夜雨聆风
美好生活（2026年6月18日）——万豪国际集团（纳斯达克股票代码：MAR）近日宣布，正式上线 AI 对话检索工具 Ask Bonvoy™测试版。该功能依托自然语言交互技术，大幅降低旅客目的地检索门槛，助力用户在万豪旅享家覆盖 146 个国家及地区、近万家酒店物业矩阵中，高效发掘心仪旅居目的地。旅客可通过日常口语化文字查询住宿、规划完整行程，平台将推送个性化酒店方案，打造专属难忘出行体验。
Ask Bonvoy 测试版初期仅支持美式英文，开放渠道包含万豪官网、iOS 与安卓端万豪旅享家 APP，仅限部分注册会员及新注册用户体验。万豪采取循序渐进的分批次上线策略，旨在持续收集真实用户反馈、优化产品运行效果，保障流畅稳定的客户使用体验；平台计划于今年晚些时候面向全球全面开放。
万豪国际总裁兼首席执行官柯诺安表示：“近百年发展历程中，万豪始终主动拥抱行业变革，持续引领酒店领域创新。Ask Bonvoy 是品牌创新基因的全新延续，将对话式人工智能深度融入旅客目的地探索全流程。本次测试版上线，印证集团持续加码数字化技术投入，致力于让出行规划更简单、直观、个性化。”
Ask Bonvoy 搭载万豪自主研发人工智能底层系统，可精准解读用户自然语言提问，识别出行需求，从全球海量酒店资源中筛选匹配度高、经过精细化整理的推荐结果。平台所有推荐信息均来源于万豪自有、经过官方核验的酒店数据库，不引用外网公开资讯，信息可信度更高。旅客可清晰查询酒店餐饮、水疗、高尔夫等各类配套设施详情，获取真实准确的物业服务信息。
万豪国际执行副总裁、首席收益与技术官德鲁・平托谈到：“当下旅客愈发追求高效、直观的出行检索与规划方式。Ask Bonvoy 依托万豪自有数据库与万豪旅享家全品类产品矩阵，以现代化交互方式覆盖旅客出行全周期需求 —— 无论用户已有明确出行时间与地点，还是仅初步构思旅途，均可获得适配方案。分阶段上线模式便于我们直接收集用户检索习惯，完成产品迭代优化后再推向全球市场。我们十分期待借助 Ask Bonvoy，持续重构未来旅行体验。”
Ask Bonvoy 作为官网及 APP 原有查询功能的补充工具，测试版会员可自由切换两种检索模式：既能够沿用传统日期、地区筛选条件检索，也可输入生活化对话指令，通过出行目的、环境特色、心仪配套（餐饮、水疗、高尔夫等）筛选酒店。
用户在该工具内选定目标酒店后，可一键跳转万豪原有预订通道完成下单，全流程无缝衔接。后续产品迭代中，平台还将上线积分专属检索功能。
推出 Ask Bonvoy 是万豪数字化技术升级之路的又一关键举措。集团长期与多家科技企业深度合作：携手谷歌打造全新谷歌 AI 出行模式产品，与 OpenAI 联合开展广告智能投放试点项目；2024 年，万豪已在高端度假短租平台「万豪旅享家家园别墅」上线行业领先的自然语言检索功能。
未来，万豪计划面向全球近 2.83 亿万豪旅享家会员、所有注册并通过官网及官方 APP 预订的旅客全面开放 Ask Bonvoy 功能。
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