“以史为鉴，可以知兴替”，以史为鉴，才能让未来走的更稳，也才能走的更远。分析办公软件的未来，我们有必要了解它的发展历程，它的参考意义不在于技术该如何选择，而是看清楚发展方向和趋势，希望对办公服务提供商战略决策有所帮助。办公软件的发展历程上呈现过一批优秀的作品，包括：WPS Office、MS Office、Word Perfect、Lotus 1-2-3。办公软件的发展伴随着个人电脑的发展，1971 年世界上第一台大规模集成电路的微处理器在美国硅谷诞生后，开创了微型计算机的新时代，也即个人计算机时代，计算机的应用领域从科学计算、事务管理、过程控制逐步走向家庭，软件的发展逐步成爆发之势，软硬件交互牵引，快速迭代，基于 Windows 和 Android 的应用软件数量早已过百万级别。随着计算机的普及，软件已经成为驱动和引领 IT 发展的核心，“软件定义世界”成为业界共识。1977 年 Apple II 问世，电子表格 Visicalc 诞生，许多用户仅仅为了使用 Visicalc 而购买 Apple 机。IBM 在 1981 年正式推出的个人电脑，正式引发了 PC 的全球性革命，而真正推动 PC 销售的也得靠一个关键软件：电子表格 Lotus 1-2-3。辅助人工、方便快速计算能力极大的提高了工作效率，带来地商业价值不可估量，我们可以想象一下需要十多个人加班加点进行汽车零部件进销核算，用它短短几小时甚至几分钟就能看到结果，而且零误差。正是包括这些办公软件雏形和其它应用的推波助澜，PC 才实现了快速繁荣，也才有摩尔定律之说。微软凭借给 IBM 写 DOS 的机会，推出了自己的 MS-DOS 开始起步。比尔盖茨当然不会放过计算机应用热点，二十世纪八十年代初，微软推出了自己的第一个办公软件 Word For DOS 1.0，它遇到了另外一个竞争对手 Word Perfect，在整个八十年代没有给微软太多在兼容性PC 上的机会。后来，微软利用在苹果电脑 Macintosh 上电子表格软件 Excel 的成功，成功翻身。微软又一次深度学习了苹果的视窗操作系统，推出了自己的视窗 OS，开始独霸全球的局面，其办公软件借着这个载体抢占桌面市场。在八十年代末，国内第一程序员，也是国产办公软件的第一人求伯君开发了具有里程碑意义的办公软件 WPS（Word Processing System）。目前国内炙手可热的小米董事长雷军，当年就是因为被 WPS 所震撼加盟金山，直至打造了今天的雷系产业生态。WPS 在八十年代末至九十年代初在国内风靡一时，90%以上的电脑都会装有 WPS。由于九十年代中后期 Windows 在国内的快速普及，盗版软件四处横行，国外厂商在西方发达国家挣钱，到中国采用了放水养鱼培养市场的策略，国内的应用软件厂商收益快速下降，除了个别的如杀毒软件突围而出外，多数走向没落甚至消亡。WPS 也不可避免的在九十年代中后期走向低谷，好在团队一直坚持，在互联网和移动互联网发力之际，产品团队重新定位，以小、精、巧的良好用户体验重回赢得用户口碑，再次崛起。在二十一世纪初，由于加入世贸组织后，知识产权保护的加强，软件行业带来了新的发展机遇。国内办公软件也进入了群雄逐鹿的局面，一批厂商如 WPS、共创开源 Office、红旗中文贰仟 Office（Red Office）、中标普华 Office 和永中 Office，都在一定时间段内得到了发展，又由于市场经营能力和创新能力没跟上，绝大多数走向另外的方向。Open Office 作为另外一个分支，虽然在跨平台上具有较大优势，由于产品化和商业化的原因，用户群一直有限，笔者在这里就不赘述了。需要重视的是谷歌公司在 2008 年发布的 Google Docs，这也是一个划时代的产品，它让用户告别了安装包、进入云办公时代，尤其是 MS Office 动辄上 G 的安装，另外很好的与用户数据实现了整合与连接。从办公软件的发展历程看，技术创新和用户体验始终是打败竞争对手的利器，上个世纪不管是 MS-Office打败Word Perfect、还是WPS 曾在国内独占鳌头或 MS-Office 一度横行天下，最后占上风的还是给予用户使用便捷的软件产品，核心还是用户体验。技术创新的本质是围绕着用户体验进行的，无论是为了提高效率，还是提供更多的功能和服务，最终要看谁能更好的让用户满意。
【曹开彬问】当前Office办公软件非常多，也让人感觉有点乱，您能否给总结一下当前办公软件的类别？
