导游劳务合作合同

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国旅游法》《导游人员管理条例》等相关法律法规，在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供导游服务事宜，经协商一致，达成如下协议。

第一条合作性质与定义

1.1 合作性质 甲乙双方确认，本合同项下的法律关系为劳务合作关系，不构成《中华人民共和国劳动合同法》项下的劳动关系或事实劳动关系。乙方作为独立提供劳务的一方，自行承担相应的法律及税务责任。

释义：本条款是整份合同的基石，用于界定双方的法律关系性质。明确为“劳务合作”关系，意味着双方不适用《劳动合同法》中关于社会保险、经济补偿、年休假等强制性规定。此种安排适用于临时性、项目性或非全日制用工。但司法实践中，法院会审查双方实际权利义务的履行情况（如人身隶属性、经济从属性等）来最终认定，故合同其他条款的设计需与此定性保持一致。

1.2 定义 

（1）“接待计划”：指由甲方制定并向乙方提供的，载明旅游团（者）信息、行程安排、服务标准、特殊要求等内容的书面文件，为本合同附件。

（2）“带团期间”：自乙方根据甲方指示与旅游团（者）接触（如接站、开行前说明会）时起，至本次接待任务完成、与旅游团（者）结束接触（如送站、完成收尾工作）并向甲方完成工作交接时止。

（3）“服务质量问题”：指因乙方故意或重大过失，导致旅游者的评价明显低于甲方同类服务平均标准，或引发旅游者有效投诉、索赔、媒体负面报道等情形。

第二条合作内容与期限

释义：本条款明确了合作的具体形式。“单团合作”适用于一次性、短期的项目；“定期合作”则建立了一种框架性关系，具体每次任务需通过《出团通知书》来启动和执行，更具灵活性。服务内容部分概括了导游的核心职责，其具体细节和标准应严格以甲方书面文件为准，这是确定乙方义务范围、划分责任的直接依据。

第三条服务报酬与支付

释义：报酬与支付条款是核心商业条款。“税前”的明确表述及“代扣代缴”的约定，有助于避免税务争议。支付与“服务质量评价”、“票据归还”、“无责任事故”等挂钩，是甲方控制服务质量和财务风险的关键机制。甲方承担公务费用并为乙方购买保险，是法定义务的体现（《旅游法》第六十一条），也符合行业惯例，能有效降低乙方履职风险。

第四条甲方权利与义务

释义：甲方的权利核心是“管理权”与“监督权”，这是保障服务质量、维护旅行社品牌的前提。甲方的义务则围绕“信息提供”、“风险告知”和“支持保障”展开。其中，履行“风险告知”义务至关重要，这不仅是《旅游法》第八十条对旅行社的强制性要求，也是当发生安全事故时，划分旅行社与导游责任的重要依据。甲方履行了充分告知义务，可相应减轻自身责任。

第五条乙方权利与义务

释义：乙方的义务是本合同的重心。“资质保证”是合作的前提，无证或持假证带团将导致合同无效并产生严重法律责任。“依计划服务”是导游工作的核心纪律，任何擅自变更都可能构成根本违约，并可能引发旅游者向旅行社索赔。“安全责任”是导游的法定核心义务，尤其在紧急情况下的处置和报告，直接关系到事故责任的划分。“禁止行为”条款针对行业顽疾，是《旅游法》明令禁止的，一旦违反，不仅面临行政处罚，也构成对甲方的根本违约。

第六条知识产权与保密

6.1 知识产权 乙方在为甲方提供导游服务过程中，独立或参与创作的讲解词、行程设计方案、培训材料等智力成果，其知识产权（包括但不限于著作权）归甲方所有。甲方有权在任何范围内无偿使用，乙方有义务提供必要协助。

6.2 保密义务 乙方对在合作期间知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、产品价格、操作流程、合作渠道等）及其他未公开信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，亦不得用于本合同目的之外的任何用途。此保密义务不因本合同终止而失效。

释义：知识产权条款旨在明确工作成果的归属。导游创作的特色讲解内容、优化的行程路线等，具有商业价值。约定归甲方所有，能有效保护旅行社的核心竞争力。保密义务是保护旅行社经营信息的关键。导游在工作中接触大量客户资源、采购成本等敏感信息，严格的保密约定是防止不正当竞争的必要措施。

第七条违约责任

7.1 甲方违约 甲方无正当理由未按合同约定支付服务报酬的，每逾期一日，应按应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。

释义：违约责任条款明确了违约后果，具有惩戒和威慑作用。甲方违约的责任相对简单清晰。乙方的违约责任则列举了导游工作中最常见、最严重的几种违约形态，并设定了严厉的后果。“重大过失”是指连一般普通人都应注意并能避免的错误都未注意和避免，是追究责任的重要标准。“全额赔偿”的约定，旨在将因导游个人严重过错导致的旅行社对外赔偿责任，最终内部化由过错方承担，是风险闭环的关键。

第八条责任承担与保险

释义：本条款是风险与责任的内部分配机制。核心原则是“谁过错，谁负责”。导游的“故意或重大过失”是追究其个人责任的法定要件（《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》）。第8.1(2)条赋予甲方向乙方的“追偿权”，是旅行社转移自身经营风险的重要法律工具。保险条款明确区分了“人身意外险”与“责任险”，并提示乙方自行购买职业责任险，界清了双方的风险保障边界，避免了未来就保险理赔范围的争议。

