要求个人服从，但没有强制性。 
A 项正确，企业中的非正式组织，是企业文化中必然存在的一部分。非正式组织
促进组织文化的多样性，对企业文化的主流文化是一种好的补充。非正式组织对
组织文化建设可能有积极影响。 
B 项正确，组织管理者如果能够合理的处理非正式组织的这种影响力，将对增强
组织凝聚力以及组织的成长发展产生极大的益处。 
C 项错误，过分发展非正式组织必然会对正式组织造成威胁，但非正式组织的发
展方向不一定是被改造成正式组织。 
D 项错误，非正式组织最基本的优点之一就是它辅助正式组织去完成工作。非正
式组织本质上可以作为对正式组织的积极支持。 
故正确答案为AB。 
43、【答案】AB 
【解析】A 项错误，根据《事业单位人事管理条例》第七条规定：“事业单位拟
订岗位设置方案，应当报人事综合管理部门备案。” 
B 项错误，根据《事业单位岗位设置管理试行办法》第十五条规定：“专业技术
岗位分为13 个等级，包括高级岗位、中级岗位和初级岗位。高级岗位分7 个等
级，即一至七级；中级岗位分3 个等级，即八至十级；初级岗位分3 个等级，即
十一至十三级。” 
C 项正确，根据《事业单位岗位设置管理试行办法》第六条第一款规定：“政府
人事行政部门是事业单位岗位设置管理的综合管理部门，负责事业单位岗位设置
的政策指导、宏观调控和监督管理。事业单位主管部门负责所属事业单位岗位设
置的工作指导、组织实施和监督管理。” 
D 项正确，根据《事业单位岗位设置管理试行办法》第三十二条规定：“事业单
位人员原则上不得同时在两类岗位上任职，因行业特点确需兼任的，须按人事管
理权限审批。” 
故正确答案为AB。 
44、【答案】ABD 
【解析】控制职能的必要性在于：1.环境的变化。组织计划目标实现的需要，没
有控制就很难保证组织计划的顺利执行，而计划不能执行，组织目标就无法实现，
这是由外部环境和内部条件的变化所决定的。2.管理权力的分散。只要企业经营
达到一定规模，领导者权力就不可能直接地、面对面地组织和指挥全体员工的劳
动。企业分权程度越高，控制就越有必要。3.工作能力的差异和组织活动的复杂
性。即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经
营活动的控制也仍然是必要的。这是由不同组织成员的认识能力和工作能力的差
异所造成的。组织活动也具有复杂性，为了避免本位主义，保证各项活动的顺利
进行，要控制各个部门和各个岗位的情况。4.管理失误不可避免。尽管会出现管
理失误，控制可以察觉到组织的问题，组织中警惕性高且积极进取的管理者常常
会采取一些行动与应对措施。5.提升组织的效率和竞争力。管理者要提升运作效
率，就必须掌握企业利用资源的现状，准备评估组织已有的生产和服务效率。 
故正确答案为ABD。 
45、【答案】ABCD 
【解析】A 项正确，通过组织结构，可以清楚地了解组织人力资源配置是否与组
织发展战略相匹配，从而找到落实组织发展战略的薄弱环节并加以改进，使组织
结构与战略要求相一致。 
B 项正确，通过岗位的明确，有助于员工专业技能的开发和利用，从而提高工作
效率；同时，明确每一个部门和岗位的任务和职责，也有助于对部门和员工进行
客观的考核和公平的奖惩，调动组织成员的工作积极性。 
C 项正确，由于组织结构规定了各个部门之间的权责关系，每一个成员都知道各
项工作由谁负责和应该向谁汇报，有助于相互之间的协调配合和信息沟通，也有
助于员工与其他成员建立稳定的工作关系。 
D 项正确，组织设计的目的就是要通过创构柔性灵活的组织，动态地反映外在环
境变化的要求，并且能够在组织演化成长的过程中，有效积聚新的组织资源，同
时协调好组织中部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在组
织中应有的权力和应担负的责任，有效地保证组织活动的开展，最终保证组织目
标的实现。 
故正确答案为ABCD。 
46、【答案】ABC 
【解析】“多算胜，少算不胜”中“算”是对事物发展趋势作分析和判断（预测
未来），进而制定具体行动方案，或者是制定工作计划，以期按照既定计划执行。 
A 项正确，决策是指组织或个人为实现某种目标，根据对客观环境和自身状况的
认识，在数个解决问题的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。“算”包含
决策过程。 
B 项正确，计划具有两重含义，其一是计划工作，是指根据对组织外部环境与内
部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途
径；其二是计划形式，是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部
门和不同成员，在未来一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管理事件。
“算”包含计划过程。 
C 项正确，预测是在事情发生以前，分析过去、现在的变化，对未来发展的可能
性作出估计和推测，以指导人们的行动。“算”包含预测过程。 
D 项错误，控制是指对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，以确保组
织的目标以及为此而拟定的计划得以实现。控制过程是在“算”之后的进行的。 
故正确答案为ABC。 
47、【答案】ABC 
【解析】根据亨利·明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归
为三大类：（1）人际角色：包括代表人角色、领导人角色和联络者角色；（2）信
息角色：包括监督者角色、传播者角色和发言人角色；（3）决策角色：包括企业
家角色、干扰应对者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 
故正确答案为ABC。 
48、【答案】BD 
【解析】《事业单位人事管理条例》第二十一条规定：“考核分为平时考核、年度
考核和聘期考核。年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档
次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次。” 
故正确答案为BD。 
49、【答案】ABC 
【解析】《事业单位人事管理条例》第二十一条规定：“考核分为平时考核、年度
考核和聘期考核。年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档
次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次。”ABC 项均符合条例规定。 
故正确答案为ABC。 
50、【答案】ABCD 
【解析】领导者的权力来源包括五种，即法定权力、奖赏权力、强制权力、专家
权力、参照权力。 
A 项正确，法定权利是指组织内各领导所固有的合法的、法定的权力。法定性权
力取决于个人在组织中的职位，它可被看作是一个人的正式或官方明确规定的权
威地位。领导者可主导事务，是因为他们具有相应的权力与权威，拥有法定性权
力的领导者凭借与其职位、岗位相当的要求或主张，来施加其影响。强制权力是
指领导者对其下属具有的强制其服从的力量，是通过负面处罚或剥夺积极事项来
