夜雨聆风
秉政软件技术赋能!汕尾市 “十四五” 数字政府改革建设交出高分答卷
“十四五”收官，汕尾交出了一份惊艳的数字答卷：市民动动手指，就能办理1533项深圳服务；公务人员移动审批，“粤政易”上高效协同；甚至数据都成了“商品”，在广深数交所成功上市！五年来，汕尾市以数字政府建设为引擎，在政务服务、治理模式与经济发展三大赛道全面突破，为城市高质量发展装上了强大的“数字翅膀”。
五年凝心聚力，铸就荣誉丰碑。“十四五”期间，汕尾市以“省市联建”为牵引，全力推进以数字政府、数字经济、数字社会、数字城市为核心的“四数联动”示范工程。这标志着汕尾数字化建设从单一领域的改革，迈向一个有机联动、辩证统一的整体发展新阶段,四者相互促进，协同推进数字产业化和产业数字化，共同构建覆盖全产业链的数字化生态。在此引领下，汕尾形成了一份厚重的荣誉清单：
2021年：政务服务取得六个“全省率先”，数字政府改革建设评估跃居粤东西北地市榜首；成为首个上线国家医疗保障信息平台的地市，为全国统一医保系统平台提供了宝贵的经验。
2022年：市政务服务中心以全省第一的成绩获评“广东省市级标杆”，并荣获 “全国工人先锋号”。
2023年：营商环境评价取得全省第12、粤东西北第3的历史佳绩，市政务服务中心再获 “全国三八红旗集体”；被列入全国依托国家一体化政务服务平台“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作试点城市。
2024年：成为粤东西北唯一成功推动广州数据交易所和深圳数据交易所设立服务基地的地市。
2025年：“开展政务服务增值化改革 构建为企服务新生态”案例入选广东省优化营商环境“揭榜挂帅”10大创新实践案例；住房公积金数字化建设获住建部高度评价，相关经验被省住建厅推广。
这份涵盖不同层级、不同领域的荣誉体系，共同铸就了汕尾“十四五”数字发展的耀眼丰碑。
来源：汕尾政数
荣誉，是新征程最辉煌的注脚。这份亮眼成绩单的背后，也是我司深耕数字政府建设的初心见证。五年来，我司深度参与汕尾数字化改革全流程，以善美店小二、企业投资项目数字化全代办服务、善美村居、智能客服“善小美”AI助手、“i 汕尾・爱生活”APP等标杆产品为抓手，为汕尾打造 “四数联动” 数字化生态、实现政务、治理、经济三大赛道全面突破注入强劲动能，让数字赋能成为汕尾高质量发展的鲜明底色。下面，就让我们一同展开这幅波澜壮阔的数字化画卷，聚焦政务服务、基层治理等领域发生的根本性改变。
专注于涉企服务，创新打造“善美店小二”服务品牌，通过“线上+线下”融合服务，深入破解企业办事堵点难点，为企业发展保驾护航，以优质营商环境激活高质量发展动能。
线上，“善美店小二”营商小程序整合专属代办、找商机、找场地、找人才、找资金、找中介、提诉求等90种查询服务、37类办事服务，实现企业高频服务、审批服务、配套服务“一站式”供给，企业一次登录即可享受“一条龙”指尖办理。平台累计发布惠企政策10075项，认证企业11.23万家，注册用户超22万，访问量超260万人次，企业办事便利度得到大幅提升。
其中，最受好评的就是 “企业投资项目数字化全代办” 服务。通过组建专业代办团队，围绕企业开办、项目立项、工程建设、不动产登记4个审批流程涉及86个审批事项，全程为企业代办“跑腿”，企业在“善美店小二”小程序可以“一屏”掌握项目的审批进度、整体进展。目前，该服务已为466家企业的505个项目保驾护航。
线下，打造汕尾市企业综合服务中心，构建企业准入、准营、变更、退出的全生命周期集成服务体系，聚焦项目、政策、金融、人才等10大核心板块，梳理141项政务服务、56项增值服务，制定12份“一类事”服务宝典，提供审批、法律、金融等“一站式”增值服务，该项改革在2025年入选了省营商环境“揭榜挂帅”10大创新实践案例。
