登录APP被强制填写非必需信息,平台行为是否构成侵权?

✨ 核心要点：用户登录英语学习APP时，被平台强制填写职业、英语水平等非必需信息，无替代登录方式且不填写无法使用服务，最高人民法院指导性案例明确：该行为侵害用户个人信息权益，平台应依法担责。

实践中，部分平台以“个性化推荐”为由，强制用户填写与基本服务无关的信息，否则拒绝提供服务，该行为合法性及用户权益保护问题亟待明确。

本文结合最高人民法院指导案例，解读APP强制收集非必需信息的法律边界及用户维权路径。

一、基本案情：平台强制收集用户信息，用户诉请侵权赔偿

本案系个人信息保护典型案例，对规范互联网平台信息收集行为具有重要指导意义。

某科技公司运营英语学习网站及APP，未经用户罗某同意，通过线下体验店收集其手机号、创建账号并发送营销信息。

2021年1月，罗某登录时，平台强制要求填写“职业”“英语水平”等内容，不填写无法登录；后续还需填写中英文名完成注册，全程无“跳过”选项及信息授权提示。

罗某对平台提供的个人信息副本不满，遂起诉要求平台提供清晰副本、停止侵权、删除信息、赔礼道歉并赔偿2900元。

该科技公司辩称，收集用户画像信息系自动化推荐所需，属服务必需，罗某主动填写即视为同意，不构成侵权。

一审法院支持罗某全部诉求，二审驳回上诉、维持原判，确认平台构成侵权并需承担相应法律责任。

二、裁判要点解读：平台收集用户信息的法律边界

结合本案裁判理由及《中华人民共和国个人信息保护法》，明确平台收集用户信息的三个核心法律边界。

1. 平台可“无需同意”收集的信息，仅限“订立、履行合同所必需”

法律明确，平台仅可对“订立、履行合同所必需”的个人信息无需用户同意收集，超出范围需经用户自愿同意。

依据相关规定，学习教育类APP必要信息仅为注册手机号，“职业”“英语水平”等用户画像信息与基本服务无关，平台收集需经用户同意。

💡 法律提示：平台以“个性化推荐”为由强制收集无关信息，违反《中华人民共和国个人信息保护法》，构成违法收集。

2. 无替代登录方式的强制填写，不构成用户“自愿同意”

平台强制填写非必需信息，未提供“跳过”选项及替代登录方式，用户被迫填写的，不构成法律意义上的“自愿同意”。

《中华人民共和国个人信息保护法》规定，个人同意需充分知情、自愿明确，平台不得因用户不同意收集非必需信息而拒绝提供服务。本案中平台变相逼迫用户同意，该“同意”无效，属违法收集。

3. 自动化决策并非平台强制收集信息的合法理由

APP基本功能为提供英语学习内容，不收集用户画像信息亦可正常服务；自动化推荐系附加服务，不能作为强制收集信息的合法依据。

三、法律提示：用户个人信息安全的维权与防范要点

结合本案及相关法律，为用户提供三点实操维权指引：

✅ 明确信息边界：仅提供注册手机号等必需信息，有权拒绝填写职业、收入等非必需信息。

✅ 拒绝强制收集：平台无“跳过”选项、强制填无关信息的，可截图留证，向监管部门投诉或起诉。

✅ 依法主张权利：发现平台违法收集信息，可要求删除信息、提供副本；遭受损失的，可主张赔偿。

个人信息受法律保护，平台不得借“优化服务”之名强制收割用户信息、设置霸王条款。

指导案例265号明确：非必需个人信息用户可拒绝，平台强制收集需依法担责。用户应增强保护意识、依法维权，平台应规范信息处理行为、履行保护义务。

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程然律师

【工作经验】具备多年央企、上市公司及建工行业从业与法务实操经验。先后任职解放军301医院，中铁置业、上市公司海南瑞泽，熟悉大型企业内控管理、合规运营及建工行业运作规则。现任海南润禾建设工程质量检测有限公司法律顾问，负责企业合规风控、合同审查、纠纷处置等法律事务，深耕工程检测行业，依托扎实的行业实操经验，为企业合规经营、风险防控提供专业法律支持。

【擅长领域】擅长解决房地产、建设工程纠纷、擅长违法辞退、工伤待遇，离婚、婚约财产、抚养费赡养费、继承等婚姻家事纠纷。