影响他人的权力。换句话说，它是利用人们对惩罚或失去其重视的成果的恐惧来
控制他人。与奖赏权力一样，在某种程度上说，强制权力是领导者的部分职责，
但情境往往也会限制领导者可资利用的强制性措施。 
B 项正确，奖赏权力是指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排
和其他任何会令人愉悦的东西的权力。通过运用奖赏方式来获得影响他人的权力，
是领导者、追随者和情景三者共同作用的函数。 
C 项正确，专家权力是指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力。 
D 项正确，参照权力（又叫感召和参考权力）源自个人所具备的令人羡慕的资源
或人格特点。为消除因缺乏专长而产生的问题，一种方法是构建与下属牢固的个
人纽带。当人们钦佩一位领导者，将他视为楷模时，则他拥有参照性权力。 
故正确答案为ABCD。 
51、【答案】CD 
【解析】组织的层级与组织幅度的互动关系决定了两种基本的组织结构形态：一
种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形式的组织结构形态。 
故正确答案为CD。 
52、【答案】ABCD 
【解析】组织整合或协调的手段包括：1.通过组织等级链的直接监督。2.通过程
序规划的工作过程标准化。3.通过计划安排的工作成果标准化。4.通过教育培训
的工作技能标准化。5.通过直接接触的相互调整。 
故正确答案为ABCD。 
53、【答案】ABCD 
【解析】A 项正确，《事业单位工作人员处分暂行规定》第六条规定：“受处分的
期间为：（一）警告，6 个月；（二）记过，12 个月；（三）降低岗位等级或者撤
职，24 个月。” 
B 项正确，《事业单位工作人员处分暂行规定》第五条规定：“处分的种类为：
（一）警告；（二）记过；（三）降低岗位等级或者撤职；（四）开除。其中，撤职
处分适用于行政机关任命的事业单位工作人员。” 
C 项正确，《事业单位工作人员处分暂行规定》第三十九条第一款规定：“受到处
分的事业单位工作人员对处分决定不服的，可以自知道或者应当知道该处分决定
之日起三十日内向原处分决定单位申请复核。对复核结果不服的，可以自接到复
核决定之日起三十日内，按照规定向原处分决定单位的主管部门或者同级事业单
位人事综合管理部门提出申诉。” 
D 项正确，《事业单位工作人员处分暂行规定》第九条第一款规定：“事业单位工
作人员同时有两种以上需要给予处分的行为的，应当分别确定其处分。应当给予
的处分种类不同的，执行其中最重的处分；应当给予开除以外多个相同种类处分
的，执行该处分，但处分期应当按照一个处分期以上、两个处分期之和以下确定。” 
故正确答案为ABCD。 
54、【答案】ABCD 
【解析】职务专业化是指将职务划分为单一的、标准化和专业化的任务，以提高
生产率的一种职务设计方式，属于单任务的专业化组织模式。按职务专业化思路
设计出来的职务简单、可靠、安全；其突出优越性是能够取得规范的专业分工的
优势和技术操作效率，即就是通过分析工人的手、臂和身体其他部位的动作，工
具、身体和原材料之间的物理机械关系，寻找工人的身体活动、工具和任务之间
的最佳组合，实现工作的简单化和标准化，以使所有工人都能够达到预定的生产
水平。 
故正确答案为ABCD。 
55、【答案】ABC 
【解析】根据《事业单位岗位设置管理试行办法》第八条的规定：“事业单位岗
位分为管理岗位、专业技术岗位和工勤技能岗位三种类别。” 
故正确答案为ABC。 
56、【答案】BC 
【解析】A 项错误，题干未体现政府组织经济建设。 
B 项正确，为居民构建社会保障体系属于社会公共服务。社会公共服务是指通过
国家权力介入或公共资源投入为满足公民的社会发展活动的直接需要所提供的
服务。社会发展领域包括教育、科学普及、医疗卫生、社会保障以及环境保护等
领域。政府出资实施三项工程，为居民构建社会保障体系，政府扮演了公共服务
提供者的角色。 
C 项正确，为居民构建社会保障体系，发挥内在稳定器的作用，有利于形成扩大
内需、促进紧急发展、增加低收入人群的收入、进一步扩大内需的良性循环，可
以调节国民经济运行，促进经济与社会的协调发展。在此过程中，政府扮演了经
济活动调控者的角色。 
D 项错误，《中华人民共和国宪法》第二条规定：“中华人民共和国的一切权力属
于人民。”根据法条可知，政府代表人民行使国家权力，但不是公共权力的所有
者。 
故正确答案为BC。 
57、【答案】CD 
【解析】A 项错误、D 项正确，《事业单位工作人员处分暂行规定》第二十二条规
定：“事业单位工作人员被依法判处刑罚的，给予降低岗位等级或者撤职以上处
分。其中，被依法判处有期徒刑以上刑罚的，给予开除处分。” 
B 项错误、C 项正确，《事业单位工作人员处分暂行规定》第二十二条规定：“行
政机关任命的事业单位工作人员，被依法判处刑罚的，给予开除处分。” 
故正确答案为CD。 
58、【答案】AC 
【解析】《事业单位人事管理条例》第九条规定：“事业单位公开招聘工作人员按
照下列程序进行：（一）制定公开招聘方案；（二）公布招聘岗位、资格条件等招
聘信息；（三）审查应聘人员资格条件；（四）考试、考察；（五）体检；（六）公
示拟聘人员名单；（七）订立聘用合同，办理聘用手续。” 
《事业单位人事管理条例》第十条规定：“事业单位内部产生岗位人选，需要竞
聘上岗的，按照下列程序进行：（一）制定竞聘上岗方案；（二）在本单位公布竞
聘岗位、资格条件、聘期等信息；（三）审查竞聘人员资格条件；（四）考评；（五）
在本单位公示拟聘人员名单；（六）办理聘任手续。”因此，两者共有的程序有审
查报名者的资格、公示拟聘人员名单。 
故正确答案为AC。 
59、【答案】AC 
【解析】A 项错误，小王作为新进大学生，工作不够熟练出现失误，领导应采取
合适的方法指导他，不加干涉、放任让其自我改进处理方式不恰当。 
B 项正确，请优秀员工对其加以指导，能够帮助小王尽快成长，是正确的处理方
式。 
C 项错误，严肃批评小王，树立自己的权威，会打击到小王工作的积极性，不利
于小王工作，故不是正确的处理方式。 
D 项正确，指出他工作中的失误，帮助他分析原因并找到改进的方法，作为领导
来说是恰当的处理方式。 
故正确答案为AC。 
60、【答案】BD 
【解析】A 项错误，从清廉的理念下落为清正廉洁的实际行为——清正廉洁的实
质是公权公用的问题，核心是清除腐败。 
B 项正确，从为民众服务发展到为公民尽责——忠于人民利益主要体现在四个层
次上：一是关心人民疾苦；二是尊重人民权利；三是注重人民利益；四是维护人
民利益。总之是要坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情
关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，做到权为民所用、情为民所系、利为
民所谋。 
C 项错误，根据当代中国行政伦理规范的内容，从私人德性转变为公德主导——
公德的优先性与主动性远远胜于私德的绝对性和内省性。 
D 项正确，从信念责任转变为职业责任——中国传统的行政伦理规范推崇的责任
形态是信念责任。现代责任形态是一种职业责任形态，它需要的不是掌权者的高
尚动机，需要的是他们对行为后果承担一切责任。职业责任显示出的道德特质：
一是诚实守信、言行一致；二是坚持真理，守正不挠；三是解放思想，积极探索；
