有些退休人员不会使用手机APP或者没有智能手机，无法自行完成资格认证怎么办？

（一）可到居住地所属社区寻求社区工作人员帮助认证； 

（二）本人携带身份证前往领取待遇的社保经办机构业务大厅或银行社银一体化服务网点，利用自助服务一体机进行现场刷脸认证； 

（三）可以由子女、亲属等代为进行线上认证办理。

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