第九条合同解除与终止

9.1 协商解除 双方协商一致，可以书面形式解除本合同。

9.2 甲方单方解除 乙方发生本合同第七条第7.2款所列严重违约情形之一的，甲方有权书面通知乙方立即解除本合同，且无需承担任何补偿或赔偿责任。

9.3 乙方单方解除 甲方存在无正当理由拖欠报酬超过日，或提出的工作要求严重违法违规等情形，乙方有权书面通知甲方解除本合同。

第十条争议解决与其他

10.1 争议解决 因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.2 通知送达 本合同载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。一方变更的，须立即书面通知对方，否则原联系方式发出通知即视为送达。

10.3 合同生效 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

第十一条签署页

《导游劳务合作合同》签署与履行注意事项

一、签约前的主体资格审查

1. 严格审查导游资质：旅行社签约前，务必通过“全国旅游监管服务平台”或当地文旅部门官方渠道，核验导游的导游证、导游资格证真伪及有效性，确认其无不良执业记录。要求导游提供身份证复印件、资格证书复印件及相关保险购买凭证（如有），并作为合同附件。这是防范“黑导”风险、履行旅行社法定义务的第一步。

2. 明确法律关系的定性：本合同模板以“劳务合作”为法律关系基础。旅行社需确保实际操作与此保持一致，避免出现“签订劳动合同”“按月固定发放工资（无论有无出团）”“要求遵守完全等同于正式员工的考勤与纪律”“为其缴纳社保”等可能被认定为事实劳动关系的情形。劳务合作的核心特征是“按次/按劳取酬”，管理上限于业务本身，人身隶属性较弱。

二、核心条款的填写与风险防范

1. 《接待计划》是服务的“宪法”：第二条中的《接待计划》及《出团通知书》是确定乙方具体权利义务的最终依据，其内容必须详细、准确、无歧义。应包括：准确行程、上下团时间地点、服务标准、旅游者特殊信息、自费及购物项目（如有）的明确约定、应急联系人等。每次出团前，必须书面（或可留痕的电子方式）确认，并要求乙方签收。

2. 报酬支付条件的设置：第三条第3.2款将报酬支付与“提交评价表”、“交还票据”、“无责任投诉”挂钩，是有效的质量控制手段。关键在于评价机制要客观、有据可查，避免主观随意扣费，以免引发争议。建议采用“旅行社回访+旅游者填写”相结合的方式。

3. 细化“重大过失”与“严重违约”情形：第七、八条是责任追究的核心。应在《接待计划》或公司规章制度中，进一步细化“重大过失”的具体情形，例如：因疏忽导致误机/误车、丢失重要团队票证、对明显安全隐患未作警示、应急处理严重不当导致损失扩大等。具体化的规定比原则性规定更具可操作性和说服力。

4. “追偿权”条款的效力与实现：第八条第8.1款约定的“追偿权”是旅行社转移风险的关键。但此权利的实现，依赖于旅行社对外赔偿证据的完整性（如法院判决、调解协议、和解协议及付款凭证）以及能够证明该损失确系因乙方的“故意或重大过失”造成。在对外处理旅游者投诉或索赔时，应注意证据的收集与固定。

三、合同履行过程中的管理要点

1. 强化出团前的培训与告知：甲方履行第四条第4.2款的“风险告知”义务，不能仅限于合同约定。每次出团前，应就特定线路的特殊风险（如高原反应、水上活动、特殊风俗禁忌）、公司的操作规范、禁止行为（特别是关于购物和自费项目）对带团导游进行专项培训和书面确认。这既是安全保障，也是未来划分责任的重要依据。

2. 建立全流程书面记录：从派发《出团通知书》、导游确认接收，到带团中的每日汇报、突发事件报告，再到行程结束后的《导游服务质量评价表》、票据交接单，均应形成书面记录并由双方签字确认。鼓励使用公司OA、钉钉、企业微信等可留痕的办公系统。完善的记录是处理纠纷、评估绩效、行使追偿权的证据基础。

3. 严禁默许或纵容违规行为：旅行社管理层必须明确禁止导游的违法违规行为（如索要小费、强迫购物），并建立畅通的旅游者投诉渠道。如旅行社明知或默许导游违规操作，甚至从中分成，根据《旅游法》等相关规定，不仅导游要受罚，旅行社及其负责人也将面临更严厉的行政处罚，且在民事赔偿中可能与导游承担连带责任，导致内部“追偿权”无法行使。

四、对导游一方的特别提示

1. 确认报酬构成与支付条件：签约时，应明确约定报酬是“税前”还是“税后”，以及支付的具体条件和周期。对“服务质量问题”导致扣费的条款，要关注其评判标准是否客观、公正，有无申诉渠道。

2. 严格遵守接待计划：必须清醒认识到，擅自变更行程是严重的违约和违法行为，可能导致旅行社对旅游者承担赔偿责任，该赔偿责任最终将由违规导游个人承担。任何行程调整，必须获得旅游者的书面同意（通常通过签署《行程变更确认书》）和旅行社的书面批准。

3. 重视自身保险与风险防范：理解第八条关于保险的约定。旅行社购买的意外险保的是人身伤害，不保因导游过错造成的赔偿责任。导游应强烈考虑自行购买“导游职业责任险”，该险种可对因执业过失造成的第三方损失提供赔偿，是转移个人执业风险的宝贵工具。同时，带团期间务必保持高度安全意识，履行法定的提示、警示和救助义务。