四是勇于改革，善于开拓。 
故正确答案为BD。 
61、【答案】ABC 
【解析】ABC 项正确，同事的认可、上司赏识以及更大的成长空间等因素可以提
供职工真正的工作满足感，是影响人们工作积极性的内在因素，并能激发职工做
出最好的表现，属于激励因素。 
D 项错误，职责监督系统属于与工作内容无关的外部环境，职责监督系统的改善
只能消除职工的不满意，使其安于工作，而不能激发职工的积极性、促进生产率
的提高。所以职责监督属于保健因素。 
故正确答案为ABC。 
62、【答案】ABD 
【解析】美国著名管理学学者罗伯特·卡茨在研究管理者行使的管理职能和扮演
的管理角色时提出，管理者在行使管理职能和扮演三种管理角色时，必须具备技
术技能、人际技能、概念技能这三类技能。 
A 项正确，技术技能指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识来完成
组织任务的能力。 
B 项正确，人际技能指与处理人际关系有关的技能，如人际交往等。 
C 项错误，组织技能不在管理者必须具备的三项技能之内。 
D 项正确，概念技能指能够洞察企业与环境相互影响的复杂性，并在此基础上加
以分析、判断、抽象、概括，并迅速作出决断的能力。 
故正确答案为ABD。 
63、【答案】AC 
【解析】理性模型指的是个人或团队为了增加自身决策的逻辑性和作出最佳选择
的可能性，而应该遵循的一系列阶段。 
理性模型的基本假设： 
（1）决策者完成已知并已达成共识的目标，问题已被精确地阐明或详细地界定。 
（2）决策者收集完整的信息，为创造具有确定性的条件而努力；所有方案的所
有潜在结果都已经考虑到了。 
（3）备选方案的评价结果是已知的，决策者选择使组织实现经济回报最大的方
案。 
（4）决策者是理性的，并运用逻辑来赋值、安排优先顺序、评价方案，并作出
使组织目标的实现概率最大化的决策。 
本题为选非题，故正确答案为AC。 
64、【答案】ABCD 
【解析】公共管理主体是指在公共事务管理的过程中，以实现公共利益为目的，
按照一定程序，运用公共权力，提供公共物品与公共服务的公共组织和个人。公
共管理主体可以分为政府和其它公共管理主体两类。 
A 项正确，街道办事处是中华人民共和国的市辖区和不设区的市人民政府的派出
机关，具有公共事务管理职能，属于公共管理主体。 
B 项正确，红十字会是从事人道主义工作的社会救助团体，是国际红十字运动的
成员，属于其他公共管理主体。《中华人民共和国红十字会法》第五条规定：各
级人民政府对红十字会给予支持和资助，保障红十字会依法履行职责，并对其活
动进行监督。第十一条规定：红十字会履行下列职责：（一）开展救援、救灾的
相关工作，建立红十字应急救援体系。在战争、武装冲突和自然灾害、事故灾难、
公共卫生事件等突发事件中，对伤病人员和其他受害者提供紧急救援和人道救助；
（二）开展应急救护培训，普及应急救护、防灾避险和卫生健康知识，组织志愿
者参与现场救护；（三）参与、推动无偿献血、遗体和人体器官捐献工作，参与
开展造血干细胞捐献的相关工作；（四）组织开展红十字志愿服务、红十字青少
年工作；（五）参加国际人道主义救援工作；（六）宣传国际红十字和红新月运动
的基本原则和日内瓦公约及其附加议定书；（七）依照国际红十字和红新月运动
的基本原则，完成人民政府委托事宜；（八）依照日内瓦公约及其附加议定书的
有关规定开展工作；（九）协助人民政府开展与其职责相关的其他人道主义服务
活动。 
C 项正确，中华全国妇女联合会是全国各族各界妇女为争取进一步解放与发展而
联合起来的群团组织，是中国共产党领导下的人民团体，是党和政府联系妇女群
众的桥梁和纽带，是国家政权的重要社会支柱，属于其他公共管理主体。 
D 项正确，民政局属于政府机关，具有公共事务管理职能，属于公共管理主体。 
故正确答案为ABCD。 
65、【答案】ABC 
【解析】ABC 项正确，集权的缺点为：一是不利于发展个性与特色，顾及不到事
物的特殊性；二是缺少弹性和灵活性；三是降低组织外部环境的应变能力；四是
下级容易产生依赖思想，降低组织成员的工作热情，不能充分调动下级的积极性、
主动性和创造性；五是易导致个人专制。 
D 项错误，分权会加剧区域不平衡发展问题。要实现区域协调发展，必须通过中
央政府的垄断权威和政治动员能力，抽取发达地区的物质资源，然后借助于自上
而下的行政机制，把这些物质资源重新分配给那些欠发达地区的政府，以达到缩
小区域差距的目的。 
故正确答案为ABC。 
66、【答案】AB 
【解析】基本领导方法指为动员和组织群众完成一定工作任务而采取的行动方式、
程序和手段，是由领导活动的基本矛盾决定的，领导活动的基本矛盾是：领导与
群众的矛盾；主观指导与客观实际的矛盾。以毛泽东为主要代表的中国共产党人
创造性地运用辩证唯物主义和历史唯物主义于中国革命斗争，逐步形成了以实事
求是和群众路线为基本内容的一整套行之有效的科学的领导方法与工作方法。 
A 项正确，实事求是的方法属于基本领导方法。 
B 项正确，群众路线的方法属于基本领导方法。 
C 项错误，系统论方法不属于基本领导方法。 
D 项错误，控制论方法不属于基本领导方法。 
故正确答案为AB。 
67、【答案】ACD 
【解析】事业单位，是指由政府利用国有资产设立的，从事教育、科技、文化、
卫生等活动的社会服务组织。 
A 项正确，广元市人才交流中心是广元市人社局直属单位，负责高校毕业生就业
指导和就业服务管理工作等。 
B 项错误，青川县人力资源和社会保障局属于青川县人民政府组成部门，属于行
政机关，不属于事业单位。 
C 项正确，社区服务中心属于城镇居民自治组织，工作人员基本为社区居民选举
产生，一般属于全额拨款的事业单位。 
D 项正确，苍溪县元坝镇中心小学校是一所农村全日制完全小学，属于基础教育
事业单位。 
故正确答案为ACD。 
68、【答案】AB 
【解析】企业通常使用SWOT 分析方法找到企业的优势、劣势及核心竞争力之所
在，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。其中，S 代表
Strength（优势），W 代表Weakness（弱势），O 代表Opportunity（机会），T 代
表Threat（威胁），其中，S、W 是内部因素，O、T 是外部因素。 
故正确答案为AB。 
69、【答案】ABCD 
【解析】按照事业单位聘用制度规定，聘用合同期满或者双方约定的合同终止条
件出现，聘用合同即行终止。具体有下列情形：（1）聘用合同期限届满的；（2）
聘用合同约定的终止条件出现的；（3）聘用单位被撤销、解散的；（4）受聘人员
退休、退职的；（5）受聘人员死亡或者被人民法院宣告失踪、死亡的。 
故正确答案为ABCD。 
70、【答案】AB 
【解析】A、B 项正确，《事业单位人事管理条例》第三十八条规定：“事业单位
工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的，可以按照国家有关规定申
请复核、提出申诉。” 
C 项错误，用人单位与劳动者发生劳动争议时，当事人可以提起仲裁。题干提到
的考核结果和处分决定不属于劳动争议。不符合题意，排除。 
D 项错误，事业单位工作人员对涉及本人的考核结果、处分决定等不服的，不可
以提起诉讼。 
故正确答案为AB。 
71、【答案】AB 
【解析】A 项正确，根据2006 年《党政领导干部任职回避暂行规定》第三条：
