说出来你可能不信,我离职的第三天凌晨三点,手机在床头柜上跟疯了似的震。
眯着眼一看,前领导的头像上挂着个红色数字7。一连串的语音通话请求,比催命符还急。接通那一刻,他声音哑得不行,开口第一句不是寒暄,直接问:“你写的交接文档,第47页那个审批流节点备注,到底是什么意思?”
我捧着手机,差点没笑出声。
那80页纸是怎么来的
讲真,离职前那半个月,我基本是在跟这套流程较劲。
我在那家公司待了两年零三个月,岗位全称叫运营支持专员,说白了就是给前端销售擦屁股的。从客户签约到系统录单再到财务开票,中间卡着七个审批节点,每个节点都能因为各种离谱理由退回。新人来了平均活不过三个月,全是被这套老破流程折磨走的。
我提离职那天,领导头也没抬,就嗯了一声。交接期给了三天,我说想把流程捋一遍写个文档,他推了推眼镜看我一眼:“写那个干嘛,以前的人不也这么过来了。”
我没听他的。白天交接手头客户,晚上留下来翻旧邮件、截系统图、管技术部要历史工单记录。一周时间,我搞出了80页Word。分了三大块:录单操作全流程图、14个常见报错代码的解法、还有两个特殊审批通道的绕过路径。第47页,专门讲财务冲销那个环节,有一行小字备注被我加粗描了红框。
“装模作样”这三个字能记一辈子
离岗前一天,我把PDF发到领导钉钉上。
他回得很快:“收到。”过了不到十分钟,他端着茶杯溜达到我工位旁边,话是对着我说的,眼睛看着屏幕:“小王啊,你这写这么多页,给谁看呢?搞得跟要出版似的,装模作样。”
边上几个同事头都没抬,但鼠标声明显停了。
我没接话,把文件夹往桌面一拖,收拾东西走人。那天下着小雨,我抱着纸箱在楼下便利店买了一瓶冰可乐,坐在塑料椅子上喝完才走。心里头堵得慌,但想想算了,跟一个连自家流程都搞不清楚的人,你争什么呢。
结果呢,我人刚走两天,他那边炸了锅。接替我那个姑娘把一笔八十多万的合同款录串了科目,财务冲销冲不回来,客户等着开票结款,全公司都在追进度。他翻出我那80页PDF,一页一页往前捋,一直翻到凌晨三点。
第47页写的是:该冲销路径仅限季度末前三天生效,超期需走OA专项邮件审批,否则系统锁死只能等次月重置。就这么一行字,解决了他们通宵没搞定的麻烦。
离职见人品,更见格局
有人说我傻,都走了还写80页,图什么。
我只想说,那80页纸,是我对自己在这家公司两年零三个月的一个交代。每一张截图、每一段说明,都是我被那些破流程反复折磨后拿命换来的经验。我可以带走,但我选择留下。不是为了他,是为了那个马上要坐我位子的姑娘,她不该再走一遍我走过的弯路。
后来那个新同事加我微信,说谢谢姐,文档太管用了。我说别谢我,你以后带新人的时候,也记得把这些东西传下去就行。
领导再没找过我,但我知道他把那80页打印出来,装了个蓝色文件夹放在他办公桌右手边。听前同事说,每周一例会他都会拿着那本子讲一遍流程。
离职这件事,最扎心的不是人走茶凉,是你把心掏出来放在桌上,人家嫌腥。等他们回头翻出来看的时候,你已经在下一站喝上热乎的了。
这80页纸,值了。
夜雨聆风