一个被“拒之门外”的俄罗斯客户

昨天，我在 Style GZ 展会现场，亲眼目睹了让人震惊的一幕。我路过一个服装摊位前，这个摊位衣服款式很漂亮，摸起来手感也很好，我一个外行也留下来看个不停。当时这个摊位有一位女客户正拿着手机，对着展位上的衣服一件件拍照，同时还和同伴讨论着什么。

这原本是一个再正常不过的海外买手看款流程。然而，摊位的老板娘却没有及时接待，还对他们说不能这样每一件都拍照的。对，说得是普通话，我特别意外，忍不住问她：你不会说英语吗？他们应该听不懂中文。这时，这位老外已经拿着一件衣服问了：What is the price? 老板娘还是没有回答。谁知道我当时多震惊吗！我在旁边实在看不过去，提醒了老板娘好几遍：“她在问你价格。”

见她们依然无法沟通，我便上前充当了临时翻译，和这位客户聊了几句。拿到了客户联系方式，知道了她是俄罗斯的批发商，了解了一下大概订货量，顺便告诉了对方MOQ，也解释了老板娘不会英语，需要发目录再报价。我帮她们牵了线，让客户和老板娘直接互加了 WeChat——因为微信自带翻译功能，后续对单、报价可以用工具解决。

刚加上微信，俄罗斯客户就迫不及待地把拍下的款式发给老板娘了。至于一开始老板娘为啥不让拍照还不怎么友好让对方别拍，估计是老板娘本能地触发了“防备机制”，担心对方“抄袭款式”吧。我看那个客户很感兴趣一直拍，还问价格，我就对那个老板娘说你微信给她报价吧，和那个客户打了招呼后，我就走了。希望他们后续能有深度合作，Good Luck!

我相信微信的翻译功能确实能帮助他们后续的沟通。但试想一下，如果没有人最初用英语上前搭建那座“信任的桥梁”，也许这个俄罗斯客户早就带着对中国商家的失望离开了。展会那么贵，那么累，如果因为语言错失了客户，真的太浪费了！我记得很清楚，当时老板娘听完我问她会不会英语，她还说了一句“不是有翻译吗？我手机上下载了一个翻译软件”。可是你都没听懂最简单的，你怎么开启你的“翻译”呢？AI时代，真不用学英语了吗？

AI时代，我们学英语的本质变了

过去，英语是一种“信息转换工具”，我们背单词，学语法。如今，这些重复性、死板的工作，AI 确实能做得比人类更好。

但 AI 永远无法替代以下三件事：

1.有温度的即时沟通和迅速获取信任感

国际贸易的本质是“人与人做生意”，而不是“机器与机器对账”。展会上面对面的交谈、会议上的高效博弈、饭局上的相谈甚欢。那种微妙的幽默感、眼神的交汇、以及当下的诚意，人与人之间沟通的温度，是冰冷的翻译软件无法传达的。等你在手机上按完翻译、递给对方看时，最佳的沟通时机和人际热度已经熄灭了。

2.国际商业思维与格局

那位老板娘把客户拒之门外，表面上看是“语言不通”，深层原因其实是思维的闭塞。因为不会英语，她无法通过交流去判断对方的身份和意图，从而把“捂着款式不给看”当成了护城河。而在这个时代，真正的竞争力早已变成了供应链的反应速度和研发能力。语言的匮乏，直接限制了商业眼光。

3.操控 AI 的“底层操作系统”

未来，AI 翻译会越来越地道。但这带来了一个新的门槛：当所有人都能用AI 生成流畅的英文邮件时，空洞的流利将毫无价值。真正拉开差距的，是你能否用英语输入更精准的指令（Prompt），以及你是否具备足够的英文语感，能一眼看出AI 生成的文案中隐藏的逻辑漏洞。

AI时代，学英语的本质是什么

很多人以为AI时代不用学英语，是因为他们把英语降维成了一个“翻译工具”。

英语是一门语言，那就让它回归语言的本质：沟通，有温度的沟通。

学好英语，你工作需要它时，能具备随时随地跟人建立直接、即时沟通、获取信任的能力。

依赖AI，永远只能慢半拍。学好英语，直接让对方感受到你的人格魅力。

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