【“市民通”APP】“市民通”APP使用流程-夜雨聆风

【“市民通”APP】“市民通”APP使用流程

“市民通” 是方便市民上报、便民服务或咨询城市管理问题的一款手机APP，市民用手机随时随地通过拍照、录像、记录反映身边发生的城市管理问题，上报到市城市运行服务保障中心。市民上报的案件将按照受理、处置、反馈、结案的闭环式流程得到圆满解决。

1.使用手机浏览器描下方二维码，按提示下载“市民通”APP程序并安装

2.安装之后，进行账号注册。注册前需仔细阅读《隐私权政策》和《用户注册协议》，并开放对应授权才能正常使用相关功能；

3. 注册成功后，登录“市民通”APP；

4. 可以使用案件上报、历史案件查询、我要咨询、一键拨打城管热线、便民查询等功能；

一、市民“随手拍”能够受理的问题有哪些？

举报范围：新、老城区主次干道；

举报类型：市容环境、宣传广告、街面秩序、施工管理、公用设施、园林绿化设施、交通设施等方面问题。

二、上报问题的处理过程

1、市民通过“市民通”APP上报的城市管理问题经网络上传至市数字城管平台；

2、市数字城管平台对用户报送的问题进行审核，将符合立案标准的案件派遣至相关责任单位；

3、相关责任单位根据问题的实际情况，按照标准进行修复、清理、取缔、规范等，并将处理结果反馈至市数字城管平台；

4、市数字城管平台对处置完毕的案件结案归档,市民可在“市民通”APP查看上述处置流程。

总策划：孙爱兵

责任编辑：郭涛

编辑制作：祁晓晓、张健