昨天发了一篇关于APP开屏自动跳转广告的文章，这不今天看新闻又双叒叕整活了，这也是老生常谈的事儿，APP自动扣费。成都一位许女士，在全民K歌里看到"0.6元开超级会员"，手一滑就充了。结果三天后，微信"叮"一声，40块钱没了。0.6变40，涨了66倍。沈阳的孟先生更惨，夸克APP上0.01元开3天会员，三天后凌晨5点偷偷扣了25块。妈耶，他自己还说呢“当时就感觉是不是有套路，仔细看了几遍，没写什么，反正没有'自动续费'几个字。"然后就掉坑里里。

一

这种"开通一秒、取消半天"的体验，估计很多人都不陌生。在黑猫投诉平台上，以"自动扣费"为关键词搜索，相关投诉累计超过21万条。光近三个月，"自动续费"关键词的投诉就超过1500条。这还只是投诉了的，沉默的大多数根本不知道自己被扣了，或者知道了也懒得折腾。

说实话，这些数据一点不意外。你随便打开手机，视频会员、音乐会员、网盘、办公软件、健身APP，哪个不是默认给你勾上自动续费？而且扣费前的"提醒"，越来越会藏。这事儿我就遇到过。去年夏天的一个夜晚（不是讲故事啊）我下班piapia往家走，路上看见了某喽单车于是乎就想着骑车回家，扫码后发现有优惠，0.1元体验1天会员，可以免费骑行（限时2小时内），这不错吧，然后就办理会员提交，骑行到家后停车走人（主打一个潇洒），不出意外的话就要出意外了，第二天就收到了支付宝的扣费提醒，问题是我不记得有什么自动续费的字样了，然后就联系客服退了流程很顺利，就是莫名的扣钱挺生气的，果断卸载了APP。

二

其实国家不是没管过，早在2021年5月，《网络交易监督管理办法》就明确了，凡是APP要求自动续费日期前5日，必须以显著方式提醒消费者，由消费者自主选择。2024年7月1日，《消费者权益保护法实施条例》正式施行，第十条又重申了一遍，经营者采取自动续费方式提供服务的，应当在续费日期前以显著方式提请消费者注意。但是问题该解决了吧？并没有，我手短信拦截收到过类似的提醒，但是已经拦截了呀，我怎么能知道呢？这算不算BUG呢？利用拦截短信的BUG，发送提醒，我发了你没收到，这可不怨我哈，，，无耻，简直就是无耻至极。

那为什么还要再出新规呢？很简单啊因为前面的规定太"软"了。"显著方式"这四个字，消费者理解的是弹窗、短信，企业理解的却是站内信、小字标注等等。目前各地对互联网企业未显著提醒自动续费的处罚金额，大多在一万元以内。一个月自动续费收入可能就几百万的大平台，罚一万块，对于企业的广告收益来说不痛不痒，不差这万把块的，你扣我的，我扣客户的。。。我尼玛！！！

三

回归正题哈，这事儿光靠规定是远远不够滴，必须得明确规定什么是"显著提醒"要有量化标准，比如发短信要确保客户看到了而不是被拦截。也可以多渠道提醒，比如打开APP后弹窗提醒，不能藏在折叠菜单里，扣费前至少3-7天通知到位。如果办不到那么好退一步来讲，扣费必须经过客户同意，不然不能强制扣款。最后还是不妥协那好，那就罚得够重。罚一万跟罚一百万，企业的态度完全不一样。违法所得一倍以上十倍以下的罚款，看看最后是谁妥协。

当然了对我们普通用户来说，眼下最实在的办法就一个，赶紧查查自己手机里有多少"僵尸订阅"。打开微信、支付宝的支付设置，看看有没有设置了自动扣款的软件，哎说到底还得我们自己行动起来，才能不被坑啊。自动续费不是不行，但得让用户有知情权和自愿的选择，不然被套路了还浑然不知。新规在一步步完善，但在这之前，咱自己先把自己的账单看紧点吧。毕竟钱是在自己钱包被扣除了，不是别人的，好了，有什么想聊的，留言反馈吧！！！