“有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系以及近姻亲关系的，不得
在同一机关担任双方直接隶属于同一领导人员的职务或者有直接上下级领导关
系的职务，也不得在其中一方担任领导职务的机关从事组织（人事）、纪检（监
察）、审计、财务等工作。”第四条：“领导干部的配偶、子女及其配偶以独资、
合伙或者较大份额参股的方式，经营企业或者举办经营性民办非企业单位的，该
领导干部不得在上述企业或者单位的行业监管或者业务主管部门担任领导成员。”
这是有关亲属回避的规定。 
B 项正确，根据2006 年《党政领导干部任职回避暂行规定》第五条：“领导干部
不得在本人成长地担任县（市）党委、政府以及纪检机关、组织部门、人民法院、
人民检察院、公安部门正职领导成员，一般不得在本人成长地担任市（地、盟）
党委、政府以及纪检机关、组织部门、人民法院、人民检察院、公安部门正职领
导成员。民族自治地方的少数民族领导干部参照上款规定执行。”这是有关地域
回避的规定。 
C 项错误，2006 年《党政领导干部任职回避暂行规定》中没有民族回避的规定。 
D 项错误，2006 年《党政领导干部任职回避暂行规定》中没有性别回避的规定。 
故正确答案为AB。 
72、【答案】ACD 
【解析】非物质性奖励是指企业采取货币以外的方式奖励员工。 
A 项正确，获得培训机会是培训激励，属于非物质性奖励。培训是企业员工高层
次需要的重要内容，能够满足员工不断提升知识经验水平的需求，可以激发员工
的成就需要。 
B 项错误，分红属于物质激励。 
C 项正确，参与决策是参与激励，属于非物质性奖励，在不同程度上让员工参与
企业的决策及各项管理工作，能激发员工潜力和责任感，提高员工积极性。 
D 项正确，调动到合适工作岗位是事业激励，属于非物质性奖励，能满足员工事
业发展的需要。 
故正确答案为ACD。 
73、【答案】BCD 
【解析】A 项错误，本身表述错误，网络直播是新型事物、行业，应当“引导”
其发展，而不是“抵制”。 
B 项正确，提高网络直播的门槛和审核标准，杜绝低俗不良人员进入直播领域，
从源头上杜绝恶俗内容直播。 
C 项正确，完善相应的管理规范，使得管理有依有据，直播平台也可按照规范履
行义务。 
D 项正确，网络直播平台应当严格遵守网络直播的规章制度，做到合法合规经营。 
故正确答案为BCD。 
74、【答案】ABCD 
【解析】A 项正确，“用工荒”和“招工荒”并存，说明我国劳动力市场出现严
重的结构性失衡。 
B 项正确，“用工荒”和“招工荒”并存，数据中的600 家制造业企业中40%以
上的企业要求应聘者有技工证书，同时，受访的5000 名农民工中仅有5%的人有
技工证书，远远低于实际需求，说明劳动力的供给与需求不能很好地匹配。 
C 项正确，要解决“用工荒”与“招工荒”问题，企业应转变用工理念，加快企
业转型升级，努力改善工人工作和生活环境，帮助农民工提升技能，解决企业用
工短缺问题。 
D 项正确，要解决“用工荒”与“招工荒”问题，需提高农民工职业技能，加强
农民工的职业技能培训。 
故正确答案为ABCD。 
75、【答案】ABCD 
【解析】社区按照空间特征进行划分，可将社区划分为：法定社区、自然社区、
专能社区、虚拟社区。 
故正确答案为ABCD。 
76、【答案】ABCD 
【解析】A 项正确，根据《吉林省事业单位人员聘用合同管理暂行办法》第二十
一条规定：“聘用合同经聘用单位和受聘人员双方协商一致，可以解除。” 
B 项正确，根据《吉林省事业单位人员聘用合同管理暂行办法》第二十一条规定：
“涉密岗位受聘人员的合同解除，须按国家有关规定办理。” 
C 项正确，根据《吉林省事业单位人员聘用合同管理暂行办法》第二十二条规定：
“受聘人员未经聘用单位同意，擅自出国或者出国逾期不归的，聘用单位可以随
时单方面解除聘用合同。” 
D 项正确，根据《吉林省事业单位人员聘用合同管理暂行办法》第十八条规定：
“受聘人员年度考核或者聘期考核不合格的，聘用单位可以调整其工作岗位或者
安排其离岗接受必要的培训后再调整岗位。” 
故正确答案为ABCD。 
77、【答案】ABC 
【解析】社区服务是指社区开展的各种福利服务和便民利民的生活服务。社区服
务的对象有：一是面向各类弱势人群和优抚对象的社会救助和福利服务；二是面
向社区居民的便民利民的日常生活服务；三是面向社区单位的社会化服务；四是
面向下岗职工的就业和再就业服务和社会保障的社会化服务。 
故正确答案为ABC。 
78、【答案】BD 
【解析】《关于分类推进事业单位改革的指导意见》第17 条规定：“深化人事制
度改革。以转换用人机制和搞活用人制度为核心，以健全聘用制度和岗位管理制
度为重点，建立权责清晰、分类科学、机制灵活、监管有力的事业单位人事管理
制度。加快推进职称制度改革。对不同类型事业单位实行分类人事管理，依据编
制管理办法分类设岗，实行公开招聘、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理。” 
A 项错误、B 项正确。事业单位聘用制是指事业单位与工作人员通过签订聘用合
同，确定双方聘用关系，明确双方责任、权利、义务的一种人事管理制度。 
C 项错误，事业单位与工作人员订立聘用合同，实行聘用制，不是劳动合同制。 
D 项正确，《事业单位人事管理条例》第五条规定：“国家建立事业单位岗位管理
制度，明确岗位类别和等级。” 
故正确答案为BD。 
79、【答案】ABCD 
【解析】根据《事业单位人事管理条例》第二十五条规定，事业单位工作人员或
者集体有下列情形之一的，给予奖励：（一）长期服务基层，爱岗敬业，表现突
出的；（二）在执行国家重要任务、应对重大突发事件中表现突出的；（三）在工
作中有重大发明创造、技术革新的；（四）在培养人才、传播先进文化中作出突
出贡献的；（五）有其他突出贡献的。 
故正确答案为ABCD。 
80、【答案】ABCD 
【解析】A 项正确，行政决策在行政管理中，处于核心地位和起主导作用。行政
决策是行政管理的起点，既是行政执行的依据，也是行政监督的依据。 
B 项正确，行政执行应忠于行政决策，行政执行是行政决策得以成为客观现实的
必要手段。 
C 项正确，行政监督是确保行政执行不偏离行政决策目标的根本保证。 
D 项正确，行政决策、行政执行和行政监督，三者有机统一，构成一个完整的行
政管理过程。 
故正确答案为ABCD。 
二、判断题 
81、【答案】× 
【解析】在政策执行过程中，行为效果偏离目标并产生了不良后果的政策现象，
称为政策执行偏差，其影响因素包括政策本身的缺陷、人的因素、体制因素、行
为监控不力等。在执行监控不力中，如果抛弃了政策的原则性，缺乏强有力的监
控机构专门负责检查监督各种政策的贯彻落实情况，滥用灵活性，会导致形式主
义，产生“上有政策，下有对策”之风，使政策难以得到执行。 
故表述错误。 
82、【答案】× 
【解析】风险型决策最常用的方法是决策树法。决策树就是把决策过程用树状图
来表示，运用概率与图中的树对决策中的不同方案进行比较，从而获得最优方案
的风险型决策方法。 
德尔菲法是由企业组成一个专门的预测机构，其中包括若干专家和企业预测组织
者，按照规定的程序，背靠背地征询专家对未来市场的意见或者判断，然后进行
预测的方法。 
故表述错误。 
83、【答案】× 
