在App上点了“同意”,就算同意仲裁了吗?

上海金融法院二审维持原裁定：把仲裁条款设成登录App的前置条件，违背了仲裁自愿原则，这样的协议对投资者不产生约束力。

栏目：判例观察

一个74岁的老人，在基金公司的App上点了一下「同意并签署」。

这家公司随后拿着这一下当理由，说用户已经同意了仲裁条款，条款里还写明效力溯及既往，所以这场纠纷应当移送仲裁委员会，法院不该管。

结论先摆出来：这一下，不算数。

上海市虹口区人民法院一审、上海金融法院二审，两级法院的判断一致。把仲裁条款设成登录App的前置条件，违背了仲裁自愿原则，这样的协议对这位投资者不产生约束力。

这也是最高人民法院、中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会在2026年10月12日联合发布的6起金融消费者、投资者合法权益保护典型案例里的第四起。

在App上点一下“同意”，算不算同意仲裁

背景

钱是在2015年12月投出去的。当时方某74岁，经某基金公司业务员线下推介，认购了100万元基金产品。钱亏了，到2024年12月他通过这家公司的App赎回时，累计亏损约38万元。

方某认为基金公司用“低风险、高回报”作了虚假承诺，误导了他，于2025年9月把公司告上法庭。

告了之后，基金公司没接这场官司，先走了一步程序上的棋。

案情

首次开庭前，基金公司提出主管异议，主张这个案子不该由法院审，应该移送仲裁机构处理。

理由听起来也顺：仲裁一裁终局，快。

但更值得说的是下一步。基金公司自己承认，此前同类案件里的主管异议没被法院支持过，于是它对App做了系统升级，重新调整了争议解决条款。

2025年10月，方某登录升级后的App准备开庭材料时，弹出一份系列服务协议，里面含仲裁条款，写明效力溯及既往，并且用加粗提醒。公司的意思是：你勾了，仲裁协议就算有效。

方某不认。他的理由很实在：买基金的时候，双方根本没约定争议解决方式。而且这家公司2018年前后把他所在地的线下办事机构撤了，App成了他查信息、办赎回的主要渠道，他不勾选就登不进去，也根本用不了。

法院观点

上海市虹口区人民法院一审的判断很直接。

争议由仲裁主管，前提是双方之间存在有效的仲裁协议。这家公司确实通过App提供了服务协议，弹窗提示阅读，仲裁条款也做了加粗。但那个页面上只有两个选项：「同意并签署」和「不同意并退出」。

用户如果不同意，就没法继续使用App。哪怕只是想看一眼自己那只基金产品的信息，也必须先点「同意并签署」才能登录。

这种签署方式具有强制性，违背了仲裁自愿原则。

《仲裁法》第四条讲得很清楚，仲裁协议除了外在形式，还必须以当事人具有请求仲裁的真实合意为核心要件。现有证据证明不了方某有这个意思表示。

一审裁定驳回基金公司的主管异议。公司不服上诉，上海金融法院二审维持原裁定。

最高人民法院民二庭二级高级法官张丽洁在解读时说得更短：技术优势不能凌驾于法律原则。

结论

这案子的价值，不在于方某拿回了38万。

它确立的是一条规则：金融机构不得把接受仲裁条款设置成登录App的前置条件。 条款本身并不违法，问题出在它被塞进了登录环节，你必须点那个“同意”，才能看见自己买的东西。

需要说明的是，本案目前仅就管辖权争议作出裁定，之后双方和解，纠纷得到了实质性化解。入选典型案例，示范意义在于确立这条裁判规则，而不是实体赔偿结果。方某并没有因为这个案子判基金公司赔钱。

那为什么这件事值得单独拿出来讲？仲裁一裁终局、不公开审理，仲裁费用普遍高于诉讼，普通人看到费用有时望而却步就放弃了维权。真到了那一步，一裁终局意味着结果不利可能再无救济渠道。

当你的App必须靠一次“同意”才能打开的时候，那个“同意”就不该由你的手指头替法院作出选择。

如果你也遇到过点了弹窗之后才发现条款变了、或者要告却被告知“去仲裁”的情况，或者正在纠结自己当年点过的那一下到底有没有用，把这个留言告诉我，下期我挑几个常见的弹窗套路拆开讲。

往期观察

· 房地产信托新规划的三条线，老百姓还能不能买？

· 宜信发了一封致歉信，不是兑付方案

· 昨天刚发致歉信，今天宜信就被刑事立案了

来源

1. 最高人民法院、中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证券监督管理委员会《金融消费者、投资者合法权益保护典型案例》案例四，2026-10-12

2. 湖北法治网，2026-10-12

3. 中国新闻网《基金公司依托App技术优势强制变更争议解决方式 法院：无效！》，2026-10-12

4. 金融界《百万基金9年亏掉38万…》，2026-10-12

本文所引案例事实与裁判内容以公开发布的典型案例文本为准。本文仅作普法交流，不构成对具体案件的法律意见。

我是祝博律师，北京乾成律师事务所高级合伙人，企业金融业务中心主任。

专注公司股权全场景法律服务：股东出资与实缴、股东维权与知情权、小股东退出与变现、股东代表诉讼、公司决议的效力、离婚案件中的股权分割；破产重组与破产衍生诉讼；信托资管疑难诉讼等。

关注「金融法评001」，我们用判决书和公告，讲清楚钱和权是怎么流转的。