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社区专职考试重点知识划线(二)
社区专职考试重点知识划线(二)社会工作知识【必考模块｜笔试高频选择+简答】一、社会工作核心价值观（必背4条）考试最爱考选择题、判断题1. 以人为本、服务群众一切工作围绕服务对象需求，尊重人、关心人、帮助人。2. 助人自助（最核心、必考）不是替人包办，是提升服务对象自身能力，让他以后自己解决问题。3. 平等尊重、接纳包容不歧视、不评判，接纳服务对象所有现状（贫困、过错、情绪、弱势）。4. 保密守信、专业负责保护个人隐私，不随意泄露家庭、困难、个人信息。 二、助人自助【必考名词解释/简答】助人自助是社会工作核心理念。 社工不是直接帮服务对象解决所有问题，而是通过专业方法，挖掘潜能、提升能力、疏导心理、链接资源，帮助服务对象恢复自信、掌握技能，最终能够自我面对困难、自我解决问题、独立成长。你的社区“融苗反哺”项目，本质就是儿童助人自助，考试大题非常适配！ 三、社工三大直接工作方法【满分重点｜年年考】 1. 个案工作（一对一）定义：社工与服务对象一对一、面对面专业辅导。服务对象：个人、单个家庭。适用场景：困境儿童心理问题、单亲家庭、独居老人、矛盾家庭、情绪障碍、困难帮扶。特点：个性化、私密、精准、持续跟进。2. 小组工作（一对多、小团体）定义：将有相同问题、相同需求的人组成小组，通过互动、分享、支持、活动，共同成长。常见小组：青少年成长小组、心理减压小组、老人互助小组、亲子小组、反哺志愿小组。特点：同伴支持、互相影响、共同改变。3. 社区工作（大范围、整片社区） 定义：以整个社区为服务对象，解决社区共性问题、改善环境、完善服务、培育氛围。 工作内容：社区治理、居民动员、志愿培育、社区活动、邻里融合、公共服务落地。 特点：覆盖面广、群体性强、改善整体环境。考试万能区分口诀：个人问题→个案同类人群→小组整片社区问题→社区工作 四、社会工作四大直接服务技巧【选择题高频】1. 接案（建立关系）主动接触服务对象、了解基本情况、建立信任、建立专业服务关系。2. 倾听（核心能力）耐心、完整听诉求，不打断、不评判，了解真实困难和情绪。3. 同理心（必考！）换位思考、理解对方情绪处境≠同情同情是可怜你，同理心是我理解你的难处与心情4. 鼓励支持肯定服务对象优点、增强自信、激发潜能、帮助其积极面对生活。 五、社会工作伦理守则【选择+判断最爱挖坑】1. 保密原则（第一准则）服务对象个人信息、家庭情况、困难资料不得随意泄露、不得朋友圈发布、不得随意讨论✅例外（考试必考）出现生命危险、家暴、虐待儿童、自杀风险、违法犯罪可以打破保密，及时上报。2. 尊重接纳原则无论服务对象贫穷、犯错、情绪差、行为偏差，社工必须接纳、不歧视。3. 自决原则尊重服务对象自我选择、自我决定不强迫、不包办，引导其自主做决定。4. 利益冲突回避社工不得利用服务对象谋取私利、不接受礼品、不建立私人利益关系。5. 专业负责持续跟进、认真履职、不敷衍、不放弃服务对象。