【解析】行政授权的作用主要表现为：（1）加强行政机关及其公务人员之间的分
工合作，有效组织、管理行政事务；（2）减轻上级行政机关及其领导者的负担，
使其有较多时间和精力研究处理重大问题；（3）增强所属行政机关及其公务人员
的责任心，以调动其积极性；
（4）发挥授权者与被授权者各自的特长和知识技能，
有利于取长补短，培养行政人才，提高行政效率。由此，合适的授权有利于提高
效率。 
故表述错误。 
84、【答案】× 
【解析】行政控制是指行政领导者和工作人员为了检查行政执行的进程和完成情
况，纠正实施过程中的偏差，以确保实际工作与工作计划相一致而采取的措施。
行政控制过程主要有三个环节：确定标准、衡量绩效、纠正偏差。行政控制过程
的最后环节也是最为关键的环节是纠正偏差，也就是对出现的不符合预期的问题
及时进行纠正以免偏离原定计划。 
故表述错误。 
85、【答案】√ 
【解析】管理者要具备三类技能，即概念技能、技术技能、人际技能。概念技能
是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并认
清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是
洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。作为一个管理者，当他所处
的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备这种技能。概念
技能对于高层管理者最重要。技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过
程、惯例、技术和工具的能力，技术技能对于基层管理最重要。人际技能是指成
功地与别人打交道并与别人沟通的能力，人际技能对所有层次管理的重要性大体
相同。 
故表述正确。 
86、【答案】√ 
【解析】组织结构的扁平化是指组织通过裁减多余人员、精简机构、再造工作流
程、增加授权、扩大管理跨度等措施减少组织层次的过程。其目的是提高组织的
运作效率，增加组织的灵活性与适应性。 
故表述正确。 
87、【答案】√ 
【解析】影响沟通效果的干扰因素如下：（一）个人方面的因素，个人因素范围
较广，既有生理性的因素，也有心理、社会性的因素。其中，与沟通有较密切关
系的因素包括生理因素、情绪状态等。（二）环境方面的因素，影响沟通的环境
方面的因素主要包括嘈杂声干扰，环境氛围不合适，沟通隐私问题时无关人员在
场等。 
人际传播受噪声的干扰，在任何一种传播的过程中，噪声都是一种干扰因素，噪
声可以分成物质的噪声和心理的噪声两类。所以在人际沟通过程中，并不是任何
影响沟通效果的干扰因素都可以成为沟通中的噪声。 
故表述正确。 
88、【答案】√ 
【解析】当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限
也应该更短，当信息接收者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。要
尽量避免意外发生，如有可行之处，方可续加计划。 
故表述正确。 
89、【答案】× 
【解析】《关于全面推进政务公开工作的意见》提出：“到2020 年，政务公开工
作总体迈上新台阶，依法积极稳妥实行政务公开负面清单制度，公开内容覆盖权
力运行全流程、政务服务全过程，公开制度化、标准化、信息化水平显著提升，
公众参与度高，用政府更加公开透明赢得人民群众更多理解、信任和支持。” 
故表述错误。 
90、【答案】× 
【解析】行政文化主要具有以下功能：（1）导向功能，即使人们在潜移默化中接
受认同的价值、行为取向，使成员目标与整体目标趋于一致；（2）聚合功能，通
过共同创造的精神文化，在组织成员中达成共识，形成强大的向心力、凝聚力；
（3）调节控制功能，通过约定俗成的规范或共同价值准则规范约束成员的行为、
思想，调节矛盾、冲突等不和谐因素；（4）改造更新功能，新的先进的治理理念
通过行政文化灌输到成员的思想中，促进成员思想观念的更新，从而推进行政组
织更新变革。 
题干中行政文化能够引导行政主体在行政管理活动中确定相应的价值目标，告诉
行政人员应提倡什么行为、反对什么行为，这体现了行政文化的导向功能。 
故表述错误。 
91、【答案】× 
【解析】直线制组织结构，是最古老、最简单的组织结构形式。它的特点是各级
行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级部门的指令，各级主
管负责人对所属单位的一切问题负责。 
职能型结构组织是建立在管理职能分工基础上的一种组织结构，其特征是：主管
领导机关按管理职能分工设立若干管理机构；各职能管理机构都有自己的专业；
主管领导机关主要依靠职能机构实施管理，一般不直接处理基层问题；各职能机
构都有权在自己的业务范围内向下下达指示。 
故表述错误。 
92、【答案】× 
【解析】事业单位，是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织
利用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。事
业单位的功能特征包括四点：①公益性；②服务性；③知识密集性；④公立公有
性。其中，服务性是事业单位最基本、最鲜明的特征。 
故表述错误。 
93、【答案】 
【解析】两个变量之间存在一次方函数关系，就称它们之间存在线性关系。正比
例关系是线性关系中的特例，反比例关系不是线性关系。 
管理幅度指管理者能够有效管理的直接下属的人数。管理层次是指组织中按照统
一指挥等原则划分的不同的管理等级。管理幅度的有限性导致了管理层次的产生。
在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次呈反比关系， 
94、【答案】× 
【解析】根据《国务院关于机关事业单位工作人员养老保险制度改革的决定》第
八条规定：“建立职业年金制度。机关事业单位在参加基本养老保险的基础上，
应当为其工作人员建立职业年金。单位按本单位工资总额的 缴费，个人按本人
缴费工资的 缴费。工作人员退休后，按月领取职业年金待遇。职业年金的具体
办法由人力资源社会保障部、财政部制定。” 
故表述错误。 
95、【答案】× 
【解析】保守法也称小中取大法，采用这种方法的管理者对未来持悲观的看法，
认为未来会出现最差的自然状态，因此不论采取哪种方案，都只能获取该方案的
最小收益。 
冒险法也称大中取大法，采取这种方法的管理者对未来持乐观的看法，认为未来
会出现最好的自然状态，因此不论采取哪种方案，都能获取该方案的最大收益。 
故表述错误。 
96、【答案】× 
【解析】管理有五个要素，主要如下：（1）管理主体：行使管理的组织或个人，
有政府部门和业务部门。（2）管理客体：管理主体所辖范围内的一切对象，包括
人群、物质、资金、科技和信息5 类，人群为基本。（3）管理目标：管理主体预
期要达到的新境界，是管理活动的出发点和归宿点，要反映上级领导机关和下属
人员的意志。（4）管理方法：管理主体对管理客体发生作用的途径和方式，包括
行政方法、经济方法、法律方法和思想教育方法。（5）管理理论：管理的规范和
理论。 
故表述错误。 
97、【答案】× 
【解析】配对比较法又称平行比较法、成对比较法，是将所有评价对象一一进行
