



目录:
一:服务质量记录
1、患者满意度调查表编号:1-1(科)
2、临床医护人员满意度调查表编号:1-2(科)
3、临床沟通反馈记录编号:1-3(科)
4、与医护人员定期会议记录表编号:1-4(科)
5、服务对象投诉记录编号:1-5(科)
6、咨询记录表编号:1-6(科)
二:人员培训
7、会议、培训签到表编号:2-7(科)
8、新进人员考核记录编号:2-8(科)
9、生物安全培训记录表编号:2-9(科)
10、员工基本信息表编号:2-10(科)
11、员工继续教育记录编号:2-11(科)
12、员工外出参会或进修记录编号:2-12(科)
13、员工岗位能力评估报告编号:2-13(科)
14、科研成果及学术论文发表记录编号:2-14(科)
三:质量控制
15、检验项目定标记录表编号:3-15(通用)
16、实验室间或实验室内部比对试验结果及分析报告 编号:3-16(通用)
17、室间质评标本收到和分发记录编号:3-17(通用)
18、室间质评原始记录及上报记录编号:3-18(通用)
19、室间质评总结报告编号:3-19(通用)
20、室内质控记录编号3-20(通用)
21、室内质控失控(警告)处理记录编号:3-21(通用)
22、20年月室内质控月总结编号:3-22(通用)
四:生物安全
23、标准菌株保存和使用记录编号:4-23(细菌)
24、菌、毒株的使用记录编号:4-24(细菌)
25、室消毒焚烧记录编号:4-25(通用)
26、试管破损或血样溢出时处理记录表编号4-26(通用)
27、复查标本记录编号:4-27(通用)
28、检测结果危急值报告登记表编号:4-28(通用)
29、不合格标本记录表编号:4-29(通用)
30、不合格标本月统计表编号:4-30(通用)
五:仪器设备
31、恒温箱、水浴箱温度记录表编号:5-31(通用)
32、冷藏冰箱温度记录表编号:5-32(通用)
33、离心机工作状态及保养记录表编号:5-33(通用)
34、仪器设备基本情况登记表编号:5-34(科)
35、仪器设备维护使用记录表编号:5-35(通用)
36、仪器设备维修记录表编号:5-36(通用)
37、仪器设备校验记录表编号:5-37(通用)
六:试剂材料
38、试剂报废申请表编号:6-38(通用)
39、试剂耗材请购单编号:6-39(通用)
七:环境温湿度记录表
40、环境湿度记录表编号:7-40(通用)
41、环境温度记录表编号:7-41(通用)
42、新进员工五年规划表
43、上级部门督查记录
某人民医院检验科
患者满意度调查表编号:1-1
序号 | 调查事项 | 结果 |
1 | 办理检验手续是否简单快速 | □是□一般□否 |
2 | 采血或接收标本人员的服务态度 | □好□一般□较差 |
3 | 是否满意检测人员的检测技能 | □是□否 |
4 | 检验报告是否及时发出 | □是□否 |
5 | 检验结果和申请单内容是否相符 | □是□否 |
6 | 检验报告表达是否清晰明了 | □是□否 |
7 | 检验报告的设计是否合理 | □是□否 |
8 | 是否向本科提出过建议或投诉 | □是□否 |
9 | 对建议或投诉的处理是否满意 | □是□否 |
10 | 对本科的总体满意度 | □满意□一般□不满意 |
11 | 对哪几号窗口的服务最满意 | |
12 | 对哪几号窗口的服务最不满意 | 原因: |
13 | 对哪几位工作人员的服务最满意 | |
14 | 对哪几位工作人员的服务最不满意 | 原因: |
15 | 其它方面的意见或建议: |
接收调查者:联系电话:日期:年月日
感谢您对检验科工作的关心和支持!
某人民医院检验科
临床医护人员满意度调查表编号:1-2
序号 | 调查事项 | 结果 |
1 | 检验科人员服务态度 | □好□一般□较差 |
2 | 检验科检测结果的可靠性 | □好□一般□较差 |
3 | 检验报告是否按承诺要求及时发出 | □是□否 |
4 | 是否常漏做检验项目 | □是□否 |
5 | 检验科所开项目是否满足临床需要 | □是□否 |
6 | 对检验科满意的组别是 | □生化检验□免疫学检验 □微生物学检查□三大常规检测 □急诊项目检测 □其它项: |
7 | 对检验科不满意的组别是 | □生化检验□免疫学检验 □微生物学检查□三大常规检测 □急诊项目检测 □其它项: 原因是: |
8 | 对检验科的总体满意度 | □满意□一般□不满意 |
9 | 其它方面的建议或意见: |
接收调查的科室或个人:为方便回复请赐联系电话:
日期:
感谢您对检验科工作的关心和支持!
某人民医院检验科
临床沟通咨询反馈记录编号:1-3
与临床沟通的时间: | |
访问的科室及医务人员 | |
临床反馈意见: 记录人:时间:年月日 | |
检验科处理意见: 记录人:时间:年月日 | |
临床对处理意见的评价: □ 满意 □ 不满意 |
某人民医院检验科
与医护人员定期会议记录表编号:1-4
专业组:
讨论内容: 1、 2、 | |
参加科室: | 参加人员: |
内容记录: 记录人:时间:年月日 |
某人民医院检验科
服务对象投诉记录编号:1-5
专业组:
接待者: | 被投诉人或组: | 投诉日期: | ||
投诉人: | 联系电话: | |||
投诉来源: | ||||
投诉内容(由接待者填写): | ||||
情况调查(由接待者或相关专业组长填写): 记录人:日期: | ||||
投 诉 性 质 | ||||
有效投诉:□ 质量缺陷□ 服务态度不好 | □ 无效投诉 | 其它: | ||
处理方式及结果: 上述处理意见反馈给投诉者后对结果的满意情况: 投诉者的建议: 部门负责人:日期: | ||||
某人民医院检验科
咨询 记 录 表编号:1-6
20年月
日期 | 咨询对象 | 咨询内容 | 解释及处理 |
某人民医院检验科
会议、培训签到表编号:2-7
姓 名 | 签 名 | 请 假 | 其 它 | |
主讲人;授课时间:地点: | ||||
会议/培训内容: |
某人民医院检验科
新进人员考核记录编号:2-8
专业组:日期:年月日
姓名:性别:技术职称: | ||||||
基本知识、基本技术、基本技能掌握 | ||||||
项目 | 操作数量 | 掌握情况 | 考核/考试结果 | 带教老师 | 时间 | |
基本操作 | ||||||
提高技能 | ||||||
培训完成后的总结评价 | ||||||
知识、技术、技能掌握情况: 对承担临床化学工作的岗位能力的评价: 同意培训对象承担的工作岗位: 专业组长签字: 日期: | ||||||
某人民医院检验科
生物安全培训记录表编号:2-9
检验科/专业组:
本次被培训人员姓名: |
本次培训执行者(签字): |
本次培训内容: |
基本过程记录: 记录人(执行者):日期:年月日 |
对本次被培训人员的考核意见: 执行者: |
被培训人员对培训内容的认可:(本人签字) 日期:年月日 |
注:培训内容根据不同要求进行培训,一般以生物安全手册为培训材料。如为突发事件培训,以当时培训材料为准。


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