【刘昌伟答】确实如此。当前Office办公软件门类和形态众多，既有产品形态，又有SaaS模式的服务形态。基本上可以分为三大类，即PC Office、移动Office（适合于各种移动终端的）、云Office（在线文档）。另一方面，不同的操作系统，也需要出不同的Office版本。图二 办公软件分类【曹开彬问】这些不同形态的办公软件，背后是否遵循某个共同的演变逻辑？【刘昌伟答】是的。如前面所述，从生产力工具的属性来看，办公软件有三个层次的演变：提高效率、辅助创作、主动创作，也即实现替代手工、辅助人脑、替代人脑的过程。在诞生之初，办公软件通过功能和服务，先解决了手工效率问题，通过提供更多的算法和功能，不断优化和提升人类的工作效率；从目前开始的阶段，随着终端的多样化，网络连接的打通，以及大数据的积累，会为我们的创作提供更多的辅助手段。比如你要编制一个某个省的 2020 交通规划，马上可以把国家 2020 交通规划，其他省市的交通规划文档调出来，并供你参考和制定规划框架。再下一步，基于 NLP（自然语言处理）的分析理解和深度学习，将会根据命题实现主动创作的过程。区块链这种新的信任机制的建立也会对产业变革产生颠覆式影响。【曹开彬问】现在软件都在向SaaS、向云端转型，云Office会不会成为主流？【刘昌伟答】会的，未来云Office将成为办公软件的主流形态。网络的快速普及和发展，最大限度的实现了信息的共享、传播与工作协同。现在，几乎所有的软件在逐步向云计算的发展方向。通过云端解决算力，实现客户端更加轻量化，甚至是无客户端化。办公软件会结合云时代带来的新的技术特点和，改变其产品形态，并提供更多有价值且一体化的云端服务，实现办公服务云化。例如，办公软件实现与云存储的无缝对接，可以进行文档历史无次数限制的回溯，找回丢失文件。需要说明的是，这里提到的办公软件的云化技术趋势，主要还是指无客户端、在云端运行的办公软件和服务。它的功能接近或者等同于客户端的办公软件功能，能给用户提供更加便捷的创建、编辑、存储和管理的云服务。云Office有着巨大的优势。首先，它不用安装任何客户端软件；其实，用户可以根据自己需要，随时使用办公软件的网络服务，让用户摆脱客户端硬件的限制；最后，它可实现移动办公、即时分享，也可以实现资源的自由交换与协同。当然，它目前也有一定的缺陷。主要在于，受云端应用技术的制约，目前不太容易做到客户端的高精度排版。【曹开彬问】Office云化、移动化带来了办公软件协同特点，您对此有什么看法？【刘昌伟答】协同化与社交化是Office办公软件出现的新特点、新趋势。协同主要体现在两个方面：一是不同终端设备之间的协同，一是人与人之间的协同。办公软件要能支持各种智能终端设备，如智能手机、平板电脑等移动设备。同时，要能支持各种操作系统，如 Windows、Android、iOS、Mac OS 等。技术的发展、网络的普及、信息的加速流通，人与人之间信息交换的频率越来越高，对于协同和交换的需求比以往更加强烈。办公软件要能适用于团队内部交换文件、共同创作、协同编辑的需求。同时，还要能适用实现无客户端、碎片化的按需服务。原来基于 PC 的重度应用软件，在移动终端上显示出即时化、碎片化的特征，以便能够更加准确、更有效的服务用户。图 3：计算集中化、应用碎片化【曹开彬问】Office的协同需求和您说的社交化趋势有何关系？【刘昌伟答】文档要协同就必然会催生社交需求。文件自从纸质状态诞生之日起，很重要的一个目的就是为了传播和交流。既然是要交流和传播，那么它在网络世界就不应该被孤立的看待。当前，我们主要通过 IM、社交网站、知识分享、业务系统传递和交换文件。为什么不能反其道而行之，在文档编辑工具中嵌入社交属性，直接完成它的传播、交换或者共享协同？这样做既可以让我们基于文档为中心达到我们的创作目的，也能无缝的实现分享与传递。例如，比如简历按模板撰写后，通过右边栏可以一键直接投递到几大对应人才网站，实现自动发布。无需再登陆到各大人才网站，按字段要求逐个拷贝粘贴内容。图 4：一键发布通过办公软件，可以建立起各种社交关系，为信息的传递提供更直接价值。【曹开彬问】Office云化会带来办公软件的其他变化吗？【刘昌伟答】去格式化是一个值得关注的变化。现在的Office办公软件都是和格式很强的关联性的。例如，我们Office文件一般都用不同的后缀名进行类型区分，有多少种类型文件基本就有多少种扩展名，比如 doc、ppt、docx、pdf 等等。现在，随着互联网和移动互联网的兴起，导致大量应用 Web 化或者云化，大部分应用都去客户端了。对于用户来说，文件文档的内容是最重要的，至于是什么格式用户无需知悉，只要能够正常的打开、编辑、使用即可。用户不关心它怎么存储、在哪里存储。文件存储方式、存储载体、存储位置的变化，具体格式不需要再有详细的体现，办公软件自己解决即可，用户并不对此过于关心。从用户的视角去看，这就是Office软件的去格式化。目前部分在线 Office 已经让用户不再关心格式问题，只是关心用途问题。比如云笔记或者 Google Docs，只有在与传统文件格式兼容和应用对应“怀旧”时才需要“格式”概念。【上篇至此，下篇刘昌伟先生还会就AI、区块链、数据与应用分离、文档数据交换标准、安全等办公软件的热点趋势进行详细解读，欢迎关注】重磅发布！
夜雨聆风
图1：传统办公软件所处产业位置
图 3：计算集中化、应用碎片化
图 4：一键发布