相互比较，根据比较结果排出名次，即两两比较，然后排序。 
人物比较法又称标准人物比较法，是所有的人与某一个特定的人即所谓的“标准
人物”进行比较，在一定程度上能够使评价的依据更为客观。 
故表述错误。 
98、【答案】× 
【解析】领导者与被领导者是领导活动中两个最基本的要素。目前，大多数领导
科学的著述中，只着重于"领导者"的研究，而忽略了"被领导者"的研究。只单向
地研究领导者对被领导者的影响力，而忽视了两者之间的双向影响。在社会实践
中，领导者与被领导者是相对的，两者在一定范围内相辅相成，没有被领导者，
就没有领导者；没有领导者，也没有被领导者。 
故表述错误。 
99、【答案】× 
【解析】领导与管理的对象不同，领导的对象只能是人，而管理的对象可以是人
或者是一系列资源系统，如财、物、时间和信息等。在企业中，领导一个组织，
是指领导组织里的人；而管理一个组织，侧重于组织内的人与物的有机整合。  
故表述错误。 
100、【答案】√ 
【解析】所谓领导，就是引导和影响人们实现组织或群体的目标而作出努力与贡
献的过程，是管理的一项基本职能。而领导者就是实施这种行为的人。 
故表述正确。 
101、【答案】× 
【解析】管理层次是组织的最高主管到作业人员之间所设置的管理职位层级数。
管理幅度是一个领导者能直接有效地领导的下属人员数。确定管理人员的需求量，
可以依据组织的管理层次和管理幅度。管理层次越多，管理人员需要量就越多。
管理幅度越大，管理者直接管理的人就越多，需要的管理人员会越少。 
故表述错误。 
102、【答案】× 
【解析】颂歌效应是指决策过程中报喜不报忧的心理行为，颂歌效应使决策者听
不到真正的关键的信息，容易造成决策失误，而从众效应是指人们自觉不自觉地
以多数人意见为准则，做出判断、形成印象的心理变化过程。从众现象的产生源
于多种心理和行为上的原因。寻求一致是一种人所共有的和极为普遍的心态。 
故表述错误。 
103、【答案】× 
【解析】目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，促使组织和个
人取得最佳业绩的现代管理方法，分为计划阶段、执行阶段、检查阶段以及检讨
和改进阶段。题干表述少了检查阶段。 
故表述错误。 
104、【答案】√ 
【解析】《事业单位人事管理条例》第十五条规定：“事业单位工作人员连续旷工
超过15 个工作日，或者1 年内累计旷工超过30 个工作日的，事业单位可以解除
聘用合同”。 
故表述正确。 
105、【答案】× 
【解析】办事机关是直接受领导机关领导，并直接为领导机关辅助和服务的办事
机构，如各级政府办公厅（室）。其主要任务是协助领导机关的行政首长办理专
门事项，或处理本级行政机关的综合性事务。 
参谋咨询机关是设于政府中以参谋咨询为主要职能的辅助机关。其主要任务是调
查研究，了解情况，为领导机关出谋划策或完成行政首长交办的其他工作。 
故表述错误。 
106、【答案】× 
【解析】社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活
上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。滕尼斯
认为社区是由那些有着相同价值观的同质性人口组成的，关系密切、互相帮助、
服从权威且具有共同信仰和共同风俗习惯、具有人情味的社会团体组成，是由传
统的地缘、血缘、文化等自然造成的。目前，社区一词都是强调人群内部成员之
间的文化维系力和内部归属感，维系社区的纽带是共同语言、风俗和文化，由此
产生共同的结合感和归属感。 
故表述错误。 
107、【答案】× 
【解析】行政管理监督体系中的外部监督是指来自行政机关以外的监督，包括政
党监督、国家监督、社会监督和公民监督。内部监督是指行政体系内部各机关、
各部门之间互相监督，包括上级机关与下级机关之间的相互监督，行政机关内部
专业监督部门对各工作部门的监督，以及某些职能部门在自己的职能范围内就某
一方面事项对其他部门的监督。 
审计监督是指在国家行政组织内部设立专门机构依法审核检查国家行政机关及
企事业单位的财政财务收支活动、经济效益和遵纪守法情况。故审计监督属于行
政管理内部监督体系的组成部分。 
物价监督是社会主义经济监督体系的组成部分，包括国家监督和社会监督。国家
监督是由各级政府、人大常委会、物价部门和财政、信贷、工商行政管理、税务、
统计等综合部门，各种群众组织和团体参加，主要应发挥各级物价管理机关及其
物价机构的专业监督作用。社会监督是广大人民群众和社会舆论对价格的监督。
故物价监督属于行政管理外部监督体系的组成部分。 
故表述错误。 
108、【答案】× 
【解析】管理的二重性是指管理的生产力属性和生产关系属性。一方面，管理是
由许多人协作劳动而产生的，它是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力、
社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥
劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。 
故表述错误。 
109、【答案】√ 
【解析】行政干预是指政府先借政权力量，依靠从上到下的行政组织制定、颁布、
运用政策、指令和计划的方法，来实现国家对行政工作的领导、组织和管理的目
的。具有控制、制约、调整、协调社会各地区、各部门行政管理工作方向，保证
行政执行的集中统一，实现国家社会所期望达到的管理目标的功能。行政干预一
般分为事前即预防性干预、事中即工作进行中的干预和事后干预三种。 
故表述正确。 
110、【答案】√ 
【解析】根据《事业单位工作人员奖励规定》第十七条规定：“对获得嘉奖、记
功、记大功的事业单位工作人员给予一次性奖金。获奖人员所在地区或者单位经
批准可以追加其他物质奖励。” 
故表述正确。 
111、【答案】× 
【解析】凝聚效应是指在别的因素保持不变的状态下，企业的凝聚力越大，生产
（工作）效率越高，企业也就越有活力。该题中未提及“其他因素保持不变”这
一条件，题干表述过于绝对。 
故表述错误。 
112、【答案】× 
【解析】根据《事业单位人事管理条例》第二十六条规定：“奖励坚持精神奖励
与物质奖励相结合、以精神奖励为主的原则。” 
故表述错误。 
113、【答案】√ 
【解析】《事业单位工作人员处分暂行规定》第三十九条第一款规定：“受到处分
的事业单位工作人员对处分决定不服的，可以自知道或者应当知道该处分决定之
日起三十日内向原处分决定单位申请复核。对复核结果不服的，可以自接到复核
决定之日起三十日内，按照规定向原处分决定单位的主管部门或者同级事业单位
人事综合管理部门提出申诉。” 
故表述正确。 
114、【答案】× 
【解析】《内蒙古自治区事业单位机构编制管理办法》第三十条规定：“事业单位
编制不得与党的机关、国家机关及其他组织的编制混合使用。举办主体不得自行
调剂所属事业单位编制。事业单位实有人员不得超出核定的事业编制。” 
故表述错误。 
115、【答案】× 
【解析】《事业单位人事管理条例》第八条规定：“事业单位新聘用工作人员，应
当面向社会公开招聘。但是，国家政策性安置、按照人事管理权限由上级任命、
涉密岗位等人员除外。” 
故表述错误。 
116、【答案】√ 
【解析】事业单位的职责是为国民经济和社会各方面提供服务，包括改善社会生
