@通服AI新青年

每天和各种Excel打交道，面对日常多表数据填写的繁琐和处理易出错的难点，我巧用Cursor AI工具开发自动化流程，完成数据提取、去重、核对、合并等全流程代码编写与调试，方便同事们操作使用。用AI技术提升工作效率，以青年实干精神，让智能创新真正赋能日常业务提质增效。

深耕AI与招投标场景融合，打造慧投智慧管理平台。依托AI技术实现招标信息智能推送、标书自动编制与风险核查，整合超200万条招标数据、145万份投标素材，大幅缩短标书编制周期，降低废标风险，平台服务5000 +活跃用户。慧投产品合同签约额突破800 万元，以AI赋能市场拓展与投标全流程提质增效，彰显通服青年创新力量。

不仅搭建了适配业务的大模型应用体系，通过智能抽取与研判让投标效率倍增；更以工程师精神自学前后端，将离散的AI脚本封装为高内聚、低耦合的Harness组件。这一举措成功打破了AI应用的孤岛效应，实现了能力在多个业务场景的“热插拔”式复用，切实推动了公司的数字化进程。

聚焦企业职能部门工作痛点，建设“智云中博”AI智能体应用，覆盖党务知识问答、项目审核、业务风险评估、人员信息核验等场景。针对海量文本的校验、处理的难点，通过智能化手段减负增效。以青年技术力量赋能职能工作，用AI应用落地助力公司数智化转型升级。

00后AI新锐，完成了从财务IT领域到AI赛道的跨界转型，主导研发“智慧财务通”“AI搜索”等智能体，精准赋能千余名业财人员。作为核心骨干，深度参与企业级大模型底座搭建，成功部署DeepSeek-V4等30余种模型并搭建高效推理服务，日均调用量突破万次。从自研RPA到探索AI Agent，以“从0到1”的奋斗姿态，彰显了青年领跑数字化转型的硬核力量。

聚焦智慧城市治理痛点，团队构建了集智能问答、语义引导、数据洞察于一体的AI Agent平台。利用大模型技术打破数据孤岛，将繁琐的规划业务流程压缩为高效的人机协同闭环。这一变革不仅极大提升了政务服务的响应速度与精准度，更标志着我们在垂直领域大模型应用上取得了里程碑式的落地突破。

在沙特Dawiyat管网项目中，沙特公司米哲辉将AI技术切实融入一线。针对多语种标准繁杂的痛点，利用Gemini创建了“项目专属AI共享对话”。通过预置脱敏的技术参数资料库与固化提示词，搭建了免门槛使用的云端问答助手。在严守数据安全的前提下，该助手有效解决了团队跨语言检索难题，提升办公效率会不会合适点。

聚焦大模型与智能语音的多模态融合创新，通过百余人的全员赋能，打通了从技术认知到业务实操的路径。在项目中，我们部署了自动化外呼与智能随访Agent，构建了高并发的客户触达网络。实测表明，AI替代了重复性人力工作，单任务处理效率提升3倍，运营成本降低30%，实现了技术投入与商业回报的正向循环。

夏志超致力于AI算法与业务深度耦合，以高精细认知模型驱动产业范式向算法决策本质迁跃。他主导构建的全链路智能体系，实现多维感知并发处理能力提升60%及全时域精准解析；通过知识自动化集群重构数智流程，使核心要素抽取准确率达95%，标准化文档的智能化成文率超80%。其攻坚成果使AI能力接入周期缩短50%，加速了数智化对全场景的深度渗透，将AI技术转化为驱动行业高质量发展的核心原动力。

运用AI智能调色工具，对通服宣传视频进行精准调色，有效匹配品牌视觉调性，修正拍摄中的光线偏差与色彩不均问题，显著提升画面细腻度与统一性。同时，利用该技术制作武汉公司廉洁宣教视频，助力纪委思想教育宣发，将节假日廉洁防线等要求深刻传达到每位员工，展现了AI在视频创作中的实用价值与专业形象。

