夜雨聆风
亲爱的小星星们：
近期，我们收到小星星们的反馈，在星次元扫描藏品码时出现无法正常识别的情况。星次元团队对此高度重视，并向遇到问题的小星星致以诚挚歉意。
我们承诺： 确保每一位购买奇喵宇宙正版周边的小星星顺利激活数字藏品，是我们的核心责任。针对当前异常问题，团队将第一时间解决，并对APP进行针对性优化。
1、若小星星遇到电子藏品码无法扫码识别的情况，可先将藏品码二维码照片保存至手机，再在星次元内选择扫一扫识别图片；或者在星次元内，依次点击“我的-设置-联系我们-在线客服”，和客服反馈情况，我们将第一时间为小星星处理。
2、若上述方式仍无法激活藏品，小星星可前往对应的购买平台，提供购买记录或订单号，店铺的客服小伙伴会及时帮助小星星处理，协助小星星完成藏品激活。
星次元团队将持续跟进该问题，预计在5个工作日内更新版本——针对优化藏品防伪码识别算法，提高识别成功率。
再次感谢每一位小星星的理解与支持。
星次元团队也将继续改进，致力于为小星星提供稳定、便捷的用户体验。
如有任何问题，欢迎联系小星~
星次元团队
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*除了扫码下载，腾讯应用宝、华为手机、小米手机、VIVO手机、苹果手机、荣耀手机、OPPO手机应用商店均可搜索“星次元"下载，请认准蓝色的眨眼喵头像哦！
