忘记学生账号密码/用不了打印机/学校软件下载不了要找谁?各大院校IT Support地址&联系方式来咯-夜雨聆风

忘记学生账号密码/用不了打印机/学校软件下载不了要找谁?各大院校IT Support地址&联系方式来咯

IT Support

学生网站一直显示错误就是登录不上不要傻傻的只知道自己干着急啦！学校都有配备IT Support部门来帮助大家~

另外，像打印机使用、忘记学生账户密码、wifi连接不上等等涉及到信息技术的问题大都家可以找IT Support哦

小启汇总了八大院校的IT Support联系方式和地址也列出来，方便大家查找，记得收藏起来哟！

IT Support可以做什么

澳洲大学IT Support 部门通常提供的是“技术支持类服务”，例如：

1.学生账号与登录支持

学生账号、密码重置、学校邮箱访问、多重验证（MFA/Okta）和登录认证问题。

2.Wi-Fi、校园网络与远程访问

校园 Wi-Fi、eduroam、VPN、网络连接和认证问题。

3.学校系统与学习平台技术支持

LMS、Canvas、MyUni、Moodle、学校门户及相关系统的技术故障。

4.打印、扫描、复印与部分校内设备支持

打印机刷不了学生卡、无法使用等问题。

5.软件访问、安装与配置支持

学校提供的软件/上课指定要用的软件安装&使用等问题

6.机房、公共电脑与教学技术环境支持

校内公共电脑登录、机房软件环境和部分学习工具技术支持。

7.账号安全、诈骗提醒与网络安全支持

MFA、安全提示、钓鱼邮件举报、诈骗预警和账号安全协助。

澳洲八大院校IT Support

线下的IT Support服务台通常设置在图书馆/学生服务中心/学习中心这些地方，线上的话大家登录学生官网搜索关键词【IT Support】找到入口~

澳洲八大院校的IT Support线上&线下联系方式小启的整理好放在下面啦~大家按需自取~

ANU澳大利亚国立大学

IT Supports网址：https://services.anu.edu.au/information-technology

澳国立大学的IT support主要提供的服务主要包括以下几个方面：

有3种方式获得IT Supports：

1.电话（服务时间：周一至周五8:00am-5:00pm）

2.在线支持（服务台）：用ANU ID和Horus/ISIS密码登录ANU服务台，并提交IT支持请求。

3.线下面对面（在Student Hub）

墨尔本大学

IT Supports网址：https://studentit.unimelb.edu.au/

墨尔本大学的IT Support服务主要是以下几个方面：

提供Wi-Fi、VPN、软件、账户访问、多因素认证、房间和计算机预订以及学生打印等一系列IT支持服务。

获得IT Supports的方式：

1.Help Desk: 这边提供的是线下面谈方式，基本上在下面的工作时间，可以直接到校园内的服务站点去咨询。

2.Live Chat：可以在下面的工作时间选择线上方式，与学生 IT 团队成员实时聊天以获得 IT 帮助。

3.电话咨询：(03) 8344 0888

悉尼大学

IT Supports网址：https://www.sydney.edu.au/students/student-it.html

悉尼大学的IT Support提供以下服务：

ICT at the University：提供了一系列的步骤来帮助你开始使用ICT，包括设置你的UniKey、注册多因素认证、检查电子邮件、连接Wi-Fi、使用Sydney Uni应用、使用‘Follow-Me’打印系统、下载软件和应用、使用校园内的学习空间、录制视频等。

悉尼大学的ICT服务台的联系方式和开放时间：

电话：拨打1800 SYD UNI (1800 793 864) 或 +61 2 8627 1444（选择4号选项以获取ICT服务）。
地址：你可以访问有工作人员的学习中心。
在线：你可以提交一个在线查询。
开放时间：周一至周五7:00am-9:00pm,周六9:00am-5:00pm
线下咨询地址时间：Fisher Library, Level 3 Service Hub，

周一至周五9:00am-5:00pm

UNSW新南威尔士大学

IT Supports网址：https://www.unsw.edu.au/myit

新南威尔士大学设立的IT Support通常有两种类型的IT service：

Service Request：正式请求提供某些服务，例如系统访问、计算机设备、密码重置等。
Incident：IT支持服务的一个未计划的中断或质量降低。例如，服务器突然崩溃，或者网络连接中断等。

两者的区别其实就是一个是不紧急(Service Request)，另一个是需要立刻解决的(Incident)

获得IT Supports的方式：

1.一般IT咨询：你可以通过学校官网提交“service ticket”来联系工作人员。如果无法访问链接，你可以使用Webform提交Service Ticket。

2.电话联系：你可以通过电话+61 2 9385 1333联系他们。电话支持时间为周一至周五的澳大利亚东部标准时间（AEST）8:00am – 8:00pm，周六的AEST 11:00am – 3:00pm。

3.线下咨询

你可以在周一至周五的AEST 8:00am – 6:00pm期间访问他们的IT步行服务中心。他们在以下几个地点设有服务中心：

Upper Campus IT Hub：Room G06, D26 Biological Sciences Building (Next door to XS Cafe)
Middle Campus IT Hub：G008, Ground Floor H13 Anita B Lawrence Centre(Formerly the Red Centre Building off University Mall)
Paddington Campus IT Hub：Ground Floor, Block D, Paddington Campus