AI+职场问题分析与创新解决训练 5月22-23日 济南

本章价值输出：

1.让学员正确认识问题、清晰问题的定义

2.增强学员的问题意识

第二章：问题分析与创新实战解决篇

Step 1．P—明确问题

厘清现状：从顾客视角、公司视角、对手视角看问题

描述问题：问题描述ASGT的四要素

问题描述的4要素：现状-目标-差距-趋势

设定目标：设定可量化的SMART问题解决目标

厘清价值：明确解决此问题对公司、个人、管理的价值

练习：讨论并明确本组要解决的问题

利用AI工具，训练使用方法，明确问题

本章价值输出：

1.帮助学员清晰界定自己真实的问题

2.设定解决该问题的明确目标

Step 2．P—分析原因

案例故事：关不住的袋鼠

管理者在分析原因中常见误区

收集关联原因：分析问题原因的工具方法

4M1E、分类共创法、鱼骨图法、流程图法等工具分析原因

练习：利用以上不同工具问题原因分析

挖掘深层根因：5WHY原因分析法

练习：5WHY原因分析工具

选择根本原因：利用关键原因投票法选择根本原因

验证根本原因：利用根本原因验证点检表进行逻辑验证

练习：验证根本原因、确定根本原因

利用AI工具，训练使用方法，分析原因

本章价值输出：

1.让学员掌握不同工具，学会不同情景的原因分析

2.让学员练习学会运用工具分析自己的问题

Step 3．P—寻找对策

从根本原因到寻找对策常见误区

观念转变：寻找对策的四大转变

头脑风暴：运用思维风暴653法则找出更多对策

创新突破：强制关联法、奔驰创新法在对策寻找的运用技巧

对策评估：确定对策四点重要原则

练习：利用利弊图筛选对策

盈利矩阵评估确定对策

选出最优对策

练习：利用盈利矩阵图选出最优对策

利用AI工具，训练使用方法，寻找对策

本章价值输出：

1.让学员掌握不同的寻找对策的工具

2.从众多的对策中，通过理性与感性的综合分析，从而找出正确的对策

Step 4．D—制订计划

问题解决落地计划的必要性

预防思维：慢计划、快行动的计划的计划思维

制订计划中常见问题汇总

任务分解：WBS工作分解结构

制订计划时可参考的路径

风险管理：风险矩阵、预案制定

练习：小组5W2H1E计划制订表练习

利用AI工具，训练使用方法，制订计划

本章价值输出：

1.强化学员的计划思维

2.让学员利用工具制订自己问题的行动计划

Step 5．C—跟踪落地

城镇会议：高管质疑，答疑

练习：模拟城镇会议点评、反馈

进展跟踪：定期复盘会议、数据看板

标准化SOP制定、知识沉淀

模拟过程改进会议、优化本组计划

练习：跟踪会议与改进计划表

持续改进PDCA循环

本章价值输出：

1.用城镇会议整合高层+学员的智慧推进问题解决

2.现场指导学员成立问题解决落地推进小组

Step 6．A—成果评估

成果评估的四大方面

1) 目标达成维度

2) 方案执行维度

3) 价值创造维度

4) 持续改进维度

问题解决复盘与持续改进

标准化成功的措施

小组讨论：在成果评估方面各组分享自己的行动与困难挑战

本章价值输出：

1.教会学员如何跟进评估问题解决项目

2.强化学员持续改进与优化问题解决项目

训后行动，回顾答疑：

一、重点知识回顾

二、问题解惑与答疑

★就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：

1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。