夜雨聆风
安青袖微话题 | 肯德基APP正式接入阿里千问智能体
安青袖八卦：快餐店卷完口味卷AI，这波肯德基算跑在了前面。
核心信息
2026年2月25日/26日，肯德基正式上线基于阿里通义千问大模型打造的AI智能点餐Agent（智能体）—— “小K” 。
主要功能特点
1. 自然语言点餐
支持语音输入复杂需求，例如：”中午开会点个工作餐，一共10个人，要三个鸡肉汉堡、两个牛肉汉堡、两个鸡肉卷，其他看着办，350块以内”，小K可自动生成符合预算和口味的套餐方案
2. 全流程闭环服务
实现”选品-点单-支付-取餐”全流程语音操作，无需跳转页面
3. 多轮对话能力
在对话过程中可随时更换餐品、调整门店、修改取餐方式，小K能保持上下文连贯并实时调整订单
4. 个性化记忆功能
根据用户历史点餐记录进行推荐，如早高峰时期直接推荐用户常点的”帕尼尼+豆浆”组合
5. 车载场景深度集成
在合作车机系统中，用户语音说”帮我来份OK餐”，即可自动连接最近门店、完成支付并开启导航
技术架构
基础模型：阿里通义千问大模型
增强技术：RAG（检索增强生成）技术
数据支持：肯德基专属产品数据库和菜品推荐算法
应用数据
据2026年百胜中国披露的数据，该类智能点餐助手已被超200万会员常态化使用 。
这一合作标志着餐饮行业正式迈入”具身智能”时代，快餐巨头的竞争维度从传统的口味战延伸到了算法战 。
安青袖八卦：客户云3万有效潜在客户将业务员从 “体力型销售” 升级为 “智慧型销售” （数据驱动、精准打击）。它不仅是工具，更是竞争壁垒——当同行还不知道客户在哪里时，你已在预测客户需求；当对手还在微信群刷屏和打骚扰电话时，你已从数据中找到下一批精准客户。最终体现为：成单更快、客户更稳、业绩更可持续。
对业务员而言，有效的客户数据库不是简单的通讯录，而是可变现的智慧资产和决策导航仪。它重构工作模式，将零散的经验转化为系统性优势。
精准导航：从”大海捞针”到”精准狙击”
痛点：盲目打电话、跑客户，80%精力浪费在非目标客户上
数据库价值
智能筛选：按区域、规模、产品性质、设备、关键联系人等标签，锁定高意向客户
效果：客户触达效率提升60%以上，无效拜访减少50%
记忆外挂：客户一多，忘记上次聊什么、承诺何时跟进，导致信任流失
客户云：不用填表式录入的繁琐操作，在一个简单的回复中记录和查看客户所有历史沟通、痛点、偏好、决策人关系
场景复现：新接手同事无缝衔接
资产沉淀：从”人走茶凉”到”铁打营盘”
痛点：离职带走客户，公司损失，新人从头积累
客户云：所有客户数据云端留存，离职交接安全方便
抗风险力：客户信息不依赖个人记忆，人员流动对业绩冲击降低70%
效果：客户流失率降低50%，团队人均产能提升20%
效能倍增：从”个人英雄”到”体系作战”
痛点：每天忙乱于填表、写报告，真正销售时间不足30%
使用客户云数据库，从工作方式转型开始
接收打包文件：hy@4khy.com
QQ：95883712
咨询热线：13046693605（微信同号）
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