在服务的另一端，智能导办的应用正悄然改变着群众的咨询体验。智能客服“善小美”已覆盖善美政务、善美店小二、善美村居等平台，聚焦于高频政务服务场景，涉及企业开办、社保医保、公积金、人口户政等与民众生活和企业发展息息相关的重点领域，支持群众以口语化方式查询办事指南、政策解读、流程指引等，实现“问即所得 一次告知”，为群众提供“24小时不打烊”咨询服务，累计回复提问7.3万余次，完成从传统人工咨询到智能交互的全新升级。
汕尾数字化创新实践中，以 “民情地图”为代表的基层治理模式成效显著。如果说“民情地图”是治理端的“智慧中枢”，那么“善美村居”小程序就是直达群众的“掌上家园”。这个充满活力的平台，将组织、农业、公安、人社等26个部门的服务深度融合，集成“我要看账”“我要融资”“我要交易”等九大板块、199项贴心功能，真正把村务、财务、服务都装进了村民的口袋。它不仅是办事窗口，更是晒出村务、参与监督、共谋发展的阳光客厅。在服务功能上，它已为医保报销等51个高频事项提供精准导办，累计引导群众“全流程网办”超1.7万次；在治理参与上，它已融入汕尾乡村日常，超过185万村民用它了解村情，累计访问量突破2亿次；村里49万余条公告、653.51万亩土地、超40亿元集体资金在这里透明公开。它已从一个应用，成长为连接千家万户、激活乡村治理的“数字纽带”与“活力社区”，成为全省瞩目的改革示范标杆。
作为汕尾人手机里的“数字生活管家”，“i汕尾·爱生活”APP全新上线，正迅速成为服务最全、人气最旺的城市移动服务新名片。它瞄准“打开一个应用，办成所有事情”的目标，将政务、生活、资讯三大板块“一网打尽”：政务服务，让就医挂号、民意诉求、水电燃气缴费都能在指尖轻松搞定；生活服务，打包了“食住行玩购”全攻略，从寻找地道美食到规划深度游路线，为市民和游客提供贴心指南；资讯服务，则汇聚本地最权威、最热门的新闻与文化内容，打造掌上信息枢纽。“i汕尾”将数字化能力融入日常点滴，重新定义了“一部手机享汕尾”的便捷与温度，与“粤系列”平台共同织就了线上线下融合、政府社会联动的立体化服务网络。
从政务服务集成化改革到基层治理 “一网统管”，从营商环境优化升级到民生服务提质增效，我司凭借专业的技术实力，全方位支撑汕尾数字政府建设全场景：助力汕尾实现企业群众办事平均跑动次数降至0.0038次、减时间比例达95.24%；支撑“深汕零距离”政务服务通办、“汕尾市跨域通办专区”建设，推动政务服务从“深汕联动”向“全域协同”拓展；为汕尾筑牢安全可靠的数字底座，助力在“粤盾-2024”网络安全攻防演练中斩获全省第8名、粤东西北第一的佳绩。
站在 “十五五” 新起点，我司将继续以技术创新为核心驱动，紧跟汕尾数字政府建设从 “赋能” 向 “赋智” 跃迁的步伐，持续深化产品与服务创新，让数字技术更好地服务民生、赋能产业、提升治理，与汕尾携手续写数智城市建设的新篇章，让数字创新的星火，燃成高质量发展的燎原之势！
汕尾秉政软件有限公司是由汕尾市属重点国企汕尾市投控城市运营服务集团有限公司与广州市中智软件开发有限公司合资成立的混合所有制企业，拥有高新技术企业、科技型中小企业、创新型中小企业、企业研究开发中心、ISO9001等多项资质和荣誉证书，是汕尾市电子信息产业协会理事单位、数字政务行业产教融合共同体理事单位、深圳数据交易所及广州数据交易所数据服务商。
公司以客户为中心，围绕智慧政务、社会治理、营商环境、电子证照、填表报数、可信数据空间等核心业务领域，为汕尾市打造整体型数字政府提供技术支撑，建设了政务服务5G智慧标杆大厅、“善美村居”区域智治平台、“善美店小二”营商一体化平台、“i汕尾·爱生活”APP、企业投资项目全生命周期管理平台、汕尾市公共资源全流程电子化交易平台等标杆性项目。通过“数字政府”系列项目建设，打造成粤东地区数智化转型领军企业，创新引领支撑政府数字化转型和区域数智化转型发展，为构建信息社会添砖加瓦！
