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分类：软件教程
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1366、解决无法打开一个excel文件的问题
今天远程解决一个excel文档无法正常打开的问题，遇到了一些奇怪的现象，客户平时使用的一个excel文档今天在打开时，始终出现这个提示，打不开了，重新启动电脑也不管用。 
提到了几个问题，通过远程都排查了一遍，硬盘空间还很大，内存也没有全占满，但是内存的占用比较高，通常都在80%，CPU的占用也比较高，但是不至于打不开一个很小的几百k的excel文档，客户反映原先也出现过一次这个情况。
这个EXCEL文档，有很多sheet页，每个sheet页都单独用中文改过名称，上述错误提示是该文件通过WPS打开时显示的错误信息，通过excel打开时会提示输入密码，这文档曾经加密过，输入正确密码也打不开。
把文件复制到电脑上其它的位置，也是打不开，最后通过WPS在线的方法能打开了，但是原先表格中的格式都已经改变了，sheet页的中文名称都改为sheet1、sheet2….. 并且每页中的表格都不存在了，只剩下数字内容了，单元格中的数字都是对的。
十天前遇到过一次这个问题，是所有的都打不开了，无论是word还是excel，当时在酒店里，结果就安装了WPS，能打开了，后来就出现了这个问题。
当通过excel再次打开wps能打开的那个文档时，同样还是需要输入密码，但是WPS打开时不需要输入密码。输入密码后仍然提示不对，但是能显示文件内容了，和WPS显示的内容是一样的，原先的中文表名也都变为了sheet1 sheet2…….
这种情况还是比较奇怪，可能是两个软件的兼容性导致的文档故障，没有安装之前就已经打不开了，也可能是硬盘有问题，可能是有病毒，先杀病毒试试看，没有杀到病毒。
下载硬盘测试工具，经过测试也没有发现异常，远程的过程中，发现电脑的速度比较慢，客户也说比原先慢很多。希望排查一下电脑，看哪里问题。
这个硬盘品牌以前没有见过，不知道是什么品牌的？你是否见过？
硬盘检测没有问题，大概率就是软件冲突或者系统有问题，用的是微软的账号登录，笔记本电脑是华为的，操作系统是win11 23H2 家庭版，有一个学生版的office，刚刚升级不久
卸载wps的时候，出现这界面，无论选择哪个都无法卸载掉：
系统，恢复，重置此电脑，可以选择保留个人文件，恢复之前先备份一下重要数据。
夜雨聆风
