悦跑世界APP使用注意事项及常见问题解答

01

常见问题 ·

 7 问全解

02

手机设置 · IOS&Android

03

定位技巧 · 

精度提升

为什么我的跑步成绩无效？

情况一：非正常跑步行为  

系统具备完善的防作弊检测，经监测到的非正常跑步行为一律判定为无效。

以下情形均按作弊处理：代他人跑步、一人多机、同一设备多账号登录、单一账号登录多设备；手机运行虚拟软件、root、分身双开等会触发防作弊机制；技术性作弊、代刷软件会被实时或定期分析判定。

平台会定期复核历史有效记录，复核为作弊的即便原有效也会被变更为无效；涉及账号安全的作弊将封号——分为临时封禁（到期自动解封）与永久封禁，永久封禁需经校方授权方可解封。

情况二：配速异常　跑步速度不在规定的配速区间内，成绩即为无效。

情况三：未经过全部必打卡点　未跑完全部规定打卡点，成绩无效。

情况四：里程不足　单次跑步公里数未达到学校规定，将被判定为无效。

情况五：成绩被重新审核　体育老师在后台将成绩更正为无效（如处罚性成绩清零），同样会导致成绩无效。

为什么长时间显示「定位中」？

在宿舍、教室等室内场所，因建筑物遮挡导致GPS 信号弱，请在开阔地跑步；同时确认手机是否开启低电量模式，并将悦跑世界加入忽略电池优化白名单。

为什么搜不到定位信号？

情况一：检查手机是否打开 GPS 开关，并移至室外开阔处再尝试。

情况二：设备可能失去与位置服务的连接，请重新启动设备解决。

跑步轨迹出现偏差怎么办？

情况一：小范围折线波动　多为 GPS 信号和省电模式影响，请移步至开阔地点跑步。

情况二：出现大量直线　跑步中请保持手机常亮，切勿开启省电模式；如需熄屏或切后台，请给予悦跑世界后台运行权限与「始终允许」定位权限，权限更改在手机应用权限设置中调整。

跑步中途停止记录是什么情况？

情况一：超出电子围栏　请检查是否在电子围栏范围内跑步，超出范围会自动暂停记录，返回范围内会自动继续。

情况二：权限未设置　请给予后台运行权限及始终允许定位权限，否则跑步中可能产生停止记录的情况。

熄屏后 APP 自动退出怎么办？

这是系统自动结束了悦跑世界进程，但跑步进程会被暂时保留，5 分钟内重启 App 可在原进程上继续跑步，无需重跑。

换手机号了怎么办？

同学们可前往「我—设置—账号管理」更改手机号：一个账户一天最多更换 1 次，一年最多更换 3 次。

若手机卡已丢弃，需联系人工客服，提供姓名、学号、原手机号、现手机号。

首次进入软件点击「开始跑步」调用定位权限时，弹框请确认允许使用定位权限。

首次进入后台运行（息屏）再点亮屏幕时，弹窗请选择「始终允许」，防止息屏导致里程不记录或轨迹成直线。

设置「后台应用刷新」：设置—通用—后台应用刷新—打开「WLAN 与蜂窝移动网」。

定位权限：设置—隐私 中打开悦跑世界定位权限，并选择高精度定位。

后台保护、放睡眠、电池优化白名单：进入 App—跑步页面—学校规则—跑步设置，按提示引导完成。

请勿分屏操作——跑步过程中分屏可能导致数据被清空。

第三方清理应用可能阻止 App 运行，请确保悦跑世界在免清理名单内；并将「获取运动数据」设为始终允许。

保证 4G/5G 信号连接。

关闭 WIFI 连接（跑步仅耗极少流量，不必担心）。

请勿使用省电模式，保持电量充足，避免自动进入省电模式。