夜雨聆风
闲鱼卖家必备神器:开源 AI 客服机器人 XianyuAutoAgent
最近在 GitHub 上看到一个挺有意思的项目。
名字叫XianyuAutoAgent。
简单来说，它就是一个专门给闲鱼卖家用的 AI 客服机器人。
而且是开源免费的。
项目地址：
如果你平时做闲鱼、副业卖货，或者做二手交易，这类工具其实很有用。
因为很多闲鱼卖家最头疼的一件事就是：
买家消息太多。
有人问价格
有人砍价
有人问细节
有人问能不能包邮
有时候晚上睡觉，第二天起来就是几十条消息。
而这个项目的思路就是：
让 AI 帮你 24 小时值守闲鱼客服。
24小时在线的 AI 闲鱼客服
XianyuAutoAgent 本质上就是一个AI 自动回复系统。
接入之后，它可以做到：
7×24 小时自动回复买家
理解上下文连续对话
自动议价
回答商品细节问题
也就是说，当买家不断发消息的时候：
AI 可以自动和他聊下去。
比如：
很多基础沟通，其实都不需要人工参与。
AI 客服还能“分角色工作”
这个项目还有一个比较有意思的设计。
它把 AI 客服拆成了多个“专家 Agent”。
不同的 Agent 负责不同任务，比如：
客服 Agent
负责回答常见问题，比如：
商品是否在售
是否包邮
发货时间
议价 Agent
负责处理买家的砍价行为，比如：
阶梯降价策略
自动判断议价空间
技术支持 Agent
负责回答一些复杂问题，比如：
商品参数
使用方式
网络搜索补充信息
系统会根据买家的问题，自动把对话分发给不同 Agent。
整体就像一个迷你客服团队。
对话还能记住上下文
很多普通自动回复工具最大的问题是：
不会记住前面说过什么。
但这个项目做了一个上下文对话系统。
它会保存完整的聊天历史，然后把这些内容作为 AI 的上下文输入。
所以对话会更像真人，比如：
买家先问价格
然后再问：
那最低多少？
AI 能理解这是接着刚才的价格问题继续聊。
而不是重新开始一段对话。
自动议价是一个很实用的功能
很多闲鱼卖家其实都有一个习惯：
先挂高一点价格，然后慢慢谈。
XianyuAutoAgent 里面有一个阶梯降价策略。
比如可以设置：
原价 200
第一次砍价降到 180
再谈可以降到 170
AI 会根据规则自动处理。
有些买家甚至会直接成交。
对于卖家来说：
成交率可能会明显提高。
后面还在规划更多功能
目前项目已经实现了一些基础能力，比如：
核心功能
LLM 自动回复
上下文对话管理
议价系统
阶梯降价策略
技术支持
网络搜索整合
同时项目作者也在规划更多功能，比如：
情感分析增强
市场价格对比
RAG 知识库
钉钉运维通知
Web 管理后台
如果这些功能都完善，基本就会变成一套完整的 AI 客服系统。
对副业卖家来说其实很有价值
很多做闲鱼副业的人，其实都会遇到几个问题：
客服时间太碎片化
晚上经常要回消息
同样问题反复回答
如果用 AI 自动处理 70% 的基础咨询，其实能节省很多时间。
特别是做这些生意的人：
数码产品
二手电子产品
虚拟商品
小商品倒卖
消息量一多，AI 客服就会非常有用。