快手员工爆料:每天至少刷1小时快手 app

许多公司的问题，并不是没有人做事情。

而是在于产品的人员，和真实的用户之间的距离越来越大。

每天开会、看报表、改需求，嘴里说的是用户。

但是下班后真正打开的，可能是别人的app。

长此以往，对于自己产品认知只剩下指标、纪要以及老板的说法了。

最近看到一篇关于某平台“每日一小时”活动的讨论。

所以这件事不能简单写成“公司让员工刷手机”。

更值得看的，是背后的组织问题：当一家公司需要用制度提醒员工体验产品时，说明员工和用户之间已经隔了一层墙。

这堵墙并不是只有某个地方有。

许多公司都有的。

做业务的人天天盯着转化数据，但是他们已经不像普通的用户那样完整的走了一遍整个流程。

做运营工作的人天天盯着留存率，但是忘记了新用户第一次来的时候会不会懵。

做产品的人都天天在说路径，但是很长一段时间里并没有真正地去打开过每一个页面。

最后大家在会议室里讨论用户，但是真正使用的现场却没有一个人去触碰。

就企业管理而言，让员工多多接触产品也就不难理解了。

组织越大，内部评价就越容易相互引用。

老板拿报表来用，业务部门就用老板的话来说事，产品的开发也都是根据会议记录来进行的。

虽然都有根据，但是没有人再去接触现场了。

问题是边界的问题。

如果它是鼓励，是激励，是让员工重新回到用户现场，那么它就有价值了。

例如在体验之后记录下某个卡点、提交一个真实问题、说清一个用户可能流失的原因。

一个小时的时间并不是在浪费时间，在于补充判断力。

但是如果它变成了打卡、排名、标红、抄送，那么体验就变了味道。

员工们会想办法来达到规定的使用时间，并不是去了解用户的需要。

把注意力集中在不让自己被系统抓到上的话，就很难认真的去体验产品的什么地方不舒服了。

当制度出现偏差的时候，本意是拉近员工和用户，但是却可能离真实体验更远。

在职场上有很多的动作都是这样的。

初衷不一定不好。

执行的方式会使得员工感觉到自己是参与到工作中去，还是被管理者所控制。

缺少的是口号之外的钱、时间以及责任是否被平衡了。

占用员工的时间要说明收益归谁、反馈如何使用、奖赏能否实现。

如果只是让员工缴纳时间长短，并且不提供任何反馈渠道，也不承认这是对工作的一种额外付出的话，那么员工自然就会把这当成一种负担了。

对于个人而言，这件事情也起到一个警醒的作用。

别只把自家的产品当成工作的对象。

当你离真实的用户越来越近的时候，在公司的判断就会变得更有价值。

只会复述数据的话，就会被数据所取代。

可以讲出用户为什么会留、会走、会烦的原因，才会有真正的产品感觉。

下一次碰到这样的情况的时候，不要仅仅去评价是不是烦人。

先看看它是否会影响到你的工作时间、绩效以及职责范围。

仅仅是为了鼓励体验的话，就可以顺便留下一些问题痕迹，成为自己产品的评判材料。

一旦出现排名、考核、通报的情况，就保存下规则截图，确认口径，不要让含糊不清的要求变成自己承担的风险。

公司让你刷一个小时，表面上看来就是一项工作任务。

再深入一点，是在问你：你真的了解自己所做的事吗？

反过来想一下：这件事情是增强了我做决定的能力，还是削弱了我在做决定时所拥有的权利呢？