一、前两天,一个朋友跟我聊起他们公司的事
他在一个国内在线旅游大厂做业务,按理说不算"一线被冲击"的岗位。
但他说,这轮裁员,技术部门是重灾区。
上午还在对接工作,下午系统权限全部关闭,当天走人交电脑,第二天就不用来了。
我问他:"你们公司业绩不是挺好的吗?"
他说:"对,这就是最可怕的地方——不是公司不行了才裁人,是AI能做的事越来越多,人慢慢不需要了。"
二、这事不是第一次听说了
之前就有一个在连锁酒店工作的朋友跟我吐槽。
他原来在收益管理部门,每天盯着几个主要预订渠道的房态变化,手动抓取全网同业比价数据。
说实话,这活不复杂,但繁琐,需要耐心。
今年上半年,他们集团引入了一套AI收益系统。
从那一刻起,他工作的味道就变了。
之前,他们部门需要两个人互相配合才能应付那些繁杂琐碎的日常价格更新操作。
到了初夏,这个岗位被硬生生砍掉了一个名额。
他成了那个被迫离开的人。
部门主管劝退他时说了一句话,他转述给我,我听了心里一沉:
"你能比系统跑得更快吗?"
三、景区老板可能会想:"这是OTA和酒店的事,跟景区有什么关系?"
关系大了。
我跟很多景区老板聊过,他们最常说的一句话是:"我不做技术,不做收益管理,AI冲击不到我。"
错了。
AI对景区的冲击,不是"裁员",而是"取代你的流量入口"。
怎么说?
以前,游客想订景区门票,打开OTA APP,搜索你的景区名字,然后下单。
这个过程,游客"主动"在找你。
现在呢?
游客对微信AI说一句话:"帮我推荐一个适合亲子游的景区"——AI直接调用小程序,帮你完成预订。
整个过程,游客甚至不需要打开你的景区小程序——AI帮你搞定了所有事。
那问题来了:AI调用的是"谁家"的小程序?
如果你的景区没有接入微信AI生态,或者AI看不懂你的小程序——游客这句话,就跟你没关系了。
这不是"被裁员",这是"被取代流量入口"——比被裁员更可怕。
四、为什么旅游业特别容易被AI冲击?
说白了,旅游业背后堆着大量信息处理工作。
- 在线旅游平台
:每天处理航班时刻、酒店库存、房价变化、退订规则和用户评价 - 酒店
:需要管理房态、调整价格、回复点评,再把经营数据整理成报表 - 景区
:日复一日回答开放时间、票价政策、游览路线和演出安排
很多岗位的日常,就是从一个系统里找到信息,再搬到另一个系统里。
过去,这些工作需要员工在不同页面之间反复切换。
AI接入后台以后,可以读取数据,再给出判断,完成部分操作。
所以,旅游业里最容易被AI拿走的正是那些重复工时。
然后岗位才会被老板、企业重新计算。
五、景区老板该怎么办?
说到这里,景区老板应该问自己三个问题:
问题一:我的景区,AI能"看懂"吗?
你可以做这个测试:对微信AI说"推荐一个XX城市的景区"——AI会不会提到你?
如果不会,说明AI对你的认知还不够,更别说帮你完成支付了。
问题二:我的景区小程序,接入微信AI生态了吗?
微信AI只能调用已经接入生态的小程序。
如果你的小程序没接入,AI调用不了你——用户这句话,就跟你没关系了。
问题三:我的景区,在AI支付的数据闭环里吗?
用户通过AI专属卡完成交易后,这笔数据会训练AI的推荐逻辑。
你的景区如果从来没被AI支付过——AI对你的认知会越来越弱。
六、为什么景区老板自己搞不定?
很多老板会说:我自己也有小程序,也能接微信支付,为什么还需要专门布局AI支付?
因为接微信支付和让AI帮你完成支付,是两件事。
接微信支付,只是让用户能在你的小程序里付款。
让AI帮你完成支付,需要:
你的小程序被AI"看懂"、愿意调用 你的服务流程AI能独立完成(不需要用户手动操作) 你的景区在AI的认知里,是"值得推荐给用户"的那一个
这三件事,不是小团队能搞定的——需要系统性的景区GEO优化能力。
七、结语:AI来了,你要做"会用AI的人"还是"被AI取代的人"?
AI冲击旅游业就业,不是新闻。
但景区老板需要担心的,不只是"我的员工会不会被AI取代"——而是"我的景区会不会被AI取代流量入口"。
OTA在裁员,酒店在引入AI收益系统,民航在削减管理岗位——这一切的背后,是AI正在重新定义"谁有权接触客户"。
以前,这个权利在OTA手里,在景区自己手里。
现在,这个权利在AI手里——AI愿意推荐你,你才能被游客看到;AI愿意调用你的小程序,你才能完成交易。
谁先布局GEO优化,谁就守住流量入口。
王兵,深耕文旅行业三十年,专注景区GEO(生成式引擎优化)。服务过三峡大坝5A景区、七彩盐湖4A景区、神农架红坪画廊谷等标杆项目,帮文旅企业在AI时代建立内容主权、抢占搜索先机。
夜雨聆风