我是华儿之家，外贸10年+Soho几年。本篇给你一套外贸业务员真正能涨单，能稳定晋升的好习惯，都是踩坑总结出来的。

一：客户习惯

每天必做：

1.每天复盘在生产订单，同时对客户这次的订单邮件进行复盘和细节确认，确保对订单所有细节了如指掌

2.每天检查已经发送的PI客户并根据跟进策略进行跟进

3.每天检查正在跟进的客户，确认订单阶段，没付款的进行催款，没确认产品规格的确认信息，没回复的进行跟踪

4.跟踪已经发货的订单，追踪货物情况

5.每天选5个客户进行开发

每周必做：

6.是否有该下单的老客户，定期进行跟踪

7.复盘手里所有订单情况

将每个国家的热卖型号，习惯，常规定制和进口要求进行分析，总结

8.在社交媒体上面发送产品信息

可以是产品信息，行业信息，使用问题，车间信息，公司团建信息和销售个人信息，作为品牌宣传和获取询盘

Facebook上面2-3天一发布，领英上面每天发布，Instagram 和 Pinterest， Youtube一周一发布视频

学习同行发布信息的技巧，看别人怎么发布产品的特点；看客户网站，学习客户怎么发布产品信息

做到知己知彼才能百战百胜

二：记录习惯

9.所有沟通留文字

很多的客户跟进需要1-2年或更久的时间，也有客户合作从公司成立直到公司倒闭。

随着科技的发展，很多人开始习惯用whatsapp，facebook messager 这类即时工具，但换了手机或者手机出现故障，导致很多关键信息丢失。

所以关键的信息都留有文字，必须通过邮件进行发送，保留档案，随时查看

10.客户档案尽可能的填写完整

比如公司名字，公司联系方式，公司网站，偏好付款方式，公司规模，采购联系邮件，采购电话，采购的忌讳，交期，偏爱运输方式等等尽可能多的信息。

做到客户一开口，你就知道他想要什么，怎么给出更好的方案。

三：流程习惯

11.任何订单做PI之前都重新核算价格一遍

很多老外贸人因为熟悉产品，报价就会按照自己的记忆报价，偶尔会因为心不在焉报错价。

所以报价无论多么熟悉，都要再三核算，避免出现错误。至今，我都保留着，所有PI在excel公式核算的情况下，再用计算器重新敲一遍。

不拍脑袋报价，不事后反悔

12.下单前，再次确认订单信息

关键的客户要求邮件都进行标记，下单前将关键邮件的内容与订单信息核对一遍。重新确认规格，数量，包装，交期，付款条件，验货和索赔写清楚

钱和风险的事情，都要再三确认。

四：沟通习惯

13.回复快，讲重点，给方案

收到客户的邮件，能回复的30分钟内回复；不能回复的，10分钟内告诉客户你需要确认的时间，不让客户找不到或者觉得你消失。

客户邮件先说重点，再给客户聊感情。出了问题，不甩锅，只给解决方案。

14.主动同步进度，不等客户催

客户的问题和要求，无论能不能做到，都给客户有一个回复，做到事事有回应。

15.说话留余地，不打包票，承诺的必做到

任何时候，不轻易向客户许诺，不轻易说一定，说“我会尽全力确保，并及时同步”。

如果做出了承诺，那么一定要做到你的承诺，增加你的话语信任度。

16. 保持情绪稳定

出现任何事情，都保持情绪稳定，想解决方案，而不是发泄情绪。

好习惯=少出错+多接单+客户信任+老板放心，把上面的坚持下去，你的靠谱度，客户量都会上一个档次

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