各位做电商/品牌的朋友们,今天这条值得看一眼——
英国 THG Ingenuity 最近跟 Google Cloud 搭伙,用 Gemini 企业智能体平台搓出了一个 AI 购物助手,往 Myprotein(就是那个运动补剂大牌)官网一放,数据直接炸了:
▶新客转化率比网站平均 高了 8 倍
▶首购转化率涨了 5.5 倍
▶客单价(AOV)提升 +20.8%,加购金额多了 22%
▶老客回来买也带飞——CVR +4.61%,AOV +9.6%
不是那种"亲在的呢有什么可以帮您"的智障弹窗哈
这个是真·会聊天的购物向导:
像真人导购一样懂你家产品和品牌调性
用户说"我想增肌但肠胃敏感推荐啥?"——它直接给答案+推品
多轮对话、上下文全记住,顺带帮你收集用户偏好数据
说白了就是:把"逛半天找不到想要的 → 默默关掉"变成"聊两句 → 直接下单"。
Google Cloud 那边的人也说,这种带品牌人设、能真正引导消费路径的 AI Agent,才是接下来电商要卷的方向。搜索→翻页→比价的旧套路,慢慢要让位给"你问我答、顺便帮你选好加进购物车"的新玩法了。

夜雨聆风