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你卸载 App 之后,它还在扣你的钱
先说一笔账。
0.3 元。唐某为一个网盘 24 小时体验会员，付的就是这么多。三毛钱，买不了吃亏，买不了上当。他当时大概也是这么想的。
第二天凌晨，他的支付宝被扣走 29.9 元。
没有短信，也没有电话。
没人告诉他。
这笔钱有个体面的名字：自动续费。
一、0.3 元的体验，滚成了 239 元
事情发生在 2023 年 10 月 6 日下午。
唐某看到一个页面，上面写着「0.3 元即可开通网盘 24 小时体验会员」。他点了，付了 0.3 元。
他一直以为，自己只是花了三毛钱。
7 个月后，他翻支付记录，才发现不对。从开通的第二天算起，这个网盘每个月都扣他 29.9 元。一共 8 笔。加起来 239.2 元。
0.3 元买进来的东西，最后是 239 元。差了近 800 倍。
他去找客服要说法。客服的回复很平静：续费通知早就发过了，通过 App 站内信。
站内信在哪？客服给了一条路径。先进网盘会员中心，再点右上角「我的会员」，才能看到。而这个 App 的界面上，压根没有一个显眼的消息标识。
通知是发了。藏在一个你几乎不会点开的地方。
他把平台告了。广州互联网法院判他胜诉，全额退还 239.2 元。平台不服上诉，二审调解，最后不但退了钱，还额外赔了补偿。
判决书里有一段，我抄一下原文：平台在购买页面对自动续费的提示，用的是「极不明显的灰色小字体」，还默认消费者同意，属于法律禁止的搭售行为。
我看完这段，愣了一下。判的不是某个功能违规，是那个页面本身。
二、开通一键直达，关闭九曲十八弯
唐某的经历不算特殊。
我翻了判决书里的页面截图。购买页上，「连续包月」这个选项下面，有一行灰色小字：「到期后自动续费 29.9 元/月，可随时取消」。再往下的支付按钮下面，又是一行灰色小字。
两行字，一个比一个小，一个比一个淡。
有记者做过实测。某视频平台的首月会员 5 元。促销页上，「次月 28 元续费」这行字字体明显缩小，颜色和背景贴得很近。一不留神就滑过去。B 站的大会员页面，首推的是连续包年、包季、包月。想单独开通一个月，入口藏在一行灰色小字里，得主动点才换得过来。
开通的时候，按钮醒目。要关的时候，入口变灰。
我照着截图找了一遍那个入口，来回翻了三次才找到。
一位上海的消费者，2024 年 1 月用了某款软件的免费体验，随后就把 App 卸了。到 2025 年 4 月，她才发现，这个软件一直通过免密支付每周扣款，累计三百多元。
软件都卸了，钱还在走。
不是没人提醒。是提醒的地方，门槛设得太高。
三、提醒义务写了三遍，还在用灰色小字
这条规矩，其实早就有了。
2023 年，工信部发过一份通知：自动续费之前 5 天，要用短信、消息推送这些显著方式提醒用户；不许默认勾选，不许强制捆绑；服务期间要提供方便随时退订的入口。
2024 年 7 月，《消费者权益保护法实施条例》施行。第十条写得更直白：经营者采取自动续费方式提供服务的，必须在消费者接受服务前，和每次自动续费日期之前，以显著方式提醒。
去年 12 月 20 日，国家三个部门又联合发了一份《互联网平台价格行为规则》。里面要求，每次扣款前，都要把扣款时间、金额、取消途径，以显著方式提醒并通知消费者。这份规则今年 4 月 10 日起施行。
三份文件，三层提醒义务，时间跨度三年多。
可我在唐某的案子里看到的是：通知藏在站内信，站内信藏在三级菜单，购买页面用灰色小字。
有律师分析过一句话，很直接：App 默认开通自动续费，就是一种搭售。而搭售，法律本来就禁止。
写了三遍的规矩，落地时被降级成了一行小字。
四、这门生意，赚的是「忘记」
平台为什么就是不肯好好提醒？
看一组数字。
黑猫投诉平台上，到今年 3 月 12 日，自动续费相关的投诉累计超过 22 万条。光是 2025 年一年，就有 69201 件。平均下来，一天将近 190 件。
上海市消保委统计，2025 年一年，全市受理的默认续费投诉是 3289 件。
被投诉最多的商家里，排在前面的有爱奇艺、优酷、酷狗音乐、QQ 音乐。
我琢磨了一下这门生意。它真正在意的，不是你用不用。你用得越少，越容易忘记取消，它赚得越多。
上海市消保委给这些账户起了个名字，叫「沉默账户」。他们的建议是，平台应该主动联系这些长期不用的用户，告诉人家怎么把续费关掉。
平台的算法比谁都清楚你多久没打开过。它知道该提醒谁，只是它选择不提醒。
最后说一句
自动续费，不是坏事。
对长期用户确实方便，少一次重复操作。问题在于，它的方便是单向的。开通的时候一键直达，取消的时候九曲十八弯。这中间的难度差，就是利润。
对平台来说，一个忘记取消的用户，比一个真心想续费的用户更值钱。因为前者不用服务，也能收钱。
所以下次看到「免费试用」「首月 1 元」，你可以先做一件事：找到那个取消入口，试试点一遍。点得动，再开通。
我现在开任何会员，第一件事是先找取消键在哪。找不到的，我就不开了。
你被自动续费坑过吗？最后那笔钱退回来了吗？评论区聊聊。
如果你觉得这笔账该被更多人看见，点个在看，转给身边那个总说「我账单怎么又多了几笔」的朋友。
数据来源
▪广州互联网法院（人民日报2025年8月7日以案说法、人民法院报2025年6月报道）：唐某2023年10月6日支出0.3元开通某网盘24小时体验会员，次日在未通知的情况下被自动续费扣款29.9元，此后连续7个月每月扣款29.9元，累计8笔共239.2元；法院认定平台以「极不明显的灰色小字体」提示并默认消费者同意，构成法律禁止的搭售行为，侵害知情权与自主选择权，判决全额退还239.2元；平台上诉后二审调解，全额退款并额外补偿。
▪黑猫投诉平台（中国新闻网2026年3月14日报道）：截至2026年3月12日，自动续费相关投诉累计超22万条；2025年一年达69201件，近三年连续增长；2025年被投诉量前五商家为马上消费金融、酷狗音乐、爱奇艺、优酷、QQ音乐。
▪上海市消保委（2026年3月消费预警）：2025年全市消保委系统共受理默认续费相关投诉3289件；案例包括消费者2024年1月使用某软件免费体验后卸载App，2025年4月发现被每周自动扣费，累计三百余元；建议平台重点关注「沉默账户」。
▪工业和信息化部《关于进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》（2023年）：采取自动续订、自动续费方式提供服务的，应征得用户同意，不得默认勾选、强制捆绑开通；自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户；服务期间提供便捷的随时退订方式和取消途径。媒体实测细节见《中国城市报》2025年3月24日报道。
▪《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（2024年3月15日公布、2024年7月1日施行）第十条：经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。
▪《互联网平台价格行为规则》（2025年12月20日三部门联合发布，2026年4月10日起施行）：平台经营者、平台内经营者采取自动续期、自动扣款方式收费的，每次扣款应当提前将扣款时间、金额、取消途径以显著方式提醒并通知消费者，允许消费者随时取消。