【可下载】华为PBC(个人绩效承诺)模板

作者：郭宇

来源：摘自机械工业出版社《全面绩效管理：构建战略中心型绩效场域》，授权原创发布。

科研型、奋斗型和经典型绩效场域下的公司，个人绩效管理工具经常选择 KPI 或 PBC。事实上，PBC 可以看作固定格式的 KPI 工具，其模板在构架上借鉴了 BSC 的理念，在设置业务目标时要求考虑财务类的结果指标、市场类的外部指标和运营类的内部指标。而员工管理与个人发展目标在考核的维度上和内容上基本与 BSC 的学习与成长构面的主旨一致，即持续地保持活力和改进。总体而言，和 BSC 相比，PBC 在使用时更简单，更能满足个人绩效管理所需要的便捷与协作。

PBC 最早起源于 IBM，IBM 于 2000 年左右在全球范围内推行 PBC，并建立以 PBC 为中心的个人绩效管理体系。IBM 逐渐开始在中国国内提供管理咨询服务，PBC 也因而被中国诸多公司采用，其中不乏华为、中国移动、海尔等优秀企业。

IBM 的 PBC 分为三个部分（见下图）

图：IBM 公司的 PBC 示例

PBC 的制定是一个双向互动的过程，它不是对任务进行简单分解和对上级命令的无条件执行，而是员工与上级经理不断地沟通后制定的。

正如 IBM 前 CEO 路易斯・郭士纳所说：“人们不会做你期望的，只会做你检查的。” 最后，PBC 需要通过书面形式确定下来（见下表），做到 “计划在先”“有言在先”，从而提升考核的公平性，减少事后的扯皮现象。

书面化的PBC还具有承诺导向的特点，受约人在PBC上签字，意味着充分理解组织的期望，并对组织进行郑重承诺，力争完成任务，因而也被视为一种 “军令状”，有助于个人的自我管理。

表：个人绩效承诺模板