产条件，增进社会福利，满足广大人民群众的物质文化生活需要等。作为一名事
业单位基层工作人员，直接面对广大人民群众，在日常的工作和生活中，经常会
遇到各种各样的问题和矛盾，主要工作是做好上传下达、沟通协调、化解矛盾，
这就要求良好的技术性技能和人际性技能。 
故表述正确。 
117、【答案】√ 
【解析】权力运行通常包括决策、执行、监督三个基本环节，决策是核心，执行
是关键，监督是保障。按照决策、执行、监督既相互制约又相互协调原则区分和
配置权力，有利于编密扎紧制度笼子，铲除滋生腐败的土壤。习近平总书记在党
的十九大报告中指出：“健全依法决策机制，构建决策科学、执行坚决、监督有
力的权力运行机制。” 
故表述正确。 
118、【答案】√ 
【解析】根据《劳动人事争议仲裁组织规则》第十八条规定：“仲裁员是由仲裁
委员会聘任、依法调解和仲裁争议案件的专业工作人员。仲裁员分为专职仲裁员
和兼职仲裁员。专职仲裁员和兼职仲裁员在调解仲裁活动中享有同等权利，履行
同等义务。兼职仲裁员进行仲裁活动，所在单位应当予以支持。” 
故表述正确。 
119、【答案】√ 
【解析】《事业单位登记管理暂行条例》第二条规定：“本条例所称事业单位，是
指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，
从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。事业单位依法举办的营利
性经营组织，必须实行独立核算，依照国家有关公司、企业等经营组织的法律、
法规登记管理。” 
故表述正确。 
120、【答案】√ 
【解析】企业文化是在一定的条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有
该企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道
德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观
是企业文化的核心。 
故表述正确。 
121、【答案】√ 
【解析】根据《事业单位人事管理条例》第三十二条规定：“国家建立激励与约
束相结合的事业单位工资制度。事业单位工作人员工资包括基本工资、绩效工资
和津贴补贴。事业单位工资分配应当结合不同行业事业单位特点，体现岗位职责、
工作业绩、实际贡献等因素。” 
故表述正确。 
122、【答案】× 
【解析】人本原理，是管理学四大原理之一，是“以人为本”的管理学原理，它
要求人们在管理活动中坚持一切以人为核心，以人的权利为根本，强调人的主观
能动性，力求实现人的全面、自由发展。其实质就是充分肯定人在管理活动中的
主体地位（管理主体）和作用。同时，通过激励调动和发挥员工（管理客体）的
积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。因此，人是管理中最活跃的因素，
人既是管理的主体，又是管理的客体。 
故表述错误。 
123、【答案】× 
【解析】非正式组织是“正式组织”的对称。是人们在共同的工作过程中自然形
成的以感情、喜好等情绪为基础、没有正式规定的群体，但在其内部也会形成一
些特定的关系结构，形成一些不成文的行为准则和规范。但同时，非正式组织结
构较松散，人员不固定，容易受偶然因素的影响，具有很大的不稳定性和自发性。 
故表述错误。 
124、【答案】× 
【解析】公共物品包括纯公共物品和准公共物品。纯公共物品只能由政府提供而
不能由市场提供，这是由市场运行机制和政府运行机制的不同决定的。公共物品
的非竞争性和非排他性，决定了竞争性的市场机制不适合于提供纯公共物品。但
是准公共物品主要有效提供方式有：（1）政府授权经营；（2）政府参股；（3）政
府补助。政府提供的物品不一定都是公共物品，该表述过于绝对。 
故表述错误。 
125、【答案】√ 
【解析】以人为本是现代公共行政的本质内涵，现代公共行政的人本内涵表现在
四个方面：公平、公正——现代公共行政的价值取向；公共服务和公众满意度—
—现代公共行政的终极目标；公共利益——现代公共行政的诉求对象；民主、透
明——现代公共行政的基本行为方式。现代公共行政的首要目标是公平正义。 
故表述正确。 
126、【答案】√ 
【解析】《<事业单位岗位设置管理试行办法>实施意见》第18 规定：“特设岗位
是事业单位根据事业发展聘用急需的高层次人才等特殊需要，经批准设置的工作
岗位，是事业单位中的非常设岗位。特设岗位的等级根据具体情况确定。特设岗
位不受事业单位岗位总量、最高等级和结构比例限制，在完成工作任务后，按照
管理权限予以核销。”第19 规定：“特设岗位的设置经主管部门审核后，报设
区的市级以上政府人事行政部门核准。各地区、各部门根据实际情况，制定具体
的管理办法。” 
故表述正确。 
127、【答案】√ 
【解析】管理层次与管理幅度在某一特定规模的行政组织内呈反比关系。管理层
次多，则每一层行政机构的管理幅度就窄；反之，管理层次少，则每一行政机构
的管理幅度就宽。管理层次和管理幅度直接影响着组织的结构。由于管理幅度与
管理层次这两个变量的取值不同，就会形成高层结构和扁平结构两种组织结构类
型。 
高层结构是指组织的管理幅度较小，从而形成管理层次较多的组织结构。优点是：
有利于控制；权责关系明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。缺
点是：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下级积极性。 
扁平结构是指组织的管理幅度较大，从而形成管理层次较少的组织结构。优点是：
有利于发挥下级积极性和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输；
节省管理费用。缺点是：不利于控制；对管理者素质要求高；横向沟通与协调难
度大。 
故表述正确。 
128、【答案】× 
【解析】《事业单位登记管理暂行条例》第二条规定：“本条例所称事业单位，是
指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利用国有资产举办的，
从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。”事业单位一般是国家设
置的带有一定的公益性质的机构。 
故表述错误。 
129、【答案】× 
【解析】管理的基本职能包括计划、组织、领导和控制。具体是指：①计划。确
立组织目标，制定实现目标的策略；②组织。确定组织机构，分配人力资源；③
领导。激励并管理员工，组建团队；④控制。评估执行情况，控制组织的资源。
1937 年，美国管理学家古利克提出了包括计划、组织、人事、指标、协调、报告、
预算在内的管理七项职能理论。 
故表述错误。 
130、【答案】× 
【解析】这里所说的事业团体，实际上是指国家事业单位和社会群众团体两类性
质的组织。事业单位是需要国家提供资金为社会服务的各种专门机构，如学校、
医院、图书馆、研究机构、文艺团体、体育单位等等。社会团体组织指具有共同
利益或背景的人们自愿结合起来而形成的，非营利性的群众组织，如各种学术团
体、业余爱好者组织、民族团体、宗教组织、行业组织、残疾人组织等等。 
事业团体的目标是实现自己的社会责任，以追求社会效益为根本宗旨，以公益性