三人小组聚焦工作与教学场景，成功落地两项实用的AI应用：一是打造企业合规助手，实现后勤、采购、财务等制度内容的智能切片与图谱化，支持员工精准、即时地查询；二是搭建本地化AI助教平台，提供智能答疑、习题生成、课件制作等辅助功能，有效提升教学效率。这两项实践不仅显著提升了企业知识管理与教学工作的效率，更展现出青年团队在AI落地应用中的创新活力。

依托14年深厚的一线积淀，构建“审查-监管-运营”三位一体的AI赋能体系。通过智能体（Agent）技术替代传统人工标准审查，通过时空大数据平台破解工程监管黑盒。相关成果不仅获评集团优秀案例，更通过AIGC内容生成延伸至市场前端，实现了技术价值从后端生产向前端商业的闭环流转。

聚焦中国通服数字化转型战略，深耕人工智能应用实践，自主开发AI生产力；AI教学力；AI营销力等系列AI培训课程，创新提出AI教学五步法，将AI技术应用于在职培训、日常办公、教育教学等场景，累计服务企事业单位及一线教师超5000人次，获得学员一致好评，有效提升学员AI应用能力，以新质生产力赋能业务提质增效。

立足岗位开展AI数字化内容创新实践，日常运用AI工具制作节日节气主题海报，融合粤港澳文化特色，不断增强港澳同事文化认同感与团队凝聚力，以AI赋能企文宣传提质增效，充分展现青年员工AI创新担当与履职实效。

紧跟AI发展浪潮，系统学习大模型原理与应用，打造“灵动CRUN智能体平台”，并开展通义灵码、Trae、Skill、研发云等AI工具赋能研发系列培训，持续提升团队智能化开发能力。同时组织“每日一问”实践分享，促进经验沉淀与全员AI能力提升，有效提升研发效率与团队创新能力。

聚焦门店引流工具痛点，运用“即梦AI”工具开展短视频创作。借助AI一键生成、智能剪辑功能，结合营销活动，高效产出门店视频内容，解决一线门店视频拍摄剪辑能力不足、制作效率低的问题。AI赋能大幅降低宣传运营成本，让门店引流更高效、更常态化，以青年创新实践助力通服渠道数字化转型提质增效。

围绕大模型应用开展智能问答、智能问数的研发，并结合机器视觉、机器学习等领域落实AI+行动，先后完成五个大模型项目交付，累计金额500余万元，并持续推进AI+业务研发与推广工作，完成智库翼问1.0及2.0发布，推进AI知识库体系建设，截止目前，已申请AI相关国家发明专利5项及9项软件著作权。

作为26岁青年员工，将AI工具深度融入工程相关工作，用DeepSeek视频制作工程场景、工作指引脚本，豆包生成工程现场相关配图，借助即梦制作演示视频；辅助撰写方案、优化文案并检查逻辑，通过OCR核算绘制竣工图时的数量准确性，同时运用AI辅助整理工程各类文件，实现文件分类、批量处理与智能检索，规范工程资料管理，精准匹配岗位需求，大幅缩短工作周期，提升工作效率与内容贴合度。

依托全栈国产化技术，在校内私有化部署通义千问大模型及专属知识库。助力教师搭建教学资源库，AI辅助备课、课件创作与作业点评；为行政办公提供智能公文起草支撑。项目实现校内数据闭环管控，保障教育数据安全自主。有效压缩备课时长、精简文书流程，大幅提升校园教学与行政办公整体效能。

立足于主业深耕聚焦AI创新，依托研发云与大模型，实现智能编码、自动化检测，提质增效压缩研发周期。持续攻坚数智化赋能项目，以数据智能推动管理可视化、决策精准化，打造国产化本地部署数字人，落地无人值守智能服务。目前以落地包括文旅、纪检领域，完成文旅大数据平台运维、智慧食堂建设在内的多个项目，不断以数智创新助力企业高质量发展。