或互益性为自己的主要手段。因此与企业相比，事业团体的突出特点就是非营利
性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是非权威性。 
故表述错误。 
131、【答案】√ 
【解析】社区是若干社会群体或社会组织聚集在某一个领域里所形成的一个生活
上相互关联的大集体，是社会有机体最基本的内容，是宏观社会的缩影。早在社
会学者形成社区这一概念之前，社区这种人类社会生活的重要现象就已存在。人
类总是合群而居的。人类社会群体的活动离不开一定的地理区域，具有一定地域
的社区就是社会群体聚居、活动的场所。从这个意义上说，社区是农业发展的产
物。并不是一个新生的事物。 
故表述正确。 
132、【答案】√ 
【解析】人本原理，就是以人为本的管理原理，这一原理要求管理者要将组织内
人际关系的处理放在重要地位，把管理工作的重点放在激发被管理者的积极性和
创造性上，努力为被管理者的自我实现需求的满足创造各种机会，将其作为组织
得以发展的关键。人本管理原理的思想基础是：人是具有多种需要的复杂的“社
会人”，是生产力发展最活跃的因素。人本管理原理的思想基础是指人是具有多
种需要的复杂的“社会人”，是生产力发展的最活跃的因素，体现了行为科学、
社会学、心理学等各社会学科的综合应用。 
故表述正确。 
133、【答案】√ 
【解析】根据《事业单位人事管理条例》第十五条规定：“事业单位工作人员连
续旷工超过15 个工作日，或者1 年内累计旷工超过30 个工作日的，事业单位可
以解除聘用合同。”第十七条规定：“事业单位工作人员提前30 日书面通知事
业单位，可以解除聘用合同。但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外。”由
此可知，事业单位解聘工作人员可依法单方进行，也可以双方协商进行。 
故表述正确。 
134、【答案】× 
【解析】根据《事业单位公开招聘人员暂行规定》第三十三条规定：“事业单位
需要招聘外国国籍人员的，须报省级以上政府人事行政部门核准，并按照国家有
关规定进行招聘。” 
故表述错误。 
135、【答案】√ 
【解析】社会工作指的是非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。
社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋
权并解放人类的一门学科。 
故表述正确。 
136、【答案】√ 
【解析】木桶定律是讲一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是
取决于最短的那块木板，也可称为短板效应。任何一个组织，可能面临的一个共
同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组
织的水平。因此，整个社会与我们每个人都应思考一下自己的“短板”，并尽早
补足它。木桶定律是由美国管理学家彼得提出的。 
故表述正确。 
137、【答案】√ 
【解析】放管服，就是简政放权、放管结合、优化服务的简称。“放”即简政放
权，降低准入门槛。“管”即创新监管，促进公平竞争。“服”即高效服务，营造
便利环境。李克强说：“‘放管服’改革实质是政府自我革命，要削手中的权、去
部门的利、割自己的肉。计利当计天下利，要相忍为国、让利于民，用政府减权
限权和监管改革，换来市场活力和社会创造力释放。” 
故表述正确。 
138、【答案】√ 
【解析】专制型领导，是指权力定位于个人手中，一切由个人决定，下属只能执
行的领导。在专制型领导下，群体工作效率较高，能达到既定的工作目标。紧急
情况下，情况复杂多变，只有专制式的领导才能更快的应对突发情况，更好的解
决紧急情况。 
故表述正确。 
139、【答案】× 
【解析】现代的冲突理论认为，冲突是有正面和反面、建设性和破坏性两种性质，
冲突对于组织来说，不完全是不利的，而管理的重点应该是减少其不利影响，充
分发挥其积极作用，而不是简单追求防止和消除冲突。 
故表述错误。 
140、【答案】× 
【解析】授权与分权虽然都与职权下放有关，但两者是有区别的：授权主要是权
力的授予与责任的建立，仅指上、下级之间的短期的权责授予关系；而分权则是
在组织中有系统地授权，这种权力可以根据组织的规定较长时期地留在中、下级
管理人员手里。 
故表述错误。 
141、【答案】√ 
【解析】在管理中存在上下级关系，职位高的为上级，职位低的为下级。二者中
上级为权威。权威就是对权力的一种自愿的服从和支持，被认为是一种正当的权
力，也可以说是极具公众影响力的威望。服从权威是解决上下级行政组织冲突的
常见方式，应是下级行政组织服从上级行政组织的命令。 
故表述正确。 
142、【答案】√ 
【解析】《事业单位人事管理条例》第三十七条规定：“事业单位工作人员与所在
单位发生人事争议的，依照《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》等有关规定
处理。”《劳动争议调解仲裁法》五十三条规定：“劳动争议仲裁不收费。劳动争
议仲裁委员会的经费由财政予以保障。”另，第三十一条规定：“劳动争议仲裁委
员会裁决劳动争议案件实行仲裁庭制。仲裁庭由三名仲裁员组成，设首席仲裁员。
简单劳动争议案件可以由一名仲裁员独任仲裁。” 
故表述正确。 
143、【答案】√ 
【解析】公共产品具有非竞争性和非排他性，政府服务于公众，是公共产品的主
要提供者。但是并不是唯一的，一些社会团体也同样提供一些公共产品和服务。 
故表述正确。 
144、【答案】√ 
【解析】根据四川省人社厅印发的《关于处理事业单位岗位聘用管理中有关问题
的处理意见》第八条规定：“事业单位与新聘用人员应在自新聘人员到事业单位
报到之日起一个月内签订聘用合同。” 
故表述正确。 
145、【答案】√ 
【解析】事业单位是指国家为了社会公益目的，由国家机关举办或者其他组织利
用国有资产举办的，从事教育、科技、文化、卫生等活动的社会服务组织。我国
事业单位设立的目的是寻求公共利益，为人民群众服务，不以营利为目的，事业
单位的活动应被看成是社会活动。 
故表述正确。 
146、【答案】× 
【解析】事业单位工作人员年度考核等次分“优秀、合格、基本合格、不合格”。
聘期考核分合格，不合格。 
故表述错误。 
147、【答案】× 
【解析】政府的管理运行职能分为计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。
其中计划职能是指政府为完成任务制定战略目标、确定实施步骤的活动。组织职
能是指政府机构和工作人员把确定的计划方案付诸实施的活动。 
故表述错误。 
148、【答案】× 
【解析】我国事业单位设立的目的是寻求公共利益，为人民群众服务，不以营利
为目的，与以营利为目的的企业具有根本的不同。我国事业单位的发展趋势是公
共事业，而非市场化。 
故表述错误。 
149、【答案】√ 
【解析】《事业单位工作人员处分暂行规定》第十条规定：事业单位工作人员两
人以上共同违法违纪，需要给予处分的，按照各自应当承担的责任，分别给予相
应的处分。 
故表述正确。 
150、【答案】√ 
【解析】求同存异即找出共同点，保留不同意见。行政协调的求同存异即坚持合
法、统一管理等原则下，可以在实际工作中进行灵活的变通。本题表述正确。 
故表述正确。